Política de Privacidad

1. Introducción

Por favor, lea esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) antes de utilizar nuestro Servicio, incluyendo el Sitio Web. Esta Política de Privacidad rige los tipos de información y datos que recopilamos y cómo usamos y compartimos esta información. Su acceso y uso del Servicio están disponibles para su uso únicamente bajo la condición de que acepte los Términos de Servicio disponibles en la siguiente dirección: link que incluye los términos de la Política de Privacidad establecidos a continuación. Trupeer.ai (“Compañía”) opera el Servicio. Usamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos de Servicio.

2. Definiciones

En Trupeer.ai, su privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información, incluyendo datos personales, en relación con su acceso y uso de Trupeer.ai.

Las cookies son archivos pequeños almacenados en su Dispositivo.

Dispositivo significa una computadora o un dispositivo móvil.

El Controlador de Datos significa una persona natural o jurídica que (ya sea sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los propósitos para los cuales y la manera en que se procesan, o deben ser procesados, los datos personales. Para efectos de esta Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus datos.

Los Procesadores de Datos (o Proveedores de Servicios) son cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicios para poder procesar sus datos de manera más eficaz.

El Sujeto de Datos es cualquier individuo que viva y que sea el sujeto de los Datos Personales.

Los Datos Personales significan datos sobre un individuo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otra información, ya sea en nuestra posesión o que probablemente llegue a nuestra posesión).

Servicio significa el Sitio Web.

Los Datos de Uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la infraestructura del Servicio misma (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

El Usuario es el individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Sujeto de Datos, quien es el sujeto de los Datos Personales.

Sitio Web significa las páginas web ubicadas en trupeer.ai y app.trupeer.ai.

3. El Controlador de Datos

El controlador de sus Datos Personales es: Trupeer.ai.

4. Recolección de Información y Uso

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos propósitos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.

5. Tipos de Datos Recopilados y el Método de Dicha Recopilación de Datos 

Mientras usa nuestro Servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Datos Personales:

Los Datos Personales pueden incluir:

• Dirección de correo electrónico
  
  
  

• Nombre y apellido
  
  
  

• Foto de perfil
  
  
  

• Cookies y datos de uso
  
  
  

• Dirección IP (por ejemplo, laptops de oficina)
  
  
  

• Datos de ubicación
  
  
  

Contenido Generado por el Usuario (UGC):

Cualquier grabación, contenido de video, contenido de documento u otro medio que cree, cargue o procese utilizando nuestra plataforma constituye UGC. Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar los servicios previstos, como la renderización de videos y guías, la mejora de la calidad del video o la habilitación de características impulsadas por IA. No utilizamos UGC para ningún otro propósito sin su consentimiento explícito.

El UGC puede contener Información Personal Identificable (PII) que usted elija incluir, y usted es responsable de asegurar que dichos datos sean proporcionados y compartidos legalmente. Como propietario de su UGC, puede controlar el acceso, gestionar permisos y decidir si y cómo su UGC se publica o se distribuye a terceros. Nuestra plataforma también ofrece características, como la posibilidad de difuminar o enmascarar información en pantalla, que puede usar para reducir la exposición de datos sensibles.

Datos de Uso:

Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o plataforma, como las páginas que ve, el tiempo pasado en las páginas, interacciones con características y otros datos analíticos relevantes.

Datos de Integración de Google:

Cuando inicia sesión a través de Google Sign-In, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y foto de perfil para facilitar el inicio de sesión y personalizar su experiencia.

Documentos e Imágenes Compartidos por Clientes:

También podemos recopilar y procesar documentos e imágenes compartidos por los clientes como parte de su uso de nuestro Servicio. Cuando dichos documentos o imágenes contengan información personal identificable (PII), se tratarán como Datos Personales y se procesarán únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

6. Uso de datos

Trupeer.ai utiliza los datos recopilados para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio:

  • Incluye procesar y renderizar contenido generado por el usuario (por ejemplo, grabaciones de pantalla, contenido de video, imágenes, contenido de documentos).

• Para facilitar el inicio de sesión y personalizar su experiencia

• Para mejorar nuestro Servicio:

  • Incluye analizar datos de interacción del usuario y patrones de uso.

• Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio

• Para proporcionar soporte al cliente:

  • Incluye resolver problemas relacionados con su cuenta, solucionar problemas técnicos y ayudar con consultas relacionadas con el contenido.

  • ¿Cómo usamos las cookies? Las cookies solo se utilizan para facilitar la autenticación del usuario y no se almacena ninguna otra información relacionada con el usuario como cookies.

7. Almacenamiento de Datos

Trupeer.ai almacena los datos del cliente en una infraestructura en la nube segura ubicada principalmente en la región de los Estados Unidos. En ciertos casos, tipos específicos de datos (como archivos de video) pueden almacenarse y procesarse dentro de la región de la Unión Europea para usuarios basados en la UE. Cualquier transferencia de Datos Personales fuera de la UE se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos del GDPR, utilizando salvaguardias apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o mecanismos de transferencia equivalentes para garantizar la protección de sus datos.

