La confusione su chi sia proprietario di cosa è uno dei maggiori ostacoli invisibili alle prestazioni del team. Con Trupeer, puoi risparmiare ore sull'allineamento del team partendo da un modello gratuito di ruoli e responsabilità, personalizzandolo con le tue linee guida del brand e trasformando le definizioni dei ruoli in riepiloghi video che ogni membro del team può guardare in 5 minuti.

Cos'è un modello gratuito di ruoli e responsabilità?

Un modello gratuito di ruoli e responsabilità è una struttura riutilizzabile per registrare chi fa cosa all'interno di un team, di un progetto o di un'organizzazione.

Quasi tutte le versioni di questo documento svolgono bene la prima metà del lavoro e per nulla la seconda. Registra ciò che fa ciascun ruolo, in termini di attività, e si ferma lì. Ciò che non registra è chi è autorizzato a decidere, e le decisioni sono il punto in cui i ruoli entrano effettivamente in conflitto.

Il modello non è il documento in sé. Fornisce una tabella con una colonna per il ruolo e una colonna per le responsabilità, che richiede due minuti per essere creata. Ciò che determina se il documento finale eviterà una discussione è la presenza degli elementi contesi, e per definizione gli elementi contesi non sono quelli ovvi.

Il formato segue l'uso. Un modello gratuito di ruoli e responsabilità in formato Word si adatta a un documento che viene letto e concordato. Una versione gratuita del modello di ruoli e responsabilità in Excel è adatta per una matrice che copre molti ruoli contemporaneamente. Un modello gratuito di ruoli e responsabilità in PPT è ideale per presentare una struttura a un team. Un modello gratuito di ruoli e responsabilità in PDF è la versione concordata e distribuita.

Perché i documenti di ruoli e responsabilità falliscono

Leggine uno e fai attenzione ai verbi.

Possiede. Supervisiona. Gestisce. Assicura. Supporta. Coordina. Si relaziona con. È responsabile di.

Ognuno di questi è elastico. Due persone possono credere entrambe di possedere qualcosa, agire di conseguenza, e nessuna delle due ha torto secondo la formulazione. Due persone possono credere ciascuna che l'altra assicuri qualcosa, ed essere equamente supportate dal testo.

Questa elasticità è il motivo per cui questi documenti sono facili da concordare e inutili in una disputa. Ognuno interpreta la stessa frase secondo la propria comprensione, esattamente come accade con un ambito di applicazione ambiguo, e nessuno scopre il disaccordo fino al momento in cui questo ha un costo.

Il problema più profondo è che le attività sono l'unità di misura sbagliata. Le attività sono naturalmente condivise. Diverse persone contribuiscono alla qualità, alla relazione con il cliente, al budget. Scrivere che tre ruoli sono coinvolti nella qualità è vero, ma non dice niente a nessuno.

Le decisioni non sono condivise. O puoi approvare qualcosa o non puoi. O puoi impegnare l'organizzazione per un costo o devi chiedere. Questa natura binaria è ciò che rende le decisioni l'unità di misura utile, ed è per questo che un documento che elenca venti attività per ruolo può lasciare l'effettiva allocazione dell'autorità del tutto non dichiarata.

Come personalizzare questo modello in Trupeer

Passaggio 1: Apri la sezione Modelli

Vai alla sezione Modelli dal menu di navigazione principale.

Passaggio 2: Seleziona e apri un modello

Fai clic su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.

Passaggio 3: Espandi la visualizzazione del modello

Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vedere chiaramente l'intero layout e i dettagli.

Passaggio 4: Modifica il modello

Fai clic su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.

All'interno dell'editor puoi:

• Aggiungere nuove sezioni

• Definire o aggiornare le regole di formattazione

• Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni

Passaggio 5: Salva il tuo modello personalizzato

Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fai clic su Salva per archiviare il modello aggiornato come tuo.

Passaggio 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello

Quando vuoi vedere come appare il tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.

Dalla schermata di anteprima, puoi continuare ad apportare modifiche direttamente se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.

Con un modello di ruoli e responsabilità puoi:

• Risparmiare ore sull'allineamento: Salta la pagina vuota con una struttura creata per la massima chiarezza.

• Eliminare la confusione: I campi integrati per la proprietà, i diritti decisionali e la responsabilità eliminano ogni ambiguità.

