Una grande campagna di brand ha bisogno di qualcosa in più di un'idea creativa: ha bisogno di un piano di comunicazione chiaro. Con Trupeer, puoi risparmiare ore sulla pianificazione della campagna partendo da un modello gratuito di piano di comunicazione per campagne di brand, personalizzandolo con le tue linee guida del brand e trasformando il piano in aggiornamenti video che allineano i team interfunzionali.

Le campagne raramente falliscono per motivi creativi. Falliscono perché il comunicato stampa è uscito prima che il team commerciale fosse informato, o perché gli annunci a pagamento sono stati pubblicati una settimana prima che la landing page fosse pronta, o perché nessuno ha comunicato all'assistenza cosa stava per essere lanciato.

Un piano di comunicazione per campagne di brand previene tutto questo. Mappa ogni pubblico, il messaggio che riceve, il canale su cui arriva, quando atterra e chi ne è il responsabile. Questo modello gratuito ti offre questa matrice, organizzata per fase della campagna.

Scarica il modello

Download gratuito, modificabile, senza filigrana.

La matrice di comunicazione

Questo è il cuore del piano. Una riga per messaggio, per pubblico, per canale.

La versione completa prevede otto colonne. Se una riga non ha un responsabile o una data, non è una voce del piano, è solo un'idea.

Le quattro fasi di una campagna

La maggior parte dei modelli di piano di comunicazione sono elenchi statici. Le campagne non lo sono. La sequenza temporale è l'elemento che più spesso va storto, per questo questo modello è organizzato per fasi.

Fase 1: Pre-lancio

Allineamento interno, prima che qualsiasi cosa sia pubblica. Informa le vendite, l'assistenza e la dirigenza. Ottieni l'approvazione delle risorse. Conferma che la landing page funzioni. La regola è che nessuno all'interno dell'azienda dovrebbe venire a conoscenza della campagna da un cliente.

Righe tipiche: briefing della dirigenza, sessione di abilitazione alle vendite, FAQ di supporto consegnate, preavviso ai partner sotto embargo, annuncio interno.

Fase 2: Lancio

La finestra temporale concentrata in cui la campagna va live. Di solito pochi giorni. Qui tutto è sequenziato al minuto, perché un annuncio a pagamento pubblicato prima che la pagina sia live spreca budget e fiducia.

Righe tipiche: comunicato stampa, sito web e landing page online, attivazione degli annunci a pagamento, social organici, email al database clienti, post di lancio del fondatore.

Fase 3: Amplificazione

Le settimane successive al lancio, in cui si realizza la maggior parte della portata effettiva e in cui la maggior parte dei piani si ferma. È in questa fase che le campagne registrano performance inferiori alle attese, non al lancio.

Righe tipiche: caso di studio, webinar, co-marketing con partner, follow-up sui media guadagnati, retargeting, coinvolgimento della community, sequenza di follow-up commerciale.

Fase 4: Conclusione

Reportistica, apprendimento e chiusura del cerchio con tutti coloro che hanno contribuito.

Righe tipiche: presentazione dei risultati alla dirigenza, retrospettiva con il team, archiviazione delle risorse, documentazione degli insegnamenti tratti, ringraziamenti a partner e collaboratori.

Come personalizzare questo modello in Trupeer

Fase 1: Apri la sezione Modelli

Vai alla sezione Modelli dalla navigazione principale.

Fase 2: Seleziona e apri un modello

Clicca su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.

Fase 3: Espandi la vista del modello

Se necessario, espandi la vista del modello per vedere chiaramente l'intero layout e i dettagli.

Fase 4: Modifica il modello

Clicca su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.

All'interno dell'editor, puoi:

• Aggiungere nuove sezioni

• Definire o aggiornare le regole di formattazione

• Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni

Fase 5: Salva il tuo modello personalizzato

Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, clicca su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo.

Fase 6: Anteprima e perfezionamento del modello

Quando vuoi vedere come appare il tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.

