2026年に効果的な顧客オンボーディング動画を作成するための最適なプラットフォームを見つけましょう。

45分で読める · 2026. 2026年3月31日

購入者向け概要

顧客維持がこれまで以上に重要になっている時代において、企業は効果的なオンボーディング動画の影響を実感しています。驚くべきことに、顧客の86%が、オンボーディングコンテンツに投資する企業に対しては忠実であり続けると回答しています。しかし、多くのオンボーディング動画はいまだに古く、ナレーション、ブランディング、分析機能が不足しています。

オンボーディングコンテンツに投資する企業に対しては、顧客の86%が忠実であり続けると回答しています。

出典: Wyzowl State of Video 2024

このガイドでは、顧客オンボーディング動画を作成するためのトッププラットフォームを紹介し、最新機能で動画コンテンツを強化する方法を解説します。マーケティングチーム、カスタマーサクセスマネージャー、そして魅力的で有益な動画でオンボーディングプロセスを向上させたいあらゆるプロフェッショナル向けに作成されています。

顧客オンボーディング動画プラットフォーム：徹底比較

1. Trupeer
   
   

   

Trupeerは、顧客オンボーディング動画を作成するための包括的なソリューションとして際立っています。AI機能を手軽に統合したいチーム向けに設計されており、AIアバターやナレーションなどの機能を提供します。Trupeerは、品質を損なわずに迅速な動画制作が必要な企業に特に有益です。

強力な分析機能により、Trupeerは視聴者のエンゲージメントに関する詳細なインサイトを提供し、チームがコンテンツを改善するのに役立ちます。また、このプラットフォームは多言語オプションにも対応しているため、グローバル企業に最適です。

主な機能

• AI搭載の画面録画

• AIアバターとナレーション

• カスタムブランディングオプション

• インタラクティブな動画要素

• エンゲージメント分析

• 自動字幕と翻訳

• コンテンツ更新をシームレスに実施

• 多言語対応

"Trupeerは、AI機能のシームレスな統合と詳細な分析で、私たちのオンボーディングプロセスを変革しました。"

価格

無料プランあり。有料プランは月額49ドルから。

2. Loom
   
   

   

Loomは、シンプルな画面録画ツールを求める企業に人気の選択肢となっています。最小限の設定で素早く動画を作成したいチームに最適です。Loomの強みは、そのシンプルさと使いやすさにあり、リモートチームや教育者の間で高い支持を得ています。

ただし、高度なAI機能は備えていないため、AI主導の機能を取り入れたい人には物足りないかもしれません。Loomにも基本的な分析機能はありますが、競合製品ほど詳細ではありません。

主な機能

• 即時の画面録画

• シンプルな動画共有

• 基本的な視聴者エンゲージメント分析

• カスタム動画サムネイル

• チーム向けコラボレーションツール

• 視聴者フィードバック機能

• 素早い動画編集ツール

価格

無料プランあり。有料プランは月額10ドルから。

3. Synthesia
   
   

   

SynthesiaはAI主導の動画作成で知られており、リアルなアバターやナレーションが必要な人にとって最有力候補です。このツールは、役者や声優を用意せずに、魅力的でパーソナライズされたコンテンツを作成したいマーケティングチームや教育者に適しています。

SynthesiaはAI機能に優れている一方で、画面録画機能は備えていません。そのため、完全な動画制作環境を整えるには、他のツールに頼る必要があるかもしれません。AIアバターに重点を置いているため、汎用プラットフォームというよりは特化型ツールです。

主な機能

• AI搭載アバター

• AI生成ナレーション

• カスタマイズ可能な動画スクリプト

• 多言語対応

• 動画のパーソナライズオプション

• 使いやすいインターフェース

価格

無料プランなし。プランは月額30ドルから。

4. Vidyard
   
   

   

Vidyardは、単なる画面録画以上のものを必要とする企業向けに設計された強力な動画プラットフォームです。既存のCRMやマーケティングプラットフォームと動画を統合したい営業・マーケティングチームに最適です。Vidyardは堅牢な分析機能を備えており、データドリブンなチームにとって有力な選択肢です。

