Usa questo modello
La documentazione software di qualità favorisce l'adozione, riduce il carico di supporto e aiuta gli sviluppatori a integrarsi più rapidamente. Con Trupeer, puoi risparmiare ore nella stesura dei documenti software partendo da un modello di documentazione software gratuito, personalizzandolo con le tue linee guida del brand e trasformando lunghi contenuti tecnici in video dimostrativi in grado di coinvolgere qualsiasi pubblico.
Che cos'è un modello di documentazione software gratuito?
Un modello di documentazione software gratuito è una struttura riutilizzabile per descrivere il funzionamento di un software, destinata a chi deve utilizzarlo, integrarlo, gestirlo o sottoporlo a manutenzione.
Questa definizione nasconde un problema che causa la maggior parte dei fallimenti nella documentazione software. La documentazione software non è un singolo documento. È composta da almeno sei documenti, scritti per lettori diversi con domande diverse; un team che si propone di scrivere "la documentazione" finisce per produrre qualcosa che soddisfa solo a metà ciascuno di essi.
Il modello non è la documentazione. A determinare il successo del tuo lavoro è la consapevolezza di quale dei sei documenti stai scrivendo, chi sia il destinatario e se qualcuno abbia mai osservato quella persona mentre cercava di usarlo.
Il formato segue la tipologia. Un modello di documentazione software gratuito in formato Word è ideale per documenti di progettazione, specifiche e qualsiasi elemento che richieda revisione e approvazione. La documentazione di riferimento appartiene a un sistema di documentazione o viene generata dal codice, non va inserita affatto in un documento scritto. Un modello di documentazione software gratuito in formato PDF è adatto per un deliverable con controllo di versione da consegnare a un cliente. Un modello di documentazione software gratuito in formato Excel si presta meglio a inventari e matrici di tracciabilità piuttosto che a testi descrittivi.
La documentazione software è composta da sei documenti, non uno solo
Ordinati per lettore, perché il lettore determina tutto il resto.
Guida introduttiva (Getting started). Dedicata a chi parte da zero e ha bisogno di far funzionare una singola cosa. Si legge dall'inizio alla fine, una sola volta. È il documento più breve che scriverai, ma è quello che decide se l'utente leggerà anche gli altri.
Riferimento (Reference). Per chi deve effettuare un'integrazione e ha bisogno di sapere cosa fa uno specifico endpoint, funzione o impostazione. Non viene mai letto in modo lineare, ma solo consultato tramite ricerca. La completezza conta più dello stile di scrittura. Viene generato di frequente.
Guide operative e procedure (How-tos). Per chi ha in mente un compito preciso da svolgere. Sono organizzate in base all'obiettivo che l'utente cerca di raggiungere anziché per singola funzionalità, distinzione che viene approfondita nella pagina dedicata alla guida di riferimento rapido.
Architettura e progettazione. Per chi deve occuparsi della manutenzione o dell'estensione del software, spesso a distanza di anni. È l'unico documento il cui valore principale consiste nello spiegare il *perché* anziché il *cosa*, poiché il *cosa* si trova nel codice, mentre il *perché* risiede nella memoria di qualcuno.
Documentazione operativa. Per chiunque gestisca l'applicazione. Include deployment, configurazione, monitoraggio e procedure in caso di guasti. Il runbook copre la parte eseguibile di questo ambito.
Note di rilascio e changelog. Per tutti. È la documentazione più economica da scrivere e quella più costantemente trascurata.
Il miglior modello di documentazione software gratuito è quindi quello che corrisponde alla tipologia di documento che stai scrivendo. Due di questi documenti vengono letti, mentre quattro vengono consultati all'occorrenza: questa è la suddivisione pratica. La guida introduttiva e l'architettura si leggono. La documentazione di riferimento, le guide, la documentazione operativa e le note di rilascio vengono consultate nel momento del bisogno.
Cercare di soddisfare due di queste esigenze con un unico documento produce il tipico fallimento: una pagina troppo dettagliata per iniziare e troppo discorsiva per trovare rapidamente le informazioni.
Come personalizzare questo modello in Trupeer
Passo 1: Apri la sezione Modelli
Accedi alla sezione Modelli dal menu di navigazione principale.
Passo 2: Seleziona e apri un modello
Fai clic su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.
Passo 3: Espandi la visualizzazione del modello
Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vederne chiaramente il layout completo e i dettagli.
Passo 4: Modifica il modello
Fai clic su Modifica per iniziare a personalizzare il modello selezionato.