• Rimanere in linea con il brand: Applica il tuo logo, i caratteri e i colori utilizzando il brand kit di Trupeer.

• Comunicare chiaramente: Converti i documenti dei ruoli in video di presentazione che tutti possono assimilare rapidamente.

• Standardizzare tra i progetti: Utilizza lo stesso modello per ogni team e iniziativa.

• Raggiungere team globali: Traduci le definizioni dei ruoli in oltre 65 lingue con un solo clic.

Assegna le decisioni, non le attività

Il cambiamento consiste nel costruire il documento a partire da un elenco di decisioni anziché da un elenco di persone.

Inizia scrivendo ogni decisione e ogni deliverable che ha causato, o potrebbe causare, un disaccordo su chi ne sia il proprietario. Non l'intero lavoro. Solo la superficie contesa. Nella maggior parte dei team si tratta di un numero compreso tra quindici e trenta elementi.

Poi, per ognuno, registra quattro cose. Chi decide. Fino a quale limite. Chi deve essere consultato prima. Chi viene informato dopo.

Quando si fa questo, emergono immediatamente due modelli di fallimento, ed entrambi sono abbastanza comuni da essere previsti.

Elementi senza proprietario. A nessuno è stata data l'autorità, quindi in pratica decide chi se ne accorge per primo, oppure si aspetta. Questi sono gli elementi che vengono tralasciati.

Elementi con due proprietari. Entrambe le persone credono di avere il potere decisionale, quindi agiscono entrambe, entrando in conflitto nel punto in cui le due azioni si incontrano. Questi sono i casi che causano le discussioni che le persone ricordano.

Una diagnosi utile prima di iniziare. Prendi il tuo documento esistente e, per ogni riga di responsabilità, chiediti cosa succede se questa persona dice no. Se la risposta è che tutto si ferma, la riga descrive un'autorità reale. Se la risposta è che qualcun altro lo fa comunque, o che si rimanda a una riunione, allora la riga descrive un coinvolgimento piuttosto che una responsabilità, e il coinvolgimento non è lo scopo del documento.

I verbi elastici sono la spia. Qualsiasi riga basata su supervisiona, supporta, assicura o coordina descrive quasi sempre un coinvolgimento. Quelle righe possono rimanere, ma fanno da contesto. Le decisioni sono il documento.

Cosa deve contenere un modello di ruoli e responsabilità

Sette componenti. La tabella delle decisioni è quella che fa il lavoro pesante.

La colonna del limite merita il suo spazio. L'autorità è raramente illimitata, e "approva le modifiche all'ambito" significa qualcosa di diverso a duemila sterline rispetto a cinquantamila. Indicare la cifra elimina un'intera categoria di discussioni.

Nominare i ruoli anziché le persone è l'altro piccolo ma importante miglioramento. I documenti scritti intorno ai singoli individui diventano obsoleti alla prima partenza, e riscriverli richiede così tanto lavoro che la maggior parte delle organizzazioni smette semplicemente di aggiornarli.

Modello gratuito di ruoli e responsabilità: la struttura da copiare

Compilato con un esempio reale anziché con segnaposto. Lo scenario è un incarico per un cliente in una società di consulenza.

Copia da qui.

Ambito di applicazione. Copre i ruoli negli incarichi con i clienti nella divisione dati. Non copre i progetti interni, la gestione del personale o la valutazione delle prestazioni, che sono disciplinati separatamente.

Ruoli.

Tabella delle decisioni. La parte che conta.

Attività. Contesto piuttosto che risoluzione. L'Engagement Lead gestisce la relazione con il cliente, prevede i ricavi e si occupa dei rinnovi. Il Delivery Manager gestisce il piano, i meeting quotidiani e il registro dei rischi. Il Practice Lead esamina l'approccio tecnico al kickoff e per ogni deliverable principale.

Escalation. Qualsiasi elemento al di sopra di un limite stabilito, o conteso tra due ruoli, passa al Practice Director entro due giorni lavorativi. Nulla attende la riunione mensile.

Revisione. Concordato il 4 aprile da tutti e tre i titolari dei ruoli e dal Practice Director. Rivisto ogni sei mesi, e immediatamente ogni volta che un ruolo passa di mano o si scopre che una decisione non ha un proprietario chiaro.

