Un buon business coaching produce un cambiamento misurabile, e una solida struttura rende possibile tutto ciò. Con Trupeer, puoi risparmiare ore nella documentazione delle sessioni iniziando con un modello di business coaching gratuito, personalizzandolo con la tua identità di marca e trasformando i piani di coaching in riepiloghi video che i clienti possono consultare tra una sessione e l'altra.

La differenza tra il coaching e una semplice chiacchierata informale sta in ciò che viene scritto alla fine. Il coaching produce un impegno specifico, di cui si fa carico la persona che lo riceve, e che viene verificato nella sessione successiva.

Questo modello di business coaching gratuito fa proprio questo. È strutturato sul modello GROW, il framework di coaching più diffuso, e funziona sia per un manager che segue un collaboratore diretto, sia per un coach professionista con un cliente.

Scarica il modello di business coaching

Download gratuito, modificabile, senza filigrana.

Il modello di sessione di coaching

La riga "Will" è l'unica obbligatoria. Una sessione che non produce un impegno non può definirsi conclusa: l'errore più comune nel coaching è un'ottima conversazione senza alcun testo in quella casella.

Come personalizzare questo modello in Trupeer

Passo 1: Apri la sezione Modelli

Accedi alla sezione Modelli dal menu di navigazione principale.

Passo 2: Seleziona e apri un modello

Fai clic su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.

Passo 3: Espandi la visualizzazione del modello

Se necessario, espandi la visualizzazione per vedere chiaramente l'intero layout e tutti i dettagli.

Passo 4: Modifica il modello

Fai clic su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.

All'interno dell'editor puoi:

• Aggiungere nuove sezioni

• Definire o aggiornare le regole di formattazione

• Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le impostazioni correlate

Passo 5: Salva il tuo modello personalizzato

Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fai clic su Salva per salvare il modello aggiornato come tuo personale.

Passo 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello

Per verificare l'aspetto del tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.

Dalla schermata di anteprima puoi continuare ad apportare modifiche direttamente, se necessario, per assicurarti che il modello appaia esattamente come desideri.

Con un modello di business coaching puoi:

• Risparmiare ore di preparazione: evita il foglio bianco grazie a una struttura già pronta per i percorsi di coaching.

• Ottenere risultati migliori: i campi integrati dedicati a obiettivi, azioni e responsabilità mantengono il coaching sempre focalizzato.

• Rispettare il brand: applica il tuo logo, i tuoi caratteri e i tuoi colori usando il kit del brand di Trupeer.

• Coinvolgere i clienti tra le sessioni: invia sintesi video per mantenere alta l'attenzione sul percorso.

• Standardizzare la tua attività di coaching: utilizza lo stesso modello per ogni cliente.

• Raggiungere clienti in tutto il mondo: traduci i materiali di coaching in oltre 65 lingue con un solo clic.

Il modello GROW e come utilizzare ciascuna sezione

Il GROW si compone di quattro fasi. Il segreto sta nel dedicare a ciascuna fase il tempo necessario, evitando di saltare subito alle soluzioni.

Goal (Obiettivo)

Cosa vuole ottenere il coachee da questa sessione e dal percorso più ampio? Definitelo in modo specifico e con le sue parole. "Voglio delegare meglio" diventa "Voglio smettere di controllare ogni singola attività prodotta dal mio team".

Se formuli l'obiettivo al posto suo, non stai facendo coaching.

Reality (Realtà)

Cosa sta succedendo in questo momento. Questa è la fase in cui spesso si va di fretta, ed è proprio per questo che il coaching rischia di produrre consigli scontati. Chiedi cosa ha già provato. Richiedi un esempio specifico e recente anziché parlare in termini generali. Chiedi cosa è successo l'ultima volta.

La domanda utile in questa fase è solitamente "cosa rende difficile questo passaggio?" e non "perché semplicemente non fai...".

Options (Opzioni)

Cosa potrebbero fare. Al plurale, e formulate da loro. La regola d'oro: devono proporne tre prima che tu ne suggerisca una. Se fornisci tu la prima opzione, si limiteranno a valutare la tua invece di pensare con la propria testa.

Se sono bloccati, chiedi cosa farebbe qualcuno che stimano, o cosa consiglierebbero a un collega nella stessa situazione.

Will (Volontà)

Cosa faranno ed entro quando. Deve essere un impegno così specifico che alla prossima sessione sarà evidente a entrambi se è stato mantenuto. "Parlare con Sam prima di venerdì" funziona. "Cercare di comunicare meglio" no.

