4.8/5
برنامج مجاني لتبني المنتج
اعمل على تعزيز التبني عبر التعليم، لا عبر التراكبات. سجّل سير عمل مرة واحدة، وانشر الفيديو والدليل المكتوب إلى قاعدة معرفة تحمل علامتك التجارية، وشاهد ما لا يستطيع المستخدمون العثور عليه
اعمل على تعزيز التبني مجانًا
برنامج Trupeer لتمكين تبنّي المنتج يدفع التبنّي عبر التثقيف بدلًا من الإضافات فوق الواجهة. سجّل سير عمل مرة واحدة، وسيقوم Trupeer بإنتاج العرض التوضيحي السردي والدليل المكتوب معًا، ثم ينشرهما في قاعدة معرفة تحمل علامتك التجارية مع بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ويعرض تقارير عمّا شاهده المستخدمون وبحثوا عنه وما لم يتمكنوا من العثور عليه.
ما هو تبنّي المنتج؟
تبنّي المنتج هو العملية التي ينتقل فيها المستخدم من أول مرة يكتشف فيها منتجك إلى استخدامه بشكل معتاد لإنجاز عمل حقيقي. ليست حدثًا واحدًا. قد يسجّل شخص ما، ويسجّل الدخول مرتين، ولا يتبنّى أي شيء، ولهذا تختلف أرقام التسجيلات عن أرقام التبنّي، ولا يتنبأ بالإيرادات إلا أحدهما.
في تبنّي منتجات SaaS، يكون التعريف العملي أضيق وأكثر فائدة: هل أكملت هذه الحسابات سير العمل الذي يجعل منتجك صعب المغادرة؟ بالنسبة لأداة تقارير قد يكون ذلك إعداد تقرير دوري. وبالنسبة لمنصة دعم قد يكون ذلك توجيه تذكرة أولى. كل ما قبل ذلك هو اهتمام، والاهتمام يتحول إلى تسرّب.
ما هو برنامج تبنّي المنتج؟
برنامج تبنّي المنتج، والذي يُباع أحيانًا كمنصة لتبنّي المنتج أو تحت التصنيف الأوسع لتبنّي المنتجات الرقمية، هو أي أداة مصممة لتحريك المستخدمين خلال هذه العملية بشكل مقصود بدلًا من تركها للصدفة. يغطي هذا المجال نطاقًا أوسع من المنتجات مما يوحي به الاسم، وتكون الفروقات أهم من قوائم الميزات.
بشكل عام، تهاجم الأدوات التبنّي من أحد ثلاثة اتجاهات. بعضها يوجّه السلوك داخل التطبيق نفسه عبر تلميحات وقوائم تحقق. بعضها يحلل بيانات الاستخدام ليخبرك أين يتوقف المستخدمون. وبعضها ينتج التثقيف الذي يعلّم الناس كيفية عمل المنتج من الأساس. في النهاية، تحتاج معظم الفرق إلى شيء من أكثر من مجموعة، وغالبًا ما تفشل معظم التقييمات عند مقارنة أدوات من مجموعات مختلفة وكأنها بدائل.
يقع Trupeer بثبات ضمن المجموعة الثالثة. فهو موجود لجعل شرح العملية رخيصًا بما يكفي لإتاحة تعليم كل سير عمل، كما أنه يقدّم تقارير عمّا بحث عنه المستخدمون حتى تصبح الفجوات واضحة.
ما هي أدوات DAP، وكيف تختلف عن برنامج تبنّي المنتج؟
منصة التبنّي الرقمية، وغالبًا ما تُختصر إلى DAP، تضيف إرشادات مباشرة فوق برنامج يستخدمه عملاؤك بالفعل. لذا فإن الإجابة المختصرة عن ما هي منصة التبنّي الرقمية هي: إرشادات تُطبّق فوق البرنامج بدلًا من بنائها داخله، وWalkMe وWhatfix وPendo هي أدوات التبنّي الرقمية التي يقصدها معظم الناس عند استخدام المصطلح. تظهر الإرشادات على شكل تلميحات وأماكن بارزة ولافتات وقوائم تحقق، وتُفعّل بناءً على مكان وجود المستخدم وما الذي قام به.
