يتبنّى العملاء الذين تم تدريبهم المزيد، ويقلّ معدل التسرب لديهم، ويصبحون أكثر مناصرة. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في تصميم تدريب العملاء عبر البدء بقالب تدريب عميل مجاني، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك، وتحويل التدريب إلى وحدات فيديو جذابة ينجزها العملاء فعلاً.

التدريب الداخلي لديه جمهور مُتاح. تدريب العملاء لا. لدى عملائك وظائف يومية، ولم يختر أي منهم تعلم منتجك، ولا أحد يستطيع إجبارهم على حضور أي شيء.

هذا الفرق وحده يُبطل معظم خطط التدريب، والتي بُنيت على افتراض أن جدولة جلسة تعني حدوث التعلم. يبدأ قالب تدريب العميل المجاني هذا من افتراض معاكس: الانتباه هو المورد النادر، لذا يجب أن يكسبه المخطط.

تنزيل قالب خطة تدريب العميل

مجاني وقابل للتعديل، بدون علامة مائية.

لماذا تدريب العملاء مختلف عن تدريب الموظفين

• لا سلطة. لا يمكنك جعل الحضور إلزامياً، لذا أي شيء يتطلب ساعة مجدولة سيحصل على حضور جزئي.

• لا تقويم مشترك. كل جلسة مباشرة هي تفاوض حول الجدولة، ما يضيف أياماً إلى الإعداد ويُبطئ التبنّي.

• دوافع مختلفة. يتعلم الموظفون لأن الوظيفة تتطلب ذلك. يتعلم العملاء فقط إذا كان الشيء الذي يريدونه موجوداً على الجانب الآخر من التعلم.

• جماهير متنوعة جداً. يحتاج المسؤول والإستخدم اليومي والمدير التنفيذي إلى أشياء مختلفة، وجلسة واحدة تغطي الثلاثة لا تُفيد أيّاً منهم.

• تبدّل لا يمكنك رؤيته. يغادر الشخص الذي دربته في الشهر الرابع ولا يخبرك أحد. ينخفض رقم التبنّي بهدوء.

• النجاح غير مرئي لديهم. نادراً ما يلاحظ العملاء تقدمهم بأنفسهم، لذا يجب الإشارة إليه.

النتائج العملية: اجعل الافتراضي غير متزامن، ووزّع المحتوى حسب الدور، وحافظ على كل جزء قصيراً، وقِس الإتمام بدلاً من التسليم.

قسّم حسب الدور قبل تصميم أي شيء

أكثر فشل شائع في تدريب العملاء هو برنامج واحد للجميع. قسّم أولاً.

لاحظ أن المستخدم اليومي يحصل على عشر إلى عشرين دقيقة. هذا هو الميزانية الحقيقية، وأي خطة تفترض وقتاً أكبر ستنتج إتماماً جزئياً على أفضل تقدير.

كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer

الخطوة 1: افتح قسم القوالب

انتقل إلى قسم القوالب من القائمة الرئيسية.

الخطوة 2: اختر قالباً وافتحه

انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.

الخطوة 3: وسّع عرض القالب

إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط والتفاصيل كاملة بوضوح.

الخطوة 4: عدّل القالب

انقر على تحرير لبدء تعديل القالب المحدد.

داخل المحرر، يمكنك:

• إضافة أقسام جديدة

• تحديد أو تحديث قواعد التنسيق

• إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة

الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص

بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.

الخطوة 6: المعاينة والضبط الدقيق للقالب

عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح المعاينة.

من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء تعديلات مباشرة عند الحاجة، لضمان ظهور القالب تماماً كما تريده.

باستخدام قالب تدريب عميل يمكنك:

• توفير ساعات في التصميم: تخطَّ الصفحة الفارغة مع هيكل مُعد لتدريب العملاء.

• تعزيز التبنّي: يستخدم العملاء الذين تم تدريبهم المزيد من الميزات ويبقون لفترة أطول.

• الالتزام بالعلامة التجارية: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام حزمة العلامة التجارية في Trupeer.

• إشراك العملاء: حوّل التدريب إلى وحدات فيديو يمكن للعملاء تنفيذها ضمن جدولهم.

• توحيد التدريب عبر العملاء: استخدم القالب نفسه لكل جلسة تدريب مع كل عميل.

