2026年に魅力的な顧客オンボーディング動画を作成するための最適なツールを見つけましょう。

30分で読める · 2026年3月31日。

購入者向け概要

競争の激しい市場では、企業は効果的なオンボーディングコンテンツを作成するという重要な課題に直面しています。顧客は、単なる基本的な画面録画以上のものを期待しています。明確なガイダンスを提供する、魅力的でブランド化された動画を求めています。注目すべきことに、顧客の86%が、質の高いオンボーディングコンテンツに投資する企業に忠誠を保ち続けると回答しています。

顧客の86%は、オンボーディングコンテンツに投資した企業に忠誠を保ち続けると答えています。

出典: Wyzowl State of Video 2024

それでも、多くの企業はいまだに時代遅れの方法に頼り、ナレーション、ブランディング、分析機能のない動画を制作しています。このガイドは、企業がプロフェッショナルなオンボーディング動画を作成するための適切なツールを選ぶのを支援することを目的としています。小規模なスタートアップであっても、成熟した企業であっても、ここで紹介する知見は顧客オンボーディング体験の向上に役立つはずです。

顧客オンボーディング動画作成ツールのベスト：徹底比較

1. Trupeer
   
   

   

Trupeerは、優れた成果を目指す企業向けに最適化された、ダイナミックな顧客オンボーディング動画の作成を専門としています。このツールは、企業がパーソナライズされ、魅力的な動画コンテンツを作成できる多彩な機能を備えています。Trupeerの強みはAI機能にあり、動画制作を効率化して、手作業を最小限に抑えたいチームに適しています。

Trupeerは、動画品質を損なうことなく製品更新にすばやく対応する必要がある組織に最適です。このツールは、AI生成の音声ナレーションやアバターなど多用途なオプションを提供し、ユーザー体験を向上させます。

主な機能

• AI搭載の画面録画

• カスタムブランディングオプション

• インタラクティブな動画要素

• 包括的な分析ダッシュボード

• 多言語対応

• 自動生成字幕

• 簡単なコンテンツ更新

• 統合動画ホスティング

「Trupeerは、オンボーディング動画を通じて新規顧客との関わり方を一変させました。」

価格

Trupeerには限定的な無料プランがあります。有料プランは月額49ドルからです。

2. Loom
   
   

   

Loomは、そのシンプルさと使いやすさで知られる人気ツールで、スタートアップや中小企業に特に好まれています。主に画面録画とウェブカメラ連携を通じて、迅速な動画作成を可能にするよう設計されています。Loomは高度なAI機能の一部を欠くものの、わかりやすいユーザー体験に優れています。

Loomは、大規模な編集を行わずに素早くカジュアルな動画を作る必要があるチームに最適です。その最大の強みは、動画コンテンツを社内外へすばやく共有できることです。

主な機能

• 画面とウェブカメラの即時録画

• リンクによる迅速な共有

• 基本的な動画編集ツール

• 視聴者エンゲージメントのインサイト

• 動画へのリアクションとコメント

• 公開・非公開の動画オプション

• 人気アプリとの連携

• カスタマイズ可能な動画サムネイル

価格

Loomには無料プランがあります。Proプランはユーザー1人あたり月額8ドルからです。

3. Synthesia
   
   

   

Synthesiaは、リアルなアバターや音声ナレーションを含む、AI主導の動画作成機能で際立っています。このツールは、動画コンテンツを大幅に自動化し、パーソナライズしたい企業に最適です。特に、複数の言語や形式で動画を必要とする組織に有用です。

多様な動画コンテンツを制作するために柔軟性と高度なAI機能を必要とするクリエイティブチームに最適です。ただし、シンプルな画面録画ソリューションを求める人には向かないかもしれません。

主な機能

• AI生成アバター

• 自然なAI音声ナレーション

• 多言語での動画制作

• カスタマイズ可能なテンプレート

• シナリオベースの動画作成

• 統合動画エディター

• 高精細な動画出力

• 安全な動画保存

価格

Synthesiaには無料プランはありません。有料プランは動画1本あたり30ドルからです。

4. Vidyard
   
   

