Trupeer Blog
تلخيص
إن الجزء الأصعب في تبنّي السحابة ليس عملية الهجرة. بل هو إقناع الفرق باستخدام أدوات السحابة فعليًا. إليك الاستراتيجية التي تُجدي، مع أمثلة واقعية.
لماذا يتراجع أداء تبنّي السحابة
غالبًا ما تصل هجرات السحابة إلى محطاتها التقنية: تنتقل الأحمال، ويتم إنشاء الحسابات، وتُسند التراخيص. لكن بعد أن يزول الغبار، تكشف بيانات الاستخدام حقيقة صارخة: ما زالت الفرق مرتبطة بعاداتها القديمة، تستخدم جداول البيانات بدلًا من ذكاء الأعمال السحابي، تستخدم الأقراص المشتركة بدلًا من التخزين السحابي، وتستخدم السكربتات المحلية بدلًا من الخدمات المُدارة. يتلاشى استثمار السحابة الكبير عند نسبة استخدام لا تتجاوز 40%. ليست هذه الإخفاقات نابعة من التقنية، بل من استراتيجية التبنّي، أو من غيابها. تكمن التحديات في مساعدة الفرق على الانتقال بسير عملها اليومي لإدماج أدوات جديدة.
لا تعترض الفرق على أدوات السحابة من حيث المبدأ؛ بل تعترض لأن أحدًا لم يوجّهها خلال عملية الانتقال. وغالبًا لا تتكامل الأدوات بسلاسة مع العادات القائمة، وما زالت الأدوات القديمة تعمل بشكل كافٍ. لذلك، تُعد استراتيجية تبنّي السحابة الاستباقية ضرورية لمنع هذا الركود. يشكّل الاستعداد قبل الهجرة، ومحتوى التدريب قبل الإطلاق، والإرشاد داخل التطبيق، والوثائق القابلة للبحث، إلى جانب التعزيز المستمر، أساس هذه الاستراتيجية. فيما يلي، نفكك الإطار الذي يضمن النجاح.
أولويات تبنّي السحابة الخمس
1. أدوات إنتاجية السحابة
تُشكّل أدوات مثل Google Workspace وMicrosoft 365 وNotion وSlack وZoom طبقة سير العمل اليومية لمعظم الفرق. يؤثر تبنّيها على طريقة تفاعل الفرق مع جميع حلول السحابة الأخرى. وبدون مشاركة كاملة في هذه الأدوات الأساسية، ستواجه أي جهود إضافية لتبنّي السحابة عوائق كبيرة. تحتاج المؤسسات إلى إعطاء الأولوية لجلسات تدريب شاملة وسيناريوهات استخدام واقعية لضمان أن تصبح هذه الأدوات جزءًا لا غنى عنه من العمليات اليومية.
2. تخزين السحابة ومشاركة الملفات
تستبدل منصات مثل OneDrive وGoogle Drive وBox وDropbox الأقراص المشتركة التقليدية. لكن هذا ليس مجرد مهمة تقنية؛ بل هو مبادرة إدارة التغيير. لا تقتصر الهجرات الناجحة على نقل البيانات فحسب، بل تشمل أيضًا ترسيخ معايير جديدة لتنظيم الملفات والصلاحيات والتعاون. ينبغي أن تركز المؤسسات على تقديم إرشادات واضحة وإجراء جلسات تدريب تعكس التطبيقات الواقعية.
