SAP SuccessFactors Learning Management: guida alla formazione per i team HR

SAP SuccessFactors Learning è l'LMS predefinito per i clienti SuccessFactors HR. Ecco come trarne un valore reale, cosa non fa bene e quali strumenti complementari colmano le lacune.

Cos'è e cosa non è SuccessFactors Learning

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) è il modulo di gestione dell'apprendimento all'interno della suite SuccessFactors HCM. Per i clienti SuccessFactors, è l'opzione nativa per tracciare la formazione sulla conformità, le certificazioni e i percorsi di apprendimento. Si integra in modo pulito con il resto dello stack HR: record dei dipendenti, prestazioni, successione. Per i team delle risorse umane che desiderano che i dati sull'apprendimento confluiscano nei processi HR, tale integrazione è davvero preziosa. SFLM è meno forte come strumento di creazione di contenuti e come esperienza per il discente. L'UX di authoring mostra i suoi anni, l'interfaccia utente del discente sembra datata e il divario tra "tracciamento della conformità" ed "esperienza di apprendimento" è più ampio di quanto le aziende moderne si aspettino.

L'approccio pragmatico: utilizzare SFLM per ciò che fa bene (tracciamento, integrazione con i dati HR, certificazioni) e abbinarlo a moderni strumenti di contenuto (generazione video con IA, documentazione ricercabile) per l'esperienza del discente. Combinando questi strumenti, le organizzazioni possono garantire che il loro sistema di gestione dell'apprendimento sia efficace e intuitivo, soddisfacendo le esigenze della forza lavoro diversificata di oggi.

Cosa gestisce bene SFLM

• Tracciamento della conformità e reportistica pronta per gli audit: SFLM eccelle nel garantire che la formazione sulla conformità venga tracciata in modo accurato e coerente. La piattaforma fornisce audit trail dettagliati, che possono essere preziosi per le organizzazioni che devono dimostrare la conformità normativa. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per i settori con severi requisiti di conformità, come la sanità e la finanza.

• Workflow di certificazione e ricertificazione: SFLM automatizza il processo di gestione delle certificazioni, garantendo che i dipendenti rimangano conformi agli standard del settore. Il sistema può avvisare automaticamente i dipendenti delle prossime scadenze delle certificazioni, riducendo il sovraccarico amministrativo e garantendo che la ricertificazione venga completata in tempo.

• Percorsi di apprendimento legati ai ruoli in SuccessFactors: collegando i percorsi di apprendimento a ruoli lavorativi specifici, SFLM garantisce che i dipendenti ricevano la formazione necessaria per avere successo nelle loro posizioni. Questo approccio mirato all'apprendimento aiuta a massimizzare l'efficacia dei programmi di formazione e a migliorare le prestazioni dei dipendenti.

• Integrazione con i dati HR (prestazioni, successione, compensi): l'integrazione di SFLM con altri moduli SuccessFactors consente alle organizzazioni di utilizzare i dati sull'apprendimento per informare le decisioni HR. Collegando i risultati dell'apprendimento con i dati sulle prestazioni, le organizzazioni possono ottenere informazioni sull'efficacia dei loro programmi di formazione e prendere decisioni informate sullo sviluppo dei dipendenti e sulla pianificazione della successione.

• Assegnazione e monitoraggio della formazione obbligatoria: SFLM semplifica il processo di assegnazione e tracciamento della formazione richiesta, garantendo che tutti i dipendenti completino i corsi obbligatori. Questa funzionalità aiuta le organizzazioni a mantenere la conformità e a ridurre il rischio di sanzioni per mancata conformità.

• Erogazione scalabile per grandi forze lavoro globali: SFLM è progettato per gestire le esigenze di formazione di organizzazioni ampie e distribuite geograficamente. La sua solida infrastruttura supporta l'erogazione di contenuti formativi ai dipendenti di tutto il mondo, garantendo che tutti ricevano la stessa esperienza di formazione di alta qualità, indipendentemente dalla loro ubicazione.

Dove SFLM non è all'altezza

• La UX per la creazione dei contenuti è datata: l'interfaccia utente per la creazione di contenuti in SFLM appare obsoleta, rendendo difficile per gli utenti creare materiali di formazione accattivanti e interattivi. I moderni programmi di formazione richiedono strumenti di authoring intuitivi e flessibili, di cui SFLM attualmente è privo.

• L'esperienza del discente sembra ferma al 2015: l'esperienza utente complessiva per i discenti che utilizzano SFLM non è all'altezza degli standard delle piattaforme digitali odierne. L'interfaccia manca dell'interattività e della personalizzazione che i discenti moderni si aspettano, portando a un minore coinvolgimento e soddisfazione.

