استخدم هذا القالب
يحوّل دليل المستخدم الرائع العميل المربك إلى عميل واثق - ويقلّل بشكل كبير من عبء الدعم. بمجرد تصدير دليل المستخدم بصيغة PDF، يمكن لمحوّل PDF إلى فيديو تحويله إلى عرض توضيحي بصوت سردي للعملاء الذين يفضّلون الفيديو. باستخدام Trupeer، يمكنك توفير ساعات في كتابة أدلة المستخدم من خلال البدء بقالب دليل مستخدم مجاني، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك، واستخدام منشئ أدلة المستخدم بالذكاء الاصطناعي لتحويل العروض التوضيحية للمنتج إلى أدلة فيديو مصقولة.
يوفّر قالب دليل المستخدم هذا إطارًا منظمًا لالتقاط نظرة عامة على المنتج، وتعليمات الإعداد، وعروض الميزات، والإعدادات، وحل المشكلات، والأسئلة الشائعة - وهو مناسب لمنتجات البرمجيات والأجهزة المادية وخدمات تقديم الخدمة. بمجرد تعبئته، ينشئ Trupeer دليل فيديو بالذكاء الاصطناعي ويتيح لك ترجمته إلى 65+ لغة للعملاء حول العالم.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من القائمة الرئيسية.
الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لعرض التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على تحرير لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد أو تحديث قواعد التنسيق
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدّث باعتباره قالبك الخاص.
الخطوة 6: عاين القالب واضبطه بدقة
عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء التعديلات مباشرة إذا لزم الأمر، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريده.
باستخدام قالب دليل المستخدم يمكنك:
توفير ساعات في الكتابة: تخطَّ الصفحة الفارغة مع هيكل مُعد لوثائق موجهة للمستخدمين.
تقليل تذاكر الدعم: تساعد الأدلة الواضحة العملاء على حل المشكلات بأنفسهم - مما يقلل التذاكر ويحرر فرق الدعم.
الالتزام بهوية العلامة التجارية: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام حزمة العلامة التجارية من Trupeer - حتى تتطابق الأدلة مع هوية منتجك.
تحسين معدل التبنّي: العملاء الذين يفهمون منتجك يستخدمونه أكثر - ويبقون لفترة أطول.
إضافة عروض توضيحية بالفيديو: تضمين دروس فيديو للخطوات التي يصعب شرحها بالنص وحده.
الوصول إلى عملاء عالميين: ترجمة أدلة المستخدم إلى 65+ لغة بنقرة واحدة.
يُعد دليل المستخدم الرائع الفرق بين التبنّي والتخلي. استخدم هذا القالب لجعل دليلِك واضحًا وكاملاً وسهلًا لأي عميل للمتابعة.
الأسئلة الشائعة
ما هو دليل المستخدم؟
دليل المستخدم هو مستند يساعد العملاء على استخدام منتج ما بفعالية - من خلال تغطية الإعداد والميزات والإعدادات وحل المشكلات وأفضل الممارسات. يمكن كتابة أدلة المستخدم أو أن تكون مرئية أو قائمة على الفيديو أو تفاعلية، وغالبًا ما يتم تنظيمها لكل من الإعداد الأولي والرجوع المستمر.
ما الذي يجب أن يتضمنه دليل المستخدم؟
يتضمن دليل المستخدم الكامل نظرة عامة على المنتج، وما يوجد في الصندوق (للأجهزة)، وتعليمات الإعداد أو التثبيت، وعروضًا توضيحية للميزات الأساسية، والتكوين والإعدادات، وسير العمل الشائعة، ونصائح لحل المشكلات، والأسئلة الشائعة ومعلومات التواصل للدعم.
كيف تكتب دليل مستخدم؟
ابدأ من منظور المستخدم - ماذا يحتاج إلى فعله، وبأي ترتيب؟ استخدم لغة بسيطة. قسّم المهام المعقدة إلى خطوات مرقمة. أضف عناصر مرئية - لقطات شاشة أو مخططات أو فيديو - لكل إجراء مهم. اختبر الدليل مع مستخدمين حقيقيين للتأكد من أنه يجيب عن أسئلتهم.
ما الفرق بين دليل المستخدم ودليل الإرشادات؟
غالبًا ما تُستخدم المصطلحات بالتبادل. تقنيًا، يكون دليل المستخدم أكثر شمولاً (يغطي كل شيء عن المنتج) بينما يكون دليل الإرشادات غالبًا أقصر ومركّزًا على المهام (مثل دليل البدء). في الواقع، يقدّم كلاهما تعليمات واضحة لاستخدام المنتج.
كم يجب أن يكون طول دليل المستخدم؟
يعتمد ذلك على المنتج. قد تحتاج ميزة برمجية بسيطة إلى دليل من صفحتين؛ وقد تحتاج تطبيقات المؤسسات إلى دليل من 100 صفحة مُنظم إلى أقسام. ركّز على ما يحتاجه المستخدمون فعليًا - واحذف أي شيء لا يساعدهم على النجاح مع المنتج.