3. ذكاء الأعمال والتحليلات في السحابة
يعد Looker وTableau Cloud وPowerBI برؤى قوية، لكن ذلك لا يتحقق إلا إذا استخدمتها الفرق بفعالية. إذا كان الانتقال إلى ذكاء الأعمال السحابي مُرهقًا، فستعود الفرق إلى Excel. يتضمن ضمان تجربة سلسة تدريب المستخدمين على القدرات الفريدة لذكاء الأعمال السحابي، وإعداد قوالب للمهام الشائعة، وتوفير دعم مستمر. الهدف هو جعل أدوات ذكاء الأعمال السحابي هي الخيار الأسهل لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
4. أدوات DevOps والهندسة
تتطلب منصات مثل AWS وAzure وGCP، إلى جانب حلول CI/CD، استثمارًا مدروسًا في التدريب والتحول الثقافي. إن شعار "استخدم السحابة فقط" ليس كافيًا. تحتاج فرق الهندسة إلى تجارب إعداد مخصصة تعالج سير عمل محدد. ينبغي أن تستثمر المؤسسات في جلسات تدريب تقنية، وأن تُنشئ إجراءات تشغيل معيارية مفصلة، وأن تعزز مجتمع ممارسة لتشجيع تبادل المعرفة.
5. تطبيقات SaaS
ليست التطبيقات مثل Salesforce وWorkday وHubSpot مجرد نقل بيانات؛ بل هي إدماج هذه الأدوات في نسيج الشركة. تحتاج الفرق إلى إتقان هذه التطبيقات كجزء من مجموعة عمل سحابية الأصل. يتطلب التبنّي مزيجًا من تدريب المستخدمين وإعادة هندسة العمليات ودعمًا مستمرًا لضمان أن تصبح هذه الأدوات جزءًا أساسيًا من عمليات الأعمال.
مقارنة الميزات: أدوات لتبنّي السحابة
الفئة | الأدوات | الدور |
|---|---|---|
إنتاج المحتوى | Trupeer | فيديوهات التدريب وإجراءات التشغيل المعيارية لأدوات السحابة |
DAP | WalkMe, Whatfix | إرشاد داخل التطبيق حول SaaS السحابي |
الاتصالات | Staffbase, Firstup | رسائل تبنّي السحابة على مستوى المؤسسة |
LMS | Docebo, LinkedIn Learning | مسارات تدريب مهارات السحابة |
المهارات | Degreed, Pluralsight | تطوير المهارات للأدوار السحابية |
إطار تبنّي السحابة
الخطوة 1: تقييم الحالة الحالية
قبل الشروع في رحلة تبنّي السحابة، من الضروري رسم خريطة المشهد الحالي للأدوات وسير العمل. يتجاوز ذلك مجرد حصر الأدوات التي تستخدمها الفرق حاليًا. بل يتطلب فهم سبب استخدامها، وتحديد أدوات السحابة المقصودة لاستبدالها. يمكن لهذا التقييم التفصيلي أن يكشف عن تبعيات خفية وعادات راسخة قد تقاوم التغيير. من خلال توثيق الحالة الحالية، تستطيع المؤسسات وضع أهداف واقعية وتحديد نقاط الألم المحتملة قبل أن تتحول إلى عوائق.
الخطوة 2: تحديد الحالة المستهدفة
تُعد التعريفات الواضحة والمحددة لما يبدو عليه "النجاح" أمرًا بالغ الأهمية. يعني ذلك تحديد أي أدوات سحابة ستصبح المعيار لكل سير عمل. لا تكفي الأهداف الطموحة؛ يجب أن تكون الحالة المستهدفة مبنية على حقائق سير عمل المؤسسة وقدرات الموارد. تساعد هذه الوضوح على مواءمة الفرق والموارد، وتوفير رؤية مشتركة توجه عملية الانتقال ومعايير قياس النجاح.
الخطوة 3: تعيين سفراء السحابة
يسهم نشر سفراء السحابة داخل كل وحدة أعمال في التأثير بشكل كبير على معدلات التبنّي. يعمل هؤلاء المستخدمون المتمرسون كمدافعين داخليين وخط الدعم الأول لزملائهم. ينبغي أن يكونوا على دراية بكل من أدوات السحابة الجديدة وعمليات الأعمال التي يدعمونها. وتمتد أدوارهم إلى ما هو أبعد من المساعدة التقنية؛ إذ يساعدون أيضًا على سد الفجوة بين تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين، بما يضمن أن تكون حلقات التغذية الراجعة قصيرة وفعّالة.