ما تتقنه أدوات DAP حقًا هو التدخل لحظة التردد داخل المنتج، دون أن يذهب المستخدم إلى أي مكان. وهذه قدرة حقيقية ولا شيء آخر يقلّدها.
المقايضات حقيقية أيضًا، وتستحق معرفتها قبل دورة المشتريات:
التثبيت مشروع هندسي:
عادةً ما تحتاج DAP إلى سكربت أو إضافة يتم نشرها مقابل تطبيقك، ما يحوّل كل قرار تبنّي إلى نقاش حول خارطة طريقكل تدفق يُبنى يدويًا:
ويتم صيانته يدويًا أيضًا. قد يؤدي تغيير في واجهة المستخدم إلى كسر جولة الإرشاد دون أن يلاحظ أحد حتى يشتكي المستخدمونالنطاق يتوقف عند شاشة تسجيل الدخول:
لا يمكن لـ DAP مساعدة عميل محتمل يقيمك، أو عميل يقرأ بريدًا إلكترونيًا، أو شريك لا يملك حسابًاالتسعير على مستوى المؤسسات:
ولهذا فإن تسعير منصة التبنّي الرقمية يُعد من أكثر الجوانب بحثًا ضمن فئة منصات DAP
يعمل برنامج تبنّي المنتج المعتمد على التثقيف بطريقة مختلفة. الأصل عبارة عن تسجيل يتم تحويله إلى فيديو ودليل مكتوب، ويعيش حيثما يكون المستخدم: مركز المساعدة، بريد إلكتروني للتهيئة، سلسلة محادثة على Slack، أو متابعة مبيعات. لا يتم حقن أي شيء داخل منتجك، لذلك لا ينكسر شيء عند تغيير المنتج، ويعني إعادة التصميم إعادة تسجيل بدلًا من إعادة البناء. الخلاصة الصادقة هي أن DAPs تفوز داخل المنتج، بينما يفوز التثقيف في كل مكان آخر، وسؤال LMS مقابل منصة تبنّي رقمية هو محور ثالث أيضًا، لأن LMS يفترض وجود جمهور أسير يجب أن يكمل دورة.
ما هي مراحل منحنى تبنّي المنتج؟
يصف منحنى تبنّي المنتج كيف تتبنى مجموعة ما شيئًا جديدًا، بينما يصف مسار تبنّي المنتج ما يمر به مستخدم واحد. كلاهما مفيد، لكن لقرارات مختلفة.
يقسم نموذج دورة حياة تبنّي المنتج الكلاسيكي السوق إلى المبتكرين، والمتبنين الأوائل، والأغلبية المبكرة، والأغلبية المتأخرة، والمتأخرين. والنتيجة العملية هي أن الأشخاص الذين يتقبلون واجهة مربكة هم أول من تقابلهم، بينما الأشخاص الذين لن يتقبلوها هم الأغلبية من إيراداتك المستقبلية. تتوقف مراحل تبنّي المنتج التي كانت تعمل بشكل جيد خلال الجذب المبكر عن العمل على نطاق واسع، وغالبًا ما تخلط الفرق ذلك مع مشكلة تسويق.
على مستوى الفرد، يعمل قمع تبنّي المنتج تقريبًا كالتالي: الوعي، التقييم، الاستخدام الأول، الاستخدام المعتاد، والدعوة. كل انتقال له نمط فشل مختلف. يفشل التقييم بسبب قيمة غير واضحة. يفشل الاستخدام الأول بسبب احتكاك الإعداد. يفشل الاستخدام المعتاد لأن المستخدم لم يكتشف الميزة التي كانت ستجعل المنتج جزءًا من أسبوعه. يعالج التثقيف آخر ثلاث مراحل مباشرة، ولهذا تميل أطر تبنّي المنتج المبنية فقط على التنبيهات داخل التطبيق إلى الوصول إلى حالة ركود.
