優れた取扱説明書は、顧客を「新規購入者」から「自信を持って使えるユーザー」へ導くために役立ちます。Trupeerなら、無料の取扱説明書テンプレートから始めて、ブランドガイドラインでカスタマイズし、AIマニュアル作成で製品の手順を洗練された動画マニュアルに変換することで、取扱説明書の作成にかかる時間を何時間も節約できます。

取扱説明書は、通常の意味でのドキュメントとは異なります。製品に同梱され、法的に求められることも多く、万一製品に問題が起きた場合に最初に確認されるものの一つです。

そのため、書き方も変わるべきです。明確さはいつもと同じ理由で重要であり、安全情報の網羅性はヘルプ記事には当てはまらない理由で重要になります。

取扱説明書テンプレートをダウンロード

無料、編集可能、透かしなし。

どのマニュアルが必要ですか？

Trupeerでこのテンプレートをカスタマイズする方法

ステップ1：テンプレートセクションを開く

メインナビゲーションからテンプレートセクションへ移動します。

ステップ2：テンプレートを選択して開く

作業したいテンプレートをクリックして開きます。

ステップ3：テンプレート表示を展開する

必要に応じて、テンプレート表示を展開し、レイアウトと詳細をはっきり確認します。

ステップ4：テンプレートを編集する

編集をクリックして、選択したテンプレートの変更を開始します。

エディター内では、次のことができます：

• 新しいセクションを追加

• 書式ルールを定義または更新

• ロゴを追加し、位置や関連設定を調整

ステップ5：カスタマイズしたテンプレートを保存する

必要な変更をすべて行ったら、保存をクリックして更新済みテンプレートを自分のものとして保存します。

ステップ6：プレビューしてテンプレートを微調整する

カスタマイズしたテンプレートがどのように表示されるか確認したいときは、プレビューを開きます。

プレビュー画面から、必要に応じてそのまま調整を続けることができ、テンプレートが希望どおりに表示されることを確認できます。

取扱説明書テンプレートを使うと、次のことができます：

• 作成時間を節約：包括的なマニュアル構成で、空白ページをスキップできます。

• サポート問い合わせを削減：わかりやすいマニュアルは顧客の自己解決を助け、問い合わせや返品を減らします。

• ブランドを維持：Trupeerのブランドキットを使って、ロゴ・フォント・カラーを適用できます。

• 安全性を向上：警告・注意・安全に関する指示のための組み込みセクション。

• 動画チュートリアルを追加：文章だけでは説明しにくい手順に、動画を埋め込めます。

• グローバルな顧客に届ける：1クリックでマニュアルを65言語以上に翻訳できます。

マニュアルは製品の一部

優先順位が変わるため、はっきり言っておく価値があります。

多くの管轄地域では、適切な取扱説明や安全情報なしに製品を提供すること自体がコンプライアンス違反であり、製品が安全かどうかとは別問題です。要求は製品カテゴリや市場によって大きく異なり、特に機械、電気製品、子ども向け製品、医療機器、そして予見可能な誤使用リスクがあるものでは、より厳格です。

製品が原因でけがが起きる場合、指示は設計と並行して検討されます。繰り返し出てくるのは次の2つの質問です。危険について警告されていたか、そして製品が予見可能な形で使用されることを踏まえて警告は十分だったか。

ご注意：このページは一般的なガイダンスであり、法的または安全に関する助言ではありません。要求は製品タイプや市場によって異なり、複数の規制では内容・形式・言語に関する義務が定められています。販売先の各市場の要求に照らして、製品コンプライアンスに精通した有資格者にマニュアルを確認してもらってください。

安全情報と警告階層

ANSI Z535やISO 3864などの標準で定められた合図語（シグナルワード）には確立された慣例があり、それを正しく使うことは、適切に作られたマニュアルの最もわかりやすい指標の一つです。

重要なのは3つのルール。

誇張しない。軽微なリスクにDANGERを付けると、その言葉の価値が下がります。読者が警告が誇張されていると学ぶと、すべての警告を読み飛ばすようになります。これは、1つの項目で警告が不足している場合よりも悪い結果です。

