4.8/5
مُنشئ إجراءات التشغيل القياسية بالذكاء الاصطناعي مجانًا
أنشئ أدلة إجراءات (SOP) باستخدام الذكاء الاصطناعي. سجّل عملية مرة واحدة واحصل على خطوات مرتّبة ولقطات شاشة وفيديو مُسجّل بصوت يمكنك تعديله ونشره.
جرّب مجانًا
صانع SOP يعمل بالذكاء الاصطناعي يحوّل تسجيلًا لعملية ما إلى إجراء تشغيلي قياسي مكتوب. تنفّذ المهمة مرة واحدة، فيستنتج الذكاء الاصطناعي ما كانت عليه الخطوات، ويلتقط لقطة شاشة لكل خطوة، ويُعدّ نص التعليمات، ثم يسلّمك مستندًا لمراجعته. ينجز صانع SOP المجاني من Trupeer ذلك خلال نحو ثلاثين ثانية من المعالجة.
يقسّم الذكاء الاصطناعي التسجيل إلى خطوات منفصلة ومُرتّبة.
يتم التقاط لقطة شاشة لكل خطوة، في اللحظة التي حدثت فيها الحركة.
يتم إعداد نص التعليمات بناءً على ما رصده الذكاء الاصطناعي.
تتم إزالة الكلمات الحشو والفراغات الصوتية من السرد.
تحصل على إجراء مكتوب وفيديو مُسرد من نفس اللقطة.
ابدأ مجانًا دون الحاجة إلى بطاقة.
ما هو صانع SOP بالذكاء الاصطناعي؟
صانع SOP بالذكاء الاصطناعي هو أداة تكتب لك المسودة الأولى لإجراء ما، اعتمادًا على تسجيل العمل بدلًا من صفحة فارغة. والتميّز عن كل الطرق الأخرى لإنتاج SOP يكمن في مصدر المحتوى: القالب يمنحك عناوين فارغة، ومحرر المستندات لا يمنحك شيئًا على الإطلاق، بينما يمنحك صانع SOP بالذكاء الاصطناعي مسودة مستخلصة من العملية كما تم تنفيذها فعليًا.
وهذا الأمر أهم مما يبدو. فالإجراءات المكتوبة من الذاكرة قد تفوّت خطوات، وغالبًا تفوّت النوع نفسه من الخطوات: تلك التي يقوم بها كاتب الإجراء تلقائيًا ولا يعود يلاحظها. أما التسجيل فيلاحظها، لأنها حدثت على الشاشة. لذلك تميل المسودة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي إلى أن تكون أكثر اكتمالًا من تلك المكتوبة يدويًا، حتى مع الحاجة إلى المراجعة.
"صانع SOP بالذكاء الاصطناعي" و"صانع SOP" و"مولّد SOP بالذكاء الاصطناعي" كلها تصف الفئة نفسها، ويستخدمها الموردون بالتبادل. إذا كنت تريد التعريف من حيث المصطلح نفسه، فإن إدخال المسرد في ما هو مولّد SOP بالذكاء الاصطناعي يغطي الفكرة، وصفحة مولّد SOP هي صفحة الأداة إذا كان ما تبحث عنه تحديدًا هو إنشاء SOP من تسجيل.
كيف يُنشئ الذكاء الاصطناعي SOP
تحدث أربع أشياء بين تسجيلك والمستند. ومعرفة ما الذي يحدث في كل خطوة يجعل من الواضح أين ستقضي وقت المراجعة.
يُحدّد الذكاء الاصطناعي الخطوات
أصعب جزء، وهو الذي يحدد إلى حد كبير ما إذا كانت المخرجات قابلة للاستخدام. يقرأ الذكاء الاصطناعي تسلسل الإجراءات ويقرر أين تنتهي خطوة وتبدأ التي تليها. وهذا حكم، وليس تفريغًا حرفيًا: ثلاث نقرات داخل نفس الحوار عادةً تكون خطوة واحدة، بينما نقرة واحدة تغيّر السياق غالبًا تكون خطوتين. وهنا أيضًا يتخلص الذكاء الاصطناعي من الطرق المسدودة، أي اللحظات التي نقرت فيها على شيء غير صحيح ثم تراجعت.