كيف يعمل برنامج تبنّي المنتج؟
يتبع برنامج Trupeer لتمكين تبنّي المنتج عبر الإنترنت المجاني عملية مبسطة من خمس خطوات تحوّل تسجيل شاشة واحدًا إلى محتوى تبنّي منشور وقابل للقياس.
الخطوة 1: سجّل سير العمل الذي يدفع التبنّي
انقر ابدأ التسجيل واختر تبويب Chrome أو نافذة واحدة أو شاشتك بالكامل، مع السماح بوصول الميكروفون إذا رغبت بسردك الخاص. مرّ عبر سير العمل الذي يفصل بين حساب مُفعّل وآخر غير مُفعّل، ثم انقر إيقاف المشاركة. سيعالج Trupeer الالتقاط ويفتح صفحته. لا يتم تثبيت أي شيء ولا يتم نشر أي سكربت مقابل تطبيقك، لذلك لا تحتاج إلى تذكرة هندسية.
الخطوة 2: أنشئ محتوى بالذكاء الاصطناعي واختر مخرجاتك
انقر إنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي، وافتح تكوين خيارات المخرجات، واختر فيديو أو مستندًا أو كليهما، ثم حدّد لغة الإدخال. يكتب Trupeer النص من الإجراءات التي لاحظها على الشاشة ويُنتج النص المنقول معها. إن الحصول على كلا التنسيقين من تسجيل واحد هو ما يجعل تغطية كل سير عمل حاسم للتبنّي واقعيًا بدلًا من الاكتفاء بالسيرين اللذين كان لديك وقت لهما.
الخطوة 3: صقل النص والصوت والتفاصيل الظاهرة على الشاشة
افتح تحرير. اختر أي مقطع لتغييره ثم انقر الاحتفاظ بالتغييرات، أو استخدم إعادة كتابة بالذكاء الاصطناعي مع تعليماتك الخاصة. انقر تحديث التعليق الصوتي لإعادة توليد السرد، واختر صوتًا ونبرة تحت صوت بالذكاء الاصطناعي، وأضف موسيقى خلفية. استخدم Zoom لتحديد مستوى التكبير والموقع والسرعة، و إضافة نص لوضع تسمية على زر التحكم أو الحقل المحدد الذي يظهر في التركيز، وهذا ما يجعل شاشة إعدادات كثيفة قابلة للتعليم.
الخطوة 4: انشر إلى قاعدة معرفة تحمل علامتك التجارية مع بحث بالذكاء الاصطناعي
افتح قاعدة المعرفة وانقر إنشاء قاعدة معرفة. حدّد اسم مجموعة واسم نطاق فرعي خاص بك، وأضف شعارك وألوان اللافتة، ثم قم بتكوين تسمية عبارة الحث على اتخاذ إجراء والرابط، وحدّد خيار فهرس البحث، ثم انقر حفظ & خروج. أضف مواد عبر إنشاء محتوى أو إضافة مقال، ونظّمها إلى أقسام وفصول، وأدخل لقطات موجودة عبر استيراد فيديوهات خارجية. بعدها يمكن للمستخدمين النقر اسأل الذكاء الاصطناعي وطرح سؤال بلغة بسيطة بدلًا من البحث في قائمة.
الخطوة 5: ترجم، ثم قِس ما يتعلمه المستخدمون فعليًا
افتح قائمة الترجمة وحدد حتى خمس لغات مستهدفة في كل مرة من بين أكثر من 65 لغة مدعومة. ثم راجع التحليلات: إجمالي المشاهدات، المشاهدون الفريدون، إجمالي المقالات، وإجمالي عمليات البحث، بالإضافة إلى أداء البحث الذي يغطي إجمالي الاستعلامات، استعلامات الذكاء الاصطناعي، ومعدل عدم الحل، إلى جانب تقارير حداثة المحتوى التي تميّز المقالات القديمة.
