La gestion des connaissances transforme l'expertise individuelle en capacité organisationnelle. Avec Trupeer, vous pouvez économiser des heures sur la création de votre système de gestion des connaissances en commençant par un modèle gratuit de gestion des connaissances, en le personnalisant avec vos consignes de marque, et en utilisant notre base de connaissances pour héberger le résultat.

Ce modèle de gestion des connaissances fournit un cadre structuré pour capturer les catégories de connaissances, les propriétaires, les contributeurs, les cycles de révision, les niveaux d'accès et les balises - afin que vos connaissances restent faciles à retrouver, à jour et fiables. Une fois rempli, Trupeer génère des guides vidéo IA pour les sujets clés et vous permet de traduire le contenu en plus de 65 langues pour les équipes internationales.

Comment personnaliser ce modèle dans Trupeer

Étape 1 : Ouvrir la section Modèles

Accédez à la section Modèles depuis la navigation principale.

Étape 2 : Sélectionner et ouvrir un modèle

Cliquez sur le modèle que vous souhaitez utiliser pour l'ouvrir.

Étape 3 : Développer l'affichage du modèle

Si nécessaire, développez l'affichage du modèle pour voir clairement la mise en page complète et les détails.

Étape 4 : Modifier le modèle

Cliquez sur Modifier pour commencer à modifier le modèle sélectionné.

Dans l'éditeur, vous pouvez :

• Ajouter de nouvelles sections

• Définir ou mettre à jour les règles de mise en forme

• Ajouter un logo et ajuster sa position et les paramètres associés

Étape 5 : Enregistrer votre modèle personnalisé

Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer pour stocker le modèle mis à jour comme le vôtre.

Étape 6 : Prévisualiser et affiner le modèle

Lorsque vous souhaitez voir à quoi ressemble votre modèle personnalisé, ouvrez l'Aperçu.

Depuis l'écran d'aperçu, vous pouvez continuer à effectuer des ajustements directement si nécessaire, afin de vous assurer que le modèle apparaît exactement comme vous le souhaitez.

Avec un modèle de gestion des connaissances, vous pouvez :

• Gagnez des heures lors de la mise en place : Évitez la page blanche grâce à une structure utilisée par les équipes chargées des connaissances.

• Capturez les connaissances institutionnelles : Documentez l'expertise pour qu'elle reste disponible lorsque les employés partent.

• Restez fidèle à votre image de marque : Appliquez votre logo, vos polices et vos couleurs grâce au kit de marque de Trupeer.

• Améliorez la découvrabilité : Le marquage, la propriété et les champs d'accès intégrés rendent le contenu plus facile à rechercher et plus fiable.

• Ajoutez des contenus vidéo : Transformez de longs articles en tutoriels vidéo courts que les apprenants regardent réellement.

• Touchez des équipes internationales : Traduisez le contenu de connaissances en plus de 65 langues en un clic.

La bonne gestion des connaissances constitue un avantage concurrentiel. Utilisez ce modèle pour créer un système de connaissances que votre équipe utilisera réellement.

Foire aux questions

Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?

La gestion des connaissances est le processus qui consiste à capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances collectives d'une organisation. Elle inclut à la fois les connaissances explicites (documents, procédures opérationnelles standard, FAQ) et les connaissances tacites (expertise, expérience, insights) - ainsi que les systèmes qui les rendent accessibles aux bonnes personnes.

Quels sont les types de gestion des connaissances ?

Les deux principaux types sont la gestion des connaissances explicites (informations documentées comme les politiques, les procédures opérationnelles standard, les FAQ et les articles) et la gestion des connaissances tacites (expertise, expérience et insights recueillis via des entretiens, des guides vidéo, du mentorat et des communautés de pratique).

Que doit inclure un système de gestion des connaissances ?

Un système complet comprend du contenu (articles, vidéos, procédures opérationnelles standard), une taxonomie structurée et un système de balisage, des propriétaires et des contributeurs, des cycles de révision, des contrôles d'accès, des fonctionnalités de recherche, des analyses et une boucle de rétroaction claire pour une amélioration continue.

Comment mettre en œuvre la gestion des connaissances ?

Commencez par un audit des connaissances - qu'avez-vous, qu'est-ce qui manque ? Définissez une taxonomie claire et un modèle de responsabilité. Choisissez une plateforme. Migrez ou créez du contenu. Formez les équipes à contribuer et à utiliser le système. Suivez l'utilisation et améliorez continuellement en fonction de ce que les gens recherchent réellement.

Pourquoi la gestion des connaissances est-elle importante ?

La gestion des connaissances réduit le temps d'intégration, évite la perte de connaissances lorsque les personnes quittent l'entreprise, accélère la prise de décision, soutient la conformité et transforme l'expertise individuelle en un actif évolutif. Les entreprises dotées d'une solide gestion des connaissances surpassent régulièrement celles qui en sont dépourvues.