استخدم هذا القالب
الدليل التدريبي الرائع هو الفرق بين تدريب يبني المهارات وتدريب يضيّع الوقت. باستخدام Trupeer، يمكنك توفير ساعات في تصميم الدليل عبر البدء بقالب دليل تدريبي مجاني، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية، واستخدام منشئ الدليل بالذكاء الاصطناعي لتحويل الدليل إلى وحدات فيديو جذابة.
ما هو قالب دليل تدريبي مجاني؟
قالب دليل تدريبي مجاني هو بنية قابلة لإعادة الاستخدام للوثيقة المستخدمة لتدريب شخص ما على أداء وظيفة: ما الذي يحتاج إلى معرفته، وبأي ترتيب، وبالإجراءات التي سيتبعها.
قائمة الأقسام راسخة. مقدمة، أهداف تعلم، وحدات، إجراءات، تقييمات، ملاحق. كل قالب منشور يحتوي على نسخة منها ويعمل بشكل مثالي للغرض الذي يضعه معظم الناس في بالهم عند البدء في الكتابة.
تظهر المشكلة بعد حوالي أربعة أشهر، وتظهر لأن للوثيقة قارئًا ثانيًا لم يتم تصميمها له.
القالب ليس المشكلة. ما يحدد ما إذا كان دليل التدريب ما يزال يحقق فائدته في الشهر السادس هو ما إذا كان مكتوبًا لقارئ واحد أم لاثنين.
الشكل يتبع الاستخدام. ملف Word لقالب دليل تدريبي مجاني هو المكان الذي تُكتب فيه هذه الأمور، واقتران قالب دليل تدريبي Word مع PDF هو الترتيب المعتاد، حيث يتم تعديل الوثيقة وإصدار ملف PDF. يناسب قالب دليل تدريبي مجاني بصيغة PDF للتوزيع والطباعة. سيمنحك قالب دليل مجاني من أي نوع تقريبًا قائمة الأقسام، والتي تستغرق عشرين دقيقة لإعادة إنتاجها.
دليل التدريب له قارئان
إنهما الشخص نفسه في لحظتين مختلفتين، ويحتاجان إلى أشياء متعاكسة.
المتدرب، يقرأه مرة واحدة. جديد، دون مفردات، يعمل عبر الدليل بالترتيب أثناء التعريف أو في أسابيعه الأولى. يحتاج إلى سياق وتفسير وتسلسل منطقي. لماذا قبل كيف. يخدم هذا القارئ بشكل جيد تقريبًا أي دليل تدريبي تم كتابته على الإطلاق، لأن هذا القارئ هو الذي كان المؤلف في ذهنه.
الشخص نفسه، بعد أربعة أشهر. يعرف الوظيفة. واجه شيئًا غير معتاد، أو نسي خطوة يؤديها نادرًا، ويحتاج إلى معلومة محددة خلال أقل من دقيقة، أثناء الوردية، غالبًا بينما ينتظر شخص ما.
هذا القارئ الثاني يحتاج عكس ما احتاجه الأول. لا تفسير، لا سياق، لا تسلسل. طريقة للدخول وإجابة قصيرة.
تقريبًا كل دليل تدريبي يخدم القارئ الأول ثم يُستخدم، لسنوات، غالبًا من قبل القارئ الثاني. لهذا السبب تنتهي الأدلة التي حصلت على تقييمات عالية أثناء التعريف إلى أن تبقى غير مفتوحة، وتصل الأسئلة التي كانت تجيب عنها بدلًا من ذلك إلى مكتب المشرف.
الاختبار يستغرق دقيقتين. ابحث عن شخص أكمل التدريب قبل أربعة أشهر، أعطه الدليل، واطلب منه العثور على معلومة محددة واحدة. احسب الوقت. إذا استغرق أكثر من حوالي ثلاثين ثانية، فدليلك له قارئ واحد.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من القائمة الرئيسية.
الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على Edit لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد أو تحديث قواعد التنسيق
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على Save لتخزين القالب المحدّث باعتباره قالبك الخاص.