هذه الشاشة الأخيرة هي الجزء الذي لا تستطيع معظم أدوات التبنّي تقديمه. معدل عدم الحل هو نسبة عمليات بحث الذكاء الاصطناعي التي لم تتمكن من إرجاع إجابة واثقة، وهو ما يصفه المستخدمون بكلماتهم الخاصة الشيء الذي فشل منتجك في شرحه.
كيف تزيد تبنّي المنتج؟
تأتي النصائح حول كيفية زيادة تبنّي المنتج عادةً على شكل قائمة من التكتيكات. التكتيكات جيدة، لكن ترتيبها هو ما يحدد ما إذا كانت أي منها ستنجح.
اعثر على سير عمل التفعيل أولًا:
حدّد التدفق الوحيد الذي يرتبط بالاحتفاظ، ثم قِس عدد الحسابات الجديدة التي تُكمله. كل شيء آخر سيكون تخمينًا حتى تعرف هذا الرقمأزل فجوة الشرح قبل إضافة التنبيهات:
التنبيه نحو ميزة لا يفهمها المستخدم ينتج عنه نقرة دون تبنّي. علّم أولًا، ثم وجّه ثانيًاأجب عن الأسئلة حيث تُطرح:
قائمة انتظار الدعم لديك هي قائمة مرتبة بعقبات تبنّي يكتبها العملاء. انشر ضمن أفضل خمس منها وسترى تحسنًا خلال أسابيعثقف حول الإصدارات، كل إصدار:
الميزات التي لا يعرف أحد عنها لا تحقق تبنّيًا مهما كانت جودتها. إن عرضًا توضيحيًا مدته 60 ثانية مع ملاحظة الإصدار هو أرخص أداة لرفع التبنّي المتاحةصل إلى الأشخاص الذين يهيّئون، لا فقط الذين يستخدمون:
الحساب المُهيّأ بشكل خاطئ يبدو كأنه غير متفاعل. يملك تثقيف المسؤولين تأثيرًا غير متناسب على الاحتفاظقم بترجمة المحتوى الأعلى وصولًا:
يكون تبنّي السوق الذي يكون فيه محتوى المساعدة بلغته غير صحيحة محدودًا، وغالبًا ما يكون إصلاح ذلك أرخص مما تتوقع الفرقأغلق حلقة عمليات البحث الفاشلة:
عندما تعرف ما بحث عنه المستخدمون وما لم يجدوه، يتوقف مسار تبنّي المنتج عن كونه نقاشًا
كيف تدفع تبنّي المنتج هو، في النهاية، في الغالب مسألة مدى رخص تكلفة شرح الأمور. إذا كان نشر إجابة واضحة يكلف يومًا، فلن تُنشر معظم الإجابات ويتعثر التبنّي بهدوء.
مؤشرات تبنّي المنتج: ماذا يجب أن تتابع؟
تسير مؤشرات تبنّي المنتج نحو الخطأ بشكل متوقع: تُبلّغ الفرق عمّا يسهل قياسه. عمليات تسجيل الدخول ومرات مشاهدة الصفحات تقيس الوجود لا التبنّي. هذه هي الأرقام التي تستحق مكانًا في لوحة تبنّي المنتج.
