Usa questo modello
Ogni cambiamento ha un impatto diverso su persone diverse. Un nuovo ERP potrebbe non cambiare quasi nulla per il team delle vendite, trasformare il lavoro della contabilità fornitori e aggiungere silenziosamente passaggi di approvazione per ogni manager. Se pianifichi la comunicazione e la formazione senza saperlo, rischi di sovraccaricare le persone non interessate o di non preparare a sufficienza quelle che lo sono. Un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento mostra esattamente chi è interessato, in quale misura e in che modo, così che il resto del tuo piano di cambiamento sia mirato alle persone giuste.
Questo modello gratuito di valutazione dell'impatto del cambiamento copre la descrizione del cambiamento, i gruppi di stakeholder, l'impatto su dieci dimensioni, una scala di valutazione dell'impatto, una mappa termica, la prontezza, i rischi e le azioni necessarie per ciascun impatto. Viene fornito con un esempio compilato e un valutatore interattivo dell'impatto del cambiamento su questa pagina, in modo da poter valutare un cambiamento in due minuti e registrarsi per ottenere i risultati completi. Copia la struttura qui sotto o aprila in Trupeer e personalizzala.
Cos'è un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento?
Un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento è un documento strutturato per identificare come un cambiamento, ad esempio un nuovo sistema, processo, politica o modello organizzativo, influenzerà ciascun gruppo di persone. Per ogni gruppo di stakeholder, registra lo stato attuale, lo stato futuro, la natura e l'entità della differenza in dimensioni quali processi, sistemi, ruoli, competenze e comportamenti, e le azioni necessarie per prepararli.
La valutazione alimenta il resto del lavoro sul cambiamento: comunicazione, formazione, supporto e prontezza. Per il piano generale in cui si inserisce, utilizza il modello di piano di gestione del cambiamento.
Perché effettuare una valutazione dell'impatto del cambiamento?
Concentra gli sforzi dove il cambiamento colpisce di più, invece di trattare ogni gruppo allo stesso modo.
Pianifica la formazione con precisione, in base alle attività e alle competenze che cambiano realmente.
Personalizza la comunicazione in base a ciò che ciascun gruppo ha bisogno di sapere.
Individua i rischi tempestivamente, come team sovraccarichi o ruoli che scompaiono.
Stabilisci tempistiche realistiche, poiché i gruppi ad alto impatto richiedono più tempo e supporto.
Offri ai leader una visione chiara del lato umano del cambiamento.
Chi utilizza un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento?
Change manager e responsabili del cambiamento che gestiscono l'aspetto umano di un programma.
Team di programma ERP, CRM e HCM che preparano gli utenti a un nuovo sistema.
Team di risorse umane e progettazione organizzativa che pianificano ristrutturazioni.
Proprietari dei processi e responsabili aziendali i cui team sono interessati.
Responsabili della formazione e della comunicazione che agiscono in base ai risultati.
Uffici di trasformazione che monitorano la prontezza su diversi progetti.
Valuta l'impatto del tuo cambiamento in due minuti
Utilizza il valutatore interattivo dell'impatto del cambiamento in questa pagina per classificare il tuo cambiamento su sei dimensioni chiave. Vedrai immediatamente un livello di impatto complessivo e potrai registrarti per ottenere i risultati completi: un'analisi dettagliata dimensione per dimensione, le azioni raccomandate e il modello completo precompilato con le tue risposte.
Anteprima del modello di valutazione dell'impatto del cambiamento
Il modello si apre con una sintesi del cambiamento: cosa sta cambiando, perché, quando e chi lo guida. Un registro degli stakeholder elenca ogni gruppo interessato con dimensioni e ubicazione. Il nucleo è la tabella di valutazione dell'impatto, in cui ogni gruppo viene valutato su dieci dimensioni, dai processi e sistemi fino ai comportamenti e all'ubicazione. Una mappa termica riassume le valutazioni, seguita da prontezza, rischi e azioni richieste da ciascun impatto. Ogni sezione è modificabile, consentendoti di aggiungere gruppi, dimensioni o livelli di valutazione.
Come personalizzare questo modello in Trupeer
Passaggio 1: Apri la sezione Modelli
Vai alla sezione Modelli dal menu di navigazione principale.
