Política de Privacidade

1. Introdução

Por favor, leia esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) antes de utilizar o nosso Serviço, incluindo o Website. Esta Política de Privacidade regula os tipos de informação e dados que recolhemos e a forma como usamos e partilhamos essa informação. O seu acesso e utilização do Serviço estão disponíveis para si apenas na condição de concordar com os Termos de Serviço disponíveis no seguinte endereço: link, que incluem os termos da Política de Privacidade estabelecidos abaixo. A Trupeer.ai (“Empresa”) opera o Serviço. Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos de Serviço.

2. Definições

Na Trupeer.ai, a sua privacidade é a nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e divulgamos as suas informações, incluindo dados pessoais, em conjunto com o seu acesso e utilização da Trupeer.ai.

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu Dispositivo.

Dispositivo significa um computador ou um dispositivo móvel.

Responsável pelo Tratamento significa uma pessoa singular ou coletiva que (sozinha ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina as finalidades e os meios pelos quais quaisquer dados pessoais são, ou devem ser, tratados. Para efeitos desta Política de Privacidade, somos um Responsável pelo Tratamento dos seus dados.

Subcontratantes (ou Prestadores de Serviços) significa qualquer pessoa singular ou coletiva que trate os dados em nome do Responsável pelo Tratamento. Podemos utilizar os serviços de vários Prestadores de Serviços para processar os seus dados de forma mais eficaz.

Titular dos Dados é qualquer indivíduo vivo que seja objeto de Dados Pessoais.

Dados Pessoais significa dados relativos a um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou desses dados e de outras informações que estejam na nossa posse ou que seja provável virem a estar na nossa posse).

Serviço significa o Website.

Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).

Utilizador é o indivíduo que utiliza o nosso Serviço. Utilizador corresponde ao Titular dos Dados, que é o objeto dos Dados Pessoais.

Website significa as páginas web localizadas em trupeer.ai e app.trupeer.ai.

3. O Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais é: Trupeer.ai.

4. Recolha e Utilização de Informações

Recolhemos vários tipos diferentes de informações para várias finalidades, de modo a fornecer-lhe e melhorar o nosso Serviço.

5. Tipos de Dados Recolhidos e Método dessa Recolha de Dados 

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos recolher os seguintes tipos de dados:

Dados Pessoais:

Os Dados Pessoais podem incluir:

• Endereço de email
  
  
  

• Nome e apelido
  
  
  

• Foto de perfil
  
  
  

• Cookies e dados de utilização
  
  
  

• Endereço IP (por exemplo, portáteis do escritório)
  
  
  

• Dados de localização
  
  
  

Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC):

Quaisquer gravações, conteúdo de vídeo, conteúdo de documentos ou outros media que crie, carregue ou processe usando a nossa plataforma constituem UGC. Estes dados são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços pretendidos, tais como a renderização de vídeos e guias, a melhoria da qualidade de vídeo ou a disponibilização de funcionalidades impulsionadas por IA. Não utilizamos UGC para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento explícito.

O UGC pode conter Informações Pessoalmente Identificáveis (PII) que decida incluir, e é responsável por garantir que esses dados são legalmente fornecidos e partilhados. Como proprietário do seu UGC, pode controlar o acesso, gerir permissões e decidir se e como o seu UGC é publicado ou distribuído a terceiros. A nossa plataforma também oferece funcionalidades, como a possibilidade de desfocar ou ocultar informações no ecrã, que pode utilizar para reduzir a exposição de dados sensíveis.

Dados de Utilização:

Informações sobre como utiliza o nosso website ou plataforma, como as páginas que visualiza, o tempo passado nas páginas, interações com funcionalidades e outros dados analíticos relevantes.

Dados de Integração com o Google:

Quando inicia sessão através do Google Sign-In, recolhemos o seu endereço de email, nome, apelido e foto de perfil para facilitar o início de sessão e personalizar a sua experiência.

Documentos e Imagens Partilhados pelos Clientes:

Também podemos recolher e processar documentos e imagens partilhados pelos clientes no âmbito da utilização do nosso Serviço. Quando esses documentos ou imagens contenham informações pessoalmente identificáveis (PII), serão tratados como Dados Pessoais e processados exclusivamente para efeitos de prestação do Serviço.