معدل التفعيل:
نسبة الحسابات الجديدة التي تُكمل سير العمل الذي يتنبأ بالاحتفاظ. الرقم الأهم في هذه القائمة، والأكثر من ذلك أن معظم الفرق لم تحددهالوقت حتى أول قيمة:
كم يستغرق ذلك. تقصيره غالبًا هو أعلى عمل تبنّي تأثيرًامعدل تبنّي الميزات:
نسبة الحسابات المؤهلة التي تستخدم قدرة محددة. افصلها حسب ما إذا كان الحساب قد شاهد تثقيفًا لهذه الميزةمعدل تبنّي المنتج مع مرور الوقت:
تبنّي سير العمل الأساسي عبر المجموعات، ما يخبرك ما إذا كانت تغييرات الإعداد نجحت أو أن السوق تغيّر فقطعمق الاستخدام:
عدد سير العمل المختلفة التي يستخدمها الحساب. الحسابات التي تعتمد على سير عمل واحد تتسرّب بسرعة أكبر بكثير مما تتوقع الفرقمعدل البحث غير المحل:
نسبة الأسئلة التي لم يستطع محتواك الإجابة عنها، ما يتحول مباشرة إلى قائمة انتظار محتوىحداثة المحتوى:
نسبة مكتبتك التي أصبحت قديمة. التعليمات غير المحدثة تُثبط التبنّي بشكل فعّال لأن المستخدمين يتوقفون عن الوثوق بالوثائق
عند الحديث عن كيفية قياس تبنّي المنتج، توجد ملاحظة تحذيرية واحدة تستحق أن تُقال بوضوح: مؤشرات تبنّي المنتج التي تعيش فقط في جدول بيانات يتم الإبلاغ عنها وتجاهلها. اختر ثلاثة، ضعها في مكان يراه الفريق أسبوعيًا، واربط كل واحدة بقرار ستتخذه فعليًا بشكل مختلف.
الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها في أدوات تبنّي المنتج
تقلل جداول المقارنة أدوات تبنّي المنتج إلى علامات اختيار. هذه هي القدرات التي تحدد ما إذا كانت عملية الشراء ستغير أرقامك.
السرعة من الفكرة إلى محتوى منشور:
إذا استغرق تغطية سير عمل واحد يومًا، فستتأخر مكتبتك دائمًا عن منتجك، وسير العمل غير المُعلّم هو سير عمل غير متبنّىإنشاء دون هندسة:
أي شيء يتطلب نشرًا مقابل تطبيقك يرث خارطة طريقك. ميزات منصة التبنّي الرقمية قوية، لكن هذه هي تكلفتها الحقيقيةفيديو ودليل مكتوب من مصدر واحد:
ينقسم المستخدمون بين المشاهدة والقراءة، وصيانة كلاهما يدويًا تقلل إلى النصف مقدار ما تغطيهبحث يجيب عن الأسئلة:
المستخدمون يصفون المشاكل لا الميزات. بحث بالذكاء الاصطناعي عبر محتواك أنت يتفوق على قائمة تنقل في كل مرةالوصول يتجاوز المنتج الذي تم تسجيل الدخول إليه:
العملاء المحتملون والشركاء وقراء البريد الإلكتروني جميعهم يؤثرون على التبنّي، ولا يوجد أي منهم داخل تطبيقكتقارير عن الفجوات لا عن الاستخدام فقط:
تُخبرك عدادات المشاهدات بما هو موجود. تُخبرك عمليات البحث الفاشلة بما يجب بناؤهترجمة دون مشروع منفصل:
إذا احتاج التوطين إلى وكالة، يبقى تبنّي غير الناطقين بالإنجليزية محدودًامرونة أمام إعادة التصميم:
اسأل ماذا يحدث للمحتوى الحالي عند تغيير واجهة المستخدم. الإجابة تفصل بين الأدوات القابلة للاستدامة وبين عبء الصيانة
أمثلة تبنّي المنتج التي تستحق النسخ
هذه أمثلة لتبنّي المنتج غير لامعة عمدًا. كل واحدة منها ضيقة النطاق ورخيصة وقابلة للقياس.