All'interno dell'editor puoi:
Aggiungere nuove sezioni
Definire o aggiornare le regole di formattazione
Inserire un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni
Passo 5: Salva il tuo modello personalizzato
Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fai clic su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo personale.
Passo 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello
Quando vuoi verificare l'aspetto del tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.
Dalla schermata di anteprima puoi continuare ad apportare modifiche direttamente, se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.
Con un modello di documentazione software puoi:
Risparmiare ore di scrittura: Evita la pagina bianca grazie a una struttura pensata appositamente per la documentazione software.
Coprire ogni tipologia di pubblico: Trovi sezioni dedicate a utenti finali, amministratori, sviluppatori e team di supporto.
Mantenere l'identità visiva: Applica il tuo logo, i tuoi font e i tuoi colori usando il brand kit di Trupeer.
Ridurre il carico di supporto: Documenti chiari aiutano gli utenti e gli sviluppatori a trovare risposte in autonomia.
Aggiornare facilmente: Modifica il testo una sola volta e Trupeer rigenererà automaticamente il video.
Raggiungere utenti globali: Traduci la documentazione software in oltre 65 lingue con un solo clic.
L'unico test che conta: il tempo per il primo successo
Ecco la misurazione che quasi nessun team effettua, e che costa appena un pomeriggio di lavoro.
Trova tre persone che rappresentino il tuo lettore tipo e che non abbiano mai usato il software. Consegna loro la documentazione e definisci un primo obiettivo preciso: far andare a buon fine una chiamata API, distribuire un'istanza o completare un flusso di lavoro. Osservali in silenzio e registra il tempo impiegato.
Non aiutarli. L'impulso di intervenire è fortissimo, ma ogni aiuto distrugge l'attendibilità dei dati. Prendi nota di dove esitano, cosa aprono, cosa cercano e il momento esatto in cui decidono di arrendersi, se lo fanno.
Da questo test emergono regolarmente tre elementi.
Il tempo effettivo, che di solito è diverse volte superiore a quello previsto dal team ed è il valore da migliorare.
Il punto in cui si perde tempo, che è quasi sempre concentrato. Nella maggior parte dei test, la maggior parte del tempo vola via a causa di uno o due ostacoli, che raramente sono quelli che il team aveva previsto.
E la natura dell'ostacolo, che solitamente è qualcosa che nessuno ha pensato di documentare perché non fa parte del software. Una chiave di accesso che deve essere richiesta. Un'autorizzazione che deve essere concessa. Un valore predefinito errato. Conoscenze condivise all'interno dell'azienda che sono diventate invisibili per chiunque le possieda già.
La documentazione di riferimento non può essere testata in questo modo, poiché viene consultata per singoli punti piuttosto che letta. Testala diversamente: prendi le dieci domande di supporto più frequenti e cronometra quanto tempo occorre per trovare ciascuna risposta nei documenti. Qualsiasi tempo superiore a trenta secondi evidenzia un problema.
Cosa deve contenere un modello di documentazione software
I componenti per il documento di avvio rapido (getting started), poiché è quello che determina se tutto il resto verrà letto.
Componente | Cosa fa |
|---|---|
A chi è rivolto e i prerequisiti presupposti | Dichiarato chiaramente. Le conoscenze date per scontate e non esplicitate sono la causa più comune di blocco per il lettore. |
Cosa otterrai alla fine | Il primo successo, descritto concretamente, in modo che il lettore sappia verso cosa sta lavorando. |
Prerequisiti | Tutto ciò che serve prima del primo passo, incluso ciò che richiede una richiesta a un'altra persona e le tempistiche necessarie. |
Passaggi numerati per raggiungere un risultato funzionante | Un unico percorso. Non le opzioni, non le alternative: un solo percorso che funzioni sicuramente. |
Un esempio funzionante da copiare | Valori reali, non segnaposto tra parentesi angolari. |
Come si presenta il successo a ogni passaggio | Ciò che il lettore vedrà sullo schermo, per capire se può proseguire. |
Cosa fare in caso di errore | I tre o quattro errori più comuni e le relative soluzioni, tratti dai ticket di supporto reali. |
Dove andare dopo | Uno o due collegamenti selezionati accuratamente, non un elenco infinito. |
Versione e data dell'ultima verifica | La data in cui qualcuno ha eseguito l'ultima volta questi passaggi confermandone il funzionamento. |
La riga dei prerequisiti è quella che inganna la maggior parte dei team. Qualsiasi cosa richieda l'intervento di un essere umano per concedere un accesso è invisibile a chi lo possiede già, ed è il punto più comune in cui un nuovo lettore si arena.
