Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Trupeer.ai ! Les présentes conditions générales définissent les règles et réglementations régissant l’utilisation du site web de Trupeer.ai.
1. Introduction
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions », « Conditions d’utilisation ») servent à déterminer les règles du Service et à clarifier la relation juridique entre l’entité utilisant le Service et la Société. Trupeer.ai (« Société ») exploite les pages web situées à Trupeer.ai (« Site web ») et propose le Service (tel que défini ci-dessous à la Section 2). En utilisant le Site web et/ou le Service de quelque manière que ce soit, y compris en suivant le processus d’inscription au Compte, l’Utilisateur ou le Visiteur déclare que (i) il/elle a lu, compris et accepte les dispositions des Conditions et de la Politique de confidentialité, (ii) son âge et sa capacité juridique lui permettent de conclure un accord avec la Société, (iii) il/elle a le droit d’agir au nom de l’entité qu’il/elle représente et ses déclarations sont valables. Si l’Utilisateur n’accepte pas d’être soumis aux dispositions des Conditions, il/elle ne doit pas utiliser le Service. Dans un tel cas toutefois, l’Utilisateur peut contacter la Société en envoyant un e-mail à support@trupeer.ai afin que la Société puisse tenter de trouver une solution.
2. Définitions
Sauf indication contraire, les termes commençant par une majuscule ont la signification suivante :
Compte – désigne le panneau individualisé permettant à l’Utilisateur d’utiliser le Service et/ou le Site web.
Accord – désigne un accord d’abonnement pouvant être conclu entre l’Utilisateur et la Société, précisant le périmètre et le prix de l’utilisation du Service.
Société – désigne Trupeer.ai,
Contenu – désigne les contenus tels que textes, images et autres, que le Visiteur ou l’Utilisateur publie, présente ou envoie sur le Site web ou au moyen du Service.
Appareil – désigne des appareils tels qu’un ordinateur, un téléphone, un smartphone, une tablette ou tout autre équipement électronique permettant de consulter des pages web.
Visiteur – désigne une entité consultant le Site web.
Propriété intellectuelle – désigne toute désignation, invention, modèle d’utilité, dessin ou modèle industriel, œuvre et toute autre expression extériorisée d’une activité créative faisant l’objet de droits exclusifs de la Société.
Lien – désigne un hyperlien renvoyant vers l’Autre site web.
Appareil mobile – désigne un appareil portable tel qu’un téléphone, un smartphone, une tablette ou tout autre équipement électronique permettant d’utiliser le Site web et/ou le Service.
Notification – désigne un message envoyé à l’Utilisateur dans le cadre du Service.
Autres sites web – désigne des sites web autres que le Site web.
Mot de passe – désigne l’outil de vérification anonymisé de l’Utilisateur permettant d’accéder au Compte et consistant en une suite de signes pouvant être saisie à l’aide du clavier de l’ordinateur ou de l’Appareil mobile, ce qui permet également de saisir des messages textuels dans la quantité et la configuration inventées par l’Utilisateur, mais contenant au moins 8 signes.
Politique de confidentialité – désigne la Politique de confidentialité, qui définit les règles de traitement des données à caractère personnel par la Société, disponible à l’adresse Internet suivante : https://www.trupeer.ai/privacy-policy.
Service – désigne l’utilisation du site web (selon le périmètre dédié à un Utilisateur donné conformément à l’Accord).
Conditions – désigne les présentes conditions d’utilisation disponibles à l’adresse suivante : https://www.trupeer.ai/terms-and-conditions.
Utilisateur – désigne une entité propriétaire du Compte.
Site web – désigne les pages web situées à trupeer.ai.
Les définitions mentionnées ci-dessus conservent leur sens, qu’elles soient exprimées au singulier ou au pluriel.