عرض التفعيل التوضيحي:
سير العمل الوحيد الذي يجب على الحساب الجديد إكماله، يتم تسجيله مرة واحدة وربطه من بريد الترحيب. أنشئ هذا قبل أي شيء آخر، لأن كل مقياس لاحق يعتمد عليهمكتبة من خمس عوائق:
أكثر خمس أسئلة دعم تكرارًا لديك، يتم الإجابة عن كل منها كفيديو بالإضافة إلى مقال، مع ربطها من ماكرو الدعمتثقيف الإصدارات كعادة:
عرض توضيحي قصير مع كل إطلاق. يتوقف تبنّي الميزات الجديدة عن الاعتماد على ما إذا كان أحد قد قرأ سجل التغييراتدليل إعداد المسؤول:
موجّه لمن يقوم بإعداد منتجك، لأن الحساب المُهيّأ بشكل سيئ لن يتبنّى أي شيءتنبيه سير العمل الثاني:
محتوى ينقل حسابات سير العمل الواحد إلى حالة استخدام ثانية، وغالبًا ما يكون هذا أرخص توسع متاح. يتماشى جيدًا مع فيديو عرض المنتج للميزة التي تريدهم أن يجربوهاالمسار الأساسي المترجم:
محتوى التفعيل بلغات أكبر أسواقك غير الناطقة بالإنجليزية
كيف تختار برنامج تبنّي المنتج؟
القوائم المختصرة لأفضل برنامج تبنّي منتج وأفضل منصة تبنّي رقمية عادةً ما تقارن الأشياء الخاطئة. أسئلة أفضل تطرحها على المورد:
ما الذي يتطلبه التنفيذ فعليًا من مهندسي؟:
احصل على ذلك مكتوبًا. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لترك أدوات التبنّي دون استخدام بعد الربع الأول من الشراءكم يستغرق من شاشة فارغة إلى أصل منشور وقابل للمشاركة؟:
اطلب عرضًا حيًا بدلًا من تقديرمن في فريقي يمكنه إنشاء محتوى دون تدريب؟:
إذا كانت الإجابة مختصًا واحدًا، فسيكون ناتجك محدودًا بروزنامة شخص واحدهل يمكنه الوصول إلى المستخدمين غير المسجلين؟:
إذا لم يكن كذلك، تقبّل أنك تشتري أداة داخل المنتج وتخصص ميزانية منفصلة لكل شيء آخرهل سيُظهر لي ما لم يتمكن المستخدمون من العثور عليه؟:
تحليلات الاستخدام دون تحليل الفجوات تتركك تتخيل خارطة الطريقما التكلفة الحقيقية على نطاقنا؟:
غالبًا ما يكون تسعير منصة التبنّي الرقمية على مستوى المؤسسات، وغالبًا لا تصمد مقارنة منصة التبنّي الرقمية المبنية على الأسعار المدرجة أمام عرض سعر
إذا كنت تريد اختبار النهج المعتمد على التثقيف قبل الالتزام، فعادةً ما تحدك تجربة مجانية لمنصة التبنّي الرقمية بعرض توضيحي للمحرر. بدلاً من ذلك، يتيح لك المستوى المجاني من Trupeer نشر سير عمل حقيقي ومراقبة ما إذا كان يحرك أرقام التفعيل لديك.
من يستخدم أدوات تبنّي المنتج؟
نادراً ما تكون عملية التبنّي مسؤولية فريق واحد، ولهذا غالبًا ما يتم إعادة استخدام نفس التسجيل عبر عدة فرق.
