Uma grande campanha de marca precisa de mais do que uma ideia criativa — precisa de um plano de comunicação claro. Com a Trupeer, pode poupar horas no planeamento da campanha começando com um modelo gratuito de plano de comunicação de campanha de marca, personalizando-o com as suas orientações de marca e transformando o plano em atualizações em vídeo que alinham equipas de diferentes áreas.

As campanhas raramente falham na criatividade. Falham porque o comunicado de imprensa foi enviado antes de a equipa de vendas ser informada, ou porque os anúncios pagos começaram uma semana antes de a página de destino estar pronta, ou porque ninguém disse ao suporte o que estava para ser lançado.

Um plano de comunicação de campanha de marca evita isso. Mapeia todos os públicos, a mensagem que cada um recebe, o canal por onde chega, quando aterra e quem é o responsável. Este modelo gratuito dá-lhe essa matriz, organizada por fase da campanha.

Descarregue o modelo

Descarregamento gratuito, editável, sem marca de água.

A matriz de comunicação

Este é o núcleo do plano. Uma linha por mensagem, por público, por canal.

Oito colunas é a versão completa. Se uma linha não tiver responsável ou não tiver data, não é um registo do plano — é uma ideia.

As quatro fases de uma campanha

A maioria dos modelos de plano de comunicação são listas simples. As campanhas não são simples. A sequência é o que corre mal, por isso este modelo está organizado por fase.

Fase 1: Pré-lançamento

Alinhamento interno, antes de qualquer coisa ser pública. Briefing para vendas, suporte e liderança. Obter aprovação dos ativos. Confirmar que a página de destino funciona. A regra é que ninguém dentro da empresa deve ficar a saber da sua campanha a partir de um cliente.

Linhas típicas: briefing à liderança, sessão de enablement para vendas, FAQ de suporte entregue, aviso aos responsáveis de parceiros sob embargo, anúncio interno.

Fase 2: Lançamento

A janela concentrada em que a campanha entra em direto. Normalmente são apenas alguns dias. Tudo aqui é sequenciado à hora, porque um anúncio pago a correr antes de a página estar ativa desperdiça orçamento e confiança.

Linhas típicas: comunicado de imprensa, site e página de destino em direto, anúncios pagos ativados, social orgânico, email para a base de clientes, publicação de lançamento pelo fundador.

Fase 3: Amplificar

As semanas após o lançamento, em que acontece a maior parte do alcance real e em que a maioria dos planos fica em silêncio. É nesta fase que as campanhas ficam aquém do desempenho, não no lançamento.

Linhas típicas: estudo de caso, webinar, co-marketing com parceiros, follow-up de media conquistados, retargeting, envolvimento da comunidade, sequência de follow-up de vendas.

Fase 4: Fecho

Relatórios, aprendizagem e fecho do ciclo com todos os que contribuíram.

Linhas típicas: apresentação dos resultados à liderança, retrospectiva com a equipa, ativos arquivados, aprendizagens documentadas, agradecimento a parceiros e colaboradores.

Como personalizar este modelo na Trupeer

Passo 1: Abrir a secção Templates

Vá à secção Templates no menu principal.

Passo 2: Selecionar e abrir um modelo

Clique em qualquer modelo com que queira trabalhar para o abrir.

Passo 3: Expandir a visualização do modelo

Se necessário, expanda a visualização do modelo para ver o layout completo e os detalhes de forma clara.

Passo 4: Editar o modelo

Clique em Edit para começar a modificar o modelo selecionado.

No editor, pode:

• Adicionar novas secções

• Definir ou atualizar regras de formatação

• Adicionar um logótipo e ajustar a sua posição e definições relacionadas

Passo 5: Guardar o seu modelo personalizado

Depois de fazer todas as alterações necessárias, clique em Save para guardar o modelo atualizado como seu.

Passo 6: Pré-visualizar e afinar o modelo

Quando quiser ver como fica o seu modelo personalizado, abra o Preview.

A partir do ecrã de pré-visualização, pode continuar a fazer ajustes diretamente, se necessário, garantindo que o modelo aparece exatamente como o quer.

Com um modelo de plano de comunicação de campanha de marca, pode:

• Poupar horas no planeamento: Ignore a página em branco com uma estrutura criada para campanhas.

• Atingir os públicos certos: O mapeamento público-canal incorporado garante que cada segmento recebe a mensagem certa.

• Manter-se alinhado com a marca: Aplique o seu logótipo, fontes e cores usando o brand kit da Trupeer.

• Coordenar equipas: Transforme os planos em atualizações em vídeo que o marketing, as relações públicas e as vendas conseguem absorver.

• Uniformizar em todas as campanhas: Use o mesmo modelo para cada iniciativa de marca.

• Atingir equipas globais: Traduza as comunicações da campanha para 65+ idiomas com um clique.

Exemplo de campanha preenchido

Uma campanha de marca para reposicionamento de produto, com duração de seis semanas.