الخطوة 6: المعاينة والضبط الدقيق للقالب
عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح Preview.
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء التعديلات مباشرة إذا لزم الأمر، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريده.
باستخدام قالب دليل تدريبي يمكنك:
توفير ساعات في التصميم: تخطَّ الصفحة الفارغة ببنية شاملة.
تحسين التعلم: أقسام مدمجة تضمن توافق الأهداف والمحتوى والتقييمات.
الالتزام بالعلامة التجارية: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام Trupeer's brand kit.
إشراك المتعلمين: حوّل الأدلة الثقيلة بالنصوص إلى وحدات فيديو ينجزها المتعلمون فعليًا.
توحيد التدريب: استخدم القالب نفسه عبر البرامج والأقسام.
الوصول إلى متعلمين عالميين: ترجم أدلة التدريب إلى 65+ لغة بنقرة واحدة.
الكتابة لكلا الطرفين: طبقات وليست فصولًا
الحل ليس كتابة وثيقتين، ولا يحافظ عليهما أحد. الحل هو وضع كل موضوع في طبقات بحيث يستطيع كلا القارئين الدخول من المستوى الذي يحتاجه.
ثلاث طبقات لكل موضوع.
التفسير. لماذا يهم هذا الأمر، ما منطق الفكرة الأساسية، وماذا يحدث إذا سارت الأمور بشكل خاطئ. يُقرأ مرة واحدة أثناء التدريب ونادرًا ما يُعاد لاحقًا. هنا يحدث التعليم.
الإجراء. الخطوات، مرقمة، مع ما يجب أن يراه الشخص في كل خطوة. يُستخدم أثناء التدريب، ثم مرة أخرى كلما تم تنفيذ المهمة بشكل غير متكرر.
المرجع. سطر واحد، أو صف واحد في جدول. ما هو الإعداد، ماذا تعني الشفرة، وأي زر. هذه الطبقة هي ما يبحث عنه القارئ الثاني، وهي ما تكاد لا تحتوي عليه أي كتيّب.
ثم استخرج الطبقة الثالثة إلى وثيقة قصيرة خاصة بها. بطاقة من جهتين، ورقة مغلّفة، صفحة على الإنترانت. لا تحتوي على شيء جديد؛ فهي مستخلصة بالكامل من الدليل، وهي ما سيستخدمه الناس فعليًا خلال السنوات الثلاث التالية.
توجد قاعدتان تجعل الاستخرج يعمل. رتّبها حسب ما يطلبه الناس بدلًا من ترتيبها حسب الفصل، لأن القارئ الثاني لديه سؤال وليس رقم فصل. وسمِّ كل شيء بالكلمات التي يستخدمونها بدلًا من كلمات الدليل، والتي يغطيها دليل المراجع السريعة صفحة.
ما الذي يجب أن يحتويه قالب دليل التدريب
تسعة مكونات، وآخر مكونين هما ما تحذفه معظم القوالب.
المكوّن | ماذا يفعل |
|---|---|
من هو هذا مخصصًا له وما الذي يفترضه | الدور، وما إذا كان يفترض أي خبرة سابقة. |
ما الذي ستتمكن من فعله | أهداف مكتوبة كقدرات بدلًا من مواضيع. ليس "فهم المدفوعات" بل "إجراء تقسيم للمدفوعات عبر بطاقتين". |
كيفية استخدام هذا الدليل | سطران. ما إذا كان يتم اتباعه بالترتيب، وأين توجد مادة المرجع. |
وحدات بالتسلسل | مسار التعلم، مرتّب بحيث يبني كل جزء على ما قبله. |
تفسير وإجراء لكل موضوع | أول طبقتين أعلاه. |
التدريب والتقييم | ما الذي يقوم به المتدرب لإثبات قدرته، بدلًا من مجرد أنه قرأ. |
قسم مرجعي أو بطاقة | الطبقة الثالثة، المستخرجة، والمُرتبة حسب السؤال. |
فهرس | حقيقي، يغطي الكلمات التي يستخدمها الناس، وليس العناوين فقط. |
الإصدار والمالك وآخر تحقق | متى أكد شخص ما آخر مرة أن الإجراءات ما تزال متوافقة مع النظام. |
صف أهداف التعلم يستحق أن تجعله صحيحًا، لأنه يغيّر كل ما يأتي بعده. الأهداف المكتوبة كمواضيع تنتج دليلًا منظّمًا حسب المادة. الأهداف المكتوبة كقدرات تنتج دليلًا منظّمًا حسب المهمة، وهو أقرب إلى طريقة استخدامه.
