استخدم هذا القالب
الدليل التعليمي الرائع هو ما يساعد العملاء على الانتقال من مشتري جديد إلى مستخدم واثق. باستخدام Trupeer، يمكنك توفير ساعات في كتابة أدلة التعليمات من خلال البدء بقالب دليل تعليمات مجاني، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية، واستخدام منشئ الأدلة بالذكاء الاصطناعي لتحويل جولات عرض المنتج إلى أدلة فيديو مصقولة.
دليل التعليمات ليس توثيقًا بالمعنى المعتاد. فهو يرافق المنتج، وغالبًا ما يكون مطلوبًا قانونيًا، وإذا حدث خطأ في ذلك المنتج فإن الدليل يُعد من أول الأشياء التي يتم فحصها.
وهذا يغيّر طريقة كتابته. الوضوح مهم للأسباب نفسها التي كان دائمًا، واكتمال معلومات السلامة مهم لأسباب لا تنطبق على مقال المساعدة.
حمّل قالب دليل التعليمات
التنسيق | الأفضل لـ |
|---|---|
Word (.docx) | كتابة الدليل وتحريره |
الإصدار المنشور، التوريد للطباعة والرقمي | |
PowerPoint (.pptx) | أدلة البدء السريع وتعليمات الإعداد في صفحة واحدة |
Excel (.xlsx) | قوائم الأجزاء وجداول المواصفات ومصفوفة الترجمة |
Google Docs | مراجعة مع الهندسة والسلامة والقانون |
مجاني وقابل للتعديل، بدون علامة مائية.
أي دليل تحتاج؟
يغطي المستند | النوع | القالب |
|---|---|---|
تجميع منتج فعلي وتشغيله وصيانته | دليل التعليمات | هذه الصفحة |
استخدام منتج، غالبًا برنامجًا | دليل المستخدم | |
استخدام تطبيق برمجي تحديدًا | دليل مستخدم البرنامج | |
تعليم شخص كيفية إنجاز وظيفة | دليل التدريب | |
كيفية عمل شركة أو منشأة | دليل التشغيل | |
خدمة وصيانة المعدات | دليل التشغيل والصيانة | |
مهمة واحدة في مكان العمل | تعليمات العمل |
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لعرض التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على تحرير لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد أو تحديث قواعد التنسيق
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: المعاينة وضبط القالب بدقة
عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء التعديلات مباشرة إذا لزم الأمر، مع التأكد من ظهور القالب تمامًا كما تريده.
باستخدام قالب دليل التعليمات يمكنك:
توفير ساعات في الكتابة: تخطَّ الصفحة الفارغة مع بنية دليل شاملة.
تقليل تذاكر الدعم: تساعد الأدلة الواضحة العملاء على حل المشكلات بأنفسهم، مما يقلل التذاكر والإرجاعات.
الالتزام بهوية العلامة: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام حزمة العلامة التجارية في Trupeer.
تحسين السلامة: أقسام مدمجة للتحذيرات والتنبيهات وتعليمات السلامة.
إضافة دروس فيديو: تضمين فيديو للخطوات التي يصعب شرحها بالنص وحده.
الوصول إلى عملاء عالميين: ترجمة الأدلة إلى 65+ لغة بنقرة واحدة.
الدليل جزء من المنتج
يجدر ذكر ذلك بوضوح لأنه يغيّر الأولويات.
في العديد من الولايات القضائية، فإن تزويد منتج دون تعليمات ومعلومات سلامة كافية يُعد إخفاقًا في الامتثال بحد ذاته، بغض النظر عما إذا كان المنتج آمنًا. تختلف المتطلبات بشكل كبير حسب فئة المنتج والسوق، وتكون أكثر صرامة بالنسبة للآلات والمنتجات الكهربائية ومنتجات الأطفال والأجهزة الطبية وأي شيء معرّض لخطر سوء استخدام متوقع.
عندما يتسبب المنتج في إصابة، تتم مراجعة التعليمات جنبًا إلى جنب مع التصميم. تظهر سؤالان بشكل متكرر: هل تم التحذير من الخطر؟ وهل كان التحذير كافيًا بالنظر إلى الطريقة التي سيُستخدم بها المنتج بشكل متوقع؟
يرجى ملاحظة: هذه الصفحة إرشادات عامة وليست نصيحة قانونية أو نصيحة تتعلق بالسلامة. تختلف المتطلبات حسب نوع المنتج وحسب السوق، وتحدد عدة أنظمة التزامات المحتوى والتنسيق واللغة. اطلب مراجعة أدلتك مقابل متطلبات كل سوق تبيع إليه، بواسطة شخص مؤهل في امتثال المنتجات.
