Software gratuito de walkthrough de produto

O software de walkthrough de produto da Trupeer transforma uma gravação de ecrã num vídeo de walkthrough narrado e num guia escrito passo a passo, em simultâneo. Sem código de overlay na sua aplicação, sem reconstrução fluxo a fluxo e sem nada para instalar. Esta página é um guia para compradores da categoria e onde a Trupeer se encaixa dentro dela.​

O que é o software de product tour?

O software de product tour é qualquer ferramenta que guia um utilizador pelo seu produto passo a passo, em vez de o deixar explorá-lo sozinho. O termo é usado de forma lata em toda a categoria, que se dividiu silenciosamente em três produtos bastante diferentes, e é essa a principal razão pela qual as avaliações demoram mais do que deveriam.​

O que todas as opções têm em comum é o objetivo: levar alguém de não conhecer o seu produto a concluir uma tarefa real dentro dele. O que discordam é onde vive a orientação. Algumas inserem-na na sua aplicação em direto. Algumas criam uma cópia separada clicável do seu produto. Algumas produzem conteúdos autónomos que o utilizador vê ou lê. Essas não são variações de um tema — são compras diferentes, com custos de manutenção diferentes.​

O que incluem, na prática, os escalões gratuitos de software de product tour?

Ao pesquisar software de product tour gratuito e software de product tour gratuito, quase todos os fornecedores da categoria aparecem, e a palavra abrange coisas muito diferentes. Existem três padrões que vale a pena reconhecer antes de investir tempo num teste.​

• Gratuito com limite de utilização:
  funcionalidades completas, limitadas a um número de tours ou utilizadores ativos mensais. Verdadeiramente útil para validar se o conteúdo guiado altera os seus números e a versão mais honesta do “gratuito” nesta categoria

• Gratuito com marca de água ou exportação bloqueada:
  pode criar a solução, mas não a pode publicar em qualquer lugar que realmente importe. Isto é uma demonstração do editor, não um escalão funcional

• Teste gratuito disfarçado de plano gratuito:
  tudo funciona durante 14 dias e depois termina. Está bem, mas planeie com base no prazo, e não na página de preços

O escalão gratuito da Trupeer está no primeiro grupo. Pode gravar um fluxo real, gerar o walkthrough narrado e o guia escrito a partir dele e publicar ambos por link. É também o software de walkthrough de produto mais fácil de experimentar para websites e aplicações web, porque tudo corre no browser e nada toca na sua base de código, pelo que não é necessário abrir um ticket de engenharia para descobrir se funciona para si.​

Overlay ou conteúdo autónomo: que tipo precisa?

Esta é a decisão que elimina a maior parte da sua lista em apenas um passo, e depende de onde vive a orientação.​

• Ferramentas de overlay na aplicação:
  a orientação é inserida no seu produto em direto sob a forma de tooltips, hotspots e checklists, disparando à medida que o utilizador se movimenta. É forte para incentivar comportamentos no momento em que são necessários. Mas os custos são reais: a instalação normalmente exige engenharia, cada fluxo é construído e mantido à mão, só chega a utilizadores que já estão com sessão iniciada e uma alteração na interface pode quebrar um tour silenciosamente

• Conteúdo autónomo de walkthrough:
  uma gravação do fluxo real transforma-se num vídeo narrado e num guia escrito que ficam onde quer que os coloque, incluindo um centro de ajuda, um email de onboarding, um link partilhado ou um follow-up de vendas. Nada é inserido no seu produto, por isso não há envolvimento de engenharia, e o mesmo ativo serve clientes, potenciais clientes e equipas internas. Por vezes rotulado como software de vídeo de product tour, é nesta categoria que a Trupeer se posiciona

• Ambientes de demonstração interativos:
  uma réplica clicável do seu produto que os potenciais clientes exploram antes de se inscreverem. Feito à medida para vendas, é genuinamente bom nisso e é irrelevante para utilizadores existentes, porque a réplica tem de ser construída e mantida separadamente da aplicação real

Um teste direto: se a pessoa que precisa de alcançar já está com sessão iniciada no seu produto, um overlay vale o seu custo. Se estiver num inbox, num centro de ajuda, num tópico do Slack ou numa conversa de vendas, o conteúdo autónomo chega até ela e um overlay não.​

Como funciona o software de product walkthrough?

