2026年に向けて、顧客オンボーディング体験を高めるためのトップ動画ツールを見つけましょう。

30 min read · 2026. March 31, 2026.

バイヤーの概要

2026年には、顧客を維持し、全体的な体験を向上させたい企業にとって、魅力的で効果的な顧客オンボーディング動画を作成することが重要です。残念ながら、多くの企業はいまだに、必要なインタラクティブ性やパーソナライズ性を欠いた時代遅れの動画形式に依存しています。Wyzowlの「State of Video 2024」レポートによると、86%の顧客は、高品質なオンボーディングコンテンツに投資する企業に忠誠を保ち続けています。しかし、ほとんどのオンボーディング動画は、ナレーション、ブランディング、分析機能のない基本的な画面録画のままであり、その効果が制限されています。

"86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資した企業には忠誠を保つと言っています。"

出典：Wyzowl「State of Video 2024」

このガイドは、魅力的なオンボーディング動画を制作するための最適なツールを探しているビジネスリーダー、カスタマーサクセスマネージャー、コンテンツ制作者向けに作成されています。Trupeer、Loom、Synthesia、Vidyardなどの主要ツールを比較し、貴社のニーズに合ったソリューションを選べるようにします。

おすすめの顧客オンボーディング動画ツール：徹底比較

1. Trupeer

   

   Trupeerは、顧客オンボーディング体験を高めるために高度な機能を必要とする企業向けに設計された、包括的な動画ツールです。動画コンテンツにおけるインタラクティブ性とパーソナライズ性を重視するエンタープライズ企業やスタートアップに対応しています。Trupeerの強みは、AIを活用したナレーションとアバターにより、オンボーディング動画に独自のタッチを加えられる点です。また、他のプラットフォームとのシームレスな連携に加え、視聴者のエンゲージメントを効果的に追跡するための強力な分析機能も提供します。

   主な機能

   • AI搭載のナレーションとアバター

   • カスタムブランディングオプション

   • インタラクティブな動画要素

   • 包括的な分析ダッシュボード

   • 自動字幕と翻訳

   • 多言語対応

   • シームレスなプラットフォーム連携

   • 無料プランあり

   "Trupeerは、インタラクティブな機能と強力な分析によって、オンボーディングプロセスを革新してくれました。"

   メリット	デメリット
   AI機能がエンゲージメントを大幅に高めます。	新規ユーザーには学習曲線が必要になる可能性があります。
   包括的な分析が意思決定を改善します。	高度な機能はプレミアムプランにロックされている場合があります。
   インタラクティブ要素により、動画がより魅力的になります。	低いプランではカスタマイズが限定的です。

   料金

   Trupeerは、必須機能を備えた無料プランを提供しています。 有料プランは月額$49からです。

2. Loom

   

   Loomは使いやすさとシンプルさでよく知られており、素早い動画録画のための分かりやすいツールを必要とする中小企業や個人ユーザーに最適です。簡単な画面録画と共有を行う点に強みがありますが、一部のエンタープライズ企業が求める高度なインタラクティブ機能やAI機能は備わっていません。Loomのユーザーインターフェースは直感的で、数クリックするだけで録画を開始できます。

   主な機能

   • 即時の動画録画と共有

   • シンプルなユーザーインターフェース

   • 基本的な編集ツール

   • SlackおよびGmailとの連携

   • 基本的な分析による視聴者インサイト

   • カスタム動画サムネイル

   • 視聴者のコメントとリアクション

   • 無料プランあり

   メリット	デメリット
   非常に簡単に使えます。	高度なAI機能がありません。
   セットアップと録画が素早いです。	カスタムブランディングオプションが限定的です。
   無料プランで基本的な機能が利用できます。	洞察が限られた基本的な分析です。

   料金

   Loomは、機能が限定された無料プランを提供しています。有料プランはユーザーあたり月額$10からです。

3. Synthesia

   

   SynthesiaはAIによる動画制作のリーダーで、テキストをリアルな動画プレゼンテーションへ変換することに特化しています。俳優や撮影機材を用意せずに、トレーニングやオンボーディング資料を作るためにAIを活用したい企業に最適です。Synthesiaの独自のAIアバターは複数言語でコンテンツを提供できるため、グローバルなエンタープライズにとって強力なツールになります。

