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Domande frequenti

How does the credit consumption work?

Each plan includes a monthly pool of credits, and everything you generate draws from it. AI video costs 100 credits per minute, an AI document costs 50 credits, translation costs 100 credits per minute for each language, and adding an AI avatar costs a further 50 credits per minute. Exporting or re-exporting something you have already generated does not cost credits.

Are credits refreshed every month?

Yes. While your subscription is active, your credit pool resets at the start of each billing month. Unused credits do not roll over.

What happens if I run out of credits?

Generating new content pauses until your next reset. Everything you have already created stays available to view, edit, share, and export. You can buy additional credits or upgrade your plan at any point.

Can I purchase additional credits?

Yes. Pro, Scale, and Enterprise plans can top up mid-cycle at $4 per 100 AI credits, which works out to one minute of AI video or two AI documents. Credits are added to your current cycle immediately. For larger volumes or a custom pool, book a call using the Talk to us button under Enterprise, or email hello@trupeer.ai.

Can I cancel my plan?

Yes, at any time from the pricing page. Your subscription ends from the following month and you keep your remaining credits for the current one.

Can I change plans after purchase?

Yes. You can upgrade or downgrade at any time.

Which plan do I need for brand customization or team features?

A team workspace with three editor seats, brand kit, and custom skills starts on Scale. Custom voice and avatar clones, glossary and pronunciations, multiple workspaces, and fully white-labelled share pages are Enterprise. Book a call using the Talk to us button under Enterprise, or email hello@trupeer.ai.

How do I remove the watermark?

Watermark-free exports are included on Pro, Scale, and Enterprise. Free plan videos carry a Trupeer watermark on export and embed.

How is translation priced?

Translation draws on credits the same way video generation does, at 100 AI credits per minute for each target language. A five minute video translated into two languages costs 1,000 AI credits. Scale includes two languages and Enterprise includes ten with more available on request, from a library of 100+

Quante lingue supporta Trupeer?

Trupeer genera voci fuori campo e traduzioni in oltre 100 lingue e accenti. Il tuo piano stabilisce in quante lingue puoi tradurre attivamente.

Cosa devo fare se riscontro dei problemi?

Contattaci tramite l'opzione di chat nell'app o scrivi a hello@trupeer.ai. Siamo desiderosi di aiutarti.