物的損害にCAUTIONを使わない。それはNOTICEの役割です。混同すると、階層が伝えようとしている「けが」と「損害」の区別がぼやけます。

各警告を一貫した形で構成する。危険、その結果、回避方法を明記します。 「WARNING：回転刃。接触すると重傷を負うおそれがあります。ガードを取り外す前に電源を切ってください。」Not「WARNING：注意してください。」

警告はどこに置くべきか

文言と同じくらい、配置も重要です。

前方に一般的な安全セクションを設けることは期待され、必要ですが、それだけでは不十分です。組み立て手順7に従っている読者は、2ページ目の警告を覚えていません。

一般セクションに加えて、警告は適用される手順の直前に置きます。ここでの繰り返しは、他のドキュメントではそうでない形で正しいのです。

警告が一目で認識できるように視覚的な扱いを一貫させ、印刷マニュアルでは決してページ区切りで警告を分割しないでください。

言語と市場

複数の国に向けて販売する場合、翻訳はしばしば「親切」ではなく「法的要件」です。多くの市場では、販売国の公用語で指示と安全情報を提供することが求められ、とりわけ安全コンテンツに適用されます。

書き方における実務上の影響：

• 最初から翻訳を前提に書く。短い文、一貫した用語、慣用句なし、ユーモアなし。平易で反復的な英語で書かれたマニュアルは、安価に、かつ正確に翻訳できます。

• 概念ごとに用語を1つにする。「ガード」なら、マニュアルの別の箇所で「カバー」や「シールド」になることはありません。翻訳者は、それが同じものだと知ることはできません。

• 意味を持てる場合は記号と図を優先する。コストなしで言語をまたいで伝わるためです。

• レイアウトの余白を残す。翻訳文は英語より長くなることが多く、ページのタイトなデザインを崩します。

• 翻訳マトリクスを維持する。どの言語版が、どの改訂で、どの市場向けに存在するかを追跡します。Excelファイルには1つ含まれています。

最もよくある失敗は、バージョン1で翻訳したマニュアルを英語だけで3回改訂し、他の市場には製品と一致しなくなった指示が残ってしまうことです。

取扱説明書の構成

セクションは慣例によって概ね固定され、また一部のカテゴリでは規制によっても定められています。読者も検査担当者も、この順序を前提にしています。

意図する用途と予見可能な誤使用

多くのマニュアルが書き方を狭くしすぎてしまうセクションです。

意図する用途では、製品が何のためのものか、誰が使用するのかを示します。制限について具体的に書いてください：積載容量、動作環境、年齢制限、必要な技能。

予見可能な誤使用では、人がやってしまいそうなこと（本来してはいけないこと）を扱います。考えられるすべての誤使用ではなく、明らかに起こりそうなことです：それに立つこと、屋外で使用すること、ガードなしで動かすこと、誤った電源に接続すること。

予見可能性が重要な概念です。「誰もそんなことをすべきではない」という立場は、その行為が完全に予測可能であり、マニュアルがそれについて何も言っていなかった場合には弱いものになります。

組み立てと設置

• 各手順に番号を付ける。1手順につき1つの操作。

• 向き・位置・順序が重要な箇所は、必ず図で示す。組み立ては、どのマニュアルでも図への依存度が最も高いセクションです。

• 部品は同じラベルで特定する。部品リストと梱包の表示で使われているラベルと同一にします。

• 留め具の仕様を明記する。重要な場合に限ります：締め付けトルク、順序、ねじのかみ込み。

• チェックポイントを入れる。「パネルは隙間なくぴったり収まる」と書けば、読者が正しくできたか判断できます。

• 警告は手順で行う。前だけでなく、その手順でも。

• 助けが必要になるタイミングを示す。2人で持ち上げる場合と、その重量を明記し、読者が判断できるようにします。

操作

まず通常の使用方法を説明し、その後にバリエーション、最後に何かがおかしいように見える場合にどうするかを示します。

通常の状態がどのように見え、どんな音がするのかも含めてください。ファンは停止後2分間動き続けるはずだと知らないユーザーは、それを故障として報告したり、さらに悪い場合はコンセントを抜いてしまいます。