• Nessuna generazione di contenuti basata sull'IA: senza funzionalità di creazione di contenuti basate sull'intelligenza artificiale, gli utenti di SFLM devono affidarsi a metodi tradizionali per lo sviluppo dei materiali formativi. Questa limitazione può rallentare la produzione di contenuti e ostacolare la capacità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze di formazione.

• Ricerca e scoperta deboli: i dipendenti spesso faticano a trovare i contenuti di cui hanno bisogno all'interno di SFLM, a causa della sua limitata funzionalità di ricerca. Capacità di ricerca inadeguate possono causare frustrazione e una riduzione della produttività, poiché i dipendenti dedicano più tempo alla ricerca delle risorse anziché all'apprendimento.

• L'esperienza mobile è limitata: la versione mobile di SFLM non offre lo stesso livello di funzionalità della versione desktop, rendendo difficile per i dipendenti accedere ai materiali formativi in mobilità. Con la crescente domanda di mobile learning, questa limitazione può rappresentare uno svantaggio significativo per le organizzazioni con una forza lavoro mobile.

• Le funzionalità di apprendimento informale/sociale sono scarse: SFLM è privo di solide funzionalità per l'apprendimento informale e sociale, che sono essenziali per favorire la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra i dipendenti. L'integrazione di strumenti di social learning nella piattaforma potrebbe migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e facilitare l'apprendimento peer-to-peer.

Confronto delle funzionalità: SFLM e strumenti complementari

L'integrazione di strumenti complementari nello stack SFLM può risolvere molte delle carenze della piattaforma. Ad esempio, Trupeer può accelerare la produzione di contenuti tramite video generati dall'intelligenza artificiale e procedure operative standard, facilitando l'aggiornamento dei materiali di formazione. Rise 360 o Articulate offrono potenti funzionalità di creazione di corsi che migliorano la struttura e il coinvolgimento dei programmi di formazione. Degreed fornisce un overlay LXP incentrato sullo sviluppo delle competenze e sulla pianificazione dei percorsi di carriera, consentendo alle organizzazioni di allineare l'apprendimento agli obiettivi aziendali. I fornitori di contenuti esterni come LinkedIn Learning e Pluralsight offrono una vasta gamma di corsi di formazione sulle competenze professionali e tecniche che possono integrare i programmi di apprendimento interni.

Il moderno stack SFLM

Livello 1: Creazione di contenuti (veloce ed economica)

Usa Trupeer per la formazione procedurale (come fare X nel sistema Y), che rappresenta il 70% della formazione aziendale. Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di Trupeer consentono una rapida produzione di contenuti video, rendendolo ideale per fornire moduli di formazione rapidi e facilmente assimilabili. Usa Rise 360 o Articulate per corsi strutturati con quiz e ramificazioni. Questi strumenti forniscono la flessibilità e l'interattività necessarie per creare programmi di formazione completi che coinvolgano i discenti. Non utilizzare l'authoring nativo di SFLM per tutto ciò per cui l'esperienza del discente è importante; semplicemente non è all'altezza degli attuali standard del settore.

Livello 2: Erogazione e tracciamento dei contenuti

SFLM gestisce l'erogazione e il tracciamento in modo efficiente. I pacchetti SCORM e xAPI dei tuoi strumenti di authoring vengono importati in modo pulito, consentendo una fluida integrazione dei contenuti tra le piattaforme. Le certificazioni e la formazione obbligatoria passano attraverso SFLM, garantendo che tutta la formazione necessaria sia completata e documentata. Questo livello garantisce che tutte le attività di formazione vengano tracciate accuratamente, fornendo dati preziosi per valutare l'efficacia dei programmi di formazione e prendere decisioni basate sui dati per le future iniziative di formazione.

Livello 3: Overlay dell'esperienza del discente

Per lo sviluppo delle competenze e i percorsi di carriera, prendi in considerazione Degreed o un LXP simile. Queste piattaforme offrono un'esperienza di apprendimento personalizzata in linea con gli obiettivi di carriera e le esigenze di sviluppo delle competenze dei dipendenti. Per la consultazione quotidiana, indirizza i dipendenti verso hub di contenuti ricercabili piuttosto che sul solo SFLM. Un hub ricercabile consente ai dipendenti di trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente, migliorando la loro capacità di applicare l'apprendimento sul lavoro.