   

Vidyardは、詳細な分析と他のマーケティングプラットフォームとの連携を重視する企業向けに調整された堅牢なツールです。動画のパフォーマンスや視聴者のエンゲージメントを綿密に追跡する必要があるチームにとって優れた選択肢です。Vidyardは、動画マーケティング戦略を強化したいB2B企業に適しています。

包括的な機能を備える一方で、わかりやすい動画作成を求める人には、Vidyardのインターフェースがやや複雑に感じられるかもしれません。強みは、提供される詳細な分析とカスタマイズ性です。

主な機能

• 動画のホスティングと管理

• 高度な動画分析

• カスタマイズ可能なプレーヤーとCTA

• CRMおよびマーケティングツールとの連携

• パーソナライズされた動画メッセージ

• 動画SEO最適化ツール

• チームコラボレーション機能

• 安全な動画共有オプション

価格

Vidyardには無料プランがあります。有料プランは月額15ドルからです。

5. Wistia
   
   

   

Wistiaは、高品質な動画ホスティングとブランディング機能を必要とする企業向けに設計されています。特に、カスタムブランディングやプレーヤーデザインを使って自社サイトに動画を埋め込みたいマーケターに支持されています。Wistiaは、動画コンテンツを通じてブランド体験を高めることに重点を置いています。

ブランドの一貫性を重視し、視聴者エンゲージメントの詳細な洞察を必要とする企業に最適です。ただし、AI機能はあまり多くないため、技術志向の強いチームには魅力が限定されるかもしれません。

主な機能

• カスタマイズ可能な動画プレーヤー

• ロゴと色を使ったブランディングオプション

• 詳細な視聴者エンゲージメント分析

• リード獲得フォーム

• マーケティングツールとの連携

• 動画SEO機能

• 安全な動画埋め込み

• 高精細動画サポート

価格

Wistiaには無料プランはありません。有料プランは月額99ドルからです。

6. Camtasia
   
   

   

Camtasiaは、高度な動画編集機能を求めるユーザー向けの強力なツールです。特に、詳細なチュートリアルやトレーニング動画を作成する必要があるインストラクショナルデザイナーや教育者に有益です。Camtasiaは、動画コンテンツを強化する包括的な編集ツール群に優れています。

堅牢な編集プラットフォームを提供しますが、その複雑さのため、シンプルな動画作成を求める人には向かない場合があります。詳細な編集とカスタマイズを必要とするユーザーに最適です。

主な機能

• 高度な動画編集ツール

• 画面録画機能

• カスタマイズ可能なアニメーションと効果

• 音声強化ツール

• インタラクティブなクイズとアンケート

• 高精細な動画出力

• マルチトラックのタイムライン編集

• 動画のトランジションと注釈

価格

Camtasiaには無料プランはありません。ライセンスはユーザー1人あたり299ドルからです。

7. Descript
   
   

   

Descriptは、動画編集と文字起こし機能を組み合わせた革新的なツールです。テキストベースの編集で動画コンテンツを制作・編集したいクリエイター向けに設計されています。Descriptは、文字起こしと編集を同時に行う必要があるポッドキャスト制作者や動画編集者に特に効果的です。

動画編集と文字起こしを簡素化するオールインワンソリューションを求めるコンテンツクリエイターに最適です。従来型の動画編集インターフェースを好む人にはあまり向いていません。