قالب دليل تدريبي مجاني: البنية التي تنسخها
مملوءة بمثال حقيقي بدلًا من العناصر النائبة. الدليل يدرب موظفي الواجهة الأمامية في حانة ومجموعة مطاعم.
انسخ من هنا.
من هو هذا مخصصًا له. أعضاء فريق الواجهة الأمامية الجدد خلال أول أسبوعين. يفترض عدم وجود خبرة سابقة مع نظام الكاشير لدينا. لا يغطي إجراءات المطبخ أو أعمال القبو أو مسؤوليات الترخيص، والتي لها أدلتها الخاصة.
ما الذي ستتمكن من فعله. مكتوب كقدرات.
استلام طلب على الطاولة وإرساله إلى المطبخ. استلام الدفع بالبطاقة أو نقدًا أو تقسيمه عبر بطاقات، ومع قسيمة. التعامل مع طبق تم إرجاعه. معالجة استرداد المبلغ بتفويض من مدير. فتح وإغلاق طاولة. العثور على حجز وتعديله.
كيفية استخدام هذا الدليل. اتبع الوحدات من واحد إلى ستة بالترتيب خلال أول ورديتين مع مدربك. البطاقة الموجودة في الخلف هي ما تحتفظ به معك بعد ذلك. كل ما في البطاقة موجود في الدليل، لذا إذا لم تغطه البطاقة، فالدليل سيغطيه.
الوحدة الرابعة، مُطبقة كمثال على الطبقات الثلاث.
التفسير. المدفوعات هي النقطة التي تكلف فيها الأخطاء المال وتستغرق وقتًا أطول لتصحيحها، لأن الدفع غير الصحيح يجب تصحيحه عبر مدير ويظهر في تسوية نهاية اليوم. تم بناء الكاشير على فكرة أن الطاولة تبقى مفتوحة حتى يتم تسويتها بالكامل، ولهذا تظهر الطاولة التي تم دفع جزء منها على أنها ما تزال مفتوحة. فهم هذه الفكرة الواحدة يمنع معظم الالتباس في المدفوعات.
الإجراء: أخذ دفعة مقسمة عبر بطاقتين.
افتح الطاولة وحدد Pay.
اختر Split ثم By amount.
أدخل المبلغ الأول وحدد Card. تعرض الشاشة الرصيد المتبقي باللون الأحمر.
استلم الدفعة الأولى. تعود الشاشة إلى عرض التقسيم مع تحديث الرصيد.
أدخل المبلغ الثاني وحدد Card.
استلم الدفعة الثانية. تُغلق الطاولة تلقائيًا وتعود الشاشة إلى مخطط الطابق.
إذا لم تُغلق الطاولة، فهذا يعني أن المبالغ لا تجمع إلى الإجمالي. حدد Balance لمعرفة الفرق.
صف المرجع، مُستخرج إلى البطاقة. قسّم الفاتورة عبر بطاقتين: Pay، Split، By amount، أدخل كل مبلغ على حدة. تُغلق الطاولة تلقائيًا عندما يصل الرصيد إلى الصفر.
التدريب والتقييم. أظهر للمدرب لديك تقسيم الدفع ودفع القسيمة واسترداد المبلغ على طاولة حية، وليس في وضع العرض. يتم اعتماد ذلك من المدرب وليس من المتدرب.