操作部は、ユーザーが遭遇する順番で説明し、ラベルは製品に表示されているとおりにします。

保守

「担当者」の列が重要です。ユーザーが対応できる作業と、有資格の技術者が必要な作業を明確に分けることは、安全対策であると同時に保証の観点でもあります。

トラブルシューティング

症状、考えられる原因、対処。メカニズムの専門用語ではなく、ユーザーが問題を説明する際に使う言葉で書きます。

起動しません。電源接続を確認してください。安全インターロックが作動しているか確認してください。表示が2回点滅する場合は、サーマルカットアウトが作動しており、ユニットが冷えるまで30分必要です。

ユーザーが調査を続けるのではなく、どの時点で停止してサポートに連絡すべきかを含めます。この境界線は、サービスの一部であるのと同じくらい安全に関する指示です。

図版

ここでは、他のどのドキュメント形式よりも重要です。組み立てと操作は空間的なためです。

• 位置や向きが重要な手順には、1つの図を1手順につける。

• 分解図。部品番号はリストと一致するようにします。

• 一連の流れで視点角度を統一。毎回向きを変えさせないためです。

• 部品リストと同じ番号を使った注記。

• 組み立てでは、線画が写真より有利なことが多い。視覚的なノイズを取り除き、低コストで印刷に適した再現ができるためです。

• 存在する場合は、ISOの慣例に基づく記号。ユーザーは製品をまたいでそれらを認識できます。

図版は、取扱説明書を作る際のコストとして通常最も大きく、またそれが機能するかどうかを左右する最大の要因でもあります。

実例

組み立て、手順4/9

⚠ CAUTION · はさまれの危険。フレームは自重で閉じることがあります。位置決めの間、ヒンジ付近に手を置かないでください。

4. シートパネルをフレームに取り付けます。

部品：シートパネル（A）、M6 × 30ボルト（F）×4、ワッシャー（G）×4。
工具：5 mm六角レンチ（付属）。

事前に穴あけ済みの位置が合うように、パネルAをフレームに載せ、なめらかな面を上にします。各ボルト（F）にワッシャー（G）を1枚ずつ取り付け、4本すべてをいったん手で軽く固定してから、どれも締め付けないでください。

図の順序で8 Nmまで締め付けます。10 Nmを超えないでください。

確認：パネルはぐらつきなく平らに収まり、どの角でも1 mmを超える隙間がないこと。ぐらつく場合は、4本のボルトをすべてゆるめてから、手順をやり直します。

[図：分解図、部品にA、F、Gのラベル、締め付け順序は1〜4で番号付け]

要素に注目してください。危険があるポイントで警告を出すこと、リストと同じラベルで部品を特定すること、締め付け前に手で合わせること（ここが多くの人の間違いポイントになること）、上限付きのトルク値、検証可能なチェック、そしてチェックに失敗した場合の復旧指示です。

文章スタイル

• 命令形。「ボルトは締め付けるべきです」ではなく「ボルトを締め付けます」。

• 1文につき1つの指示。

• 現在形・能動態。

• 具体的な測定値。「しっかり」や「確実に」などの曖昧な表現は使いません。

• 概念ごとに用語を1つにし、全体を通して一貫して使用します。

• 慣用句やユーモアなし。どちらも翻訳しにくく、また安全に関する文書にはそぐいません。

• 短い文。20語程度まで。

• 二人称で、ユーザーに直接語りかけます。

マニュアルのテスト

製品を見たことがない人に、製品を目の前に置いて渡し、その様子を見てください。

何も言わないでください。ためらいはすべて不明確な手順のしるしであり、質問はすべて欠陥です。そして、手に取って裏返すような行動は、識別の問題です。安全セクションを読んだかどうかも確認してください。読まなければ、警告は手順のところに必要になります。

実際のユーザーに近い人でテストします。消費者向け製品の場合、技術的な背景がない人が該当します。エンジニアが組み立てマニュアルをテストしても、マニュアルの書き方に関係なく成功してしまい、学びが得られません。

これは取扱説明書を作るうえで最も価値の高い1時間でありながら、実際には日常的にスキップされています。

バージョンと改訂

取扱説明書は、変化する製品に紐づいているため、ほとんどのドキュメントよりも厳格なバージョン管理が必要です。

マニュアルの改訂版を表紙に記録し、適用する製品モデルまたはシリアル範囲と関連付けます。どの製品バージョンを説明しているのかが書かれていないマニュアルは、サービス現場で実際の問題を引き起こします。

