ユーザーオンボーディング体験を向上させるための最適な動画ツールを見つけましょう

45分で読める · 2026年3月31日。

購入者向け概要

ユーザーを惹きつけ、定着させるオンボーディングチュートリアルの作成は、決して簡単なことではありません。86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資する企業には忠誠を保つと述べており、高品質な動画への明確な需要があります。しかし、多くの企業はいまだに、ナレーション、ブランド要素、分析機能のない古い画面録画に頼っており、新しいユーザーは戸惑い、十分なサポートを得られないままになっています。

86%の顧客は、オンボーディングコンテンツに投資した企業に忠誠を保つと回答しています。

出典: Wyzowl State of Video 2024

このガイドは、魅力的なユーザーオンボーディングチュートリアルを作成するための最適な動画ソフトウェアを選ぶための、頼れる情報源です。小規模なスタートアップでも大企業でも、各ツールの独自機能と欠点を理解することで、十分な情報に基づいた判断ができます。Trupeer、Loom、Synthesia、Vidyardなどのツールを取り上げ、それぞれの機能と、オンボーディング戦略にどう適合するかを詳しく解説します。

最適な顧客オンボーディング動画ツール：徹底比較

1. Trupeer
   
   

   

Trupeerは、魅力的なユーザーオンボーディング動画を作成できる多用途なプラットフォームとして際立っています。画面録画機能に加え、音声ナレーションやアバターなどのAI機能を組み合わせており、パーソナライズとエンゲージメントを重視するチームに最適です。Trupeerの強みは、堅牢な分析機能とインタラクティブ要素にあり、ユーザーのエンゲージメントを追跡し、コンテンツをそれに応じて調整できます。ただし、AIツールに不慣れな人には学習コストが必要かもしれません。

主な機能

• AI音声ナレーションとアバターのオプション

• ロゴやカラーを使ったカスタムブランディング

• エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素

• 包括的な分析ダッシュボード

• 多言語対応

• 簡単なコンテンツ更新

• 自動字幕生成

• 動画ホスティングサービス

「Trupeerの分析機能によって、オンボーディングコンテンツの作成と改善の方法が変わり、顧客満足度が20%向上しました。」

価格

Trupeerには限定的な無料プランがあり、有料プランは月額49ドルから利用できます。

2. Loom
   
   

   

Loomは、最小限の設定で素早く簡単に画面録画を作成したい人に人気の選択肢です。複雑な編集を省いてアイデアやチュートリアルを共有したいリモートチームや教育者に支持されています。Loomには一部の高度な機能はありませんが、シンプルさとスピードのおかげで、手早い動画制作には定番の選択肢です。品質をあまり犠牲にせず、素早くコミュニケーションしたいチームに最適です。

主な機能

• 即時画面録画

• 基本的な編集ツール

• 無制限の動画保存

• すばやくアクセスできるブラウザー拡張機能

• 視聴者エンゲージメントのインサイト

• 安全な動画共有

• チームコラボレーションツール

• 基本的なカスタムブランディング

価格

Loomには機能が限定された無料プランがあり、有料プランはユーザー1人あたり月額8ドルからです。

3. Synthesia
   
   

   

Synthesiaは、リアルなアバターと音声ナレーションを使ったAI動画の作成に優れています。俳優やスタジオを用意せずに動画制作を拡大したい企業にとって大きな助けとなるツールです。特に、多言語コンテンツが必要なグローバル企業に適しています。ただし、AIへの依存は、動画に人間味を求める人にはあまり魅力的ではないかもしれません。

主な機能

• AI生成アバター

• リアルなAI音声ナレーション

• 多言語動画の作成

• スクリプトのカスタマイズ

• ブランディングとスタイル設定のオプション

• クラウドベースの動画ホスティング

• カスタマイズ可能なテンプレート

• 高度な動画編集ツール

価格

Synthesiaには無料プランはありません。価格は動画1本あたり30ドルからで、企業向けのカスタムオプションも利用できます。

4. Vidyard
   
   

   