بطاقة المرجع. وجهان، ثماني وثلاثون صفًا، مرتبة من A إلى Z حسب الحالة. يريد العميل الدفع بشكل منفصل. تم رفض البطاقة. القسيمة لن تُقرأ. تم إرسال عنصر خاطئ إلى المطبخ. تُظهر الطاولة أنها ما تزال مفتوحة بعد الدفع.
الفهرس. يتضمن الاسترداد تحت refund، void، cancel وmistake، لأن هذه هي الكلمات الأربع التي يستخدمها الناس لنفس الشيء.
الإصدار. الإصدار 6، مملوك لمدير التدريب، وآخر تحقق من الإجراءات مقابل نظام الكاشير كان في أبريل.
انسخ إلى هنا.
مثال دليل التدريب: سبعة وسبعون بالمئة من حالات المقاطعة
تعمل مجموعة Ravensmere Group 23 حانة وموقعًا لتناول الطعام، مع حوالي تسعمئة موظف، وبمعدل دوران نموذجي للقطاع.
كان دليل تدريب الواجهة الأمامية لديها يمتد إلى 86 صفحة. تمت كتابته بشكل جيد، واستخدم عبر تعريف لمدة يومين، وحصل على تقييمات عالية من المتدربين في نماذج ملاحظاتهم. لم يكن فيه أي خطأ كمستند تعليمي.
بعد أربعة أشهر من بداية السنة، كان مديرو المناوبة يتعرضون لمقاطعات مستمرة مع نفس الأسئلة. قام شخص ما بتسجيلها لمدة شهر عبر أربعة مواقع: حوالي 600 مقاطعة، منها تقريبًا 71% كانت أسئلة أجاب عنها الدليل.
لم تكن المشكلة أن الناس نسوا. بل أن العثور على الإجابة كان أصعب من سؤال شخص ما.
لتتعلم كيفية تقسيم فاتورة عبر بطاقتين، كان عليك معرفة أنها موجودة في الفصل الخامس، المدفوعات، ضمن قسم فرعي يسمى المعاملات المعقدة، في الصفحة 41. كانت عناوين الفصول تربوية أكثر من كونها عملية: فهم رحلة الدفع، وفلسفة خدمة الطاولة. لم يكن هناك فهرس. ولا يحمل أحد 86 صفحة على الوردية.
تمت كتابة الدليل بالكامل للقارئ الأول، وكان يُستخدم تقريبًا بالكامل من قبل القارئ الثاني.
حافظ الحل على الدليل كما هو، لأنه كان يعمل لما صُمم له. ما تم إضافته هو الطبقة الناقصة: بطاقة من جهتين، ثماني وثلاثون صفًا، مرتبة حسب الحالة بدلًا من الفصل، ومصاغة بالكلمات التي كان سجل المقاطعات يحتويها فعليًا. تمت إعادة كتابة عناوين الفصول بلغة المهام، وتمت إضافة فهرس يغطي المرادفات التي يستخدمها الناس.
لم تتم كتابة أي شيء جديد. كل صف في البطاقة كان موجودًا بالفعل في الدليل.
انخفضت مقاطعات مدير المناوبة بحوالي 58% خلال الأشهر الثلاثة التالية. لم تتغير ملاحظات التعريف، لأن الجزء الذي كان يعمل تم تركه كما هو.
كيف يمكنني إنشاء دليل تدريبي مجانًا؟
هذا ممكن تمامًا، والتكلفة هي الوقت وليس البرامج.
انسخ البنية أعلاه إلى أي محرر مستندات. اكتب الأهداف كقدرات. اكتب كل موضوع في الطبقات الثلاث. استخرج طبقة المرجع إلى بطاقة في النهاية.
هناك أربعة أشياء تجعل الأمر أسرع وأفضل.
راقب تنفيذ الوظيفة قبل الكتابة. ليس مرة واحدة، وليس بواسطة أفضل منجز. الشخص الذي كان موجودًا لمدة ستة أشهر يرتكب الأخطاء التي يحتاج الدليل إلى منعها.
