Trupeer Blog
تلخيص
تجيب التوثيقات عن الأسئلة، لكن فقط إذا قرأها الناس. يكتفي كثير من المستخدمين بتصفح مقال المساعدة بسرعة، ويتجاوزون الخطوة التي تهمهم، ثم يفتحون تذكرة دعم على أي حال. تحويل التوثيق إلى فيديو يمنحهم طريقة ثانية للدخول: نفس المحتوى المعتمد، مع عرضه وشرحه خطوة بخطوة، إلى جانب النسخة المكتوبة التي يمكنهم الاستمرار في البحث منها والنسخ.
ما هو فيديو التوثيق؟
فيديو التوثيق هو فيديو قصير يشرح الشيء نفسه الذي تشرحه وثيقة مكتوبة، مثل مقال مركز المساعدة أو دليل المستخدم أو وثيقة الإعداد للمستخدمين الجدد أو دليل الميزات أو وثيقة العمليات الداخلية. يعرض الخطوات على الشاشة ويشرحها بصوت عالٍ، عادةً خلال دقائق قليلة.
تشمل الأنواع الشائعة لفيديوهات التوثيق:
جولات الشرح العملي: فيديوهات خطوة بخطوة للمهام مثل "كيفية إعداد SSO" أو "كيفية تصدير تقرير".
شرح الميزات: ماذا تفعل الميزة ومتى يجب استخدامها.
فيديوهات الإعداد: أدلة للبدء للمستخدمين الجدد أو الموظفين الجدد.
فيديوهات حل المشكلات: كيفية إصلاح خطأ أو مشكلة شائعة.
فيديوهات الإصدارات: ما الذي تغيّر في إصدار جديد، وما الذي يحتاج المستخدمون إلى فعله.
لا يُغني فيديو التوثيق عن الوثيقة المكتوبة. ما زال الناس بحاجة إلى نص يمكنهم البحث فيه وتصفحه والنسخ منه. الفيديو هو طريقة أسرع لفهم المحتوى.
أي توثيق يجب تحويله إلى فيديو؟
ليس كل مستند يحتاج إلى فيديو. ابدأ من حيث سيحقق الفيديو أكبر قيمة:
مقالات المساعدة الأعلى زيارة. تصل مقالاتك الأكثر مشاهدة إلى أكبر عدد من الأشخاص، لذا يكون للفيديو فيها أكبر أثر.
إجراءات متعددة الخطوات داخل المنتج. تكون أدلة الإعداد والتكوين والتكامل أسهل بكثير في المتابعة عندما يستطيع الناس رؤية كل شاشة.
المقالات التي ما زالت تُولّد تذاكر. إذا قرأ المستخدمون الدليل ثم تواصلوا مع الدعم على أي حال، فهذا يعني أن الدليل لا يؤدي الغرض. غالبًا ما يحل الفيديو هذه المشكلة.
أدلة الإعداد للمستخدمين الجدد. يكون احتمال قراءة النص الطويل لدى المستخدمين الجدد أقل، واحتمال التخلي أعلى إذا تعثروا.
ملاحظات الإصدار للتغييرات الكبيرة. يوضح فيديو قصير ما الذي تغيّر ولماذا، بسرعة أكبر من سجل التغييرات.
عادةً ما يكون من الأفضل ترك بعض التوثيق كنص: مراجع API، وأمثلة الشيفرة، والسياسات القانونية وأمن المعلومات، وجداول المراجع التي يبحث عنها الناس بدلًا من قراءتها.
كيفية تحويل التوثيق إلى فيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي
هذه أسرع طريقة لتحويل وثائقك المكتوبة الحالية إلى فيديو، لأن الذكاء الاصطناعي يكتب السيناريو، وغالبًا ما تكون هذه هي الجزء الأبطأ. إليك كيف يعمل ذلك في Trupeer.
