استخدم هذا القالب
يُعد دليل المراجع السريعة التنسيق المثالي للمعلومات التي يحتاجها فريقك في اللحظة نفسها - الاختصارات، وقوائم التحقق، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومراجع الأوامر. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في إنشاء أدلة المراجع السريعة من خلال البدء بقالب مجاني، وتخصيصه وفقًا لـإرشادات علامتك التجارية، وتحويل كل دليل إلى شرح فيديو قصير.
يوفر قالب دليل المراجع السريعة هذا إطارًا منظمًا لصحائف الغش، ومراجع الأوامر، وأدلة الاختصارات، وبطاقات البدء السريع - وهو مفيد لمنتجات البرامج، والعمليات الميدانية، وتأهيل العملاء. وادمجه مع مولّد أداة المساعدة الوظيفية بالذكاء الاصطناعي لدعم الأداء، وأنشئ جولة فيديو بالذكاء الاصطناعي، وترجمه إلى أكثر من 65 لغة للمستخدمين حول العالم.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من شريط التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: حدّد قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على «تحرير» لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد قواعد التنسيق أو تحديثها
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ القالب المخصص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على «حفظ» لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: عاين القالب واضبطه بدقة
عندما تريد رؤية شكل القالب المخصص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك متابعة إجراء التعديلات مباشرةً إذا لزم الأمر، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريد.
باستخدام قالب دليل مراجع سريعة يمكنك:
توفير ساعات في الإنشاء: تجاوز الصفحة الفارغة بهيكل مجرّب وسهل التصفح.
تحسين الأداء: تقلل أدلة المراجع السريعة الأخطاء من خلال تزويد المستخدمين بالمعلومة الصحيحة في الوقت المناسب.
الحفاظ على اتساق العلامة التجارية: طبّق شعارك وألوانك وخطوطك باستخدام مجموعة العلامة التجارية من Trupeer - مثالية لصحائف الغش القابلة للطباعة.
تقليل تذاكر الدعم: المراجع السريعة ذاتية الخدمة تقلل الأسئلة الشائعة.
التدريب بشكل أسرع: يصل الموظفون الجدد إلى مستوى الكفاءة بسرعة أكبر عندما تكون المعلومات الأساسية على بُعد صفحة واحدة فقط.
الوصول إلى المستخدمين حول العالم: ترجم أدلة المراجع السريعة إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.
يكون دليل المراجع السريعة الجيد قصيرًا، وقابلًا للمسح السريع، ومفيدًا فورًا. استخدم هذا القالب لتقديم المعلومات الصحيحة في لحظة الحاجة.
الأسئلة الشائعة
ما هو دليل المراجع السريعة؟
دليل المراجع السريعة (QRG) هو مستند قصير وقابل للمسح السريع يساعد المستخدمين على العثور على المعلومات أو تنفيذ مهمة بسرعة. وهو مصمم لدعم الأداء - ويُستخدم أثناء العمل، وليس قبله. تشمل التنسيقات الشائعة صحائف الغش، وبطاقات الاختصارات، ومراجع الأوامر، ومسارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ما الذي يجب أن يتضمنه دليل المراجع السريعة؟
يتضمن دليل المراجع السريعة الجيد عنوانًا واضحًا، والأوامر أو الخطوات الأكثر استخدامًا بتنسيق سهل المسح (جداول، نقاط، أعمدة)، ومرئيات عند الحاجة، وتخطيطًا سهل التصفح في ثوانٍ. يجب أن يتسع لصفحة واحدة أو صفحتين وأن يتجنب الشروحات الطويلة.
كيف يختلف دليل المراجع السريعة عن دليل المستخدم؟
دليل المستخدم شامل - يشرح كل شيء عن منتج أو عملية. أما دليل المراجع السريعة فهو موجّه - يقدّم للمستخدمين المعلومات الأكثر استخدامًا بأكثر تنسيق سهل للمسح. الأدلة مخصصة للتعلّم؛ أما أدلة المراجع السريعة فهي مخصصة للتنفيذ.
كيف تنشئ دليل مراجع سريعة؟
ابدأ بتحديد أكثر المهام أو الأسئلة شيوعًا لدى المستخدمين. اختصر المحتوى إلى الأساسيات - المستخدمون لا يحتاجون إلى شرح، بل إلى إجابات. استخدم تنسيقات سهلة المسح: الجداول، والقوائم النقطية، والمرئيات. اختبر الدليل مع مستخدمين حقيقيين للتأكد من أنه يجيب عن أسئلتهم في ثوانٍ.
ما مثال على دليل مراجع سريعة؟
تشمل الأمثلة بطاقة اختصارات لوحة المفاتيح للبرامج، أو مخططًا انسيابيًا لاستكشاف أخطاء تقنية المعلومات وإصلاحها، أو قائمة تحقق لإغلاق متجر تجزئة، أو مسردًا للأكواد السريرية للممرضين، أو صفحة واحدة لمندوب مبيعات حول التعامل مع الاعتراضات. أي شيء يقدّم معلومات سريعة ومركزة يُعد مثالًا مناسبًا.