خذ قائمة المحتويات من الأسئلة، لا من النظام. ما الذي يسأله الموظفون الجدد خلال الأسابيع من واحد إلى ستة. هذه الأسئلة هي فصولك، وقد تم ترتيبها مسبقًا بالأولوية.
اكتب الإجراءات أثناء تنفيذها. أي شيء تقوم به تلقائيًا سيُفقد خلاف ذلك، وهذه هي الخطوة التي يتعثر عندها المتدرب.
اجعل شخصًا جديدًا يتبعها دون مساعدة. كل سؤال يطرحه هو خلل. اكتب الإجابة بدلًا من شرحها.
الجزء المكلف فعليًا في دليل التدريب هو الصور، وهذا مغطى أكثر في الأسفل.
ما أفضل تنسيق لدليل التدريب؟
لا يوجد تنسيق واحد هو الأفضل، والإجابة الصادقة هي أن التنسيق يتبع القارئ.
Word أو محرر مستندات للكتابة والصيانة. تتغير الإجراءات، والتنظيم الذي لا يمكنك تعديله بسهولة ينتج دليلًا يصبح قديمًا بدلًا من أن يظل ثابتًا.
PDF للإصدار والطباعة. اقتران قالب دليل تدريبي Word مع PDF هو الترتيب المعتاد في معظم المؤسسات: عدّل الوثيقة، وأصدر ملف PDF، واحتفظ بكليهما.
صفحة إنترانت أو قاعدة معرفة لأي شيء يتغير كثيرًا، لأن الدليل على نظام مشترك يحتوي على نسخة حالية واحدة بدلًا من نسخة لكل مستلم.
مطبوع ومغلف لطبقة المرجع تحديدًا. هذا هو الجزء الذي يحمله الناس، والورق يصمد في المطبخ أو أرضية المتجر أفضل من الهاتف.
فيديو لأي شيء يتفوق فيه المشاهدة على القراءة، وهو معظم المهام الجسدية ومعظم البرامج.
الخطأ هو اختيار تنسيق واحد لكل شيء. ملف PDF واحد من 86 صفحة مناسب كوثيقة تعريف، لكنه ضعيف كمرجع، وهذه هي الحجة الكاملة لهذه الصفحة.
هل يمكنك إعطائي مثالًا على دليل تدريبي؟
البنية المعبأة أعلاه هي مثال واحد، وهي مقصودة كـوحدة واحدة بدلًا من دليل كامل، لأن الوحدة هي المكان الذي تعيش فيه البنية.
بالنسبة للأمثلة المنشورة التي تستحق الدراسة، فإن ثلاثة مصادر أفضل من القوالب التجارية. تنشر مؤسسات القطاع العام والرعاية الصحية مواد تدريب حقيقية للموظفين. تنشر الشركات المصنعة أدلة تشغيل للمشغلين مع قواعد بصرية قوية. وأدلة تشغيل الامتياز، عندما تكون منشورة، تكون صارمة بشكل غير معتاد لأن نموذج العمل الكامل يعتمد على شخص في مدينة أخرى يقوم بذلك بالطريقة نفسها.
عند قراءة أي عينة PDF لدليل تدريب، انظر إلى شيئين. هل عناوين الفصول مهام أم مواضيع، وهل توجد طبقة مرجعية في أي مكان. تفشل معظم الأمثلة المنشورة في الأمرين، ولهذا تكون مفيدة غالبًا كمصدر لبنية الأقسام فقط وليس كنماذج.
دليل تدريب أم خطة تدريب أم دليل مستخدم؟
ثلاث وثائق يتم خلطها، وإحداها شيء مختلف تمامًا.
إن دليل التدريب هو المحتوى. ما يحتاجه الشخص أن يعرفه ويفعله، مع الإجراءات. ينتمي إلى الدور ويظل صالحًا لأي فرد.
إن خطة التدريب هي الجدول. من يتم تدريبه على ماذا، وبأي ترتيب، ومتى، وكيف يتم تقييمه. يجيب عن متى ولمن وليس عن ماذا. إذا كنت تبحث عن قالب خطة تدريب مجاني، فهذا هو المستند الذي تريده، وقالب خطة التدريب يغطي ذلك.
