適切な動画ソフトウェアでオンボーディングプロセスの可能性を最大限に引き出しましょう

30分で読めます · 2026年3月31日

購入者向け概要

2026年のデジタル環境では、顧客維持はこれまで以上に難しく、同時に重要でもあります。企業は常に、顧客の関心を引きつけ満足度を高める方法を探しています。Wyzowlの調査によると、86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資する企業に対しては忠誠を保つと答えています。とはいえ、現実には、多くのオンボーディング動画は時代遅れで、ナレーション、ブランディング、分析機能のない画面録画だけで構成されています。このガイドでは、革新的な動画ソフトウェアを活用して顧客オンボーディング体験を向上させるためのツールを紹介します。急成長を目指すスタートアップであっても、プロセスの洗練を目指す既存企業であっても、このガイドでは市場で最適なツールを、機能と能力の詳細な比較とともにご紹介します。

86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資した企業に対しては忠誠を保つと答えています。

最高の顧客オンボーディング動画ソフトウェア：徹底比較

1. Trupeer
   
   

   

Trupeerは、インタラクティブな動画ソリューションを通じて顧客オンボーディングを強化するために設計された多用途ツールです。特に、最小限の手間でオンボーディングプロセスをパーソナライズしたい企業に適しています。Trupeerが際立っているのは、AI駆動のナレーションと多言語対応機能で、世界中の視聴者に合わせたコンテンツを簡単に制作できる点です。ただし、高度な機能には習得が必要で、専任の動画担当者がいない小規模チームにはあまり向かないかもしれません。

主な機能

• AIナレーション

• カスタムブランディングオプション

• インタラクティブな動画要素

• 包括的な分析

• 自動字幕と翻訳

• 直感的なユーザーインターフェース

• 動画ホスティングと管理

• 多言語対応

「Trupeerは、多様なクライアント基盤に響く、魅力的でパーソナライズされたコンテンツを作成できるようにすることで、私たちのオンボーディングプロセスを変革しました。」

料金

無料プランあり、有料プランは月額19ドルから。

2. Loom
   
   

   

Loomは、手早く簡単に画面録画を作成したいチームに人気の選択肢です。大がかりな編集を必要としない、わかりやすい説明動画を共有したいユーザーに最適です。短いクリップの録画と共有には優れていますが、高度な編集やブランディング機能は備えていないため、洗練されたブランドコンテンツにはあまり向いていません。

主な機能

• 即時画面録画

• 簡単な共有オプション

• 基本編集ツール

• 視聴者インサイト

• 動画コメント

• SlackとGmailとの連携

• 簡単なWebカメラ連携

• 視聴者数分析

料金

無料プランあり、有料プランは月額10ドルから。

3. Synthesia
   
   

   

SynthesiaはAI駆動の動画生成を専門としており、俳優やナレーターを雇わずに洗練されたコンテンツを作成したい人にとって際立ったツールです。これは特に、異なる言語間で一貫したメッセージを届ける必要がある多国籍企業に有用です。ただし、ライブ録画機能がないため、より動きのあるコンテンツには使用範囲が限られるかもしれません。

主な機能

• AIアバター作成

• 多言語対応

• カスタマイズ可能なテンプレート

• 台本編集ツール

• テキスト読み上げ機能

• 動画のローカライズ

• クラウドベースの管理

• 自動化のためのAPIアクセス

料金

無料プランなし、有料プランは月額30ドルから。

4. Vidyard
   
   

   

Vidyardは動画の作成とホスティングのための堅牢なプラットフォームを提供しており、詳細な分析や連携機能を必要とする企業に最適です。特に、視聴者の関与を追跡し、リードをコンバージョンしたい営業・マーケティングチームに有益です。ただし、機能が非常に豊富なため、初心者にはインターフェースが圧倒的に感じられるかもしれません。

主な機能

• 高度な分析

• カスタムブランディング

• インタラクティブCTA

• 動画のパーソナライズ

• CRM連携

• 安全な動画ホスティング

• リード獲得ツール

• カスタム動画サムネイル

料金

無料プランあり、有料プランは月額15ドルから。

5. Wistia
   
   

   

Wistiaは、ブランディングと視聴者エンゲージメントに重点を置いた動画ホスティングプラットフォームです。動画コンテンツを通じてブランドロイヤルティを築きたい企業に最適です。ブランディング重視という点が際立っていますが、他の競合ほどの分析機能は提供しない場合があります。

主な機能

• プレーヤー色のカスタマイズ

• リード獲得フォーム

• 動画SEOツール

• ヒートマップ

• チャプター分け

• ソーシャル共有

• カスタマイズ可能なプレイリスト

• ブランディングツール

料金

無料プランなし、有料プランは月額25ドルから。

6. Camtasia
   
   

