適切な動画ソフトウェアでオンボーディングの可能性を解き放ちましょう

30 min read · 2026. March 31, 2026.

バイヤー概要

2026年のデジタル環境では、顧客維持がこれまで以上に難しく、かつこれまで以上に重要になっています。企業は常に、顧客の関心を引きつけ、満足度を高める方法を探し続けています。Wyzowlの調査によると、86%の顧客が「オンボーディングのコンテンツに投資する企業には忠誠を誓う」と回答しています。とはいえ現実には、多くのオンボーディング動画は古くなっており、音声ナレーション、ブランディング、分析がない単なる画面録画にとどまっているのが実情です。本ガイドでは、革新的な動画ソフトウェアによって顧客オンボーディング体験を高めるために利用できるツールを紹介します。素早くスケールしたいスタートアップであっても、プロセスを見直したい既存企業であっても、本ガイドは市場のベストなツールを比較しながら、機能と対応力を詳しく解説します。

86%の顧客が「オンボーディングのコンテンツに投資する企業には忠誠を誓う」と回答しています。

おすすめの顧客オンボーディング動画ソフト：徹底比較

1. Trupeer

   

   Trupeerは、インタラクティブな動画ソリューションで顧客オンボーディングを強化するために設計された、汎用性の高いツールです。特に、手間を最小限に抑えながらオンボーディングプロセスをパーソナライズする必要がある企業に適しています。Trupeerの強みは、AIによるナレーションと多言語対応です。これにより、グローバルな視聴者に向けたコンテンツを作りやすくなります。一方で、高度な機能には学習コストが伴うため、専任の動画スペシャリストがいない小規模チームには最適とは言えない可能性があります。

   主な機能

   • AIナレーション

   • カスタムブランディングオプション

   • インタラクティブな動画要素

   • 包括的な分析

   • 自動字幕と翻訳

   • 直感的なユーザーインターフェース

   • 動画のホスティングと管理

   • 多言語対応

   "Trupeerは、幅広いクライアント層に響く、魅力的でパーソナライズされたコンテンツを作成できるようにしてくれたことで、オンボーディングプロセスを変革しました。"

   メリット	デメリット
   40以上の言語に対応し、グローバル展開を強化。	高度な機能には学習コストが必要。
   インタラクティブ要素がエンゲージメントを大きく向上。	スタートアップにとってプレミアム機能が高額になり得る。
   包括的な分析でユーザー行動を把握。	カスタムブランディングの初期設定がやや複雑。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$19からです。

2. Loom

   

   Loomは、素早く簡単に画面録画を作りたいチームに人気の選択肢です。広範な編集をせずに、わかりやすい手順動画を共有したいユーザーに最適です。短いクリップの録画と共有には優れていますが、高度な編集やブランディングのオプションが不足しているため、洗練されたブランド向けコンテンツには向きにくい場合があります。

   主な機能

   • 即時の画面録画

   • シンプルな共有オプション

   • 基本的な編集ツール

   • 視聴者インサイト

   • 動画コメント

   • SlackおよびGmailとの連携

   • シンプルなWebカメラ連携

   • 視聴者数の分析

   メリット	デメリット
   最小限の設定で使いやすい。	ブランディング機能が限定的。
   即時共有でコラボレーションがスムーズ。	高度な編集機能がない。
   コミュニケーションツールと連携しやすい。	高品質な制作には向かない。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$10からです。

3. Synthesia

   

   SynthesiaはAI駆動の動画生成に特化しており、俳優やナレーションの専門家を雇わずに洗練されたコンテンツを作りたい方にとって際立ったツールです。特に、複数の言語にわたって一貫したメッセージを必要とする多国籍企業に役立ちます。ただし、ライブ録画機能がないため、よりダイナミックなコンテンツでの活用には制限が出る可能性があります。

   主な機能

   • AIアバターの作成

   • 多言語対応

   • カスタマイズ可能なテンプレート

   • スクリプト編集ツール

   • テキスト読み上げ機能

   • 動画のローカライズ

   • クラウドベースの管理

   • 自動化のためのAPIアクセス

   メリット	デメリット
   AIアバターにより制作コストを大幅に削減。	画面録画機能がない。
   50以上の言語に対応し、グローバル展開に強い。	競合他社に比べて価格が高め。
   カスタマイズ可能なテンプレートで一貫性を強化。	インタラクション要素が限定的。

   料金

   無料プランはなく、有料プランは月額$30からです。

4. Vidyard

   