   主な機能

   • AIによるテキストから動画への変換

   • リアルなAIアバター

   • 多言語の動画出力

   • カスタマイズ可能なアバター

   • テンプレートベースの動画制作

   • クラウドベースの編集

   • ロゴ付きのブランディングオプション

   • 高品質な動画レンダリング

   メリット	デメリット
   多言語動画に最適です。	一部の競合よりコストが高い場合があります。
   AIアバターにより制作時間を短縮できます。	画面録画機能がありません。
   リアルなアバターの選択肢があります。	コンテンツには台本作成が必要です。

   料金

   Synthesiaは無料プランを提供していません。基本機能は月額$30からです。

4. Vidyard

   

   Vidyardはプロフェッショナル用途向けに設計されており、幅広い動画マーケティングおよび分析機能を提供します。動画を営業・マーケティング戦略に組み込みたい企業に対応しています。Vidyardのプラットフォームは詳細な視聴者分析をサポートしており、チームが動画のパフォーマンスや視聴者の行動をきめ細かく理解できるようになります。

   主な機能

   • 動画のホスティングと管理

   • 高度な分析ダッシュボード

   • カスタマイズ可能な動画プレーヤー

   • CRMツールとの連携

   • パーソナライズされた動画機能

   • 動画SEOの最適化

   • メールおよびSNS連携

   • インタラクティブなCTA

   メリット	デメリット
   マーケティングツールとの堅牢な連携。	学習曲線がやや急です。
   包括的な分析が利用できます。	高度な機能は価格帯が高くなります。
   パーソナライズされた動画コンテンツに対応。	新規ユーザーにはセットアップが複雑です。

   料金

   Vidyardは、基本機能を備えた無料プランを提供しています。有料プランはユーザーあたり月額$15からです。

5. Wistia

   

   Wistiaは、ブランドの動画露出を高めたいマーケター向けの動画プラットフォームです。ブランディングと動画カスタマイズへの強いこだわりにより、動画プロジェクト全体で一貫性を保ちたい企業にとって魅力的な選択肢です。Wistiaは詳細な視聴者分析を提供し、マーケティングオートメーションプラットフォームとの幅広い連携オプションにも対応しています。

   主な機能

   • 高品質な動画ホスティング

   • カスタマイズ可能な動画プレーヤー

   • ブランディングおよびカスタマイズオプション

   • 詳細な視聴者分析

   • マーケティングプラットフォームとの連携

   • 動画SEOツール

   • キャンペーン向けのメール連携

   • インタラクティブなCTA

   メリット	デメリット
   ブランディングとカスタマイズへの強いこだわり。	無料プランは利用できません。
   優れた連携オプション。	プレミアム機能はコストが高めです。
   詳細な分析で洞察が深まります。	利用可能なAI機能が限定的です。

   料金

   Wistiaは無料プランを提供していません。有料プランは月額$99からです。

6. Camtasia

   

   Camtasiaは、教育者やプロフェッショナルの間で人気のある、汎用的な画面録画および動画編集ツールです。詳細な教材コンテンツを作成するための信頼できるソリューションを必要とする人に適しています。包括的な編集ツールを提供しますが、他のプラットフォームにある高度な分析やAI機能の一部は備わっていません。Camtasiaは、AI駆動の要素を必要とせずに、強力な編集機能を求めるユーザーに最適です。

   主な機能

   • 高度な画面録画

   • 包括的な動画編集スイート

   • オーディオ強化ツール

   • 強力なタイムライン編集

   • 事前に用意された動画テンプレート

   • インタラクティブなクイズとアンケート

   • コールアウトと注釈

   • マルチトラックのタイムライン

   メリット	デメリット
   包括的な編集機能。	AI駆動の機能はありません。
   詳細な教材動画に最適です。	シンプルなツールに比べて価格が高めです。
   クイズなどのインタラクティブ要素を含みます。	ローカルマシンへのインストールが必要です。

   料金

   Camtasiaは無料プランを提供していません。買い切りの価格は$249.99からです。

7. Descript

   