   

Camtasiaは、画面録画と動画編集のための包括的なスイートを提供しており、動画コンテンツを高い自由度でコントロールしたい人に最適です。教育系のコンテンツ制作者や、プロ品質の動画を求める企業にぴったりです。ただし、ツールが非常に多いため、初心者にはインターフェースが難しく感じられることがあります。

主な機能

• 画面録画

• 包括的な編集ツール

• インタラクティブクイズ

• マルチトラックタイムライン

• グリーンスクリーン機能

• 音声エフェクト

• アニメーションとトランジション

• PowerPoint連携

料金

無料プランなし、買い切りは249ドルから。

7. Descript
   
   

   

Descriptは、音声と動画の編集に文字起こし機能を組み合わせた独自のツールで、両方のメディアを扱う必要があるクリエイターに最適です。そのため、高度な編集機能を求めるポッドキャスターや動画制作者に特に魅力的です。ただし、文字起こしに重点を置いているため、純粋に動画制作ツールを探している人のニーズには合わないかもしれません。

主な機能

• 文字起こしと編集

• Overdub音声合成

• マルチトラック編集

• 画面録画

• フィラーワードの自動削除

• コラボレーションツール

• 動画テンプレート

• クラウド同期

料金

無料プランあり、有料プランは月額12ドルから。

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Maticは、画面録画と基本的な動画編集のためのわかりやすいソリューションを提供しており、手早く説明コンテンツを作りたい教育者や研修担当者に最適です。シンプルさが強みですが、プロの動画制作者が求める高度な機能は備えていないかもしれません。

主な機能

• 画面録画

• 動画編集

• スクリプト付き録画

• クローズドキャプション

• クラウドホスティング

• ストック音楽ライブラリ

• Zoom連携

• オーバーレイツール

料金

無料プランあり、有料プランは月額1.50ドルから。

9. Riverside
   
   

   

Riversideは、高品質な動画録画とポッドキャスト制作機能で知られています。特に、動画コンテンツの品質と信頼性を重視するチームに適しています。このプラットフォームは、リモートでのポッドキャストおよび動画制作に強く、優れた音声・映像録画品質を提供します。ただし、オンボーディング動画のようなシンプルな用途には機能が多すぎる場合があり、他のツールが備える一部のインタラクティブ機能はありません。

主な機能

• 高品質な動画録画

• 音声と動画のトラック分離

• リモートインタビュー用ツール

• ライブ配信機能

• 自動文字起こし

• 複数ユーザーでの共同編集

• スタジオ品質の音声

• ローカル録画

料金

無料プランあり、有料プランは月額19ドルから。

顧客オンボーディング動画ソフトウェアの課題：チームが苦労するポイント

1. 適切な録画環境がないと動画がプロらしく見えない

• 高品質なマイクやカメラがないと、音声と映像の品質が低下します。

• 照明が不十分だと、動画が暗く、魅力に欠けて見えることがあります。

• 周囲の雑音や邪魔があると、メッセージの伝達が妨げられます。

• 編集スキルが不足していると、制作後に動画品質を高めることができません。

2. 制作パイプラインが遅い（1本あたり数日）

• 複雑な編集プロセスは、制作スケジュールに大幅な時間を追加します。

• 承認プロセスには複数の関係者が関わることが多く、遅延の原因になります。

• 録画や編集中の技術的トラブルが、全体の進行を後ろ倒しにします。

• チームのリソースが限られていると、制作全体の進行が遅くなります。

3. 製品更新後すぐにコンテンツが古くなる

• 頻繁な製品アップデートにより、動画の修正を継続的に行う必要があります。

• 静的な動画コンテンツは、新機能や変更に追従できません。

• 古い動画は誤った情報を提供し、ユーザー体験に悪影響を与える可能性があります。

• 動画全体を再録画するのは時間とリソースがかかります。

4. 顧客セグメントごとのパーソナライズができない

• 画一的な動画では、異なるユーザーグループの固有のニーズに対応できません。

• パーソナライズされたコンテンツがないと、エンゲージメント率が下がる可能性があります。

• 異なるオーディエンスや地域向けに動画コンテンツをセグメント化するのが難しいです。

• 顧客の言語設定に合わせてコンテンツを調整できません。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限られている

• 分析がなければ、どのコンテンツが機能し、どれが機能しないのかを特定できません。

• 視聴者エンゲージメントに関する洞察がないと、最適化の機会を逃します。

• 動画が顧客オンボーディング成功に与える影響を測定するのが難しくなります。

• データがなければ、今後のコンテンツ改善が難しくなります。

顧客オンボーディング動画ソフトウェアに必須の機能

1. ナレーション付きAI画面録画

AI搭載の録画機能により、チームは大掛かりな機材なしでプロ品質の動画を作成できます。この機能を使えば、自動ナレーションを追加でき、一貫性のある明瞭なコミュニケーションが可能になります。TrupeerやSynthesiaのようなAIツールは特に効果的で、複数言語に対応したナレーション機能を備えているため、世界中の視聴者に届けやすくなります。これによりナレーターを雇う必要がなくなり、時間とコストを削減できます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、色、CTA）