Vidyardは、強力な分析機能とマーケティングツールを備えた包括的な動画プラットフォームです。顧客獲得やエンゲージメント戦略に動画を組み込みたいマーケティングチームに好まれています。Vidyardの際立った特徴は、動画コンテンツを大規模にパーソナライズできることです。ただし、マーケティングに重点を置いているため、オンボーディングだけに集中するチームにはやや過剰かもしれません。

主な機能

• 動画のパーソナライズ

• 高度な分析とインサイト

• CRMやマーケティングツールとの連携

• カスタマイズ可能な動画プレーヤー

• ライブ配信機能

• インタラクティブなCTAと注釈

• 動画SEO最適化

• 堅牢な動画ホスティング

価格

Vidyardにはブランド表示に制限のある無料プランがあります。有料プランは月額15ドルからです。

5. Wistia
   
   

   

Wistiaは、高品質な動画ホスティングとマーケティング機能で知られています。動画をマーケティング戦略の中核にしたい企業に特に役立ちます。Wistiaの動画分析は非常に優れており、企業は動画のパフォーマンスを正確に把握できます。それでも、高度な編集機能がないため、より包括的な制作ツールが必要な人には用途が限られるかもしれません。

主な機能

• カスタマイズ可能な動画プレーヤー

• 詳細な動画分析

• リード獲得ツール

• 動画SEO強化

• ブランディングとカスタマイズのオプション

• インタラクティブな動画要素

• マーケティングプラットフォームとの連携

• 広告なしの動画ホスティング

価格

Wistiaには機能が限定された無料プランがあります。有料プランは月額99ドルから始まります。

6. Camtasia
   
   

   

Camtasiaは、より伝統的な動画編集体験が必要な人向けの堅牢なツールです。詳細な画面録画を伴う洗練された動画コンテンツを作成したい教育者やトレーナーに最適です。編集機能は豊富ですが、高度なAI機能やクラウドベースのソリューションを求める人には、Camtasiaは最適ではないかもしれません。

主な機能

• 高度な動画編集ツール

• 画面録画とプレゼンテーション収録

• インタラクティブなクイズ

• カスタマイズ可能な動画テンプレート

• 音声エフェクトと強化

• トランジションと注釈

• グリーンスクリーン対応

• 動画圧縮とエクスポートのオプション

価格

Camtasiaには無料プランはありません。$299.99の買い切りで利用できます。

7. Descript
   
   

   

Descriptは、文字起こしベースの編集や画面録画などの革新的な機能を備えたユニークなプラットフォームです。特に、音声や動画コンテンツをシームレスに編集する必要があるポッドキャスター、動画制作者、教育者に適しています。AI音声クローン機能は魅力的ですが、従来の編集ニーズすべてを置き換えるわけではありません。

主な機能

• 文字起こしベースの動画編集

• 画面録画と音声編集

• Overdub AI音声クローン

• マルチトラック音声編集

• コラボレーションツール

• 公開と共有のオプション

• 自動字幕とキャプション

• 音声と動画のエフェクト

価格

Descriptには基本機能の無料プランがあります。有料プランは月額12ドルからです。

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Maticは、シンプルな画面録画と基本的な動画編集を必要とする人にとって使いやすい選択肢です。教育者や中小企業に理想的で、あまり大きな投資をせずに説明動画を作成できます。他のツールほど高度な機能はありませんが、手頃な価格と使いやすさにより、わかりやすいプロジェクトには堅実な選択肢です。