   Descriptは、革新的な動画および音声編集機能を提供し、編集プロセスをテキストを編集するのと同じくらいシンプルにすることに重点を置いています。ポッドキャストや動画を手軽に編集したいコンテンツ制作者に最適ですが、広範な動画ホスティングや分析機能を必要としない場合があります。Descriptの特長は、音声と動画コンテンツを同時に文字起こしして編集できる点です。

   主な機能

   • テキストベースの動画・音声編集

   • 自動文字起こし

   • 画面録画と動画編集

   • 音声合成のためのOverdub AI

   • マルチトラック編集

   • コラボレーションツール

   • 他の編集ツールとの連携

   • 無料プランあり

   メリット	デメリット
   革新的なテキストベース編集。	分析機能は限定的です。
   初心者でも使いやすいです。	動画向けの高度なAI機能はありません。
   自動文字起こしが含まれます。	基本的な動画ホスティングに限定されます。

   料金

   Descriptは、機能が限定された無料プランを提供しています。有料プランは月額$12からです。

8. Screencast-O-Matic

   

   Screencast-O-Maticは、動画チュートリアルを素早く簡単に作成したい教育者や中小企業に最適な、シンプルな画面録画ツールです。このツールは必須の録画・編集機能を提供しますが、高度なAI機能や分析機能は備わっていません。複雑さよりもシンプルさを重視するユーザーにとって、良い選択肢です。

   主な機能

   • 簡単な画面録画

   • 基本的な動画編集ツール

   • 動画ホスティングと共有

   • クローズドキャプション対応

   • クラウドストレージのオプション

   • LMSプラットフォームとの連携

   • カスタマイズ可能な動画プレーヤー

   • 無料プランあり

   メリット	デメリット
   初心者でも非常に簡単に使えます。	高度な編集機能がありません。
   セットアップと録画が素早いです。	AIナレーションやアバターがありません。
   無料プランで基本的な機能が利用できます。	分析とインサイトが限定的です。

   料金

   Screencast-O-Maticは、機能が限定された無料プランを提供しています。有料プランは月額$4からです。

顧客オンボーディング動画の課題：チームがつまずきがちなこと

1. 適切な録画環境がないと、動画がプロっぽく見えない

   • 多くのチームは、高品質な録画機材にアクセスできていません。

   • プロっぽくない動画は、ブランドの印象を損ねる可能性があります。

   • 編集の選択肢が限られていると、基本的で面白みに欠けるコンテンツになりがちです。

   • 音声と映像の品質が安定しないと、視聴者のエンゲージメントに影響します。

2. 制作パイプラインが遅い（動画あたりの日数）

   • 従来の動画制作は、複数の工程とチームメンバーを必要とします。

   • 承認やフィードバックの遅れが、スケジュールを長引かせます。

   • 頻繁な修正が必要になり、プロジェクトの疲労につながります。

   • 最終納品までの待ち時間が長いと、製品ローンチが停滞することがあります。

3. 製品アップデート後にコンテンツがすぐ陳腐化する

   • 製品機能が進化すると、動画はすぐに古くなります。

   • コンテンツの更新には、録画し直しと編集し直しが必要です。

   • 古い動画は、新規ユーザーを混乱させたり、イライラさせたりする可能性があります。

   • 最新のコンテンツを維持するには、リソースがかかります。

4. 異なる顧客セグメント間でパーソナライズができない

   • 汎用的な動画では、特定のユーザーのニーズに対応できません。

   • パーソナライズには、追加の台本作成や編集作業が必要です。

   • オーディエンスのセグメント分けは、多くの場合手作業で時間がかかります。

   • パーソナライズされた動画は、顧客満足度と継続率の向上につながります。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限られている

   • チームは、動画がどのように機能しているかについてのインサイトを欠いていることがよくあります。

   • 分析がないと、どのコンテンツが機能しているかを特定しにくくなります。

   • エンゲージメント指標は、動画戦略を改善するうえで重要です。

   • データに基づく意思決定は、動画の効果を高めます。

   課題	従来のプロセス	ビジネスへの影響	時間コスト
   プロっぽくない動画	基本的な機材と編集	ブランドの印象が損なわれる	動画あたり1〜2日
   制作が遅い	複数の工程と承認	コンテンツ提供の遅れ	動画あたり3〜5日
   陳腐化したコンテンツ	手作業の更新と録画し直し	古い情報による混乱	更新あたり2〜3日
   パーソナライズできない	汎用的な台本と編集	顧客のエンゲージメントが低い	セグメントあたり2〜4日
   分析が限られている	視聴者データがほとんどない	改善の機会を逃す	継続的

