La migliore alternativa a Pendo dipende da quale parte di Pendo desideri sostituire. Pendo svolge due funzioni: product analytics e guida in-app per il tuo prodotto. I team aziendali spesso la estendono a una terza funzione, la formazione dei dipendenti su app interne come Salesforce, SAP e Workday, per la quale non è stata progettata.

Questa guida mette a confronto 8 alternative e concorrenti di Pendo in base al compito che ciascuno svolge meglio, così potrai sostituire la parte giusta. Se ti avvicini per la prima volta a questa categoria, inizia con la nostra guida alle piattaforme di adozione digitale.

Scelte rapide in base alla situazione

Perché i team aziendali guardano oltre Pendo

Pendo è molto efficace nel misurare come i clienti utilizzano il tuo prodotto e nel guidarli al suo interno. I team aziendali di solito iniziano a cercare altrove per tre motivi:

• App interne. Pendo è progettato per monitorare i prodotti di tua proprietà. La guida sulle app aziendali di terze parti è l'ambito in cui le piattaforme dedicate all'adozione digitale vanno più a fondo.

• Formati dei contenuti. Le guide di Pendo sono tooltip, walkthrough e checklist. La formazione dei dipendenti richiede anche video, documenti passo-passo e un luogo in cui cercare risposte.

• Prezzi scalabili. I prezzi legati agli utenti attivi possono aumentare rapidamente durante i rollout o i picchi di onboarding, una situazione comune per l'enablement interno.

Confronto tra i concorrenti di Pendo

Contenuti di formazione e knowledge base

1. Trupeer AI

Trupeer AI sostituisce la parte di Pendo che le aziende utilizzano per la formazione dei dipendenti, senza overlay in-app. I team registrano una dimostrazione pratica di qualsiasi applicazione, che si tratti di Salesforce, Workday, SAP o di uno strumento interno, e Trupeer AI la trasforma in un raffinato video formativo con voce narrante generata dall'IA, oltre a una guida dettagliata passo-passo corrispondente. I contenuti risiedono in una knowledge base ricercabile e possono essere tradotti per i team di altre regioni.

Sceglilo se il tuo problema principale riguarda dipendenti che non sanno come utilizzare il software interno, in particolare durante una migrazione o un rollout. Scopri come i team lo usano per la gestione del cambiamento.

Fai attenzione a ciò che non offre: nessun tooltip o walkthrough in-app e nessun product analytics. I team che necessitano anche di una guida in-app lo affiancano a una piattaforma di digital adoption.

Piattaforme di digital adoption aziendali

2. WalkMe (ora parte di SAP)

WalkMe è la piattaforma di digital adoption più nota per le grandi imprese. Posiziona guide sopra applicazioni enterprise come SAP, Salesforce e Workday, ed è ora di proprietà di SAP. Rispetto a Pendo, è concepita per il software destinato ai dipendenti anziché per il tuo prodotto proprietario. Per ulteriori alternative, consulta il nostro confronto delle alternative a WalkMe.

Sceglilo se stai introducendo software aziendali complessi per migliaia di dipendenti e hai il budget necessario per un'implementazione prolungata.

Fai attenzione a costi e tempi di implementazione. Di solito WalkMe richiede figure dedicate alla creazione dei contenuti per trarne il massimo valore.

3. Whatfix

Whatfix è l'altra piattaforma leader per l'adozione digitale aziendale. Offre guida in-app, supporto self-service e analytics per le applicazioni enterprise, e Whatfix Mirror consente ai dipendenti di fare pratica in una copia simulata dell'app.

Sceglilo se desideri guide di livello enterprise su app come Salesforce, SAP o Workday e la possibilità di fare pratica in un ambiente sandbox.

Fai attenzione ai tempi di implementazione. Aspettati da settimane a mesi, oltre a un impegno continuo per creare e mantenere i contenuti.

4. Apty

Apty si posiziona tra Pendo e WalkMe: offre guida in-app per le applicazioni enterprise combinata con analisi che verificano se i dipendenti seguono correttamente i processi aziendali.

Sceglilo se hai bisogno di una guida sulle app aziendali e vuoi misurare la conformità dei processi, non solo i clic.

Fai attenzione a un ecosistema di partner più ridotto rispetto a WalkMe o Whatfix, un fattore che può contare negli appalti IT su larga scala.

Strumenti per l'onboarding di prodotto

5. Userpilot

Userpilot è una piattaforma di product growth per team SaaS: flussi di onboarding in-app, checklist, sondaggi e product analytics, realizzati con un editor no-code. Copre gran parte delle funzionalità per cui i team di prodotto usano Pendo. Confrontalo con altre soluzioni nella nostra guida alle alternative a Userpilot.

Sceglilo se sei un team SaaS del mid-market che vuole sostituire le guide di Pendo per il proprio prodotto e cerchi una configurazione più rapida.

Fai attenzione alle app aziendali interne. È sviluppato per il tuo prodotto, non per il software dedicato ai dipendenti.

6. Appcues

Appcues si concentra sull'onboarding in-app per prodotti SaaS: tour interattivi, checklist e annunci realizzati senza codice. È uno strumento maturo e focalizzato sul proprio ambito. Consulta le nostre alternative ad Appcues per opzioni simili.

Sceglilo se il tuo unico scopo con Pendo è l'onboarding di nuovi utenti nel tuo prodotto.

Fai attenzione all'ambito di applicazione. I suoi analytics sono più basilari rispetto a Pendo e non copre l'abilitazione dei dipendenti.