Dalla schermata di anteprima, puoi continuare a apportare modifiche direttamente se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.

Con un modello di piano di comunicazione per campagne di brand puoi:

• Risparmiare ore sulla pianificazione: Evita la pagina bianca grazie a una struttura creata appositamente per le campagne.

• Raggiungere il pubblico giusto: La mappatura integrata pubblico-canale assicura che ogni segmento riceva il messaggio corretto.

• Rimanere fedele al brand: Applica il tuo logo, font e colori utilizzando il brand kit di Trupeer.

• Coordinare i team: Trasforma i piani in aggiornamenti video facilmente comprensibili per marketing, PR e vendite.

• Standardizzare le campagne: Utilizza lo stesso modello per ogni iniziativa di brand.

• Raggiungere team globali: Traduci le comunicazioni della campagna in oltre 65 lingue con un solo clic.

Esempio di campagna compilata

Una campagna di brand per il riposizionamento di un prodotto, della durata di sei settimane.

Nota come la fase di pre-lancio contenga cinque righe prima che qualsiasi cosa sia pubblica. Questo è il rapporto ideale che previene il fallimento più comune delle campagne.

Elementi chiave di un piano di comunicazione per campagne di brand

• Obiettivo. Una singola frase su quale sia lo scopo della campagna, scritta sotto forma di risultato.

• Messaggio chiave e posizionamento. L'unica idea a cui si ricollega ogni comunicazione.

• Pubblico. Segmentato, interno ed esterno. Quello interno è quello che spesso ci si dimentica.

• Messaggio per pubblico. Le vendite hanno bisogno di parole diverse rispetto alla stampa, che a sua volta ha bisogno di parole diverse rispetto ai clienti esistenti.

• Canali. Dove si trova effettivamente ciascun pubblico, non dove preferiresti che fosse.

• Tempistiche e sequenza. Date e dipendenze tra di esse.

• Responsabili. Un nome per riga.

• Risorse necessarie. Cosa deve esistere prima che la riga possa essere realizzata.

• Percorso di approvazione. Chi approva la messaggistica ed entro quando.

• Misure di successo. Se possibile per riga, oltre che a livello di campagna.

• Rischio ed escalation. Cosa potrebbe andare storto e chi decide in tal caso.

Piano di comunicazione vs strategia di comunicazione

Spesso usati come sinonimi, sono in realtà documenti diversi a livelli differenti.

La strategia decide il messaggio. Il piano lo fa arrivare a destinazione. Se stai scrivendo delle date, stai scrivendo il piano. Se stai discutendo sul posizionamento, sei ancora nella strategia.

Entrambi differiscono anche da un piano di marketing, che copre il budget, il mix di canali e gli obiettivi di un intero periodo piuttosto che la sequenza di comunicazione di una singola campagna.

Come creare un piano di comunicazione in sei passaggi

1. Scrivi l'obiettivo come risultato. "Cambiare la percezione tra gli acquirenti del mid-market" è molto meglio di "avviare una campagna di brand".

2. Elenca tutto il pubblico, prima quello interno. Dirigenza, vendite, assistenza, tutto il personale, poi stampa, clienti, prospect, partner.

3. Scrivi un messaggio per pubblico. Stessa verità, parole diverse. Se ogni pubblico riceve lo stesso identico testo, significa che non hai svolto questo passaggio.

4. Scegli il canale per ciascun pubblico. Dove si trovano già.

5. Sequenzia per fase, poi per data. Prima le dipendenze pre-lancio. Poi verifica che nulla di pubblico preceda il relativo briefing interno.

6. Assegna un responsabile e una misura di successo a ogni riga. Poi ordina per data e cerca la settimana in cui sei attività ricadono sulla stessa persona.

La comunicazione interna è metà del piano

Ogni modello in questa categoria tratta la comunicazione come esterna. Nella pratica, i fallimenti delle campagne che le persone ricordano sono quelli interni.

• Le vendite lo scoprono da un cliente. Ora non sono preparate e il cliente ne sa più di loro.

