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Generador gratuito de base de conocimiento
Convierte tus vídeos de formación, demostraciones de productos y tutoriales en bases de conocimiento con capacidad de búsqueda e impulsadas por IA con Trupeer.
Empieza gratis
El generador de base de conocimientos de Trupeer convierte contenido bruto, como documentos de ayuda, vídeos de formación, PNT (procedimientos normalizados de trabajo) y preguntas frecuentes, en una base de conocimientos estructurada y con opción de búsqueda en cuestión de minutos. Organiza la información en categorías claras, artículos y guías paso a paso para que los equipos y los clientes puedan encontrar respuestas rápidamente sin necesidad de una configuración manual.
¿Por qué es necesario un generador de bases de conocimientos?
La mayoría de las empresas permiten que el conocimiento resida en lugares dispersos: correos electrónicos, hilos de Slack, archivos PDF, presentaciones de diapositivas y vídeos de Loom puntuales. Cuando alguien tiene una pregunta, se pone en contacto con la "persona de referencia" o busca en múltiples sistemas, perdiendo tiempo e interrumpiendo a los demás. Escribir y mantener artículos del centro de ayuda manualmente requiere horas que los equipos de soporte y de producto rara vez tienen. Ahí es también donde encaja el artículo de la base de conocimientos: toma los conocimientos que ya tiene y los convierte en algo que puede compartir.
A medida que los productos evolucionan, la documentación existente se queda desactualizada rápidamente, pero actualizarla en wikis, portales y documentos internos es tedioso. Esto provoca contenido duplicado, instrucciones contradictorias y clientes o empleados frustrados. Un generador de bases de conocimientos elimina este trabajo manual estructurando y actualizando continuamente el contenido para el autoservicio.
Qué hace este generador de bases de conocimientos
El generador de bases de conocimientos de Trupeer recopila sus materiales existentes y crea automáticamente artículos de base de conocimientos categorizados con títulos, resúmenes, etiquetas e instrucciones paso a paso. Estructura el contenido tanto para los equipos internos como para los clientes externos, para que pueda poner en marcha o actualizar un centro de ayuda completo sin tener que empezar desde una página en blanco.
Capacidades principales
Convierta vídeos, documentos y preguntas frecuentes en artículos organizados de la base de conocimientos.
Genere automáticamente títulos de artículos, secciones y resúmenes para una lectura rápida.
Etiquete y categorice el contenido para que los usuarios puedan explorar los temas de forma lógica.
Mantenga el contenido actualizado regenerando o actualizando los artículos cuando cambien los materiales de origen.
Cómo funciona el generador de bases de conocimientos de Trupeer
Paso 1: Importe su contenido
Suba documentos existentes, pegue preguntas frecuentes o conéctese a grabaciones y PNT que desee convertir en una base de conocimientos estructurada.
Paso 2: Deje que la IA genere la base de conocimientos
La herramienta analiza su contenido, lo agrupa en temas y redacta artículos con títulos, pasos y enlaces relacionados, constituyendo una estructura completa de base de conocimientos.
Paso 3: Revise, personalice y publique
Revise y modifique la redacción, las categorías y la visibilidad, y luego publique su base de conocimientos para empleados o clientes con unos pocos clics.
A quién va dirigido este generador de bases de conocimientos de Trupeer
El generador de bases de conocimientos está pensado para equipos que desean un soporte de autoservicio y una documentación interna fiables sin tener que pasar semanas escribiendo y dando formato a los artículos.
