優れたブランドのキャンペーンには、クリエイティブなアイデア以上のものが必要です。明確なコミュニケーション計画が必要です。Trupeerなら、無料のブランドキャンペーン・コミュニケーション計画テンプレートから始め、ブランドガイドラインでカスタマイズし、計画を部門横断で連携する動画アップデートへと変換することで、キャンペーン計画にかかる時間を何時間も節約できます。

キャンペーンが失敗するのは、クリエイティブが原因ではないことがほとんどです。失敗するのは、プレスリリースが営業チームにブリーフされる前に出てしまったり、有料広告がランディングページの準備より1週間早く配信されたり、誰もサポートに「何がローンチされるのか」を伝えていなかったりするからです。

ブランドキャンペーン・コミュニケーション計画がそれを防ぎます。すべての対象者、各対象者に届けるメッセージ、到達するチャネル、着地するタイミング、そして誰が責任を持つのかを整理します。この無料テンプレートは、キャンペーンのフェーズごとに、そのマトリクスを提供します。

テンプレートをダウンロード

無料でダウンロード可能、編集可、透かしなし。

コミュニケーション・マトリクス

これが計画の中核です。メッセージごと、対象者ごと、チャネルごとに1行。

8つの列が完全版です。ある行に担当者や日付がない場合、それは計画エントリではなく、アイデアです。

キャンペーンの4つのフェーズ

ほとんどのコミュニケーション計画テンプレートは「フラットなリスト」です。しかしキャンペーンはフラットではありません。順序が崩れることが問題の原因なので、このテンプレートはフェーズごとに整理されています。

フェーズ1：ローンチ前

何かが公開される前の社内での足並み合わせ。営業、サポート、リーダーシップにブリーフします。アセットを承認してもらい、ランディングページが機能することを確認します。ルールは、社内の誰も「顧客から」あなたのキャンペーンを知るべきではない、ということです。

典型的な行：リーダー向けブリーフィング、営業向けイネーブルメントセッション、サポートFAQの提供、パートナー向けの（守秘義務下での）事前連絡、社内告知。

フェーズ2：ローンチ

キャンペーンが本番稼働する、集中した期間。通常は数日間です。ここにあるすべては「時間単位」で順序立てられています。有料広告がページ公開より前に動くと、予算と信頼が無駄になるからです。

典型的な行：プレスリリース、Webサイトおよびランディングページの公開、有料広告のスイッチオン、オーガニックSNS、顧客ベースへのメール、ファウンダーによるローンチ投稿。

フェーズ3：拡散（Amplify）

ローンチ後の数週間。実際のリーチの大半がここで起き、ほとんどの計画は静かになります。このフェーズでキャンペーンが伸び悩むことが多く、ローンチ時点で問題が起きるわけではありません。