   Vidyardは、動画の作成とホスティングのための堅牢なプラットフォームを提供しており、詳細な分析や連携機能が必要な企業に最適です。特に、視聴者のエンゲージメントを追跡し、リードを獲得したい営業・マーケティングチームにとって有益です。ただし、機能が豊富なため、初心者にはインターフェースが圧倒的に感じられるかもしれません。

   主な機能

   • 高度な分析

   • カスタムブランディング

   • インタラクティブなCTA

   • 動画のパーソナライズ

   • CRM連携

   • セキュアな動画ホスティング

   • リード獲得ツール

   • カスタム動画サムネイル

   メリット	デメリット
   詳細な分析でマーケティング施策を強化。	新規ユーザーには複雑なインターフェース。
   CRMシステムとの連携が強力。	無料プランの機能が限定的。
   インタラクティブ要素がエンゲージメント率を向上。	高度な機能はコストが高い。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$15からです。

5. Wistia

   

   Wistiaは、ブランディングと視聴者のエンゲージメントに重点を置いた動画ホスティングプラットフォームです。動画コンテンツを通じてブランドロイヤルティを築きたい企業に最適です。ブランディングへの注力が差別化ポイントですが、一部の競合と同等のレベルの分析機能は提供されない可能性があります。

   主な機能

   • カスタムプレイヤーカラー

   • リード獲得フォーム

   • 動画SEOツール

   • ヒートマップ

   • チャプター機能

   • ソーシャル共有

   • カスタマイズ可能なプレイリスト

   • ブランディングツール

   メリット	デメリット
   カスタムブランディングで視聴体験が向上。	高度な分析は限定的。
   SEOへの強い注力で可視性が高まる。	無料プランは利用できない。
   プレイヤーのカスタマイズオプションが豊富。	機能が増えるほど価格が高くなる。

   料金

   無料プランはなく、有料プランは月額$25からです。

6. Camtasia

   

   Camtasiaは、画面録画と動画編集のための包括的なスイートを提供しており、動画コンテンツを高いレベルでコントロールしたい方に最適です。教育コンテンツの制作者や、プロ品質の動画を求める企業にぴったりです。ただし、ツールが多彩なため、初心者にはインターフェースが難しく感じられることがあります。

   主な機能

   • 画面録画

   • 包括的な編集ツール

   • インタラクティブなクイズ

   • マルチトラックのタイムライン

   • グリーンスクリーン機能

   • オーディオエフェクト

   • アニメーションとトランジション

   • PowerPoint連携

   メリット	デメリット
   洗練されたコンテンツのための包括的な編集ツール。	無料版は利用できない。
   インタラクティブなクイズで視聴者をより引きつける。	初心者には学習曲線が急。
   マルチトラックのタイムラインで細かな編集が可能。	フルスイートは価格が高め。

   料金

   無料プランはなく、$249からの買い切りです。

7. Descript

   

   Descriptは、音声と動画編集に文字起こしを組み合わせたユニークなツールで、両方のメディアタイプを扱う必要がある制作者に最適です。これにより、高度な編集機能を求めるポッドキャスターや動画制作者に特に魅力的です。ただし、文字起こしに重点を置いているため、純粋に動画制作ツールを探している方のニーズには合わない可能性があります。

   主な機能

   • 文字起こしと編集

   • オーバーダブによる音声合成

   • マルチトラック編集

   • 画面録画

   • フィラー（つなぎ言葉）の自動削除

   • コラボレーションツール

   • 動画テンプレート

   • クラウド同期

   メリット	デメリット
   音声と動画編集をシームレスに統合。	文字起こし重視のため、すべてのユーザーに合うとは限らない。
   オーバーダブ機能でナレーション作業の時間を節約。	高度な動画機能は限定的。
   共同制作に最適。	フル機能だと費用が高くなる可能性。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$12からです。

8. Screencast-O-Matic

   

   Screencast-O-Maticは、画面録画と基本的な動画編集のためのシンプルなソリューションを提供しており、教材作成者やトレーナーが手早く指導用コンテンツを制作するのに最適です。シンプルさが強みですが、プロの動画制作者が求める高度な機能が揃っていない可能性があります。

   主な機能

   • 画面録画

   • 動画編集

   • 台本付き録画

   • クローズドキャプション

   • クラウドホスティング

   • ストック音楽ライブラリ

   • Zoom連携

   • オーバーレイツール

   メリット	デメリット
   シンプルなインターフェースで使いやすい。	高度な動画編集ツールがない。
   教育プラットフォームとの連携が良好。	ブランディングの選択肢が限定的。
   予算重視のユーザーにとって手頃な価格。	基本的な分析のみ。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$1.50からです。