Livello 4: Contenuti esterni

LinkedIn Learning, Coursera o Pluralsight per competenze professionali e tecniche generali. Queste piattaforme forniscono una vasta gamma di corsi e risorse che possono essere integrate con SFLM tramite connettori standard. Incorporando contenuti esterni nel tuo stack di apprendimento, puoi offrire ai dipendenti una gamma più diversificata di opportunità di apprendimento, soddisfacendo preferenze ed esigenze diverse.

Analisi approfondita: come ottenere un valore reale da SFLM

Smettila di trattarlo come l'interfaccia rivolta al discente

SFLM è ideale come sistema di riferimento, non come esperienza quotidiana del discente. Gli studenti che devono usare SFLM per tutto finiscono per detestarlo. Gli studenti che usano SFLM solo per tracciare i completamenti e un moderno hub di contenuti per l'apprendimento quotidiano hanno un'esperienza migliore. Questa scelta strutturale cambia la natura dei reclami dei dipendenti. I team HR di successo separano il "tracciamento della conformità" dall'"apprendimento" e utilizzano strumenti appropriati per ciascuno. In questo modo, possono garantire che i dipendenti abbiano un'esperienza di apprendimento positiva, pur mantenendo record accurati delle attività di formazione.

Investi sulla velocità dei contenuti

La debolezza di SFLM è la velocità di creazione dei contenuti. I team che si affidano a SAP Enable Now o all'authoring nativo di SFLM producono moduli lentamente. I team che utilizzano i moderni strumenti di contenuto IA producono da 5 a 10 volte più velocemente. Il divario nella velocità dei contenuti determina se la tua libreria di formazione rimane aggiornata o meno. Mantenere i materiali formativi aggiornati è fondamentale per garantire che i dipendenti siano dotati delle conoscenze e delle competenze più recenti. SFLM importa qualsiasi cosa tu crei; non lasciare che SFLM detti il workflow di creazione.

Scala globale e localizzazione

Il punto di forza di SFLM per i clienti globali è la sua capacità di gestire grandi volumi, più lingue e requisiti di conformità localizzati. Abbinalo a strumenti di contenuto che supportano la generazione di video multilingue e potrai coprire una forza lavoro globale con una formazione coerente e localizzata. Questa funzionalità è essenziale per le organizzazioni multinazionali che devono erogare formazione a dipendenti in diverse regioni e lingue. Localizzando i contenuti formativi, le organizzazioni possono garantire che tutti i dipendenti ricevano una formazione pertinente e culturalmente appropriata, migliorando il loro coinvolgimento e la loro comprensione.

Sfide affrontate dai team SFLM

Frustrazione per l'authoring nativo. Crea altrove, importa in SFLM. Gli strumenti di authoring nativi in SFLM non sono intuitivi e possono rallentare la creazione di contenuti. Utilizzando moderni strumenti di authoring e importando i contenuti in SFLM, i team possono migliorare la qualità e la velocità della produzione di contenuti.

Coinvolgimento del discente. SFLM da solo viene percepito come un semplice adempimento. Aggiungi un'esperienza di contenuti moderna. Per migliorare il coinvolgimento del discente, considera l'integrazione di esperienze di contenuto interattive e personalizzate da strumenti di terze parti. Questo approccio può aiutare a trasformare la percezione dell'apprendimento da un compito di conformità a un'entusiasmante opportunità di sviluppo.

Punti deboli nella ricerca. I dipendenti non riescono a trovare i contenuti. Integra con un hub ricercabile. Senza una solida funzionalità di ricerca, i dipendenti potrebbero avere difficoltà a trovare le informazioni di cui hanno bisogno. L'implementazione di un hub di contenuti ricercabile può ovviare a questo problema, migliorando l'accessibilità e l'usabilità dei materiali formativi.

Limitazioni del mobile. Se hai lavoratori sul campo, aggiungi un livello di contenuti ottimizzato per i dispositivi mobili. Le funzionalità mobili di SFLM sono limitate, il che può rappresentare una barriera significativa per i dipendenti che hanno bisogno di accedere alla formazione in movimento. Aggiungendo un livello di contenuti ottimizzato per i dispositivi mobili, le organizzazioni possono garantire che tutti i dipendenti, compresi quelli sul campo, abbiano accesso alla formazione di cui hanno bisogno, indipendentemente dalla loro posizione.

Integrazione con sistemi non SAP. SFLM si integra al meglio con la suite SuccessFactors; le altre integrazioni richiedono più lavoro. Per le organizzazioni che utilizzano sistemi non SAP, potrebbero essere necessari ulteriori sforzi di integrazione. Investendo in soluzioni di integrazione, le organizzazioni possono garantire che tutti i sistemi funzionino perfettamente insieme, offrendo un'esperienza di apprendimento coesa.