الخطوة 1: تحقق من بنية المستند
يبني الذكاء الاصطناعي الفيديو اعتمادًا على بنية مستندك، لذا فإن بضع دقائق من التنظيف تؤتي ثمارها:
عناوين واضحة. يتحول كل عنوان إلى مشهد.
خطوات مرقمة للإجراءات، بالترتيب الذي يتبعه المستخدمون.
تسميات واجهة المستخدم الدقيقة. يجب أن تتطابق أسماء الأزرار والقوائم والحقول مع المنتج كما هو اليوم.
لقطات شاشة حديثة. تؤدي الصور غير المحدثة إلى فيديوهات غير دقيقة.
موضوع واحد لكل مستند. إذا كان المقال يغطي الإعداد وحل المشكلات، ففكر في إنشاء فيديوهين.
الخطوة 2: ارفع المستند إلى Trupeer
افتح أداة Document to Video من Trupeer وارفع المستند كملف PDF أو Word أو نص. بالنسبة لمقال مركز المساعدة، احفظه أو صدّره كملف PDF أو Word أولًا. كل شيء يعمل عبر الإنترنت، لذا لا يوجد شيء لتثبيته.
الخطوة 3: اختر نوع الفيديو
اختر النمط الذي يناسب المستند:
جولة المنتج لأدلة كيفية الاستخدام والإعداد.
شرح مبسّط لعرض الميزات والمفاهيم. للمزيد حول هذا، راجع Document to Explainer Video.
ملخص سريع لملاحظات الإصدار والأدلة الطويلة.
التدريب لوثائق العمليات الداخلية. للمزيد حول هذا، راجع Document to Training Video.
يحدد النمط طريقة كتابة السيناريو بالذكاء الاصطناعي في Trupeer للسرد.
الخطوة 4: راجع الفيديو مقابل المصدر
حوّل Trupeer المستند إلى سيناريو مقسّم إلى مشاهد، مع السرد ونص على الشاشة. قبل النشر، اطلب من مالك المستند أن يراجعه مقابل النسخة المكتوبة (انظر "من يجب أن يراجع فيديوهات التوثيق؟" أدناه). عدّل أي سطر، وسيتم تحديث التعليق الصوتي والترجمات تلقائيًا.
الخطوة 5: أضف صوتًا وهوية واصنع النشر
اختر صوتًا بالذكاء الاصطناعي، وأضف مقدمًا بالذكاء الاصطناعي إذا رغبت، ثم طبّق حزمة الهوية الخاصة بك ليبدو كل فيديو توثيق بنفس الشكل. بعد ذلك، صدّر ملف MP4 أو شارك رابطًا أو تضمّن الفيديو في مركز المساعدة لديك.
كيفية إنشاء فيديوهات التوثيق والفيديو في الوقت نفسه
إذا كان توثيقك يصف سير عمل منتج، فهناك نهج أفضل: سجّل سير العمل مرة واحدة، واحصل على كل من الفيديو والوثيقة المكتوبة من نفس التسجيل.
سجّل سير العمل باستخدام مسجل الشاشة من Trupeer، مع شرح كل خطوة أثناء تنفيذها.
يحوّل Trupeer التسجيل إلى فيديو مصقول، ويمكنه استبدال صوتك بتعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي بحيث تختفي التوقفات وإعادة التسجيل.
ينشئ Trupeer الوثيقة المكتوبة من نفس التسجيل، مع كل خطوة: لقطة شاشة وتعليمات مكتوبة، جاهزة للتعديل والتصدير.
وبما أن الفيديو والوثيقة يأتيان من تسجيل واحد، فهما يتطابقان منذ اليوم الأول، وتكون لقطات الشاشة دائمًا للمنتج الحالي. هكذا يعمل التوثيق بالذكاء الاصطناعي من Trupeer، وغالبًا ما يكون أسرع طريقة لبناء مركز مساعدة من الصفر. تعرّف على المزيد حول كيفية عمل الذكاء الاصطناعي لتحويل الفيديو إلى توثيق، أو جرّب مولّد دليل خطوة بخطوة.