إن دليل المستخدم يصف منتجًا للأشخاص الذين يستخدمونه، وسيتم تنظيم ملف قالب دليل المستخدم Word حسب ميزة المنتج بدلًا من مهمة العمل. إذا كنت توثق برنامجًا للعملاء بدلًا من تدريب الموظفين، فإن دليل المستخدم للبرمجيات يغطي ذلك.
أكثر خطأ شائع هو بناء الخطة قبل وجود المحتوى، مما ينتج جدولًا لمادة شخص يكتبها في الليلة السابقة لكل جلسة.
أنواع أدلة التدريب
تظل البنية كما هي وتتحرك نقطة التركيز.
دليل تدريب الموظفين. الحالة العامة. سيمنحك ملف قالب دليل تدريب الموظفين المجاني Word الأقسام القياسية، والإضافات التي تستحق الإجراء هي أهداف مبنية على القدرات والطبقة المرجعية المستخرجة.
دليل تدريب خدمة العملاء. أكثر تركيزًا على الحكم وصياغة العبارات مقارنة بالإجراء، لأن الاختلاف موجود في المحادثة وليس في النظام. دليل تدريب خدمة العملاء يغطي هذا الفرق.
دليل تدريب البرمجيات أو الأنظمة. يعتمد على لقطات الشاشة بشكل كبير، وهو الأسرع في أن يصبح قديمًا. هنا تهم الطبقة المرجعية أكثر، والطبقة التفسيرية أقل، لأن المستخدمين يتعلمون المنطق بسرعة وينسون التفاصيل.
التصنيع والتدريب التشغيلي. يأتي جنبًا إلى جنب مع تعليمات العمل ووثائق السلامة بدلًا من استبدالها. أي شيء له بُعد متعلق بالسلامة يجب أن يكون في وثيقة مُتحكم بها مع التحذيرات المناسبة، وقالب تعليمات العمل يغطي ذلك.
أدلة الامتياز ومتعددة المواقع. الاتساق هو الهدف الأساسي، وهذا يرفع قيمة الطبقة المرجعية وأي شيء يزيل التفسير المحلي.
التدريب على الامتثال والتنظيم. عندما يجب إثبات إتمام التدريب، تحمل أقسام التقييم وحفظ السجلات وزنًا، وقد تُحدد المتطلبات. اطلب نصيحة حول ما يتطلبه قطاعك بدلًا من الاعتماد على قالب عام.
ما الذي لا يمكن لقالب دليل تدريبي مجاني إصلاحه
دليل مكتوب بواسطة شخص لا يؤدي الوظيفة. سيقدم وصفًا دقيقًا للعملية المقصودة ويستبعد كل ما يجعلها صعبة.
الأهداف مكتوبة كمواضيع. فهم المدفوعات ليس شيئًا يمكن لأي شخص إثباته. أخذ دفعة مقسمة هو ما يمكن إثباته.
لا توجد طبقة مرجعية. لا يحتوي أي تنزيل مجاني لقالب دليل تدريبي مجاني على واحدة، لأن القوالب تُبنى حول وثيقة التعليم، ووثيقة التعليم هي الجزء الذي يعمل بالفعل.
صور لا يحافظ عليها أحد. كل لقطة شاشة وصورة فوتوغرافية هي التزام بإعادة التقاطها، وهنا تبدأ أدلة التدريب في التدهور أولًا.
اعرض المهمة بدلًا من وصفها
هيكل الطبقات الثلاث لديه ضعف واضح، وهو أن إنتاجه بشكل صحيح يتطلب عملًا أكثر من كتابة دليل كامل من البداية، وأن العمل الإضافي يتركز تحديدًا في الجزء الذي يساعد أكثر.
طبقة التفسير عبارة عن نص ولا تكلف شيئًا إضافيًا. طبقة الإجراء تحتاج إلى صور، وطبقة المرجع تحتاج إلى وجود الإجراءات أولًا. لذلك تُقص الطبقات التي تخدم القارئ الثاني عندما يحين موعد الدليل يوم الجمعة.