الخطوة 4: بناء محتوى التمكين
يُعد إنشاء محتوى تمكين مخصص حسب الدور أمرًا حاسمًا لتسهيل تبنّي السحابة. يشمل ذلك فيديوهات وإجراءات تشغيل معيارية وأسئلة شائعة مصممة لكل أداة سحابة ولكل دور مستخدم. الاعتماد على وثائق المورد فقط غير كافٍ، إذ غالبًا لا تتوافق مع الإعدادات التنظيمية المحددة. باستخدام أدوات مثل منشئ إجراءات التشغيل المعيارية من Trupeer، يمكن للمؤسسات إنتاج محتوى يتجاوب مع سير عملها وتحدياتها الفريدة.
الخطوة 5: جدولة الهجرة
لا تُعد الهجرة الفعّالة إلى السحابة نهجًا واحدًا يناسب الجميع. بدلًا من ذلك، يتم توزيع العملية على مراحل حسب وحدة الأعمال، مع إتاحة فواصل مدتها 30 يومًا بين عمليات النشر. يقلل هذا النهج المرحلي من خطر إرهاق المؤسسة، ويمنح فرصة للتعلم والتعديل. إن دعم كل وحدة عند بدء التشغيل بساعات مكتبية مخصصة يضمن معالجة أي مشكلات بسرعة، ويعزز الثقة في الأدوات الجديدة.
الخطوة 6: إيقاف الأدوات القديمة بشكل مدروس
قد تكون الرغبة في إبقاء الأدوات القديمة تعمل جنبًا إلى جنب مع حلول السحابة الجديدة قوية، لكن هذا النهج غالبًا يؤدي إلى استخدام مزدوج ويعقّد عملية التبنّي. بدلًا من ذلك، حدّد تواريخ إيقاف صارمة للأدوات القديمة، مع إشعار كافٍ وتسهيلات للاستثناءات الحرجة. وبهذه الطريقة، تشجع المؤسسات على الالتزام الكامل بالأدوات الجديدة، وتزيل الاعتماد على الأنظمة القديمة.
الخطوة 7: تعزيز لمدة 6 أشهر
لا يُعد تبنّي السحابة حدثًا لمرة واحدة، بل عملية مستمرة. خلال الأشهر الستة التي تلي الهجرة، حافظ على خطة تعزيز تشمل تحديثات محتوى منتظمة، وساعات مكتبية لسفراء السحابة، وتمثيل القيادة للممارسات. يجب أن تكون القياسات والتغذية الراجعة مستمرة لتقييم التقدم وإجراء التعديلات اللازمة. هذا الجهد المستمر ضروري لترسيخ الممارسات الجديدة وتعظيم الاستثمار في أدوات السحابة.
تحليل معمق: ما الذي يميز تبنّي السحابة الناجح عن الفاشل
افتراض "استخدم السحابة فقط"
من أكثر المفاهيم الخاطئة انتشارًا في تبنّي السحابة هو افتراض أن الموظفين سيتعلمون تلقائيًا كيفية استخدام الأدوات الجديدة. وهذا بعيد كل البعد عن الحقيقة. تطرح أدوات السحابة تحديات فريدة من ناحية سهولة الاكتشاف؛ إذ تكون العديد من الميزات مخفية خلف قوائم معقدة، وغالبًا ما تتطلب نماذج ذهنية مختلفة للمهام مثل إدارة الإصدارات والتعاون الفوري وإدارة الصلاحيات. وبدون تمكين مدروس، يميل الموظفون إلى استخدام أدوات السحابة بطريقة تحاكي تطبيقات سطح المكتب، وبالتالي يفوتون جزءًا كبيرًا من القيمة التي تقدمها هذه الأدوات.