3. Règles générales
L’utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des Conditions. Les Conditions s’appliquent uniquement aux relations entre la Société et le Visiteur ou l’Utilisateur. Si le Service et/ou le Site web introduit la possibilité de fournir des services par d’autres entités, ceux-ci seront fournis sur la base des réglementations communiquées par ces entités et seules ces entités seront responsables de l’exécution des services, sauf si le contenu des Conditions indique clairement et sans ambiguïté le contraire. Toute entité utilisant le Service et/ou le Site web est tenue de l’utiliser conformément à sa destination résultant des Conditions. L’utilisation du Site web est autorisée à condition que l’Appareil réponde conjointement aux exigences techniques minimales suivantes :
dispose d’un accès à Internet,
permette le lancement de l’un des navigateurs Internet suivants : (i) Google Chrome, (ii) Opera, (iii) Firefox, (iv) Safari, (v) Microsoft Edge,
la version du navigateur Internet utilisée ne peut pas avoir plus d’un an,
ait JavaScript activé.
Il est recommandé d’installer un logiciel antivirus sur l’Appareil ou sur l’Appareil mobile.
4. Compte
La création d’un Compte est possible via le Site web. La création d’un Compte nécessite une connexion à l’aide d’un compte Google ou une inscription en fournissant un autre e-mail personnel et un Mot de passe. Lorsque vous créez un Compte, vous devez nous fournir à tout moment des informations exactes, complètes et à jour. Des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur le Site web et le Service. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Compte et de votre Mot de passe, y compris, sans s’y limiter, la restriction de l’accès à votre Appareil ou Appareil mobile et/ou à votre Compte. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toute activité ou action se produisant sous votre Compte et/ou votre Mot de passe, que celui-ci soit utilisé sur notre Site web et notre Service ou sur un service tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d’une atteinte à la sécurité ou d’une utilisation non autorisée de votre Compte. Vous ne pouvez pas utiliser comme nom d’utilisateur le nom d’une autre personne ou entité, ou un nom qui n’est pas légalement disponible à l’usage, un nom ou une marque soumise à des droits d’une autre personne ou entité autre que vous, sans autorisation appropriée. Vous ne pouvez pas utiliser comme nom d’utilisateur un nom offensant, vulgaire ou obscène. Vous ne pouvez partager, transférer ou divulguer les identifiants de votre Compte (y compris votre Mot de passe, vos liens de connexion ou vos jetons SSO) à aucun tiers, à quelque fin que ce soit. Chaque Compte est attribué à une seule personne nommément désignée et n’est pas transférable.
5. Communications
En créant un Compte, vous acceptez de vous abonner aux lettres d’information, aux contenus marketing ou promotionnels et à toute autre information que nous pourrions envoyer.
6. Concours, tirages au sort et promotions
Tout concours, tirage au sort ou autre promotion (collectivement « Promotion(s) ») mis à disposition via le Service ou le Site web peut être régi par des règles distinctes des présentes Conditions (notamment celles énoncées dans l’Accord, s’il est conclu). Si vous participez à des Promotions, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre Politique de confidentialité. Si les règles d’une Promotion sont en conflit avec les présentes Conditions, les règles de la Promotion s’appliqueront.
7. Abonnements
Certaines parties du Service sont facturées sur la base d’un abonnement (« Abonnement(s) »). Vous serez facturé à l’avance sur une base ponctuelle ou récurrente et périodique (« Cycle de facturation »). Les cycles de facturation sont définis sur une base mensuelle ou annuelle, selon le type de formule d’abonnement que vous choisissez lors de l’achat d’un Abonnement. À la fin de chaque Cycle de facturation, votre Abonnement sera automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions exactes, sauf si vous l’annulez ou si la Société l’annule. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre Abonnement soit via votre Compte, soit en contactant l’équipe du support client de la Société à l’adresse support@trupeer.ai. Un moyen de paiement valide, y compris une carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay, est requis pour traiter le paiement de votre abonnement. Vous devez fournir à la Société des informations de facturation exactes et complètes, notamment (i) nom et prénom complets, (ii) adresse e-mail, (iii) pays, (iv) nom juridique de l’entité commerciale, (v) numéro de TVA et (vi) les informations d’un moyen de paiement valide. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement la Société à débiter tous les frais d’Abonnement encourus via votre Compte sur ces instruments de paiement. Si la facturation automatique n’a pas lieu pour quelque raison que ce soit, la Société émettra une facture électronique indiquant que vous devez procéder manuellement, avant une certaine date limite, au paiement intégral correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande à tout moment pour des raisons incluant, sans s’y limiter, la disponibilité du service, des erreurs dans la description ou le prix du service, une erreur dans votre commande ou d’autres raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée. La Société n’est pas responsable des frais supplémentaires, y compris les taxes, imposés par les autorités compétentes du pays dans lequel la personne passant une commande réside / se trouve. Le paiement de ces frais supplémentaires reste à la charge de la personne passant la commande.