• L'assistenza non riceve alcuna FAQ. Arrivano i ticket del giorno di lancio e nessuno ha le risposte.

• La dirigenza è sorpresa dalla copertura stampa. Non è mai una bella situazione da gestire.

• I dipendenti vedono l'annuncio prima della riunione plenaria. Il modo più rapido per far sembrare una campagna di brand priva di significato all'interno dell'azienda.

La soluzione consiste nel pianificare le attività interne prima di quelle esterne e considerarle come dipendenze vincolanti anziché opzionali. L'abilitazione delle vendite non è conclusa quando viene inviata la presentazione, ma quando il team è in grado di utilizzarla.

Tipi di modelli di piano di comunicazione

Best practice

• Sempre prima l'interno che l'esterno. Consideralo come un vincolo assoluto.

• Un solo responsabile per riga. La responsabilità condivisa spesso significa che nessuno se ne occupa.

• Prevedi un margine per l'approvazione. Le revisioni legali e del brand richiedono sempre più tempo del previsto.

• Scrivi il messaggio, non l'argomento. "Annuncio riposizionamento" è un argomento. La frase reale è il messaggio.

• Pianifica adeguatamente la fase di amplificazione. La maggior parte dei piani si ferma al lancio, ma la maggior parte della copertura avviene dopo.

• Mantieni un'unica versione live. Avere due copie di un piano di campagna è il modo migliore per saltare una scadenza.

• Effettua verifiche quotidiane durante la settimana di lancio. Una verifica settimanale è troppo lenta quando il piano è dettagliato ora per ora.

• Scrivi la retrospettiva a caldo. Entro una settimana, altrimenti i dettagli utili andranno persi.

Errori comuni

• Nessuna fase interna. L'errore più comune e dannoso.

• Scegliere il canale prima del pubblico. Porta a pubblicare dove è più comodo anziché dove si trova effettivamente il pubblico.

• Messaggi identici per pubblici diversi. Stampa, vendite e clienti hanno bisogno di approcci realmente differenti.

• Tutto programmato per il giorno del lancio. Crea un collo di bottiglia e nasconde il lavoro di pre-lancio che rende possibile il lancio stesso.

• Nessuna colonna per le risorse richieste. Per poi scoprire il giorno prima che il caso di studio non esiste.

• Nessuna misura di successo. La campagna viene giudicata solo in base alle sensazioni.

• Nulla dopo il lancio. Il piano termina proprio dove inizia l'opportunità.

• Mai aggiornato una volta online. Un piano di campagna è un documento di lavoro attivo.

Costruisci il piano, poi istruisci il team tramite video

Apri il modello in Trupeer AI, applica il tuo brand kit in modo che il piano e ogni risorsa associata corrispondano al tuo brand, e modifica direttamente qualsiasi sezione. La configurazione è descritta nella guida al modello.

Quindi, organizza correttamente la fase interna. Le presentazioni di abilitazione alle vendite vengono spesso lette superficialmente. Una breve presentazione video del nuovo posizionamento viene invece guardata, e puoi sapere esattamente chi l'ha vista. Traducila in oltre 65 lingue per i team internazionali e i partner regionali, e archivia il pacchetto della campagna nella tua knowledge base per avere un'unica versione ufficiale anziché sei diverse su Slack. Le stesse registrazioni diventeranno formazione di inserimento per chiunque entri a far parte del team a metà campagna.

Registra. Personalizza con il brand. Traduci. Usa Trupeer.

Domande frequenti

Cos'è un piano di comunicazione per campagne di brand?

Un documento che mappa ogni comunicazione di una campagna di brand: quale pubblico riceve quale messaggio, su quale canale, in quale momento e chi ne è il responsabile. È organizzato per fasi della campagna in modo che la sequenza tra i briefing interni e il lancio pubblico sia esplicita.

Esiste un modello di piano di comunicazione per campagne di brand in Word?

