ユーザーオンボーディング体験を強化するための主要な動画ツールを見つけましょう

45分で読めます · 2026年3月31日

バイヤーの概要

顧客を惹きつけ、定着につなげるユーザーオンボーディングのチュートリアルを作るのは、簡単なことではありません。オンボーディングコンテンツに投資する企業に対して、86%の顧客が「忠誠を保つ」と回答していることからも、高品質な動画への需要は明確です。しかし多くの企業では、音声ナレーション、ブランディング、分析機能がない時代遅れの画面録画に頼っており、新規ユーザーが迷ってしまい、十分にサポートされていないと感じる状況が生まれています。

86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資する企業に忠誠を保つと言っています。

出典：Wyzowl State of Video 2024

このガイドは、魅力的なユーザーオンボーディングチュートリアルを作るための最適な動画ソフトを選ぶための、頼れるリソースです。小規模なスタートアップから大企業まで、それぞれのツールの独自の機能と弱点を理解することで、より納得のいく判断ができます。Trupeer、Loom、Synthesia、Vidyard などのツールを取り上げ、それぞれの対応範囲と、オンボーディング戦略にどう組み込めるかを分かりやすく解説します。

おすすめの顧客オンボーディング動画ツール：徹底比較

1. Trupeer

   

   Trupeerは、魅力的なユーザーオンボーディング動画を作成するための多用途なプラットフォームとして際立っています。画面録画機能に加え、音声ナレーションやアバターなどのAI駆動機能を組み合わせており、パーソナライズとエンゲージメントに注力するチームに最適です。Trupeerの強みは、強力な分析とインタラクティブ要素にあります。ユーザーのエンゲージメントを追跡し、それに応じてコンテンツを調整できます。ただし、AIツールに不慣れな方には学習コストが必要になる場合があります。

   主な機能

   • AIナレーションおよびアバターのオプション

   • ロゴとカラーによるカスタムブランディング

   • エンゲージメントのためのインタラクティブ要素

   • 包括的な分析ダッシュボード

   • 多言語対応

   • コンテンツの簡単な更新

   • 自動字幕生成

   • 動画ホスティングサービス

   "Trupeerの分析によって、オンボーディングコンテンツの作成と改善の方法が変わり、顧客満足度が20%向上しました。"

   メリット	デメリット
   パーソナライズされたコンテンツのための強力なAI機能。	新規ユーザーには学習曲線がある。
   堅牢な分析とトラッキング機能。	無料プランの選択肢が限定的。
   包括的なインタラクティブ要素。	完全な機能を利用するにはインターネットが必要。

   料金

   Trupeerは限定的な無料プランと、月額$49からの有料プランを提供しています。

2. Loom

   

   Loomは、セットアップを最小限にして、素早く簡単に画面録画を作りたい人にとって人気の選択肢です。手間のかかる編集なしでアイデアやチュートリアルを共有する必要があるリモートチームや教育者に好まれています。Loomには一部の高度な機能がないものの、そのシンプルさとスピードが、わかりやすい動画ニーズに最適です。品質を大きく損なうことなく、素早くコミュニケーションしたいチームにぴったりです。

   主な機能

   • 即時の画面録画

   • 基本的な編集ツール

   • 無制限の動画ストレージ

   • クイックアクセス用のブラウザ拡張機能

   • 視聴者のエンゲージメントに関する洞察

   • 安全な動画共有

   • チームのコラボレーションツール

   • 基本的なカスタムブランディング

   メリット	デメリット
   最小限の学習曲線で使いやすい。	カスタマイズの選択肢が限定的。
   セットアップと録画が素早い。	高度なAI機能がない。
   充実した無料プランがあり、費用対効果が高い。	競合に比べて基本的な分析にとどまる。

   料金

   Loomは、機能が限定された無料プランを提供しており、有料プランはユーザーあたり月額$8からです。

3. Synthesia

   

   Synthesiaは、リアルなアバターと音声ナレーションによるAI搭載動画の制作に強みがあります。俳優やスタジオを必要とせずに動画制作を拡張したい企業にとって、大きなメリットとなるツールです。特に、多言語コンテンツが必要なグローバル企業に適しています。一方で、動画におけるAIへの依存が、人の手による表現を好む方には魅力に映らない可能性があります。