Passaggio 2: Seleziona e apri un modello
Fai clic su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.
Passaggio 3: Espandi la visualizzazione del modello
Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vedere chiaramente l'intero layout e i dettagli.
Passaggio 4: Modifica il modello
Fai clic su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.
All'interno dell'editor puoi:
Aggiungere nuove sezioni
Definire o aggiornare le regole di formattazione
Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni
Passaggio 5: Salva il tuo modello personalizzato
Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fai clic su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo.
Passaggio 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello
Quando desideri vedere l'aspetto del tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.
Dalla schermata di anteprima, puoi continuare a apportare modifiche direttamente se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.
Con un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento puoi:
Vedere chi è interessato e in quale misura, in un'unica visualizzazione.
Valutare gli impatti in modo coerente grazie a una scala condivisa.
Trasformare gli impatti in azioni per la comunicazione, la formazione e il supporto.
Dare priorità ai gruppi ad alto impatto per offrire loro più tempo e aiuto.
Monitorare la prontezza con l'avvicinarsi del cambiamento.
Le dieci dimensioni dell'impatto del cambiamento
Dimensione | Domande da porsi |
|---|---|
Processi | Quali passaggi, sequenze o passaggi di consegne cambiano? |
Sistemi e strumenti | Quali sistemi, schermate o strumenti sono nuovi o diversi? |
Ruoli e responsabilità | Chi fa cosa in modo diverso? Vengono aggiunti, rimossi o fusi dei ruoli? |
Competenze e conoscenze | Cosa devono imparare le persone? |
Comportamenti e modi di lavorare | Quali abitudini, decisioni o modelli di collaborazione cambiano? |
Struttura organizzativa | Cambiano le linee di riporto, i team o i livelli di controllo? |
Ubicazione e modello di lavoro | Le persone si trasferiscono, o cambiano orari, turni o modalità di lavoro da remoto? |
Politiche e controlli | Quali regole, approvazioni o passaggi di conformità cambiano? |
Misurazione delle prestazioni | Quali KPI, obiettivi o incentivi cambiano? |
Clienti e partner | In che modo sono influenzati clienti, fornitori o partner? |
Scala di valutazione dell'impatto del cambiamento
Valutazione | Livello | Cosa significa |
|---|---|---|
0 | Nessuno | Nessun cambiamento per questo gruppo in questa dimensione |
1 | Basso | Cambiamento minore; una comunicazione informativa è sufficiente |
2 | Medio | Cambiamento evidente; richiede formazione o guida e un certo supporto |
3 | Alto | Cambiamento significativo nel modo in cui le persone lavorano; richiede formazione strutturata, pratica, supporto ravvicinato e l'attenzione della leadership |
Somma le valutazioni di ciascun gruppo per vedere dove il cambiamento colpisce di più, ma leggi sempre i dettagli: una singola valutazione alta, come la scomparsa di un ruolo, può contare più di diverse valutazioni medie.
Modello gratuito di valutazione dell'impatto del cambiamento: la struttura da copiare
Copia la struttura sottostante nel tuo documento o foglio di calcolo, oppure aprila in Trupeer e personalizzala.
1. Sintesi del cambiamento. Cambiamento: [cosa sta cambiando]. Motivo: [perché]. Tempistica: [date chiave]. Sponsor: [nome]. Responsabile del cambiamento: [nome].
2. Registro degli stakeholder.
Gruppo | Dimensione | Sedi | Leader | Note |
|---|---|---|---|---|
[Gruppo] | [Numero di persone] | [Sedi] | [Nome] | [Contesto] |
3. Valutazione dell'impatto. Per ogni gruppo e dimensione, descrivi lo stato attuale, lo stato futuro e la valutazione dell'impatto.
Gruppo | Dimensione | Stato attuale | Stato futuro | Impatto (0–3) |
|---|---|---|---|---|
[Gruppo] | [Dimensione] | [Come funziona oggi] | [Come funzionerà] | [Valutazione] |
4. Mappa termica dell'impatto.
Gruppo | Processi | Sistemi | Ruoli | Competenze | Comportamenti | Struttura | Sede | Politiche | Misure | Clienti | Totale |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[Gruppo] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [0–3] | [Somma] |
5. Prontezza. Per ciascun gruppo: consapevolezza, disponibilità, capacità e carico di lavoro attuale, valutati come basso, medio o alto.