主な機能

• 画面録画とウェブカメラ収録

• 基本的な動画編集ツール

• オーバーレイと注釈機能

• 動画ホスティングサービス

• 台本付き録画

• ストック音楽と効果音

• 動画共有と埋め込み

• 安全なクラウドストレージ

価格

Screencast-O-Maticには無料プランがあり、有料プランは月額1.65ドルからです。

顧客オンボーディング動画の課題：チームが苦労していること

1. 適切な録画環境がないと動画が素人っぽく見える

• 高品質な録画機材にアクセスできないチームが多く、その結果、動画が素人っぽく見えてしまいます。

• 音質が悪いと視聴者の注意をそらし、コンテンツの魅力や理解しやすさが低下します。

• 照明や構図の問題は動画のプロらしさを損ない、ブランドの印象にも影響します。

• プロの編集がないと、動画が長く焦点のぼやけたものになりやすく、視聴者の関心をすぐに失ってしまいます。

2. 制作パイプラインが遅い

• 洗練された動画を作るには、台本作成から最終編集まで数日かかることがあります。

• 台本作成、録画、編集のためにチームメンバー間で調整が必要になり、全体の時間が延びます。

• 特に大規模組織では、承認プロセスがさらに遅延を招くことがあります。

• 効率化されたプロセスがないと、動画制作においてボトルネックや非効率が生じます。

3. 製品更新後にコンテンツがすぐ古くなる

• 頻繁な製品更新に対応するには、動画コンテンツを常に改訂して最新性を保つ必要があります。

• チームは変化の速さに追いつくのが難しく、その結果、古いチュートリアルになってしまいます。

• ユーザーが誤った情報を受け取ると、混乱やサポート依頼の増加につながります。

• 動画の更新は手間がかかり、簡単な編集よりも再録画が必要になることが多いです。

4. 顧客セグメントごとのパーソナライズがない

• 一般的な動画では、異なるユーザーグループの特定のニーズに対応できません。

• パーソナライズされたコンテンツがないと、ユーザーのエンゲージメントや満足度が低下します。

• セグメントによっては、チュートリアルの複雑さや重点の置き方を変える必要があります。

• 適切なツールとプロセスがなければ、大規模なパーソナライズは困難です。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限定的

• 詳細な分析がないと、動画の効果を評価できません。

• データがないと、視聴者がどこで興味を失うのかを特定するのが難しくなります。

• 視聴者行動のインサイトは、コンテンツを洗練し改善するために不可欠です。

• チームはしばしばユーザーのフィードバックに頼りますが、それが十分でなかったり、タイムリーでなかったりします。

顧客オンボーディング動画ツールに欠かせない機能

1. AI搭載の画面録画と音声ナレーション

プロ品質のオンボーディング動画を作成するには、AI搭載の画面録画ツールを取り入れることが重要です。これらのツールを使えば、画面録画と同期したAI音声ナレーションを組み合わせられるため、別途オーディオ録音機材を用意する必要がありません。AI音声ナレーション技術は、明瞭でプロらしい語りを生成でき、動画全体の品質を高めます。

Synthesiaのようなツールは、複数の言語とアクセントに対応した印象的なAI音声ナレーション機能を提供します。この機能は、多様な視聴者に対応したいグローバル企業に特に有益です。AI音声ナレーションがあれば、チームは音声録音の技術的な細部を気にせず、コンテンツの質に集中できます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、カラー、CTA）

カスタムブランディングは、すべての顧客接点で一貫性を保つために不可欠です。企業がロゴやカラー、CTA要素を動画に組み込むことで、ブランドアイデンティティを強化できます。この機能によって、すべての動画が会社のビジュアル基準に沿い、ブランド認知と信頼の向上につながります。

Vidyardは、カスタマイズ可能なブランディングオプションの提供に優れており、チームは動画プレーヤーを調整したり、インタラクティブなCTAを埋め込んだりできます。こうしたパーソナライズは、視聴者のエンゲージメントやコンバージョン率を大きく高めるため、ブランディングは不可欠なツール機能です。

3. 自動生成字幕と翻訳

自動字幕生成と翻訳機能は、動画コンテンツをより広い視聴者に届けるために欠かせません。自動生成字幕は、特に非ネイティブ話者の理解を助け、翻訳機能はグローバル市場へのリーチを容易にします。この機能はアクセシビリティ基準への準拠も支え、コンテンツをより包括的にします。

Trupeerは堅牢な多言語対応と自動字幕生成を提供しており、企業が追加リソースなしでローカライズされたコンテンツを作成しやすくします。この機能により、手動での文字起こしや翻訳にかかる時間とコストを削減できます。

4. 視聴者離脱追跡付きエンゲージメント分析

エンゲージメント分析は、ユーザーが動画コンテンツとどのように関わっているかについて重要なインサイトを提供し、チームが実データに基づいて戦略を最適化できるようにします。視聴者の離脱ポイントを追跡することで、改善や説明が必要な動画の箇所を特定できます。このような分析は、ユーザーのニーズや期待によりよく応えるためにコンテンツを洗練するうえで不可欠です。

