Usa questo modello
I test di accettazione da parte dell'utente (UAT) rappresentano l'ultima opportunità per scoprire se un nuovo sistema funziona effettivamente per le persone che lo utilizzeranno. Troppo spesso vengono eseguiti a partire da script generici, come "testare il processo di fatturazione", da parte di utenti aziendali impegnati che non sono sicuri di cosa controllare, con screenshot incollati nelle e-mail come prova. Di conseguenza, i difetti sfuggono, i risultati dei test non sono affidabili e l'approvazione diventa una questione di opinione. Un modello di script di test UAT risolve questo problema fornendo a ogni test la stessa struttura chiara: cosa testare, come, con quali dati, cosa dovrebbe accadere e cosa è realmente accaduto.
Questo modello gratuito di script di test UAT copre i dettagli del test, le precondizioni, i dati del test, i passaggi numerati con i risultati previsti ed effettivi, lo stato di superamento o fallimento, le prove, i difetti e l'approvazione finale. Include un esempio compilato, una guida sulla scrittura di passaggi che gli utenti aziendali possono seguire e un modo per acquisire le prove registrando il test invece di incollare screenshot. Copia la struttura qui sotto o aprila in Trupeer e personalizzala per il tuo progetto.
Che cos'è un modello di script di test UAT?
Un modello di script di test UAT è un formato predefinito per le istruzioni dettagliate che gli utenti aziendali seguono durante i test di accettazione da parte dell'utente. Ogni script testa uno scenario aziendale end-to-end, come la creazione di un ordine d'acquisto e la registrazione della fattura. Elenca le precondizioni e i dati del test, i passaggi da eseguire, il risultato previsto di ciascun passaggio, il risultato effettivo, lo stato di superamento o fallimento, le prove acquisite e gli eventuali difetti rilevati, in modo che l'azienda possa decidere se il sistema è pronto per il rilascio.
Gli script di test UAT si inseriscono nel contesto più ampio del tuo approccio di test. Per il piano generale, consulta il modello di piano di test.
Perché utilizzare un modello di script di test UAT?
Gli utenti aziendali non sono tester professionisti. Passaggi chiari e numerati consentono loro di eseguire i test con sicurezza.
Script coerenti forniscono risultati coerenti, consentendoti di confrontarli e di fidarti di essi.
I risultati previsti eliminano i dubbi su come dovrebbe essere il risultato "corretto".
Le prove supportano l'approvazione finale e l'audit, mostrando esattamente cosa è stato testato e cosa è accaduto.
I difetti sono più facili da correggere quando sono collegati al passaggio esatto e alle relative prove.
Gli script diventano materiale di formazione, poiché descrivono attività reali nel nuovo sistema.
Chi utilizza un modello di script di test UAT?
Test manager e responsabili UAT che pianificano e coordinano i test di accettazione da parte dell'utente.
Utenti aziendali e proprietari dei processi che eseguono i test e firmano l'approvazione.
Analisti aziendali che scrivono gli script a partire dai requisiti.
Team di implementazione ERP, CRM e HCM che testano i sistemi configurati.
Team di QA che gestiscono i difetti e i nuovi test.
Auditor e team di conformità che necessitano di prove dei test effettuati.
Anteprima del modello di script di test UAT
Il modello si apre con l'intestazione dello script di test: ID, titolo, scenario aziendale, riferimento al requisito, tester, ambiente e data. Seguono le precondizioni e i dati del test. La tabella principale elenca ogni passaggio con l'azione, il risultato previsto, il risultato effettivo, uno stato di superamento o fallimento e un link alla prova. Lo script si chiude con un risultato complessivo, i difetti rilevati, i risultati del nuovo test e l'approvazione finale. Ogni sezione è modificabile, in modo da poter aggiungere colonne, modificare i valori di stato o collegare lo script al proprio strumento di gestione dei test.
Come personalizzare questo modello in Trupeer
Passaggio 1: Apri la sezione Modelli
Vai alla sezione Modelli dal menu di navigazione principale.
Passaggio 2: Seleziona e apri un modello
Fai clic su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.
Passaggio 3: Espandi la visualizzazione del modello
Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vedere chiaramente l'intero layout e i dettagli.
Passaggio 4: Modifica il modello
Fai clic su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.
All'interno dell'editor puoi:
Aggiungere nuove sezioni
Definire o aggiornare le regole di formattazione
Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni
Passaggio 5: Salva il tuo modello personalizzato
Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fai clic su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo.