أي مسار يجب أن تختار؟
لديك بالفعل توثيق مكتوب جيد: ارفعه باستخدام Document to Video.
تقوم بتوثيق سير عمل منتج من الصفر، أو أن توثيقك قديم: سجّل سير العمل وأنشئ الاثنين معًا.
لماذا يحتاج التوثيق التقني إلى عناية إضافية؟
تتضمن الوثائق التقنية تفاصيل لا يكفي معها "تقريبًا". عند تحويلها إلى فيديو:
حافظ على تسميات واجهة المستخدم الدقيقة. إذا كان الزر يقول "حفظ التغييرات"، فلا ينبغي أن يقول السرد "انقر حفظ".
سمِّ الإصدار. إذا كانت الخطوات تختلف حسب الخطة أو الإصدار أو المنصة، فاذكر أي واحد يغطيه الفيديو.
اعرض الشيفرة، ولا تكتفِ بسردها. الأوامر ومعلمات API وأجزاء الشيفرة يجب أن تظهر على الشاشة، وكذلك في الوثيقة المكتوبة حتى يتمكن المستخدمون من نسخها. يجب أن يشرح السرد ما الذي تفعله.
لا تُحوّل الإعدادات أو الحدود إلى صياغة مختلفة. يجب أن تتطابق القيم مثل مهلات الانتظار وحدود المعدل وأسماء الأذونات حرفيًا مع النص في المستند.
اربط بالوثيقة للحصول على تفاصيل المراجع الكاملة التي لا يغطيها الفيديو.
مثال عملي: يحتوي مقال "كيفية إعداد SSO" بطول 1,200 كلمة على نظرة عامة، ومتطلبات مسبقة، وثماني خطوات إعداد مقسمة عبر شاشتين، وقسم لحل المشكلات، وجدولًا بمزودي هوية مدعومين. وعند تحويله إلى فيديو، يصبح:
ما الذي يفعله SSO ومن يحتاج إلى إعداده
المتطلبات المسبقة: صلاحية وصول المسؤول وتفاصيل مزود الهوية لديك
الخطوات 1–4: تهيئة مزود الهوية
الخطوات 5–8: إكمال الإعداد داخل المنتج
اختبار الاتصال
أكثر خطأين شيوعًا، وكيفية إصلاحهما
يبقى جدول مزودي الخدمة المدعومين في المقال المكتوب، ويرتبط به الفيديو.
كيف تتغير الكتابة:
نص المستند: "انتقل إلى الإعدادات > الأمان > تسجيل الدخول الأحادي واختر Configure. أدخل Entity ID و ACS URL المقدمين من مزود الهوية لديك."
السرد: "افتح الإعدادات، ثم الأمان، واختر Single Sign-On. انقر Configure. ستحتاج إلى قيمتين من مزود الهوية لديك هنا: Entity ID و ACS URL. انسخهما حرفيًا، لأن أي حرف إضافي واحد سيمنع تسجيل الدخول من العمل."
يحافظ السرد على كل تسمية دقيقة، لكنه يضيف السبب والخطأ الشائع.
من يجب أن يراجع فيديوهات التوثيق؟
الشخص الذي أنشأ الفيديو ليس دائمًا الشخص المناسب للتحقق منه. قسّم عملية المراجعة:
مالك المستند أو كاتب تقني يتأكد أن الفيديو يطابق المستند المكتوب: نفس الخطوات، ونفس الترتيب، ونفس المصطلحات.
خبير في المجال مثل مدير منتج أو مهندس، يتحقق من الدقة التقنية بما في ذلك الإصدارات والحدود وحالات الحافة.
الدعم أو نجاح العملاء يتأكد أنه يجيب عن السؤال الذي يطرحه المستخدمون فعليًا. سيرون التذاكر.
بالنسبة لمعظم المستندات، تكفي أول مراجعتين. للمواضيع عالية الزيارات أو عالية المخاطر مثل الأمان والفوترة والبيانات، أدرج جميع المراجعات الثلاث.