وهنا تصبح الحلول مثل العروض التوضيحية المسجلة ذات قيمة كبيرة. على سبيل المثال، يمكن لفيديو قصير مدته 5 دقائق يوضح "كيف يستخدم فريق المالية لدينا OneDrive لإغلاق نهاية الشهر" أن يستبدل ساعات من نقل المعرفة التقليدي. وعندما يتكرر ذلك عبر أدوار وأدوات سحابة متعددة، يمكن لمكتبة محتوى مُحكمة البناء أن تكون المحفز الحقيقي للتحول، بما يضمن أن الموظفين يستخدمون بالكامل قدرات حلول السحابة.
الهوية والصلاحيات كعائق صامت
غالبًا ما تظهر إدارة الهوية والصلاحيات كحواجز صامتة أمام تبنّي السحابة بنجاح. قد يجد الموظفون أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى الأدوات المطلوبة، أو قد يكون لديهم وصول لكن ليس إلى الموارد الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الصلاحيات في بيئات السحابة غالبًا بشكل مختلف عن الأنظمة المحلية، ما يؤدي إلى ارتباك وإحباط. تتسبب نقاط الاحتكاك هذه في كثير من الأحيان في عودة الموظفين إلى أدوات مألوفة، وإن كانت قديمة.
تُعطي عمليات الإطلاق الناجحة لتبنّي السحابة الأولوية لإدارة هوية نظيفة منذ البداية. يشمل ذلك تطبيق تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وأتمتة توفير الحسابات، وإعداد قوالب الصلاحيات. تضمن هذه الإجراءات أن تكون أدوات السحابة جاهزة للاستخدام من اليوم الأول، ما يقلل عوائق التبنّي ويزيد رضا المستخدمين.
هجرة القرص المشترك كعلامة دالة
غالبًا ما تعكس الطريقة التي تتعامل بها المؤسسة مع هجرة الأقراص المشتركة كيفية تطور التحول السحابي الأوسع. تتضمن الهجرة المنفذة بشكل جيد نهجًا مرحليًا مع تحديد واضح للمسؤوليات، واتفاقيات تسمية منظمة، وتدريب شامل على الصلاحيات، وتاريخ تحويل نهائي محدد. بالمقابل، تؤدي الهجرة المُدارة بشكل سيئ إلى نقل فوضوي للملفات إلى منصات مثل OneDrive، ما يترك الموظفين غير قادرين على العثور على المستندات الحيوية، ويحوّل "هجرة السحابة" إلى شكوى شائعة.
الاستراتيجيات التي تثبت فعاليتها لهجرة الأقراص المشتركة تنطبق أيضًا على جميع جوانب تبنّي السحابة. من خلال وضع عمليات واضحة وضمان تدريب شامل، يمكن للمؤسسات تجنب مخاطر الانتقالات المتسرعة وتوفير أساس لرحلة سحابية ناجحة.
تحديات تبنّي السحابة
استخدام مزدوج. غالبًا ما تلجأ الفرق إلى استخدام أدوات السحابة لبعض المهام، بينما تعتمد على الأدوات القديمة لمهام أخرى. قد تعيق هذه المقاربة المجزأة الإنتاجية العامة وتسبب ارتباكًا. لمواجهة ذلك، ينبغي أن تحدد المؤسسات جداول زمنية صارمة لإيقاف الأدوات القديمة تدريجيًا، وأن تضمن تدريبًا شاملاً على الأنظمة الجديدة.
Shadow IT. عندما تفشل الأدوات المعتمدة في تلبية احتياجات المستخدمين، قد تقدم الفرق حلول سحابية خاصة بها، تُعرف باسم Shadow IT. قد يؤدي ذلك إلى مخاطر أمنية وتجزئة البيانات. بدلًا من تجاهل Shadow IT، قم بدراستها لفهم الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين، وفكر في دمج هذه الحلول ضمن مجموعة الأدوات الرسمية عند الحاجة.