Chiedi poi quanto si sentono sicuri di farcela su una scala da uno a dieci. Qualsiasi valore inferiore a sette indica che l'impegno è troppo grande: è meglio ridimensionarlo subito piuttosto che trovarsi a gestire un fallimento tra due settimane.

Esempio di sessione di coaching compilata

Coachee: Team lead, nel ruolo da sei mesi. Sessione: 3 di 8.
Focus: Delega.

Goal (Obiettivo). "Voglio smettere di essere l'imbuto della situazione. Tutto passa da me e mi ritrovo a controllare lavori che non avrei bisogno di vedere."

Reality (Realtà). Controlla ogni documento per i clienti prima dell'invio, circa quindici a settimana, impiegando circa sei ore. Ne ha rifatti parzialmente due nell'ultimo mese. Il team ha smesso di proporre modifiche perché si aspetta che vengano rifiutate. Ha provato a usare una checklist una volta, abbandonandola dopo due settimane perché un documento è stato inviato con un errore.

Options (Opzioni). Le loro tre: smettere completamente di controllare il lavoro dei due collaboratori più esperti; controllare un campione anziché tutto; creare una checklist di qualità gestita dal team invece di una scritta da lui/lei. La mia, proposta per quarta: far fare il controllo a un'altra persona per un mese e guidarla in questo processo.

Will (Volontà). Smettere da lunedì di controllare tutti i lavori dei due membri senior del team. Comunicarlo a entrambi direttamente, spiegandone il motivo, entro venerdì. Monitorare per due settimane cosa va effettivamente storto, anziché basarsi sulle proprie paure.

Obstacles (Ostacoli identificati). "Avrò comunque la tentazione di controllare." Piano d'azione: togliere l'accesso alla cartella delle bozze condivise per quei due membri, così che controllare richieda un'azione intenzionale.

Support (Supporto necessario). Desidera che io ne chieda conto nella prossima sessione, anche se non dovesse essere sollevato l'argomento.

Confidence (Fiducia): 8 su 10.

Review (Verifica alla prossima sessione): Cosa è andato effettivamente storto in due settimane e come si confronta con le aspettative iniziali.

Noterai che l'impegno concreto è più piccolo dell'obiettivo finale. È corretto. L'obiettivo rappresenta la destinazione, mentre il "Will" è il passo successivo.

Modello di programma di coaching

Le singole sessioni fanno parte di un percorso più ampio. Un programma tipico di sei o otto sessioni di solito si sviluppa così.

La verifica intermedia è la fase che la maggior parte dei programmi salta. Rappresenta l'unica opportunità strutturata per ammettere che il lavoro non sta portando frutti; saltarla significa portare comunque a termine un percorso inefficace.

Cosa dovrebbe includere un modello di coaching

• Nomi e numero della sessione. Sembra banale, ma è fondamentale quando si analizzano i progressi nell'arco di otto sessioni.

• Il focus, stabilito dal coachee. Chi definisce l'ordine del giorno gestisce la sessione.

• Le quattro sezioni GROW, con spazio sufficiente per scrivere con le loro parole, anziché con la tua sintesi.

• Un impegno con una scadenza. L'unico campo non negoziabile.

• Ostacoli, identificati dal coachee, con un piano per ciascuno.

• Un livello di fiducia. Il modo più rapido per individuare un impegno che non supererà la settimana.

• Cosa verificare la volta successiva. In modo che la sessione seguente si apra con la responsabilità e non con semplici chiacchiere di circostanza.

• La data della sessione successiva. Da fissare prima del termine di quella in corso, per evitare che il programma perda ritmo.

• Nota sulla riservatezza. Particolarmente importante quando un manager fa coaching a un suo collaboratore diretto e i colloqui sulle prestazioni devono rimanere separati.

Modelli di coaching per manager vs coach professionisti

Entrambi utilizzano la stessa struttura di sessione. A cambiare è il contesto di riferimento.

Se sei un manager, la vera sfida è resistere all'impulso di risolvere i problemi. Quasi sempre conosci la risposta, ma fornirla trasforma una sessione di coaching in una conversazione di delega. Nel momento in cui dici "quello che farei io è", la sessione di coaching è finita.

Se gestisci un'attività di coaching, avrai bisogno di documenti che vadano oltre il verbale della sessione: un accordo di coaching, un questionario iniziale, un rapporto sui progressi e un business plan per l'attività stessa. Il modello di sessione è solo una parte di questo insieme.