6. Utilização dos dados

A Trupeer.ai utiliza os dados recolhidos para os seguintes fins:

• Para fornecer e manter o nosso Serviço:

  • Inclui o processamento e a renderização de conteúdo gerado pelo utilizador (por exemplo, gravações de ecrã, conteúdo de vídeo, imagens, conteúdo de documentos).

• Para facilitar o início de sessão e personalizar a sua experiência

• Para melhorar o nosso Serviço:

  • Inclui a análise dos dados de interação dos utilizadores e dos padrões de utilização.

• Para o notificar sobre alterações ao nosso Serviço

• Para prestar apoio ao cliente:

  • Inclui a resolução de problemas relacionados com a sua conta, a resolução de problemas técnicos e a assistência em questões relacionadas com o conteúdo.

  • Como utilizamos cookies? Os cookies são utilizados apenas para facilitar a autenticação do utilizador e não é armazenada nenhuma outra informação relacionada com o utilizador como cookies.

7. Armazenamento de Dados

A Trupeer.ai armazena os dados dos clientes em infraestrutura cloud segura localizada principalmente na região dos Estados Unidos. Em certos casos, tipos específicos de dados (como ficheiros de vídeo) podem ser armazenados e processados na região da União Europeia para utilizadores com base na UE. Quaisquer transferências de Dados Pessoais para fora da UE serão realizadas em conformidade com os requisitos do RGPD, utilizando salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-tipo (SCCs) ou mecanismos de transferência equivalentes, para garantir a proteção dos seus dados.

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8. Funções e Responsabilidades do DPO


Responsável pela Proteção de Dados (DPO)
Nome: Lakshmi Narayana Chappidi
Email: privacy@trupeer.ai

Funções e Responsabilidades:
• Supervisionar a implementação de políticas e procedimentos de proteção de dados.
• Garantir a conformidade da organização com os regulamentos de proteção de dados.
• Realizar avaliações de risco relacionadas com as atividades de tratamento de dados.
• Servir como ponto de contacto para os titulares dos dados e as autoridades de supervisão.
• Monitorizar medidas de segurança de dados, investigar violações e promover a formação dos colaboradores para garantir a segurança dos dados.

9.  Gestão do Consentimento

• Obtenção do Consentimento:
Ao utilizar a nossa aplicação, reconhece que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade e concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais conforme descrito nesta política. A sua utilização contínua da nossa aplicação significa a sua aceitação dos nossos Termos e Condições (T&C) e desta Política de Privacidade.

• Modificação do Consentimento:
Se desejar modificar o seu consentimento relativamente à utilização das suas informações pessoais, pode fazê-lo contactando-nos. Envie um email para support@trupeer.ai com o seu pedido para modificar o seu consentimento. A nossa equipa de apoio processará o seu pedido e atualizará as suas preferências de consentimento em conformidade.

• Retirada do Consentimento:
Tem o direito de retirar o seu consentimento para a nossa recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais em qualquer momento. Para retirar o seu consentimento, envie um email para support@trupeer.ai com o seu pedido de retirada do consentimento.

10. Violação de dados

Em caso de qualquer violação de dados pessoais ou da base de dados de Informações/Website / dados de terceiros, quando existirem subcontratantes envolvidos, informaremos todas as autoridades relevantes no prazo de 72 horas sobre o mesmo. Além disso, informá-lo-emos do mesmo sem demora injustificada, se necessário.

11. Conservação de Dados

Conservaremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade e em conformidade com os períodos de conservação definidos no nosso Acordo de Avaliação de Impacto na Proteção de Dados (DPIA). Conservaremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais. Os seus Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento serão armazenados enquanto o consentimento relevante não for retirado e até ao termo dos prazos de reclamação resultantes do Serviço. Também conservaremos Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente conservados por um período mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a conservar estes dados por períodos mais longos. Conservamos dados de conteúdo gerado pelo utilizador (por exemplo, gravações e vídeos) apenas durante o tempo necessário para prestar o Serviço.