• الوصول إلى عملاء عالميين: ترجم تدريب العملاء إلى 65+ لغة بنقرة واحدة.

ما الذي سيخصصه العميل فعلاً من وقته للتدريب

ثلاثة أشياء، تقريباً لا شيء غيرها.

شيء يزيل عملاً يقومون به حالياً. "يستبدل جدول البيانات الذي تبنيه كل يوم اثنين" يجذب الانتباه. "إليك نظرة عامة على المنصة" لا.

شيء قصير بما يكفي ليناسب بين الاجتماعات. أقل من خمس عشرة دقيقة، ويمكن مشاهدته على مكتبهم دون حجز أي شيء.

شيء متاح في اللحظة التي يتعثرون فيها. أغلى تدريب يتلقاه العميل يصل عندما تكون المهمة أمامه ولا يستطيع المضي قدماً، وهذا لا يحدث أبداً في اللحظة التي جدولت فيها جلسة.

صمّم بناءً على هذه الثلاثة وسيعمل البرنامج. صمّم منهجاً دراسياً وسيتم تجاهله بأدب.

قالب خطة تدريب العميل

التتبّع للإتمام لكل شخص بالاسم هو الحقل الذي يهم. "تم تدريب العميل" ليست حقيقة يمكنك اتخاذ إجراء بناءً عليها. "أكمل أربعة من ستة مستخدمين يوميين الوحدة الثانية" هي.

هيكل برنامج تدريب العميل

قبل الإطلاق. تدريب المسؤول والإعدادات فقط. لا تدرب المستخدمين اليوميين على شيء لا يمكنهم استخدامه بعد، لأن الفجوة بين التعلم والتطبيق هي المكان الذي يموت فيه الاحتفاظ.

عند الإطلاق. المستخدمون اليوميون، وحدة قصيرة واحدة لكل مهمة، تُقدّم بشكل غير متزامن حتى لا تعيق جدولك الزمني. بالإضافة إلى جلسة مباشرة اختيارية للأسئلة، وهي شيء مختلف عن جلسة تدريب.

الأسبوعان الأولان. دعم في لحظة الحاجة. يمكن العثور على التوثيق واللقطات القصيرة من داخل سير العمل. هنا يحدث معظم التعلم الفعلي، وهذه هي المرحلة التي لا تتضمنها معظم الخطط إطلاقاً.

من اليوم 30 إلى 90. قدرات متقدمة للأشخاص الذين أصبحوا الآن يجيدون، ومراجعات لمن لم يصبحوا كذلك، وإعداد للمنضمين الجدد من جانب العميل. يبدأ هذا الأخير فوراً ولا يتوقف.

مستمر. مكتبة ذاتية الخدمة، بحيث لا يعتمد من يبدأ حديثاً لدى العميل في الشهر الثامن على قيامك بجدولة شيء ما.

مثال لخطة تدريب عميل مُعبّأة

العميل: شركة لوجستية، 140 مستخدماً. المنتج: منصة تقارير العمليات. تاريخ الإطلاق: اليوم 25. هدف التدريب: 70% من المستخدمين المقصودين نشطون أسبوعياً بحلول اليوم 60، ومديرو العمليات يشغّلون التقرير الأسبوعي دون مساعدة بحلول اليوم 14.

ماذا تقول الأرقام. إتمام المستخدم اليومي بنسبة 59% هو المشكلة، وليس مديري العمليات. التنبيه في اليوم 45 أعاد 34 شخصاً، ما يشير إلى أن المشكلة كانت في الوعي وليس في عدم الرغبة. مسار ذاتية الخدمة درّب بالفعل تسعة أشخاص لم يحدد أي شخص لهم شيئاً، وهذه هي الجزء الذي يتوسع.

لاحظ أن أكبر مجموعة تحصل على أقصر الوحدات ولا توجد جلسة مباشرة. هذا القلب مقصود، وهو ما يجعل الخطة تعمل.

ما الذي يجب تضمينه في خطة تدريب العميل

• هدف التدريب، بصيغة قدرة مع تاريخ، وليس كجلسات يتم تقديمها.

• تقسيم حسب الدور مع ميزانية زمنية واقعية لكل دور.

• وحدة واحدة لكل مهمة، مع الحفاظ عليها قصيرة.

• الصيغة لكل وحدة، يتم اختيارها بناءً على الجمهور وليس على الراحة.

