4.8/5
مولّد دليل تشغيل بالذكاء الاصطناعي مجانًا
حوّل تسجيل شاشة لأي إجراء تشغيلي إلى دليل تشغيل خطوة بخطوة مع لقطات شاشة وفيديو، من لوحات التحكم السحابية إلى SAP.
يحوّل مُولّد دليل التشغيل (runbook) بالذكاء الاصطناعي من Trupeer تسجيل شاشة لأي إجراء تشغيلي إلى دليل تشغيل واضح خطوة بخطوة، دون الحاجة إلى كتابته يدويًا. يقوم مهندس بتسجيل المهمة مرة واحدة، سواء كانت إعادة تشغيل خدمة، أو تشغيل مهمة دفعية، أو تدوير بيانات الاعتماد، أو التعافي من حادث معروف، ثم ينتج المُولّد دليل تشغيل مُنظّمًا يتضمن لقطات شاشة معروضة بتعليقات توضيحية، وخطوات مرقّمة، وفيديو مرتبط. يعمل عبر وحدات التحكم السحابية، وأدوات ITSM، وأنظمة ERP مثل SAP، ولوحات الإدارة الداخلية، وأي تطبيق آخر يمكنك عرضه على الشاشة.
لا تفيد أدلة التشغيل إلا إذا كانت موجودة، وتطابق النظام المباشر، ويمكن اتباعها تحت الضغط. في معظم فرق تقنية المعلومات والعمليات، تكون الإجراءات الأكثر أهمية أثناء الحادث أو التسليم موجودة في أذهان عدد قليل من المهندسين الكبار، بينما تكون أدلة التشغيل المكتوبة قديمة أو مفقودة بالكامل. إن تسجيل الإجراء كما يتم تنفيذه، وترك الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الكتابة والتنسيق، هو أسرع طريقة لبناء مكتبة أدلة تشغيل يمكن لمهندسي الاستدعاء والدعم والموظفين الجدد استخدامها فعليًا.
كيفية استخدام مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي
يتناسب المُولّد مع طريقة عمل فرق العمليات الحالية، مع منحنى تعلّم شبه معدوم. يقوم مُسجّل الشاشة من Trupeer screen recorder بالتقاط الإجراء، ويتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع الهيكلة والكتابة والتنسيق في ثلاث خطوات.
الخطوة 1: سجّل الإجراء
افتح مُسجّل الشاشة وقم بتنفيذ المهمة تمامًا كما تفعل في بيئة الإنتاج، مع سرد عمليات التحقق والقرارات والنتائج المتوقعة أثناء التنفيذ. اشرح ما الذي يجب البحث عنه قبل كل خطوة، وكيف يبدو النجاح، وماذا تفعل إذا فشل شيء ما. هل لديك تسجيل من جلسة KT أو مراجعة حادث أو مكالمة على MS Teams؟ ارفعه بدلًا من ذلك.
الخطوة 2: يقوم الذكاء الاصطناعي بتوليد دليل التشغيل
بمجرد اكتمال التسجيل، يقوم المُولّد بمعالجته تلقائيًا. يلتقط لقطة شاشة عند كل إجراء، ويكتب خطوة مرقّمة واضحة لكل خطوة، ثم ينظم النتيجة في دليل تشغيل يتضمن الغرض والمتطلبات المسبقة وخطوات الإجراء وخطوات التحقق. يصبح سردك نص التعليمات، لذلك يتم الحفاظ على المنطق وراء كل خطوة، وليس مجرد النقرات.
الخطوة 3: عدّل وطبّق الهوية وشارك
يمكن تعديل دليل التشغيل المُولّد بالكامل. أضف خطوات الاسترجاع (rollback) أو جهات التصعيد أو التحذيرات، وطبّق حزمة الهوية الخاصة بك، ثم انشره كمستند أو فيديو أو كليهما. شارك رابطًا واحدًا، أو تضمّنه في الويكي أو أداة ITSM، أو خزّنه في قاعدة معرفة قابلة للبحث، بحيث يكون دليل التشغيل الصحيح على بُعد بحث واحد فقط أثناء الحادث.
أبرز الميزات في مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي
يجمع المُولّد بين الالتقاط والكتابة بالذكاء الاصطناعي والفيديو والنشر في منصة واحدة، لذلك تصبح الإجراءات التي تعتمد عليها عملياتك أدلة تشغيل موثوقة تصمد عند الساعة 2 صباحًا، عبر الورديات وعبر المواقع.