Tipologie di modelli di coaching

Come condurre una sessione di coaching

1. Lascia che siano loro a stabilire il focus. Nei primi due minuti: "Su cosa sarebbe più utile lavorare oggi?"

2. Inizia verificando l'ultimo impegno. È stato portato a termine? Se no, cosa lo ha ostacolato? Saltare questo passaggio insegna loro che gli impegni sono facoltativi.

3. Soffermati sulla Realtà più a lungo di quanto sembri naturale. Chiedi un esempio specifico e recente. La maggior parte del coaching frettoloso fallisce qui.

4. Fai generare loro tre opzioni prima di suggerirne una. Se necessario, contale mentalmente.

5. Definisci un impegno chiaro con una data precisa. Verifica poi il livello di fiducia e ridimensionalo se è inferiore a sette.

6. Individua l'ostacolo e il relativo piano per superarlo. "Cosa potrebbe impedirti di farlo?"

7. Concorda l'argomento di verifica per la prossima volta. Esplicitalo chiaramente.

8. Pianifica la sessione successiva prima che finisca quella corrente.

9. Redigi il verbale entro un giorno. Invialo al coachee, in modo che il documento sia condiviso e non solo un tuo appunto personale.

Best practice

• Il sessanta percento della conversazione deve essere del coachee. Se non è così, stai dando consigli, non facendo coaching.

• Chiedi, non dare risposte, anche quando le conosci. Soprattutto quando le conosci.

• Il silenzio è uno strumento prezioso. Conta fino a cinque prima di riempire una pausa. Spesso, la cosa che diranno subito dopo è la risposta più autentica.

• Mantieni separate le conversazioni sulle performance. Stessa persona, ma incontri diversi dichiarati apertamente.

• Scrivi gli impegni usando le loro parole. Le tue parafrasi rischiano di perdere il significato specifico che intendevano dare.

• Sii onesto a metà percorso. Se noti che non sta funzionando, parlane chiaramente e modifica l'approccio.

• Condividi gli appunti. I verbali di coaching inaccessibili al coachee minano la fiducia su cui si basa l'intero percorso.

Errori comuni

• Nessun impegno scritto. Il fallimento in assoluto più comune. Una bella conversazione, ma nulla cambia concretamente.

• Risolvere i problemi al posto loro. È rapido e gratificante, ma insegna la dipendenza.

• Saltare la verifica dell'ultimo impegno. Trasmette il messaggio che non fosse importante.

• Obiettivi definiti dal coach. Si limiteranno ad acconsentire passivamente anziché impegnarsi davvero.

• Impegni troppo grandi. Un livello di fiducia inferiore a sette preannuncia un fallimento ed è facile da verificare.

• Confondere coaching e gestione delle prestazioni. Rende impossibile un dialogo onesto.

• Non fissare la data successiva. I programmi tendono a svanire nel nulla anziché concludersi.

• Prendere appunti che il coachee non vedrà mai. È dannoso per il clima di fiducia e raramente necessario.

Registra la sessione, non limitarti agli appunti

Apri il modello in Trupeer AI, applica il tuo kit del brand per fare in modo che i materiali di coaching siano coerenti con gli altri documenti di L&D, e modifica direttamente qualsiasi sezione. Trovi le istruzioni nella guida ai modelli.

Questo approccio è utilissimo per diffondere il coaching tra tutti i manager. Formare ogni team leader a fare un buon coaching richiede tempo, e le linee guida scritte su come fare domande anziché dare istruzioni raramente cambiano i comportamenti reali. Registra una sessione dimostrativa una volta e Trupeer AI genererà contemporaneamente la guida scritta e una video-presentazione narrata, così che i manager possano sentire come si sviluppa una buona fase di analisi della Realtà, anziché limitarsi a leggerla. Traducila in oltre 65 lingue per i team internazionali e conserva il materiale nella tua knowledge base come risorsa per la formazione dei manager.

Registra. Personalizza il brand. Traduci. Trupeerizza.

Domande Frequenti

Cos'è un modello di business coaching?

Un documento strutturato per registrare una sessione di coaching: l'obiettivo, la situazione attuale, le opzioni esaminate e l'impegno preso. Mantiene le sessioni coerenti e rende visibili i progressi nel corso del programma, senza doversi affidare alla memoria.

Esiste un modello di business coaching in formato Word?

Sì. Word è il formato più utilizzato da coach e manager, perché consente di scrivere appunti durante o subito dopo la sessione. È disponibile anche in PDF, Google Documenti ed Excel.

