2026年にインパクトのあるカスタマーサクセス動画を作成するためのトップツールを紹介します。

読了目安 4500分。2026年3月25日

購入者向け概要

今日の競争の激しい市場では、企業はユーザー登録の瞬間から顧客エンゲージメントを維持するという課題に直面しています。驚くべきことに、顧客の86%が、オンボーディングコンテンツに投資する企業には忠誠を保つと答えています。しかし、ほとんどのオンボーディング動画は時代遅れの画面録画で、ナレーション、ブランディング、分析機能が欠けていることが少なくありません。

顧客の86%が、オンボーディングコンテンツに投資する企業には忠誠を保つと回答。

出典: Wyzowl State of Video 2024

このガイドでは、2026年時点で利用可能な最適なカスタマーサクセス動画ツールを詳細に比較します。オンボーディングプロセスを強化したいスタートアップから、顧客教育戦略を洗練させたい大企業まで、このガイドはあなたのために作られています。各ツールの強み、弱み、価格に関する洞察を通じて、十分な情報に基づいた意思決定ができるようになります。

顧客オンボーディング動画ツール比較: 徹底対決

1. Trupeer
   
   

   

Trupeerは、動画を通じてカスタマーサクセス戦略を強化したい企業向けに設計された包括的なツール群を提供します。オンボーディングやサポートコンテンツにAIナレーションやアバターなどのAI機能を統合したい企業に最適です。Trupeerは、カスタムブランディングや視聴者をより効果的に引き込むインタラクティブ要素を備えた、高度にパーソナライズされた動画作成能力で際立っています。

Trupeerの大きな強みの1つは連携機能で、さまざまな分析ツールやCRMツールとのシームレスな統合が可能です。ただし、高度な機能は、動画制作ツールに不慣れな新規ユーザーには少し学習コストがかかる可能性があります。

主な機能

• AI搭載のナレーションとアバター

• カスタムブランディングとインタラクティブ要素

• 高度な分析と視聴者トラッキング

• 多言語対応

• 簡単編集付き画面録画

• 字幕の自動生成

• シームレスなCRM連携

• 無料プランあり

"Trupeerは私たちのオンボーディングプロセスを変革し、新規顧客にとってインタラクティブで魅力的なものにしてくれました。"

料金

Trupeerは機能制限付きの無料プランを提供しており、有料プランは月額49ドルからです。

2. Loom
   
   

   

Loomは、手間を最小限にして素早く画面録画を作成・共有したいチームに人気の選択肢です。使いやすさに優れ、複雑な編集作業に煩わされることなく動画を作成したいユーザーに適しています。Loomはシンプルさで優れていますが、AIナレーション機能のような高度機能は他ツールに比べて不足しています。

強みは迅速な動画共有とユーザーフレンドリーなインターフェースです。ただし、広範なブランディングやインタラクティブ動画要素を必要とするチームには最適でない可能性があります。

主な機能

• 即時の画面録画と共有

• シンプルな編集ツール

• 視聴者インサイトと分析

• 動画コメントとリアクション

• カスタム録画サイズ

• 人気の生産性アプリとの連携

• 字幕の自動生成

• 無料プランあり

料金

Loomは基本機能付きの無料プランを提供し、有料プランは月額10ドルからです。

3. Synthesia
   
   

   

SynthesiaはAI駆動動画作成の代表的ツールで、スタジオなしでプロ品質のコンテンツを作りたいチームに最適です。特長はAIアバターとAIナレーションで動画を生成できる点で、制作時間とコストを大幅に削減できます。

一方で、強みが自動化と使いやすさにあるため、手動での詳細編集やカスタム連携を多く必要とする場合には適さない可能性があります。

主な機能

• AI生成アバターとナレーション

• さまざまな動画タイプ向けのテンプレート

• 多言語対応

• カスタマイズ可能な動画スクリプト

• 高品質な動画出力

• シナリオベースの動画作成

• 共同編集機能

• ブランドアセット管理

料金

Synthesiaは無料プラン