主な機能

• テキストベースの動画編集

• 自動文字起こし

• 画面録画機能

• 多言語字幕サポート

• AI音声ナレーション機能

• コラボレーションツール

• 音声と動画の同期

• クラウドベースのプロジェクト保存

価格

Descriptには無料トライアルがあります。有料プランは編集者1人あたり月額12ドルからです。

顧客オンボーディング動画の課題：チームが苦戦するポイント

1. プロらしくない動画品質

• 適切な録画機材がないため、動画品質が低下する。

• 照明や音声が不十分だと、動画が素人っぽく見える。

• 編集スキルが限られていると、視聴者を惹きつける動画にならない。

• プロ向けツールがなければ、ブランディングとパーソナライズが損なわれる。

2. 遅い制作パイプライン

• 手作業の編集工程により、動画作成の期間が長くなる。

• 頻繁な修正が最終公開を遅らせる。

• チーム間の調整が制作のボトルネックを生む。

• 製品変更を迅速に反映するためのコンテンツ更新が難しい。

3. コンテンツがすぐに古くなる

• 製品更新が古い動画に反映されず、混乱を招く。

• 小さな更新のたびに動画全体を再録画するのは非効率。

• 音声ナレーションや字幕の更新には時間がかかる。

• 古いコンテンツは顧客エンゲージメントの低下につながる。

4. パーソナライズの不足

• 一般的なコンテンツでは、個々の顧客ニーズに対応できない。

• 異なる顧客セグメントには、個別化されたメッセージが必要。

• 画一的な動画は多様な視聴者を惹きつけられない。

• 動的なコンテンツ作成のためのオプションが限られている。

5. 視聴者エンゲージメントに関するデータ不足

• 視聴者が動画のどこで離脱するかに関する洞察が限定的。

• どのコンテンツが視聴者に最も響いているのかが明確でない。

• 動画が顧客成功に与える影響を測定しづらい。

• 将来のコンテンツを改善するためのフィードバック機構が不十分。

顧客オンボーディング動画ツールに必須の機能

1. ナレーション付きAI搭載画面録画

現代の動画ツールにおける重要な機能は、ナレーション機能を備えたAI搭載の画面録画です。これにより、情報提供だけでなく、魅力的な動画を作成できます。AI音声ナレーションは自然な話し方の説明を提供し、コンテンツをよりアクセスしやすく、よりプロフェッショナルにします。

TrupeerやSynthesiaのようなツールは、この点で優れており、AI音声ナレーションをシームレスに統合できます。これにより時間を節約し、動画全体の一貫性を保てます。この機能は、品質を損なわずに迅速なコンテンツ制作が必要なチームに特に有益です。

2. カスタムブランディングオプション

カスタムブランディングは、動画内でブランドの一貫性と認知を維持するために不可欠です。この機能により、会社のロゴ、カラー、パーソナライズされたCTAを組み込めます。ブランドアイデンティティを強化し、視聴者とビジネスの結びつきを深めるうえで重要です。

Wistiaは優れたカスタマイズオプションを提供し、企業が統一感のあるビジュアルスタイルを作成できるようにします。この機能により、すべての顧客接点がブランドの理念を反映し、信頼と信用を築くうえで重要になります。

3. 自動生成字幕と翻訳

自動生成字幕と翻訳を含めることは、グローバルな視聴者に届けるうえで必須です。この機能は、非ネイティブ話者や聴覚障害者へのアクセシビリティを向上させるだけでなく、コンテンツを検索しやすくすることでSEOも強化します。

DescriptとSynthesiaは、複数言語をサポートする堅牢な字幕生成オプションを提供しています。このプロセスを自動化することで、これらのツールは字幕作成に必要な手作業を減らし、コンテンツの質と配信に集中できるようにします。

4. 視聴者離脱を追跡できるエンゲージメント分析

包括的な分析は、動画のパフォーマンスや改善が必要な箇所を把握するために重要です。エンゲージメント分析は、視聴者がどこで興味を失うか、あるいは視聴を止めるかを含む行動の洞察を提供します。

Vidyardは、視聴者エンゲージメントに関する詳細なレポートを提供することでこの分野で優れています。このデータは、将来のコンテンツを最適化し、動画が意図したメッセージを効果的に伝えるために非常に価値があります。

5. 再録画なしで簡単にコンテンツを更新

動画全体を再録画せずにコンテンツを更新できる機能は、頻繁な製品更新に対応するチームにとって大きな変革です。この機能により、既存の動画をすばやく調整でき、コンテンツを常に関連性の高い正確な状態に保てます。

Trupeerは簡単な動画更新のためのツールを提供し、ダウンタイムを最小限に抑えながらコンテンツの鮮度を維持します。この柔軟性は、製品や提供内容が急速に変化するスピード感のある業界の企業に特に有益です。