廃止された改訂版は削除せず、アーカイブとして保管してください。製品が何年も現役で使われている場合、販売時に提供された指示を作り直す必要が出ることがあります。

原文が変更されたら翻訳も更新し、その内容を翻訳マトリクスで追跡します。英語版にしか反映されない改訂は、他のすべての市場におけるコンプライアンス上のギャップになります。

ベストプラクティス

• 合図語の階層を正しく使い、誇張しない。

• 安全セクションだけでなく、手順ごとにも警告を入れる。

• 概念ごとに用語を1つにする（全体を通して）。

• 向きが重要な手順は必ず図で示す。

• リスト、図版、梱包で部品ラベルを一貫させる。

• 「しっかり」ではなく、具体的な仕様を記載する。

• うまくいかない可能性がある手順の後に、検証チェックを入れる。

• 最初のドラフトから翻訳を前提に書く。

• 本物の初心者でテストする（製品を持ってもらう）。

• 製品モデルに対してマニュアルのバージョンを管理し、廃止された改訂版はアーカイブする。

よくある間違い

• 合図語を誇張しているため、読者がすべての警告を軽視する。

• NOTICEの代わりに、物的損害にCAUTIONを使っている。

• 安全情報が前だけで、該当する手順にはない。

• 指示が曖昧：「しっかり締める」「正しく位置合わせする」など。

• セクション間で用語が変わっている（これも翻訳を壊す）。

• 部品がリストと図版で別の名前になっている。

• 検証チェックがないため、ユーザーは手順が成功したか判断できない。

• 予見可能な誤使用に対処していない。

• 翻訳が、原文より前の改訂のままになっている。

• 製品を設計した人だけでテストしている。

• マニュアルがどの製品バージョンに適用されるか示されていない。

• 図版が少なすぎる（高コストだから）。

組み立て記録を、あらゆる言語で残す

Trupeer AIでテンプレートを開き、ブランドキットを適用してマニュアルを製品ドキュメントに合わせ、各セクションを直接編集します。セットアップはテンプレートガイドにあります。

取扱説明書が高くつく理由は2つあります。最大のコストであり、マニュアルが機能するかどうかを左右する最大の要因でもある「図版」。そして、販売先の市場数だけ毎回の改訂が増える「翻訳」です。

記録は両方に対応します。組み立てまたは操作手順を1回だけ実施すると、Trupeer AIが記録からキャプチャしたビジュアル付きで書き起こし手順を生成し、さらにナレーション付きの動画ウォークスルーも作成します。翻訳すれば、65言語以上に対応でき、従来の方法で行う場合に最もコストが膨らみやすい作業を抑えられます。

動画は印刷マニュアルの代わりにはなりません。また、規制対象の製品では、書面による指示を提供する要件を満たすことにはなりません。動画ができるのは、実際に顧客が見てくれるバージョンを、存在しなければならない文書と並行して用意することです。サポートが適切なものを送れるように、両方をナレッジベースに保管してください。

記録する。ブランド化する。翻訳する。Trupeerする。

よくある質問

Wordで無料の取扱説明書テンプレートはありますか？

はい。Wordが主要な形式で、すべてのセクションが安全情報、部品リスト、組み立て、操作、保守、トラブルシューティングを含む形で構成されています。無料でダウンロードでき、サインアップ不要、透かしなしです。

無料の取扱説明書テンプレートをダウンロードできますか？

はい。すべての形式が無料でダウンロードでき、アカウントは不要で、帰属表示も不要です。

PDFで無料の取扱説明書テンプレートはありますか？

はい。空のものと、組み立てセクションと安全セクションにおける詳細レベルを示す完成例の両方があります。これら2つが、良いマニュアルと悪いマニュアルを最も分けるポイントです。

PPTまたはPowerPointで無料の取扱説明書テンプレートはありますか？

はい。PowerPoint版は、クイックスタートガイドや1枚のセットアップ指示に適しています。箱に同梱される折りたたみカード（フルマニュアルと一緒に入っているもの）にも対応しています。書面による指示が必要な場合、マニュアル本体の代替にはなりません。

Excelで無料の取扱説明書テンプレートはありますか？

はい。表形式のコンテンツを保持しています。数量と識別子付きの部品リスト、仕様表、保守スケジュール、そしてどの改訂でどの言語版が存在するかを追跡する翻訳マトリクスが含まれます。

