Un eccellente manuale di formazione fa la differenza tra un percorso che sviluppa reali competenze e uno che fa solo perdere tempo. Con Trupeer, puoi risparmiare ore di progettazione partendo da un modello di manuale di formazione gratuito, personalizzandolo con le tue linee guida del brand e utilizzando il nostro creatore di manuali AI per trasformare il manuale in coinvolgenti moduli video.

Che cos'è un modello di manuale di formazione gratuito?

Un modello di manuale di formazione gratuito è una struttura riutilizzabile per il documento utilizzato per formare qualcuno a svolgere un lavoro: cosa deve sapere, in quale ordine e quali procedure dovrà seguire.

L'elenco delle sezioni è ormai consolidato: introduzione, obiettivi di apprendimento, moduli, procedure, valutazioni, appendici. Ogni modello pubblicato ne presenta una versione e funziona perfettamente per lo scopo che la maggior parte delle persone ha in mente quando inizia a scrivere.

Il problema sorge circa quattro mesi dopo, e sorge perché il documento ha un secondo lettore per il quale nessuno ha progettato la struttura.

Il modello in sé non è il problema. Ciò che determina se un manuale di formazione è ancora utile al sesto mese è se è stato scritto per un solo lettore o per due.

Il formato segue l'uso. Un file Word per modelli di manuali di formazione gratuiti è il luogo in cui questi vengono scritti, e la combinazione Word-PDF per i modelli di manuali è la disposizione standard, con il documento modificato e il PDF distribuito. Un modello di manuale di formazione gratuito in formato PDF si adatta alla distribuzione e alla stampa. Per offrire ai tirocinanti una versione video dello stesso manuale, carica il file finito su uno strumento da PDF a video. Un modello di manuale gratuito di quasi tutti i tipi ti fornirà l'elenco delle sezioni, che richiede venti minuti per essere riprodotto.

Un manuale di formazione ha due lettori

Si tratta della stessa persona in due momenti diversi, che ha bisogno di cose opposte.

Il tirocinante, che lo legge una volta. È nuovo, non conosce la terminologia, consulta il manuale in ordine durante l'inserimento o nelle prime settimane. Ha bisogno di contesto, spiegazioni e di una sequenza logica. Il "perché" prima del "come". Questo lettore è soddisfatto da quasi tutti i manuali di formazione mai scritti, perché è proprio colui che l'autore aveva in mente.

La stessa persona, quattro mesi dopo. Conosce il lavoro. Si è imbattuta in qualcosa di insolito, o ha dimenticato un passaggio che esegue raramente, e ha bisogno di un'informazione specifica in meno di un minuto, a metà turno, probabilmente mentre qualcuno la sta aspettando.

Questo secondo lettore ha bisogno dell'opposto rispetto al primo. Nessuna spiegazione, nessun contesto, nessuna sequenza. Solo un punto di accesso rapido e una risposta breve.

Quasi tutti i manuali di formazione servono il primo lettore e vengono poi utilizzati, per anni, principalmente dal secondo. Questo disallineamento è il motivo per cui i manuali che sono stati valutati positivamente durante l'inserimento finiscono per rimanere chiusi, mentre le domande a cui rispondono arrivano invece sulla scrivania di un supervisore.

Il test richiede due minuti. Trova qualcuno che ha completato la formazione quattro mesi fa, dagli il manuale e chiedigli di trovare un'informazione specifica. Cronometra. Se ci vogliono più di trenta secondi, il tuo manuale ha un solo lettore.

Come personalizzare questo modello in Trupeer

Passaggio 1: Apri la sezione Modelli

Vai alla sezione Modelli dalla navigazione principale.

Passaggio 2: Seleziona e apri un modello

Clicca su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.

Passaggio 3: Espandi la visualizzazione del modello

Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vedere chiaramente il layout completo e i dettagli.

Passaggio 4: Modifica il modello

Clicca su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.