يلتقط الذكاء الاصطناعي لقطات الشاشة
لكل خطوة، يتم التقاط إطار عند نقطة حدوث الإجراء، بحيث يرى القارئ الشاشة في الحالة التي رأيتها أنت. وهذه هي الجزء الذي سيستغرق أطول وقت يدويًا: التقاط، قص، لصق، تكرار—لكل خطوة في الإجراء.
يكتب الذكاء الاصطناعي وصف الخطوة
يتم إعداد نص تعليمات لكل خطوة بناءً على الإجراء المرصود. توقّع أن يكون دقيقًا فيما حدث، ومحايدًا فيما يتعلق بسبب حدوثه. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرى أنه تم تعبئة حقل؛ لكنه لا يستطيع أن يرى أن قيمة الحقل يجب أن تطابق قيمة أمر الشراء.
يُنسّق الذكاء الاصطناعي المستند
تُرقّم الخطوات وتُرتّب وتُعرض بشكل متسق، مع تطبيق علامتك التجارية إذا كنت قد أعددتها. يتم تنظيف السرد من الكلمات الحشو والفراغات الصوتية، وتتم إضافة تأثيرات التكبير إلى نسخة الفيديو. والنتيجة أن إجراءين تم إنشاؤهما بواسطة شخصين مختلفين يخرجان وكأنهما مجموعة واحدة.
تسجيل واحد، مخرجان اثنان: SOP مكتوب وفيديو
تنتج نفس اللقطة إجراءً مكتوبًا خطوة بخطوة وفيديو مُسردًا. ليس مشروعين منفصلين، ولا مستندًا يحتوي على مقطع تم لصقه داخله. تسجيل واحد، مخرجان اثنان، يتم توليدهما معًا.
هذا يحل مشكلة توقفت معظم الفرق عن ملاحظتها. عادةً ما يتم إعداد SOP المكتوب وفيديو التدريب بشكل منفصل، بواسطة أشخاص مختلفين، وفي أوقات مختلفة. ثم تتغير العملية، فيقوم شخص ما بتحديث المستند، ويستمر الفيديو بهدوء في تعليم الطريقة القديمة لكل موظف جديد يشاهده. وعندما يأتي كلاهما من مصدر واحد، فإن مراجعة التسجيل تُراجع الاثنين.
ما الذي يقدمه لك جانب الفيديو:
سرد بدون إعادة التسجيل:
تتم إزالة الكلمات الحشو والفراغات الصوتية، لذا يبدو تسجيل المحاولة الأولى مقصودًاتكبير على الإجراء:
يتم تطبيق التأثيرات تلقائيًا بحيث يركّز المشاهد على الجزء الصحيح من الشاشةترجمات وعِدّة لغات أخرى:
ترجمات ونفس الإجراء المنشور عبر 65+ لغة، بدلًا من إعادة التسجيل لكل سوقتنسيق بعلامتك التجارية على الاثنين:
يتم تطبيق التنسيق من حزمة علامتك التجارية، بحيث يتم تطبيق الشعار ولون اللافتة والخطوط على المستند والفيديو، ليبدو الناتج كما لو أن شركة واحدة هي التي أنشأته
تحويل الفيديوهات الحالية إلى SOPs
لا يتعين عليك البدء بتسجيل جديد. إذا كان لديك بالفعل سجل من تسجيلات الشاشة محفوظة في محرك أقراص، فقم برفعها وتوليد إجراء مكتوب من كل واحدة. غالبًا ما تحصل الفرق التي لديها عشرون أو ثلاثون تسجيلًا قديمًا من Loom أو Teams على قيمة أكبر من العمل عبر هذا السجل بدلًا من تسجيل أي شيء جديد، لأن العمليات تم التقاطها بالفعل. وينطبق العكس أيضًا: يصبح تسجيل SOP الحالي فيديو تدريب دون الحاجة إلى مشروع تحرير منفصل.