Vidyardは豊富な連携オプションを提供する一方で、インターフェースは新規ユーザーにはやや複雑に感じられることがあります。マーケティングと営業に重点を置いているため、シンプルなオンボーディング動画にはやや大げさかもしれません。

主な機能

• 高度な動画ホスティング

• 詳細な動画分析

• CRMおよびメール連携

• カスタム動画ブランディング

• インタラクティブな動画要素

• 自動化された動画パーソナライズ

価格

無料プランあり。有料プランは月額19ドルから。

5. Wistia
   
   

   

Wistiaは、ブランディングと分析に重点を置いた洗練された動画ホスティングソリューションを提供します。動画コンテンツをマーケティング戦略の中核に据えたい企業向けに設計されています。Wistiaでは、動画をホスティングできるだけでなく、視聴者のエンゲージメントを追跡するための詳細な分析も利用できます。

ただし、Wistiaは動画ホスティングに主眼を置いているため、画面録画のような制作ツールの一部が欠けており、オールインワンの解決策を必要とするチームには制約となる可能性があります。

主な機能

• 動画のホスティングと管理

• カスタマイズ可能な動画プレーヤー

• 高度な視聴者分析

• ブランディングとカスタマイズオプション

• リード獲得ツール

• マーケティングプラットフォームとの連携

価格

無料プランなし。プランは月額99ドルから。

6. Camtasia
   
   

   

Camtasiaは、動画編集と画面録画の分野で定番のツールです。詳細な編集機能を必要とするプロフェッショナルや教育者に最適です。Camtasiaは洗練された動画コンテンツを作成するための包括的なツール群を提供しますが、高度な機能には学習コストが伴う場合があります。

Camtasiaは動画編集に優れている一方で、他のプラットフォームに見られる高度な分析機能やAI機能の一部は備えていません。そのため、連携や自動化よりも編集の自由度を重視する人に最適です。

主な機能

• 高度な動画編集ツール

• 画面とウェブカメラの録画

• カスタムアニメーションとエフェクト

• 音声編集機能

• インタラクティブなクイズとキャプション

• 事前作成済みのテンプレートと素材

価格

無料プランなし。299ドルの買い切り。

7. Descript
   
   

   

Descriptは、画面録画と音声・動画編集を組み合わせた革新的なツールで、効率的なワークフローを必要とするコンテンツクリエイターにとって多用途な選択肢です。特に、ポッドキャストや動画コンテンツを1か所で作成・編集したいチームに適しています。

Descriptは、文字起こしベースの編集のような独自機能を備えていますが、詳細な分析やAI駆動の機能を求める人には最適ではないかもしれません。最大の特徴は、テキストを編集するだけで音声や動画を編集できる点で、これは非常に大きな時間短縮になります。

主な機能

• 文字起こしベースの動画編集

• 画面録画

• 音声編集とミキシング

• Overdub音声合成

• コラボレーションツール

• ポッドキャスト公開オプション

価格

無料プランあり。有料プランは月額12ドルから。

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Maticは、基本的な画面録画と動画編集を必要とする人向けのシンプルなツールです。教育者や小規模ビジネスが、説明動画を素早く簡単に作成するのに適した、低コストな選択肢です。