معلومات السلامة وتسلسل التحذيرات
هناك عرف قائم لكلمات الإشارة، موضح في معايير تشمل ANSI Z535 وISO 3864، واستخدامها بشكل صحيح يُعد واحدًا من أوضح المؤشرات على أن الدليل مُنتَج بكفاءة.
كلمة الإشارة | تعني | تُستخدم لـ |
|---|---|---|
DANGER | ستسبب الوفاة أو إصابة خطيرة إذا لم يتم تجنبها | مخاطر وشيكة ومحددة. نادرة، ويجب أن تكون |
WARNING | قد تسبب الوفاة أو إصابة خطيرة | مخاطر خطيرة محتملة |
CAUTION | قد تسبب إصابة طفيفة أو متوسطة | مخاطر إصابة أقل |
NOTICE | تلف في الممتلكات دون خطر إصابة | تلف المنتج أو ممتلكات أخرى |
ثلاث قواعد مهمة.
لا تُبالغ. تسمية خطر بسيط على أنه DANGER تُقلل من قيمة الكلمة، وبمجرد أن يتعلم القراء أن التحذيرات مبالغ فيها سيتوقفون عن قراءة أي منها. وهذه نتيجة أسوأ من عدم التحذير بشكل كافٍ في عنصر واحد.
لا تستخدم CAUTION لتلف الممتلكات. هذا ما يُستخدم له NOTICE. إن خلطهما يطمس الفرق بين الإصابة والضرر الذي وُجد التسلسل لنقله.
هيكل كل تحذير بشكل متسق. اذكر الخطر والنتيجة وكيفية تجنبه. "WARNING: Rotating blade. Contact will cause serious injury. Disconnect power before removing the guard." ليست "WARNING: Be careful."
أين توضع التحذيرات
يهم مكان التحذير بقدر أهمية صياغته.
يُتوقع وجود قسم عام للسلامة في المقدمة وهو ضروري، لكنه غير كافٍ. لن يتذكر القارئ الذي يتبع خطوة التجميع السابعة تحذيرًا من الصفحة الثانية.
ضع التحذير مباشرة قبل الخطوة التي ينطبق عليها، بالإضافة إلى القسم العام. التكرار صحيح هنا بطريقة لا تكون صحيحة في وثائق أخرى.
استخدم معالجة بصرية متسقة حتى تكون التحذيرات قابلة للتعرّف عليها من النظرة الأولى، ولا تقسم أي تحذير أبدًا عبر انتقال صفحة في دليل مطبوع.
اللغة والأسواق
إذا كنت تبيع إلى أكثر من دولة، فإن الترجمة غالبًا ما تكون متطلبًا قانونيًا وليست مجرد مجاملة. تتطلب العديد من الأسواق تعليمات ومعلومات سلامة بلغة رسمية في بلد البيع، وينطبق ذلك بشكل خاص على محتوى السلامة.
الآثار العملية لكيفية كتابتك:
اكتب للترجمة منذ البداية. جمل قصيرة، مصطلحات متسقة، بدون تعبيرات اصطلاحية، وبدون دعابة. الدليل المكتوب بالإنجليزية البسيطة والمتكررة يُترجم بتكلفة أقل وبشكل دقيق.
استخدم مصطلحًا واحدًا لكل مفهوم. إذا كان "guard" فهو ليس "cover" أو "shield" في مكان آخر من الدليل. لا يمكن للمترجمين معرفة أنهما الشيء نفسه.
فضّل الرموز والرسوم التوضيحية عندما يمكنها حمل المعنى، لأنها تعبر اللغات دون تكلفة.
اترك مساحة للتخطيط. غالبًا ما يكون النص المترجم أطول من الإنجليزية، ما يؤدي إلى كسر تصميم الصفحات الضيق.
احتفظ بمصفوفة الترجمة لتتبع إصدارات اللغات الموجودة، وعند أي مراجعة، ولأي أسواق. ملف Excel يتضمن واحدة.