   主な機能

   • AI生成アバター

   • リアルなAIナレーション

   • 多言語の動画制作

   • スクリプトのカスタマイズ

   • ブランディングおよびスタイリングのオプション

   • クラウドベースの動画ホスティング

   • カスタマイズ可能なテンプレート

   • 高度な動画編集ツール

   メリット	デメリット
   グローバル展開に向けて40以上の言語に対応。	画面録画機能がない。
   アバターと声を高度にカスタマイズできる。	人のプレゼンターのような個性が不足する可能性がある。
   大規模な動画制作に効率的。	シンプルなツールに比べてコストが高い。

   料金

   Synthesiaは無料プランを提供していません。価格は動画あたり$30からで、カスタムのエンタープライズオプションも利用可能です。

4. Vidyard

   

   Vidyardは、強力な分析とマーケティングツールを備えた包括的な動画プラットフォームです。動画を顧客獲得やエンゲージメントの戦略に組み込みたいマーケティングチームに好まれています。Vidyardの特筆すべき点は、動画コンテンツを大規模にパーソナライズできることです。ただし、マーケティングに重点を置いているため、オンボーディングのみに注力するチームにはやや過剰になる可能性があります。

   主な機能

   • 動画のパーソナライズ

   • 高度な分析とインサイト

   • CRMおよびマーケティングツールとの連携

   • カスタマイズ可能な動画プレイヤー

   • ライブストリーミング機能

   • インタラクティブなCTAと注釈

   • 動画SEOの最適化

   • 堅牢な動画ホスティング

   メリット	デメリット
   マーケティングプラットフォームとの連携に最適。	マーケティング担当以外にはセットアップが複雑。
   パフォーマンス追跡のための詳細な分析。	高度な機能には高めの価格。
   動画のパーソナライズに強い。	シンプルな動画ニーズには直感的でない。

   料金

   Vidyardは、ブランディングに制限のある無料プランを提供しています。有料プランは月額$15からです。

5. Wistia

   

   Wistiaは、高品質な動画ホスティングとマーケティング機能で知られています。特に、動画をマーケティング戦略の中核として活用したい企業にとって有益です。Wistiaの動画分析は非常に優れており、企業は動画がどのように機能しているかを正確に把握できます。それでも、高度な編集機能が不足しているため、より包括的な制作ツールを必要とする方には用途が限られる可能性があります。

   主な機能

   • カスタマイズ可能な動画プレイヤー

   • 詳細な動画分析

   • リード獲得ツール

   • 動画SEOの強化

   • ブランディングおよびカスタマイズのオプション

   • インタラクティブな動画要素

   • マーケティングプラットフォームとの連携

   • 広告なしの動画ホスティング

   メリット	デメリット
   動画マーケティングの連携に強く特化している。	動画編集機能が限定的。
   包括的な分析とインサイト。	AIナレーション機能がない。
   CRMおよびマーケティングツールとの連携がスムーズ。	小規模チームには価格が高め。

   料金

   Wistiaは、機能が限定された無料プランを提供しています。有料プランは月額$99からです。

6. Camtasia

   

   Camtasiaは、より従来型の動画編集体験を求める人向けの、堅牢なツールです。詳細な画面録画で洗練された動画コンテンツを制作する必要がある教育者やトレーナーに最適です。編集機能が豊富な一方で、高度なAI機能やクラウドベースのソリューションを探している方には、最適とは限りません。

   主な機能

   • 高度な動画編集ツール

   • 画面録画およびプレゼンテーションのキャプチャ

   • インタラクティブなクイズ

   • カスタマイズ可能な動画テンプレート

   • オーディオ効果と強化

   • トランジションと注釈

   • グリーンスクリーン対応

   • 動画の圧縮と書き出しオプション

   メリット	デメリット
   編集機能が充実している。	内蔵AI機能がない。
   詳細な画面録画に最適。	新規ユーザーには学習曲線がやや急。
   プロ品質の動画制作に適している。	サブスクリプションモデルに比べて初期費用が高い。