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8. Funciones y Responsabilidades del DPO


Oficial de Protección de Datos (DPO)
Nombre: Lakshmi Narayana Chappidi
Correo electrónico: privacy@trupeer.ai

Funciones y Responsabilidades:
• Supervisar la implementación de políticas y procedimientos de protección de datos.
• Asegurar que la organización cumpla con las regulaciones de protección de datos.
• Realizar evaluaciones de riesgos relacionadas con las actividades de procesamiento de datos.
• Servir como punto de contacto para los sujetos de datos y autoridades de supervisión.
• Monitorear las medidas de seguridad de datos, investigar violaciones y hacer cumplir la capacitación del personal para mantener la seguridad de los datos.

9.  Gestión de Consentimiento

• Obtención de Consentimiento:
Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal tal como se describe en esta política. Su uso continuado de nuestra aplicación significa su aceptación de nuestros Términos y Condiciones (T&C) y de esta Política de Privacidad.

• Modificación del Consentimiento:
Si desea modificar su consentimiento respecto al uso de su información personal, puede hacerlo contactándonos. Envíe un correo electrónico a support@trupeer.ai con su solicitud para modificar su consentimiento. Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud y actualizará sus preferencias de consentimiento en consecuencia.

• Retiro del Consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, envíe un correo electrónico a support@trupeer.ai con su solicitud para retirar el consentimiento.

10. Violaciones de Datos

En caso de cualquier violación de datos de datos personales o base de datos de Información/Sitio Web / datos de terceros, los procesadores son evidentes, informaremos a todas las autoridades relevantes dentro de 72 horas al respecto. Además, lo informaremos sobre esto sin demora indebida, si es necesario.

11. Retención de Datos

Retendremos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los períodos de retención definidos en nuestro Acuerdo de Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (DPIA). Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si somos requeridos a retener sus datos para cumplir con leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas. Sus Datos Personales procesados ​​con su consentimiento se almacenarán mientras el consentimiento relevante no sea retirado y hasta la expiración de las reclamaciones resultantes del Servicio. También retendremos los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen durante un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos de tiempo más largos. Retenemos los datos de contenido generado por el usuario (por ejemplo, grabaciones y videos) solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio.

12. Transferencia de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se llevará a cabo ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o un país a menos que haya controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal. Cuando transferimos sus Datos Personales a otros países, protegeremos esos Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.

13. Divulgación de Datos

Podemos divulgar los Datos Personales que proporciona:

• bajo ciertas circunstancias, si se requiere hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas por parte de autoridades públicas;

• si nosotros o nuestras subsidiarias estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos;

• a nuestras subsidiarias, afiliados, empleados;

• a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio;

• para cumplir con el propósito para el cual lo proporciona;

• con su consentimiento en cualquier otro caso.

No vendemos ni compartimos de otra manera sus Datos Personales, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

14. Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos salvaguardias de estándares de la industria para proteger todos los tipos de datos, contra el acceso no autorizado, alteración o divulgación. Las medidas incluyen, pero no se limitan a:

• URLs pre-firmados para acceder de manera segura al contenido generado por el usuario (por ejemplo, grabaciones o videos), asegurando un acceso temporal y controlado.

• Controles de acceso para restringir el acceso a los datos solo al personal autorizado.

Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

15. Sus Derechos (Cumplimiento del GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Trupeer.ai pretende tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

a. Acceso: Puede solicitar acceso o copias de sus datos personales almacenados por nosotros.

b. Rectificación: Si sus datos son inexactos o incompletos, tiene derecho a que se corrijan.

c. Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

d. Oposición: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.

e. Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

f. Restricción: Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, envíenos un correo electrónico a support@trupeer.ai. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Tenga en cuenta que puede que no podamos proporcionar el Servicio sin algunos datos necesarios.

Para obtener información detallada sobre cómo ejercer estos derechos, consulte nuestra Política de Solicitud de Acceso del Sujeto de Datos (DSAR), que hemos presentado como parte de nuestro marco de cumplimiento bajo el Módulo 1: Consentimiento, Aviso de Privacidad y Política.

16. Proveedores de Servicios

Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus datos solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlo ni utilizarlo para ningún otro propósito.

17. Análisis

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

18. Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos de terceros, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:

• Lemon Squeezy - https://www.lemonsqueezy.com/privacy
  Stripe - https://stripe.com/privacy

19. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

20. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no aborda a nadie menor de 16 años (“Niños”). No recopilamos intencionalmente información personal identificable de nadie menor de 16 años. Si usted es un padre o tutor y es consciente de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

21. Confidencialidad

El Proveedor de Servicios y el Usuario acuerdan tratar toda la información no pública intercambiada en relación con el uso del servicio—incluyendo datos comerciales, detalles técnicos e información propietaria—como confidencial. Dicha información no se divulgará a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley o sea necesaria para proporcionar los servicios bajo estos Términos. Ambas partes acuerdan implementar salvaguardias razonables para prevenir el acceso no autorizado o divulgación de información confidencial.

22. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente en busca de cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Al continuar usando nuestro Servicio o proporcionarnos Datos Personales después de que hayamos publicado una Política de Privacidad actualizada, o notificado su aplicación, usted consiente la Política de Privacidad revisada y las prácticas descritas en ella.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@trupeer.ai.