أكثر سبب فشل شائع هو دليل مترجم إلى الإصدار 1 ثم تمت مراجعته ثلاث مرات فقط باللغة الإنجليزية، مما يترك أسواقًا أخرى بتعليمات لم تعد تطابق المنتج.
بنية دليل التعليمات
القسم | المحتويات |
|---|---|
الغلاف | اسم المنتج، رقم الموديل، مراجعة الدليل وتاريخه |
معلومات السلامة المهمة | تحذيرات عامة، الاستخدام المقصود، سوء الاستخدام المتوقع |
المحتويات | مرجع الصفحات |
ما الموجود في الصندوق | قائمة الأجزاء مع الكميات والمعرّفات |
الأدوات المطلوبة | بما في ذلك أي شيء غير مُزوَّد |
المواصفات | الأبعاد والوزن والطاقة والسعة وظروف التشغيل |
التجميع أو التركيب | خطوات مرقمة مع رسومات توضيحية |
التشغيل | كيفية استخدامه، بما في ذلك عناصر التحكم والمؤشرات العادية |
الصيانة | مهام روتينية، التكرار، المواد الاستهلاكية |
استكشاف الأعطال وإصلاحها | الأعراض، السبب المحتمل، الإجراء |
التخزين والنقل | حيثما كان ذلك ذا صلة |
التخلص | نهاية العمر، إعادة التدوير، المكونات الخطرة |
الضمان والدعم | الشروط، جهة الاتصال، ما الذي يُبطل الضمان |
الامتثال | الإعلانات، الشهادات، المعايير التي تم استيفاؤها |
الأقسام ثابتة إلى حد كبير وفقًا للعرف، وفي بعض الفئات وفقًا للأنظمة. يتوقع كل من القراء والمفتشون هذا الترتيب.
الاستخدام المقصود وسوء الاستخدام المتوقع
قسم يكتب معظم الأدلة عنه بشكل ضيق جدًا.
الاستخدام المقصود يوضح ما الذي صُمم المنتج من أجله، ومن سيستخدمه. كن محددًا بشأن الحدود: سعة التحميل، بيئة التشغيل، قيود العمر، والكفاءة المطلوبة.
سوء الاستخدام المتوقع يغطي ما سيفعله الناس بشكل متوقع والذي لا ينبغي أن يفعلوه. ليس كل سوء استخدام يمكن تخيله، لكن الأشياء التي من الواضح أنها ستحدث: الوقوف عليه، استخدامه في الهواء الطلق، تشغيله دون الغطاء، توصيله بمصدر تغذية غير صحيح.
قابلية التوقع هي المفهوم الحاكم. عبارة "لا ينبغي لأحد أن يفعل ذلك" تكون موقفًا ضعيفًا إذا كان ما فعله الشخص كان متوقعًا بالكامل ولم يذكر الدليل شيئًا عنه.
التجميع والتركيب
رقّم كل خطوة، إجراء واحد في كل مرة.
قدّم رسومات توضيحية لكل خطوة عندما تكون التوجيهات أو الموضع أو التسلسل مهمًا. التجميع هو أكثر قسم يعتمد على الرسوم التوضيحية في أي دليل.
حدّد الأجزاء بالملصق نفسه المستخدم في قائمة الأجزاء وعلى التغليف.
اذكر مواصفات أدوات التثبيت عندما تكون مهمة: عزم الدوران، التسلسل، وعمق تثبيت الخيط.
أدرج نقطة التحقق. "يجب أن يستقر اللوح بشكل محكم دون أي فجوة" يخبر القارئ إن كان قد نفذ ذلك بشكل صحيح.
قدّم التحذير في الخطوة، وليس فقط في المقدمة.
اذكر متى يلزم طلب المساعدة. الرفع بواسطة شخصين، ووزن القطعة، حتى يتمكن القارئ من التقييم.
التشغيل
غطِّ الاستخدام العادي أولًا، ثم الاختلافات، ثم ماذا تفعل عندما يبدو أن شيئًا ما غير صحيح.
أدرج ما يبدو عليه التشغيل العادي وكيف يبدو صوته. المستخدم الذي لا يعرف أن المروحة يُفترض أن تعمل لمدة دقيقتين بعد الإيقاف سيبلّغ عن ذلك كعطل، أو الأسوأ، سيقوم بفصلها من الكهرباء.