9. Riverside

   

   Riversideは、高品質な動画録画とポッドキャスティング機能で知られています。特に、動画コンテンツにおいて品質と信頼性を重視するチームに適しています。このプラットフォームは、リモートでのポッドキャストおよび動画制作に強く、音声と動画の録画品質が優れています。ただし、機能が多いため、シンプルなオンボーディング動画には過剰になる可能性があり、他のツールが提供する一部のインタラクティブ機能が欠けています。

   主な機能

   • 高品質な動画録画

   • 音声と動画のトラックを分離

   • リモートインタビューツール

   • ライブストリーミング機能

   • 自動文字起こし

   • 複数ユーザーでのコラボレーション

   • スタジオ品質の音声

   • ローカル録画

   メリット	デメリット
   卓越した動画と音声の品質。	インタラクティブな動画要素がない。
   リモートでの動画インタビューに最適。	シンプルな解決策を求めるユーザーには複雑。
   自動文字起こしで編集の時間を節約。	基本的なツールに比べてコストが高い。

   料金

   無料プランが利用可能で、有料プランは月額$19からです。

顧客オンボーディング動画ソフトの課題：チームがつまずきがちなこと

1. 適切な録画環境がないと動画がプロっぽく見えない

• 高品質なマイクやカメラが不足すると、音声・映像の品質が低下します。

• 照明が不十分だと、動画が暗く見えて魅力が伝わりにくくなります。

• 背景の雑音や気が散る要素が、メッセージの妨げになります。

• 編集スキルが限られていると、制作後に動画の品質を高められない可能性があります。

2. 制作パイプラインが遅い（動画1本あたり数日）

• 複雑な編集プロセスは、制作スケジュールに大きな時間を追加することがあります。

• 承認プロセスでは複数の関係者が関わることが多く、遅延の原因になります。

• 録画や編集中の技術的な問題が、タイムラインを後ろ倒しにします。

• チームのリソースが限られていると、制作全体の進行が遅くなります。

3. 製品アップデート後にコンテンツがすぐ陳腐化する

• 頻繁な製品アップデートにより、動画の修正が常に必要になります。

• 静的な動画コンテンツは、新しい機能や変更に適応できません。

• 古い動画は誤った情報を提供し、ユーザー体験に影響を与えます。

• 動画全体を撮り直すのは、時間とリソースの両面で負担が大きくなります。

4. 顧客セグメントごとのパーソナライズができない

• ワンサイズの動画では、異なるユーザーグループの固有のニーズに対応できません。

• パーソナライズされたコンテンツが不足すると、エンゲージメント率が低下する可能性があります。

• 異なる視聴者や地域向けに動画コンテンツをセグメント化するのが難しい。

• 顧客の言語の好みに合わせてコンテンツを調整できない。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限られている

• 分析がなければ、チームはどのコンテンツが機能し、どれが機能しないのかを特定できません。

• 視聴者のエンゲージメントに関する洞察が不足すると、最適化の機会を見逃す可能性があります。

• 動画が顧客オンボーディングの成功に与える影響を測定するのが難しい。

• データがないと、将来のコンテンツ改善が難しくなります。

顧客オンボーディング動画ソフトに必須の機能

1. 音声ナレーション付きAI駆動の画面録画

   AIによる録画機能により、チームは高度な機材なしでプロ品質の動画を作成できます。この機能では、自動化されたナレーションを追加でき、コミュニケーションを一貫して明確に保てます。TrupeerやSynthesiaのようなAIツールは特に効果的で、多言語に対応するナレーション機能を提供するため、グローバルな視聴者にリーチしやすくなります。これにより、ナレーション人材の採用が不要になり、時間とコストを節約できます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、カラー、CTA）

   ブランディングは、コンテンツを認識しやすくし、会社のイメージと一貫性を保つために重要です。カスタムブランディングオプションにより、ロゴ、ブランドカラー、コールトゥアクションボタンを動画に直接組み込めます。この領域ではWistiaのようなツールが優れており、広範なカスタマイズが可能で、ブランドの可視性とプロフェッショナリズムを高めます。カスタムブランディングにより、動画はあらゆる顧客接点でブランドアイデンティティを強化します。