Funzionalità indispensabili nel tuo stack SFLM

• SFLM per il tracciamento e l'integrazione delle risorse umane: garantisce la conformità e fornisce informazioni preziose sull'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti.

• Moderno strumento di contenuto per la produzione di video + SOP: accelera la creazione di contenuti, garantendo che i materiali di formazione siano aggiornati e accattivanti.

• Strumento di authoring strutturato per i corsi: fornisce la flessibilità e l'interattività necessarie per programmi di formazione completi.

• LXP o overlay delle competenze per lo sviluppo della carriera: allinea l'apprendimento con gli obiettivi di carriera e le esigenze di sviluppo delle competenze dei dipendenti.

• Abbonamenti a contenuti esterni per una maggiore ampiezza: offrono una gamma diversificata di opportunità di apprendimento, soddisfacendo preferenze ed esigenze diverse.

• Hub di contenuti ricercabile per la consultazione quotidiana: migliora l'accessibilità e l'usabilità dei materiali formativi, aumentando la capacità dei dipendenti di applicare l'apprendimento sul lavoro.

• Livello ottimizzato per dispositivi mobili per i lavoratori senza scrivania: garantisce che tutti i dipendenti abbiano accesso alla formazione, indipendentemente dalla loro posizione o dispositivo.

Casi d'uso e personas

Conformità globale: Siobhan, Global Head of Learning, azienda di beni di consumo con 22.000 dipendenti

Siobhan ha utilizzato SFLM per il tracciamento della conformità globale in 12 paesi. L'integrazione ha consentito una gestione e una reportistica fluide sulla conformità. Ha aggiunto Trupeer per la formazione procedurale in 8 lingue, il che ha consentito una rapida creazione e localizzazione dei contenuti. Di conseguenza, i tassi di completamento della conformità hanno raggiunto il 98%, un miglioramento significativo che ha ridotto al minimo il rischio di sanzioni normative. Inoltre, il coinvolgimento nella formazione accessoria è migliorato di 3 volte, dimostrando l'efficacia dell'approccio combinato.

Formazione tecnica: Luca, L&D Director, società di ingegneria con 6.000 dipendenti

Luca ha abbinato SFLM con Pluralsight per le competenze tecnologiche esterne e Trupeer per la formazione sugli strumenti interni. Questa combinazione ha fornito un'esperienza di apprendimento completa, coprendo lo sviluppo delle competenze sia esterne che interne. Con questo approccio, lo sviluppo delle competenze è progredito 2 volte più velocemente, come misurato dalle certificazioni interne. Il programma di formazione potenziato ha consentito ai dipendenti di acquisire e applicare rapidamente nuove competenze tecniche, contribuendo al successo complessivo dell'azienda.

Forza lavoro retail e sul campo: Emma, VP of Learning, rivenditore con 14.000 dipendenti

Emma ha utilizzato SFLM per la conformità e video ottimizzati per dispositivi mobili generati da Trupeer per la formazione sulle attività quotidiane. Questo duplice approccio ha garantito che tutti i dipendenti, compresi quelli sul campo, avessero accesso ai materiali di formazione necessari. I tassi di completamento per la formazione facoltativa sono passati dal 14% al 47%, indicando un aumento sostanziale del coinvolgimento e della partecipazione dei dipendenti. Il programma di formazione migliorato ha contribuito a incrementare le prestazioni complessive dei dipendenti, a vantaggio in ultima analisi dei profitti dell'azienda. Per ulteriori approfondimenti, consulta la nostra guida ai software di formazione aziendale per la compatibilità dello stack.

Best practice

Usa SFLM come sistema di riferimento, non come esperienza del discente. Concentrati sullo sfruttamento dei punti di forza di SFLM nel tracciamento e nell'integrazione con i dati HR, offrendo al contempo un'esperienza del discente moderna e accattivante attraverso strumenti complementari. In questo modo, potrai garantire che i dipendenti abbiano un'esperienza di apprendimento positiva pur mantenendo record accurati delle attività di formazione.

Crea contenuti con strumenti moderni, importali in SFLM. Utilizza strumenti avanzati di creazione di contenuti per sviluppare materiali di formazione accattivanti e interattivi, quindi importali in SFLM per il tracciamento e l'erogazione. Questo approccio può migliorare significativamente la qualità e la velocità della produzione dei contenuti, garantendo che la tua libreria di formazione rimanga aggiornata.