Repare que a fase de pré-lançamento tem cinco linhas antes de qualquer coisa ser pública. É essa a proporção que evita a falha de campanha mais comum.

Elementos-chave de um plano de comunicação de campanha de marca

• Objetivo. Uma frase sobre para que serve a campanha, escrita como um resultado.

• Mensagem principal e posicionamento. A única ideia para a qual toda a comunicação converge.

• Públicos. Segmentados, internos e externos. Interno é o que as pessoas mais facilmente esquecem.

• Mensagem por público. As vendas precisam de palavras diferentes das da imprensa, que por sua vez precisam de palavras diferentes das dos clientes existentes.

• canais. Onde cada público está realmente, e não onde gostaria que estivesse.

• Timing e sequência. Datas e as dependências entre elas.

• Responsáveis. Um nome por linha.

• Ativos necessários. O que tem de existir antes de a linha poder acontecer.

• Caminho de aprovação. Quem valida a mensagem e até quando.

• Métricas de sucesso. Por linha, sempre que possível, além das métricas ao nível da campanha.

• Risco e escalonamento. O que pode correr mal e quem decide se isso acontecer.

Plano de comunicação vs estratégia de comunicação

Usados de forma intercambiável, mas são documentos diferentes em níveis diferentes.

A estratégia define a mensagem. O plano faz com que chegue. Se está a escrever datas, está a escrever o plano. Se está a discutir posicionamento, ainda está na estratégia.

Ambos também diferem de um plano de marketing, que cobre orçamento, mix de canais e objetivos ao longo de um período inteiro, em vez da sequência de comunicação de uma única campanha.

Como criar um plano de comunicação em seis passos

1. Escreva o objetivo como um resultado. "Mudar a perceção entre compradores do segmento mid-market" supera "fazer uma campanha de marca".

2. Liste todos os públicos, primeiro os internos. Liderança, vendas, suporte, todos os colaboradores, e depois imprensa, clientes, potenciais clientes, parceiros.

3. Escreva uma mensagem por público. A mesma verdade, palavras diferentes. Se cada público receber um texto idêntico, não fez este passo.

4. Escolha o canal por público. Onde eles já estão.

5. Sequencie por fase e depois por data. Primeiro as dependências do pré-lançamento. Depois verifique que nada público precede o briefing interno.

6. Atribua um responsável e uma métrica a cada linha. Depois ordene por data e procure a semana em que seis coisas chegam à mesma pessoa.

A comunicação interna é metade do plano

Cada modelo nesta categoria trata a comunicação como externa. Na prática, as falhas de campanha de que as pessoas se lembram são internas.

• As vendas ficam a saber com um cliente. Agora estão despreparadas e o cliente sabe mais do que elas.

• O suporte não tem FAQ. Os bilhetes do dia do lançamento chegam e ninguém tem respostas.

• A liderança fica surpreendida com a cobertura da imprensa. Nunca recupera bem.

• Os colaboradores veem o anúncio antes do all-hands. A forma mais rápida de fazer uma campanha de marca parecer vazia dentro da empresa.

A correção passa por agendar as linhas internas antes das externas e tratá-las como dependências obrigatórias, e não como algo “bom de ter”. O enablement para vendas não fica feito quando o deck é enviado — fica feito quando a equipa consegue usá-lo.

Tipos de modelos de plano de comunicação

Boas práticas

• Interno antes do externo, sempre. Trate-o como uma dependência obrigatória.

• Um responsável por linha. A propriedade partilhada significa que ninguém faz.

• Crie uma margem para aprovações. A revisão legal e de marca demora sempre mais do que o planeado.

• Escreva a mensagem, não o tema. "Anunciar reposicionamento" é um tema. A frase real é a mensagem.

• Planeie a fase de amplificação corretamente. A maioria dos planos termina no lançamento e a maior parte do alcance acontece depois.

• Mantenha uma versão em direto. Duas cópias de um plano de campanha é como uma data fica esquecida.

• Revise diariamente durante a semana de lançamento. Semanal é demasiado lento quando o plano está datado à hora.

• Escreva a retrospectiva enquanto está fresco. Dentro de uma semana, ou o detalhe útil desaparece.

Erros comuns

• Sem fase interna. O mais comum e o mais prejudicial.

• Canal antes do público. Leva a publicar onde é conveniente, e não onde eles estão.

• Mensagens idênticas entre públicos. Imprensa, vendas e clientes precisam de enquadramentos genuinamente diferentes.

• Tudo datado para o dia do lançamento. Cria um gargalo e esconde o trabalho de pré-lançamento que torna isso possível.

• Sem coluna de ativo. Depois descobre no dia anterior que o estudo de caso não existe.

• Sem métrica de sucesso. A campanha é avaliada por sensações.

• Nada depois do lançamento. O plano termina onde começa a oportunidade.

• Nunca atualizado uma vez em direto. Um plano de campanha é um documento de trabalho.