   料金

   Camtasiaは無料プランを提供していません。$299.99の買い切りで利用できます。

7. Descript

   

   Descriptは、文字起こしベースの編集や画面録画など、革新的な機能を提供するユニークなプラットフォームです。音声・動画コンテンツをシームレスに編集する必要があるポッドキャスター、動画クリエイター、教育者に特に適しています。AIによる音声クローン機能は魅力的ですが、従来型の編集ニーズをすべて置き換えるわけではない可能性があります。

   主な機能

   • 文字起こしベースの動画編集

   • 画面録画と音声編集

   • オーバーダブAIによる音声クローン

   • マルチトラックの音声編集

   • コラボレーションツール

   • 公開および共有オプション

   • 自動字幕およびキャプション

   • 音声および動画のエフェクト

   メリット	デメリット
   文字起こしベースの革新的な編集。	動画のカスタマイズオプションが限定的。
   ポッドキャスターや音声編集者に最適。	AI音声クローンはすべてのニーズに合うとは限らない。
   チームプロジェクト向けのコラボ機能。	完全な機能を利用するにはインターネット接続が必要。

   料金

   Descriptは、基本機能付きの無料プランを提供しています。有料プランは月額$12からです。

8. Screencast-O-Matic

   

   Screencast-O-Maticは、シンプルな画面録画と基本的な動画編集が必要な人にとって、手軽に始められる選択肢です。教育者や中小企業に最適で、大きな投資をせずに指導用の動画を作成できます。他のツールの一部の高度な機能には欠けるものの、手頃な価格と使いやすさが、わかりやすいプロジェクトに適した堅実な選択肢になります。

   主な機能

   • 画面録画とウェブカメラキャプチャ

   • 基本的な動画編集ツール

   • オーバーレイおよび注釈機能

   • 動画ホスティングサービス

   • 台本付きの録画

   • ストック音楽および効果音

   • 動画の共有と埋め込み

   • 安全なクラウドストレージ

   メリット	デメリット
   初心者でも手頃で使いやすい。	高度な機能が限定的。
   シンプルな画面録画に最適。	AI駆動の機能がない。
   機能セットに対してコスパが良い。	競合に比べて基本的な分析にとどまる。

   料金

   Screencast-O-Maticは無料プランを提供しており、有料プランは月額$1.65からです。

顧客オンボーディング動画の課題：チームがつまずきやすいポイント

1. 適切な録画セットアップがないと動画がプロっぽく見えない

• 多くのチームでは、高品質な録画機材にアクセスできず、その結果動画が素人っぽく見えてしまいます。

• 音質が悪いと視聴者の注意をそらし、コンテンツの魅力が下がって理解もしにくくなります。

• 照明やフレーミングの問題は、動画のプロフェッショナルさを損ない、ブランドの印象にも影響します。

• プロの編集がないと、動画が長くなって焦点がぼやけ、視聴者の関心がすぐに離れてしまうことがあります。

2. 制作パイプラインが遅い

• 台本作成から最終編集まで、洗練された動画を作るのに数日かかることがあります。

• 台本作成、録画、編集におけるチームメンバー間の調整が、スケジュールにさらに時間を追加します。

• 承認プロセスがさらなる遅延を生むことがあり、特に大規模な組織では顕著です。

• 合理化されていないプロセスは、ボトルネックや制作の非効率につながります。

3. 製品アップデート後にコンテンツがすぐ陳腐化する

• 頻繁な製品アップデートにより、関連性を保つために動画コンテンツの継続的な見直しが必要になります。

• 変化のスピードに追いつけず、古いチュートリアルになってしまうことがあります。

• ユーザーが誤った情報を受け取る可能性があり、混乱やサポート依頼の増加につながります。

• 動画の更新はリソースを要し、単純な編集ではなく録画のやり直しが必要になることがよくあります。

4. 異なる顧客セグメント間でパーソナライズができない

• 汎用的な動画では、異なるユーザーグループの具体的なニーズに対応できません。

• パーソナライズされたコンテンツが不足すると、ユーザーのエンゲージメントや満足度が下がります。

• セグメントによって、チュートリアルの複雑さや注目点を変える必要がある場合があります。

• 適切なツールやプロセスがないと、大規模なパーソナライズは難しくなります。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限られている