動画作成に必要な基本機能は備えていますが、AIアバターや高度な分析のような先進機能はないため、シンプルなプロジェクトには基本的ながら信頼できる選択肢です。

主な機能

• 画面とウェブカメラの録画

• 基本的な動画編集ツール

• 動画ホスティングオプション

• ストック音楽と効果音

• クローズドキャプションツール

• 台本付き録画

価格

無料プランあり。有料プランは月額1.65ドルから。

顧客オンボーディング動画の課題：チームが苦労するポイント

1. 適切な録画環境がないと動画が素人っぽく見える

• 高品質な録画機器がないと、映像と音声の品質が低下します。

• 照明や背景設定が一定でないと、視聴者の注意がそれます。

• プロによる編集がないと、動画全体の仕上がりが損なわれます。

• 熟練した動画編集者にアクセスできないと、アマチュアっぽい制作物になりがちです。

2. 制作パイプラインが遅い（1本あたり数日）

• 動画制作の手作業が多く、かなりの時間を消費します。

• 承認プロセスが長く、動画の公開が遅れます。

• 何度も修正が入ることで制作時間が増え、公開スケジュールに影響します。

• チーム間の調整が難しく、ボトルネックが発生しやすくなります。

3. 製品アップデート後にコンテンツがすぐ古くなる

• 頻繁な製品アップデートにより、動画の修正が常に必要になります。

• 静的な動画コンテンツでは、簡単な更新や修正ができません。

• 古い動画は顧客を混乱させたり誤解させたりして、信頼を低下させます。

• 再録画や編集にかかる高コストが予算に影響します。

4. 顧客セグメントごとのパーソナライズがない

• 汎用的な動画では、多様な顧客グループの個別ニーズに対応できません。

• セグメント分けがないと、エンゲージメントと定着率が下がります。

• どの動画がどの視聴者に響くのかを追跡しにくくなります。

• メッセージを調整してユーザー体験を高める機会を逃します。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが少ない

• 分析が不十分だと、動画の効果を測定しにくくなります。

• エンゲージメント指標がなければ、離脱ポイントを特定するのが困難です。

• 視聴体験に関するフィードバックが限られていると、コンテンツ改善が進みません。

• データに基づくインサイトが不足すると、根拠のないコンテンツ戦略になってしまいます。

顧客オンボーディング動画プラットフォームに必須の機能

1. ナレーション付きAI画面録画

AI搭載の画面録画は、高品質な動画を素早く作成するうえで大きな変革をもたらします。これらのツールを使えば、AI生成ナレーションを追加しながら高解像度の画面録画が可能です。これにより、高価な録画機器や声優を用意する必要がなくなります。たとえば、Trupeerは高度なAIナレーション機能を備えており、企業は一貫性のある高品質な音声トラックを簡単に作成できます。

こうした機能は制作品質を高めるだけでなく、各動画の制作時間も大幅に短縮します。企業は必要に応じてすぐに動画を更新できるため、新たな録画セッションの準備に手間をかけずに、コンテンツを常に最新かつ関連性の高い状態に保てます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、色、CTA）

カスタムブランディングオプションは、すべての顧客接点でブランドの一貫性を保つために不可欠です。オンボーディング動画プラットフォームでは、会社のロゴ、カラー、CTAボタンをシームレスに組み込める必要があります。この機能により、すべての動画がブランドアイデンティティと一致し、ブランド認知と信頼を強化できます。

VidyardやWistiaのようなプラットフォームは、充実したブランディング機能を提供する点で優れており、企業が視覚的に一貫したプロフェッショナルなコンテンツを作成しやすくなります。カスタムブランディングオプションには、クリック可能なリンクやボタンのようなインタラクティブ要素も含められ、ユーザーをオンボーディングの流れへ導きながらエンゲージメントを高められます。

3. 自動生成字幕と翻訳

自動生成字幕と翻訳は、多様でグローバルな視聴者にリーチするために不可欠です。この機能は動画に字幕を自動生成し、非ネイティブ話者や聴覚障害のある人にもコンテンツを利用しやすくします。また、動画を複数の言語に翻訳できるため、さまざまな地域へのリーチを広げられます。

SynthesiaとTrupeerは、40以上の言語に対応する堅牢な字幕・翻訳機能を提供しており、オンボーディングコンテンツをすべての視聴者にとって包括的かつアクセスしやすいものにします。この機能はユーザー体験を向上させるだけでなく、アクセシビリティ基準の遵守にも役立ちます。これは今日のグローバル市場でますます重要になっています。

4. 視聴者離脱追跡付きエンゲージメント分析

詳細なエンゲージメント分析は、ユーザーがコンテンツとどのように関わっているかを理解するうえで重要です。視聴者がどこで離脱し、どこで最も長く視聴しているかを把握することで、最大の効果を得られるよう動画を改善できます。Wistiaのようなツールは、視聴者の行動を開始から終了まで追跡できる包括的な分析を提供します。