Aggiungi un hub di contenuti ricercabile per la consultazione quotidiana. Implementa un hub di contenuti ricercabile per migliorare l'accessibilità e l'usabilità dei materiali formativi, consentendo ai dipendenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno. Questo miglioramento può portare a una maggiore produttività e a una migliore applicazione dell'apprendimento sul lavoro.

Localizza per le forze lavoro globali. Assicurati che i materiali di formazione siano disponibili in più lingue e siano culturalmente appropriati per i dipendenti di diverse regioni. Localizzando i contenuti, puoi migliorare il coinvolgimento e la comprensione dei dipendenti, contribuendo al successo dei tuoi programmi di formazione globali.

Separa la conformità dallo sviluppo. Distingui tra formazione sulla conformità e sviluppo professionale per offrire ai dipendenti esperienze di apprendimento mirate e pertinenti. Questa separazione consente un uso più efficace delle risorse e garantisce che i dipendenti ricevano la formazione necessaria per avere successo nei loro ruoli.

Domande frequenti

SFLM è un buon LMS?

Per i clienti SuccessFactors che necessitano di una stretta integrazione con le risorse umane, sì. La piattaforma eccelle nel tracciamento e nell'integrazione dei dati sull'apprendimento con i processi HR, rendendola uno strumento prezioso per le organizzazioni che utilizzano la suite SuccessFactors. Tuttavia, come LMS autonomo, SFLM non è considerato all'avanguardia a causa della sua esperienza del discente datata e delle limitate capacità di creazione di contenuti. Le organizzazioni potrebbero dover integrare SFLM con strumenti aggiuntivi per soddisfare le loro esigenze di apprendimento globali.

Dovrei sostituire SFLM?

In genere no, se utilizzi SuccessFactors HCM. La stretta integrazione con i processi HR rende SFLM una risorsa preziosa per i clienti SuccessFactors. Invece di sostituirlo, prendi in considerazione l'idea di integrarlo con strumenti aggiuntivi che migliorino la creazione di contenuti e il coinvolgimento del discente. Questo approccio consente di sfruttare i punti di forza di SFLM affrontando al contempo le sue carenze, dando vita a una soluzione di apprendimento più efficace e completa.

Posso creare contenuti direttamente in SFLM?

Tecnicamente sì. In pratica, è meglio utilizzare strumenti migliori e importarli. Le funzionalità di authoring native di SFLM sono limitate e potrebbero non soddisfare le esigenze dei moderni programmi di formazione. Utilizzando strumenti avanzati di creazione di contenuti e importandoli in SFLM, puoi garantire che i tuoi materiali formativi siano accattivanti ed efficaci, beneficiando comunque delle funzionalità di tracciamento e integrazione di SFLM.

SFLM supporta xAPI?

Sì, anche se SCORM rimane più ampiamente utilizzato. SFLM supporta sia SCORM che xAPI, consentendo alle organizzazioni di scegliere il formato che meglio si adatta alle proprie esigenze. Sebbene lo SCORM sia il formato più tradizionale e diffuso, l'xAPI offre funzionalità aggiuntive per il tracciamento delle attività di apprendimento informali ed esperienziali, rendendolo un'opzione preziosa per le organizzazioni che desiderano espandere la propria analisi dell'apprendimento.

SFLM vale il sovrapprezzo di SuccessFactors?

Per il tracciamento della conformità globale legato ai dati HR, sì. L'integrazione con i processi HR di SuccessFactors offre un valore significativo per le organizzazioni con requisiti di conformità complessi. Tuttavia, per esigenze di apprendimento più ampie, potrebbe essere necessario integrare SFLM con strumenti aggiuntivi per fornire un'esperienza di apprendimento più completa e accattivante. Valutando attentamente le esigenze specifiche della tua organizzazione, puoi determinare se il sovrapprezzo di SuccessFactors è giustificato per i tuoi obiettivi di apprendimento.

Considerazione finale

SFLM è un LMS di riferimento che trae vantaggio da un moderno stack di contenuti sovrapposto. Usalo per ciò che fa bene: tracciamento, conformità e integrazione HR. Integralo con strumenti avanzati di creazione di contenuti e piattaforme di esperienza del discente per colmare le sue carenze. I team HR che adottano questo approccio ottengono il valore di integrazione di SuccessFactors e l'esperienza del discente che i dipendenti moderni si aspettano, creando una soluzione di apprendimento completa ed efficace che soddisfa le diverse esigenze della forza lavoro odierna.