مديرو المنتجات:
من يملكون مقياس التفعيل ويحتاجون لمعرفة أي خطوة تفقد المستخدمين قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب بناؤهنجاح العملاء:
استبدال مكالمات الإعداد المتكررة بمسار خدمة ذاتية، غالبًا إلى جانب أداة تهيئة العملاءفرق الدعم:
تحويل العوائق المتكررة إلى إجابات منشورة داخل قاعدة معرفةتسويق المنتج:
تقديم التثقيف مع كل إصدار بحيث تنتج الإطلاقات استخدامًا بدلًا من مجرد الوعيتثقيف العملاء والتمكين:
امتلاك المكتبة نفسها و أكاديمية العملاء التي تعيش فيهاالمبيعات وما قبل المبيعات:
استخدام محتوى سير عمل حقيقي أثناء التقييم، ما يضع توقعات دقيقة ويحسن التبنّي بعد إغلاق الصفقة
الميزات الأساسية في Trupeer لتبنّي المنتج
تسجيل شاشة عبر المتصفح:
التقط تبويبًا أو نافذة أو الشاشة كاملة دون تثبيت أي شيء ودون نشر سكربت مقابل تطبيقكنص وتعليق بالذكاء الاصطناعي:
سرد مكتوب من الإجراءات التي لاحظها Trupeer على الشاشة، مع إمكانية تعديل كل سطرتعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي مع اختيار الصوت والنبرة:
سرد متسق عبر مكتبة كاملة دون حجز مواهب صوتيةدليل مكتوب مُنشأ باستخدام الفيديو:
الدليل خطوة بخطوة يأتي من نفس الالتقاط، لذلك يبقى كلاهما متزامنًا مع تغيّر المنتجعناصر تحكم التكبير وتعليقات النص:
اضبط مستوى التكبير والموقع والسرعة، وسمِّ زر التحكم أو الحقل المحدد الذي يظهر في التركيز في كل خطوةقاعدة معرفة تحمل علامتك التجارية على نطاقك الفرعي:
شعارك وألوان اللافتة وعبارة الحث على اتخاذ إجراء، منظمة إلى أقسام وفصولبحث اسأل الذكاء الاصطناعي عبر محتواك:
يكتب المستخدمون سؤالًا بلغة طبيعية ويحصلون على إجابة مستخلصة من موادك المنشورة بدلًا من تصفح قائمةتحكم فهرس البحث:
قرر ما إذا كان محتوى المساعدة لديك قابلاً للاكتشاف في محركات البحث، ما يحوّل محتوى التبنّي إلى قناة اكتسابالترجمة إلى 65+ لغة:
حتى خمس لغات مستهدفة في كل مرة عبر النسخ الفيديوية والمكتوبة. مترجم الفيديو بالذكاء الاصطناعي يتولى جانب الفيديوتحليلات التبنّي:
إجمالي المشاهدات، المشاهدون الفريدون، إجمالي المقالات، إجمالي عمليات البحث، وأداء البحث مع إجمالي الاستعلامات واستعلامات الذكاء الاصطناعي ومعدل عدم الحلتقارير حداثة المحتوى:
تنبيه المقالات القديمة ومتوسط الحداثة، بحيث تظهر الانحرافات قبل أن يصطدم بها المستخدمإتاحة عامة ومقيّدة:
انشر بشكل مفتوح أو قيّد الوصول على أشخاص محددين، بحيث يتعايش محتوى التبنّي الموجه للعملاء مع المحتوى الداخلي
استكشف أدوات ذات صلة
لماذا تستخدم برنامج تبنّي المنتج من Trupeer؟
لا يتطلب نشرًا هندسيًا
لا يتم تثبيت أي شيء على تطبيقك، لذا يمكن لفرق المنتج والدعم والنجاح نشر محتوى التبنّي دون تخصيص مساحة في خارطة الطريق أو الاستعانة بمطوّر، وهو ما يتعثر عنده معظم مشاريع تبنّي داخل التطبيق.
اطّلع على ما بحث عنه المستخدمون وما لم يجدوه
يحوّل تقرير تحليلات قاعدة المعرفة عدد مرات عرض التقارير، والمشاهدين الفريدين، والبحث، ومعدل عدم حل الأسئلة التي لم يستطع محتواك الإجابة عنها، إلى دليل بدلًا من نقاش، ليصبح مسار تبنّي المنتج قائمًا على بيانات.
وصول إلى المستخدمين غير المسجّلين
إرشادات التراكب لا تصل إلا إلى الأشخاص الموجودين بالفعل داخل منتجك. أما الدليل المصوّر المنشور فيصل إلى العملاء المحتملين والشركاء وأي شخص يقرأ بريدًا إلكترونيًا أو مقالًا في مركز المساعدة، وهو المكان الذي تُحسم فيه غالبية فرص التبنّي فعليًا.