7a. Rotation des postes
Les abonnés au forfait Scale ont droit à la rotation d’un (1) poste par année d’abonnement. Les abonnés au forfait Enterprise ont droit à la rotation d’au maximum dix pour cent (10 %) de leurs postes licenciés totaux par année d’abonnement. Les droits de rotation non utilisés ne sont pas reportés sur les années d’abonnement suivantes. Les rotations dépassant les limites autorisées peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du Compte, à la seule discrétion de la Société.
8. Modifications des frais
La Société, à sa seule discrétion et à tout moment, peut modifier les frais d’Abonnement pour les Abonnements. Toute modification des frais d’Abonnement prendra effet à la fin du Cycle de facturation alors en cours. La Société vous fournira un préavis raisonnable de toute modification des frais d’Abonnement afin de vous donner la possibilité de résilier votre Abonnement avant que cette modification ne prenne effet. La poursuite de votre utilisation du Service après l’entrée en vigueur de la modification des frais d’Abonnement constitue votre accord pour payer le montant modifié des frais d’Abonnement.
9. Remboursements
Sauf si la loi l’exige, les frais d’Abonnement payés ne sont pas remboursables.
10. Contenu
Notre Service et notre Site web vous permettent de publier, lier, stocker, partager et rendre autrement disponibles certaines informations, du texte, des graphiques, des vidéos ou d’autres matériaux (« Contenu »). Vous êtes responsable, en particulier envers vos clients, du Contenu que vous publiez sur le Service ou par son intermédiaire, notamment de sa légalité, de sa fiabilité et de son adéquation. En publiant du Contenu sur le Service ou le Site web, vous déclarez et garantissez que : (i) le Contenu vous appartient (vous en êtes propriétaire) et/ou vous avez le droit de l’utiliser et le droit de nous accorder les droits et la licence prévus par les présentes Conditions, et (ii) la publication de votre Contenu sur le Service ou par son intermédiaire ne viole pas les droits à la vie privée, les droits à l’image, les droits d’auteur, les droits contractuels ou tout autre droit d’une personne ou entité. Nous nous réservons le droit de résilier le Compte de tout Utilisateur reconnu comme portant atteinte à un droit d’auteur. Vous conservez tous vos droits sur tout Contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur le Service ou le Site web, et vous êtes responsable de la protection de ces droits. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons toute obligation au titre du Contenu que vous ou un tiers publiez sur ou via le Service.
11. Utilisations interdites
Vous pouvez utiliser le Service ou le Site web uniquement à des fins licites et conformément aux Conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service ou le Site web :
d’une manière qui enfreint toute loi ou réglementation nationale ou internationale applicable,
dans le but d’exploiter, de nuire ou de tenter d’exploiter ou de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit, en les exposant à du contenu inapproprié ou autrement,
pour transmettre, ou faire envoyer, tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire,
pour usurper l’identité ou tenter d’usurper l’identité de la Société, d’un employé de la Société, d’un autre Utilisateur ou de toute autre personne ou entité,
d’une manière qui porte atteinte aux droits d’autrui, ou de toute manière illégale, menaçante, frauduleuse ou préjudiciable, ou en lien avec une finalité ou activité illicite, illégale, frauduleuse ou préjudiciable,
pour adopter toute autre conduite qui restreint ou empêche quiconque d’utiliser ou d’apprécier le Service ou le Site web, ou qui, selon notre appréciation, peut nuire à la Société ou aux Utilisateurs du Service ou du Site web, ou les offenser, ou les exposer à une responsabilité.