Copia fino a qui.

Otto decisioni. Di solito sono sufficienti, e sono le otto su cui si discuteva in precedenza.

Esempio di ruoli e responsabilità: tre persone che possedevano tutte la stessa cosa

Ashgrove Analytics, una società di consulenza dati di circa centoquaranta persone, aveva un documento di ruoli e responsabilità che tutti avevano letto e nessuno contestava.

Diceva che l'Engagement Lead possiede la relazione con il cliente e il risultato commerciale. Il Delivery Manager gestisce la consegna e assicura la qualità. Il Practice Lead supervisiona gli standard in tutti i progetti.

Possiede, assicura, supervisiona. Tre verbi elastici e nessuna indicazione da nessuna parte su chi potesse approvare una modifica a ciò che era stato venduto.

Durante un progetto, il cliente ha chiesto a metà lavoro di includere una fonte di dati aggiuntiva. L'Engagement Lead ha acconsentito durante la chiamata, ragionevolmente, perché proteggere la relazione era esplicitamente una sua responsabilità. Il Delivery Manager ha integrato il lavoro nel piano, ragionevolmente, perché ha ipotizzato che tutto ciò che era stato concordato con il cliente fosse stato tariffato. Il Practice Lead lo ha scoperto solo a fine mese.

Non era stato tariffato. Trecentocinquanta ore, circa settantunomila sterline, consegnate e non fatturate.

La parte spiacevole della revisione è stata che questo era accaduto quattro volte in quell'anno per importi minori, e nessuno li aveva collegati, perché ognuno sembrava un errore individuale piuttosto che un modello ricorrente. La cifra annuale era vicina a centonovantamila sterline di ambito non fatturato.

Nessuno aveva agito al di fuori delle proprie responsabilità. Tutti e tre avevano agito esattamente nel rispetto del documento, ed è proprio questo che lo ha reso possibile.

La riscrittura ha richiesto un pomeriggio e ha prodotto ventidue decisioni anziché tre descrizioni dei ruoli. Metterle per iscritto ha fatto emergere immediatamente due cose. Cinque decisioni non avevano alcun proprietario, inclusa quella su chi potesse sospendere il lavoro per mancato pagamento, che semplicemente non era mai stata assegnata. Tre avevano due proprietari, tra cui quella che era costata loro i settantunomila.

L'anno successivo, l'ambito non fatturato è sceso a ventiquattromila sterline. Il documento non è diventato più lungo. È diventato specifico su otto o nove punti che prima erano elastici.

Come definire ruoli e responsabilità in sei passaggi

1. Elenca le decisioni, non le persone. Tutto ciò che è conteso, tutto ciò che ha causato un disaccordo, tutto ciò che si fermerebbe se nessuno lo decidesse. Da quindici a trenta elementi per la maggior parte dei team.

2. Assegna esattamente un decisore a ciascuno. Non un comitato. Se sembrano necessari due nomi, l'elemento è composto da due decisioni e dovrebbe essere diviso.

3. Aggiungi il limite. Fino a quale valore, quale scala o quale rischio. "Illimitato" è una risposta valida e dovrebbe essere scritta anziché implicita.

4. Aggiungi chi viene consultato e chi viene informato. Non sono la stessa cosa, e confonderle è il modo in care le persone finiscono per sentirsi escluse da decisioni che in realtà non hanno mai preso.

5. Cerca le lacune e i doppioni. Ogni elemento senza proprietario o con due proprietari è una discussione futura che puoi evitare a basso costo ora.

6. Concordalo con i titolari dei ruoli nella stessa stanza. Un documento distribuito per commenti non riceve commenti. Un documento letto ad alta voce in una stanza produce le obiezioni che contano.

Il sesto passaggio non è facoltativo. Il valore di questo esercizio sta in gran parte nel disaccordo che fa emergere, e il disaccordo non emerge via e-mail.

Modello di ruoli e responsabilità rispetto a RACI

Questi due strumenti vengono costantemente paragonati e rispondono a domande diverse.

Una matrice RACI mappa le attività rispetto ai ruoli, contrassegnando ciascuno come responsabile (R), approvatore (A), consultato (C) o informato (I). Il suo punto di forza è la copertura. Disporre trenta attività su otto ruoli mostra a colpo d'occhio dove nessuno è responsabile e dove lo sono tre persone.