يعمل مع أي تطبيق: سجّل إجراءات في وحدات التحكم السحابية وأدوات المراقبة ومنصات ITSM وأنظمة ERP مثل SAP وقواعد البيانات ولوحات الإدارة الداخلية، وكل ذلك من نفس الأداة
اكتشاف الخطوات تلقائيًا: يقسم الذكاء الاصطناعي كل تسجيل إلى خطوات مرتبة مع لقطات شاشة مُعنونة للشاشات الدقيقة المستخدمة، حتى يتبع المهندسون الإجراء دون تخمين
يصبح السرد تعليمات: يتم كتابة عمليات التحقق والقرارات والنتائج المتوقعة التي يتم نطقها أثناء التسجيل في دليل التشغيل، لذلك لا تضيع السياقات
فيديو مرتبط لكل دليل تشغيل: يبقى كل دليل تشغيل مرتبطًا بفيديو مُصقول يتضمن تعليقًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي وترجمات/تعليقات توضيحية، بحيث يمكن لأي شخص غير متأكد من خطوة ما أن يشاهد بالضبط كيفية تنفيذها
الترجمة إلى 65+ لغة: ترجم أدلة التشغيل والسرد لفرق الدعم في مناطق أخرى من مصدر رئيسي واحد
سهل الحفاظ عليه محدثًا: عند تغيير النظام، أعد تسجيل الخطوة التي تغيّرت فقط وأعد توليد الدليل، حتى تبقى أدلة التشغيل مطابقة للإنتاج
لماذا تستخدم مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي؟
كتابة أدلة التشغيل يدويًا بطيئة، لذلك تُكتب متأخرًا ونادرًا ما يتم تحديثها وغالبًا يتم تجاهلها بالكامل. عندما يكون دليل التشغيل مفقودًا أو غير صحيح، تظهر التكلفة على شكل حوادث أطول، وتصعيدات متكررة، وتسليمات محفوفة بالمخاطر. يزيل مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي معظم هذا الجهد مع تحسين الاتساق.
التقاط المعرفة من الخبراء: تصبح الإجراءات التي لا يعرفها إلا مهندسوك الكبار أدلة تشغيل موثقة، مما يقلل مخاطر الاعتماد على شخص واحد في كل مناوبة استدعاء
أسرع من الكتابة اليدوية: يستبدل التسجيل ساعات التقاط لقطات الشاشة والتنسيق، لذلك يكون دليل التشغيل مكتوبًا في الغالب بحلول وقت اكتمال المهمة
حوادث أقصر: تساعد أدلة تشغيل واضحة ومحدّثة مع لقطات شاشة وفيديو مهندسي الاستدعاء على حل المشكلات المعروفة دون انتظار خبير
تسليمات وانتقالات أكثر أمانًا: عندما ينتقل الدعم إلى فريق أو مزود أو وردية جديدة، تجعل أدلة التشغيل المسجلة من العمل الحقيقي نقل المعرفة أسرع وأكثر اكتمالًا
عمليات جاهزة للتدقيق: تُعد أدلة التشغيل الحالية والمُتحكم بإصداراتها دليلًا على أن إجراءات التشغيل محددة ويتم اتباعها
من يجب أن يستخدم مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي؟
يُعد المُولّد ذا قيمة لأي فريق يشغّل أو يدعم أو يسلم أنظمة وعمليات، بدءًا من تطبيق واحد وحتى بيئة كبيرة متعددة الأنظمة.
فرق عمليات تقنية المعلومات وSRE: أنشئ أدلة تشغيل للمهام الروتينية ونوافذ الصيانة والحوادث المعروفة، وحافظ عليها محدثة مع تغيّر الأنظمة
مهندسو مركز الخدمة والدعم: حوّل حلول الخط الأول والخط الثاني إلى أدلة تشغيل يمكن لكل وردية اتباعها
فرق دعم ERP وSAP: وثّق المعاملات والمهام الدفعية ومهام Basis؛ شاهد مُولّد دليل تشغيل SAP المخصص لإجراءات SAP
إدارة التطبيقات ومقدمو الخدمات المُدارة: التقط إجراءات الجهة القائمة خلال AMS وانتقالات الدعم، بحيث يكون الفريق القادم جاهزًا في اليوم الأول
مديرو تقنية المعلومات ومالكو الخدمة: حافظ على مكتبة أدلة تشغيل متسقة وقابلة للبحث عبر الفرق والأدوات والمواقع
أفضل الممارسات لاستخدام مُولّد دليل التشغيل بالذكاء الاصطناعي
يساعد التحضير البسيط على جعل المخرجات أقوى، مما يساعد الذكاء الاصطناعي على إنتاج مسودة أولى أنظف وتقليل وقت المراجعة.