6. Rischi. Rischi derivanti dagli impatti, come resistenza, capacità o perdita di conoscenza, con relativa mitigazione e responsabile.
7. Azioni.
Gruppo | Impatto | Azione | Tipo | Responsabile | Scadenza |
|---|---|---|---|---|---|
[Gruppo] | [Impatto] | [Azione] | [Comunicazione, formazione, supporto, processo, politica] | [Responsabile] | [Data] |
8. Approvazione. Sponsor, responsabile del cambiamento e leader aziendali per ciascun gruppo.
Esempio di valutazione dell'impatto del cambiamento: implementazione ERP per l'area finanza
Ecco parte di una mappa termica per l'implementazione di un ERP finanziario. Le valutazioni sono a scopo illustrativo.
Gruppo | Processi | Sistemi | Ruoli | Competenze | Comportamenti | Politiche | Totale | Impatti chiave |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Addetti contabilità fornitori | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 15 | Nuovo flusso di lavoro delle fatture, abbinamento automatico, la gestione delle eccezioni sostituisce l'inserimento dati |
Titolari di budget e approvatori | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 10 | Le approvazioni passano dall'e-mail all'ERP, nuovi limiti di approvazione |
Acquirenti dell'ufficio acquisti | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 10 | Nuove schermate per la creazione di RdA e la gestione dei fornitori |
Controller finanziari | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 9 | Nuovi passaggi di chiusura e reportistica |
Team vendite | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | Accesso in sola lettura allo stato del credito del cliente |
Cosa dice al team. Gli addetti alla contabilità fornitori hanno bisogno del massimo supporto: formazione basata sul ruolo, pratica guidata e super user sul posto al momento del go-live. Gli approvatori hanno bisogno di brevi video e di un messaggio chiaro sul fatto che le approvazioni via e-mail cesseranno in una data stabilita. Le vendite hanno bisogno solo di un messaggio informativo.
Valutazione dell'impatto del cambiamento vs altri documenti di cambiamento
Documento | A cosa risponde |
|---|---|
Valutazione dell'impatto del cambiamento | Chi è interessato, in quale misura e in che modo? |
Analisi degli stakeholder | Chi ha influenza e come si pone nei confronti del cambiamento? |
Analisi dei bisogni formativi | Cosa deve apprendere ciascun ruolo? |
Piano di comunicazione | Cosa comunicheremo a ciascun gruppo, quando e attraverso quale canale? |
Valutazione della prontezza al cambiamento | Ciascun gruppo è pronto per il go-live? |
Piano di gestione del cambiamento | Come gestiremo l'aspetto umano del cambiamento nel suo complesso? |
La valutazione dell'impatto viene prima di tutto, perché ti indica dove concentrare gli altri sforzi.
Come fare una valutazione dell'impatto del cambiamento passo dopo passo
Descrivi chiaramente il cambiamento, specificando cosa è incluso e cosa è escluso dall'ambito.
Elenca ogni gruppo di stakeholder, suddividendo i gruppi il cui lavoro cambia in modo diverso.
Rileva lo stato attuale per ciascun gruppo, idealmente a partire da registrazioni di come lavorano oggi; vedi il modello di documentazione dei processi as-is.
Descrivi lo stato futuro sulla base della progettazione, della configurazione o delle policy.
Valuta ogni impatto utilizzando la scala, insieme ai proprietari dei processi e ai leader dei gruppi.
Costruisci la mappa termica e riesaminala con lo sponsor.
Valuta la prontezza e i rischi per i gruppi più influenzati.
Concorda le azioni per la comunicazione, la formazione e il supporto, definendo responsabili e date.
Rivedi la valutazione man mano che il progetto evolve e si avvicina il go-live.
Come trasformare gli impatti in comunicazione e formazione
Livello di impatto | Comunicazione | Formazione e supporto |
|---|---|---|
Basso | Messaggio informativo: cosa sta cambiando e quando | Breve guida o video di due minuti se necessario |
Medio | Messaggi mirati tramite i manager, indicando cosa cambia per questo specifico gruppo | Guide e video basati sul ruolo, sessioni di Domande e Risposte |
Alto | Comunicazione tempestiva e ripetuta da parte dei leader, con spazio per le domande | Formazione strutturata, pratica guidata, super user, supporto sul campo e follow-up |
Utilizza gli impatti sulle competenze e sui processi per costruire l'analisi dei bisogni formativi; vedi il modello di valutazione dei bisogni formativi.