كيفية تحويل الملاحظات إلى فيديو
تعمل الملاحظات أيضًا، طالما أنها تحتوي على بعض البنية. يمكن أن تتحول ملاحظات الاجتماعات وملاحظات الدروس والوثائق الداخلية غير المكتملة إلى فيديو قصير:
رتّب الملاحظات في عناوين ونقاط تعداد. يتحول كل عنوان إلى مشهد.
احفظها كملف Word أو ملف نصي، ثم ارفعها إلى أداة Document to Video في Trupeer.
اختر ملخصًا سريعًا أو نمط شرح، راجع السيناريو ثم صدّره.
إذا كانت ملاحظاتك مكتوبة بالفعل كسيناريو، فإن script to video maker هو المسار الأسرع.
كيفية نشر فيديوهات التوثيق بجانب الوثائق المكتوبة
تعمل فيديوهات التوثيق بشكل أفضل عندما تكون بجانب الوثيقة المكتوبة، وليس في مكتبة فيديوهات منفصلة لا يزورها أحد.
ضمّن الفيديو في أعلى المقال، حتى يتمكن الناس من اختيار المشاهدة أو القراءة.
احتفظ بالخطوات المكتوبة أسفله، حتى يتمكن المستخدمون من البحث والتصفح والنسخ.
أضف ترجمات لكل فيديو. يشاهد كثير من الأشخاص محتوى المساعدة بدون تشغيل الصوت.
ضع الفيديوهات في قاعدة المعرفة أو مركز المساعدة، مع تجميعها بجانب المقالات ذات الصلة.
اربط بها من داخل المنتج، مثل التلميح أو حالة عدم وجود محتوى حيث يتعثر المستخدمون.
شاركها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد وردود الدعم، بدلًا من لصق تعليمات طويلة.
كيفية الحفاظ على فيديوهات التوثيق متزامنة مع وثائقك
أكبر مخاطرة في فيديوهات التوثيق هي الانحراف: يتغير المنتج، ويتم تحديث الوثيقة، بينما يعرض الفيديو الشاشة القديمة.
الحل هو ربط تحديثات الفيديو بعملية المراجعة التي لديك بالفعل للوثائق:
عند تحديث المستند، علّم فيديوه أيضًا، على سبيل المثال باستخدام وسم "video" أو عنصر تحقق في سير عمل المستند.
عدّل المشاهد المطابقة بدلًا من إعادة التسجيل. يقوم محرر الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Trupeer بإعادة توليد التعليق الصوتي والترجمات، ويبقى كل شيء آخر كما هو.
أعد تسجيل سير العمل فقط لتغييرات واجهة المستخدم التي تؤثر على الشاشات المعروضة.
راجع التغييرات في كل دورة إصدار، حتى يتم شحن تحديثات المنتج والوثائق والفيديوهات معًا.
للمستخدمين حول العالم، أنشئ الفيديو مرة واحدة واستخدم ترجمة الفيديو لإضافة تعليق صوتي مترجم وترجمات في أكثر من 120 لغة، ثم أعد توليد الترجمات عندما يتغير الفيديو المصدر.
كيفية قياس ما إذا كانت فيديوهات التوثيق تعمل
المشاهدات وحدها لا تخبرك بالكثير. هذه المؤشرات توضح ما إذا كان الفيديو يساعد:
تقليل التذاكر: تذاكر دعم أقل حول الموضوع بعد إضافة الفيديو.
معدل المقال إلى تذكرة: عدد أقل من الأشخاص يتواصلون مع الدعم مباشرة بعد مشاهدة المقال.
اكتمال الفيديو: مقدار ما يشاهده الناس من الفيديو. انخفاض كبير في مشهد واحد غالبًا يعني أن تلك الخطوة غير واضحة.
سرعة الإعداد: مدى سرعة وصول المستخدمين الجدد إلى أول إجراء رئيسي.