سجّل إجراءً واحدًا لكل دليل تشغيل: اجعل كل تسجيل يخص مهمة واحدة أو استجابة لحادث واحد، حتى يبقى دليل التشغيل مركزًا وسهل العثور عليه
سرد عمليات التحقق والنتائج المتوقعة: قل ما الذي تتحقق منه قبل كل خطوة وكيف يبدو النجاح، حتى يعرف المشغلون متى يكون من الآمن المتابعة
أدرج الاسترجاع (Rollback) والتصعيد: أضف ما يجب فعله إذا فشلت خطوة ومن يجب التصعيد إليه، خصوصًا عند تغييرات الإنتاج
استخدم بيئات الاختبار أو بيانات مخفية: سجّل في بيئة غير إنتاجية قدر الإمكان، أو طمس القيم الحساسة قبل النشر
راجع بعد كل حادث: عندما يُستخدم دليل تشغيل في حادث حقيقي، حدّث أي خطوة لم تكن مطابقة، حتى يستفيد الشخص التالي
للمزيد حول بناء أدلة تشغيل سيستخدمها فريقك فعليًا، اقرأ أدلتنا حول أدلة تشغيل معتمدة على الفيديو لفرق عمليات تقنية المعلومات وأدلة تشغيل معتمدة على الفيديو للحوادث الشائعة في تقنية المعلومات، أو ابدأ من قالب دليل التشغيل المجاني.
استكشف الأدوات ذات الصلة
المزايا الرئيسية لفِرَق تقنية المعلومات والعمليات
أي نظام، أداة واحدة
سجّل الإجراءات في لوحات التحكم السحابية وأدوات ITSM وSAP والتطبيقات الداخلية، واحصل في كل مرة على دليل تشغيل مُهيكل بالطريقة نفسها.
أدلة تشغيل تحافظ على السياق
تتحول عمليات الفحص والقرارات والنتائج المتوقعة التي ترويها إلى نص إرشادي، مع لقطات شاشة وفيديو مرتبط لكل خطوة.
الحالة الحالية بعد كل تغيير
أعد تسجيل الخطوة التي تغيّرت فقط ثم أعد توليدها، حتى تبقى أدلة التشغيل متطابقة مع بيئة الإنتاج عبر الورديات والمواقع.
كيفية إنشاء دليل تشغيل (Runbook) باستخدام Trupeer
الخطوة 1
سجّل الإجراء
الخطوة 2
يُنشئ الذكاء الاصطناعي دليل التشغيل
الخطوة 3
حرّر العلامة وشارك
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ دليل تشغيل باستخدام مُولّد أدلة التشغيل بالذكاء الاصطناعي؟
سجّل الإجراء باستخدام مُسجل الشاشة الخاص بـTrupeer أثناء سرد عمليات الفحص والنتائج المتوقعة، أو ارفع تسجيلًا موجودًا. يحوّل المُولّد ذلك إلى دليل تشغيل بخطوات مرقمة ولقطات شاشة مع تعليق توضيحي وفيديو مرتبط يمكنك تحريره ومشاركته.
ما الأنظمة والأدوات التي يمكنه توثيقها؟
أي شيء يمكنك إظهاره على الشاشة: لوحات التحكم السحابية وأدوات المراقبة وITSM وقواعد البيانات ولوحات الإدارة الداخلية وأنظمة ERP. للإجراءات الخاصة بـSAP، راجع مُولّد أدلة التشغيل الخاص بـSAP.
هل يمكنني استخدامه لأدلة تشغيل الاستجابة للحوادث؟
نعم. سجّل الإصلاح لحادث معروف أثناء تطبيقه، بما في ذلك عمليات الفحص قبل وبعد، وأضف خطوات التراجع والتصعيد. يغطي دليلنا إلى أدلة تشغيل معتمدة على الفيديو للحوادث الشائعة في تقنية المعلومات ذلك بالتفصيل.
هل يمكنني تحرير دليل التشغيل المُنشأ أو البدء من قالب؟
نعم. كل دليل تشغيل مُنشأ قابل للتحرير بالكامل، ويمكنك البدء من قالب دليل التشغيل المجاني للحفاظ على بنية متسقة عبر مكتبتك.
كيف أحافظ على تحديث أدلة التشغيل؟
عندما يتغير نظام أو إجراء، أعد تسجيل الخطوة التي تغيّرت فقط، ثم أعد توليدها وادفع التحديث. راجع أدلة التشغيل بعد كل حادث تُستخدم فيه.