顧客オンボーディング動画ツールに必須の機能

1. 音声付きのAI搭載画面録画

   AI搭載の画面録画は、プロフェッショナルなオンボーディング動画を素早く作るためのゲームチェンジャーです。この機能により、チームは画面を録画しながら、AI技術で高品質なナレーションを同時に生成できます。別々の音声録音セッションの必要がなくなり、制作プロセスが効率化されます。TrupeerやSynthesiaのようなツールは、この領域で優れています。アクセントや言語に合わせてカスタマイズできるAI駆動のナレーションを提供し、グローバル展開を後押しします。

   AIナレーションを取り入れることで、企業はプロのナレーターを用意せずに、明確で魅力的な動画を制作できます。これにより、時間とリソースの両方を節約できます。また、多様なグローバル視聴者を抱える企業にとって特に有益です。複数言語にわたって一貫性のある正確な翻訳を実現できるためです。

2. カスタムブランディング（ロゴ、カラー、CTA）

   ブランディングは、一貫した企業イメージを維持し、ブランドのアイデンティティを強化するうえで欠かせません。オンボーディング動画ツールのカスタムブランディング機能により、企業はロゴ、ブランドカラー、カスタムのコールトゥアクション（CTA）ボタンを動画に組み込めます。このシームレスな統合は、視聴者の体験を高めるだけでなく、ユーザーの頭の中でブランドを常に想起させ続けます。

   VidyardやWistiaのようなツールは、幅広いブランディングオプションを提供し、企業が全体のマーケティング戦略に沿った動画を作成できるようにします。これらの機能により、チームはあらゆるコンテンツがブランドの価値観とメッセージを反映していることを担保でき、視聴者とのより強いつながりを育みます。

3. 自動生成の字幕と翻訳

   字幕と翻訳は、オンボーディング動画をより幅広いオーディエンスに届けるために重要です。自動生成の字幕は、騒がしい環境で視聴している場合や聴覚に障がいがある場合でも、視聴者がコンテンツに沿って理解できるようにするのに役立ちます。さらに、自動翻訳によって動画の対象が非ネイティブ話者にも広がり、グローバルチームが素材に取り組みやすくなります。

   SynthesiaとTrupeerは、自動字幕および翻訳機能の提供でリーダーです。AIを活用して、正確で文脈に適した翻訳を届けます。この機能は時間を節約するだけでなく、手作業の文字起こしや翻訳プロセスにおける誤りの可能性も減らします。

4. 離脱トラッキング付きのエンゲージメント分析

   視聴者がオンボーディング動画にどのように関わっているかを理解することは、コンテンツを最適化し、その効果を確実にするうえで重要です。エンゲージメント分析は、動画のどの部分に注意が向いているのか、どこで離脱しやすいのかといった視聴者行動に関する貴重なインサイトを提供します。このデータは、動画戦略の改善や、全体的なコンテンツ品質の向上に役立ちます。

   VidyardとWistiaは、リアルタイムで視聴者のエンゲージメント指標を追跡できる堅牢な分析ツールを提供します。これらのインサイトにより、チームは動画の成功要素や改善が必要な領域を特定でき、結果として、より魅力的でインパクトのあるオンボーディングコンテンツにつながります。

5. 録画し直さずに簡単にコンテンツ更新

   製品のアップデートや変更は避けられず、ユーザーに正確な情報を届けるためには、オンボーディングコンテンツを最新に保つことが重要です。大規模な録画し直しを必要とせずにコンテンツを更新できるツールは非常に価値があります。この機能により、チームは既存の動画に対して、テキストのオーバーレイを更新したり、新しい情報を追加したりといった迅速な調整を行えます。まったく新しいコンテンツを制作する必要はありません。

   TrupeerとCamtasiaは、使いやすい編集オプションを提供し、コンテンツ更新をシンプルかつ効率的にします。動画更新にかかる時間と手間を減らすことで、製品が進化してもオンボーディング資料を常に関連性があり、役立つ内容に保てます。

