優れた戦略も、誰にも理解されなければ無価値です。Trupeerなら、無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートから始めることで、戦略コミュニケーションにかかる時間を何時間も節約できます。さらにブランドアイデンティティでカスタマイズし、戦略デッキを、誰もが数分で理解できる動画アップデートに変換できます。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートとは？

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートとは、組織全体で戦略をどのように伝え、あらゆるレベルでどのように異なる行動へ落とし込むかを計画するための、再利用可能な構造です。

そのフレーズの2つの半分は、それぞれ別の役割を果たしており、通常は片方だけが計画されます。戦略コミュニケーションとは、戦略が何であるかを人々に伝えることです。デプロイメント（展開）とは、各チームが自分たちにとって何が変わり、それを実行するのかを理解することです。

この見出しのもとで作られる計画のほとんどは、前半を徹底的に扱い、後半はほとんど扱いません。たとえば、ローンチイベント、動画、ブリーフィングパック、ポスターセット、イントラネットハブ、ニュースレターなどが、すべて予定どおりに、すべて時間どおりに提供され、設計どおりに機能します。人々は、戦略が存在することを知り、その見出しを繰り返せます。しかし、次に自分が行うことにとってそれが何を意味するのかを言える人はほとんどいません。

テンプレートは計画そのものではありません。対象者、メッセージ、チャネル、担当者、日付の5列からなる表は、10分で作れます。違いを生むのは、下に示す6列目です。

用途に合わせて整える。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのExcel版は、計画そのものに適しています。計画は、多くの行を持つ表であり、日付と対象者で並べ替える必要があります。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWordドキュメントは、その周辺のナラティブ（目的、主要メッセージ、測定アプローチ）に適しています。

発表はデプロイメント（展開）ではない

この区別は、正確に押さえる価値があります。というのも、組織は、最初のことをしただけなのに、2つ目のことをやったと考えがちだからです。

発表は情報を移します。誰かに「決定が下された」ことを伝えます。必要で、安価で、しかもほとんどのコミュニケーションの労力がそこに向かいます。なぜなら、見える、スケジュールできる、完了として報告しやすいからです。

デプロイメント（展開）は、火曜日に誰かが何をするかを変えます。つまり、今までの習慣のうち何が間違いになり、何がそれに置き換わり、何をやめてもよいのか、そして学習の途中で間違えた場合に何が起きるのかを、その人が理解する必要があります。

それらはローンチイベントでは運べません。ローンチイベントは注意を集め、共有された瞬間を作ることはできます。どちらも確かに有用です。しかし、顧客がカウンターに来たときに、支店のアシスタントが今から何か別のことをすべきかどうかまでは伝えられません。

その答えは計画そのものにあります。行数を数えてください。多くの戦略コミュニケーション計画では、大半が「人々に何を言うか」を説明し、ほんの一部だけが「その後に何が起きるか」を説明します。その比率が診断です。