• التوقيت بالنسبة إلى تاريخ الإطلاق، مع تدريب المستخدمين اليوميين عندما يمكنهم تطبيقه.

• تتبّع الإتمام لكل شخص بالاسم.

• مكتبة وقت الحاجة لأول أسبوعين.

• مسار للمنضمين الجدد من جانب العميل، يعمل إلى أجل غير مسمى.

• مقاييس النجاح حسب الدور.

• مالك كل وحدة، ومن يتابع عدم الإتمام.

اختر الصيغة لكل وحدة

يجب أن يكون الافتراضي شرحاً مُسجلاً مع دليل مكتوب لنفس الوحدة، من المصدر نفسه، حتى لا تتباعد. يكون المباشر للمجموعات الصغيرة التي تضيف فيها المحادثة شيئاً فعلاً.

بناء مكتبة تدريب العميل

الفرق بين تدريب عميل وبين امتلاك برنامج تدريب.

• وحدة واحدة لكل مهمة، باسم المهمة وليس باسم الميزة. "شغّل التقرير الأسبوعي" وليس "وحدة التقارير".

• قابلة للبحث، لأن الناس يصلون بسؤال وليس بمنهج دراسي.

• متاحة بدون تسجيل دخول إن أمكن. بوابة دعم تتطلب بيانات اعتماد لا يتذكرها أحد هي مكتبة لا يستخدمها أحد.

• مُرقّمة بالإصدارات، بحيث يتم استبدال مقطع يوضح واجهة من إصدارين مضيا بدلاً من إرباك الناس.

• مملوكة لشخص بالاسم، مع تاريخ مراجعة.

• تُسلّم للعميل على أنها ملكه، لا تُحفظ لديك. العملاء الذين يمكنهم الاعتماد على ذاتية الخدمة يرفعون تذاكر أقل ويقلّ معدل التسرب لديهم.

كيفية قياس تدريب العميل

• الإتمام بواسطة شخص بالاسم، لكل دور. المقياس الأساسي. إتمام على مستوى الشركة يخفي كل ما هو مفيد.

• الوقت حتى أول استخدام ناجح. هل أدى التدريب إلى السلوك المطلوب، حسب الدور.

• تذاكر الدعم حسب الموضوع. مجموعة حول مهمة واحدة تعني أن تلك الوحدة غير واضحة أو يصعب العثور عليها.

• استخدام المكتبة مع مرور الوقت. يجب أن يرتفع، لأنه يعني أن ذاتية الخدمة تعمل.

• التبنّي في اليوم 30 و60 و90، مقسماً بين المستخدمين المدربين وغير المدربين. هذا هو الرقم الذي يخبرك ما إذا كان التدريب يفعل شيئاً أم لا.

• معدل تدريب المنضمين الجدد. كم عدد المبتدئين من جانب العميل الذين تم تدريبهم دون أن تقوم بجدولة أي شيء.

إذا أظهر المستخدمون المدربون وغير المدربين نفس مستوى التبنّي، فهذا يعني أن التدريب ليس التدخل الذي تعتقده. من المفيد معرفة ذلك.

تقييم احتياجات التدريب للعملاء

قبل التصميم، حدّد أربع نقاط لكل حساب.

من سيستخدم هذا فعلاً، وفي أي أدوار، وكم عدد كل دور. غالباً ما يذكر العملاء عدداً أقل من المستخدمين مما هو موجود.

ما الذي يجب أن يكون كل دور قادراً على فعله، بصيغة مهام وليس ميزات.

ما الذي يمكنهم فعله بالفعل. بعض العملاء يصلون وهم يجيدون أداة مماثلة، والتدريب من الصفر يكون إهانة.

ما القيود الموجودة. أنماط المناوبات، عدم توفر مكتب، سعة إنترنت منخفضة، ولغة مختلفة عن اللغة التي تحتوي عليها موادك. تحدد هذه الأمور الصيغة أكثر من أي شيء آخر.

يغطي قالب تقييم احتياجات التدريب ذلك بالكامل.

الشهادات وإثبات إتمام التدريب

يجدر توضيح متى يكون هذا مهماً ومتى يكون مجرد زينة.