Il modello di business coaching è gratuito?

Sì. È completamente gratuito da scaricare e utilizzare, modificabile in ogni sua parte, senza filigrana e non richiede la creazione di un account.

È disponibile un modello di business coaching in formato PDF?

Sì. La versione PDF si stampa in modo nitido per le sessioni in presenza e funziona perfettamente come documento condiviso da inviare al coachee al termine dell'incontro.

Posso scaricare gratuitamente il modello di business coaching?

Sì. Tutti e quattro i formati sono scaricabili gratuitamente senza registrazione. Puoi utilizzarli per tutti i coachee e le sessioni di cui hai bisogno.

Disponete di banner per corsi di coaching, annunci pubblicitari o modelli grafici?

No, ed è bene essere chiari su questo punto. Questi sono modelli di documenti operativi per condurre sessioni e programmi di coaching. Se stai cercando poster, banner, volantini o grafiche pubblicitarie per promuovere un'attività o corsi di coaching, uno strumento di design come Canva è la scelta ideale. Se hai bisogno del layout di un sito web per la tua attività di coaching, si tratta di un tema per siti e non di un documento. Quello che offriamo riguarda il lavoro di coaching vero e proprio: sessioni, piani di sviluppo, obiettivi e le relative video-guide di accompagnamento.

Che cos'è il modello di coaching GROW?

Una struttura in quattro fasi per gestire una conversazione di coaching: Goal (Obiettivo, cosa vogliono), Reality (Realtà, cosa succede ora), Options (Opzioni, cosa potrebbero fare) e Will (Volontà, cosa si impegnano a fare). È il framework di coaching più diffuso perché orienta la conversazione verso una decisione concreta anziché girare intorno al problema.

Cosa dovrebbe includere un modello di sessione di coaching?

I nomi e il numero della sessione, il focus scelto dal coachee, le quattro sezioni del modello GROW, un impegno datato, gli ostacoli individuati, il supporto necessario, una valutazione del livello di fiducia, l'argomento da verificare la sessione successiva e la data del prossimo incontro.

Quanto dovrebbe durare una sessione di coaching?

Dai 45 ai 60 minuti per la maggior parte dei percorsi aziendali. Trenta minuti possono bastare per un manager che fa coaching bisettimanale su un tema molto specifico. Oltre i 90 minuti, la qualità dell'attenzione cala drasticamente per entrambi.

Di quante sessioni ha bisogno un programma di coaching?

In genere si prevedono da sei a otto sessioni per un obiettivo di sviluppo ben definito, con una verifica a metà percorso dopo la quarta sessione. Meno di quattro incontri difficilmente producono un reale cambiamento di comportamento. Più di dodici senza una verifica indicano solitamente che l'obiettivo non è mai stato abbastanza specifico.

Un manager può fare coaching a un proprio collaboratore diretto?

Sì, ed è una delle attività a più alto valore aggiunto che un manager possa svolgere, a due condizioni: essere estremamente onesti sui limiti della riservatezza (visto che ti occupi anche di valutare le prestazioni) e tenere le sessioni di coaching nettamente separate dai colloqui di valutazione, per garantire uno spazio in cui l'onestà sia sempre tutelata.

Qual è la differenza tra coaching e mentoring?

Il coaching aiuta la persona a trovare le proprie risposte attraverso domande mirate, e il coach non deve necessariamente aver svolto quel preciso lavoro. Il mentoring, invece, condivide l'esperienza e i consigli pratici del mentore, e si basa proprio sull'aver vissuto un percorso professionale simile. Molti dei rapporti di collaborazione più utili contengono elementi di entrambi, ma fare confusione rischia di trasformare le sessioni di coaching in semplici consigli preconfezionati.

Come posso monitorare i progressi del coaching tra una sessione e l'altra?

Usa la versione Excel, inserendo una riga per ogni sessione con l'obiettivo, l'impegno preso e l'esito della verifica. L'andamento complessivo su sei sessioni ti dirà molto più di ogni singola conversazione, in particolare se gli impegni vengono costantemente presi e non mantenuti, il che indica solitamente che gli obiettivi fissati sono troppo grandi.

Posso personalizzare questo modello di coaching?

Sì. Tutte le versioni sono completamente modificabili. Puoi adattare le sezioni al tuo framework se non utilizzi il modello GROW. In Trupeer AI puoi anche applicare il kit del tuo brand per allineare i materiali di coaching con il resto dei tuoi contenuti di formazione e sviluppo.

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