3. 自動生成の字幕と翻訳

   字幕と翻訳により、ネイティブでない話者や聴覚に障がいのある方を含む、より幅広い視聴者に動画を届けられます。自動生成の字幕は時間を節約し、手作業の文字起こしではなくコンテンツ制作に集中できます。DescriptやVidyardはこの領域で強力なソリューションを提供し、さまざまな言語に適応する自動字幕を実現します。この機能はアクセシビリティを高めるだけでなく、SEOも改善し、オンラインでの発見性を高めます。

4. 離脱ポイント追跡付きのエンゲージメント分析

   視聴者がコンテンツとどのように関わっているかを理解することは重要です。エンゲージメント分析は視聴者の行動に関する洞察を提供し、動画のどの部分が最も効果的かを特定するのに役立ちます。Vidyardは堅牢な分析機能を提供し、視聴者の離脱ポイントやエンゲージメント指標を追跡できます。このデータは、コンテンツ戦略を磨き続け、動画が常に改善されて視聴者に響くようにするために非常に価値があります。

5. 撮り直しなしで簡単にコンテンツを更新

   製品が進化するにつれて、動画コンテンツを最新の状態に保つことが欠かせません。動画を完全に撮り直さずに簡単に更新できるツールは、このプロセスを大幅に効率化します。Synthesiaのテキストから動画への機能により、スクリプトの調整を素早く行え、撮り直しの必要性を減らせます。この機能は、最新かつ正確なオンボーディングコンテンツを維持するためのゲームチェンジャーであり、時間とリソースの両方を節約します。

6. インタラクティブ要素

   クイズ、投票、クリック可能なリンクなどのインタラクティブ要素は、視聴者のエンゲージメントと維持率を高めます。受け身の視聴を、能動的な学習体験へと変えます。VidyardやTrupeerは、これらの要素を動画にシームレスに組み込めるインタラクティブ機能を提供します。これはユーザーのエンゲージメントを高めるだけでなく、視聴者のやり取りを分析するための追加データも得られます。

ユースケースに合わせて顧客オンボーディング動画ソフトを選ぶ方法

1. プロダクトの歓迎および初回セッションのセットアップ動画

   これらの動画は、新規ユーザーが初期設定とプロダクトの使い方に慣れるまでを案内するために設計されています。今後のやり取りの雰囲気を作り、ユーザー維持率に大きく影響する可能性があります。主な課題は、視聴者を置き去りにしない範囲で、包括的かつ魅力的なコンテンツを作ることです。

   • 主な課題：

     • 簡潔でありながら有益な内容にする。

     • 動画の最後まで視聴者の注意を保つ。

     • 明確で段階的な指示を提供する。

   • 必要な解決策：

     • 魅力的なビジュアルやアニメーションを活用する。

     • インタラクティブ要素を取り入れる。

     • ユーザーを導く明確でプロフェッショナルなナレーション。

   ツール	最適な機能	制限
   Trupeer	インタラクティブ要素	新規ユーザー向けのセットアップが複雑
   Loom	クイックな画面録画	編集機能が限定的

2. セルフサーブ顧客向けの機能ウォークスルー

   機能ウォークスルーは、自分で探索することを好むユーザーに対してプロダクトの能力を示すために欠かせません。課題は、エンゲージメントを失わずに、ユーザーのスキルレベルの違いに対応した動画を作ることです。

   • 主な課題：

     • 多様な視聴者に向けて、詳細さとシンプルさのバランスを取る。

     • 機能の変更に合わせてコンテンツを最新に保つ。

     • スムーズな学習体験を提供する。

   • 必要な解決策：

     • 明確さと一貫性のためのAI生成ナレーション。

     • プロダクトの変更を反映する動的なコンテンツ更新。

     • ブランドの一貫性を維持するためのカスタムブランディング。

   ツール	最適な機能	制限
   Synthesia	AIアバター	ライブ録画なし
   Vidyard	高度な分析	初心者には複雑なUI

3. 顧客教育の動画シリーズ

   教育用の動画シリーズは、ユーザーの知識とスキルを深め、より情報に基づいた顧客基盤を育てます。課題は、複数の動画にわたって視聴者の関心を維持しながら価値を届けることです。

   • 主な課題：

     • まとまりのある、魅力的なシリーズコンテンツを作る。

     • トピックが関連性を持ち、タイムリーであることを確保する。

     • すべての動画で高い制作品質を維持する。

   • 必要な解決策：

     • 高品質な動画・音声制作ツール。

     • シリーズのパフォーマンスを追跡するための包括的な分析。

     • エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素。

   ツール	最適な機能	制限
   Wistia	カスタムブランディング	高度な機能はコストが高い
   Camtasia	包括的な編集	学習曲線が急

4. オンボーディングメールの動画シーケンス

   オンボーディングメールに動画を組み込むことで、エンゲージメントと維持率を大幅に高められます。ただし、これらの動画が簡潔で関連性があり、効果測定がしやすい状態であることを担保するのは、よくある課題です。