ブランディングは、コンテンツを認識しやすくし、会社のイメージと一貫させるうえで重要です。カスタムブランディングオプションを使えば、ロゴ、ブランドカラー、CTAボタンを動画に直接組み込めます。Wistiaのようなツールはこの分野で優れており、ブランド認知とプロフェッショナリズムを高める広範なカスタマイズが可能です。カスタムブランディングにより、あらゆる顧客接点で動画がブランドアイデンティティを強化します。

3. 自動生成字幕と翻訳

字幕と翻訳は、非ネイティブ話者や聴覚障害のある人を含む、より幅広い視聴者に動画を届けるのに役立ちます。自動生成字幕は時間を節約でき、手作業での文字起こしではなくコンテンツ制作に集中できます。DescriptとVidyardはこの分野で強力なソリューションを提供しており、さまざまな言語に対応した自動字幕を備えています。この機能はアクセシビリティを高めるだけでなく、SEOも向上させ、コンテンツのオンラインでの発見性を高めます。

4. 視聴者離脱追跡付きのエンゲージメント分析

オーディエンスがコンテンツとどのように関わるかを理解することは重要です。エンゲージメント分析は視聴者行動に関する洞察を提供し、動画のどの部分が最も効果的かを特定するのに役立ちます。Vidyardは堅牢な分析機能を備えており、視聴者の離脱ポイントやエンゲージメント指標を追跡できます。このデータはコンテンツ戦略を洗練するうえで非常に有用で、動画を継続的に改善し、視聴者に響くものにするのに役立ちます。

5. 再録画なしで簡単にコンテンツを更新できる

製品が進化するにつれて、動画コンテンツを最新の状態に保つことが不可欠です。全面的な再録画なしで簡単に動画を更新できるツールは、このプロセスを大幅に効率化します。Synthesiaのテキストから動画を生成する機能を使えば、台本の調整をすばやく行え、全面的な撮り直しの必要性を減らせます。この機能は、最新で正確なオンボーディングコンテンツを維持するうえで大きな助けとなり、時間とリソースの両方を節約します。

6. インタラクティブ要素

クイズ、投票、クリック可能なリンクなどのインタラクティブ要素は、視聴者のエンゲージメントと定着率を高めます。受動的な視聴を、能動的な学習体験へと変えます。VidyardとTrupeerは、これらの要素を動画にシームレスに組み込めるインタラクティブ機能を提供しています。これによりユーザーエンゲージメントが高まるだけでなく、視聴者の反応を分析するための追加データも得られます。

ユースケースに基づいて顧客オンボーディング動画ソフトウェアを選ぶ方法

1. 製品の歓迎・初回セッション設定動画

これらの動画は、新しいユーザーが初期設定を行い、製品に慣れるためのガイドとして設計されています。今後のやり取りの基調を決め、ユーザー維持率に大きな影響を与えることがあります。主な課題は、視聴者を圧倒せずに、包括的かつ魅力的なコンテンツを作成することです。

• 主な課題:

  • コンテンツを簡潔かつ有益に保つこと。

  • 動画全体を通して視聴者の注意を維持すること。

  • 明確で段階的な説明を提供すること。

• 必要な解決策:

  • 魅力的なビジュアルとアニメーションの活用。

  • インタラクティブ要素の組み込み。

  • ユーザーを案内する明瞭でプロフェッショナルなナレーション。

2. セルフサービス顧客向けの機能ガイド

機能ガイドは、自分で製品を探索したいユーザーに製品の機能を示すうえで欠かせません。課題は、ユーザーの経験レベルがさまざまでも、関心を失わせない動画を作ることです。

• 主な課題:

  • 多様なオーディエンスに対して、詳細さとわかりやすさのバランスを取ること。

  • 機能変更に合わせてコンテンツを最新に保つこと。

  • シームレスな学習体験を提供すること。

• 必要な解決策:

  • 明確さと一貫性を保つAI生成ナレーション。

  • 製品変更を反映する動的なコンテンツ更新。

  • ブランド一貫性を保つカスタムブランディング。

3. 顧客教育動画シリーズ

教育用動画シリーズは、ユーザーの知識と専門性を深め、より情報に精通した顧客層の形成に役立ちます。課題は、複数本の動画にわたって価値を提供しながら、視聴者の興味を維持することです。