Trupeerでこのテンプレートをカスタマイズする方法

ステップ1：テンプレートセクションを開く

メインナビゲーションからテンプレートセクションへ移動します。

ステップ2：テンプレートを選択して開く

作業したい任意のテンプレートをクリックして開きます。

ステップ3：テンプレート表示を展開する

必要に応じて、テンプレート表示を展開し、全体のレイアウトと詳細をはっきり確認します。

ステップ4：テンプレートを編集する

編集をクリックして、選択したテンプレートの変更を開始します。

エディター内では、次のことができます：

• 新しいセクションを追加

• 書式ルールを定義または更新

• ロゴを追加し、その位置および関連設定を調整

ステップ5：カスタマイズしたテンプレートを保存する

必要な変更をすべて行ったら、保存をクリックして更新済みテンプレートを自分のものとして保存します。

ステップ6：プレビューしてテンプレートを微調整する

カスタマイズしたテンプレートがどのように見えるか確認したいときは、プレビューを開きます。

プレビュー画面から、必要に応じて直接調整を続けることができ、テンプレートが希望どおりに表示されることを確認できます。

戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画を使うと、次のことができます：

• 計画にかかる時間を節約：戦略コミュニケーション向けに構築された構造で、空白のページをスキップできます。

• 戦略を明確に段階的に伝達：内蔵フィールドにより、すべての対象者に適切な粒度の詳細が届きます。

• ブランドに沿った状態を維持：Trupeerのブランドキットで、ロゴ、フォント、カラーを適用します。

• 素早く足並みを揃える：経営層、マネージャー、現場チームがすべて理解できる動画に戦略を変換します。

• 展開のたびに標準化：すべての戦略的イニシアチブに同じテンプレートを使用します。

• グローバルの従業員に届ける：1クリックで、戦略コミュニケーションを65以上の言語に翻訳します。

メッセージではなく「行動」で計画を書く

変更点は、必須の列を1つ追加し、それが計画を統制するようにすることです。

各行について、その行が生み出すべき行動を名前で挙げます。メッセージでも、認知でもなく、行動です。誰かは何を別のやり方で行い、そのことをどうやって知るのでしょう。

これを行うと3つのことが起こり、それぞれが役に立ちます。

行動のない行が可視化されます。 正当なものもあります。ローンチイベントは、注意を集め、共有された参照点を作るために本当に存在します。そして、それが単独で変化を生むと「仮定」するのではなく「明記」されているなら、有効な目的です。それ以外の多くの行は、コミュニケーション計画に含まれがちな種類のものに過ぎず、目的がないことが判明します。

計画に「コミュニケーションではない」行が加わります。 行動を生み出すものは何かと問うと、正直な答えはしばしば、システム内の変更されたプロンプト、デイリーハドルでの別の問い、チームボード上の測定指標の見直し、あるいはマネージャーが台本に沿って特定の会話をすること、のようになります。これらは誰も「コミュニケーション」とは呼ばないとしても、デプロイメント（展開）計画に入るべきものです。入れないことが、多くの計画がうまく実行されても何も変わらない理由です。

バランスが組織の下方へ移ります。 行動変容は、中央のコミュニケーションよりもはるかにラインマネージャーによって生み出されます。そのため、行動で書かれた計画は、中央が発信する内容よりも、マネージャーが自分のチームに対して何をするかに関する行が大半になります。

この3つ目の指摘は、コミュニケーション機能にとって不快なものです。なぜなら、計画の成功が、機能側がコントロールできない人々に大きく依存することを意味するからです。計画の中でそれを明示することは、調査結果の中でそれを見つけるよりも良いことです。

テンプレートに必ず含めるべきもの

9つの構成要素です。行動列とエビデンス（根拠）列が、計画が実際に何をするかを変える部分です。

マネージャーの実行支援の行は、どの計画にも独立した1行として値します。60人のマネージャーにカスケード式のブリーフィングパックを送れば、60通りのブリーフィングが生まれます。そして、その違いは、旧来の戦略と新しい戦略の違いよりも大きいことが通常です。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレート：コピーすべき構造

プレースホルダーではなく、実際の例で埋めています。組織は、カウンターでの取引から、取引口座（トレードアカウント）との関係へ移行しつつある建材販売業者です。

ここからコピーしてください。

1段落の戦略。 全員が使う言葉。

私たちは、立ち寄った人にサービスを提供することから、地域の建設業者と取引口座を構築することへ移行します。成功とは、取引回数を増やすことではなく、各顧客の支出に占める割合をより大きくすることです。これにより、カウンターで「良い状態」とされるものが変わります。

何が変わるかでセグメントした対象者。

計画の行。

10行あり、そのうち4行は従来の意味でのコミュニケーションではありません。その比率がポイントです。

測定。

認知：2つの質問からなるパルス調査。理解：サンプルに「それが日々の何を変えるか」を尋ね、回答に点数をつける。行動：支店ごとの週次の口座申請数。これが唯一重要な指標です。

シーケンス。 ローンチ前の4週間は準備期間で、主にマネージャーの実行支援です。ローンチはWeek 0。以降のデプロイメント（展開）は12週間で、10行のうち9行がここに位置します。

ここにコピー。

例：81%はそれを挙げられ、23%はそれを適用できた

Bexworth Groupは、建材販売業者の支店を62拠点運営しており、従業員は約2,100人です。同社は、カウンターでの取引ベースの販売から、取引口座との関係へ移行する戦略を採用しました。これは妥当な戦略であり、支店チームにとって大きな行動変容でした。

コミュニケーション計画には34行ありました。ローンチカンファレンス、CEOの動画、支店ブリーフィングパック、ポスターセット、イントラネットハブ、月次ニュースレター、そして一連の地域ロードショーです。すべての行が時間どおりに、良い品質で提供されました。コミュニケーションチームは、計画が完了したと報告しました。

6か月後の調査で、支店スタッフの81%が戦略を正しく挙げられることが分かりました。23%は、それが自分の日々の何を変えるのかを説明できました。

行動データは2つ目の数字と一致しました。口座申請は横ばいで、カウンター取引の構成も変わりませんでした。

その後、誰かが計画をもう一度読み直し、次の1つの問いを念頭に置きました。各行について、結果として誰かに「別のやり方で何をする」ことを意図しているのか。

34行のうち31行には答えがありませんでした。人々に「何を言うか」が書かれていたのです。3行は、その後に何かが起きることに関係していましたが、その3つのうち2つは報告でした。