O software de walkthrough de produto da Trupeer, gratuito e online, segue um processo simplificado de cinco passos que transforma uma única gravação de ecrã num walkthrough publicável com o seu próprio guia escrito.​

Passo 1: Comece a gravar o fluxo que quer mostrar

Clique em Start Recording e escolha uma aba específica do Chrome, uma única janela ou o seu ecrã inteiro. Permita o acesso ao microfone, se quiser que a sua voz seja capturada, e depois percorra o fluxo da forma como um utilizador faria, clicando em Stop Sharing. A Trupeer processa a captura e abre a página para a mesma. Não existe um construtor de fluxos para configurar nem um snippet para adicionar à sua aplicação, por isso isto demora minutos em vez de uma sprint.​

Passo 2: Gere conteúdo de IA e escolha as suas saídas

Clique em Generate AI Content e, em seguida, abra Configure Output Options para escolher um vídeo, um documento ou ambos, e definir o idioma de entrada. A Trupeer escreve o guião a partir das ações observadas no ecrã e produz a transcrição com base nisso. Obter o guia escrito a partir da mesma captura é a parte que altera a economia, porque a maioria das equipas, de outra forma, escreve o artigo de ajuda manualmente depois de terminar o vídeo.​

Passo 3: Corrija o guião, a voz e a música

Abra Edit. Selecione qualquer trecho para reescrever, cortar ou expandir e clique em Keep Changes, ou devolva-o com AI rewrite juntamente com as suas instruções. Clique em Refresh Voiceover para regenerar a narração após uma edição, escolha uma voz e um sotaque em AI Voice e adicione música de fundo. Como as correções são edições de texto e não novas gravações, um walkthrough pode ser corrigido nos dois minutos antes de uma chamada com um cliente.​

Passo 4: Adicione zoom e legendas para a interface ser legível

Na página de edição do vídeo, use Zoom para definir o nível de zoom, a posição e a velocidade, puxando o visualizador para o controlo que estiver em foco. Use Add Text e arraste-o para o frame para nomear o botão ou campo exato em jogo e, depois, Edit para ajustar a redação e o estilo. As interfaces de produto são densas, e este passo é a diferença entre um walkthrough que se lê num portátil e um que só funciona em ecrã inteiro.​

Passo 5: Exporte, partilhe e defina quem o pode ver

Exporte como MP4 e descarregue o guia como PDF ou Word. Publique através de Share Page, adicionando o logótipo da sua empresa e um link de chamada para ação e, em seguida, defina a visibilidade para pessoas específicas na sua organização ou para qualquer pessoa com o link. Este controlo é importante aqui, porque a mesma gravação muitas vezes precisa de ir para um potencial cliente numa semana e ficar num runbook interno na seguinte.​

A história da manutenção é o argumento real. Os fluxos de overlay e as réplicas de demonstração são ativos construídos à mão que se degradam sempre que a sua interface muda. Um walkthrough baseado em gravação é substituído por uma nova gravação de dois minutos do ecrã, e é por isso que as equipas que lançam semanalmente acabam aqui. Se já tiver material gravado, o caminho do auto video editor trata-o da mesma forma.​

Software de guided tour para onboarding, suporte e vendas

O software de guided tour é comprado por um departamento e acaba por servir três, porque uma única gravação raramente tem apenas um público. Essa reutilização, e não qualquer funcionalidade isolada, é o que o melhor software de guided product tour é avaliado.​

• Ativação e onboarding:
  os poucos fluxos que uma nova conta tem de concluir antes de ver valor, publicados como uma sequência curta e ligados a partir do email de boas-vindas, em vez de serem entregues numa chamada. Combina com um client onboarding tool para que o progresso não dependa de agendamento

• Desvio de suporte:
  os seus tickets mais repetidos, cada um respondido uma vez como vídeo mais artigo e ligado diretamente a partir do macro. O retorno mais rápido e mensurável disponível nesta categoria

• Vendas e pré-vendas:
  um product demo video personalizado enviado após uma chamada de descoberta, cobrindo apenas os fluxos que o potencial cliente levantou, o que supera uma demonstração gravada genérica e custa uma fração de um segundo de uma chamada em direto