صف عناصر التحكم بالترتيب الذي يواجهه به المستخدم، مع استخدام التسميات كما تظهر تمامًا على المنتج.
الصيانة
العنصر | يتضمن |
|---|---|
المهمة | ماذا تفعل |
التكرار | بالساعات أو الدورات أو حسب التقويم |
من | المستخدم، أو فني مؤهل فقط |
الأجزاء والمواد الاستهلاكية | مع أرقام الأجزاء |
السلامة | متطلبات العزل والتبريد والإيقاف/القفل |
نتيجة تخطيها | ما الذي يحدث إذا لم يتم ذلك |
عمود "من" مهم. إن الفصل الواضح بين المهام التي يمكن للمستخدم خدمتها وبين تلك التي تتطلب فنيًا مؤهلًا هو إجراء سلامة بقدر ما هو إجراء متعلقًا بالضمان.
استكشاف الأعطال وإصلاحها
العرض، السبب المحتمل، الإجراء. مكتوب بالكلمات التي سيستخدمها المستخدم لوصف المشكلة، وليس بمفردات آلية الجهاز.
لن يبدأ. تحقق من توصيل الكهرباء. تحقق من تفعيل قفل/تعشيق السلامة. إذا يومض المؤشر مرتين، فقد تم تفعيل القاطع الحراري ويحتاج الجهاز إلى 30 دقيقة ليبرد.
أدرج النقطة التي يجب عندها على المستخدم التوقف والتواصل مع الدعم بدلًا من الاستمرار في التحقيق. هذا الحد هو تعليمات سلامة بقدر ما هو تعليمات خدمة.
الرسوم التوضيحية
أهميتها هنا أكبر من أي نوع آخر من الوثائق، لأن التجميع والتشغيل يتطلبان فهمًا مكانيًا.
رسم توضيحي واحد لكل خطوة عندما تكون التوجيهات أو الموضع مهمًا.
مناظر مفككة للتجميعات، مع ترقيم الأجزاء لتطابق القائمة.
زاوية عرض متسقة عبر تسلسل الخطوات، حتى لا يعيد القارئ توجيه نظره في كل مرة.
إشارات مرجعية باستخدام الأرقام نفسها مثل قائمة الأجزاء.
الرسومات الخطية غالبًا أفضل من الصور الفوتوغرافية للتجميع، لأنها تزيل التشويش البصري وتُنتج بجودة جيدة في الطباعة بتكلفة منخفضة.
رموز وفقًا لاتفاقيات ISO حيثما وُجدت، لأن المستخدمين يتعرفون عليها عبر المنتجات.
عادةً ما تكون الرسوم التوضيحية هي أكبر تكلفة في إنتاج دليل تعليمات، وهي أيضًا أكبر عامل يحدد ما إذا كان الدليل يعمل أم لا.
مثال عملي
التجميع، الخطوة 4 من 9
⚠ CAUTION · خطر الانحشار. يمكن للإطار أن ينغلق تحت وزنه. أبقِ يديك بعيدًا عن المفصلة أثناء تحديد موضعه.
4. ثبّت لوحة المقعد على الإطار.
الأجزاء: لوحة المقعد (A)، مسامير M6 × 30 (F) × 4، غسالات (G) × 4.
الأدوات: مفتاح سداسي مقاس 5 مم (مرفق).
ضع لوحة A على الإطار بحيث تتطابق الثقوب المثقوبة مسبقًا، واجعل الوجه الأملس للأعلى. أدخل غسالة (G) على كل مسمار (F)، ثم ثبّت المسامير الأربعة بشكل مبدئي باليد قبل شد أي منها.
شدّها بالتسلسل الموضح، إلى 8 نيوتن متر. لا تتجاوز 10 نيوتن متر.
تحقق: يجب أن تستقر اللوحة بشكل مسطح دون اهتزاز، ولا توجد فجوة أكبر من 1 مم في أي زاوية. إذا كانت تهتز، فكّ جميع المسامير الأربعة وكرر الخطوات.
[الرسوم التوضيحية: منظر مفكك، الأجزاء مُعنونة A وF وG، تسلسل الشد مرقّم من 1 إلى 4]
لاحظ العناصر: تحذير عند نقطة الخطر، أجزاء مُعرّفة بالملصقات نفسها الموجودة في القائمة، تركيب يدوي قبل الشد وهي الخطوة التي يخطئ فيها الناس غالبًا، رقم عزم مع حد أعلى، تحقق قابل للتحقق، وتعليمات استرداد إذا فشل التحقق.