書き直しでは、戦略、対象者、そして多くのメッセージを維持しました。行動列を追加し、徹底的に適用しました。19行は削除または統合されました。なぜなら、それらは、行動変容が起きないことをすでに知っている対象者に情報を伝えるために存在していたからです。

新しい行が11行追加されました。ここが重要な学びです。チームがコミュニケーションとして考えていたものとは違い、追加された11行のどれもが「コミュニケーション」ではありませんでした。デイリーハドル用の台本付きオープナー。支店マネージャー向けの週次1on1ガイドの改訂。取引量が称えられなくなるように、支店ボードの指標を変更。質問が最も忘れられやすいタイミングでのレジのプロンプト。地域マネージャー向けの支店訪問チェックリストの改訂です。

書き直しから9か月後、日々の何が変わるのかを言える割合は、23%から67%へ増えました。口座申請は41%増加しました。

戦略が「悪く」伝えられたわけではありません。徹底的に伝えられましたが、デプロイメント（展開）はされませんでした。そして、その違いを明らかにする列が計画にありませんでした。

6ステップで計画を作る方法

1. 戦略の段落を1回だけ書いて固定する。 言い換える各層がドリフトを生み、4回目の語り直しでは現場の戦略が別物になってしまいます。

2. 部署ではなく、行動変容で対象者をセグメントする。 同じ新しいことをする2つのチームには、どこに所属していようと同じ扱いが必要です。

3. メッセージの前に行動を書く。 対象者ごとに、彼らはその後に何を別のやり方で行いますか。答えが「何もない」なら、認知だけで十分で、1行で済みます。

4. 実際にその行動を生み出すものは何かを問う。 多くの場合、その答えはコミュニケーションではありません。それらのアクションは、いずれにせよ計画に入れるべきです。

5. マネージャーに「送るもの」ではなく「実行するもの」を渡す。 台本、3つの質問、デモ。ブリーフィングパックは、マネージャーの数だけブリーフィングを生みます。

6. ローンチの4週間前ではなく、ローンチ後12週間で計画する。 準備はやる価値があります。デプロイメント（展開）こそが、変化が成功するか、元に戻るかを決めます。

ステップ3が、計画の形を作り替えるものです。ほとんどの計画はメッセージから外側へ書かれ、その結果、コミュニケーションのスケジュールが生まれます。行動から逆算して書くと、コミュニケーションを含みつつも、実際のデプロイメント（展開）計画になります。

カスケード（段階的伝達）の問題

戦略は組織を下るにつれて劣化し、その仕組みは「語り直し」です。

各層は戦略を受け取り、解釈し、自分の解釈として次へ渡します。4層なら4つの解釈が生まれ、現場に届く版は元のものとゆるい関係しか持たないことがよくあります。誰も不正行為をしたわけではありません。誰もが要約しただけです。

それを制限するのは3つのことです。

言葉を固定する。 中央で書いた1段落を、すべての階層でそのまま使う。マネージャーはそれを言い換えるのではなく、周辺にローカルな意味を付け加える。

連鎖を短くする。 可能な限り、現場はマネージャーからだけでなく、トップからも直接戦略を聞きます。そうすれば、仲介されない版と比較できます。

遠端をテストする。 4階層下の人に、戦略が何か、そしてそれが何を変えるのかを尋ねます。返ってきたものが、送った内容に関係なく、実際にあなたが伝えたものです。

最後のものが、利用可能な唯一の信頼できるフィードバックであり、しかもほとんど実施されません。なぜなら、実施される調査は、人々が戦略について聞いたかどうかを尋ねるだけで、それが意味することをどう考えているかは問わないからです。

届いたかどうかを測定する

3つの測定があり、それらは別々でなければなりません。まとめてしまうことが、組織が「デプロイメント（展開）がうまくいった」と結論づける方法だからです。

認知。 名前を挙げられるか。動かしやすく、測定しやすく、それ自体では意味が薄い数字です。これが90%に到達し、全員を安心させる数字になります。

理解。 自分の仕事の何が変わるのかを言えるか。サンプルにオープンな質問をして回答を点数化することで測定します。手間はかかりますが、最も情報量の多い取り組みです。

行動。 実際にそのことが変わったか。口座申請、紹介（リファラル）など、戦略が生み出すことが何であれ、それが実際に起きたかです。唯一、その問いを決着させる測定です。