Per l'aspetto legato alla comunicazione, vedi come comunicare nuovi strumenti e modi di lavorare.
Valutazione dell'impatto del cambiamento per implementazioni ERP e di sistema
Nei progetti di sistema, gli impatti maggiori ricadono solitamente su pochi ruoli che utilizzano il sistema tutto il giorno, oltre a approvatori e manager che lo usano occasionalmente ma devono confrontarsi con nuovi controlli. Basa la valutazione sull'analisi fit-gap e sulle decisioni di progettazione: ogni adattamento parziale o cambiamento di processo rappresenta un probabile impatto. Collega ciascun ruolo ad alto impatto al suo percorso di apprendimento nel modello di piano di formazione per utenti finali ERP e aggiorna la valutazione dopo ogni modifica di progettazione.
Come misurare se gli impatti sono stati gestiti bene
Prontezza prima del go-live: completamento della formazione e livello di fiducia per i gruppi ad alto impatto.
Adozione dopo il go-live: utilizzo attivo e conformità ai processi da parte di ciascun gruppo.
Richiesta di supporto: ticket e domande suddivisi per gruppo.
Tempo per raggiungere l'operatività per i ruoli ad alto impatto.
Opinione generale: brevi sondaggi periodici per gruppo.
Per l'insieme completo di misure, consulta le metriche di adozione dell'utente finale che contano.
Best practice per le valutazioni dell'impatto del cambiamento
Suddividi i gruppi in base a come cambia il loro lavoro, non solo per dipartimento.
Basa lo stato attuale su prove concrete, come registrazioni, non su ipotesi.
Effettua la valutazione insieme a chi conosce il lavoro, inclusi i leader dei gruppi.
Leggi i dettagli dietro i punteggi, non limitarti ai totali.
Aggiorna la valutazione ogni volta che il progetto subisce variazioni.
Fai in modo che ogni impatto elevato si traduca in un'azione con un responsabile definito.
Errori comuni da evitare
Valutare l'impatto solo per dipartimento, trascurando i ruoli che cambiano in modo differente.
Valutare gli impatti senza comprendere lo stato attuale.
Effettuare la valutazione una sola volta senza mai aggiornarla.
Ignorare manager e approvatori, che spesso devono affrontare nuovi controlli.
Considerare la mappa termica come il risultato finale invece che come la guida per le azioni da intraprendere.
Checklist per la valutazione dell'impatto del cambiamento
Il cambiamento, l'ambito e la tempistica sono descritti chiaramente.
Ogni gruppo interessato è elencato con dimensioni e ubicazione.
Gli stati attuale e futuro sono descritti per ciascun gruppo.
Gli impatti sono valutati su tutte le dimensioni rilevanti.
Una mappa termica evidenzia i gruppi maggiormente interessati.
La prontezza e i rischi sono valutati per i gruppi ad alto impatto.
Ogni impatto significativo è associato a un'azione, a un responsabile e a una data.
La valutazione viene rivista man mano che il cambiamento procede.
Come Trupeer ti aiuta ad agire sugli impatti del cambiamento
Sfida dell'impatto del cambiamento | In che modo aiuta Trupeer |
|---|---|
Lo stato attuale non è documentato | Registra come lavora ogni gruppo oggi e Trupeer trasformerà le registrazioni in documenti passo dopo passo |
I gruppi ad alto impatto hanno bisogno di molta formazione | Registra ogni nuova attività una sola volta nel sistema configurato e trasformala in guide e video basati sui ruoli |
I gruppi a basso impatto hanno bisogno di una rapida informazione | Crea video di due minuti che mostrano esattamente cosa cambia per loro |
I gruppi lavorano in lingue diverse | Traduci guide e video in oltre 65 lingue a partire da un'unica fonte |
Il design cambia all'ultimo momento | Aggiorna i video modificando lo script e sostituisci un singolo passaggio invece di registrare nuovamente tutto |
Scopri come Trupeer supporta la gestione del cambiamento dalla valutazione dell'impatto fino all'adozione.