• Lançamentos de funcionalidades:
  um walkthrough curto enviado com a nota de lançamento, para que a nova capacidade seja usada em vez de ser apenas anunciada. Barato de produzir enquanto a funcionalidade ainda está fresca na cabeça de alguém

• Capacitação interna:
  a mesma gravação torna-se o runbook, com o step-by-step guide a servir pessoas que preferem ler em vez de ver

• Formação para parceiros e revendedores:
  explicações consistentes para pessoas que vendem ou implementam por sua conta, onde não pode contar com o facto de estarem com sessão iniciada no seu produto

Boas práticas para criar product walkthroughs

Os walkthroughs falham normalmente por razões que não têm relação com a ferramenta que os criou. Estas são as práticas que distinguem os que os utilizadores acabam.​

• Um walkthrough, uma tarefa:
  a conclusão desaparece no momento em que cobre dois fluxos. Se o resultado não cabe numa frase, são dois walkthroughs

• Abra onde o utilizador está bloqueado:
  não no seu dashboard. Começar no ecrã inicial obriga o visualizador a perceber onde está antes de conseguir seguir qualquer coisa

• Mostre o resultado, não apenas o clique:
  premir Guardar não ensina nada. Premir Guardar e o estado muda para Ativo permite ao visualizador confirmar que fez tudo corretamente

• Mantenha-se abaixo de dois minutos:
  conteúdos mais longos são abandonados exatamente no momento de frustração para o qual foram criados. Fluxos longos são sequências, não walkthroughs únicos

• Dê zoom em tudo o que seja mais pequeno do que um botão:
  painéis de definições e campos de formulário são ilegíveis em escala de ecrã inteiro, e esta é a razão mais comum para um walkthrough, mesmo que seja preciso, falhar

• Publique a versão escrita em paralelo:
  uma parte real do seu público nunca vai carregar em reproduzir, e o artigo não custa mais nada quando vem da mesma gravação

• Regravar após um redesenho:
  um walkthrough que mostra uma interface que já não existe custa mais confiança do que não ter nada

Como escolher o melhor software de product tour

As listas dos melhores softwares de product tour comparam, na maioria das vezes, contagens de funcionalidades, e é por isso que tantas listas curtas acabam numa ferramenta que ninguém abre depois do segundo mês. Melhores perguntas:​

• Quanto tempo demora um walkthrough publicável, do início ao fim?:
  peça-o ao vivo, do ecrã em branco até ao link partilhável. Se exceder o tempo que o próprio fluxo demorou, a sua biblioteca nunca vai acompanhar o ritmo do seu produto

• Precisa de engenharia para instalar ou manter?:
  as ferramentas de overlay normalmente precisam. Isso transforma cada decisão de conteúdo numa negociação do roadmap

• Quem consegue criar sem formação?:
  as melhores explicações vivem com equipas de suporte e de produto. Se a criação exigir um editor de vídeo ou um programador, a saída fica limitada pelo calendário deles

• O guia escrito vem com o vídeo?:
  se não, assuma o dobro do esforço por tema, de forma permanente

• Onde é que o resultado final pode realmente ser colocado?:
  um walkthrough bloqueado dentro do seu produto com sessão iniciada não chega a um potencial cliente, a um inbox ou a um centro de ajuda

• O que acontece quando a UI muda?:
  a resposta honesta separa o software de product tour mais fácil das ferramentas que, silenciosamente, se transformam numa tarefa de manutenção

Exemplos de product tour que vale a pena copiar

Os exemplos de product tour que se mantêm relevantes são específicos. Escolhem um trabalho, mostram-no na íntegra e param.​

• O tour de configuração do primeiro acesso:
  o fluxo que uma nova conta não consegue ignorar, como ligar uma fonte de dados ou convidar um colega. Tudo o que vem a seguir depende disso, por isso construa este antes de qualquer outra coisa

• O conjunto de três tickets:
  as suas três principais perguntas de suporte repetidas, com um walkthrough para cada uma, ligadas a partir do centro de ajuda e do macro de suporte