最初と2つ目の間のギャップがデプロイメント（展開）ギャップであり、意図的にそれを埋めていないほとんどの組織では大きくなります。3つすべてを並べて報告してください。認知だけを報告することが、Bexworthが「計画は機能した」と信じることを可能にしたからです。

この計画 vs 他のコミュニケーション計画

関連する4つのドキュメントがあり、間違ったものを使うのはよくあることです。

一般的なコミュニケーション計画は、日常的な組織コミュニケーションを扱います。誰が、何を、どのチャネルで、どの頻度で聞く必要があるかです。コミュニケーション計画テンプレートがそれをカバーします。

戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画は、特定の進路変更を扱い、到達（リーチ）ではなく行動で評価されます。このページです。

キャンペーンコミュニケーション計画は、時間制約のある外部キャンペーンをフェーズごとに扱い、ブランドキャンペーンコミュニケーション計画がその形をカバーします。

状況に応じた、またはリスクコミュニケーション計画は、何かがうまくいかないときに何を伝えるかを扱い、スピードと発言の権限が他のすべてを支配します。リスクマネジメントコミュニケーション計画で扱っています。

一般用途のコミュニケーション計画テンプレートのWordファイル、またはコミュニケーション計画テンプレートのExcel無料ダウンロードを探している場合、最初の4つのうちのどれかが欲しいものです。このページは、変更をデプロイする前提で書かれており、ポイントは「人々がその後に何をするか」です。

バリアント

構造は維持され、バランスが変わります。

支店または拠点ネットワーク全体での戦略デプロイメント（展開）。 上記の例です。ラインマネージャーがほとんどを担い、拠点間の一貫性が主なリスクです。

リーンな文脈でのポリシー展開。 戦略デプロイメント（展開）がホシン・カンリを意味する場合、コミュニケーション計画はキャッチボールのプロセスやデプロイメントマトリクスと並びます。行動列は引き続き適用され、カスケードはより形式化されます。

システムまたはソフトウェアのデプロイメント（展開）コミュニケーション。 行動変容は集中し、日付で管理できます。人々は既知の日に新しいシステムへ移行するためです。マネージャーの実行支援の重要度は下がり、トレーニングやサポートの導線の重要度が上がります。

組織再編または運営モデルの変更。 多くの法域で雇用法や協議（コンサルテーション）の義務を伴い、コミュニケーションのシーケンスが法的に制約される場合があります。計画を書く前に助言を求めてください。協議要件に違反するように設計されたコミュニケーションシーケンスは、高額な計画になり得ます。

合併または統合。 2つの組織には2つの語彙があります。ここでは、言葉を直すルールがどこよりも重要になります。

小規模組織。 カスケードの問題は、だいたい50人未満になるとほぼ消え、行動列は引き続きその価値を発揮します。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートでは解決できないこと

トップで誰も理解していない戦略。 経営チームがそれを3通りに説明しているなら、どんなカスケードでも、その下での明確さは生み出せません。

実行できない、または実行しないマネージャー。 計画はラインマネージャーに依存しています。彼らが納得していなければ、中央から何を送っても、デプロイメント（展開）は彼らのレベルで止まります。

旧来の行動をまだ報いる測定。 Bexworthの支店ボードでは、口座に関する戦略の最初の6か月間、取引量が称えられていました。インセンティブに勝るコミュニケーションはありません。

認知の報告。 無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートの無料ダウンロード、また無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWord無料ダウンロードでは、到達（リーチ）を測定して成功と呼ぶことを止められません。3つの測定を一緒に報告することだけが、それを可能にします。

説明するのではなく、変化を見せる

行動を生み出すデプロイメント（展開）計画の行とは、「誰かが新しいやり方を見て理解する」ものです。読むだけではありません。マネージャーワークショップがそれを実現し、だからこそワークショップは機能し、ブリーフィングパックは機能しません。

難しいのは、ワークショップは参加した人にしか届かないことです。シフトパターンとパートタイムスタッフを持つ62拠点の支店ネットワークでは、行動を変える必要がある人のかなりの割合が、そもそも会場にいなかった可能性があります。

Trupeer AIなら、デモを再現可能にします。誰かが新しいプロセスを1回実演しながら録画すると、その出力は、スクリーンショットがすでにキャプチャされて配置された「書面のウォークスルー」になり、動画と並べてあなたのブランドで表示されます。これにより、シフト、拠点、参加時期に関係なく、計画の1行として誰もが利用できるようになります。