ديْن التدريب. يقوم مزودو السحابة بتحديث ميزاتهم بوتيرة أسرع مما تستطيع العديد من المؤسسات تدريب موظفيها عليه. وهذا يخلق ديْنًا تدريبيًا حيث لا يكون المستخدمون على دراية بالوظائف الجديدة أو غير مستعدين لها. يمكن للتحديثات التدريبية المنتظمة وأدلة الرجوع السريع أن تساعد في سد هذه الفجوة.
مفاجآت التكلفة. مع توسع التبنّي، تتوسع التكاليف أيضًا، وغالبًا بشكل غير متوقع. ينبغي أن تشرك المؤسسات القيادة في وضع ميزانيات واقعية، وأن تراقب إنفاق السحابة عن كثب لتجنب المفاجآت المالية.
ثغرات أمنية. يؤدي الانتقال إلى السحابة إلى فتح ثغرات أمنية جديدة. يجب أن يتطور التدريب الأمني بالتوازي مع تبنّي الأدوات لمعالجة هذه المخاطر الجديدة بفعالية. يمكن للنهج الاستباقي في الأمن أن يمنع الاختراقات المحتملة ويغرس الثقة في بيئة السحابة.
عناصر لا غنى عنها
خريطة الحالة الحالية للأدوات وسير العمل القائمة. يجب أن تُبرز هذه الخريطة التبعيات والمناطق التي قد تقاوم فيها الأنظمة القديمة التكامل مع حلول السحابة الجديدة.
تعريف الحالة المستهدفة لأدوات السحابة الأساسية. تساعد التعريفات الواضحة على مواءمة أهداف المؤسسة وضمان عمل الجميع نحو نفس الغايات.
سفراء السحابة لكل وحدة أعمال. ينبغي أن يكون هؤلاء السفراء مدربين جيدًا وحماسيين، ويعملون كحلقة وصل بين تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين.
محتوى تمكين حسب الدور. يضمن تخصيص المحتوى للأدوار المحددة أن يتلقى الموظفون تدريبًا مناسبًا يلبي احتياجاتهم الفريدة.
أتمتة الهوية والوصول. تقلل أتمتة هذه العمليات من مخاطر مشكلات الوصول وتضمن الاتساق عبر المؤسسة.
خطة هجرة مرحلية. قسّم الهجرة إلى مراحل قابلة للإدارة لتقليل التعقيد والسماح بتحسينات تدريجية.
تواريخ إيقاف صارمة للأدوات القديمة. قم بتوضيح هذه التواريخ بوضوح لإدارة التوقعات وتشجيع تبنّي الأدوات الجديدة في الوقت المناسب.
خطة تعزيز لمدة 6 أشهر. يساعد التعزيز المستمر على ترسيخ الممارسات الجديدة ومنع العودة إلى العادات القديمة.
حالات استخدام وشخصيات
ترحيل مجموعة الإنتاجية: Emre، مدير تنفيذي لتقنية المعلومات، شركة خدمات مالية تضم 6,000 موظف
قاد Emre عملية هجرة كبيرة من أنظمة البريد الإلكتروني القديمة ومشاركات الملفات إلى Microsoft 365 في شركته. وباعترافه بتعقيد مثل هذا الانتقال، استخدم برنامج برمجيات توثيق العمليات من Trupeer لبناء مكتبة محتوى شاملة تغطي 30 سير عمل مخصصًا حسب الدور. تم تنفيذ الهجرة على مراحل حسب وحدة الأعمال، ما أتاح دعمًا مخصصًا وانتقالات أكثر سلاسة. كما طبق Emre ساعات مكتبية أسبوعية لسفراء السحابة لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف. ونتيجة لذلك، وصل تبنّي مجموعة الإنتاجية إلى نسبة مذهلة بلغت 91% خلال 90 يومًا، متجاوزًا بشكل كبير نسبة 58% التي تم تحقيقها في عمليات الإطلاق السابقة.