أسلوب الكتابة
صيغة الأمر. "شدّ المسامير" وليس "يجب شدّ المسامير".
تعليمات واحدة لكل جملة.
المضارع، والصوت الفعّال.
قياسات محددة، وليس "بشكل محكم" أو "بشكل آمن".
مصطلح واحد لكل مفهوم، يُستخدم بشكل متسق طوال الدليل.
بدون تعبيرات اصطلاحية أو دعابة. كلاهما يُترجم بشكل سيئ ولا مكان له في وثيقة تتعلق بالسلامة.
جمل قصيرة، أقل من حوالي عشرين كلمة.
المخاطب الثاني، مع مخاطبة المستخدم مباشرة.
اختبار الدليل
قدّمه لشخص لم يرَ المنتج من قبل، ومعه المنتج أمامه، وراقبه.
لا تقل شيئًا. كل تردد يشير إلى خطوة غير واضحة، وكل سؤال هو خلل، وكل جزء يلتقطه ويقلبه هو مشكلة تحديد. لاحظ ما إذا كان قد قرأ قسم السلامة، لأنك إذا تخطاه فستحتاج تحذيراتك إلى أن تكون في الخطوات.
اختبر مع شخص يشبه المستخدم الحقيقي، وهو ما يعني لمنتجات المستهلك شخصًا دون خلفية تقنية. المهندسون الذين يختبرون دليل تجميع سيكملونه بنجاح ويتعلمون شيئًا لا يفيدك.
هذه هي ساعة القيمة الأعلى في إنتاج دليل تعليمات، وغالبًا ما يتم تجاهلها.
الإصدارات والمراجعات
تحتاج أدلة التعليمات إلى ضبط إصدار أكثر صرامة من معظم الوثائق، لأنها مرتبطة بمنتج يتغير أيضًا.
سجّل مراجعة الدليل على الغلاف واربطها بموديل المنتج أو نطاق الرقم التسلسلي الذي ينطبق عليه. الدليل الذي لا يذكر أي إصدار من المنتج يصفه يسبب مشكلات حقيقية في الخدمة.
احتفظ بالمراجعات الأقدم في الأرشيف بدلًا من حذفها. عندما يكون المنتج قيد الخدمة لسنوات، قد تحتاج إلى إنتاج التعليمات التي تم تزويدها وقت البيع.
حدّث الترجمات كلما تغيّر المصدر، وتتبع ذلك في مصفوفة الترجمة. المراجعة التي تصل إلى النسخة الإنجليزية فقط هي فجوة امتثال في كل سوق أخرى.
أفضل الممارسات
استخدم تسلسل كلمات الإشارة بشكل صحيح ولا تُبالغ.
تحذيرات في الخطوة، وكذلك في قسم السلامة.
مصطلح واحد لكل مفهوم طوال الدليل.
قدّم رسومات توضيحية لكل خطوة عندما تكون التوجيهات مهمة.
ترقيم الأجزاء بشكل متسق عبر القائمة والرسوم التوضيحية والتغليف.
مواصفات محددة بدلًا من "بشكل محكم".
تحقق من صحة الخطوات بعد الخطوات التي قد تسوء.
اكتب للترجمة من المسودة الأولى.
اختبر مع مبتدئ حقيقي، مع حمل المنتج.
قم بترقيم الدليل وفقًا لموديل المنتج، وأرشفة المراجعات الأقدم.
الأخطاء الشائعة
كلمات الإشارة مبالغ فيها، لذلك يقلل القراء من قيمة جميع التحذيرات.
استخدام CAUTION لتلف الممتلكات بدلًا من NOTICE.
معلومات السلامة فقط في المقدمة، وليس أبدًا في الخطوة ذات الصلة.
تعليمات غامضة: شدّ بقوة، والتأكد من المحاذاة الصحيحة.
تفاوت المصطلحات بين الأقسام، ما يفسد الترجمة أيضًا.
تسمية الأجزاء بشكل مختلف في القائمة والرسوم التوضيحية.
لا توجد عمليات تحقق، لذلك لا يستطيع المستخدمون معرفة ما إذا كانت الخطوة نجحت.