Genpact ha utilizzato questo approccio incentrato sulle registrazioni per un'implementazione di Workday a livello aziendale, trasformando le sessioni di processo registrate e i tutorial degli esperti in oltre 500 materiali formativi in 20 flussi di lavoro e in cinque lingue, destinati a 140.000 dipendenti in 40 paesi, il tutto in soli 3 mesi invece di 12. Leggi la storia di successo di Genpact.
Scarica il modello gratuito di valutazione dell'impatto del cambiamento
Registrati per ottenere i risultati completi del tuo valutatore e il modello modificabile di valutazione dell'impatto del cambiamento, aggiungi i tuoi gruppi di stakeholder e condividilo con il tuo team dedicato al cambiamento. Ottieni il modello gratuito di valutazione dell'impatto del cambiamento.
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Domande Frequenti
Cos'è un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento?
È un documento strutturato per identificare come un cambiamento influisce su ciascun gruppo di stakeholder, coprendo gli stati attuale e futuro, le valutazioni dell'impatto su varie dimensioni (come processi, sistemi, ruoli e competenze), una mappa termica, la prontezza, i rischi e le azioni necessarie.
Cosa dovrebbe includere una valutazione dell'impatto del cambiamento?
Una sintesi del cambiamento, un registro degli stakeholder, la valutazione dell'impatto per gruppo e dimensione, una scala di valutazione dell'impatto, una mappa termica, l'analisi di prontezza e rischi, le azioni con responsabili e scadenze, e l'approvazione finale.
Come si valuta l'impatto del cambiamento?
Utilizzando una scala semplice, come 0 per nessuno, 1 per basso, 2 per medio e 3 per alto, applicata a ciascun gruppo e dimensione, analizzando sia i dettagli dietro ai punteggi sia i totali complessivi.
Quando si dovrebbe effettuare una valutazione dell'impatto del cambiamento?
Non appena lo stato futuro è progettato a sufficienza per essere confrontato con quello attuale, e di nuovo ogni volta che il progetto subisce modifiche prima del go-live.
Chi dovrebbe compilare la valutazione dell'impatto del cambiamento?
Il change manager guida il processo, collaborando con i proprietari dei processi, i leader dei gruppi e il team di progetto, mentre lo sponsor riesamina i risultati.
Qual è la differenza tra una valutazione dell'impatto del cambiamento e un'analisi degli stakeholder?
Un'analisi degli stakeholder esamina l'influenza e l'atteggiamento delle persone nei confronti del cambiamento. Una valutazione dell'impatto del cambiamento analizza in che misura e in che modo il cambiamento influisce sul loro lavoro quotidiano.
Come si utilizzano i risultati di una valutazione dell'impatto del cambiamento?
Si utilizzano per pianificare la comunicazione, la formazione e il supporto per ciascun gruppo, per stabilire i criteri di prontezza, gestire i rischi e decidere dove i leader devono concentrare la propria presenza.
Esiste un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento in Excel?
Sì. La tabella degli impatti e la mappa termica funzionano molto bene in Excel. Registrati per ricevere il modello modificabile o copia la struttura sopra riportata in Excel.
Esiste un modello di valutazione dell'impatto del cambiamento in Word o PDF?
Sì. Puoi utilizzare Word per la sintesi, la prontezza, i rischi e le azioni, ed esportare in PDF per l'approvazione finale.
Il modello di valutazione dell'impatto del cambiamento è gratuito?
Sì. Puoi utilizzare gratuitamente il valutatore in questa pagina e registrarti per ricevere i risultati completi e il modello modificabile.
Come funziona il valutatore dell'impatto del cambiamento?
Valuti il tuo cambiamento su sei dimensioni, visualizzi immediatamente un livello di impatto complessivo e puoi registrarti per ricevere un'analisi dettagliata, le azioni consigliate e il modello precompilato con le tue risposte.
Le registrazioni possono aiutare nella valutazione dell'impatto del cambiamento?
Sì. Le registrazioni di come ciascun gruppo lavora oggi forniscono un quadro preciso dello stato attuale, e lo stesso approccio consente di produrre la formazione e le guide necessarie per i gruppi ad alto impatto.