典型的な行：事例紹介、ウェビナー、パートナー共同マーケ、獲得メディアのフォロー、リターゲティング、コミュニティの関与、営業フォローアップのシーケンス。

フェーズ4：まとめ（Wrap-up）

レポーティング、学び、そして貢献した全員とのループを閉じます。

典型的な行：リーダーシップへの結果報告、チームとの振り返り、アセットのアーカイブ、学びのドキュメント化、パートナーおよび貢献者へのお礼。

Trupeerでこのテンプレートをカスタマイズする方法

ステップ1：テンプレートセクションを開く

メインナビゲーションから「テンプレート」セクションへ移動します。

ステップ2：テンプレートを選択して開く

開きたいテンプレートをクリックします。

ステップ3：テンプレート表示を展開する

必要に応じて、テンプレート表示を展開し、全体のレイアウトと詳細を分かりやすく確認します。

ステップ4：テンプレートを編集する

「編集」をクリックして、選択したテンプレートの変更を開始します。

エディター内で、次のことができます：

• 新しいセクションを追加

• 書式ルールを定義または更新

• ロゴを追加し、その位置および関連設定を調整

ステップ5：カスタマイズしたテンプレートを保存する

必要な変更をすべて行ったら、「保存」をクリックして更新したテンプレートを自分のものとして保存します。

ステップ6：プレビューしてテンプレートを微調整する

カスタマイズしたテンプレートがどのように表示されるか確認したいときは、「プレビュー」を開きます。

プレビュー画面から、必要に応じて引き続き直接調整でき、テンプレートが希望どおりに表示されることを確認できます。

ブランドキャンペーン・コミュニケーション計画テンプレートでできること：

• 計画にかかる時間を節約：キャンペーン向けに構造化された空白ページをスキップできます。

• 適切な対象者に届ける：内蔵の「対象者×チャネル」マッピングにより、各セグメントに正しいメッセージが届きます。

• ブランドに沿った見せ方を維持：Trupeerのブランドキットでロゴ、フォント、カラーを適用します。

• チームを連携：計画を動画アップデートに変換すれば、マーケ、PR、営業の各チームがすべて取り込めます。

• キャンペーン間で標準化：すべてのブランド施策に同じテンプレートを使用できます。

• グローバルチームに届ける：1クリックでキャンペーンのコミュニケーションを65言語以上に翻訳できます。

入力済みのキャンペーン例

製品のポジショニング変更を目的とした、6週間のブランドキャンペーン。

ローンチ前フェーズには、何かが公開される前に5つの行が入っていることに注目してください。これが、最もよくあるキャンペーン失敗を防ぐための比率です。

ブランドキャンペーン・コミュニケーション計画の重要要素

• 目的。 キャンペーンが何のためにあるのかを、成果として1文で記述します。

• 主要メッセージとポジショニング。 すべてのコミュニケーションが積み上がっていく、唯一の考え方。

• 対象者。 セグメント化された社内・社外。社内は忘れられがちです。

• 対象者ごとのメッセージ。 営業はプレスとは別の言葉が必要で、プレスは既存顧客とは別の言葉が必要です。

• チャネル。 対象者が「実際にいる場所」。理想ではなく現実です。

• タイミングと順序。 日付と、それらの間の依存関係。

• 担当者。 1行につき1名。

• 必要なアセット。 その行が成立するために、事前に存在していなければならないもの。

• 承認プロセス。 誰がメッセージを承認するのか、そしていつまでに。

• 成功指標。 可能な限り行ごとに、加えてキャンペーン全体でも。

• リスクとエスカレーション。 何がうまくいかない可能性があるのか、そして起きた場合に誰が判断するのか。

コミュニケーション計画とコミュニケーション戦略の違い

どちらも同じ意味で使われがちですが、実際には「高度（altitude）」が異なる別のドキュメントです。

戦略がメッセージを決めます。計画がそれを「届く形」にします。日付を書いているなら、それは計画を書いています。ポジショニングについて議論しているなら、まだ戦略の領域です。

また、計画はマーケティング計画とも異なります。マーケティング計画は、1つのキャンペーンのコミュニケーションの順序ではなく、期間全体にわたる予算、チャネルミックス、ターゲットを扱います。