سوء الاستخدام المتوقع غير مُعالج.
الترجمات تُترك عند مراجعة أقدم من المصدر.
تم الاختبار فقط بواسطة أشخاص صمموا المنتج.
لا يوجد توضيح لأي إصدار من المنتج ينطبق عليه الدليل.
عدد قليل جدًا من الرسوم التوضيحية، لأن ذلك الجزء مكلف.
سجّل التجميع مرة واحدة، بكل لغة
افتح القالب في Trupeer AI، وطبّق حزمة العلامة التجارية لديك حتى تتطابق الأدلة مع توثيق منتجك، وعدّل أي قسم مباشرة. الإعداد موجود في دليل القالب.
هناك أمران يجعلان أدلة التعليمات مكلفة. الرسوم التوضيحية، وهي أكبر تكلفة منفردة وأكبر عامل يحدد ما إذا كان الدليل يعمل. والترجمة، التي تضاعف كل مراجعة بعدد الأسواق التي تبيع إليها.
التسجيل يعالج الأمرين. نفّذ التجميع أو إجراء التشغيل مرة واحدة، ويقوم Trupeer AI بإنتاج الخطوات المكتوبة مع الرسوم التوضيحية الملتقطة من التسجيل، بالإضافة إلى جولة فيديو بصوت. ترجمها إلى 65+ لغة، وهي التكلفة التي تتفاقم بشكل أسوأ عند تنفيذها بالطريقة التقليدية.
الفيديو لا يُغني عن دليل مطبوع، وبالنسبة للمنتجات الخاضعة للتنظيم فلن يفي بمتطلب تزويد تعليمات مكتوبة. ما يفعله هو تزويدك بإصدار يشاهده العملاء فعليًا، إلى جانب المستند الذي يجب أن يكون موجودًا. احتفظ بكليهما في قاعدة المعرفة لديك حتى يتمكن الدعم من إرسال النسخة الصحيحة.
سجّلها. اجعلها بعلامتك. ترجمها. اجعلها Trupeer.
الأسئلة الشائعة
هل يوجد قالب دليل تعليمات مجاني في Word؟
نعم. Word هو التنسيق الرئيسي، مع هيكلة جميع الأقسام بما في ذلك معلومات السلامة، وقائمة الأجزاء، والتجميع، والتشغيل، والصيانة، واستكشاف الأعطال وإصلاحها. تنزيل مجاني، بدون تسجيل، بدون علامة مائية.
هل يمكنني تنزيل قالب دليل تعليمات مجاني؟
نعم، كل تنسيق متاح للتنزيل مجانًا دون الحاجة إلى حساب وبدون أي نسبة.
هل يوجد قالب دليل تعليمات مجاني في PDF؟
نعم، كلاهما متاح: فارغ وكمثال مكتمل يوضح مستوى التفاصيل في أقسام التجميع والسلامة، وهما القسمان اللذان يميزان الدليل الجيد عن الدليل الضعيف.
هل يوجد قالب دليل تعليمات مجاني في PPT أو PowerPoint؟
نعم. نسخة PowerPoint مناسبة لأدلة البدء السريع وتعليمات الإعداد في صفحة واحدة، وبطاقة قابلة للطي تُرسل مع المنتج داخل الصندوق إلى جانب الدليل الكامل. وهي ليست بديلًا عن الدليل نفسه عندما تكون هناك حاجة إلى تعليمات مكتوبة.
هل يوجد قالب دليل تعليمات مجاني في Excel؟
نعم، لأنه يحتوي على المحتوى الجدولي: قوائم الأجزاء مع الكميات والمعرّفات، وجداول المواصفات، وجدول الصيانة، ومصفوفة ترجمة تتعقب إصدارات اللغات الموجودة عند كل مراجعة.
هل يوجد قالب دليل مستخدم في Word؟
نعم، لكنّه مستند مختلف. يغطي دليل المستخدم كيفية استخدام المنتج، وغالبًا ما يكون برنامجًا، بينما يغطي دليل التعليمات تجميع المنتج وتشغيله وصيانته. راجع قالب دليل المستخدم أو قالب دليل مستخدم البرنامج.
هل يوجد قالب دليل مستخدم خطوة بخطوة في Word، مجاني؟
نعم، على صفحة قالب دليل الإرشادات، والتي تغطي أدلة متعددة المهام. هذه الصفحة مخصصة للأدلة التي تُرفق مع منتج فعلي وتتضمن محتوى السلامة والصيانة والامتثال.