De plus, vous acceptez de ne pas :
utiliser le Service et le Site web de quelque manière que ce soit pouvant désactiver, surcharger, endommager ou altérer le Service ou le Site web, ou interférer avec l’utilisation du Service par toute autre partie, y compris leur capacité à mener des activités en temps réel via le Service ou le Site web,
utiliser un robot, un spider ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatique pour accéder au Service ou au Site web à quelque fin que ce soit, y compris la surveillance ou la copie de tout contenu du Service ou du Site web,
utiliser un processus manuel pour surveiller ou copier tout contenu du Service ou du Site web ou pour toute autre finalité non autorisée sans notre consentement écrit préalable,
utiliser tout dispositif, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement du Service ou du Site web,
introduire des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible,
tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service ou du Site web, d’interférer avec celles-ci, de les endommager ou de les perturber, au serveur sur lequel le Service ou le Site web est stocké, ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Service ou au Site web,
attaquer le Service ou le Site web au moyen d’une attaque par déni de service ou d’une attaque par déni de service distribué,
prendre toute mesure susceptible d’endommager ou de falsifier la note de la Société, ou tenter autrement d’interférer avec le bon fonctionnement du Service ou du Site web.
partager, transférer ou permettre à tout tiers d’utiliser les identifiants de votre Compte, ou accéder au Service en utilisant des identifiants qui ne sont pas les vôtres
12. Analytique
Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service et de notre Site web.
13. Propriété intellectuelle
Le Service, le Site web et leur contenu original (à l’exclusion du Contenu), leurs fonctionnalités et leur fonctionnement sont et resteront la propriété exclusive de la Société et de ses concédants de licence.
14. Liens vers d’autres sites web
Notre Service et/ou notre Site web peuvent contenir des liens vers d’Autres sites web qui ne sont ni détenus ni contrôlés par la Société. La Société n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces Autres sites web et n’assume aucune responsabilité à leur égard.
15. Exclusion de garantie
LES SERVICES SONT FOURNIS PAR LA SOCIÉTÉ « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». LA SOCIÉTÉ N’OFFRE AUCUNE DÉCLARATION NI GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LE FONCTIONNEMENT DE LEURS SERVICES, OU LES INFORMATIONS, LE CONTENU OU LES MATÉRIAUX QUI Y SONT INCLUS. VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, DE LEUR CONTENU ET DE TOUS SERVICES OU ÉLÉMENTS OBTENUS AUPRÈS DE NOUS SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. NI LA SOCIÉTÉ NI AUCUNE PERSONNE ASSOCIÉE À LA SOCIÉTÉ N’OFFRE DE GARANTIE OU DE DÉCLARATION CONCERNANT L’EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, L’EXACTITUDE OU LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NI LA SOCIÉTÉ NI QUICONQUE ASSOCIÉ À LA SOCIÉTÉ NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE LES SERVICES, მათი CONTENU, OU TOUS SERVICES OU ÉLÉMENTS OBTENUS PAR LE BIAIS DES SERVICES SERONT EXACTS, FIABLES, SANS ERREUR OU ININTERROMPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE LES SERVICES OU LE SERVEUR QUI LES MET À DISPOSITION SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES OU QUE LES SERVICES OU TOUT SERVICE OU ÉLÉMENT OBTENU PAR LE BIAIS DES SERVICES RÉPONDRONT AUTREMENT À VOS BESOINS OU ATTENTES. LA SOCIÉTÉ DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CE QUI PRÉCÈDE N’AFFECTE PAS LES GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES OU LIMITÉES EN VERTU DU DROIT APPLICABLE.