記録する。ブランド化する。翻訳する。Trupeerする。

デプロイメント（展開）に関して特に重要なポイントが2つあります。最初の数週間の一貫性が、変化が定着するか元に戻るかを決めます。また、録画は、ブリーフィングパックの60以上の解釈ではなく、各拠点に同じ版を届けます。さらに、ローンチ後に参加した人は何も見ていないため、録画されたデモは、スタッフの入れ替わりが起きる最初の1年を通して変化が生き残る方法になります。

この素材はあなたのナレッジベースに置かれ、トレーニングとしても二重に活用できます。新しいやり方が標準になるなら、SOPテンプレートに入れるべきです。ドキュメント間の一貫性は、ブランドキットを一度設定するだけで実現でき、セットアップはドキュメントテンプレートのセットアップガイドで説明されています。

よくある質問

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのExcel版はありますか？

Excelは計画そのものに適しています。なぜなら、計画は多くの行を持つ表で、日付、対象者、担当者で並べ替えたいはずだからです。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのExcelファイルが、適切な作業形式です。

必須フィールドとして行動列を追加し、任意ではなくします。行動セルが空欄の行は、正当な認知項目であるか（そう明記すべき）、または計画に入れる必要のないものです。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWord版はありますか？

Wordは表の周辺のナラティブに適しています。戦略の段落、対象者分析、測定アプローチ、マネージャー向けガイダンスです。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWordファイルは、その用途にうまく機能します。

行ごとの計画をスプレッドシートで保持し、参照してください。両方を1つのドキュメントにまとめると、計画が常に編集され続け、ナラティブが読まれなくなります。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWordドキュメント版はありますか？

はい。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWordドキュメントファイルは、旧来の拡張子の下にあるWordファイルと同じです。

より有用な判断は、マネージャーパックに何を入れるかです。マネージャーには「送るもの」ではなく「実行するもの」が必要です。最初の会話用の台本、1on1用の3つの質問、そして理想的には、説明するのではなく再生できるデモです。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWord無料ダウンロードはありますか？

広く利用可能で、そのほとんどが、対象者、メッセージ、チャネル、担当者、日付の5列の表です。

その表で問題ありません。それはコミュニケーションのスケジュールです。無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートのWord無料ダウンロードには行動列は含まれず、追加するには1分かかりますが、計画が何のためのものかが変わります。

無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートの無料ダウンロードは使う価値がありますか？

表を作るのに10分かかるため、無料の戦略およびデプロイメント（展開）コミュニケーション計画テンプレートの無料ダウンロードで節約できるのはごくわずかです。

どれでも1つの質問で判断してください。各行の結果として、誰かが別のやり方で何をするのかを記録する場所はありますか？本質的にそれを備えているものはほとんどありません。なければ、デプロイメント（展開）計画とコミュニケーションのスケジュールは同じドキュメントになってしまいます。

一般用途のコミュニケーション計画テンプレートのWordファイルはどこで入手できますか？

デプロイメント（展開）ではなく、日常的な組織コミュニケーションのためなら、一般用のドキュメントが欲しいものです。対象者、チャネル、頻度、担当者をカバーするコミュニケーション計画テンプレートのWordファイルが役立ちます。また、当社のコミュニケーション計画ページがその構造を説明しています。

継続的なコミュニケーションを計画するときは一般版を使ってください。人々が行うことを変えようとしているときは、このページの構造を使ってください。

コミュニケーション計画テンプレートのExcel無料ダウンロードはどこで入手できますか？

Excelは、どのコミュニケーション計画にも本質的に表があるため、自然な形式です。コミュニケーション計画テンプレートのExcel無料ダウンロードでは、列が提供され、並べ替えやフィルタリングができるので、必要なことのほとんどを満たします。

重要なのは形式ではなく目的の違いです。日常的な計画は「送るもの」を追跡します。デプロイメント（展開）計画は「変わるもの」を追跡し、それには追加の列が必要です。

日常用とデプロイメント（展開）用の両方をカバーするコミュニケーション計画テンプレートの無料ダウンロードはありますか？

実際には、それらは別のドキュメントであり、組み合わせると、どちらも十分に機能しない計画になりがちです。日常的なコミュニケーションはリズムでスケジュールされ、デプロイメント（展開）のコミュニケーションは変更に合わせてシーケンスされるためです。

コミュニケーション計画テンプレートの無料ダウンロードは、通常は日常的なケース（より一般的なニーズ）向けに作られています。戦略をデプロイメント（展開）するなら、その表を起点に行動列、マネージャーの実行支援の行、非コミュニケーションのアクションを追加してください。これは、おおむねこのページで説明している内容です。