All'interno dell'editor puoi:

• Aggiungere nuove sezioni

• Definire o aggiornare le regole di formattazione

• Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni

Passaggio 5: Salva il tuo modello personalizzato

Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, clicca su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo.

Passaggio 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello

Quando desideri vedere l'aspetto del tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.

Dalla schermata di anteprima, puoi continuare ad apportare modifiche direttamente se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.

Con un modello di manuale di formazione puoi:

• Risparmiare ore di progettazione: Evita la pagina bianca grazie a una struttura completa.

• Migliorare l'apprendimento: Le sezioni integrate assicurano che obiettivi, contenuti e valutazioni siano allineati.

• Rimanere in linea con il brand: Applica il tuo logo, i font e i colori utilizzando il brand kit di Trupeer.

• Coinvolgere i discenti: Converti manuali ricchi di testo in moduli video che i discenti completeranno davvero.

• Standardizzare la formazione: Utilizza lo stesso modello in diversi programmi e reparti.

• Raggiungere discenti globali: Traduci i manuali di formazione in oltre 65 lingue con un solo clic.

Scrivere per entrambi: livelli, non capitoli

La soluzione non è scrivere due documenti, cosa che nessuno aggiornerebbe mai. Si tratta invece di strutturare ogni argomento a livelli, in modo che entrambi i lettori possano accedervi al livello di cui hanno bisogno.

Tre livelli per argomento.

La spiegazione. Perché questo è importante, qual è la logica di base, cosa succede se qualcosa va storto. Viene letto una volta, durante la formazione, e quasi mai in seguito. È qui che avviene l'insegnamento.

La procedura. I passaggi, numerati, con ciò che la persona dovrebbe vedere in ciascuno di essi. Viene utilizzata durante la formazione e di nuovo ogni volta che l'attività viene eseguita raramente.

Il riferimento. Una riga, o una riga in una tabella. Qual è l'impostazione, cosa significa il codice, quale pulsante premere. Questo livello è ciò che il secondo lettore sta cercando ed è ciò che quasi nessun manuale contiene.

Quindi, estrai il terzo livello in un documento breve a sé stante. Una scheda fronte-retro, un foglio plastificato, una pagina intranet. Non contiene nulla di nuovo, è interamente derivato dal manuale, ed è ciò che le persone utilizzeranno effettivamente per i successivi tre anni.

Due regole fanno sì che l'estrazione funzioni. Ordinalo in base a ciò che le persone chiedono piuttosto che per capitolo, perché il secondo lettore ha una domanda e non un numero di capitolo. E intitola tutto usando le parole che loro usano, piuttosto che i termini formali del manuale, come descritto nella pagina della guida di riferimento rapido.

Cosa deve contenere un modello di manuale di formazione

Nove componenti, e gli ultimi due sono quelli che la maggior parte dei modelli omette.

Vale la pena definire correttamente la riga degli obiettivi perché cambia tutto ciò che sta sotto. Obiettivi scritti come argomenti producono un manuale organizzato per materia. Obiettivi scritti come competenze ne producono uno organizzato per attività, che è più vicino a come verrà effettivamente utilizzato.

Modello di manuale di formazione gratuito: la struttura da copiare

Compilato con un esempio reale anziché con segnaposto. Il manuale forma il personale di sala in un gruppo di pub e ristoranti.

Copia da qui.

A chi è rivolto. Nuovi membri del team di sala nelle loro prime due settimane. Presuppone l'assenza di esperienza precedente con il nostro sistema di cassa. Non copre le procedure di cucina, il lavoro in cantina o le responsabilità relative alla licenza, che hanno i propri manuali specifici.

Cosa sarai in grado di fare. Scritto come competenze.

Prendere un ordine al tavolo e inviarlo alla cucina. Accettare pagamenti con carta, contanti, suddivisi su più carte e con voucher. Gestire un piatto rimandato indietro. Elaborare un rimborso con l'autorizzazione di un manager. Aprire e chiudere un tavolo. Trovare una prenotazione e modificarla.