Modello di documentazione software gratuito: la struttura da copiare
Compilato con un esempio reale anziché con segnaposto. Questa è una guida introduttiva per un'API di logistica.
Copia da qui.
A chi è rivolto. A uno sviluppatore che integra il tracciamento delle spedizioni in un sistema esistente. Presuppone la capacità di effettuare richieste HTTP e analizzare file JSON. Non presuppone alcuna conoscenza preliminare della nostra piattaforma.
Cosa otterrai alla fine. Una chiamata andata a buon fine che restituisce i dati di tracciamento in tempo reale per una spedizione di prova, in circa quindici minuti.
Prerequisiti. Una chiave sandbox, che puoi generare autonomamente nel portale sviluppatori in circa trenta secondi. Non è richiesta alcuna approvazione né l'invio di un'e-mail al nostro team. Un riferimento di spedizione, per il quale puoi utilizzare il riferimento di prova fornito al passaggio tre.
Passaggi.
Genera una chiave sandbox nel portale sviluppatori. Dovresti vedere una chiave che inizia con
sk_test_. Se vedi una chiave che inizia consk_live_, ti trovi nel portale di produzione, che richiede un contratto firmato.Salva la chiave come variabile d'ambiente. Non inserirla nel controllo del codice sorgente.
Effettua la tua prima chiamata utilizzando l'esempio copiabile riportato di seguito, sostituendo solo la tua chiave. Il riferimento della spedizione di prova è già incluso.
Dovresti ricevere una risposta 200 con un corpo JSON contenente un campo di stato con valore
in_transit. Se ricevi un errore 401, significa che la tua chiave non è stata letta correttamente dall'ambiente (la causa più comune).Cambia il riferimento della spedizione con qualsiasi altro riferimento di prova della pagina dei dati di test e ripeti.
Esempio funzionante. Valori reali, copiabili, con la sola chiave da sostituire.
Errori comuni. Quattro casi reali estratti dai nostri ticket di supporto, non immaginati. Errore 401, quasi sempre dovuto alla chiave non letta dall'ambiente. Errore 403, che indica l'uso di una chiave live su un endpoint sandbox. Errore 404 su un riferimento valido, il che significa che i dati della sandbox vengono azzerati ogni notte e stai usando il riferimento di ieri. Timeout, che significa che stai chiamando l'endpoint regionale dall'esterno di quella regione.
Dove andare dopo. Solo due link. La guida al tracciamento, se desideri usare i webhook anziché il polling. La documentazione di riferimento completa, se sai già di quale endpoint hai bisogno.
Versione e ultima verifica. Versione 4, passaggi eseguiti l'ultima volta dall'inizio alla fine il 3 giugno da uno sviluppatore che non li aveva mai visti prima.
Copia fino a qui.
Questa riga finale merita di essere adottata a livello generale. Una pagina di documentazione che riporta la data in cui qualcuno ha effettivamente seguito le istruzioni è notevolmente più affidabile di una che riporta semplicemente la data in cui qualcuno ha modificato il testo.
Esempio di documentazione software: 340 pagine e 3 ore
Portwood Systems, un'azienda di circa novanta persone che vende un'API di logistica a spedizionieri, aveva una documentazione di cui tutti andavano silenziosamente fieri.
Trecentoquaranta pagine di materiale di riferimento generato direttamente dal codice, completo e accurato. Ogni endpoint, ogni parametro, ogni codice di risposta. Era stato un investimento mirato ed era una documentazione di riferimento davvero eccellente.
Eppure, i ticket di supporto da parte dei clienti in fase di integrazione rappresentavano circa il quaranta percento di tutti i ticket totali.
Alla fine, qualcuno decise di fare il test. A tre sviluppatori dei clienti, che non avevano mai usato l'API, fu chiesto di effettuare una singola chiamata con successo, mentre un membro del team di Portwood li osservava senza dire una parola.
La previsione interna del team era di venti minuti.
Il primo sviluppatore ha impiegato tre ore e dieci minuti. Il secondo si è arreso dopo due ore e ha inviato un'e-mail al supporto. Il terzo ha impiegato un'ora e cinquanta minuti.
Tutti e tre hanno perso più di quaranta minuti nello stesso identico punto, e non si trattava dell'API.