الحصول عليه كملف
حمّل الإجراء النهائي كملف PDF أو Word من تبويب Documentation عندما يتوقع نظام جودة أو ملف تدقيق أو عميل مستندًا. وإلا فشارك عبر رابط، أو أدرجه في المكان الذي يعمل فيه فريقك، أو انشره في قاعدة معرفة قابلة للبحث.
إنشاء SOP بالذكاء الاصطناعي: مثال لسير العمل
عرض واقعي خطوة بخطوة، باستخدام فريق دعم يوثق كيفية معالجة طلب استرداد.
اختر اللحظة، لا خانة في التقويم:
طلب الاسترداد التالي الذي يصل هو التسجيل. لا يحتاج أحد إلى جدولة عمل التوثيقسجّل المهمة بوتيرة طبيعية:
حوالي أربع دقائق لهذه الحالة. سرد إذا كان ذلك يساعد، أو ابقَ صامتًا واترك الإجراءات تتحدثتوليد:
حوالي ثلاثين ثانية. ستحصل على مسودة تتضمن قرابة اثنتي عشرة خطوة، ولقطة شاشة لكل خطوة، وفيديو مُسردمراجعة، وهي العمل الحقيقي:
من 10 إلى 15 دقيقة. دمج الخطوتين اللتين كانتا إجراءً واحدًا. تصحيح الخطوة التي وصف فيها الذكاء الاصطناعي الزر بدلًا من قرار ما يجب فعله. إضافة حد الاسترداد الذي يجب أن يوافق عليه المشرف، لأن هذه القاعدة موجودة في مستند سياسة وليست على الشاشةطمس وتطبيق العلامة:
طمس تفاصيل العميل التي ظهرت في لوحة الحساب، وتطبيق حزمة العلامة التجاريةنشر:
شارك عبر رابط أو أضفه إلى قاعدة معرفة الفريق
الإجمالي: من 15 إلى 30 دقيقة لإجراء كان سيستغرق أكثر من ساعة لكتابته والتقاط لقطاته يدويًا. خطوة التوليد هي الجزء السريع؛ خطوة المراجعة هي المكان الذي تأتي منه الجودة.
تحرير SOP مُنشأ بالذكاء الاصطناعي
لا ينبغي نشر أي مسودة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي دون مراجعة، لذا يُعدّ التحرير جزءًا من سير العمل وليس خيارًا احتياطيًا. ما الذي ستقوم بتغييره عادةً:
حدود الخطوات:
دمج الخطوات التي تمثل إجراءً واحدًا، وتقسيم أي خطوات تحتوي بهدوء على ثلاث خطوات، وحذف المحاولات الخاطئةصياغة النص:
استبدال الإشارات الموضعية مثل "انقر على التبويب الثالث" باسم الشيء نفسه، حتى يبقى الإجراء سليمًا بعد أي إعادة تصميملقطات الشاشة:
قص إلى المنطقة المهمة، وتعليق على عنصر التحكم بدقة، وطمس أي معلومات حساسة ظهرتالسياق الناقص:
السبب، الاستثناءات، الحدود، ومن يجب التواصل معه عندما ينفد الإجراء
إذا كان أهم ما تحتاجه هو إعادة الهيكلة والتنسيق، فهذه مهمة SOP builder، والتي تتناول الأقسام وبنية الخطوات والصور والهوية بعُمق أكبر.
قيود SOPs المُنشأة بالذكاء الاصطناعي
يجدر معرفتها قبل الاعتماد عليها، لأنها حالات فشل وليست مجرد مشاكل أولية.