Equipos de Atención al Cliente y Éxito:
Convierta las respuestas repetitivas a solicitudes de asistencia y respuestas prácticas en pulidos artículos del centro de ayuda para que los clientes puedan resolver los problemas habituales por sí mismos, reduciendo el volumen de solicitudes de asistencia y los tiempos de respuesta.Equipos de Producto y de Experiencia de Usuario (UX):
Documente las nuevas funciones, los cambios en los lanzamientos y los casos extremos en un solo lugar para que las partes interesadas, los equipos internos y los usuarios avanzados dispongan siempre de una referencia actualizada en lugar de depender de notas de lanzamiento dispersas.TI y Operaciones:
Capture los procesos internos, las instrucciones de acceso y los pasos de resolución de problemas en una base de conocimientos centralizada, facilitando la incorporación de personal y reduciendo la dependencia de unos pocos "protectores del conocimiento".Recursos Humanos y Equipos de Personal:
Cree un centro interno para políticas, beneficios, materiales de incorporación y preguntas frecuentes para que los empleados puedan encontrar respuestas rápidamente sin tener que perseguir largos hilos de correo electrónico.Aprendizaje y Desarrollo / Formación:
Transforme las presentaciones y las sesiones de formación en artículos y guías con capacidad de búsqueda a los que los estudiantes puedan volver en cualquier momento, apoyando el aprendizaje continuo y el refuerzo.
Características clave del generador de bases de conocimientos de Trupeer
El generador de bases de conocimientos ofrece todo lo necesario para pasar de una información dispersa a un centro de conocimientos limpio y fácil de navegar.
Creación automatizada de artículos:
La IA lee sus aportaciones en bruto y redacta artículos completos con títulos, viñetas y secciones paso a paso, lo que reduce drásticamente el tiempo necesario para producir documentación útil.Categorización y etiquetado inteligentes:
El contenido se agrupa en temas lógicos (por ejemplo, incorporación, facturación, resolución de problemas), con etiquetas que mejoran la búsqueda y la exploración para que los usuarios puedan localizar artículos pertinentes con unos pocos clics.Estructura optimizada para la búsqueda:
Los artículos tienen un formato con títulos claros, resúmenes y enlaces internos, lo que facilita el escaneo a los usuarios y permite a los motores de búsqueda o a la búsqueda en la aplicación mostrar el contenido adecuado.Actualización a partir del contenido de origen:
Cuando su producto o sus políticas cambien, puede volver a ejecutar la generación a partir de documentos o grabaciones actualizados para renovar los artículos de la base de conocimientos afectados en lugar de tener que editar todo manualmente.Controles de acceso y segmentación de audiencia:
Elija qué artículos son públicos, exclusivamente internos o específicos de una función, de modo que las personas adecuadas vean el contenido idóneo: clientes, socios o equipos internos específicos.
Explore herramientas relacionadas
Beneficios de usar el generador de base de conocimientos de Trupeer
Creación automatizada de conocimiento
Olvídate de escribir artículos manualmente: Trupeer genera entradas buscables directamente a partir de vídeos.
Listo para multimedia
Mejora tu base de conocimientos con avatares, locuciones y vídeos interactivos.
Compatibilidad con varios idiomas
Traduce tu base de conocimientos a varios idiomas para atender a una audiencia global.
Cómo generar una base de conocimientos con Trupeer
Paso 1
Sube tus vídeos
Paso 2
Generar automáticamente entradas de conocimiento
Paso 3
Personalizar y publicar
Preguntas frecuentes
¿Es gratuito este Generador de Base de Conocimientos?
Sí, Knowledge Base Generator incluye un nivel gratuito que te permite crear y publicar un conjunto básico de artículos y categorías.
¿Qué entradas admite Knowledge Base Generator?
Puede usar documentos de texto, PDF, preguntas frecuentes, transcripciones y vídeos de formación como material de origen para generar contenido de la base de conocimientos.
¿A qué formatos puede exportar o publicar Knowledge Base Generator?
Los artículos se pueden alojar directamente en la base de conocimientos generada, o exportar a formatos como HTML, Markdown o DOCX para su uso en otros sistemas.
¿Puedo personalizar el resultado del Generador de base de conocimientos para que coincida con nuestra marca?
Sí, puedes ajustar el tono, la estructura y aplicar elementos de marca como los estándares de diseño de artículos, la terminología y las directrices internas de estilo.
¿Knowledge Base Generator admite tanto bases de conocimiento internas como externas?
Puede generar documentación para uso interno (empleados, socios), así como centros de ayuda públicos, con controles para gestionar la visibilidad y el acceso.
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