Política de privacidad
1. Introducción
Lea esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) antes de usar nuestro Servicio, incluido el Sitio web. Esta Política de privacidad regula los tipos de información y datos que recopilamos y cómo usamos y compartimos esta información. Su acceso y uso del Servicio están disponibles para usted solo si acepta los Términos del servicio disponibles en la siguiente dirección: enlace que incluyen los términos de la Política de privacidad que se establecen a continuación. Trupeer.ai (“Compañía”) opera el Servicio. Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política. Salvo que se defina de otro modo en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos del servicio.
2. Definiciones
En Trupeer.ai, su privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información, incluidos los datos personales, junto con su acceso y uso de Trupeer.ai.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en su Dispositivo.
Dispositivo significa un ordenador o un dispositivo móvil.
Responsable del tratamiento significa una persona física o jurídica que (sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la manera en que se tratan, o han de tratarse, los datos personales. A efectos de esta Política de privacidad, somos un Responsable del tratamiento de sus datos.
Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios) significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del tratamiento. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de servicios para tratar sus datos de manera más eficaz.
Interesado es cualquier individuo vivo que sea objeto de Datos personales.
Datos personales significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otra información que esté en nuestra posesión o sea probable que llegue a nuestra posesión).
Servicio significa el Sitio web.
Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Usuario es el individuo que utiliza nuestro Servicio. Usuario corresponde al Interesado, que es el objeto de los Datos personales.
Sitio web significa las páginas web ubicadas en trupeer.ai y app.trupeer.ai.
3. El Responsable del tratamiento
El responsable de sus Datos personales es: Trupeer.ai.
4. Recopilación y uso de la información
Recopilamos varios tipos diferentes de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.
5. Tipos de datos recopilados y el método de dicha recopilación de datos
Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos personales:
Los Datos personales pueden incluir:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Foto de perfil
Cookies y datos de uso
Dirección IP (p. ej., ordenadores portátiles de oficina)
Datos de ubicación
Contenido generado por el usuario (UGC):
Cualquier grabación, contenido de vídeo, contenido de documentos u otro medio que cree, cargue o procese utilizando nuestra plataforma constituye UGC. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar los servicios previstos, como la renderización de vídeos y guías, la mejora de la calidad del vídeo o la habilitación de funciones impulsadas por IA. No utilizamos el UGC para ningún otro fin sin su consentimiento explícito.
El UGC puede contener información de identificación personal (PII) que usted decida incluir, y usted es responsable de garantizar que dichos datos se proporcionen y compartan legalmente. Como propietario de su UGC, usted puede controlar el acceso, gestionar los permisos y decidir si su UGC se publica o distribuye a terceros, y de qué manera. Nuestra plataforma también ofrece funciones, como la posibilidad de difuminar o enmascarar la información en pantalla, que puede utilizar para reducir la exposición de datos sensibles.
Datos de uso:
Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o plataforma, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas, las interacciones con funciones y otros datos analíticos relevantes.
Datos de integración con Google:
Cuando inicia sesión a través de Google Sign-In, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y foto de perfil para facilitar el inicio de sesión y personalizar su experiencia.
Documentos e imágenes compartidos por los clientes:
También podemos recopilar y procesar documentos e imágenes compartidos por los clientes como parte de su uso de nuestro Servicio. Cuando dichos documentos o imágenes contengan información de identificación personal (PII), se tratarán como Datos personales y se procesarán únicamente con el fin de prestar el Servicio.
6. Uso de los datos
Trupeer.ai utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio:
Incluye el procesamiento y la renderización de contenido generado por el usuario (p. ej., grabaciones de pantalla, contenido de vídeo, imágenes, contenido de documentos).
Para facilitar el inicio de sesión y personalizar su experiencia
Para mejorar nuestro Servicio:
Incluye el análisis de datos de interacción del usuario y patrones de uso.
Para notificarle cambios en nuestro Servicio
Para proporcionar atención al cliente:
Incluye resolver problemas relacionados con su cuenta, solucionar problemas técnicos y ayudar con consultas relacionadas con el contenido.
¿Cómo utilizamos las cookies? Las cookies solo se utilizan para facilitar la autenticación del usuario y no se almacena ninguna otra información relacionada con el usuario como cookies.
7. Almacenamiento de datos
Trupeer.ai almacena los datos de los clientes en una infraestructura segura en la nube ubicada principalmente en la región de Estados Unidos. En determinados casos, tipos específicos de datos (como archivos de vídeo) pueden almacenarse y procesarse dentro de la región de la Unión Europea para los usuarios ubicados en la UE. Cualquier transferencia de Datos personales fuera de la UE se realizará de conformidad con los requisitos del RGPD, utilizando las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o mecanismos de transferencia equivalentes, para garantizar la protección de sus datos.
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8. Funciones y responsabilidades del DPO
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Nombre: Lakshmi Narayana Chappidi
Correo electrónico: privacy@trupeer.ai
Funciones y responsabilidades:
• Supervisar la implementación de políticas y procedimientos de protección de datos.