Construa o plano e depois informe a equipa em vídeo

Abra o modelo na Trupeer AI, aplique o seu brand kit para que o plano e todos os ativos à volta dele correspondam à sua marca e edite qualquer secção diretamente. A configuração está no guia do modelo.

Depois, corrija a fase interna de forma adequada. Os decks de enablement para vendas são vistos a passar. Um walkthrough em vídeo curto do novo posicionamento é visto e pode dizer quem o viu. Traduza-o para 65+ idiomas para equipas internacionais e parceiros regionais e guarde o pack da campanha na sua base de conhecimento para que exista uma versão em vez de seis no Slack. As mesmas gravações tornam-se formação de enablement para qualquer pessoa que se junte a meio da campanha.

Grave. Dê marca. Traduza. Trupeer.

Perguntas Frequentes

O que é um plano de comunicação de campanha de marca?

Um documento que mapeia toda a comunicação numa campanha de marca: quais os públicos que ouvem que mensagem, em que canal, a que horas e quem é o responsável por cada uma. Está organizado por fase da campanha, para que a sequência entre os briefings internos e o lançamento público seja explícita.

Existe um modelo de plano de comunicação de campanha de marca em Word?

Sim. A versão em Word contém o plano escrito, os objetivos e as mensagens principais, e é o formato certo para aprovações e partilha com as partes interessadas.

Existe um modelo de plano de comunicação de campanha de marca para Excel?

Sim, e é a versão que a maioria dos responsáveis de campanha usa no dia a dia. A matriz do Excel permite filtrar por público, canal, fase ou responsável e ordenar por data para identificar a semana em que demasiado acontece ao mesmo tempo.

O modelo de plano de comunicação de campanha de marca é gratuito?

Sim. Pode descarregar e usar gratuitamente, é editável e não tem marca de água. Disponível em Word, Excel, Google Sheets, Google Docs e PDF.

Existe um modelo de plano de comunicação em Excel?

Sim. O modelo de plano de comunicação geral vem em Excel com as mesmas colunas de público, mensagem, canal, timing e responsável, sem a estrutura da fase da campanha. Use-o para comunicações contínuas ou de projeto, em vez de uma campanha com datas.

Existe um modelo de plano de comunicação em Word?

Sim. O Word é adequado para a versão narrativa, em que os objetivos, o posicionamento e as mensagens principais precisam de ser lidos e aprovados, em vez de serem filtrados. A maioria das equipas usa os dois: Word para o documento do plano e Excel para a matriz.

Onde posso encontrar um exemplo de plano de comunicação em PDF?

O exemplo de campanha preenchido acima está incluído no descarregamento em PDF, para que tenha um plano completo juntamente com o modelo em branco. Trabalhar a partir de um exemplo preenchido é mais rápido do que começar com colunas vazias.

Posso descarregar um modelo de plano de comunicação gratuitamente?

Sim. Todos os formatos são descarregamentos gratuitos, sem necessidade de conta e sem marca de água. Use-o internamente tantas vezes quanto precisar.

Existe um modelo de plano de comunicação de evento?

Sim, e a mesma estrutura adapta-se bem. Substitua as quatro fases da campanha por pré-evento, no local e pós-evento e adicione marcos de registo à coluna de timing. Os planos de evento precisam de mais detalhe de logística na coluna de ativo, já que a falta de um sinal ou de uma lista de badges é tão disruptiva como a falta de uma mensagem.

O que deve incluir um plano de comunicação?

Objetivo, mensagem principal e posicionamento, públicos segmentados incluindo internos, a mensagem por público, canais, timing e sequência, responsáveis, ativos necessários, caminho de aprovação, métricas de sucesso e uma rota de risco e escalonamento.

Qual é a diferença entre um plano de comunicação e uma estratégia de comunicação?

A estratégia define objetivos, posicionamento e mensagens principais. O plano transforma isso em linhas com datas, com responsáveis e canais. Se está a escrever datas, está no plano. Se está a debater posicionamento, ainda está na estratégia.

Com que antecedência deve ser construído um plano de comunicação de campanha?

Tempo suficiente para que a fase de pré-lançamento aconteça corretamente, o que normalmente significa quatro a seis semanas antes do lançamento público para uma campanha de marca significativa. A limitação raramente é a produção criativa. É a aprovação e o enablement interno.

Quem é o responsável pelo plano de comunicação da campanha?

Uma pessoa, normalmente o responsável de marketing da campanha ou do produto. As linhas individuais têm os seus próprios responsáveis, mas um plano com propriedade geral partilhada é um plano em que ninguém nota uma data desfasada.

Como personalizo este modelo?

Adicione ou remova públicos e canais para corresponder à sua campanha e renomeie as fases se as suas correrem de forma diferente. Na Trupeer AI, também pode aplicar o seu brand kit para que o plano e os seus ativos tragam automaticamente as suas fontes, cores e logótipo.

Modelos relacionados

• Communication plan template

• Marketing communication plan

• Strategy and deployment communication plan

• Pre-crisis communication plan

• Situational and risk management communication plan

• Project plan template

• Action plan template