• 詳細な分析がないと、動画がどれだけ機能しているかをチームが判断できません。

• データ不足により、視聴者がどこで関心を失うのかを特定しにくくなります。

• 視聴者の行動に関する洞察は、コンテンツを改善・向上させるうえで重要です。

• チームはユーザーフィードバックに頼りがちですが、それが網羅的でなかったり、タイムリーでなかったりすることがあります。

顧客オンボーディング動画ツールに必須の機能

1. 音声ナレーション付きAI画面録画

   AI搭載の画面録画ツールを取り入れることは、プロ品質のオンボーディング動画を作るうえで重要です。これらのツールでは、AIナレーションを同期させて画面を録画できるため、別途の音声録音機材が不要になります。AIナレーション技術により、明瞭でプロらしい聞こえのナレーションを生成でき、動画全体の品質が向上します。

   Synthesiaのようなツールは、複数の言語やアクセントに対応する、印象的なAIナレーション機能を提供します。この機能は、幅広い視聴者に対応したいグローバル企業にとって特に有益です。AIナレーションがあれば、音声録音の技術的な手間を気にせず、チームはコンテンツの品質に集中できます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、カラー、CTA）

   カスタムブランディングは、すべての顧客接点で一貫性を保つために欠かせません。企業はロゴ、カラー、コールトゥアクション要素を動画に組み込むことで、ブランドのアイデンティティを強化できます。この機能により、すべての動画が会社のビジュアル基準に沿うため、ブランド認知と信頼が高まります。

   Vidyardは、カスタマイズ可能なブランディングの提供に優れており、動画プレイヤーを調整したり、インタラクティブなCTAを埋め込んだりできます。このようなパーソナライズは、視聴者のエンゲージメントやコンバージョン率を大きく押し上げる可能性があるため、ブランディングは必須のツール機能です。

3. 自動生成の字幕と翻訳

   自動字幕生成および翻訳機能は、動画コンテンツをより幅広い視聴者に届けるために不可欠です。自動生成の字幕は、特に非ネイティブ話者の理解を深めるのに役立ちます。一方、翻訳はグローバル市場への展開を容易にします。この機能はアクセシビリティ基準への準拠にもつながり、コンテンツをより包括的にします。

   Trupeerは堅牢な多言語対応と自動字幕生成を提供しているため、追加のリソースなしでローカライズされたコンテンツを作りやすくなります。この機能により、手作業の文字起こしや翻訳に関連する時間を節約し、コストも削減できます。

4. 視聴者の離脱を追跡するエンゲージメント分析

   エンゲージメント分析は、ユーザーが動画コンテンツとどのように関わっているかを把握するための重要なインサイトを提供し、実データに基づいて戦略を最適化できるようにします。視聴者が離脱するポイントを追跡することで、改善や明確化が必要な動画のセクションを特定できます。このような分析は、ユーザーのニーズや期待により適切に応えるためにコンテンツを磨き込むうえで欠かせません。

   Wistiaの高度な分析プラットフォームは、再生率や離脱ポイントなど、視聴者の行動に関する詳細な指標を提供します。このデータにより、チームはコンテンツの改訂について十分に情報を得た意思決定ができ、動画が常に関連性があり、魅力的であり続けることを支えます。

5. 録り直しなしで簡単にコンテンツを更新

   頻繁な製品アップデートには、迅速かつ効率的なコンテンツ改訂が必要です。そのため、録り直しを完全に行わずに簡単に更新できるツールは非常に価値があります。この機能により、チームは最初から作り直すことなく、軽微な修正や新しい情報の追加が可能になり、時間とリソースを節約できます。

   Descriptの文字起こしベースの編集は、コンテンツを素早く更新するのに特に効果的です。テキストベースの編集を可能にし、それが自動的に動画へ反映されるため、Descriptは改訂プロセスを効率化し、最小限の手間で動画を正確かつ最新の状態に保てます。

6. エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素

   クイズ、投票、クリック可能なリンクなどのインタラクティブ要素は、動画をより双方向にし、参加型にすることで視聴者のエンゲージメントを大きく高められます。これらの機能は視聴者の積極的な参加を促し、情報の定着を高め、よりパーソナライズされた視聴体験につながります。