ユースケースに基づいて顧客オンボーディング動画ツールを選ぶ方法

1. 製品ウェルカムおよび初回セッション設定動画

   新規ユーザーに製品を紹介するとき、最初の印象を印象づけることは非常に重要です。製品ウェルカム動画や初回セッションのセットアップガイドは、主要機能を示し、ユーザーがすぐに使い始められるようにすることを目的としています。これらの動画は、魅力的で分かりやすく、内容を追いやすいものであるべきです。

   • 主な課題：

     • 明確さとシンプルさを担保する。

     • 動画の最後までユーザーのエンゲージメントを維持する。

     • 包括的でありながら簡潔な情報を提供する。

   • 必要な解決策：

     • 明確さを高めるAI搭載のナレーション。

     • ブランドアイデンティティを強化するカスタムブランディング。

     • 視聴者のエンゲージメントを測定するための分析。

   ツール	AIナレーション	カスタムブランディング	分析
   Trupeer	はい	はい	はい
   Loom	いいえ	限定的	限定的

2. セルフサーブ顧客向けの機能ウォークスルー

   機能ウォークスルーは、セルフサーブ顧客が自分で製品の機能を見つけ、活用できるようにするために欠かせません。これらの動画は、機能をステップごとに案内し、直接のサポートなしでも製品の価値を最大限に引き出せるようにします。

   • 主な課題：

     • 複雑な機能をシンプルに説明する。

     • 製品の変更に合わせてコンテンツを最新に保つ。

     • 探索とエンゲージメントを促す。

   • 必要な解決策：

     • 詳細な注釈付きの画面録画。

     • 機能の変更を反映するための簡単なコンテンツ更新。

     • エンゲージメントを高めるインタラクティブ要素。

   ツール	画面録画	コンテンツ更新	インタラクティブ性
   Camtasia	はい	はい	いいえ
   Wistia	はい	限定的	はい

3. 顧客教育の動画シリーズ

   教育用の動画シリーズは、幅広いトピックやユースケースをカバーする、深い製品トレーニングに最適です。これらの動画は、ユーザーの専門性と自信を高めることを目的としており、その結果として満足度とロイヤルティの向上につながります。

   • 主な課題：

     • 大量のコンテンツを効率的に管理する。

     • 時間の経過とともにコンテンツの関連性を維持する。

     • 視聴者の進捗とエンゲージメントを追跡する。

   • 必要な解決策：

     • ボリューム管理のためのバッチ処理。

     • シリーズのパフォーマンスを監視するための堅牢な分析。

     • 関連性を維持するための自動更新。

   ツール	バッチ処理	分析	自動更新
   Vidyard	はい	はい	限定的
   Descript	いいえ	限定的	はい

4. オンボーディング用メール動画シーケンス

   オンボーディングのメールシーケンスに動画を組み込むことで、エンゲージメントとコンバージョン率を大幅に高められます。メールに埋め込む短くターゲットを絞った動画は、すぐに価値を提供し、ユーザーが次のステップへ進む後押しになります。