• Garantizar el cumplimiento de la organización con las normativas de protección de datos.
• Realizar evaluaciones de riesgos relacionadas con las actividades de tratamiento de datos.
• Servir como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control.
• Supervisar las medidas de seguridad de los datos, investigar infracciones y aplicar formación al personal para mantener la seguridad de los datos.
9. Gestión del consentimiento
• Obtención del consentimiento:
Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal y como se describe en esta política. Su uso continuado de nuestra aplicación significa que acepta nuestros Términos y condiciones (T&C) y esta Política de privacidad.
• Modificación del consentimiento:
Si desea modificar su consentimiento con respecto al uso de su información personal, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros. Envíe un correo electrónico a support@trupeer.ai con su solicitud para modificar su consentimiento. Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud y actualizará sus preferencias de consentimiento en consecuencia.
• Retirada del consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, envíe un correo electrónico a support@trupeer.ai con su solicitud de retirada del consentimiento.
10. Violación de datos
En caso de cualquier violación de datos personales o de la base de datos de la Información/Sitio web / datos de terceros, los encargados parecen ser responsables, informaremos a todas las autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas al respecto. Además, le informaremos del mismo sin demora indebida, si fuera necesario.
11. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad y de acuerdo con los períodos de conservación definidos en nuestro Acuerdo de Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (DPIA). Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Sus Datos personales tratados con su consentimiento se almacenarán mientras el consentimiento correspondiente no se retire y hasta el vencimiento de las reclamaciones derivadas del Servicio. También conservaremos los Datos de uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos durante períodos más largos. Conservamos los datos de contenido generado por el usuario (p. ej., grabaciones y vídeos) solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio.
12. Transferencia de datos
Su información puede transferirse y mantenerse en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. La Compañía adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y no se transferirá ninguno de sus Datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal. Cuando transfiramos sus Datos personales a otros países, protegeremos esos Datos personales tal y como se describe en esta Política de privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.
13. Divulgación de datos
Podemos divulgar los Datos personales que usted proporcione:
en determinadas circunstancias, si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas;
si nosotros o nuestras filiales participamos en una fusión, adquisición o venta de activos;
a nuestras filiales, afiliadas y empleados;
a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio;
para cumplir con la finalidad para la que usted lo proporciona;
con su consentimiento en cualquier otro caso.
No vendemos ni compartimos de otro modo sus Datos personales, salvo como se describe en esta Política de privacidad.
14. Seguridad de los datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos salvaguardas estándar del sector para proteger todo tipo de datos frente al acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Las medidas incluyen, entre otras:
URL prefirmadas para acceder de forma segura al contenido generado por el usuario (p. ej., grabaciones o vídeos), garantizando un acceso temporal y controlado.
Controles de acceso para restringir el acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
15. Sus derechos (cumplimiento del RGPD)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Trupeer.ai tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
a. Acceso: Puede solicitar acceso o copias de sus datos personales almacenados por nosotros.
b. Rectificación: Si sus datos son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se corrijan.
c. Supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales.
d. Oposición: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales.
e. Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
f. Limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, envíenos un correo electrónico a support@trupeer.ai. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionar el Servicio sin algunos datos necesarios.
Para obtener información detallada sobre cómo ejercer estos derechos, consulte nuestra Política de solicitud de acceso del interesado (DSAR), que hemos presentado como parte de nuestro marco de cumplimiento en el Módulo 1: Consentimiento, Aviso de privacidad y Política.
16. Proveedores de servicios
Podemos emplear a empresas e individuos terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de servicios”), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus datos únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
17. Análisis
Podemos utilizar Proveedores de servicios de terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.
18. Pagos
Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (p. ej., procesadores de pagos). No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos de terceros, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad. Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:
Lemon Squeezy - https://www.lemonsqueezy.com/privacy
Stripe - https://stripe.com/privacy
19. Enlaces a otros sitios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no están gestionados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
20. Privacidad de los niños
Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 16 años (“Niños”). No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado Datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de niños sin verificar el consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
21. Confidencialidad
El Proveedor de servicios y el Usuario acuerdan tratar como confidencial toda la información no pública intercambiada en relación con el uso del servicio, incluidos los datos comerciales, los detalles técnicos y la información propietaria. Dicha información no se divulgará a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito, salvo cuando la divulgación sea requerida por la ley o necesaria para prestar los servicios en virtud de estos Términos. Ambas partes acuerdan implementar salvaguardas razonables para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de información confidencial.
22. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si hay cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página. Al continuar utilizando nuestro Servicio o proporcionarnos Datos personales después de que hayamos publicado una Política de privacidad actualizada, o le hayamos notificado si corresponde, usted acepta la Política de privacidad revisada y las prácticas descritas en ella.
23. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@trupeer.ai.