L'autenticazione richiedeva una chiave sandbox. Le chiavi sandbox venivano rilasciate inviando un'e-mail all'indirizzo di supporto, con tempi di risposta di circa due giorni. Di tutto questo non c'era traccia nella documentazione. La documentazione di riferimento spiegava con precisione il formato dell'header di autenticazione, ma da nessuna parte veniva specificato che bisognava richiedere una chiave, né tantomeno come fare.
Ogni dipendente di Portwood aveva già una chiave. Diversi di loro non avevano mai dovuto richiederne una. Quel passaggio era diventato invisibile dall'interno, come accade ai prerequisiti in qualsiasi organizzazione con il passare del tempo.
Le trecentoquaranta pagine erano perfette come riferimento, ma non offrivano alcun percorso per passare da zero a una chiamata funzionante. La documentazione di riferimento risponde alla domanda "cosa fa questo endpoint". Nessuno aveva scritto qualcosa che rispondesse a "non ho nulla in mano, come faccio a far funzionare questa chiamata per la prima volta?".
La soluzione è stata una singola pagina e un piccolo intervento tecnico. Sei passaggi, la generazione della chiave in modalità self-service per sostituire la richiesta via e-mail, un esempio copiabile con valori reali e quattro errori comuni presi dallo storico dei ticket.
Nuovo test con altri tre sviluppatori: quattordici minuti, ventidue minuti, diciotto minuti.
I ticket di supporto relativi all'integrazione sono calati di circa il sessantadue percento nel trimestre successivo. Il tempo medio dalla firma del contratto alla prima chiamata di produzione del cliente è passato da trentuno giorni a nove.
Non c'era nulla di sbagliato in quelle trecentoquaranta pagine. Semplicemente, non era mai esistita la prima pagina.
Come scrivere la documentazione del software in sei passaggi
Decidi quale dei sei documenti stai scrivendo e redigilo in un unico posto. Un documento che si rivolge a due lettori diversi non serve a nessuno dei due.
Definisci il lettore e cosa presupponi che sappia. Scrivilo chiaramente in cima alla pagina. Questo serve a rendere esplicite all'autore le conoscenze date per scontate.
Scrivi prima la guida introduttiva, anche se è il documento più breve. È questa a stabilire se l'utente leggerà il resto.
Elenca i prerequisiti, compreso tutto ciò che richiede l'intervento di un'altra persona. Poi elimina quanti più ostacoli possibili lato sviluppo, perché ogni passaggio intermedio rappresenta un punto di stallo che si misura in giorni anziché in minuti.
Prendi i casi di errore dai ticket di supporto reali, non dalla fantasia. I tuoi dieci ticket più comuni rappresentano il backlog della tua documentazione, già ordinato per priorità.
Metti alla prova il documento osservando qualcuno in silenzio. Tutto il resto è teoria finché non ottieni i dati reali del test.
Il passaggio sei racchiude l'intero metodo. Gli altri cinque rappresentano il modo in cui rispondi a ciò che il test ti rivela.
Mantenere aggiornata la documentazione software
La documentazione diventa obsoleta in silenzio. Nessun sistema ti avvisa, e la persona che se ne accorge è solitamente un cliente.
Esistono tre meccanismi efficaci, in ordine crescente di affidabilità.
Date di verifica. Registra quando qualcuno ha seguito i passaggi l'ultima volta, non quando la pagina è stata modificata l'ultima volta. Una data di modifica ti dice solo che qualcuno ha corretto una parola. Una data di verifica ti dice che la procedura ha funzionato.
Collega gli aggiornamenti ai rilasci anziché a una scadenza sul calendario. Una revisione trimestrale della documentazione individua i problemi fino a tre mesi dopo la loro comparsa. Un punto dedicato alla documentazione nella checklist di rilascio li intercetta prima della distribuzione, come evidenziato nella pagina dei requisiti di rilascio, dove la documentazione figura tra i requisiti bloccanti e non tra quelli opzionali.
Genera automaticamente tutto ciò che è possibile generare. La documentazione di riferimento prodotta direttamente dal codice non può deviare da esso. Questo spiega perché la documentazione di riferimento sia solitamente la parte più accurata ma meno utile di un set di documentazione, e perché gli errori si annidino laddove scrivono gli esseri umani.
Le parti che non possono essere generate automaticamente sono quelle che richiedono maggiore attenzione: guide introduttive, tutorial e qualsiasi sezione contenente screenshot. Sono anche le parti che deperiscono più rapidamente, perché le interfacce grafiche cambiano molto più spesso delle API.
Documentazione software o documentazione di progetto?