Passaggio 6: Visualizza in anteprima e perfeziona il modello
Quando desideri vedere l'aspetto del tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.
Dalla schermata di anteprima, puoi continuare a effettuare regolazioni direttamente, se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.
Con un modello di script di test UAT puoi:
Fornire agli utenti aziendali passaggi chiari che possono seguire senza bisogno di formazione.
Definire come si presenta il risultato corretto con risultati previsti per ogni passaggio.
Acquisire prove in modo coerente, idealmente sotto forma di registrazione del test.
Collegare i difetti al passaggio esatto in cui si sono verificati.
Supportare le decisioni di rilascio con risultati approvati e documentati da prove.
Cosa deve contenere un modello di script di test UAT
Sezione | Cosa copre |
|---|---|
Intestazione dello script | ID, titolo, scenario aziendale, riferimento al requisito, priorità |
Dettagli del test | Tester, ambiente, ciclo di test, data |
Precondizioni | Cosa deve essere verificato prima del test, come l'accesso dell'utente e la configurazione |
Dati del test | I dati da utilizzare, come fornitore, materiale e importi |
Passaggi del test | Azioni numerate eseguite dal tester |
Risultati previsti | Cosa dovrebbe accadere in ogni passaggio |
Risultati effettivi | Cosa è effettivamente accaduto |
Stato | Superato, fallito, bloccato o non eseguito, per singolo passaggio e complessivo |
Prove | Registrazione o screenshot del test |
Difetti | ID del difetto, descrizione e gravità per ogni errore |
Nuovo test | Data del nuovo test, risultato e prove |
Approvazione finale | Approvazione del tester e del responsabile aziendale |
Modello di script di test UAT gratuito: la struttura da copiare
Copia la struttura sottostante nel tuo documento o foglio di calcolo, oppure aprila in Trupeer e personalizzala.
1. Intestazione dello script. ID script: [UAT-P2P-001]. Titolo: [Creazione di un ordine d'acquisto e registrazione della fattura del fornitore]. Scenario aziendale: [Acquisto standard di merci con riconciliazione a tre vie]. Riferimento al requisito: [ID-REQ o ID fit-gap]. Priorità: [Alta, media o bassa].
2. Dettagli del test. Tester: [nome e ruolo]. Ambiente: [sistema UAT]. Ciclo di test: [ciclo 1, 2 o regressione]. Data: [data].
3. Precondizioni. [Il tester ha i ruoli di acquirente e addetto alla contabilità fornitori nel sistema UAT. Il fornitore e il materiale esistono. Le tolleranze sono configurate.]
4. Dati del test. Fornitore: [ID fornitore]. Materiale: [ID materiale]. Quantità: [quantità]. Prezzo: [prezzo]. Centro di costo: [centro di costo].
5. Passaggi del test.
Passaggio | Azione | Risultato previsto | Risultato effettivo | Stato | Prove |
|---|---|---|---|---|---|
1 | [Azione] | [Risultato previsto] | [Risultato effettivo] | [Superato / fallito / bloccato] | [Timestamp della registrazione o screenshot] |
2 | [Azione] | [Risultato previsto] | [Risultato effettivo] | [Stato] | [Prove] |
3 | [Azione] | [Risultato previsto] | [Risultato effettivo] | [Stato] | [Prove] |
6. Risultato complessivo. [Superato, fallito o bloccato], con un breve commento.
7. Difetti. ID difetto: [ID]. Passaggio: [numero passaggio]. Descrizione: [cosa è successo]. Gravità: [critica, alta, media o bassa].
8. Nuovo test. Data: [data]. Risultato: [superato o fallito]. Prove: [link].
9. Approvazione finale. Tester: [nome, data]. Responsabile aziendale: [nome, data].
Esempio di script di test UAT: dall'ordine d'acquisto alla fattura
Ecco uno script di test UAT compilato per uno scenario dal ciclo passivo (procure-to-pay). I dettagli sono a scopo illustrativo.
UAT-P2P-001 · Creazione di un ordine d'acquisto e registrazione della fattura del fornitore · Priorità alta
Precondizioni. Il tester ha i ruoli di acquirente e addetto alla contabilità fornitori in UAT. Il fornitore e il materiale esistono. La tolleranza di prezzo è configurata.
Dati del test. Fornitore: fornitore di prova A. Materiale: sedie da ufficio. Quantità: 10. Prezzo: come da contratto.