كيفية زيادة تبنّي المنتج باستخدام Trupeer
الخطوة 1
سجّل سير العمل الأساسي
الخطوة 2
انشر الفيديو ووجّه المستخدمين
الخطوة 3
قِس ما يبحث عنه المستخدمون
الأسئلة الشائعة
1. ما هو برنامج تبنّي المنتج؟
برنامج تبنّي المنتج هو أي أداة مصممة لتحريك المستخدمين بشكل مقصود من التسجيل إلى الاستخدام المعتاد. وتنقسم هذه الفئة إلى ثلاثة اتجاهات: إرشادات داخل التطبيق تُطبّق فوق منتجك المباشر، وتحليلات الاستخدام التي تُظهر أين يتوقف المستخدمون، وأدوات التعليم التي تُعلّم الناس كيفية عمل المنتج. يقع Trupeer ضمن المجموعة الثالثة، حيث يحوّل التسجيلات إلى أدلة إرشادية ويدفعها كدليل مكتوب إلى قاعدة معرفة قابلة للبحث.
2. ما أدوات DAP وكيف تختلف عن برنامج تبنّي المنتج؟
منصة التبنّي الرقمية، أو DAP، تضيف تلميحات وأزرارًا تفاعلية وقوائم تحقق فوق البرامج التي يكون المستخدمون قد فتحوها بالفعل، وهي مفيدة فعلًا في لحظة التردد. أما المقابل فهو أن التثبيت عادةً يحتاج إلى فريق هندسي، وأن كل تدفق يُبنى ويُصان يدويًا، وأن الوصول يتوقف عند شاشة تسجيل الدخول، كما تميل التسعيرات إلى مستوى المؤسسات. أما الأدوات المعتمدة على التعليم فتصل المستخدمين في أي مكان وتنجو من عمليات إعادة التصميم، لأن المحتوى يُعاد توليده من تسجيل جديد.
3. كيف تقيس تبنّي المنتج؟
ابدأ بمعدل التفعيل، أي نسبة الحسابات الجديدة التي تُكمل سير العمل الذي يتنبأ بالاحتفاظ، ثم وقت الوصول إلى أول قيمة. أضف تبنّي الميزات مع تفصيل ما إذا كان الحساب قد شاهد تعليمًا لتلك الميزة، وكذلك عمق الاستخدام عبر سير العمل. كما يقدّم Trupeer معدل بحث غير محلول يوضح الأسئلة التي لم يستطع محتواك الإجابة عنها، ما يحوّلها مباشرةً إلى قائمة انتظار محتوى مُحددة الأولويات.
4. ما مراحل منحنى تبنّي المنتج؟
يمتد دورة حياة التبنّي على مستوى السوق من المبتكرين والمبكرين إلى الأغلبية المبكرة والمتأخرة وصولًا إلى المتأخرين. والنتيجة العملية هي أن المستخدمين الذين يتحملون الواجهات المربكة يصلون أولًا، بينما لن يحقق معظم إيراداتك المستقبلية ذلك. وعلى مستوى الفرد، يمر القمع بالوعي والتقييم والاستخدام الأولي والاستخدام المعتاد والدعوة، وكل انتقال يفشل بشكل مختلف.
5. كيف يمكنني زيادة تبنّي المنتج دون إضافة تلميحات داخل التطبيق؟
أغلق فجوة الشرح أولًا، لأن دفع المستخدم نحو ميزة لا يفهمها أحد يؤدي إلى نقرة دون تبنّي. حدّد سير عمل التفعيل لديك، وانشر أدلة إرشادية واضحة لأكثر خمسة عوائق دعم تتكرر، وأضف التعليم مع كل إصدار، ومواءم المسار الأساسي. ثم استخدم بيانات البحث الفاشل لتقرر ما الذي ستبنيه لاحقًا بدلًا من التخمين.