こうしたインサイトにより、どのセグメントが最も魅力的で、どこに改善が必要かを特定し、より的確で効果的なオンボーディング動画を作成できます。このデータドリブンなアプローチにより、コンテンツは視聴者のニーズに合わせて継続的に進化し、最終的には定着率と顧客満足度の向上につながります。

5. 再録音なしで簡単にコンテンツを更新

動画コンテンツの最大の課題の一つは、常に最新の状態に保つことです。再録音なしで簡単にコンテンツを更新できるプラットフォームは、大幅な時間とリソースの節約につながります。この機能により、テキストオーバーレイの更新や古いクリップの差し替えなど、既存の動画に迅速に変更を加えられます。

DescriptとTrupeerは、更新プロセスを効率化するツールを提供しており、動画コンテンツをシームレスに変更できます。この柔軟性は、正確で関連性の高いオンボーディング資料を維持するうえで不可欠です。特に、製品機能や提供内容が頻繁に変わるスピードの速い業界では重要です。

ユースケースに基づいて顧客オンボーディング動画プラットフォームを選ぶ方法

1. 製品ウェルカム動画と初回セットアップ動画

第一印象を良くすることは非常に重要であり、ウェルカム動画はその実現に欠かせません。これらの動画は新規ユーザーに製品を紹介し、すぐに使い始められるようにします。魅力的で、分かりやすく、ブランドのトーンを反映している必要があります。

• 主な課題

  • 高品質でブランド化されたコンテンツが必要

  • 動画制作の迅速な納期

  • 製品変更に合わせてコンテンツを最新に保つこと

• 必要な解決策

  • カスタムブランディング機能

  • 迅速な制作のためのAI搭載動画作成

  • 再録音なしで内容を修正できる簡単な更新機能

2. セルフサービス顧客向け機能ガイド

機能の案内動画は、セルフサービスに頼るユーザーにとって欠かせません。これらの動画は特定の機能の使い方を案内し、直接サポートがなくても製品を効果的に活用できるようにします。

• 主な課題

  • 複雑な機能を詳細に説明する必要がある

  • 動画全体を通してユーザーの関心を維持すること

  • グローバルな視聴者にアクセス可能なコンテンツを提供すること

• 必要な解決策

  • エンゲージメントを高めるインタラクティブな動画要素

  • グローバル展開のための多言語対応

  • 明確で簡潔なナレーション

3. 顧客教育動画シリーズ

教育動画シリーズは、製品のさまざまな側面について深いトレーニングを提供するためのものです。これらの動画は包括的で、わかりやすく、オンデマンドで利用できる必要があります。

• 主な課題

  • 動画全体でコンテンツの品質と一貫性を保つこと

  • 複数の動画の制作パイプラインを管理すること

  • 視聴者の進捗とエンゲージメントを追跡すること

• 必要な解決策

  • 動画制作のバッチ処理

  • 視聴者エンゲージメントを監視するための詳細な分析

  • 多数の動画をホスティングできる拡張性の高いプラットフォーム

4. オンボーディングメールの動画シーケンス

オンボーディングメールに動画を埋め込むと、エンゲージメント率を大幅に高められます。これらの動画は簡潔で、視覚的に魅力的で、主要なCTAに直接つながるものであるべきです。