Passaggio | Azione | Risultato previsto | Risultato effettivo | Stato |
|---|---|---|---|---|
1 | Creare un ordine d'acquisto per 10 sedie da ufficio dal fornitore A | L'ordine d'acquisto viene creato e viene visualizzato il relativo numero | Ordine d'acquisto creato con un numero | Superato |
2 | Rilasciare l'ordine d'acquisto per l'approvazione | L'ordine d'acquisto viene inoltrato all'approvatore e viene approvato | Approvato | Superato |
3 | Registrare l'entrata merci per 10 sedie | L'entrata merci viene registrata a fronte dell'ordine d'acquisto | Registrato | Superato |
4 | Registrare la fattura del fornitore con il prezzo contrattuale | La fattura corrisponde all'ordine d'acquisto e all'entrata merci e viene registrata senza blocchi | Registrato senza blocchi | Superato |
5 | Registrare una seconda fattura con un prezzo superiore alla tolleranza | La fattura viene registrata con un blocco del pagamento per scostamento di prezzo | Registrato senza blocco | Fallito |
Risultato complessivo. Fallito. Difetto. DEF-112, passaggio 5: lo scostamento di prezzo superiore alla tolleranza non ha attivato un blocco del pagamento. Gravità: alta.
Nuovo test. Dopo la correzione della configurazione della tolleranza, il passaggio 5 è stato testato nuovamente ed è stato superato, con la registrazione allegata come prova.
Come scrivere passaggi di test UAT che gli utenti aziendali possano seguire
Un'azione per passaggio, scritta come istruzione: "Inserisci l'ID fornitore", non "Inserimento fornitore".
Utilizza i nomi reali delle schermate e dei campi del tuo sistema.
Scrivi un risultato previsto specifico per ogni passaggio, ad esempio "La fattura viene registrata con il blocco di pagamento R", non "Funziona".
Includi i dati del test nello script, in modo che i tester non debbano inventarli.
Testa sia le eccezioni che il percorso standard, come scostamenti, approvazioni mancanti e rifiuti.
Limita ogni script a uno scenario aziendale, solitamente da 5 a 20 passaggi.
Riconduci ogni script a un requisito o a una riga della matrice fit-gap.
Per sapere cosa acquisire durante l'intera fase di test, consulta la checklist della documentazione UAT.
Esempi di script di test UAT per implementazioni ERP
La maggior parte dei cicli UAT ERP copre i processi end-to-end principali. Utilizza questo elenco come punto di partenza e aggiungi script per le tue eccezioni e i requisiti locali.
Processo | Esempi di script di test UAT |
|---|---|
Ciclo passivo (procure-to-pay) | Creare e approvare un ordine d'acquisto, registrare l'entrata merci, registrare la fattura entro e oltre la tolleranza, eseguire la proposta di pagamento |
Ciclo attivo (order-to-cash) | Creare un ordine cliente, rilasciare un blocco del credito, consegnare e fatturare, applicare il pagamento in entrata, emettere una nota di credito |
Contabilità generale e bilancio (record-to-report) | Registrare e approvare una prima nota manuale, calcolare gli ammortamenti, registrare i ratei, eseguire le chiusure di periodo e la reportistica |
Gestione risorse umane (hire-to-retire) | Assumere un dipendente, modificare mansione e retribuzione, gestire una cessazione, eseguire un ciclo di test per l'elaborazione degli stipendi |
Anagrafiche (master data) | Creare un fornitore con verifica bancaria, creare un cliente con fido, creare un articolo |
Reportistica | Eseguire i principali report operativi e finanziari e confrontarli con i totali previsti |
Assegna la priorità agli script in base al rischio aziendale: i processi che movimentano denaro, che impattano sui clienti o che sono richiesti per legge hanno la priorità, seguiti dalle attività quotidiane ad alto volume.
Criteri di ingresso e di uscita UAT
Definisci e concorda questi criteri prima dell'inizio della fase UAT, in modo che la decisione di andare in produzione si basi su prove oggettive piuttosto che su opinioni.
Criteri | Esempi |
|---|---|
Criteri di ingresso | Test di sistema completati, ambiente UAT stabile, dati di test caricati, accessi utente configurati, script approvati, tester istruiti |
Criteri di uscita | Tutti gli script ad alta priorità eseguiti, nessun difetto critico o grave aperto, soluzioni temporanee concordate e documentate per i difetti medi, approvazione finale firmata dai proprietari dei processi aziendali |
Monitora i progressi quotidianamente durante la fase UAT: script eseguiti, superati, falliti e bloccati, e difetti classificati per gravità. Una breve riunione quotidiana (daily stand-up) con i tester e il team dedicato alle correzioni mantiene attivo il flusso dei nuovi test.