تتبّع تبنّي ذكاء الأعمال: Ayaka، رئيسة قسم البيانات، شركة SaaS تضم 1,200 موظف
واجه فريق Ayaka تحديات في الإطلاق الأولي لـ Looker، حيث بقي الاستخدام عند 22% بعد ثلاثة أشهر. لمعالجة ذلك، طورت فيديوهات تدريبية موجهة للمديرين والمحللين، مع التركيز على بناء لوحات المعلومات واستكشاف البيانات على التوالي. قامت Ayaka بنشر تلميحات Whatfix لإرشاد المستخدمين خلال سير العمل الأساسي، وأنشأت ساعات مكتبية أسبوعية لدعم شخصي. وقد أثمرت هذه الجهود، إذ ارتفع استخدام التحليلات إلى 68% خلال 90 يومًا، ما يوضح قوة استراتيجيات التمكين المخصصة.
منصة DevOps: Eduardo، قائد هندسة المنصة، فريق يضم 300 مهندس
قاد Eduardo طرح منصة مطورين داخلية جديدة لفريقه المكون من 300 مهندس. أنشأ فيديوهات معمارية تفصيلية ومحتوى إعداد باستخدام Trupeer، لضمان أن يكون المهندسون مستعدين جيدًا للانتقال. وفرت ساعات مكتبية أسبوعية للمنصة مساحة للدعم المستمر وتبادل المعرفة. كما استخدم Eduardo مفاتيح الميزات لمرحلة الطرح، ما أتاح نشرًا مضبوطًا وتغذية راجعة. أدت هذه الجهود الاستراتيجية إلى تحقيق فريق الهندسة أهداف التبنّي خلال 60 يومًا فقط، ما يبرز أهمية الطروحات المنظمة في البيئات المعقدة.
أفضل الممارسات
قيّم الحالة الحالية قبل التخطيط. يعد الفهم الشامل للأدوات وسير العمل القائمة ضروريًا لتحديد العوائق المحتملة ووضع أهداف واقعية. يوجه هذا التقييم الاستراتيجية العامة ويساعد على تجنب الأخطاء الشائعة.
استثمر في الهوية والوصول أولًا. يضمن توفير وصول سلس إلى أدوات السحابة خطوة تأسيسية تمنع العوائق أمام التبنّي. إن معالجة مشكلات الهوية والوصول مبكرًا تقلل الاحتكاك وتعزز ثقة المستخدمين.
سفراء السحابة داخل الفرق. يمكن أن يؤدي تمكين أفراد ذوي معرفة داخل كل وحدة أعمال للعمل كسفراء إلى تحسين معدلات التبنّي بشكل كبير. يقدم هؤلاء السفراء دعمًا بين الزملاء ويعملون كحلقة وصل بين تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين، ما يساعد على سد فجوات الفهم ومعالجة المخاوف بسرعة.
ابنِ محتوى حسب الدور. تضمن مواد التدريب المخصصة للأدوار وسير العمل المحددة أن يتلقى الموظفون إرشادات ذات صلة وقابلة للتنفيذ. تزيد هذه المقاربة من التفاعل وتسهّل الانتقال إلى الأدوات الجديدة.
أوقف الأدوات القديمة بتاريخ محدد وبشكل حازم. إن تحديد وتوضيح تواريخ إيقاف صارمة للأدوات القديمة يشجع على تبنّي الحلول الجديدة بالكامل. تمنع هذه المقاربة الاستخدام المزدوج وتساعد على دمج أدوات السحابة في العمليات اليومية.
عزّز خلال آخر 6 أشهر. يساعد التعزيز المستمر عبر التدريب المستمر وتحديثات المحتوى وتمثيل القيادة للممارسات على الحفاظ على التبنّي ومنع التراجع. هذا الالتزام طويل الأمد ضروري لتحقيق الفوائد الكاملة لتبنّي السحابة.