6ステップでコミュニケーション計画を作成する方法

1. 目的を成果として書く。 「ブランドキャンペーンを実施する」よりも、「ミッドマーケットの購入者の認識を変える」の方が良いです。

2. すべての対象者を列挙し、まず社内から。 リーダーシップ、営業、サポート、全社員。次に、報道関係者、顧客、見込み客、パートナー。

3. 対象者ごとに1つのメッセージを書く。 同じ真実を、別の言葉で。すべての対象者に同一の文章を渡しているなら、このステップはできていません。

4. 対象者ごとにチャネルを選ぶ。 彼らがすでにいる場所です。

5. フェーズごとに、次に日付で順序立てる。 まずローンチ前の依存関係。次に、公開される前に社内ブリーフィングが先行していないものがないか確認します。

6. 各行に担当者と指標を割り当てる。 その後、日付で並べ替え、6つのことが1人に同時に着地する週を探します。

社内コミュニケーションは計画の半分

このカテゴリのすべてのテンプレートは、コミュニケーションを「社外向け」として扱います。しかし実際に人々が覚えているキャンペーン失敗は、社内で起きています。

• 営業が顧客から知る。 すると今度は営業が準備できておらず、顧客の方が営業より詳しくなってしまいます。

• サポートにFAQがない。 ローンチ当日のチケットが届くのに、誰も答えを持っていません。

• リーダーシップが報道で知る。 そこからの立て直しはほとんどうまくいきません。

• 従業員が全体会議の前に広告を見る。 ブランドキャンペーンが社内の中で空洞に感じられる、最も速い方法の1つです。

解決策は、社外向けの行の前に社内向けの行をスケジュールし、それを「あると便利」ではなく「ゲート（依存関係）」として扱うことです。営業イネーブルメントは、デッキを送った時点で完了ではありません。チームがそれを使える状態になったときに完了です。

コミュニケーション計画テンプレートの種類

ベストプラクティス

• 社内が先、社外は常に後。 ハードな依存関係として扱います。

• 1行につき担当者は1名。 共有すると、誰もやらなくなります。

• 承認のバッファを組み込む。 法務やブランドレビューは、計画より必ず時間がかかります。

• トピックではなくメッセージを書く。 「ポジショニング変更を発表する」はトピックです。実際の文がメッセージです。

• 拡散（Amplify）フェーズを適切に設計する。 多くの計画はローンチで止まり、リーチの大半はその後に起きます。

• 常に1つの最新バージョンを維持する。 キャンペーン計画のコピーが2つあると、日付が見落とされます。

• ローンチ週は毎日レビューする。 計画が「時間単位」で日付指定されていると、週次では遅すぎます。

• 振り返りは新鮮なうちに書く。 1週間以内に。役立つ詳細はすぐに失われます。

よくあるミス

• 社内フェーズがない。 最も一般的で、最もダメージが大きいです。

• 対象者より先にチャネル。 「都合の良い場所」に公開されてしまい、対象者がいる場所ではなくなります。

• 対象者間で同じメッセージ。 プレス、営業、顧客には、本当に異なる切り口が必要です。

• すべてがローンチ当日の日付。 ボトルネックを作り、可能にするためのローンチ前の作業を隠してしまいます。

• アセット列がない。 すると、前日になって「その事例紹介が存在しない」ことが分かります。

• 成功指標がない。 キャンペーンは「雰囲気」で評価されます。

• ローンチ後がない。 計画は機会が始まる場所で終わってしまいます。

• 一度も更新されない。 キャンペーン計画は「稼働するドキュメント」です。

計画を作り、次に動画でチームにブリーフする

Trupeer AIでテンプレートを開き、ブランドキットを適用して、計画とその周辺のすべてのアセットがあなたのブランドに合うようにし、各セクションを直接編集します。セットアップはテンプレートガイドにあります。

次に、社内フェーズを適切に整えます。営業イネーブルメントのデッキはざっと見られがちです。新しいポジショニングの短い動画ウォークスルーは視聴され、誰が見たかも分かります。翻訳することで国際チームや地域パートナー向けに65言語以上に対応し、キャンペーンパックをナレッジベースに保存すれば、Slack上で6種類ではなく1つのバージョンで済みます。同じ録画が、キャンペーン途中から参加する人向けのイネーブルメント研修にもなります。

録画する。ブランド化する。翻訳する。Trupeerする。

よくある質問

ブランドキャンペーン・コミュニケーション計画とは？

ブランドキャンペーンにおけるすべてのコミュニケーションをマッピングしたドキュメントです。どの対象者に、どのメッセージを、どのチャネルで、いつ届けるのか、そしてそれぞれを誰が担当するのかを整理します。内部ブリーフィングと公開ローンチの間の順序が明確になるよう、キャンペーンのフェーズごとに構成されています。