Wistiaの高度な分析プラットフォームは、再生率や離脱ポイントなど、視聴者行動に関する詳細な指標を提供します。このデータにより、チームはコンテンツ改訂について情報に基づいた判断ができ、動画を常に関連性の高い魅力的なものに保てます。

5. 再録画なしで簡単にコンテンツを更新できること

頻繁な製品更新には迅速で効率的なコンテンツ改訂が必要なため、全面的な再録画なしで簡単に更新できるツールは非常に価値があります。この機能により、チームはゼロからやり直すことなく、小さな修正や新情報の追加ができ、時間とリソースを節約できます。

Descriptの文字起こしベース編集は、コンテンツを素早く更新するのに特に効果的です。テキストベースの編集を行うだけで動画が自動的に更新されるため、Descriptは改訂作業を効率化し、最小限の手間で動画の正確性と最新性を保てます。

6. エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素

クイズ、投票、クリック可能なリンクなどのインタラクティブ要素は、動画をより双方向で参加型にすることで、視聴者のエンゲージメントを大きく高めます。これらの機能は視聴者の積極的な参加を促し、情報の定着や、よりパーソナライズされた視聴体験につながります。

TrupeerやVidyardのようなツールは包括的なインタラクティブ機能を提供しており、チームはこれらの要素を簡単に組み込めます。インタラクティブなコンポーネントを埋め込むことで、企業は受動的な視聴を魅力的な学習体験へと変え、オンボーディングコンテンツの効果を高められます。

ユースケース別に顧客オンボーディング動画ツールを選ぶ方法

1. 製品紹介と初回セッション設定動画

これらの動画は、良い第一印象を与え、新規ユーザーを初期設定へ導くために重要です。優れたオンボーディング体験は、ユーザー定着率と満足度に大きな影響を与えます。効果的な紹介動画は、簡潔で魅力的、かつわかりやすいものであるべきです。

• 主な課題:

  • 新規ユーザーを圧倒しないよう、明確さと簡潔さを両立すること。

  • 歓迎感があり、魅力的な第一印象を作ること。

  • 頻繁な製品変更に合わせて内容を最新に保つこと。

• 必要な解決策:

  • 洗練されたプロフェッショナルなビジュアルを作成できるツール。

  • コンテンツを最新に保つための簡単な更新機能。

  • ユーザーのエンゲージメントを追跡し、動画を最適化するための分析機能。

2. セルフサービス顧客向け機能ガイド

機能ガイドは、ユーザーが製品の特定機能を理解し、活用するのを助けます。これらの動画は、詳細でありながら追いやすく、ユーザーが自分で問題を解決できるようにし、カスタマーサポートの負担を減らします。

• 主な課題:

  • 複雑な機能をわかりやすく伝えること。

  • 圧倒的になりすぎない程度に十分な詳細さを確保すること。

  • 機能強化に合わせて内容を更新し続けること。

• 必要な解決策:

  • 明瞭さとプロらしさのためのAI音声ナレーション機能を備えたツール。

  • 手順を追って案内できる画面録画機能。

  • グローバル展開のための多言語対応。

3. 顧客教育動画シリーズ

これらの動画は、複数のモジュールやトピックを通じてユーザーを教育するために設計されています。一貫性と深さが重要で、シリーズは前の内容を土台にして、ユーザーの理解と製品に対する熟練度を深めていく必要があります。

• 主な課題:

  • 動画全体でスタイルとトーンの一貫性を保つこと。

  • 重複を避けながら、内容の深さと網羅性を確保すること。

  • シリーズ全体を通じて、ユーザーの進捗と理解度を追跡すること。

• 必要な解決策:

  • 一貫性を保つためのカスタムブランディング。

  • シリーズの進行とユーザーのエンゲージメントを監視する分析機能。

  • 学習と定着を高めるインタラクティブ要素。

4. オンボーディングメールの動画シーケンス

オンボーディングメールのシーケンスに動画を埋め込むことで、ユーザーのエンゲージメントを高め、価値ある情報を直接受信箱に届けられます。これらの動画は短く、魅力的で、情報量があり、ユーザーに行動を促したり、さらに学んでもらったりするものであるべきです。

