Come chiudere un ticket Jira

Scopri come chiudere correttamente un ticket Jira utilizzando le transizioni del flusso di lavoro. Guida passo passo per contrassegnare i problemi come completati, risolvere i bug e portare a termine le attività in Jira.

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Per chiudere un ticket Jira, devi portarlo a uno stato che indichi il completamento, come "Done" o "Resolved". Questo si fa aprendo il ticket, trovando lo stato attuale e cambiandolo nello stato "chiuso" appropriato nel flusso di lavoro del tuo progetto. Puoi anche trascinare il ticket in una colonna "Done" su una bacheca se il tuo progetto utilizza una bacheca Kanban o Scrum.

Ecco una spiegazione più dettagliata:

1. Apri il ticket: Vai al ticket Jira specifico che vuoi chiudere.
2. Individua lo stato: Trova lo stato attuale del ticket, che di solito è visualizzato in modo ben evidente.
3. Cambia lo stato: Fai clic sullo stato attuale e seleziona lo stato che indica che il lavoro è completo, come "Done", "Resolved" o "Closed".
4. Conferma la modifica: Alcuni flussi di lavoro potrebbero richiederti di fornire i dettagli della risoluzione o di collegare issue correlate prima di chiudere completamente il ticket.
5. In alternativa, usa una bacheca: Se il tuo progetto utilizza una bacheca Kanban o Scrum, spesso puoi trascinare e rilasciare direttamente il ticket nella colonna "Done" per chiuderlo.

Guida passo passo: come chiudere un ticket Jira

Passo 1

Apri il ticket in Jira.

Passo 2

Fai clic sul Stato attuale del ticket. E contrassegnalo come Done.

Passo 3

Fai clic sull'opzione "Closed".

Passo 4

Per verificare la chiusura, vai alla sezione Risolto.

Consigli utili per chiudere un ticket Jira

Accedi al tuo account Jira
Apri il tuo spazio di lavoro Jira e accedi usando le tue credenziali.
Vai alla bacheca del progetto
Vai al progetto che contiene il ticket che vuoi chiudere. Usa la barra di ricerca o i filtri, se necessario.
Individua la richiesta o il ticket specifico
Fai clic sulla chiave dell'issue o sul riepilogo per aprire il ticket che vuoi chiudere.
Verifica lo stato del ticket e la checklist
Assicurati che tutte le attività richieste, le sotto-attività e gli elementi della checklist siano completati. Allega eventuali file o commenti necessari.
Modifica lo stato del ticket in Done o Closed
Fai clic sul menu a discesa dello stato del workflow (di solito situato vicino alla parte superiore dell'issue) e seleziona l'opzione Done o Closed, a seconda della configurazione del workflow.
Aggiungi una risoluzione se richiesto
Alcuni workflow richiedono di selezionare un tipo di risoluzione (come Fixed, Won’t Fix, Duplicate). Scegli l'opzione appropriata e conferma.
Invia la transizione
Fai clic sul pulsante Confirm o Transition per chiudere ufficialmente il ticket.

Errori comuni e come evitarli

Tentare di chiudere un ticket senza le autorizzazioni appropriate
Solo gli utenti con il ruolo o le autorizzazioni corrette possono spostare le issue in Done o Closed. Contatta l'amministratore Jira, se necessario.
Il ticket non passa alla colonna finale
Alcuni workflow potrebbero richiedere approvazioni o transizioni aggiuntive prima che un ticket possa essere contrassegnato come Done.
Saltare la selezione della risoluzione
Se il campo di risoluzione è obbligatorio e lasciato vuoto, il ticket potrebbe apparire incompleto anche dopo averlo segnato come chiuso.
Chiudere un lavoro incompleto
Controlla sempre che il ticket soddisfi la Definition of Done. Le attività incomplete possono influire sulle metriche del team.
Confondere Resolved con Closed
Alcune configurazioni di Jira separano Resolved (lavoro completato) da Closed (revisione finale completata). Verifica il workflow del tuo team per chiarezza.

FAQ comuni sulla chiusura dei ticket Jira

Qual è la differenza tra Done e Closed in Jira?
Dipende dal tuo flusso di lavoro. Done di solito significa che il lavoro è completo, mentre Closed può indicare l'approvazione finale o la distribuzione.
Posso riaprire un ticket chiuso in Jira?
Sì, se il tuo flusso di lavoro lo consente. Fai clic sull'opzione di transizione Reopen o simile, se disponibile.
Perché non vedo l'opzione Close?
Potresti non avere le autorizzazioni richieste, oppure il flusso di lavoro potrebbe non includere un passaggio Close.
I ticket possono essere chiusi automaticamente in Jira?
Sì, Jira può essere configurato per chiudere automaticamente i ticket in base a condizioni, come una distribuzione riuscita o regole basate sul tempo.
Devo inserire una risoluzione quando chiudo un ticket?
Molti flussi di lavoro richiedono che il campo resolution sia compilato durante la transizione a Done o Closed.
Come registrare lo schermo su mac?
Per registrare lo schermo su un Mac, puoi usare Trupeer AI. Consente di acquisire l'intero schermo e offre funzionalità AI come l'aggiunta di avatar AI, l'aggiunta di voiceover, l'aggiunta di zoom avanti e indietro nel video. Con la funzione di traduzione video AI di Trupeer, puoi tradurre il video in oltre 30 lingue.
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Come registrare lo schermo su windows?
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