Un documento di ruoli e responsabilità descrive ciascun ruolo nei suoi termini, con scopo, attività e autorità. Il suo punto di forza è che una persona può leggere la propria riga e capire il proprio lavoro.

Funzionano bene insieme e male come sostituti. Una RACI è difficile da leggere come singolo, poiché la tua riga è sparsa su un'ampia griglia. Una descrizione del ruolo è difficile da controllare per individuare eventuali lacune, poiché devi tenere a mente ogni ruolo contemporaneamente.

L'approccio pratico consiste nel creare la RACI per trovare le lacune, quindi scrivere il documento del ruolo in modo che le persone possano effettivamente usarlo. Dove non concordano, la RACI di solito ha ragione sulla copertura e il documento del ruolo ha solitamente ragione sulle sfumature.

Un avvertimento specifico sulla RACI. La lettera dell'approvatore (Accountable) è quella che porta l'autorità, e molto spesso viene assegnata a chi è più anziano anziché a chi dovrebbe effettivamente decidere. Se la tua matrice indica lo stesso nome come approvatore per ogni cosa, ha registrato una gerarchia anziché un'allocazione.

Ruoli e responsabilità dei dipendenti rispetto a ruoli e responsabilità del team

Due documenti correlati con scopi diversi, e la distinzione decide di quale modello hai bisogno.

Un documento di modello di ruoli e responsabilità dei dipendenti in formato Word descrive il lavoro di una persona. È molto vicino alla descrizione del lavoro (job description), viene utilizzato nel reclutamento, nell'inserimento e nei colloqui di valutazione, ed è scritto per ciascun titolare del ruolo.

Un modello di ruoli e responsabilità del team descrive come si integrano diversi ruoli. Viene utilizzato per eliminare sovrapposizioni e lacune, e il suo valore deriva dal vedere i ruoli affiancati piuttosto che dalla profondità di ognuno di essi.

Scrivere il secondo quando serve il primo produce riepiloghi troppo superficiali per formare qualcuno. Scrivere il primo quando serve il secondo produce una pila di documenti che sembrano completi singolarmente, ma collettivamente lasciano quattro cose senza un proprietario.

Se una parte del lavoro coinvolge diverse persone e qualcosa continua a sfuggire tra loro, hai bisogno della versione del team. Se una persona si sta unendo al team o si sta valutando un lavoro, hai bisogno di quella individuale.

Una nota da prendere sul serio. Un documento di ruoli e responsabilità non è un contratto di lavoro e la modifica delle mansioni di qualcuno può avere implicazioni contrattuali e legali a seconda della giurisdizione e di ciò che dice il contratto. Considera questo documento come un chiarimento operativo e coinvolgi le risorse umane o un consulente qualificato prima di utilizzarlo per modificare i termini contrattuali di chiunque.

Esempi di ruoli e responsabilità in tre contesti

Team di progetto. Le decisioni che contano sono chi approva una modifica dell'ambito, chi può impegnare una data esternamente, chi accetta un deliverable come completato e chi può fermare il lavoro. Questi quattro elementi coprono la maggior parte dei conflitti di ruolo nei progetti, e la sequenza dettagliata appartiene all'ambito del progetto piuttosto che a questo documento.

Dipartimento o funzione. Le decisioni riguardano l'autorità di budget, le assunzioni, l'approvazione delle spese esterne e l'approvazione del lavoro che esce dal dipartimento. I limiti contano qui più che altrove, poiché la stessa decisione si ripresenta a valori molto diversi.

Processo interfunzionale. Reclami dei clienti, incidenti, approvvigionamento. Il fallimento tipico è che la responsabilità passa tra le funzioni e nessuno possiede il passaggio di consegne, quindi gli elementi utili sono chi lo possiede in ogni fase e chi possiede la transizione tra le fasi.

In tutti e tre i casi, gli elementi che vale la pena scrivere sono quelli che qualcuno in precedenza ha sbagliato. Un documento che elenca trenta responsabilità non contese e omette le due contese ha speso le sue energie nel posto sbagliato.

Mantenerlo aggiornato quando le persone se ne vanno

I documenti dei ruoli deperiscono in un modo specifico. Sono scritti intorno alle persone attualmente in carica, quindi il primo addio rende errata una sezione, la riscrittura viene rimandata ed entro un anno l'intero documento è diventato silenziosamente storico.