Come acquisire le prove UAT
Gli screenshot incollati nelle e-mail o nei fogli di calcolo sono difficili da esaminare, facili da smarrire e non mostrano ciò che è accaduto tra una schermata e l'altra. Registrare il test è più rapido e completo:
Registra lo schermo del tester mentre esegue lo script, commentando ogni passaggio.
Collega la registrazione nella colonna delle prove, indicando i riferimenti temporali per i passaggi chiave.
Utilizza la registrazione per i difetti, in modo che gli sviluppatori possano vedere esattamente cosa è accaduto.
Conserva la registrazione come prova di audit per l'approvazione finale.
Riutilizza le registrazioni dei test superati per creare materiale di formazione per il nuovo sistema.
Script di test UAT, caso di test o piano di test?
Documento | Che cos'è |
|---|---|
Piano di test | L'approccio generale: ambito, pianificazione, ambienti, ruoli e criteri di ingresso e uscita |
Caso di test | Una singola condizione da verificare, spesso scritta da tester o dal team QA |
Script di test UAT | Istruzioni dettagliate per consentire agli utenti aziendali di testare uno scenario reale end-to-end |
Report di sintesi dei test | I risultati di un ciclo di test e le raccomandazioni sul rilascio in produzione |
Per la serie completa di documenti relativi ai test, consulta i modelli di documentazione dei test.
Come eseguire la UAT con gli script di test
Concorda l'ambito e i criteri di ingresso, come il completamento dei test di sistema e un ambiente UAT stabile.
Scrivi gli script a partire dai requisiti e dagli scenari aziendali, includendo le eccezioni.
Prepara i dati di test e gli accessi utente prima dell'inizio delle attività di test.
Istruisci i tester sugli script, sulle prove e sul processo di gestione dei difetti.
Esegui gli script e acquisisci le prove, registrando i difetti in corrispondenza dell'esatto passaggio.
Correggi e testa nuovamente i difetti, registrando le prove del nuovo test.
Esamina i risultati rispetto ai criteri di uscita e ottieni l'approvazione finale dell'azienda.
Per scoprire come utilizzare i video nella documentazione di implementazione e nella UAT, scopri come creare documentazione per l'implementazione di progetti IT e guide UAT con i video.
Formati per gli script di test UAT
Il formato foglio di calcolo è adatto per gestire un numero elevato di script, consentendo di filtrare per stato, tester e priorità.
Il formato documento è ideale per scenari dettagliati completi di screenshot e firma per approvazione.
Gli strumenti di gestione dei test sono adatti per programmi di grandi dimensioni che richiedono tracciabilità, dashboard e integrazione con la gestione dei difetti.
La registrazione è ottimale per le prove, la gestione dei difetti e il riutilizzo a fini formativi.
Best practice per gli script di test UAT
Scrivi gli script partendo da scenari aziendali reali, non dai menu del sistema.
Coinvolgi le persone che utilizzeranno effettivamente il sistema nella scrittura e nell'esecuzione degli script.
Rendi i risultati previsti specifici e verificabili.
Testa le eccezioni che causano problemi nella vita reale.
Acquisisci prove per ogni script, non solo per i test falliti.
Ottieni l'approvazione finale dal proprietario del processo aziendale, non solo dal tester.
Errori comuni da evitare
Passaggi generici, come "elaborare la fattura".
Assenza di risultati previsti, che impedisce ai tester di distinguere un superamento da un fallimento.
Testare solo il percorso standard.
Tester che inventano i propri dati di test.
Prove disperse tra e-mail e chat.
Mancanza di tracciabilità tra script, requisiti e difetti.
Checklist per lo script di test UAT
Ogni script ha un ID, un titolo, uno scenario e un riferimento al requisito.
Le precondizioni e i dati del test sono definiti.
Ogni passaggio include un'azione e un risultato previsto specifico.
Vengono testate le eccezioni, non solo il percorso standard.
I risultati effettivi, lo stato e le prove sono registrati per ogni passaggio.
I difetti sono collegati al passaggio esatto e testati nuovamente.
Il tester e il proprietario del processo aziendale hanno firmato l'approvazione.