سلوك البحث: عمليات بحث متكررة أقل لنفس الموضوع.
إذا لم يتحرك الفيديو بهذه الأرقام، تحقق مما إذا كان يجيب عن السؤال الذي يطرحه المستخدمون، وليس فقط السؤال الذي كُتب من أجله المستند.
أخطاء شائعة عند تحويل التوثيق إلى فيديو
تحويل كل مستند. يتم بذل الجهد في فيديوهات لا يحتاجها أحد. الحل: ابدأ بمقالات عالية الزيارات ما زالت تُولّد تذاكر.
استبدال المستند المكتوب. يفقد المستخدمون خطوات قابلة للبحث والنسخ. الحل: انشر الفيديو بجانب المستند.
صياغة تسميات واجهة المستخدم بشكل مختلف. لا يستطيع المستخدمون العثور على الزر الذي يذكره الفيديو. الحل: استخدم التسميات الدقيقة حرفيًا.
سرد الشيفرة. من المستحيل اتباعها بالأذن. الحل: اعرض الشيفرة على الشاشة واحتفظ بها في المستند المكتوب.
تخطي المراجعة التقنية. تنتشر الخطوات الخاطئة بسرعة. الحل: اطلب من مالك المستند وخبير مراجعة السيناريو.
ترك الفيديوهات تنحرف. يعرض الفيديو شاشة قديمة. الحل: اربط تحديثات الفيديو بمراجعة المستند وعملية الإصدار.
إخفاء الفيديوهات في مكتبة منفصلة. لا يجدها أحد. الحل: ضمّن كل فيديو في المقال الذي ينتمي إليه.
الأسئلة الشائعة
ما هو فيديو التوثيق؟
فيديو التوثيق هو فيديو قصير يعلّم الشيء نفسه الذي تشرحه وثيقة مكتوبة، مثل مقال المساعدة أو دليل المستخدم أو وثيقة العملية. يعرض الخطوات على الشاشة ويشرحها بصوت عالٍ، ويتم نشره بجانب النسخة المكتوبة.
كيف أنشئ فيديو وثيقة؟
ارفع المستند إلى أداة ذكاء اصطناعي مثل Trupeer، واختر نمط فيديو، ثم راجع السيناريو المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي، وبعد ذلك أضف صوتًا وصدّر. بالنسبة لسير عمل المنتج، يمكنك تسجيل سير العمل مرة واحدة والحصول على كل من الفيديو والوثيقة المكتوبة.
كيف يمكنني تحويل ملاحظاتي إلى فيديو؟
رتّب الملاحظات في عناوين ونقاط تعداد، واحفظها كملف Word أو ملف نصي، ثم ارفعها إلى أداة Document to Video في Trupeer. اختر ملخصًا سريعًا أو نمط شرح، راجع السيناريو ثم صدّر.
هل يمكن لـ ChatGPT تحويل النص إلى فيديو؟
يمكن لـ ChatGPT مساعدتك في كتابة سيناريو فيديو من توثيقك. يتم التعامل مع توليد الفيديو بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي فيديو منفصلة، والتي عادةً تنشئ لقطات من موجه بدلًا من قراءة توثيقك. بالنسبة للتوثيق، تكون الأداة التي تبني الفيديو من المستند نفسه أكثر دقة، لأن كل خطوة تأتي من مصدرها.
كيف أحول التوثيق إلى فيديو عبر الإنترنت؟
استخدم أداة تعمل عبر المتصفح مثل Trupeer. ارفع المستند كملف PDF أو Word أو ملف نصي، واختر نمطًا، ثم راجع السيناريو وصدّره. لا يوجد شيء لتثبيته.
هل توجد أداة ذكاء اصطناعي لتحويل المستند إلى فيديو مجانًا؟
نعم. يمكنك تحويل التوثيق إلى فيديو باستخدام Trupeer مجانًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. الخطط المجانية لها حدود على أشياء مثل مدة الفيديو وعدد التصديرات.