Wordでユーザーマニュアルテンプレートはありますか？

はい。ただし別のドキュメントです。ユーザーマニュアルは製品の使い方（多くの場合ソフトウェア）を扱い、取扱説明書は物理製品の組み立て、操作、保守を扱います。ユーザーマニュアルテンプレートまたはソフトウェアユーザーマニュアルテンプレートをご覧ください。

Wordで無料のステップバイステップのユーザーガイドテンプレートはありますか？

はい。ハウツーガイドテンプレートページにあります。複数タスクのガイドを扱っています。このページは、物理製品に同梱され、安全・保守・コンプライアンスに関する内容を含むマニュアル向けです。

最適な無料の取扱説明書テンプレートはどれですか？

安全性を適切に扱えるものです。ほとんどのテンプレートは目次構造を提供しますが、これは簡単な部分であり、概ね慣例的です。適切なマニュアルを分けるのは、警告階層の正しい使い方、前だけでなく該当する手順に配置された警告、そして予見可能な誤使用への対応です。

取扱説明書とは何ですか？

製品に同梱され、組み立て、設置、操作、保守、廃棄を安全に行う方法を説明する文書です。あわせて、ユーザーが必要とする安全情報と仕様も含まれます。多くの市場では、提供は選択ではなく法的要件です。

取扱説明書には何を含めるべきですか？

型番と改訂、重要な安全情報、目次、同梱物、必要な工具、仕様、組み立てまたは設置、操作、保守、トラブルシューティング、保管と輸送、廃棄、保証とサポート、そしてコンプライアンスに関する宣言です。

マニュアルの安全警告レベルはどのように分かれていますか？

慣例として4つの合図語があります。死亡または重篤なけがにつながる危険にはDANGER、そうなり得るものにはWARNING、軽度または中程度のけがにはCAUTION、そしてけがのリスクがない物的損害にはNOTICEです。これらを正確に使うことが重要です。警告を誇張すると、読者がそれらすべてを無視するようになるためです。

安全警告はマニュアルのどこに置くべきですか？

前方の一般的な安全セクションと、各手順の直前の両方です。組み立て手順7の読者は2ページ目の警告を思い出せません。ほかのドキュメントでは良い実務ではないとしても、ここでの繰り返しは正しいです。

取扱説明書は翻訳が必要ですか？

多くの市場では、はい。要求は製品カテゴリや国によって異なり、とりわけ安全情報は販売国の公用語で求められることがよくあります。最初のドラフトから、短い文と一貫した用語を使って翻訳を前提に書き、各言語版は必ず原文と同じ改訂に保ってください。

取扱説明書はどのようにテストしますか？

製品を見たことがない人に、製品を目の前に置いて渡し、手助けせずに見守ってください。ためらいはすべて不明確な手順であり、質問はすべて欠陥です。エンジニアではなく、実際のユーザーに近い人でテストしてください。エンジニアは、マニュアルの書き方に関係なく組み立てを成功させてしまいます。

取扱説明書はどれくらいの長さが必要ですか？

安全性と網羅性が求めるだけで、それ以上は不要です。シンプルな製品なら4ページ程度、複雑な機器なら数百ページになることもあります。長さは目標ではなく、手順数・危険性・保守作業の数によって決まります。マニュアルに余白を足すと、重要な内容が見つけにくくなります。

この取扱説明書テンプレートをカスタマイズできますか？

はい。すべてのバージョンは完全に編集できます。セクションの順序は概ね慣例的で、ユーザーや検査担当者の双方がそれを期待しているため、維持する価値があります。あなたのものとして必ず用意すべきなのは、安全コンテンツです。これは、特定の製品と予見可能な誤使用を反映している必要があり、販売先の市場に精通した製品コンプライアンスの有資格者によるレビューが望まれます。

関連テンプレート

• マニュアルテンプレート

• ユーザーマニュアルテンプレート

• ソフトウェアユーザーマニュアルテンプレート

• 運転・保守マニュアルテンプレート

• 運用マニュアルテンプレート

• トレーニングマニュアルテンプレート

• 作業指示テンプレート

• 組み立て作業指示テンプレート

• 安全作業指示テンプレート