   TrupeerやVidyardのようなツールは、包括的なインタラクティブ機能を提供し、チームがこれらの要素を簡単に取り入れられるようにします。インタラクティブなコンポーネントを埋め込むことで、企業は受動的な視聴を、魅力的な学習体験へと変え、オンボーディングコンテンツの効果を高められます。

ユースケースに合わせて顧客オンボーディング動画ツールを選ぶ方法

1. プロダクトの歓迎および初回セッションのセットアップ動画

   これらの動画は、好印象を与え、新規ユーザーを初期セットアップへ導くうえで重要です。質の高いオンボーディング体験は、ユーザーの定着や満足度に大きな影響を与えます。効果的なウェルカム動画は、簡潔で、惹きつける内容であり、分かりやすいことが重要です。

   • 主な課題：

     • 新規ユーザーを圧倒せずに、明確さと簡潔さを両立すること。

     • 歓迎感があり、惹きつける最初の印象を作ること。

     • 頻繁な製品変更に合わせて、コンテンツを最新の状態に保つこと。

   • 必要な解決策：

     • 洗練されたプロフェッショナルなビジュアルを作るためのツール。

     • コンテンツを関連性のある状態に保つための、簡単な更新機能。

     • ユーザーのエンゲージメントを追跡し、動画を最適化するための分析。

   ツール	更新のしやすさ	エンゲージメント分析	プロフェッショナルなビジュアル
   Trupeer	はい	はい	はい
   Vidyard	限定的	はい	はい
   Descript	はい	限定的	はい

2. セルフサーブ顧客向けの機能ウォークスルー

   機能ウォークスルーは、ユーザーが製品の特定の機能を理解し、活用できるようにするためのものです。これらの動画は、詳細でありながらも分かりやすい構成である必要があります。ユーザーが自力で問題を解決できるようにし、カスタマーサポートの負担を軽減します。

   • 主な課題：

     • 複雑な機能を、理解しやすい形で伝えること。

     • 動画が、過度に難しくならない範囲で十分に詳しいことを担保すること。

     • 機能強化に合わせてコンテンツを最新に保つこと。

   • 必要な解決策：

     • 明確さとプロフェッショナルさのためのAIナレーション付きツール。

     • ステップごとのガイダンスのための画面録画機能。

     • グローバル展開のための多言語対応。

   ツール	画面録画	AIナレーション	多言語対応
   Loom	はい	いいえ	限定的
   Synthesia	いいえ	はい	はい
   Trupeer	はい	はい	はい

3. 顧客教育の動画シリーズ

   これらの動画は、複数のモジュールやトピックにわたってユーザーを教育することを目的に設計されています。シリーズが前のコンテンツを土台にして、製品に対する理解と習熟度を深めていく必要があるため、一貫性と深さが重要です。

   • 主な課題：

     • 動画間でスタイルやトーンの一貫性を保つこと。

     • 冗長にならずに、コンテンツの深さと網羅性を確保すること。

     • シリーズを通じてユーザーの進捗と理解度を追跡すること。

   • 必要な解決策：

     • 一貫性を担保するためのカスタムブランディング。

     • シリーズの進行状況とユーザーのエンゲージメントを監視するための分析。

     • 学習と定着を高めるためのインタラクティブ要素。

   ツール	カスタムブランディング	シリーズ分析	インタラクティブ要素
   Wistia	はい	はい	はい
   Trupeer	はい	はい	はい
   Vidyard	はい	はい	限定的

4. オンボーディング用のメール動画シーケンス

   オンボーディングのメールシーケンスに動画を埋め込むことで、ユーザーのエンゲージメントを高め、貴重な情報をユーザーの受信トレイに直接届けられます。これらの動画は短く、惹きつける内容で、かつ有益である必要があります。ユーザーが行動を起こす、またはさらに学ぶきっかけを作ります。