Spesso vengono cercate insieme, ma sono cose diverse.
La documentazione software descrive il software: come funziona, come si usa, come si gestisce. I suoi lettori sono utenti, integratori e ingegneri, e sopravvive al progetto che l'ha prodotta.
La documentazione di progetto descrive il progetto: scopo, pianificazione, decisioni, rischi, stato di avanzamento, approvazioni. I suoi lettori sono gli stakeholder e i revisori, e si esaurisce in gran parte con la conclusione del progetto stesso. Scaricare un modello di documentazione di progetto gratuito in Word ti fornirà schede di progetto, report di stato e registri delle decisioni, che sono utili ma non costituiscono documentazione software. Il modello di documentazione di progetto copre questo aspetto.
Le due cose si confondono spesso nella fase di passaggio di consegne, quando un progetto termina e qualcuno deve iniziare a gestire ciò che è stato creato. Questa transizione richiede specificamente documentazione software, e l'errore più comune è consegnare un intero archivio di progetto che non contiene alcuna documentazione operativa.
Cosa non può risolvere un modello di documentazione software gratuito
Non sapere a chi è rivolto il documento. Ogni decisione strutturale deriva dal lettore, e nessun download gratuito di modelli di documentazione software può dirti chi sia il tuo destinatario.
I prerequisiti che nessuno nota. Il problema di Portwood. Solo l'osservazione di un utente esterno può rivelarli, perché chiunque all'interno dell'azienda li ha già superati da tempo e dimenticati.
Documentazione scritta da chiunque abbia tempo libero. Spesso la persona con maggiore disponibilità di tempo è quella più lontana dal lavoro effettivo. La documentazione scritta da chi non esegue personalmente l'attività descriverà la procedura teorica anziché quella reale.
Un prodotto che richiede troppe spiegazioni. A volte il problema della documentazione è in realtà un problema del prodotto. Se la guida introduttiva richiede davvero quaranta passaggi, è opportuno segnalarlo a chi gestisce il prodotto, anche se nel frattempo la documentazione deve essere comunque scritta.
Mostra il software invece di descriverlo
La documentazione software è il campo in cui il divario tra descrivere e mostrare è più ampio, e dove i costi di manutenzione per colmare questo divario sono più elevati.
Scrivere un passaggio, catturare lo screenshot, ritagliarlo e annotarlo, inserirlo nella posizione corretta e poi ripetere tutto da capo a ogni modifica dell'interfaccia è il motivo per cui la maggior parte della documentazione software, che sulla carta doveva essere visiva, finisce per essere solo testo con un unico screenshot in alto. Le interfacce cambiano ogni poche settimane. Gli screenshot no.
L'IA di Trupeer elimina questo costo. Un operatore esegue l'attività una sola volta durante la registrazione e il risultato è una guida scritta passo dopo passo, con screenshot già catturati e posizionati, affiancata da un video con la grafica del tuo brand. La versione scritta diventa la guida. Il video è ciò che un nuovo utente guarda prima di procedere, riducendo drasticamente il tempo necessario per raggiungere il primo successo.
Registra. Personalizza con il brand. Traduci. Usa Trupeer.
Ne conseguono tre vantaggi cruciali per il software. Registrare nuovamente un passaggio dopo una modifica dell'interfaccia è più veloce che catturare nuovamente i singoli screenshot, permettendo alla documentazione visiva di essere effettivamente aggiornata anziché abbandonata. La stessa registrazione genera la medesima guida in ogni lingua supportata, evitando che gli utenti internazionali lavorino su versioni obsolete. Inoltre, la registrazione viene effettuata da chi esegue materialmente l'attività, risolvendo il problema dei documenti scritti da persone non qualificate solo perché "disponibili".
Il materiale viene inserito nella tua knowledge base e funge anche da formazione per il supporto e l'onboarding. I dettagli operativi a livello di singola attività appartengono alle istruzioni di lavoro. La coerenza tra i tuoi documenti è garantita configurando una sola volta il brand kit, e la configurazione è spiegata nella guida alla configurazione del modello di documento.
Domande frequenti
Esiste un modello di documentazione software gratuito in versione Word?
Word è ideale per le tipologie di documenti che richiedono revisione e approvazione: specifiche tecniche, architettura, requisiti di progettazione e tutto ciò che viene consegnato a livello contrattuale. In questi casi, un file Word è un'ottima soluzione.