• O follow-up de vendas personalizado:
  dois ou três fluxos sobre os quais um potencial cliente específico perguntou, gravados na mesma tarde. É aqui que o software de product tour interativo e os walkthroughs em vídeo divergem verdadeiramente, porque as listas curtas para o melhor software de product tour interativo assumem um sandbox que tem de manter, e um vídeo não precisa de nada

• O tour de configuração do administrador:
  destinado a quem configura o seu produto. Pequeno público, efeito de retenção desproporcionado, já que uma conta mal configurada churn

• O walkthrough do lançamento:
  60 segundos enviados com a nota de lançamento, mostrando a funcionalidade usada num cenário real em vez de descrita em prosa

• A gravação de passagem de testemunho:
  feita por alguém que está a sair de uma função, cobrindo apenas os fluxos que essa pessoa conhece. O seguro mais barato que uma equipa compra

Quem usa software de product walkthrough?

Na maioria das empresas, isto chega através de uma equipa e espalha-se assim que as pessoas percebem que as gravações são reutilizáveis.​

• Customer success e onboarding:
  trocar chamadas repetidas de configuração por um caminho self-serve que as novas contas concluem por iniciativa própria, no seu próprio calendário

• Responsáveis por suporte e centros de ajuda:
  transformar a resposta recorrente num artigo publicado mais vídeo, muitas vezes dentro de um knowledge base

• Marketing de produto:
  disponibilizar educação em cada lançamento para que a adoção siga o anúncio

• Vendas e pré-vendas:
  enviar walkthroughs direcionados após as chamadas e reduzir o número de demonstrações em direto repetidas

• Equipas de produto e engenharia:
  documentar ferramentas e fluxos internos onde se espera um how-to guide em conjunto com o vídeo

• Fundadores em empresas em fase inicial:
  que precisam de demos, onboarding e conteúdos de ajuda antes de existir uma equipa para assumir qualquer um deles

Principais funcionalidades do software de product walkthrough da Trupeer

• Gravação de ecrã baseada no browser:
  capture uma aba do Chrome, uma janela ou o ecrã inteiro sem instalar nada e sem adicionar um snippet ao seu produto​

• Guião e transcrição de IA a partir da gravação:
  a narração é escrita a partir das ações que a Trupeer observou no ecrã e cada linha continua editável​

• Narração por IA com escolha de voz e sotaque:
  narração consistente em toda uma biblioteca sem reservar talentos de voz nem voltar a gravar para ajustar o tom​

• Guia escrito gerado com o vídeo:
  o artigo passo a passo vem da mesma captura, por isso os dois nunca se desencontram​

• Controlos de zoom:
  defina o nível de zoom, a posição e a velocidade para que a densa UI do produto continue legível num portátil e num telemóvel​

• Anotações de texto:
  arraste legendas para o frame para nomear o botão ou campo exato em foco em cada passo​

• Avatares de IA:
  adicione um apresentador quando um rosto aumenta a confiança, como no onboarding voltado para clientes ou em formação externa​

• Tradução para 65+ idiomas:
  traduza até cinco idiomas de destino de cada vez, cobrindo o vídeo e a sua versão escrita. O AI video translator trata da parte do vídeo

• Share Page com branding e CTA:
  publique por link com o seu logótipo e uma chamada para ação, em vez de entregar um ficheiro bruto​

• Controlos de visibilidade:
  restrinja a pessoas específicas na sua organização ou abra a qualquer pessoa com o link, para que walkthroughs voltados para clientes e internos coexistam​

• Saída compatível com telemóvel:
  os walkthroughs são apresentados corretamente em telemóveis, o que importa porque os links de suporte são abertos no dispositivo que estiver à mão​

• Exportação em MP4, PDF e Word:
  leve o vídeo e o guia para qualquer sistema que a sua equipa já utilize​

Explore ferramentas relacionadas

• Interactive Walkthrough Software

• Demo Maker

• Product Demo Video Maker

• AI Demo Creation Platform

• Step-by-Step Guide Generator

• Onboarding Guide Maker

• Client Onboarding Tool

• Create Video Tutorials

• How To Guide Generator

• Interactive Video Platforms with Analytics

• User Guide Manual Creator

• Knowledge Base Generator