Come usare questo manuale. Segui i moduli da uno a sei in ordine durante i tuoi primi due turni con il tuo formatore. La scheda sul retro è ciò che terrai con te in seguito. Tutto ciò che è presente sulla scheda si trova nel manuale, quindi se la scheda non copre un aspetto, il manuale lo farà.

Modulo quattro, sviluppato come esempio dei tre livelli.

Spiegazione. I pagamenti sono il momento in cui gli errori costano denaro e richiedono più tempo per essere risolti, perché un pagamento errato deve essere corretto tramite un manager e appare nella riconciliazione di fine giornata. La cassa è costruita attorno all'idea che un tavolo rimane aperto finché non è completamente saldato, motivo per cui un tavolo parzialmente pagato risulta ancora aperto. Comprendere questa singola idea previene la maggior parte della confusione sui pagamenti.

Procedura: accettare un pagamento suddiviso su due carte.

1. Apri il tavolo e seleziona Paga.

2. Seleziona Dividi, quindi Per importo.

3. Inserisci il primo importo e seleziona Carta. Lo schermo mostra il saldo rimanente in rosso.

4. Prendi il primo pagamento. Lo schermo torna alla visualizzazione suddivisa con il saldo aggiornato.

5. Inserisci il secondo importo e seleziona Carta.

6. Prendi il secondo pagamento. Il tavolo si chiude automaticamente e lo schermo torna alla mappa della sala.

Se il tavolo non si chiude, la somma degli importi non corrisponde al totale. Seleziona Saldo per vedere la differenza.

Riga di riferimento, estratta sulla scheda. Dividere un conto su due carte: Paga, Dividi, Per importo, inserisci ogni importo separatamente. Il tavolo si chiude da solo quando il saldo raggiunge lo zero.

Pratica e valutazione. Dimostra al tuo formatore un pagamento suddiviso, un pagamento con voucher e un rimborso, su un tavolo reale, non in modalità dimostrativa. Approvato dal formatore piuttosto che dal tirocinante.

La scheda di riferimento. Fronte-retro, trentotto righe, ordinate dalla A alla Z in base alla situazione. Il cliente vuole pagare separatamente. Carta rifiutata. Il voucher non si scansiona. Articolo errato inviato in cucina. Il tavolo risulta aperto dopo il pagamento.

Indice. Include rimborso sotto le voci rimborso, storno, annulla ed errore, perché queste sono le quattro parole che le persone usano per la stessa operazione.

Versione. Versione 6, di proprietà del responsabile della formazione, procedure verificate l'ultima volta rispetto al sistema di cassa ad aprile.

Copia fino a qui.

Esempio di manuale di formazione: il settantuno percento delle interruzioni

Il Gruppo Ravensmere gestisce ventitré pub e ristoranti con circa novecento dipendenti e il tasso di rotazione tipico del settore.

Il suo manuale di formazione per il personale di sala contava ottantasei pagine. Era scritto bene, utilizzato durante un inserimento di due giorni e valutato positivamente dai tirocinanti nei loro moduli di feedback. Non c'era nulla di sbagliato in esso come documento didattico.

A quattro mesi dall'inizio dell'anno, i direttori di turno venivano costantemente interrotti con le stesse domande. Qualcuno le ha registrate per un mese in quattro locali: circa seicento interruzioni, di cui circa il settantuno percento erano domande a cui il manuale rispondeva.

Il motivo non era che le persone avessero dimenticato. Era che trovare la risposta era più difficile che chiederla a qualcuno.

Per imparare a dividere un conto su due carte, dovevi sapere che si trovava nel capitolo cinque, Pagamenti, in una sottosezione chiamata transazioni complesse, a pagina quarantuno. I titoli dei capitoli erano pedagogici anziché pratici: comprendere il percorso di pagamento, la filosofia del servizio al tavolo. Non c'era un indice. E nessuno si porta dietro ottantasei pagine durante un turno.