يكون مهماً عندما يتطلب نظام الامتثال الخاص بالعميل وجود أدلة، أو عندما يكون التدريب متعلقاً بالسلامة، أو عندما ينص عقد على أن المستخدمين يجب أن يكونوا مدربين. في هذه الحالات تحتاج إلى سجلات إتمام بأسماء محددة، وتكون الشهادة عنصراً معقولاً.

لا يهم في تدريب المنتج العادي، حيث تضيف الشهادة احتكاكاً، وتخبرك سجلات الإتمام بما تحتاجه بالفعل. إذا طلب عملاؤك شهادات وكان التدريب غير مرتبط بالامتثال، فعادةً يكون الطلب الأساسي هو معرفة من تم تدريبه، وهو ما يجيب عنه تقرير الإتمام بشكل أفضل.

إذا كنت تحتاج تحديداً إلى شهادة مصممة، فهذا عمل تصميم جرافيكي وليس وثيقة، وأداة مثل Canva ستخدمك بشكل أفضل من أي قالب هنا.

تدريب العميل حسب نوع النشاط

كيفية بناء برنامج تدريب العميل

1. ابدأ بالقدرة، لا بالمنهج. ما الذي يجب أن يكون كل دور قادراً على فعله؟

2. احصِ المستخدمين الفعليين وقسّمهم، ثم ضع ميزانية زمنية واقعية لكل دور.

3. قسّم القدرة إلى وحدة واحدة لكل مهمة، واحرص أن تكون كل وحدة أقل من خمس عشرة دقيقة.

4. اختر الصيغة حسب الدور وليس حسب راحتك. المجموعات الكبيرة تُسجل، والمجموعات الصغيرة تُقدّم مباشرة.

5. خصص وقت تدريب المستخدم اليومي عندما يمكنه تطبيقه، لا قبل ذلك.

6. ابنِ مكتبة وقت الحاجة قبل الإطلاق، لأن الأسبوعين الأولين هي الفترة التي يحتاجها فيها أكثر.

7. تتبّع الإتمام بالاسم وتابع غير المكتملين مرة واحدة فقط، بمحتوى قصير.

8. أنشئ مسار المنضمين الجدد فوراً، لأن تبدّل الموظفين لدى العميل يبدأ في الشهر الأول.

9. قِس التبنّي مقسماً بين المستخدمين المدربين وغير المدربين.

10. راجع الوحدات التي تولد تذاكر دعم. هذه هي العيوب لديك.

أفضل الممارسات

• اجعل الافتراضي غير متزامن. الجلسات المباشرة يجب أن تكون الاستثناء.

• قسّم حسب الدور قبل كتابة أي شيء.

• حافظ على وحدات المستخدم اليومي أقل من عشر دقائق.

• سمِّ الوحدات حسب المهام، لا حسب الميزات.

• ابدأ بما الذي يزيله العمل.

• درّب الأشخاص عندما يمكنهم تطبيقه، لا قبل أسابيع.

• تتبّع الإتمام بواسطة شخص بالاسم.

• قدّم المكتبة للعميل، وليس مجرد إتاحة الوصول إليها.

• ابنِ مسار المنضمين الجدد في اليوم الأول.

• أشر إلى تقدم العميل. لن يلاحظونه بأنفسهم.

الأخطاء الشائعة

• برنامج واحد لكل الأدوار، يخدم أيّاً منها.

• اجعل الجلسات المباشرة المجدولة هي الصيغة الأساسية، مع ربط جدولك الزمني بتقويم العميل.

• درّب المستخدمين اليوميين قبل الإطلاق، بحيث يتلاشى المحتوى بحلول الوقت الذي يحتاجونه فيه.

• جولات الميزات بدل تدريب المهام.

• وحدات طويلة جداً بالنسبة لميزانية انتباه الجمهور الفعلية.

• تتبّع الإتمام على مستوى الشركة، ما يخفي المجموعة التي لم تتفاعل.

• لا توجد مواد وقت الحاجة، لذا تكون أسئلة حجم الدعم في الأسبوع الأول قابلة للتجنب بالكامل.

• لا يوجد مسار للمنضمين الجدد من جانب العميل، لذا يتراجع التبنّي مع تبدّل فريقهم.

• قياس الجلسات التي تم تقديمها بدلاً من القدرة التي تم اكتسابها.

• استخدام الشهادات كبديل لمعرفة ما إذا كان أي شخص قد تعلم شيئاً.