   • 主な課題：

     • 注意を素早く引きつける、簡潔な動画を作ること。

     • メールクライアントでの互換性とスムーズな再生を確保すること。

     • メールのメッセージと動画コンテンツを揃えて、統一感のあるコミュニケーションにすること。

   • 必要な解決策：

     • メールへの動画埋め込みと再生に対応したツール。

     • メールシーケンス内での動画エンゲージメントを追跡するための分析。

     • ブランドの一貫性を保つためのカスタムブランディング。

   ツール	メール互換性	動画分析	カスタムブランディング
   Vidyard	はい	はい	はい
   Wistia	限定的	はい	はい
   Trupeer	はい	はい	はい

顧客オンボーディング動画を作るためのベストプラクティス

1. 制作前

   • 動画の目的と対象視聴者を明確に定義します。

   • メッセージが明確で簡潔になるよう、詳細な台本を作成します。

   • グラフィック、アニメーション、ブランディング要素など、ビジュアルを計画します。

   • ニーズと動画の目的に基づいて、適切なツールを選びます。

   • 関係者からフィードバックを集め、台本と進め方を改善します。

2. 制作中

   • プロフェッショナルさを維持するために、高品質な音声と映像を確保します。

   • ナラティブを支えるために、明確で惹きつけるビジュアルを使用します。

   • すべての動画要素にわたって、ブランディングを一貫して反映します。

   • 適切な場面で、インタラクティブ要素を使って視聴者を引き込みます。

   • スケジュールと目的に沿っているかを制作プロセスで監視します。

3. 制作後

   • 明確さと一貫性が保たれているかを確認し、動画を見直して編集します。

   • 互換性のために、さまざまなデバイスやプラットフォームで動画をテストします。

   • 分析を活用して、動画のパフォーマンスとユーザーのエンゲージメントを測定します。

   • 改善点を見つけるために、視聴者のフィードバックを集めます。

   • 製品の変更や強化を反映するために、コンテンツを定期的に更新します。

よくある質問

1. オンボーディング動画を作るのに最適なツールはどれですか？

   最適なツールは、あなたの具体的なニーズによって異なります。Trupeerはインタラクティブで分析主導の動画に優れており、Loomは素早く簡単な録画に適しています。要件を整理して、最適なものを選びましょう。

2. なぜオンボーディング動画が重要なのですか？

   オンボーディング動画は、新規ユーザーに対して製品を理解するための明確で惹きつける方法を提供し、ユーザー満足度を高め、サポート依頼を減らします。

3. 公開後に動画を更新できますか？

   はい。DescriptやTrupeerのような多くのツールでは、動画全体を録り直さずに簡単に更新できます。そのため、コンテンツを最新の状態に保つのが容易です。

4. 動画の効果をどのように測定できますか？

   WistiaやVidyardのような堅牢な分析機能を備えたツールを使って、視聴者のエンゲージメント、離脱率、その他の重要指標を追跡し、動画のパフォーマンスを評価しましょう。

5. オンボーディング動画を作るための無料ツールはありますか？

   はい。LoomやScreencast-O-Maticのようなツールには無料プランがありますが、有料版と比べると制限がある場合があります。決定する前に、必要な機能を評価してください。

6. Trupeerの費用はいくらですか？

   Trupeerは限定的な無料プランと、月額$29からの有料プランを提供しており、高度な機能と分析にアクセスできます。

7. 動画をオンボーディングプロセスにどのように組み込めばよいですか？

   ウェルカムメール、プロダクトツアー、ヘルプセンターなど、ユーザージャーニーの重要な接点で動画を組み込み、オンボーディング体験を強化しましょう。

8. オンボーディング動画には何を入れるべきですか？

   必須の機能、ユーザーにとってのメリット、ステップごとのガイドに焦点を当て、コンテンツが惹きつける内容であり、ユーザーのニーズに合っていることを確認してください。

まとめ

効果的なオンボーディング動画を作ることは、戦略的な投資であり、ユーザーのエンゲージメントと満足度を高められます。適切なツールを選び、ベストプラクティスを実行することで、ユーザーの多様なニーズに応える魅力的なコンテンツを作成できます。

強力でインタラクティブな動画ソリューションでオンボーディングプロセスを変革するために、今すぐTrupeerの機能をご覧ください。Trupeerにアクセスして、ユーザーオンボーディング体験をどのように高められるかを学びましょう。