Strumenti di product analytics

7. Heap (parte di Contentsquare)

Heap cattura automaticamente le interazioni degli utenti, consentendo ai team di analizzare i comportamenti senza dover pianificare ogni singolo evento in anticipo. Ora fa parte di Contentsquare.

Sceglilo se gli analytics di Pendo sono ciò che apprezzi di più e il tuo team fatica a mantenere coerente il tracciamento degli eventi.

Fai attenzione alla mancanza di una guida in-app. Avresti bisogno di uno strumento dedicato separato.

8. Amplitude

Amplitude è una piattaforma di behavioral analytics per i team di prodotto, con solide analisi di coorti, funnel e retention. Ha introdotto guide in-app e sondaggi, ma l'analytics rimane il suo punto di forza principale.

Sceglilo se il tuo team di prodotto ha superato le capacità di Pendo analytics e desidera un'analisi comportamentale più approfondita.

Fai attenzione a una curva di apprendimento più ripida e a funzionalità di guida più recenti e basilari rispetto agli strumenti dedicati.

Come scegliere un'alternativa a Pendo

1. Distingui le attività. Elenca per cosa utilizzi Pendo oggi: product analytics, guide per il tuo prodotto o formazione dei dipendenti. Ognuno di questi compiti rimanda a una diversa categoria indicata sopra.

2. Sostituisci un'attività alla volta. Molti team mantengono Pendo analytics per un anno mentre trasferiscono le guide o la formazione su un altro strumento, in modo da garantire la continuità dei report.

3. Verifica il tuo effettivo modello di utilizzo. Se gli utenti attivi subiscono picchi durante i rollout o l'onboarding, confronta i prezzi basati sul numero di utenti con i costi attuali di Pendo.

4. Pianifica il lavoro di migrazione. I segmenti e le regole di targeting di Pendo non possono essere trasferiti direttamente, quindi pianifica il tempo necessario per ricostruirli.

5. Esegui un progetto pilota di 60 giorni. Utilizza entrambi gli strumenti per circa due cicli di reportistica prima di prendere una decisione definitiva.

Cosa significa in pratica: Hedrick Gardner

Hedrick Gardner, uno studio legale statunitense con oltre 200 dipendenti distribuiti in cinque sedi, doveva trasferire il personale da un sistema legacy basato su Citrix a un'applicazione cloud. I dipendenti erano legati ai vecchi flussi di lavoro, le risorse formative erano frammentate e il loro LMS esistente era troppo complesso da usare.

Il direttore IT Jeremy DeHart e il suo team hanno utilizzato Trupeer AI per creare brevi moduli formativi di 3-5 minuti, ciascuno incentrato su un'attività specifica, con voci fuori campo generate dall'IA per evitare che i formatori dovessero registrare la propria voce. I video sono stati ospitati in un hub centrale di formazione e il team ha monitorato il coinvolgimento per capire cosa funzionasse meglio.

"Abbiamo vissuto la migrazione IT più fluida di sempre nella nostra azienda, grazie a Trupeer. I video erano coerenti e coinvolgenti." Jeremy DeHart, Direttore IT, Hedrick Gardner

Leggi la storia completa del cliente Hedrick Gardner

Domande frequenti

Quali sono le migliori alternative a Pendo?

Per la formazione dei dipendenti sulle applicazioni interne, Trupeer AI. Per la guida in-app a livello aziendale, WalkMe, Whatfix e Apty. Per l'onboarding di prodotti SaaS, Userpilot e Appcues. Per il product analytics, Heap e Amplitude.

Chi sono i principali concorrenti di Pendo?

Nell'adozione digitale, WalkMe e Whatfix. Nell'onboarding di prodotto, Userpilot e Appcues. Nel product analytics, Amplitude e Heap. Società di analisi come Gartner analizzano la categoria della digital adoption; leggi il nostro riepilogo del report di Gartner sulle piattaforme di digital adoption.

Pendo vs WalkMe: qual è il migliore per le grandi aziende?

Pendo è più indicato per analizzare e guidare gli utenti in un prodotto sviluppato da te. WalkMe è ideale per guidare i dipendenti attraverso applicazioni aziendali di terze parti come SAP e Workday. Molte grandi aziende li usano entrambi contemporaneamente.

Pendo vs Whatfix: qual è la differenza?

Pendo si concentra su analytics e guide all'interno del tuo prodotto. Whatfix è focalizzato sull'adozione del software aziendale da parte dei dipendenti, con funzionalità come un ambiente di prova simulato (sandbox). Scegli in base a chi sono i tuoi utenti: clienti o dipendenti.

Posso sostituire Pendo in un solo trimestre?

Per un singolo prodotto o caso d'uso, di solito sì. Per più prodotti o per un rollout a livello aziendale, pianifica due trimestri mantenendo attivi entrambi gli strumenti per una parte del tempo.

Quale alternativa a Pendo è la migliore per la formazione su Salesforce, SAP o Workday?

Per la guida in-app, WalkMe, Whatfix e Apty. Per i video di formazione e le guide passo-passo che i dipendenti possono consultare e cercare, Trupeer AI. La nostra guida alla formazione su Workday e la strategia di adozione del software approfondiscono il piano d'implementazione complessivo.

In conclusione

Pendo rimane un'ottima scelta per analytics e guide in un prodotto proprietario. Le alternative risultano vincenti quando la tua reale esigenza è diversa: formazione del personale, supporto alle app enterprise o analisi più approfondite. Stabilisci prima quale funzione vuoi sostituire, quindi scegli lo strumento più adatto. Se la tua priorità principale è formare i dipendenti sui software che usano ogni giorno, scopri come Trupeer AI supporta il rilascio dei software.