Tre abitudini lo impediscono. Nomina i ruoli nella struttura e le persone in una singola colonna separata, in modo che un addio modifichi solo una cella. Collega una revisione all'evento piuttosto che al calendario, il che significa che il documento viene rivisto ogni volta che un ruolo passa di mano. E registra la data e i nomi di tutti coloro che lo hanno concordato, poiché un documento senza data e senza firmatari non ha alcun valore nella discussione che era stato scritto per risolvere.

Il fattore scatenante più forte per la revisione è quello riscontrato da Ashgrove. Ogni volta che si scopre che una decisione non ha un proprietario chiaro, questa è una prova riguardante il documento, e la soluzione è aggiungere l'elemento anziché ricordare semplicemente la conclusione.

Cosa non può risolvere un modello gratuito di ruoli e responsabilità

Una struttura che non funziona realmente. Se due ruoli sono in conflitto permanente, a volte è sbagliata la progettazione organizzativa, non la documentazione. Scriverlo chiaramente lo renderà visibile, il che è utile, ma non lo risolverà.

Un'autorità che nessuno userà. Una persona a cui viene affidata una decisione ma che non si sente in grado di prenderla la rimanderà comunque verso l'alto. Questo è un problema di gestione piuttosto che di documentazione.

L'anzianità che scavalca il documento. Se una persona senior decide regolarmente cose assegnate a qualcun altro, il documento descrive un'intenzione piuttosto che una pratica, e le persone intorno impareranno rapidamente a ignorarlo.

Vaghezza ereditata da un download. Nessun download gratuito di modelli di ruoli e responsabilità contiene i tuoi elementi contesi, perché sono specifici della tua organizzazione. Il modello ti fornisce una griglia, e la griglia non è la parte difficile.

Mostra come si fa il lavoro, non solo chi lo fa

Un documento di ruoli e responsabilità dice chi possiede una parte del lavoro. Non dice come viene eseguito quel lavoro, e le due cose si confondono quando qualcuno di nuovo assume un ruolo.

In questa lacuna è dove falliscono i passaggi di consegne. Il nuovo titolare sa di dover approvare i deliverable ma non ha idea di cosa il titolare precedente abbia effettivamente controllato prima di approvarne uno. Le procedure scritte raramente colmano questo divario, perché il lettore deve ricostruire una sequenza di passaggi dal testo e finisce per rinunciare.

Trupeer AI colma questo divario. Chi ricopre il ruolo registra l'attività una volta e l'output è una guida scritta con screenshot già catturati e posizionati, insieme a un video, con il branding del tuo brand. Il documento del ruolo dice cosa possiedi. La registrazione mostra come lo faceva la persona prima di te.

Registralo. Personalizzalo con il brand. Traducilo. Fallo con Trupeer.

Questo abbinamento conta di più al momento del passaggio di consegne, che è esattamente quando un documento sui ruoli viene riletto ed è esattamente quando la metà non documentata va persa. Quando i team coprono diverse lingue, la stessa registrazione produce la stessa guida in ciascuna lingua, in modo che un ruolo svolto in tre paesi sia effettivamente lo stesso ruolo.

Le guide si trovano nella tua knowledge base e fungono anche da materiale di formazione per chiunque assuma il ruolo successivamente. I dettagli a livello di attività appartengono alle istruzioni di lavoro sottostanti. La coerenza con gli altri documenti è solo questione di impostare il brand kit una volta, e la configurazione è descritta nella guida alla configurazione dei modelli di documento.

Domande frequenti

Esiste una versione Word del modello gratuito di ruoli e responsabilità?

Word si adatta a questo documento, perché viene letto, discusso e concordato, e perché la tabella delle decisioni si inserisce comodamente all'interno di una pagina di contesto. Crea il documento Word del modello gratuito di ruoli e responsabilità con i ruoli in una tabella e le decisioni in un'altra, e tieni la tabella delle decisioni nella prima o nella seconda pagina.

Inserisci gli attuali titolari dei ruoli in una singola colonna anziché in tutto il testo. Questa singola scelta significa che una partenza aggiorna una cella invece di innescare una riscrittura, che è la differenza tra un documento che rimane aggiornato e uno che diventa silenziosamente storico.