Il manuale era stato scritto interamente per il suo primo lettore e veniva utilizzato quasi interamente dal secondo.

La soluzione ha mantenuto intatto il manuale, perché funzionava per lo scopo per cui era stato progettato. Ciò che è stato aggiunto è stato il livello mancante: una scheda fronte-retro con trentotto righe, ordinata in base alla situazione anziché per capitolo, formulata con le parole effettivamente contenute nel registro delle interruzioni. I titoli dei capitoli sono stati riscritti in un linguaggio orientato alle attività ed è stato aggiunto un indice che copre i sinonimi usati dalle persone.

Non è stato scritto nulla di nuovo. Ogni riga della scheda era già presente nel manuale.

Le interruzioni dei direttori di turno sono diminuite del cinquantotto percento circa nei tre mesi successivi. Il feedback sull'inserimento non è cambiato, perché la parte che funzionava è stata lasciata intatta.

Come posso creare un manuale di formazione gratuitamente?

È del tutto fattibile, e il costo è in termini di tempo piuttosto che di software.

Copia la struttura sopra indicata in qualsiasi editor di documenti. Scrivi gli obiettivi come competenze. Scrivi ogni argomento nei tre livelli. Estrai il livello di riferimento in una scheda alla fine.

Quattro accorgimenti rendono il processo più rapido ed efficace.

Osserva il lavoro svolto prima di scrivere. Non una volta sola, e non solo dal dipendente più bravo. Chi lavora lì da sei mesi fa gli errori che un manuale deve prevenire.

Prendi l'elenco dei contenuti dalle domande, non dal sistema. Cosa chiedono i nuovi assunti nelle prime sei settimane. Quelle domande sono i tuoi capitoli, già ordinati per priorità.

Scrivi le procedure mentre le esegui. Tutto ciò che fai in modo automatico rischierebbe altrimenti di mancare, ed è proprio quel passaggio su cui il tirocinante si bloccherà.

Fai seguire le istruzioni a un nuovo arrivato senza aiutarlo. Ogni domanda che pone indica una lacuna. Scrivi la risposta anziché spiegarla a voce.

La parte decisamente costosa di un manuale di formazione sono le immagini, e questo aspetto è trattato più avanti.

Qual è il formato migliore per un manuale di formazione?

Non esiste un unico formato migliore e la risposta onesta è che il formato segue il lettore.

Word o un editor di documenti per la scrittura e la manutenzione. Le procedure cambiano e un formato che non si può modificare facilmente produce un manuale che diventa obsoleto anziché rimanere aggiornato.

PDF per l'invio e la stampa. La combinazione Word-PDF per i modelli di manuali di formazione è la disposizione standard nella maggior parte delle organizzazioni: modifica il documento, distribuisci il PDF, conservali entrambi.

Una pagina intranet o di knowledge base per tutto ciò che cambia spesso, poiché un manuale su un sistema condiviso ha un'unica versione corrente anziché una per destinatario.

Stampato e plastificato specificamente per il livello di riferimento. Questa è la parte che le persone portano con sé, e la carta sopravvive in cucina o in un negozio meglio di un telefono.

Video per tutto ciò in cui vedere è meglio che leggere, il che vale per la maggior parte delle attività fisiche e del software.

L'errore è scegliere un unico formato per tutto. Un singolo PDF di ottantasei pagine è un documento di inserimento ragionevole ma un pessimo riferimento, che è l'argomento centrale di questa pagina.

Puoi fornirmi un esempio di manuale di formazione?

La struttura compilata sopra ne è un esempio, ed è deliberatamente un singolo modulo anziché un intero manuale, perché il modulo è dove risiede lo schema di base.