Si adatta male, invece, alla documentazione rivolta agli utenti finali. Le guide e il materiale di riferimento devono essere facilmente consultabili, dotati di link e aggiornabili da più persone contemporaneamente: per questo serve un sistema di gestione della documentazione e non un singolo file. Se la tua guida utente è un file Word inviato via e-mail ai clienti, aspettati che entro un anno ne circolino diverse versioni non allineate.
Esiste un modello di documentazione software gratuito in formato .doc?
Sì, un modello in formato .doc è semplicemente un file Word salvato con un'estensione precedente. La scelta fondamentale non riguarda l'estensione del file, ma quale dei sei tipi di documento si intende produrre.
Per i documenti di progettazione e architettura, un formato file classico è corretto. Per tutto ciò che deve essere letto da un utente o da un integratore, prediligi la pubblicazione online rispetto all'invio del file, così da garantire l'esistenza di un'unica versione aggiornata per tutti.
Esiste un modello di documentazione software gratuito in PDF?
Il formato PDF è adatto per deliverable dotati di versione: documentazione consegnata al cliente in corrispondenza di una release, allegata a un contratto o archiviata per scopi di conformità normativa.
Evita di usarlo per la consultazione quotidiana degli utenti. I PDF non consentono una ricerca fluida tra le pagine come un sito di documentazione, non supportano collegamenti ipertestuali agili e un cliente che possiede un PDF non ha modo di sapere se ne esiste una versione più recente. Pubblica online la versione corrente ed esporta un PDF del modello solo quando è realmente richiesto un record statico.
Esiste una versione Excel del modello di documentazione software gratuito?
Excel è ideale per gli inventari, non per i testi discorsivi. Un modello in Excel è utile per gestire una matrice di copertura della documentazione, una matrice di tracciabilità che colleghi i requisiti ai test, un inventario degli endpoint delle API o un elenco dei documenti esistenti con la data della loro ultima verifica.
Quest'ultimo utilizzo è prezioso e raramente implementato. Una riga per ciascun documento, indicando tipo, responsabile, destinatario e data di ultima verifica, ti dirà sullo stato della tua documentazione molto più della lettura dei documenti stessi.
Vale la pena scaricare un modello di documentazione software gratuito?
Creare l'elenco delle sezioni richiede non più di venti minuti, quindi un modello gratuito scaricabile offre un risparmio minimo; inoltre, la maggior parte di quanto si trova online è uno scheletro generico e non specifico per il software.
Se decidi di usarne uno, verifica se distingue tra le diverse tipologie di documento. Quasi nessuno lo fa, eppure questa distinzione rappresenta la prima decisione da prendere. Un modello che propone un'unica struttura per tutta la documentazione software sta suggerendo l'esatto errore che questa pagina cerca di evitare.
Dove posso scaricare gratuitamente un modello di documentazione di progetto in Word?
Si tratta di un documento diverso. La documentazione di progetto riguarda la gestione del progetto stesso: statuto, ambito, pianificazione, registro dei rischi, decisioni, report di stato e approvazioni. La documentazione software descrive il software e sopravvive alla fine del progetto.
Il download gratuito di un modello di documentazione di progetto in Word ti fornirà la prima tipologia. Se ti trovi alla fine dello sviluppo e devi effettuare la consegna, ti serviranno entrambi, e la documentazione operativa è proprio la parte che più spesso manca negli archivi di progetto.
Qual è il miglior modello di documentazione software gratuito?
Il miglior modello gratuito è quello che corrisponde allo specifico documento che stai scrivendo. Prima di scegliere, devi decidere se stai producendo una guida introduttiva, una documentazione di riferimento, una guida operativa, un documento di architettura, una guida operativa o delle note di rilascio.
Se vuoi un unico criterio per confrontare le opzioni disponibili, verifica se il modello richiede di specificare chi sia il lettore e quali conoscenze siano presupposte. Questi due campi fanno molto di più per la qualità del documento finale rispetto a qualsiasi struttura di sezione.
Quanto deve essere lunga la documentazione software?
La guida introduttiva (getting started) dovrebbe essere di una sola pagina; se non ci si riesce, l'elemento su cui intervenire sono i prerequisiti del software, non la scrittura della guida.
Tutto il resto dipende dalla complessità del software. La documentazione di riferimento per un'API complessa può contare legittimamente centinaia di pagine, ed è corretto perché nessuno la leggerà dall'inizio alla fine. L'errore è valutare la documentazione in base alla sua dimensione totale, un dato che non dice nulla. Valutala invece in base al tempo che un nuovo utente impiega per raggiungere il suo primo successo.