Trupeer AI يغيّر هذا الحساب. يقوم شخص ما بتنفيذ المهمة مرة واحدة أثناء التسجيل، وتكون النتيجة عبارة عن إجراء مكتوب خطوة بخطوة مع لقطات شاشة تم التقاطها مسبقًا وتوضيحها ووضعها، إلى جانب فيديو، ضمن علامتك التجارية. تصل طبقة الإجراء مكتملة، وتكون صف المرجع عبارة عن ملخص سطر واحد لشيء موجود بالفعل بدلًا من شيء تمت كتابته من الصفر.
سجّله. اجعله بعلامتك. ترجمّه. اجعله Trupeer.
ثلاثة أشياء تحدث للتدريب تحديدًا. يخدم الفيديو القارئ الأول، وتخدم الإجراءات المكتوبة القارئ الثاني، من تسجيل واحد، وهو أنظف إجابة متاحة لمشكلة القارئين. كما أن إعادة التسجيل بعد تغيير نظام أسرع من إعادة التقاط مجموعة لقطات شاشة، وهذا ما يحدد ما إذا كان الدليل ما يزال دقيقًا في السنة الثانية. وعندما تضم القوى العاملة أشخاصًا ليست لغتهم الأولى هي لغة مكان العمل، فإن التسجيل نفسه ينتج الدليل نفسه لكل منهم، وهو ما يهم أكثر في قطاعات معدل دورانها مرتفع مقارنةً تقريبًا بأي مكان آخر.
توجد المواد في قاعدة المعرفة لديك، وتعمل أيضًا كـ مادة تدريب لكل دفعة بعد الأولى. الاتساق عبر مستنداتك هو مجرد ضبط حزمة العلامة التجارية مرة واحدة، ويتم تغطية الإعداد في دليل إعداد قالب المستند.
الأسئلة الشائعة
هل يوجد إصدار Word لقالب دليل تدريبي مجاني؟
يتناسب Word مع الدليل نفسه، لأنه عبارة عن نص بالإضافة إلى إجراءات، ويتم مراجعته، ويحتاج إلى تحديث كلما تغيرت الأنظمة. ملف Word لقالب دليل تدريبي مجاني هو التنسيق العملي المناسب.
يوجد إعدادان يوفران عليك المتاعب لاحقًا. استخدم أنماط عناوين حقيقية بحيث يتم إنشاء صفحة المحتويات ويمكن عمل فهرس، وضع معلومات الإصدار والمالك وتاريخ آخر تحقق في تذييل كل صفحة بدلًا من وضعها فقط في الغلاف.
هل يوجد إصدار Word لقالب دليل تدريب الموظفين المجاني؟
نعم، وسيمنحك تنزيل قالب دليل تدريب الموظفين المجاني Word الأقسام القياسية: مقدمة، أهداف، وحدات، إجراءات، تقييم.
توجد إضافتان تستحقان الإجراء في أي واحد منها. أعد صياغة الأهداف كأشياء يمكن لشخص ما إثباتها بدلًا من مواضيع سيغطيها. وأضف قسم مرجعي في الخلف، مستخرجًا من الإجراءات، ومُرتبًا حسب الأسئلة التي يطرحها الناس بدلًا من ترتيبها حسب الفصل.
هل يوجد قالب دليل تدريبي PDF مجاني؟
يعد PDF هو إصدار النسخة المطبوعة. قم بتصدير PDF لقالب دليل تدريبي مجاني مرة واحدة بعد استقرار المحتوى، مع ظهور الإصدار والتاريخ على الصفحة بدلًا من ظهوره فقط في اسم الملف.
احتفظ بمصدر قابل للتعديل. تصف أدلة التدريب الأنظمة والإجراءات التي تتغير، ودليل لا يمكنك مراجعته إلا بإعادة بنائه سيتوقف بهدوء عن كونه صحيحًا بدلًا من أن يظل ثابتًا.