Per esempi pubblicati degni di studio, tre fonti sono migliori dei modelli commerciali. Le organizzazioni del settore pubblico e sanitario pubblicano materiale reale per la formazione del personale. I produttori pubblicano manuali d'uso con forti convenzioni visive. E i manuali operativi di franchising, laddove pubblici, sono insolitamente rigorosi perché l'intero modello di business dipende dal fatto che qualcuno in un'altra città svolga il lavoro allo stesso identico modo.

Quando leggi un qualsiasi esempio di manuale di formazione in formato PDF, osserva due cose: se i titoli dei capitoli sono attività o argomenti e se esiste un livello di riferimento. La maggior parte degli esempi pubblicati fallisce su entrambi i punti, motivo per cui sono utili principalmente come fonte per la struttura delle sezioni piuttosto che come modelli.

Manuale di formazione, piano di formazione o manuale d'uso?

Tre documenti che vengono spesso confusi, ma uno di questi è una cosa completamente diversa.

Un manuale di formazione rappresenta il contenuto. Ciò che qualcuno deve sapere e fare, con le relative procedure. Appartiene al ruolo e sopravvive al singolo dipendente.

Un piano di formazione è il programma. Chi viene formato su cosa, in quale ordine, entro quando e come viene valutato. Risponde a "quando" e "a chi" piuttosto che a "cosa". Se stai cercando un modello di piano di formazione gratuito, questo è il documento che fa per te, e il modello di piano di formazione lo copre.

Un manuale d'uso descrive un prodotto per le persone che lo utilizzano, e un file Word di modello di manuale d'uso sarà organizzato per funzionalità del prodotto piuttosto che per attività lavorative. Se stai documentando un software per i clienti anziché formare il personale, il manuale d'uso del software copre questo aspetto.

L'errore più comune è costruire il piano prima che il contenuto esista, il che produce un programma per materiale che qualcuno dovrà scrivere la sera prima di ogni sessione.

Varianti del manuale di formazione

La struttura di base rimane, ma l'enfasi si sposta.

Manuale di formazione dei dipendenti. Il caso generale. Un file Word di modello di manuale di formazione dei dipendenti gratuito ti fornirà le sezioni standard, e le aggiunte che vale la pena fare sono gli obiettivi basati sulle competenze e il livello di riferimento estratto.

Manuale di formazione per il servizio clienti. Più incentrato sulla capacità di giudizio e sulla formulazione delle frasi rispetto alle procedure, perché la variazione risiede nella conversazione piuttosto che nel sistema. Il manuale di formazione per il servizio clienti copre questa differenza.

Manuale di formazione per software o sistemi. Ricco di screenshot, è il più rapido a diventare obsoleto. Il livello di riferimento è il più importante qui, mentre quello di spiegazione è il meno rilevante, poiché gli utenti apprendono rapidamente la logica e dimenticano i dettagli specifici.

Formazione industriale e operativa. Si affianca alle istruzioni di lavoro e alla documentazione sulla sicurezza anziché sostituirle. Tutto ciò che ha una dimensione legata alla sicurezza deve far parte di un documento controllato con le avvertenze appropriate, e il modello di istruzioni di lavoro copre questo aspetto.

Manuali per franchising e multisede. La coerenza è l'obiettivo principale, il che aumenta il valore del livello di riferimento e di qualsiasi elemento che elimini le interpretazioni locali.

Formazione sulla conformità e normativa. Laddove il completamento debba essere dimostrato, le sezioni relative alla valutazione e alla registrazione dei dati assumono un peso rilevante e i requisiti possono essere prescritti. Chiedi consiglio su ciò che richiede il tuo settore piuttosto che affidarti a un modello generico.

Cosa non può risolvere un modello di manuale di formazione gratuito

Un manuale scritto da qualcuno che non svolge quel lavoro. Produrrà una descrizione accurata del processo teorico omettendo tutto ciò che lo rende difficile nella pratica.