6. インタラクティブな動画要素

動画内のインタラクティブ要素は、より没入感のある体験を提供することで視聴者のエンゲージメントを大きく高めます。クリック可能なリンク、クイズ、埋め込みフォームなどの機能は、受動的な視聴者を能動的な参加者へ変えることができます。

TrupeerやWistiaのようなツールは、動画にインタラクティブ要素を追加するオプションを提供しています。これらの要素を取り入れることで、価値のある視聴者データを収集し、保持率を高め、ニュースレター登録やアンケート回答などの特定のアクションを促進できます。

ユースケースに基づく顧客オンボーディング動画作成ツールの選び方

1. 製品歓迎と初回セッション設定動画

歓迎動画は、顧客が製品に初めて触れる際の雰囲気を決めるうえで重要です。製品の主要機能の概要を示し、初期設定の手順を案内します。これらの動画が魅力的でわかりやすいことは、良い第一印象を与えるために不可欠です。

• わかりにくいインターフェースは新規ユーザーを圧倒してしまう。

• 豊富な機能による情報過多。

• ブランドメッセージの一貫性を保つ必要がある。

• 明確で簡潔な動画コンテンツ。

• 設定を案内するインタラクティブ要素。

• フィードバックを反映するための迅速な更新。

2. セルフサーブ顧客向け機能ガイド

機能ガイドは、製品の特定の機能をユーザーに案内するうえで不可欠です。これらの動画は、個々の機能の価値を最大化する方法を理解するのに役立ち、独自に製品を試したいセルフサーブ顧客に特に有用です。

• 複雑な機能には詳細な説明が必要になる場合がある。

• エンゲージメント不足はユーザー離脱につながる。

• 新機能に合わせてコンテンツを最新に保つのが難しい。

• ナレーション付きのステップバイステップのビジュアルガイド。

• 視聴者エンゲージメントを追跡する包括的な分析。

• 新機能を反映する迅速な更新機能。

3. 顧客教育用動画シリーズ

教育用動画シリーズは、製品やサービスについて深い知識を提供します。複雑な製品や学習曲線が急な製品に特に効果的で、時間をかけて顧客がより深く理解できるようにします。

• 複数の動画にわたるコンテンツの明確性を確保する。

• シリーズ全体を通じて視聴者の関心を維持する。

• 陳腐化を防ぐために継続的にコンテンツを更新する。

• 明確な学習成果を伴う構造化されたシリーズ。

• クイズやフィードバックフォームなどのエンゲージメントツール。

• 更新のための効率的なコンテンツ管理システム。

4. オンボーディングメール動画シーケンス

メール動画シーケンスは、見込み客を育成し、新規顧客をメール受信箱に直接届けられるパーソナライズされたコンテンツで引きつける効果的な方法です。これらの動画はコミュニケーションを強化し、顧客の関心や行動に関する貴重な洞察を提供できます。

• メール内で動画がすばやく読み込まれるようにする。

• 個々の受信者向けにコンテンツをパーソナライズする。

• ユーザーの反応や操作を追跡する。

• シームレスなメール連携。

• 個別対応コンテンツのためのパーソナライズオプション。

• キャンペーン成功を測定する堅牢な分析。

5. カスタマーサクセスのチェックイン動画

チェックイン動画は、顧客満足度を確かめ、問題に先回りして対応するための積極的な手段です。これらの動画は、より強い関係を築き、追加サービスのアップセルやクロスセルの機会を提供できます。