   • 主な課題：

     • 短くても有益な動画を作る。

     • メールクライアント間での互換性を確保する。

     • 視聴者のエンゲージメントと動画のパフォーマンスを追跡する。

   • 必要な解決策：

     • メール連携に対応した動画ホスティングソリューション。

     • メールと動画のパフォーマンスを測定するための分析。

     • 視聴者のアクションを促す魅力的なコンテンツ。

   ツール	最適な機能	制限
   Vidyard	メール連携	複雑な機能のための学習曲線
   Descript	編集と文字起こし	音声への重点が動画機能を制限する可能性

効果的なオンボーディング動画を作るためのベストプラクティス

1. 制作前

   • 動画の具体的な目標と目的を特定する。

   • 視聴者を理解し、コンテンツを効果的に最適化する。

   • 事前に動画の構成、台本、ビジュアル要素を計画する。

   • グラフィック、音楽、機材など、必要なリソースをすべて集める。

2. 制作中

   • 動画全体を通して、明確で簡潔なメッセージに集中する。

   • プロフェッショナルさを保つために、高品質な音声と映像を確保する。

   • ブランドアイデンティティを強化するために、ブランディング要素を一貫して取り入れる。

   • 視聴者の注意を引くために、魅力的なビジュアルやアニメーションを活用する。

3. 制作後

   • わかりやすさとエンゲージメントのために動画を見直し、編集する。

   • 今後のコンテンツを改善するために、視聴者のフィードバックを反映する。

   • パフォーマンス指標を分析し、成功と改善点を把握する。

   • コンテンツが常に関連性と正確性を保てるよう、動画を定期的に更新する。

よくある質問

1. 顧客オンボーディング動画ソフトとは何ですか？
   顧客オンボーディング動画ソフトは、企業が新規ユーザーに対してプロダクトの機能やサービスを案内するための、魅力的でわかりやすい動画を作成するのを支援します。これらのツールには、画面録画、AIナレーション、分析などの機能が含まれていることが多く、オンボーディング体験を強化します。

2. なぜオンボーディング動画は重要ですか？
   オンボーディング動画は、新規ユーザーを教育するための視覚的でインタラクティブな方法を提供し、プロダクトの機能を素早く効果的に理解できるようにします。情報をアクセスしやすい形式で届けることで、ユーザーのエンゲージメント、維持、満足度を高められます。

3. これらのツールを既存のCRMシステムと連携できますか？
   はい。VidyardやTrupeerのような多くの顧客オンボーディング動画ツールは、主要なCRMシステムと連携できるため、動画のやり取りや顧客データをシームレスに追跡できます。

4. これらのツールはライブウェビナーに適していますか？
   RiversideやZoomのようにライブ配信やウェビナー向けに最適化されたツールもありますが、その他は主に事前収録コンテンツに重点を置いています。自社のニーズに合うツールを選ぶことが重要です。

5. 無料プランはありますか？
   はい。Loom、Screencast-O-Matic、Descriptなど、いくつかのツールでは基本機能付きの無料プランを提供しています。ただし、高度な機能は通常、有料サブスクリプションが必要です。

6. これらのツールはどのような料金モデルを使っていますか？
   料金モデルはさまざまで、一部のツールはサブスクリプション型プランを提供し、その他は買い切りが必要です。ツールを選ぶ際は、ニーズと予算を評価することが大切です。

7. これらのツールの導入にはどれくらい時間がかかりますか？
   導入にかかる時間は、ツールの複雑さや、チームの動画制作に関する慣れによって異なります。LoomやScreencast-O-Maticのように、セットアップ時間を最小限に抑えるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供するツールも多くあります。

8. これらのツールには高度な技術スキルが必要ですか？
   ほとんどの顧客オンボーディング動画ツールは、直感的なインターフェースとサポートリソースにより、使いやすいように設計されています。ただし、高度な機能には一定の技術知識やトレーニングが必要になる場合があります。

最後に

顧客オンボーディング動画ソフトウェアへの投資は、オンボーディングプロセスを大幅に強化し、顧客満足度と維持率の向上につながります。最適なツールは、ニーズ、予算、技術的な対応力によって変わります。各オプションの機能とメリットを比較検討することで、より納得のいく判断ができます。

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