Obiettivi scritti come argomenti. "Comprendere i pagamenti" non è qualcosa che qualcuno può dimostrare. "Effettuare un pagamento suddiviso" lo è.

L'assenza di un livello di riferimento. Nessun download gratuito di modelli di manuali di formazione ne contiene uno, perché i modelli sono costruiti attorno al documento didattico, e il documento didattico è la metà che già funziona.

Immagini non aggiornate. Ogni screenshot e fotografia rappresenta l'impegno a doverli catturare nuovamente, ed è qui che i manuali di formazione iniziano a deteriorarsi per primi.

Mostra l'attività anziché descriverla

La struttura a tre livelli presenta un punto debole evidente: produrla correttamente richiede più lavoro rispetto alla stesura lineare di un manuale, e il lavoro extra si concentra esattamente nella parte che aiuta di più.

Il livello di spiegazione è testuale e non costa nulla in più. Il livello di procedura richiede immagini, e il livello di riferimento necessita che le procedure esistano prima. Di conseguenza, i livelli che servono al secondo lettore sono i primi a essere tagliati quando la consegna del manuale è prevista per venerdì.

L'intelligenza artificiale di Trupeer cambia questo calcolo. Basta eseguire l'attività una volta durante la registrazione e il risultato è una procedura scritta passo dopo passo con screenshot già catturati, annotati e inseriti, insieme a un video, il tutto con il tuo brand. Il livello di procedura arriva già pronto e la riga di riferimento diventa un riepilogo di una riga di qualcosa che esiste già, anziché qualcosa scritto da zero.

Registra. Personalizza con il brand. Traduci. Usa Trupeer.

Da questo derivano tre vantaggi specifici per la formazione. Il video serve al primo lettore e la procedura scritta serve al secondo, a partire da un'unica registrazione, che rappresenta la risposta più pulita disponibile al problema dei due lettori. Registrare nuovamente dopo una modifica del sistema è più rapido rispetto a catturare di nuovo una serie di screenshot, il che determina se un manuale è ancora accurato al secondo anno. E laddove la forza lavoro includa persone la cui prima lingua non è quella del luogo di lavoro, la stessa registrazione produce lo stesso manuale in ciascuna lingua, il che conta nei settori ad alta rotazione più che altrove.

Il materiale risiede nella tua knowledge base e funge anche da materiale di formazione per ogni sessione successiva alla prima. La coerenza tra i tuoi documenti è solo questione di impostare il brand kit una volta, e la configurazione è trattata nella guida alla configurazione dei modelli di documento.

Domande frequenti

Esiste una versione Word gratuita del modello di manuale di formazione?

Word si adatta bene al manuale stesso perché è composto da testo e procedure, viene revisionato e richiede modifiche al variare dei sistemi. Un file Word per modelli di manuali di formazione gratuiti è il formato di lavoro corretto.

Due impostazioni eviteranno problemi in seguito: usa stili di intestazione reali in modo da poter generare la pagina dei contenuti e l'indice, e inserisci la versione, il proprietario e la data dell'ultima verifica nel piè di pagina di ogni pagina, anziché solo sulla copertina.

Esiste una versione Word gratuita del modello di manuale di formazione dei dipendenti?

Sì, e un download gratuito del modello di manuale di formazione dei dipendenti in formato Word ti fornirà le sezioni standard: introduzione, obiettivi, moduli, procedure, valutazione.

Vale la pena apportare due aggiunte a ciascuno di essi: riscrivi gli obiettivi come azioni che qualcuno può effettivamente dimostrare, anziché come argomenti da coprire. E aggiungi una sezione di riferimento sul retro, estratta dalle procedure e ordinata in base alle domande che le persone pongono, anziché per capitolo.

Esiste un modello di manuale di formazione gratuito in formato PDF?

Il PDF è la versione distribuita e stampata. Esporta un modello di manuale di formazione gratuito in formato PDF una volta definiti i contenuti, con la versione e la data visibili sulla pagina anziché solo nel nome del file.