هل يمكنني تحويل PDF إلى فيديو؟
نعم. بالنسبة لـ PDFs تحديدًا، راجع دليلنا حول كيفية تحويل PDF إلى فيديو، أو استخدم أداة PDF to Video من Trupeer.
كم يجب أن يكون طول فيديو التوثيق؟
طويل بما يكفي لتغطية مهمة أو موضوع واحد، وليس أكثر. إذا طال الفيديو، فمن المحتمل أن المستند يغطي عدة مهام، لذا قسّمه إلى سلسلة قصيرة وضمّن كل فيديو في قسم المقال الذي ينتمي إليه.
أهم النقاط
فيديو التوثيق يعلّم الشيء نفسه الذي تشرحه الوثيقة المكتوبة، ويتم نشره بجانبها وليس بدلًا منها.
ابدأ بالتوثيق الصحيح: مقالات عالية الزيارات متعددة الخطوات ما زالت تُولّد تذاكر.
مساران: ارفع التوثيق الموجود إلى Document to Video في Trupeer، أو سجّل سير عمل المنتج مرة واحدة واحصل على الفيديو والوثيقة المكتوبة معًا.
التوثيق التقني يحتاج تسميات دقيقة وإصدارات واضحة، مع عرض الشيفرة على الشاشة بدلًا من سردها.
راجع مقابل المصدر مع مالك المستند وخبير في المجال.
اربط تحديثات الفيديو بعملية مراجعة المستند، وقِس تقليل التذاكر وليس فقط المشاهدات.
الخلاصة
تحتوي وثائقك بالفعل على الإجابات. تحويلها إلى فيديو يساعد المزيد من الأشخاص على العثور عليها واتباعها، دون الحاجة إلى كتابة كل شيء مرتين.
ابدأ بمقال مساعدة واحد يستمر في توليد تذاكر. ارفعه إلى أداة Document to Video في Trupeer مجانًا، أو سجّل سير العمل مرة واحدة واترك التوثيق بالذكاء الاصطناعي من Trupeer ينشئ الفيديو والدليل المكتوب معًا.
الأسئلة الشائعة
ما هو فيديو التوثيق؟
A documentation video is a short video that teaches the same thing as a written doc, like a help article, user guide or process doc. It shows the steps on screen and explains them out loud, and it's published alongside the written version.
كيف أنشئ فيديو توثيقي؟
Upload the document to an AI tool like Trupeer, choose a video style, review the AI-written script, then add a voice and export. For product workflows, you can record the workflow once and get both the video and the written doc.
كيف يمكنني تحويل ملاحظاتي إلى فيديو؟
Organize the notes into headings and bullet points, save them as a Word or text file, and upload them to Trupeer's Document to Video tool. Choose a quick summary or explainer style, review the script and export.
هل يمكن لـ ChatGPT تحويل النص إلى فيديو؟
ChatGPT can help you write a video script from your documentation. Video generation is handled by separate AI video models, which usually create footage from a prompt rather than reading your documentation. For docs, a tool that builds the video from the document itself is more accurate, because every step comes from your source.
كيف أحول التوثيق إلى فيديو عبر الإنترنت؟
Use a browser-based tool like Trupeer. Upload the doc as a PDF, Word or text file, choose a style, review the script and export. There's nothing to install.
هل توجد أداة ذكاء اصطناعي مجانية لتحويل المستند إلى فيديو؟
Yes. You can turn documentation into video with Trupeer for free, with no credit card required. Free plans have limits on things like video length and exports.
هل يمكنني تحويل ملف PDF إلى فيديو؟
Yes. For PDFs specifically, see our guide on how to turn a PDF into a video, or use Trupeer's PDF to Video tool.
كم مدة فيديو التوثيق؟
Long enough to cover one task or topic, and no longer. If a video runs long, the doc probably covers several tasks, so split it into a short series and embed each video in the article section it belongs to.