سجّله مرة واحدة ودرّب كل عميل عليه

افتح القالب في Trupeer AI، وطبّق حزمة العلامة التجارية الخاصة بك حتى تبدو مواد التدريب وكأنها صادرة منك، وعدّل أي قسم مباشرة. الإعداد موجود في دليل القالب.

لا يتوسع تدريب العملاء عندما يعتمد على شخص يقوم بتقديمه. كل حساب جديد يعني تقديم الجلسة نفسها مرة أخرى، في أي وقت يمكن للعميل إدارته، وتختفي المواد بمجرد انتهاء المكالمة.

سجّل شرح الشاشة مرة واحدة وسيقوم Trupeer AI بإنتاج الدليل المكتوب وشرح فيديو بصوت الراوي من نفس التسجيل، وهذا ما يجعل الافتراضي (مسجل + مكتوب) عملياً بدلاً من كونه ضعف العمل. ترجمه إلى 65+ لغة، وهو أمر أهم في تدريب العملاء منه في التدريب الداخلي لأنك لا تختار القوى العاملة لدى عملائك. سلّم المجموعة إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك حتى تصبح ملكاً للعميل وتخدم من يبدأون حديثاً لديه في الشهر الثامن. شاهد كيف تقوم فرق أخرى بذلك في فيديوهات التدريب ونجاح العملاء.

سجّله. اجعله بعلامتك التجارية. ترجمه. اجعله Trupeer.

الأسئلة الشائعة

هل يوجد قالب تدريب عميل مجاني في Word؟

نعم. Word هو الصيغة التي يستخدمها معظم الفرق للخطة التي تشاركها مع العميل، مع جدول تقسيم الأدوار وقائمة الوحدات ومقاييس النجاح المضمنة. تنزيل مجاني، بدون تسجيل، بدون علامة مائية.

هل يمكنني تنزيل قالب تدريب عميل مجاني؟

نعم، جميع الصيغ متاحة للتنزيل مجاناً بدون الحاجة إلى حساب وبدون علامة مائية، ويمكن إعادة استخدامها عبر عدد كبير من حسابات العملاء حسب حاجتك.

هل يوجد قالب تدريب عميل مجاني في PDF؟

نعم. ملف PDF هو النسخة التي تُرسل عند الانطلاق، ويُطبع بشكل واضح إذا خططت التدريب مع العميل أثناء مكالمة.

هل يوجد قالب تدريب عميل مجاني في Excel؟

نعم، وExcel هو الخيار الصحيح عندما تقوم بتدريب أكثر من عميلين. فهو يتتبع الوحدات مقابل الأشخاص بالاسم لكل دور، ويعرض نسب الإتمام حسب المجموعة، ويجمع إجمالي الوقت الذي يُطلب من كل دور فعلاً.

ما أفضل قالب تدريب عميل مجاني؟

هو القالب الذي يتوافق مع نموذج تقديمك. إذا كان تدريبك في الغالب غير متزامن، فاستخدم نسخة Excel، لأن تتبع الإتمام بواسطة شخص بالاسم هو المقياس الذي يهم. إذا كنت تقدم تدريباً مباشراً وتريد وثيقة للمشاركة، فاستخدم Word. كلاهما يتضمن تقسيم الأدوار، وهي الجزء الذي تتجاهله معظم القوالب والجزء الذي يحدد ما إذا كان البرنامج سيعمل أم لا.

هل يوجد قالب دليل تدريب مجاني في Word؟

نعم، لكن هذه وثيقة مختلفة. دليل التدريب هو مادة المرجع؛ وخطة التدريب هي من يتعلم ماذا ومتى. للدليل، استخدم قالب دليل التدريب، ولتدريب الخدمة الموجه للعملاء استخدم قالب دليل تدريب خدمة العملاء.

هل يوجد قالب شهادة تدريب مجاني بصيغة Word؟

ليس هنا، ومن المفيد توضيح السبب. هذه وثائق تخطيط وتقديم وليست عناصر مصممة، والشهادة هي عمل تصميم. ستنتج أداة مثل Canva شهادة أفضل شكلاً في وقت أقل. ما يقدمه هذا القالب لك هو سجل الإتمام خلف الشهادة، متتبّعاً بواسطة شخص بالاسم ودور، وهو ما يحتاجه الشخص عادةً عندما يطلب شهادات.