In che modo Trupeer ti aiuta a eseguire la UAT fornendo prove
Sfida UAT | Come aiuta Trupeer |
|---|---|
Gli screenshot nelle e-mail sono difficili da esaminare | Registra ogni sessione di test e Trupeer la trasformerà in un documento dettagliato con screenshot e video |
I difetti sono difficili da riprodurre | Gli sviluppatori vedono esattamente cosa ha fatto il tester grazie alla registrazione |
Le prove dei test sono frammentate | Conserva tutti i documenti e i video di test in un unico spazio di ricerca centralizzato |
La scrittura degli script richiede tempo | Registra un utente chiave mentre esegue lo scenario e utilizza i passaggi generati come bozza dello script |
La formazione inizia in ritardo | Le registrazioni dei test superati diventano contenuti formativi per il nuovo sistema |
Scopri come l'automazione della documentazione UAT di Trupeer trasforma le registrazioni dei test in prove e documentazione strutturata.
Genpact ha utilizzato questo approccio incentrato sulla registrazione per il rollout globale di Workday a livello aziendale, convertendo le sessioni registrate dei processi in oltre 500 materiali formativi per 20 flussi di lavoro in cinque lingue, destinati a 140.000 dipendenti in 40 paesi, il tutto in soli 3 mesi invece di 12. Leggi la storia di successo di Genpact.
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Modello di analisi fit-gap
Modello di piano di formazione per l'utente finale ERP
Domande Frequenti
Che cos'è un modello di script di test UAT?
È un formato predefinito per le istruzioni dettagliate che gli utenti aziendali seguono nei test di accettazione utente. Copre lo scenario, le precondizioni, i dati del test, i passaggi, i risultati previsti ed effettivi, lo stato, le prove, i difetti e l'approvazione finale.
Cosa dovrebbe includere uno script di test UAT?
Un'intestazione con ID, titolo, scenario e riferimento al requisito, dettagli del test, precondizioni, dati del test, passaggi numerati con risultati previsti ed effettivi, stato, prove, difetti, risultati dei nuovi test e approvazione finale.
Qual è la differenza tra uno script di test UAT e un caso di test?
Un caso di test verifica una singola condizione e viene spesso scritto dal team QA. Uno script di test UAT guida gli utenti aziendali attraverso un intero scenario reale end-to-end, coprendo spesso diverse condizioni.
Quanti passaggi dovrebbe contenere uno script di test UAT?
In genere da 5 a 20, a copertura di un singolo scenario aziendale. Dividi gli scenari più lunghi in più script.
Chi scrive gli script di test UAT?
Gli analisti aziendali o i responsabili dei test di solito ne preparano la bozza a partire dai requisiti, mentre i proprietari dei processi e gli utenti chiave li esaminano per assicurarsi che riflettano il lavoro reale.
Come si acquisiscono le prove della UAT?
Registrando lo schermo del tester mentre esegue lo script, inserendo il collegamento alla registrazione nella colonna delle prove con i relativi riferimenti temporali e conservandola insieme ai risultati per l'approvazione e l'audit.
Gli script di test UAT dovrebbero includere test negativi?
Sì. È fondamentale testare le eccezioni come scostamenti, approvazioni mancanti e dati non validi, poiché è proprio lì che si presentano i problemi reali dopo l'avvio del sistema.
Esiste un modello di script di test UAT in Excel?
Sì. Un foglio di calcolo funziona molto bene per gestire molti script, grazie ai filtri per stato, tester e priorità. Puoi aprire il modello in Trupeer, personalizzarlo ed esportarlo, oppure copiare la struttura in Excel.
Esiste un modello di script di test UAT in Word o PDF?
Sì. Puoi utilizzare Word per scenari dettagliati e per la raccolta delle firme di approvazione, ed esportare un file PDF degli script approvati come documentazione per l'audit.
Il modello di script di test UAT è gratuito?
Sì. Registrati gratuitamente per aprire il modello in Trupeer, personalizzarlo ed esportarlo.
Gli script di test UAT possono essere riutilizzati per la formazione?
Sì. Gli script e le registrazioni dei test superati descrivono attività reali all'interno del sistema configurato, rappresentando quindi un eccellente punto di partenza per la formazione.
Cosa succede dopo l'approvazione finale della UAT?
Il report di sintesi dei test viene utilizzato per la decisione di andare in produzione, i difetti a bassa gravità ancora aperti vengono tracciati e gli scenari superati vengono riutilizzati per i test di regressione e la formazione.