Esiste una versione gratuita di Word del modello di ruoli e responsabilità?

La maggior parte di ciò che offre un download gratuito di modelli di ruoli e responsabilità in Word è una griglia a due colonne di ruoli e responsabilità, che è la metà che non risolve nulla.

Aggiungi due cose a qualsiasi modello tu utilizzi. Una colonna delle decisioni che indichi chi può approvare cosa e una colonna del limite che indichi fino a quale valore. Queste due aggiunte richiedono dieci minuti e sono ciò che trasforma una descrizione in qualcosa che risolve una discussione.

Esiste una versione Excel gratuita del modello di ruoli e responsabilità?

Excel è la scelta giusta quando si esaminano molti ruoli contemporaneamente, ovvero quando si cercano lacune e sovrapposizioni. Un layout gratuito del modello di ruoli e responsabilità in Excel ti consente di inserire le decisioni nelle righe e i ruoli nelle colonne e vedere immediatamente dove una riga non ha un proprietario o ne ha due.

Fai l'analisi in un foglio di calcolo, quindi scrivi la versione leggibile in un documento. Una griglia è eccellente per trovare problemi e scarsa per aiutare un individuo a capire il proprio lavoro.

Esiste una versione PPT del modello gratuito di ruoli e responsabilità?

Le diapositive sono adatte per presentare una struttura a un team, in particolare in occasione di una riorganizzazione o del kickoff di un progetto, dove l'obiettivo è far vedere a tutti come si incastrano i pezzi. Un modello gratuito di presentazione PPT di ruoli e responsabilità lo fa bene.

Non può contenere la tabella delle decisioni con limiti e consultazioni, che è la parte che previene le controversie. Presenta la struttura generale sulle diapositive, quindi distribuisci il documento. Una struttura concordata solo in una riunione viene ricordata in modo diverso da ognuno dei presenti.

Esiste un modello PDF gratuito di ruoli e responsabilità?

Il formato PDF è la versione concordata. Una volta che i titolari dei ruoli ne hanno discusso e hanno risolto gli elementi contesi, esporta un modello gratuito di ruoli e responsabilità in formato PDF con la data dell'accordo e i nomi di tutti coloro che lo hanno concordato.

Questo record conta più di quanto sembri. Il documento esiste per risolvere i disaccordi e una versione senza data e senza firmatari è facile da liquidare come bozza di qualcuno proprio nel momento in cui è necessaria.

Esiste un download gratuito di un modello di ruoli e responsabilità che valga la pena usare?

La griglia richiede circa due minuti per essere creata, quindi un download gratuito di un modello di ruoli e responsabilità ti fa risparmiare pochissimo. Ciò che non può fornire è il tuo elenco di decisioni contese, e quell'elenco costituisce l'intero valore dell'esercizio.

Se ne adotti uno, controlla se ha una colonna per l'autorità. Quasi nessuno ce l'ha. Ogni modello pubblicato che ho visto chiede cosa fa ciascun ruolo e nessuno chiede cosa ciascun ruolo possa approvare.

Esiste una versione Word del modello di ruoli e responsabilità dei dipendenti?

Sì, ed è un documento diverso dalla versione del team. Un file Word di modello di ruoli e responsabilità dei dipendenti copre il lavoro di una persona: scopo, attività principali, decisioni che le spettano, a chi riferisce e come viene valutato il suo lavoro.

Utilizzalo per l'inserimento, per i colloqui sulle prestazioni e insieme al reclutamento. Tieni presente che è molto vicino alla descrizione del lavoro e quindi al contratto di lavoro, quindi coinvolgi le risorse umane prima di usarlo per cambiare ciò che ci si aspetta che qualcuno faccia.

Cos'è un modello di ruoli e responsabilità del team?

Un modello di ruoli e responsabilità del team affianca diversi ruoli in modo che le sovrapposizioni e le lacune diventino visibili, cosa che nessuna singola descrizione del ruolo può fare.

Utilizzalo quando il lavoro continua a sfuggire tra le persone, quando due persone duplicano gli sforzi o all'inizio di un progetto in cui nessuno ha mai lavorato insieme prima. Il risultato che conta non sono le descrizioni, ma il breve elenco di decisioni che si è scoperto non avere un proprietario.