ما هي خطة تدريب العميل؟

هي خطة تحدد أي من الأشخاص لدى عميلك يجب أن يكون قادراً على القيام بما، وبحلول متى، وبأي صيغة، وكيف ستعرف أنه يستطيع ذلك. تختلف عن خطة التدريب الداخلية لأن الحضور لا يمكن إلزامه، لذا بُنيت حول محتوى قصير ومحدد حسب الدور، وغالباً غير متزامن.

ما الذي يجب أن تتضمنه خطة تدريب العميل؟

هدف التدريب كقدرة مع تاريخ، وتقسيم الأدوار مع ميزانيات زمنية واقعية، ووحدة واحدة لكل مهمة، وصيغة لكل وحدة، وتوقيتاً بالنسبة إلى تاريخ الإطلاق، وتتبّع الإتمام بواسطة شخص بالاسم، ومكتبة وقت الحاجة، ومسار للمنضمين الجدد من جانب العميل، ومقاييس النجاح حسب الدور.

كيف يختلف تدريب العميل عن تدريب الموظفين؟

لا تملك سلطة لإلزام الحضور، ولا يوجد تقويم مشترك، وجمهور العميل تعتمد دوافعه بالكامل على ما إذا كان التعلم يزيل العمل الذي يقومون به حالياً. كما أن تبدّل الموظفين لدى العميل غير مرئي لك، ما يعني أن برنامجاً بدون مسار ذاتية الخدمة يتدهور بهدوء مع تغيّر فريقهم.

كم مدة تدريب العميل؟

لكل وحدة: عشر إلى خمس عشرة دقيقة للمستخدمين اليوميين، وحتى تسعين دقيقة للمسؤولين. طول البرنامج الإجمالي أقل أهمية من مدى ملاءمة كل جزء للفجوات في يوم شخص ما. أي شيء يتطلب ساعة محجوزة من مجموعة مستخدمين كبيرة سيؤدي إلى إتمام جزئي.

هل يجب أن يكون تدريب العميل مباشراً أم مسجلاً؟

يكون مسجلاً افتراضياً، ومباشراً عند الاستثناء. يعمل المباشر للمسؤولين والراعيين التنفيذيين والجلسات المتقدمة مع الأشخاص الذين يجيدون بالفعل. وبالنسبة لأكبر مجموعة مستخدمين، يكون المسجل أفضل لأنه لا يعوق جدولك الزمني، ويستمر حتى لو تم تفويته، وما يزال موجوداً عندما يتغير فريقهم.

كيف تقيس تدريب العميل؟

الإتمام بواسطة شخص بالاسم ودور، والوقت حتى أول استخدام ناجح، وتذاكر الدعم حسب الموضوع، واستخدام المكتبة مع مرور الوقت، والتبنّي في اليوم 30 و60 و90 مقسماً بين المستخدمين المدربين وغير المدربين. هذا التقسيم الأخير هو الذي يخبرك ما إذا كان التدريب يفعل شيئاً أم لا.

كيف تجعل العملاء يكتملون فعلاً من التدريب؟

اجعله أقصر مما يتوقعون، وابدأ بما الذي يزيله العمل بدلاً من الميزات التي يغطيها، وقدمه عندما يمكنهم تطبيقه، واجعله قابلاً للعثور عليه في لحظة تعثرهم، وتابع غير المكتملين مرة واحدة فقط بمحتوى مدته ثلاث دقائق. لا تتوفر لديك إلزامات حضور، لذا يجب أن تكون المواد تستحق الوقت بحد ذاتها.

هل يمكنني تخصيص قالب تدريب العميل هذا؟

نعم، جميع الإصدارات قابلة للتعديل بالكامل. عدّل الأدوار وقوائم الوحدات وميزانيات الوقت بما يتناسب مع منتجك. في Trupeer AI يمكنك أيضاً تطبيق حزمة العلامة التجارية الخاصة بك حتى تبدو كل ما يتلقاه العميل وكأنه صادر منك.

قوالب ذات صلة

• قالب خطة التدريب

• قالب خطة تدريب المنتج

• تقييم احتياجات التدريب

• قالب دليل التدريب

• قالب دليل تدريب خدمة العملاء

• قائمة مراجعة إعداد العميل وخططه

• قالب مسارات إعداد العميل

• خطة تدريب الموظف الفردية

• قالب دليل مساعدة العمل