• 主な課題:

  • 一貫性があり、かつ魅力的なシリーズコンテンツを作ること。

  • トピックが関連性と鮮度を保つようにすること。

  • すべての動画で高い制作品質を維持すること。

• 必要な解決策:

  • 高品質な映像・音声制作ツール。

  • シリーズの成果を追跡する包括的な分析。

  • エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素。

4. オンボーディングメール動画シーケンス

オンボーディングメールに動画を組み込むと、エンゲージメントと定着率を大きく高めることができます。ただし、動画を簡潔で関連性が高く、かつ効果的に追跡できるようにすることは一般的な課題です。

• 主な課題:

  • 短いが有益な動画を作成すること。

  • メールクライアント間での互換性を確保すること。

  • 視聴者エンゲージメントと動画の成果を追跡すること。

• 必要な解決策:

  • メール連携できる動画ホスティングソリューション。

  • メールと動画の成果を測定する分析。

  • 視聴者との対話を促す魅力的なコンテンツ。

効果的なオンボーディング動画を作るためのベストプラクティス

1. 制作前

• 動画の具体的な目標と目的を明確にします。

• 視聴者を理解し、コンテンツを効果的に調整します。

• 動画構成、台本、ビジュアル要素を事前に計画します。

• グラフィック、音楽、機材など、必要なリソースをすべて準備します。

2. 制作中

• 動画全体を通して、明確で簡潔なメッセージに集中します。

• プロフェッショナリズムを保つため、高品質な音声と映像を確保します。

• ブランドアイデンティティを強化するため、ブランディング要素を一貫して取り入れます。

• 注目を集めるために、魅力的なビジュアルとアニメーションを活用します。

3. 制作後

• 動画を見直し、明瞭さとエンゲージメントの観点で編集します。

• 視聴者からのフィードバックを取り入れ、今後のコンテンツを改善します。

• パフォーマンス指標を分析し、成功度や改善点を把握します。

• コンテンツを最新かつ正確に保つため、動画を定期的に更新します。

よくある質問

1. 顧客オンボーディング動画ソフトウェアとは何ですか？
   顧客オンボーディング動画ソフトウェアは、企業が新しいユーザーに製品機能やサービスを案内する、魅力的でわかりやすい動画を作成するのを支援します。これらのツールには、画面録画、AIナレーション、分析などの機能が含まれ、オンボーディング体験を向上させることがよくあります。
   
   

2. オンボーディング動画はなぜ重要なのですか？
   オンボーディング動画は、新しいユーザーを教育するための視覚的でインタラクティブな手段を提供し、製品機能を迅速かつ効果的に理解できるようにします。アクセスしやすい形式で情報を提供することで、ユーザーのエンゲージメント、定着率、満足度を向上させることができます。
   
   

3. これらのツールを既存のCRMシステムと連携できますか？
   はい、VidyardやTrupeerのような多くの顧客オンボーディング動画ツールは、一般的なCRMシステムとの連携を提供しており、動画のやり取りや顧客データをシームレスに追跡できます。
   
   

4. これらのツールはライブウェビナーに適していますか？
   RiversideやZoomのようにライブ配信やウェビナー向けに最適化されたツールもありますが、他の多くは主に録画済みコンテンツに重点を置いています。自分のニーズに合ったツールを選ぶことが重要です。
   
   

5. 無料プランはありますか？
   はい、Loom、Screencast-O-Matic、Descriptなどいくつかのツールは、基本機能付きの無料プランを提供しています。ただし、高度な機能には通常、有料サブスクリプションが必要です。
   
   

6. これらのツールにはどのような料金モデルがありますか？
   料金モデルはさまざまで、サブスクリプション型のプランを提供するツールもあれば、一括購入が必要なツールもあります。ツールを選ぶ際は、ニーズと予算を評価することが重要です。
   
   

7. これらのツールを導入するのにどれくらい時間がかかりますか？
   導入時間は、ツールの複雑さやチームの動画制作への慣れによって異なります。LoomやScreencast-O-Maticのように、セットアップ時間を最小限に抑えられる使いやすいインターフェースを備えたツールも多くあります。
   
   

8. これらのツールには高度な技術スキルが必要ですか？
   ほとんどの顧客オンボーディング動画ツールは、直感的なインターフェースとサポートリソースを備え、使いやすいように設計されています。ただし、高度な機能には多少の技術知識やトレーニングが必要な場合があります。

最後に

顧客オンボーディング動画ソフトウェアに投資することで、オンボーディングプロセスを大幅に強化し、顧客満足度と定着率の向上につながります。最適なツールは、あなたの具体的なニーズ、予算、技術力によって異なります。各 विकल्पの機能と利点を比較することで、より的確な判断ができます。

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