12. Transferência de Dados

As suas informações podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais será efetuada para uma organização ou país a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais. Quando transferirmos os seus Dados Pessoais para outros países, protegeremos esses Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e em conformidade com a lei aplicável.

13. Divulgação de Dados

Podemos divulgar os Dados Pessoais que nos fornecer:

• em determinadas circunstâncias, se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas;

• se nós ou as nossas subsidiárias estivermos envolvidos numa fusão, aquisição ou venda de ativos;

• aos nossos subsidiários, afiliadas e colaboradores;

• aos contratantes, prestadores de serviços e outros terceiros que utilizamos para apoiar o nosso negócio;

• para cumprir a finalidade para a qual nos fornece esses dados;

• com o seu consentimento em quaisquer outros casos.

Não vendemos nem partilhamos de outra forma os seus Dados Pessoais, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

14. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos salvaguardas padrão da indústria para proteger todos os tipos de dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados. As medidas incluem, mas não se limitam a:

• URLs pré-assinados para aceder de forma segura ao conteúdo gerado pelo utilizador (por exemplo, gravações ou vídeos), garantindo um acesso temporário e controlado.

• Controlos de acesso para restringir o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.

Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro.

15. Os seus Direitos (Conformidade com o RGPD)

Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem determinados direitos de proteção de dados. A Trupeer.ai procura adotar medidas razoáveis para lhe permitir corrigir, alterar, eliminar ou limitar a utilização dos seus dados pessoais.

a. Acesso: Pode solicitar acesso ou cópias dos seus dados pessoais armazenados por nós.

b. Retificação: Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de os ver corrigidos.

c. Apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.

d. Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por nós.

e. Portabilidade: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e de uso comum.

f. Restrição: Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.

Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, envie-nos um email para support@trupeer.ai. Note que poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a esses pedidos. Note ainda que poderemos não conseguir prestar o Serviço sem alguns dados necessários.

Para obter informações detalhadas sobre como exercer estes direitos, consulte a nossa Política de Pedido de Acesso do Titular dos Dados (DSAR), que submetemos como parte do nosso quadro de conformidade ao abrigo do Módulo 1: Consentimento, Aviso de Privacidade e Política.

16. Prestadores de Serviços

Podemos recorrer a empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço (“Prestadores de Serviços”), prestar o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar-nos a analisar a forma como o nosso Serviço é utilizado. Estes terceiros têm acesso aos seus dados apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e estão obrigados a não os divulgar nem utilizar para qualquer outra finalidade.

17. Análise

Podemos utilizar Prestadores de Serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.

18. Pagamentos

Podemos disponibilizar produtos e/ou serviços pagos no âmbito do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento). Não armazenaremos nem recolheremos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceiros, cuja utilização das suas informações pessoais é regida pela respetiva Política de Privacidade. Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são:

• Lemon Squeezy - https://www.lemonsqueezy.com/privacy
  Stripe - https://stripe.com/privacy

19. Ligações para Outros Sites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamo-lo vivamente a rever a Política de Privacidade de todos os sites que visita. Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

20. Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se destina a menores de 16 anos (“Crianças”). Não recolhemos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de menores de 16 anos. Se for pai, mãe ou responsável e tiver conhecimento de que o seu Filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

21. Confidencialidade

O Prestador de Serviços e o Utilizador concordam em tratar todas as informações não públicas trocadas no âmbito da utilização do serviço — incluindo dados comerciais, detalhes técnicos e informações proprietárias — como confidenciais. Tais informações não serão divulgadas a terceiros sem consentimento prévio por escrito, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou necessária para prestar os serviços ao abrigo destes Termos. Ambas as partes concordam em implementar salvaguardas razoáveis para impedir o acesso ou a divulgação não autorizados de informações confidenciais.

22. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos a tempos. Aconselha-se a rever periodicamente esta Política de Privacidade para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página. Ao continuar a utilizar o nosso Serviço ou ao fornecer-nos Dados Pessoais depois de termos publicado uma Política de Privacidade atualizada, ou de o termos notificado, se aplicável, está a consentir com a Política de Privacidade revista e com as práticas nela descritas.

23. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de support@trupeer.ai.