Conserva la sorgente modificabile. I manuali di formazione descrivono sistemi e procedure che cambiano, e un manuale che puoi aggiornare solo ricostruendolo da zero smetterà presto di corrispondere al vero anziché rimanere aggiornato.

Esiste una combinazione Word-PDF per i modelli di manuali di formazione?

La maggior parte degli editor offre entrambi e questa combinazione rispecchia il modo in cui i manuali vengono effettivamente gestiti. La combinazione Word-PDF per i modelli di manuali di formazione significa che il documento Word è la copia di lavoro, mentre il PDF è ciò che viene distribuito ai tirocinanti.

Tieni ben distinte le due cose. Persone che lavorano su un vecchio PDF mentre il documento Word è andato avanti è il modo più comune in cui un manuale diventa errato senza che nessuno se ne accorga.

Dove posso trovare un esempio di manuale di formazione in formato PDF?

Le organizzazioni del settore pubblico, i fornitori di assistenza sanitaria e alcuni operatori di franchising pubblicano documenti reali, e un esempio di manuale di formazione in formato PDF proveniente da queste fonti è più istruttivo di un modello commerciale perché è stato scritto per persone che dovevano usarlo davvero.

Leggilo prestando attenzione ai titoli dei capitoli e alla presenza di materiale di riferimento. Questi due elementi ti diranno se il manuale è stato progettato solo per il primo lettore, come avviene nella maggior parte dei casi.

Un file Word di modello di manuale d'uso è uguale a un manuale di formazione?

No. Un file Word di modello di manuale d'uso documenta un prodotto per le persone che lo utilizzano ed è organizzato per funzionalità. Un manuale di formazione documenta un lavoro per le persone che lo svolgono ed è organizzato per attività.

Spesso si confondono quando il lavoro consiste principalmente nell'utilizzare un unico sistema, punto in cui i due documenti si sovrappongono fortemente. Anche in questo caso la differenza rimane: il manuale d'uso spiega cosa fa il software, mentre il manuale di formazione spiega cosa fai tu in questo ruolo, il che include molti aspetti di cui il software non sa nulla.

Esiste un modello di manuale gratuito che copra qualsiasi tipo di manuale?

Ce ne sono molti, e un modello di manuale gratuito è solitamente abbastanza generico da coprire manuali di formazione, manuali d'uso e manuali di istruzioni, con il rischio però di non adattarsi bene a nessuno di essi.

I modelli generici offrono una copertina, i contenuti, i capitoli e un indice, che è la parte più semplice. Ciò che differisce tra i tipi di manuale è il contenuto dei capitoli, e un manuale di formazione in particolare ha bisogno di obiettivi di competenza, di una sezione di valutazione e di un livello di riferimento, elementi che un modello generico non richiederà.

Dove posso trovare un modello di piano di formazione gratuito?

Si tratta di un documento diverso. Un piano di formazione è il programma di chi viene formato su cosa, in quale ordine e entro quando, con i relativi punti di valutazione. Il manuale rappresenta invece il contenuto che il piano distribuisce.

Se possibile, crea prima il manuale. Un piano costruito attorno a contenuti che non esistono ancora tende a diventare un calendario di sessioni preparate la sera prima.

Esiste un download gratuito di modelli di manuali di formazione che valga la pena utilizzare?

L'elenco delle sezioni è ormai consolidato e ogni versione pubblicata offre all'incirca la stessa struttura, quindi un download gratuito di un modello di manuale di formazione ti fa risparmiare al massimo un pomeriggio di lavoro.

Valuta qualsiasi modello in base a una domanda: c'è spazio per un livello di riferimento, ovvero risposte brevi ordinate in base a ciò che le persone chiedono anziché per capitolo? Nessuno lo prevede, eppure è proprio la parte di un manuale di formazione che viene utilizzata per anni dopo la fine della formazione.