لا يمكن للذكاء الاصطناعي رؤية أي شيء خارج الشاشة:
الموافقات التي تُمنح شفهيًا، وقرارات التقدير، والقواعد التي تعيش في مستند سياسة، وسبب وجود خطوة. كل ذلك يجب إضافته بواسطة شخصيوثق ما قمت به، لا ما كان يجب أن تفعله:
إذا سجلت عملية تم تنفيذها بشكل سيئ، ستحصل على وصف مُنسّق جيدًا لعملية سيئة. ينطبق هنا مبدأ إدخال القمامة بالكامللا تظهر الاستثناءات:
يلتقط التسجيل مسارًا واحدًا عبر العمل. الحالات غير المعتادة، وهي التي تحدث فيها معظم الأخطاء، يجب كتابتهاحدود الخطوات مجرد تخمين:
تخمين جيد، لكنك ستظل بحاجة إلى دمج وتقسيم. توقّع تعديل بضع خطوات في كل إجراءالعمل غير المرتبط بالشاشة يحتاج نهجًا مختلفًا:
إعداد الأجهزة، التعامل مع المستودع، إجراءات المختبر. فيديو تم تصويره على جهاز بالإضافة إلى خطوات مكتوبة، وليس التقاط شاشةلم يوافق عليه أحد:
المسودة المُولدة لا تحمل أي توقيع بالموافقة. ما زال يتعين على صاحب العملية أن يقول إنها صحيحة
عامل مخرجات الذكاء الاصطناعي كمسودة أولى قوية. ليست القيمة في أن الذكاء الاصطناعي يكتب إجراءً جاهزًا للنشر؛ بل في أن إنتاج المسودات ومراجعتها يصبحان بتكلفة منخفضة بما يكفي لتصل في النهاية إلى مكتبة بدلًا من أربعة مستندات كتبها شخص ما مرة واحدة.
ما هو مجاني، وأين ينتهي الخطة المجانية
الأشخاص الذين يبحثون عن صانع SOP مجاني عادةً يقررون ما إذا كانت الخطة المجانية حقيقية أم مجرد تجربة مخفية، لذا من المفيد أن نكون مباشرين بشأن الفرق.
التجربة المجانية تمنحك الميزات الكاملة لفترة محددة ثم تتوقف. والخطة المجانية تستمر بالعمل، مع وجود حدود. Trupeer هي النوع الثاني: ابدأ مجانًا دون الحاجة إلى بطاقة، حتى تتمكن من تسجيل عملية حقيقية وتوليدها وتحريرها ونشرها قبل أن تقرر ما إذا كنت ستدفع. عادةً ما تكون الحدود مرتبطة بطول التسجيل، وعدد الإجراءات التي تنشرها، وما إذا كانت العلامة التجارية وصلاحيات الفريق مشمولة، وتجد الحدود الحالية على صفحة التسعير.
النصيحة العملية: وثّق إجراءً واحدًا يطلبه فريقك فعليًا، من البداية إلى النهاية، ضمن الخطة المجانية. سيخبرك ذلك أكثر عن مدى ملاءمة الأداة من أي مقارنة للميزات، وسيترك لك شيئًا مفيدًا في كلتا الحالتين.
كيف يعمل صانع SOP بالذكاء الاصطناعي من Trupeer
الخطوة 1: سجّل أو ارفع
ابدأ تسجيل شاشة داخل متصفحك، أو ارفع فيديو لديك بالفعل.
الخطوة 2: دع الذكاء الاصطناعي ينشئ SOP
اختر ما إذا كنت تريد مستندًا أو فيديو أو كليهما، ثم أنشئ. بعد نحو ثلاثين ثانية ستحصل على خطوات مرتبة، ولقطة شاشة لكل خطوة، ونص تعليمات مُعدّ، وفيديو مُسرد مع إزالة كلمات الحشو.
الخطوة 3: راجع وطبّق العلامة وشارك
افتح المحرر لإصلاح حدود الخطوات وصياغة النص، واقص لقطات الشاشة وأضف تعليقات عليها، وطمّس أي معلومات حساسة. طبّق حزمة علامتك التجارية، ثم انشر أو صدّر كما هو موضح أعلاه.
إذا كنت تريد الصورة الأوسع لإنشاء وإدارة الإجراءات بدلًا من مجرد إنشائها، فهذا متاح على SOP software.
استكشف أدوات ذات صلة
لماذا تختار الفرق صانع دليل إجراءات SOP بالذكاء الاصطناعي من Trupeer؟
مسودة، وليست صفحة فارغة
يقوم الذكاء الاصطناعي بتقسيم التسجيل إلى خطوات مرتبة، ويلتقط لقطة شاشة لكل خطوة، ثم يصيغ نص التعليمات خلال حوالي ثلاثين ثانية.