• 顧客エンゲージメントの重要な接点を特定する。

• タイムリーなフォローアップと対応を確実にする。

• 顧客履歴を反映したメッセージにパーソナライズする。

• 個人的な印象を与えるカスタマイズされた動画メッセージ。

• 自動スケジューリングと配信。

• 顧客のインサイトを収集するフィードバック機構。

顧客オンボーディング動画作成のベストプラクティス

1. 動画を作成する前に

• 動画の主要な目的と成果を特定する。

• 視聴者のニーズや好みを理解する。

• 制作の指針となる明確な脚本と絵コンテを用意する。

• ビジュアルやブランディング要素を含む必要な素材を集める。

• 動画の目的と目標に基づいて適切なツールを選ぶ。

2. 動画制作中

• 動画全体を通じて一貫したトーンとスタイルを維持する。

• 高品質なビジュアルと音声を使用して、プロらしさを高める。

• インタラクティブ要素を組み込んでエンゲージメントを高める。

• 字幕と多言語対応でアクセシビリティを確保する。

• スケジュール内に収めるため、動画制作の進行を監視する。

3. 動画公開後

• 視聴者のエンゲージメントとフィードバックを分析して成果を測定する。

• 最大限のリーチを得るために、複数のチャネルで動画を प्रचारする。

• 製品変更を反映するため、コンテンツを定期的に更新する。

• 将来の動画コンテンツを改善するために視聴者からのフィードバックを集める。

• 改善点を見つけるために分析を監視する。

よくある質問

1. 顧客オンボーディング動画とは何ですか？

顧客オンボーディング動画は、新規顧客に製品やサービスを紹介するために設計されたビジュアルガイドです。これらの動画は、機能の効果的な使い方をユーザーが理解するのに役立ち、オンボーディングプロセスに付随して全体の顧客体験を向上させることがよくあります。

2. なぜオンボーディング動画は重要なのですか？

オンボーディング動画は、顧客に明確な指示を提供し、製品の利点を示すため重要です。最初の製品利用をより直感的で魅力的にすることで、ユーザー満足度を高め、解約率を下げ、導入率を高めることができます。

3. オンボーディング動画の作成に最適なツールは何ですか？

Trupeer、Loom、Synthesiaは、オンボーディング動画作成の人気の選択肢です。それぞれ、AI音声ナレーション、画面録画、インタラクティブ要素など、独自の機能を備えています。最適なツールは、具体的なニーズと予算制約によって異なります。

4. オンボーディング動画にインタラクティブ要素を含められますか？

はい。TrupeerやWistiaのような多くのツールでは、クリック可能なリンク、クイズ、フォームなどのインタラクティブ要素を動画に追加できます。これらの機能は、コンテンツとのリアルタイムなやり取りを可能にすることで、視聴者のエンゲージメントを大幅に高めます。

5. 無料で使えるオンボーディング動画作成ツールはありますか？

はい。LoomやVidyardのようなツールは、機能が限定された無料プランを提供しており、小規模なプロジェクトや予算が限られた企業に適している場合があります。ただし、高度な機能には通常、有料サブスクリプションが必要です。

6. 動画作成ツールの費用はいくらですか？

動画作成ツールの費用は、機能やサブスクリプションプランによって大きく異なります。基本プランは月額8ドル程度から始まることがある一方、より包括的なソリューションでは、機能やユーザー数に応じて月額99ドル以上かかる場合があります。

7. 既存のオンボーディングプロセスに動画をどう組み込めばよいですか？

オンボーディングプロセスに動画を組み込むには、理解とエンゲージメントを高められる重要な接点を特定することが必要です。分析を使って、顧客がつまずきやすい箇所を把握し、それらに対応するよう戦略的に動画を配置することで、他のオンボーディング資料とシームレスに統合できます。

8. オンボーディング動画はどのくらいの頻度で更新すべきですか？

オンボーディング動画は、特に大きな製品更新や事業内容の変更後には、定期的に更新すべきです。定期的な更新により、コンテンツの正確性と関連性を維持し、顧客の混乱を最小限に抑え、エンゲージメント水準を保てます。

最後に

効果的な顧客オンボーディング動画を作成することは、新規ユーザーが製品で良い体験を得るために不可欠です。適切なツールを選び、ベストプラクティスを実践することで、視聴者に響き、ビジネス目標を支える高品質で魅力的なコンテンツを制作できます。

オンボーディング動画のニーズにはTrupeerの利用を検討してください。堅牢な機能と使いやすいインターフェースにより、顧客オンボーディングプロセスを強化したい企業に最適です。Trupeer.aiを訪れて、Trupeerの詳細をご覧ください。