• 主な課題:

  • すぐに注意を引く、簡潔な動画を作ること。

  • メールクライアントでの互換性とスムーズな再生を確保すること。

  • 一貫したコミュニケーションのために、動画内容とメールメッセージを整合させること。

• 必要な解決策:

  • メール内での動画埋め込みと再生をサポートするツール。

  • メールシーケンス内での動画エンゲージメントを追跡する分析機能。

  • ブランドの一貫性を保つためのカスタムブランディング。

顧客オンボーディング動画を作成するためのベストプラクティス

1. 制作前

• 動画の目的と対象ユーザーを明確に定義する。

• メッセージが明確で簡潔になるよう、詳細な台本を作成する。

• グラフィック、アニメーション、ブランド要素を含めたビジュアルを計画する。

• ニーズと動画の目的に基づいて適切なツールを選ぶ。

• 関係者からフィードバックを集め、台本や進め方を洗練する。

2. 制作中

• プロらしさを保つため、高品質な音声と映像を確保する。

• 明確で魅力的なビジュアルを使ってストーリーを支える。

• すべての動画要素に一貫してブランディングを反映する。

• 適切な場面ではインタラクティブ要素で視聴者を引き込む。

• 制作プロセスがスケジュールと目的に沿っているか監視する。

3. 制作後

• 動画を確認・編集し、明確さと一貫性を確保する。

• 互換性を確認するため、さまざまなデバイスやプラットフォームで動画をテストする。

• 分析機能を活用して、動画のパフォーマンスとユーザーエンゲージメントを測定する。

• 視聴者のフィードバックを集め、改善点を特定する。

• 製品の変更や強化に合わせて、定期的にコンテンツを更新する。

よくある質問

1. オンボーディング動画を作成するのに最適なツールは何ですか？

最適なツールは、あなたの具体的なニーズによって異なります。Trupeerはインタラクティブで分析重視の動画に優れており、Loomは素早く簡単に録画するのに最適です。要件を評価して、適切なものを選びましょう。

2. オンボーディング動画はなぜ重要なのですか？

オンボーディング動画は、新規ユーザーが製品をわかりやすく魅力的に理解する手助けをし、ユーザー満足度を向上させ、サポート依頼を減らします。

3. 公開後に動画を更新できますか？

はい。DescriptやTrupeerのような多くのツールでは、動画全体を再録画せずに簡単に更新できるため、コンテンツを最新に保つのが簡単です。

4. 動画の効果はどのように測定できますか？

WistiaやVidyardのような堅牢な分析機能を備えたツールを使って、視聴者のエンゲージメント、離脱率、その他の主要指標を追跡し、動画の成果を評価しましょう。

5. オンボーディング動画を作成できる無料ツールはありますか？

はい。LoomやScreencast-O-Maticのようなツールは無料プランを提供していますが、有料版と比べると制限がある場合があります。導入前に必要な機能を確認しましょう。

6. Trupeerの料金はいくらですか？

Trupeerには限定的な無料プランがあり、有料プランは月額29ドルからで、高度な機能と分析にアクセスできます。

7. オンボーディングプロセスに動画をどう組み込めばよいですか？

歓迎メール、製品ツアー、ヘルプセンターなど、ユーザーの旅の重要な接点に動画を組み込むことで、オンボーディング体験を向上できます。

8. オンボーディング動画には何を含めるべきですか？

重要な機能、ユーザーのメリット、ステップごとのガイドに焦点を当て、コンテンツが魅力的でユーザーニーズに沿ったものになるようにしましょう。

まとめ

効果的なオンボーディング動画を作成することは、ユーザーのエンゲージメントと満足度を高める戦略的な投資です。適切なツールを選び、ベストプラクティスを実践することで、ユーザーの多様なニーズに応える魅力的なコンテンツを作成できます。

今すぐTrupeerの機能を探り、強力でインタラクティブな動画ソリューションでオンボーディングプロセスを変革しましょう。Trupeerを訪れて、ユーザーオンボーディング体験をどのように向上できるかをご覧ください。