   • 主な課題：

     • 簡潔でインパクトのあるコンテンツを作る。

     • メールクライアント間での互換性を確保する。

     • メールパフォーマンスに対する動画の影響を測定する。

   • 必要な解決策：

     • メール配信向けの動画最適化。

     • 動画経由のメールエンゲージメントを追跡するための分析。

     • メッセージを強化するカスタムブランディング。

   ツール	メール最適化	分析	ブランディング
   Wistia	はい	はい	はい
   Loom	いいえ	限定的	限定的

顧客オンボーディング動画を作るためのベストプラクティス

1. 動画を作る前に

   • 各動画の目的とゴールを明確に定義する。

   • ターゲットオーディエンスを理解し、それに合わせてコンテンツを調整する。

   • ストーリーが一貫するように台本とストーリーボードを計画する。

   • 必要なリソースとツールを集め、適切な機材が揃っていることを確認する。

   • 制作およびポストプロダクションの現実的なスケジュールを設定する。

2. 動画制作の最中

   • 明確さを確保するために、高品質な音声・映像機材を使用する。

   • ブランディング要素を動画全体に一貫して取り入れる。

   • インタラクティブ要素やCTAで視聴者を惹きつける。

   • 動画は簡潔にし、要点に集中して注意を維持する。

   • アクセシビリティを高めるために、ナレーションや翻訳のAIツールを活用する。

3. 動画を公開した後

   • 分析をモニタリングして、視聴者のエンゲージメントと離脱ポイントを把握する。

   • 継続的な改善のために、視聴者からフィードバックを集める。

   • 製品の変更や新機能に合わせて、定期的にコンテンツを更新する。

   • 最大限のリーチを得るために、関連するプラットフォームやチャネルで動画を宣伝する。

   • ユーザー体験を効率化するために、動画をオンボーディングのワークフローに組み込む。

よくある質問

1. 顧客オンボーディング動画とは何ですか？

   顧客オンボーディング動画は、新規ユーザーが製品の機能やセットアップ手順を理解しながら進められるように設計された、教育用または情報提供用の動画です。ユーザーを教育し、惹きつけることを目的としており、最初から製品を効果的に使えるようにするのに役立ちます。

2. なぜオンボーディング動画は重要ですか？

   オンボーディング動画は、明確で視覚的な指示を提供することで顧客体験を向上させるため、重要です。サポートへの問い合わせを減らし、ユーザー満足度を高め、ユーザーが製品をすぐに最大限に活用できるようにすることで、製品の導入率を高めることができます。

3. 動画をアクセシブルにするにはどうすればよいですか？

   アクセシビリティを確保するには、字幕や音声による説明などの機能を含めてください。多様なオーディエンスに対応するために、自動文字起こしと翻訳のAIツールを活用します。さらに、分かりやすいビジュアルで動画を設計し、複雑な専門用語の使用は避けましょう。

4. 録画し直さずに動画を更新できますか？

   はい、多くの動画ツールには編集機能があり、録画し直さずにコンテンツを更新できます。テキストのオーバーレイを変更したり、新しい情報を追加したり、軽微な修正を加えて、動画を常に最新かつ関連性のある状態に保てます。

5. オンボーディング動画を作成するための無料ツールはありますか？

   はい、いくつかのツールでは、オンボーディング動画を作成するための基本機能を備えた無料プランを提供しています。LoomやDescriptのようなツールは無料版を提供しており、ユーザーは必須の動画録画・編集機能を試して活用できます。

6. 有料プランを選ぶ際に考慮すべき要素は何ですか？

   作成予定の動画数、必要な機能（例：分析、AIナレーション）、予算など、具体的なニーズを考慮してください。各プランが貴社の課題に対して提供する価値に基づき、費用対効果を評価しましょう。

7. 動画をオンボーディングプロセスにどのように組み込めばよいですか？

   メールに埋め込む、アプリ内で活用する、専用のナレッジベースでホスティングするなどして、動画をオンボーディングプロセスに組み込みます。新規ユーザーが簡単にアクセスでき、全体のオンボーディング体験の流れに合うようにしてください。

8. 動画の成功を測るために追跡すべき指標は何ですか？

   視聴者のエンゲージメント、完了率、視聴に費やした時間、フィードバックなどの指標を追跡しましょう。これらの指標を分析することで、動画のパフォーマンスや、ユーザー体験を高めるために改善できるポイントを把握できます。

9. カテゴリ別のおすすめ社員オンボーディングツールは何ですか？

   オンボーディングツールは、HRワークフロー、トレーニングコンテンツ、アプリ内ガイダンスに分類され、ほとんどのチームではそれぞれ1つずつ必要になります。Trupeerは、employee onboarding guide でこれをサポートし、録画をAIガイドおよび65+言語の動画に変換します。

まとめ

効果的な顧客オンボーディング動画を作ることは、ユーザー体験と満足度を大きく高められる投資です。適切なツールを選び、ベストプラクティスを実践することで、ユーザーが製品の価値を素早く理解でき、継続率を高めるような魅力的な動画を制作できます。

Trupeerは、AI搭載のナレーションや堅牢な分析などの最先端機能で、オンボーディング動画を強化したい企業向けの包括的なソリューションを提供します。Trupeerがオンボーディングプロセスをどのように変えられるか、Trupeerで確認してください。