ما هو أفضل قالب دليل تعليمات مجاني؟
هو الذي يتعامل مع السلامة بشكل صحيح. معظم القوالب تقدم لك بنية محتويات، وهي الجزء السهل وغالبًا ما تكون تقليدية. ما يميز الدليل الكفؤ هو الاستخدام الصحيح لتسلسل التحذيرات، ووضع التحذيرات في الخطوة ذات الصلة بدلًا من وضعها في المقدمة فقط، ومعالجة سوء الاستخدام المتوقع.
ما هو دليل التعليمات؟
هو مستند يُزوَّد مع منتج يشرح كيفية تجميعه وتركيبه وتشغيله وصيانته والتخلص منه بأمان، إلى جانب معلومات السلامة والمواصفات التي يحتاجها المستخدم. في العديد من الأسواق، يكون تزويده متطلبًا قانونيًا وليس خيارًا.
ما الذي يجب أن يتضمنه دليل التعليمات؟
الغلاف مع الموديل والمراجعة، ومعلومات السلامة المهمة، والمحتويات، وما الموجود في الصندوق، والأدوات المطلوبة، والمواصفات، والتجميع أو التركيب، والتشغيل، والصيانة، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، والتخزين والنقل، والتخلص، والضمان والدعم، وإعلانات الامتثال.
ما مستويات التحذير الخاصة بالسلامة في الدليل؟
أربع كلمات إشارة وفقًا للعرف: DANGER للمخاطر التي ستسبب الوفاة أو إصابة خطيرة، WARNING لتلك التي قد تسبب، CAUTION لإصابة طفيفة أو متوسطة، وNOTICE لتلف الممتلكات دون خطر إصابة. إن استخدام هذه الكلمات بدقة أمر مهم، لأن المبالغة في التحذيرات تعلم القراء تجاهلها جميعًا.
أين يجب وضع تحذيرات السلامة في الدليل؟
في قسم السلامة العام في المقدمة، وكذلك مباشرة قبل كل خطوة ينطبق عليها التحذير. لن يتذكر القارئ في خطوة التجميع السابعة تحذيرًا من الصفحة الثانية، والتكرار هنا صحيح حتى لو كان ممارسة سيئة في وثائق أخرى.
هل يجب ترجمة أدلة التعليمات؟
في كثير من الأسواق، نعم. تختلف المتطلبات حسب فئة المنتج والبلد، وغالبًا ما تكون معلومات السلامة مطلوبة بلغة رسمية في بلد البيع. اكتب للترجمة من المسودة الأولى، باستخدام جمل قصيرة ومصطلحات متسقة، واحتفظ بكل نسخة لغوية عند نفس المراجعة الخاصة بالمصدر.
كيف تختبر دليل التعليمات؟
قدّمه لشخص لم يرَ المنتج من قبل، مع المنتج أمامه، وراقبه دون مساعدة. كل تردد هو خطوة غير واضحة وكل سؤال هو خلل. اختبر مع شخص يشبه المستخدم الحقيقي بدلًا من المهندسين، الذين سيكملون التجميع بنجاح بغض النظر عن كيفية كتابة الدليل.
كم يجب أن يكون طول دليل التعليمات؟
بقدر ما تتطلبه السلامة والاكتما ل ولا أكثر. قد تحتاج المنتجات البسيطة إلى أربع صفحات، بينما قد تحتاج المعدات المعقدة إلى عدة مئات. يعتمد الطول على عدد الخطوات والمخاطر ومهام الصيانة أكثر من اعتماده على هدف محدد، وإضافة حشو إلى الدليل تجعل المحتوى المهم أصعب في العثور عليه.
هل يمكنني تخصيص قالب دليل التعليمات هذا؟
نعم، كل نسخة قابلة للتعديل بالكامل. ترتيب الأقسام تقليدي إلى حد كبير ويستحق الإبقاء عليه، لأن المستخدمين والمفتشين يتوقعونه. ما يجب أن يكون مختلفًا هو محتوى السلامة، الذي يجب أن يعكس منتجك المحدد وسوء استخدامه المتوقع، ويُفضّل أن تتم مراجعته بواسطة شخص مؤهل في امتثال المنتجات لأسواقك.