Wordのブランドキャンペーン・コミュニケーション計画テンプレートはありますか？

はい。Word版には、文章での計画、目的、主要メッセージが含まれており、承認や関係者との共有に適した形式です。

Excelのブランドキャンペーン・コミュニケーション計画テンプレートはありますか？

はい。こちらは、日々の運用で最も多くのキャンペーンリードが使うバージョンです。Excelのマトリクスでは、対象者、チャネル、フェーズ、担当者でフィルタでき、日付で並べ替えて「同じ週に多くが一度に着地していないか」を見つけられます。

ブランドキャンペーン・コミュニケーション計画テンプレートは無料ですか？

はい。無料でダウンロードして使えます。編集可能で、透かしはありません。Word、Excel、Google Sheets、Google Docs、PDFで利用できます。

Excelのコミュニケーション計画テンプレートはありますか？

はい。一般のコミュニケーション計画テンプレートはExcelで提供され、同じ対象者、メッセージ、チャネル、タイミング、担当者の列が含まれます（キャンペーンフェーズの構造は除く）。日付付きのキャンペーンではなく、継続的またはプロジェクトのコミュニケーションにこちらを使ってください。

Wordのコミュニケーション計画テンプレートはありますか？

はい。Wordは、ナラティブ版に適しています。目的、ポジショニング、主要メッセージは、フィルタするのではなく読み、承認する必要があります。多くのチームは両方を使います。計画ドキュメントはWord、マトリクスはExcelです。

PDFでコミュニケーション計画の例はどこで見られますか？

上記の入力済みキャンペーン例はPDFのダウンロードに含まれているため、空のテンプレートと並んで完成した計画も手に入ります。空の列から始めるより、入力済みの例をベースに作業する方が速くなります。

コミュニケーション計画テンプレートを無料でダウンロードできますか？

はい。すべての形式が無料でダウンロードでき、アカウント不要、透かしなしです。必要なだけ社内で使ってください。

イベントのコミュニケーション計画テンプレートはありますか？

はい。同じ構造がうまく適応できます。4つのキャンペーンフェーズを、イベント前、現地、イベント後に置き換え、タイミングの列に登録のマイルストーンを追加します。イベント計画では、アセット列により重いロジスティクスの詳細が必要です。サインやバッジのリストが欠けているのは、メッセージが欠けているのと同じくらい混乱を招くためです。

コミュニケーション計画には何を含めるべきですか？

目的、主要メッセージとポジショニング、社内を含むセグメント化された対象者、対象者ごとのメッセージ、チャネル、タイミングと順序、担当者、必要なアセット、承認プロセス、成功指標、そしてリスクとエスカレーションの導線です。

コミュニケーション計画とコミュニケーション戦略の違いは何ですか？

戦略は目的、ポジショニング、主要メッセージを決めます。計画はそれらを、担当者とチャネル付きの日付行に落とし込みます。日付を書いているなら、それは計画です。ポジショニングについて議論しているなら、まだ戦略の中にいます。

キャンペーンのコミュニケーション計画はどれくらい前から作るべきですか？

ローンチ前フェーズが適切に実施できるだけの期間です。通常は、大きなブランドキャンペーンで公開ローンチの4〜6週間前が目安です。制約になるのは、クリエイティブ制作であることは稀です。承認と社内のイネーブルメントです。

キャンペーン・コミュニケーション計画の担当者は誰ですか？

1人です。通常はキャンペーンまたはプロダクトマーケティングのリード。個々の行にはそれぞれ担当者がいますが、全体の所有が共有されている計画は、日付のズレに誰も気づかない計画になりがちです。

このテンプレートはどうカスタマイズしますか？

キャンペーンに合わせて対象者やチャネルを追加または削除し、必要に応じてフェーズ名を変更します。Trupeer AIでは、ブランドキットを適用することもでき、計画とそのアセットにフォント、カラー、ロゴが自動で反映されます。

関連テンプレート

• コミュニケーション計画テンプレート

• マーケティング・コミュニケーション計画

• 戦略とデプロイ（展開）コミュニケーション計画

• 危機発生前のコミュニケーション計画

• 状況別およびリスク管理コミュニケーション計画

• プロジェクト計画テンプレート

• アクションプランテンプレート