16. Limitation de responsabilité
La Société ne saurait être tenue responsable des conséquences du respect du contenu des conseils, articles ou autres publications sur le Site web ou le Service, y compris du contenu fourni par l’ordinateur IA. Vous reconnaissez que l’ordinateur IA qui fournit le contenu dans le Service et/ou le Site web n’est pas un expert et peut se tromper, et que vous ne pouvez pas vous fier à ses réponses ou conseils. En particulier, il ne peut remplacer aucune recommandation professionnelle. La Société ne saurait être tenue responsable des interruptions de fonctionnement du Service. La Société ne saurait être tenue responsable des conséquences de phénomènes dits de force majeure, notamment les coupures d’électricité, incendies, phénomènes atmosphériques, guerres, émeutes, grèves et autres événements similaires indépendants de la volonté de la Société.
17. Interruptions de service
La Société ne garantit pas l’accessibilité permanente du Service ou du Site web. La Société se réserve le droit d’introduire une interruption du fonctionnement du Site web ou du Service ou de certaines de leurs fonctionnalités. En cas d’interruption planifiée, la Société en informera les utilisateurs en publiant les informations ou un message pertinents sur le Site web ou par e-mail à l’adresse fournie lors de la création du Compte au moins 3 jours avant la date d’interruption prévue. En cas d’interruptions non intentionnelles du fonctionnement du Site web ou du Service ou de certaines de leurs fonctionnalités, la Société en informera immédiatement les utilisateurs en publiant les informations ou un message pertinents sur le Site web ou par e-mail à l’adresse fournie lors de la création du Compte. L’acceptation du Règlement signifie également l’acceptation du fait que les Services ne sont pas fiables à 100 %.
18. Protection et sécurité des données à caractère personnel
La Société traite les données à caractère personnel avec diligence et en veillant à mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates. Des informations détaillées sur la protection des données à caractère personnel figurent dans la Politique de confidentialité. La Société ne saurait être tenue responsable de la protection des données à caractère personnel des clients de l’Utilisateur qui utilisent le Service. La Société ne saurait être tenue responsable du contenu et des règles de protection des données à caractère personnel et de la vie privée sur les Autres sites web, y compris ceux vers lesquels renvoient les Liens. La Société ne saurait être tenue responsable des dommages causés par la consultation des Autres sites web ou par la publication de données à caractère personnel ou d’autres informations sur ceux-ci. La Société recommande de lire les règles de protection des données à caractère personnel et de confidentialité sur les Autres sites web, y compris ceux vers lesquels renvoient les Liens, avant de commencer à les utiliser, en particulier avant d’y publier ses propres données à caractère personnel ou d’autres informations essentielles sur les Autres sites web
19. Confidentialité des données
La Société collectera, traitera et stockera les données de l’Utilisateur conformément aux lois applicables en matière de protection des données et uniquement aux fins convenues dans le présent accord. Des mesures de sécurité appropriées seront mises en œuvre pour protéger les données personnelles et sensibles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toute violation ou tout incident de données sera signalé rapidement, et les mesures correctives nécessaires seront prises.
20. Confidentialité
La Société et l’Utilisateur acceptent de traiter toutes les informations non publiques échangées dans le cadre de l’utilisation du service, y compris les données commerciales, les détails techniques et les informations propriétaires, comme confidentielles. Ces informations ne seront pas divulguées à des tiers sans consentement écrit préalable, sauf lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour fournir les services prévus par les présentes Conditions. Les deux parties conviennent de mettre en œuvre des mesures de protection raisonnables pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés d’informations confidentielles.
21. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre Compte et interdire l’accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans limitation, y compris, sans s’y limiter, en cas de violation des Conditions. Si vous souhaitez résilier votre Compte, il vous suffit de cesser d’utiliser le Service. Toutes les dispositions des Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur après la résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l’indemnisation et les limitations de responsabilité.
22. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier notre Service, ainsi que tout service ou matériel que nous fournissons via le Service, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du Service est indisponible à tout moment ou pendant toute période. De temps à autre, nous pouvons restreindre l’accès à certaines parties du Service, ou à l’ensemble du Service, aux utilisateurs, y compris aux utilisateurs inscrits.
23. Reconnaissance
EN UTILISANT LE SERVICE OU D’AUTRES SERVICES QUE NOUS FOURNISSONS, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION ET ACCEPTER D’ÊTRE LIÉ PAR ELLES.
24. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter à l’adresse support@trupeer.ai.