دليل SOP مكتوب وفيديو معًا
يُنتج تسجيل واحد كلاً من مستند خطوة بخطوة وفيديو مُسجّل بصوت، لذلك لا يمكن أن تتباعد النسختان عن بعضهما.
ابدأ مجانًا، بدون رسوم على البطاقة
وثّق عملية حقيقية من البداية إلى النهاية في الخطة المجانية قبل أن تقرر ما إذا كانت الميزات المدفوعة تستحق ذلك.
كيفية إنشاء دليل إجراءات SOP باستخدام الذكاء الاصطناعي
الخطوة 1
سجّل المهمة مرة واحدة، بوتيرة عادية
الخطوة 2
يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة الخطوات واللقطات النصية والنص
الخطوة 3
راجع وأضف ما لم يستطع الذكاء الاصطناعي رؤيته، ثم انشر
الأسئلة الشائعة
هل صانع دليل SOP بالذكاء الاصطناعي مجاني فعلًا؟
نعم، يمكنك إنشاء أدلة SOP مجانًا. سجّل عملية أو ارفعها، ثم أنشئ دليل SOP مُنسّقًا، وعدّله، وشاركه دون دفع. تتوفر خيارات متقدمة مثل مجموعات العلامة التجارية والتصدير المميز والتسجيلات الأطول ضمن الخطط المدفوعة.
ما هو صانع دليل SOP بالذكاء الاصطناعي؟
يحوّل صانع دليل SOP بالذكاء الاصطناعي تسجيلًا لعملية ما إلى إجراء تشغيلي قياسي مكتوب. تنفّذ المهمة مرة واحدة؛ فيحدد الذكاء الاصطناعي ما كانت عليه الخطوات، ويلتقط لقطة شاشة لكل خطوة، ويصيغ نص التعليمات، ثم يقدّم لك مستندًا لمراجعته. الفرق عن القالب أو المستند الفارغ هو مصدر المحتوى: العملية كما تم تنفيذها، بدلًا مما يتذكره شخص ما عنها.
كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء دليل SOP؟
سجّل عمليةك على الشاشة، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بنسخها وكتابة خطوات مرقمة، ثم يلتقط لقطة شاشة في كل خطوة، وبعد ذلك يجمعها في دليل SOP مُنسّق وقابل للمشاركة.
هل يمكنني الحصول على فيديو دليل SOP أيضًا إلى جانب مستند مكتوب؟
نعم، يأتي كلاهما من نفس التسجيل. أنشئ مستندًا خطوة بخطوة، أو فيديو مُسجّل بصوت، أو كليهما، مع إزالة الكلمات الحشو والفراغات غير المفيدة وتطبيق التكبير على الحركة. يهم ذلك لأن دليل SOP المكتوب وفيديو التدريب إذا تم إنشاؤهما بشكل منفصل قد يتباعدان: تتغير العملية، ويقوم شخص ما بتحديث المستند، بينما يستمر الفيديو في تعليم الطريقة القديمة. يمكنك أيضًا تصدير المستند كملف PDF أو Word، أو نشره في قاعدة معرفة.
هل يمكنني تعديل دليل SOP تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي؟
نعم، ويجب أن تفعل. دمج الخطوات التي تمثل فعلًا واحدًا فعليًا، وتقسيم أي خطوات تتضمن عدة أفعال، وحذف بدايات خاطئة، واستبدال الصياغات التي تعتمد على الموضع مثل "انقر على التبويب الثالث" باسم الشيء نفسه حتى تستمر الإجراءت بعد أي إعادة تصميم. يمكنك أيضًا قصّ لقطات الشاشة وتعليقها، وإخفاء أي معلومات حساسة. وإذا كانت إعادة الهيكلة والتنسيق هي المهمة الأساسية، فإن SOP builder يتناول ذلك بمزيد من التفاصيل.