Sì. La versione Word contiene il piano scritto, gli obiettivi e i messaggi chiave, ed è il formato ideale per le approvazioni e la condivisione con gli stakeholder.

Esiste un modello di piano di comunicazione per campagne di brand per Excel?

Sì, ed è la versione che la maggior parte dei responsabili di campagna utilizza quotidianamente. La matrice Excel ti consente di filtrare per pubblico, canale, fase o responsabile e di ordinare per data per individuare la settimana in cui si accumulano troppe attività.

Il modello di piano di comunicazione per campagne di brand è gratuito?

Sì. È gratuito da scaricare e utilizzare, modificabile e senza filigrana. È disponibile in Word, Excel, Google Fogli, Google Documenti e PDF.

Esiste un modello di piano di comunicazione in Excel?

Sì. Il modello di piano di comunicazione generale è disponibile in Excel con le stesse colonne per pubblico, messaggio, canale, tempistiche e responsabile, escludendo la struttura delle fasi della campagna. Utilizza questo per comunicazioni continuative o di progetto piuttosto che per una campagna con date specifiche.

Esiste un modello di piano di comunicazione in Word?

Sì. Word è adatto per la versione discorsiva, in cui obiettivi, posizionamento e messaggi chiave devono essere letti e approvati anziché filtrati. La maggior parte dei team utilizza entrambi: Word per il documento di piano, Excel per la matrice.

Dove posso trovare un esempio di piano di comunicazione in PDF?

L'esempio di campagna compilato sopra è incluso nel download del PDF, in modo da avere un piano completo insieme al modello vuoto. Lavorare partendo da un esempio compilato è più veloce rispetto a iniziare con colonne vuote.

Posso scaricare gratuitamente un modello di piano di comunicazione?

Sì. Ogni formato è scaricabile gratuitamente senza obbligo di registrazione e senza filigrana. Utilizzalo internamente tutte le volte che ne hai bisogno.

Esiste un modello di piano di comunicazione per eventi?

Sì, e la stessa struttura si adatta facilmente. Sostituisci le quattro fasi della campagna con pre-evento, in loco e post-evento, e aggiungi le scadenze di registrazione nella colonna delle tempistiche. I piani per eventi richiedono maggiori dettagli logistici nella colonna delle risorse, poiché un'insegna mancante o un elenco di pass errato può essere dirompente tanto quanto un messaggio mancante.

Cosa dovrebbe includere un piano di comunicazione?

Obiettivo, messaggio chiave e posizionamento, pubblico segmentato (incluso quello interno), messaggio per pubblico, canali, tempistiche e sequenza, responsabili, risorse richieste, percorso di approvazione, misure di successo e un percorso di gestione del rischio e di escalation.

Qual è la differenza tra un piano di comunicazione e una strategia di comunicazione?

La strategia definisce obiettivi, posizionamento e messaggi chiave. Il piano trasforma questi elementi in righe datate con responsabili e canali. Se stai inserendo delle date, sei nel piano. Se stai discutendo sul posizionamento, sei ancora nella strategia.

Con quanto anticipo deve essere creato il piano di comunicazione di una campagna?

Con un anticipo sufficiente a consentire uno svolgimento corretto della fase di pre-lancio, il che di solito significa da quattro a sei settimane prima del lancio pubblico per una campagna di brand significativa. Il limite è raramente la produzione creativa, bensì le approvazioni e l'abilitazione interna.

Chi è il proprietario del piano di comunicazione della campagna?

Una sola persona, in genere il responsabile della campagna o del product marketing. Le singole righe hanno i propri responsabili, ma un piano con una proprietà generale condivisa è un piano in cui nessuno noterà una data non rispettata.

Come posso personalizzare questo modello?

Aggiungi o rimuovi tipi di pubblico e canali in base alla tua campagna, e rinomina le fasi se le tue si svolgono diversamente. In Trupeer AI puoi anche applicare il tuo brand kit in modo che il piano e le sue risorse contengano automaticamente i tuoi font, colori e logo.

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