الأسئلة الشائعة
ما أكبر خطأ في تبنّي السحابة؟
أكبر خطأ ترتكبه المؤسسات هو افتراض أن الموظفين سيتعلمون تلقائيًا كيفية استخدام أدوات السحابة الجديدة. يتجاهل هذا الافتراض تعقيد بيئات السحابة وفروقها الدقيقة. يعد التمكين المتعمد عبر تدريب منظم ودعم أمرًا حاسمًا للتغلب على هذا التحدي وضمان تبنّي ناجح.
هل يجب أن أترك Shadow IT يستمر؟
بدلًا من رفض Shadow IT بشكل مباشر، من المهم التحقيق في أسبابه الجذرية. غالبًا ما يسلط Shadow IT الضوء على احتياجات مستخدمين غير ملبّاة لا تعالجها الأدوات الرسمية. من خلال فهم هذه الاحتياجات، يمكن للمؤسسات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن دمج حلول Shadow IT الشائعة ضمن مجموعة الأدوات المعتمدة لديها، ما يحسن الرضا العام والالتزام.
كم يستغرق تبنّي السحابة؟
قد تختلف جداول تبنّي السحابة بشكل كبير بناءً على تعقيد المؤسسة ونطاق التحول. عادةً ما يستغرق تبنّي المؤسسات على نطاق واسع 12-18 شهرًا، وقد تمتد التحولات الأكثر تعقيدًا إلى ما بعد هذه الفترة. الصبر والاستمرارية عنصران أساسيان، لأن العملية غالبًا ما تتضمن تحولات ثقافية وتدريبًا واسع النطاق.
هل أحتاج تدريبًا لأدوات إنتاجية السحابة؟
بالطبع. إن افتراض أن معرفة أدوات مثل Gmail أو Outlook تنتقل مباشرة إلى أدوات إنتاجية السحابة هو استراتيجية خاطئة. توفر هذه الأدوات مجموعة من الميزات والقدرات المتقدمة التي تتطلب تدريبًا محددًا حتى يستفيد المستخدمون منها بالكامل. يعد التدريب الشامل ضروريًا لإطلاق الإمكانات الكاملة لحلول إنتاجية السحابة.
وماذا عن أمن السحابة؟
لا ينبغي أن يكون أمن السحابة فكرة لاحقة؛ بل يجب أن يتوسع بالتوازي مع تبنّي الأدوات. عند انتقال المؤسسات إلى السحابة، قد تظهر ثغرات أمنية جديدة. لمعالجة ذلك، قم بدمج تدريب الأمن ضمن استراتيجية التبنّي الشاملة، بما يضمن أن يكون الموظفون على دراية بأفضل الممارسات والمخاطر المحتملة. تقلل هذه المقاربة الاستباقية الفجوات الأمنية وتساعد على حماية بيانات المؤسسة.
ما الذي ينجح في دفع تبنّي طرح Salesforce؟
يزداد التبنّي عندما يحصل المستخدمون على عروض توضيحية مخصصة لسير عملهم الفعلي، وليس عرضًا تقديميًا عامًا. باستخدام Trupeer، يمكنك تسجيل كل سير عمل وتوليد فيديو عرض توضيحي يغطي برنامج عرض المنتج ملاءمته.
الكلمة الأخيرة
يتطلب تبنّي السحابة الناجح التعامل مع العملية باعتبارها مبادرة شاملة لإدارة التغيير، وليس مجرد هجرة تقنية. من خلال تقييم الحالة الحالية، والتخطيط بشكل استراتيجي، وتمكين المستخدمين، وتنفيذ الهجرات على مراحل بعناية، وتحديد تواريخ إيقاف صارمة للأدوات القديمة، وتعزيز الجهود مع مرور الوقت، يمكن للمؤسسات تحقيق عائد الاستثمار من السحابة الذي تعد به دراسات الأعمال. أما من يهمل هذه العناصر الأساسية، فقد يواجه خطر دفع تكاليف برمجيات غير مستخدمة على نطاق ضخم.