• 主な課題

  • 動画がメール配信に最適化されていること

  • 動画をメールマーケティングプラットフォームと統合すること

  • メールキャンペーン内での動画パフォーマンスを追跡すること

• 必要な解決策

  • メール配信に適した動画形式

  • メールマーケティングツールとのシームレスな連携

  • 動画の効果を測定するための分析

顧客オンボーディング動画を作成するためのベストプラクティス

1. 動画作成前

• 各動画の目的を明確にし、コンテンツ制作の指針とする。

• 対象ユーザーを特定し、それに合わせてメッセージを調整する。

• スクリプトやビジュアル素材など、必要なリソースをすべて集める。

• スムーズな流れになるよう、ストーリーボードで動画構成を計画する。

• 自社のニーズと機能に合った適切なプラットフォームを選ぶ。

2. 動画制作中

• 適切な照明と音響機材を用意し、プロフェッショナルな環境を整える。

• 視聴者の関心を維持するために、魅力的なビジュアルとアニメーションを活用する。

• 視聴者の参加を促すために、インタラクティブ要素を取り入れる。

• 動画シリーズ全体を通して、一貫したトーンとスタイルを保つ。

• 互換性と品質を確保するため、さまざまなデバイスで動画をテストする。

3. 動画公開後

• リーチを最大化するために、複数のチャネルで動画を宣伝する。

• 分析ツールを使って視聴者のエンゲージメントを監視し、インサイトを収集する。

• 視聴者からのフィードバックを収集し、改善点を特定する。

• 製品変更を反映するために、コンテンツを定期的に更新する。

• パフォーマンスデータを分析し、今後の動画戦略を改善する。

よくある質問

1. 顧客オンボーディング動画とは何ですか？
   顧客オンボーディング動画は、新しいユーザーが製品やサービスを理解し、効果的に使えるようにするための説明動画や情報提供動画です。ユーザーのエンゲージメントと定着率を高めることを目的としたオンボーディングプロセスの一部です。
   
   

2. なぜオンボーディング動画は重要なのですか？
   オンボーディング動画は、ユーザーに製品を視覚的かつ魅力的に紹介し、混乱を減らし、ユーザー満足度を向上させます。また、分かりやすい説明とデモンストレーションを提供することで、サポート問い合わせの削減にもつながります。
   
   

3. オンボーディング動画を作成するにはどんな機材が必要ですか？
   高品質なカメラまたは画面録画ツール、クリアな音声を録るためのマイク、そして動画編集ソフトが必要です。高い制作価値を求める場合は、照明機材や専用の録画スペースも役立ちます。
   
   

4. AIを使ってオンボーディング動画を作成できますか？
   はい。現在は多くのプラットフォームが、ナレーションやアバターなどのAI機能を提供しており、動画制作プロセスを効率化して、より迅速で柔軟な動画作成を可能にしています。
   
   

5. オンボーディング動画を無料で作成できるツールはありますか？
   はい。一部のプラットフォームは、機能を制限した無料プランを提供しています。LoomやScreencast-O-Maticのようなツールは基本機能を無料で利用できますが、高度な機能には通常、有料サブスクリプションが必要です。
   
   

6. オンボーディング動画の制作にはどれくらい予算を見込めばよいですか？
   予算はニーズによって大きく異なります。基本的な制作なら数百ドル程度で済みますが、高度な機能やカスタムブランディングを備えたプロ品質の動画では、数千ドルかかることもあります。
   
   

7. オンボーディング動画を自分のウェブサイトにどう組み込めばよいですか？
   ほとんどの動画プラットフォームは、動画をウェブサイトに簡単に組み込める埋め込みコードを提供しています。WordPressやShopifyのようなプラットフォームでサイトを構築している場合は、プラグインやウィジェットも利用できます。
   
   

8. オンボーディング動画の成功はどのように測定しますか？
   成功は、再生回数、完了率、視聴者のフィードバックなどのエンゲージメント指標で測定できます。動画プラットフォームが提供する詳細な分析機能は、これらのKPIを追跡し、動画の効果を評価するのに役立ちます。

まとめ

顧客オンボーディング動画は、成功するカスタマージャーニーにおいて欠かせない要素です。ユーザーが製品を理解する手助けをするだけでなく、パーソナルな印象を加えることで顧客関係も強化します。適切なプラットフォームを選び、ベストプラクティスを活用することで、ユーザー体験を向上させ、定着率を高めるインパクトのある動画を作成できます。

オンボーディングプロセスを変革する準備はできましたか？ Trupeerの包括的な機能セットを確認し、魅力的で効果的なオンボーディング動画の作成にどのように役立つかをご覧ください。詳しくはTrupeerをご覧ください。