هل يوجد اقتران قالب دليل تدريبي Word مع PDF؟
يقدم معظم الناشرين كلا الخيارين، ويعكس الاقتران كيفية إدارة الأدلة فعليًا. يعني ترتيب قالب دليل تدريبي Word PDF أن الوثيقة هي النسخة العاملة، وأن ملف PDF هو ما يتم إصداره للمتدربين.
احتفظ بالتمييز بينهما بوضوح. يعد العمل من ملف PDF قديم بينما تكون الوثيقة قد تقدمت هو الطريقة الأكثر شيوعًا التي يصبح بها الدليل خاطئًا دون أن يلاحظ أحد.
أين يمكنني العثور على عينة PDF لدليل تدريبي؟
تنشر مؤسسات القطاع العام ومقدمو الرعاية الصحية وبعض مشغلي الامتياز نسخًا حقيقية، وتكون عينة PDF لدليل تدريبي من هذه المصادر أكثر إرشادًا من قالب تجاري لأنها كُتبت للأشخاص الذين اضطروا لاستخدامها.
اقرأها لعناوين الفصول ولما إذا كانت توجد أي مادة مرجعية. هذان الأمران يخبرانك ما إذا كان الدليل مصممًا للقارئ الأول فقط، وهو ما ينطبق على معظم الأدلة.
هل ملف قالب دليل المستخدم Word هو نفسه دليل التدريب؟
لا. ملف قالب دليل المستخدم Word يوثق منتجًا للأشخاص الذين يستخدمونه، ويتم تنظيمه حسب الميزة. دليل التدريب يوثق وظيفة للأشخاص الذين يقومون بها، ويتم تنظيمه حسب المهمة.
يحدث الخلط عندما تكون الوظيفة في الغالب تشغيل نظام واحد، وعندها يتداخل الاثنان بشكل كبير. حتى حينها يبقى الفرق قائمًا: دليل المستخدم يخبرك بما تفعله البرمجيات، ودليل التدريب يخبرك بما تفعله في هذا الدور، والذي يتضمن الكثير مما لا تعرفه البرمجيات.
هل يوجد قالب دليل مجاني يغطي أي نوع من الأدلة؟
يوجد الكثير، وغالبًا ما يكون قالب الدليل المجاني عامًا بما يكفي لتغطية أدلة التدريب وأدلة المستخدم وأدلة التعليمات، دون أن يخدم أيًا منها بشكل جيد.
القوالب العامة تمنحك غلافًا ومحتويات وفصولًا وفهرسًا، وهذا الجزء السهل. ما يختلف بين أنواع الأدلة هو ما الذي يدخل في الفصول، ودليل التدريب تحديدًا يحتاج إلى أهداف مبنية على القدرات وقسم تقييم وطبقة مرجعية، ولا يطلب أي قالب عام ذلك.
أين يمكنني العثور على قالب خطة تدريب مجاني؟
هذا مستند مختلف. خطة التدريب هي جدول من يتم تدريبه على ماذا، وبأي ترتيب، ومتى، مع نقاط تقييم. الدليل هو المحتوى الذي تقدم به الخطة.
ابنِ الدليل أولًا حيثما تستطيع. تميل الخطة المبنية على محتوى غير موجود بعد إلى أن تصبح تقويم جلسات يعدها شخص ما في الليلة السابقة.
هل يوجد تنزيل مجاني لقالب دليل تدريبي يستحق الاستخدام؟
قائمة الأقسام راسخة، وكل نسخة منشورة تقدم تقريبًا نفس القائمة، لذا فإن تنزيل قالب دليل تدريبي مجاني يوفر عليك على الأكثر بعد الظهر.
قيّم أيًا منها على سؤال واحد. هل توجد مساحة لطبقة مرجعية، أي إجابات قصيرة مرتبة حسب ما يطلبه الناس بدلًا من ترتيبها حسب الفصل؟ لا يوجد لدى أي منها ذلك، وهي الجزء من دليل التدريب الذي يُستخدم لسنوات بعد انتهاء التدريب.
