استخدم هذا القالب
دليل المستخدم الجيد يحوّل العميل الحائر إلى عميل واثق - ويقلّل بشكل كبير عبء الدعم. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في كتابة أدلة المستخدم من خلال البدء بقالب مجاني لدليل المستخدم، وتخصيصه بما يتوافق مع إرشادات علامتك التجارية، واستخدام منشئ الأدلة بالذكاء الاصطناعي لدينا لتحويل جولات شرح المنتج إلى أدلة فيديو مصقولة.
يوفّر قالب دليل المستخدم هذا إطارًا منظّمًا لالتقاط نظرة عامة على المنتج، وتعليمات الإعداد، واستعراض الميزات، والإعدادات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأسئلة الشائعة - وهو مفيد للبرمجيات، والأجهزة المادية، والعروض الخدمية. بعد تعبئته، ينشئ Trupeer دليل فيديو بالذكاء الاصطناعي ويتيح لك ترجمته إلى أكثر من 65 لغة للعملاء حول العالم.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
اذهب إلى قسم القوالب من شريط التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: حدد قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على تعديل لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد قواعد التنسيق أو تحديثها
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات المرتبطة به
الخطوة 5: احفظ القالب المخصّص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: اعرض القالب وحرّره بدقة
عندما تريد رؤية شكل القالب المخصّص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك متابعة إجراء التعديلات مباشرةً إذا لزم الأمر، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريد.
باستخدام قالب دليل المستخدم يمكنك:
توفير ساعات في الكتابة: تخلّص من الصفحة البيضاء باستخدام بنية مصممة للتوثيق الموجّه للمستخدم.
تقليل تذاكر الدعم: تساعد الأدلة الواضحة العملاء على خدمة أنفسهم - مما يقلّل التذاكر ويُفرغ فرق الدعم.
الحفاظ على اتساق العلامة التجارية: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام مجموعة العلامة التجارية في Trupeer - بحيث تتطابق الأدلة مع هوية منتجك.
تحسين التبنّي: العملاء الذين يفهمون منتجك يستخدمونه أكثر - ويبقون لفترة أطول.
أضف جولات فيديو: ضمّن دروسًا تعليمية بالفيديو للخطوات التي يصعب شرحها بالنص وحده.
الوصول إلى العملاء حول العالم: ترجم أدلة المستخدم إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.
دليل المستخدم الجيد هو الفارق بين التبنّي والتخلي. استخدم هذا القالب لجعل دليلك واضحًا ومتكاملًا وسهلًا على أي عميل اتباعه.
الأسئلة الشائعة
ما هو دليل المستخدم؟
دليل المستخدم هو مستند يساعد العملاء على استخدام المنتج بفعالية - ويغطي الإعداد، والميزات، والإعدادات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل الممارسات. يمكن أن تكون أدلة المستخدم مكتوبة أو مرئية أو قائمة على الفيديو أو تفاعلية، وعادةً ما تُنظَّم لكل من الإعداد الأولي والمرجع المستمر.
ماذا يجب أن يتضمن دليل المستخدم؟
يتضمن دليل المستخدم الكامل نظرة عامة على المنتج، ومحتويات العبوة (للأجهزة)، وتعليمات الإعداد أو التثبيت، واستعراض الميزات الأساسية، والتهيئة والإعدادات، وسير العمل الشائعة، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأسئلة الشائعة، ومعلومات الاتصال بالدعم.
كيف تكتب دليل مستخدم؟
ابدأ من منظور المستخدم - ماذا يحتاج أن يفعل، وبأي ترتيب؟ استخدم لغة بسيطة. قسّم المهام المعقدة إلى خطوات مرقمة. أضف عناصر مرئية - لقطات شاشة أو مخططات أو فيديو - لكل إجراء مهم. اختبر الدليل مع مستخدمين حقيقيين للتأكد من أنه يجيب عن أسئلتهم.
ما الفرق بين دليل المستخدم والدليل الإرشادي؟
غالبًا ما يُستخدم المصطلحان بالتبادل. ومن الناحية التقنية، يكون دليل المستخدم أكثر شمولًا (يغطي كل شيء عن المنتج) بينما يكون الدليل الإرشادي غالبًا أقصر وموجّهًا للمهام (مثل دليل البدء السريع). عمليًا، كلاهما يقدّم تعليمات واضحة لاستخدام المنتج.
كم يجب أن يكون طول دليل المستخدم؟
يعتمد ذلك على المنتج. قد تحتاج ميزة برمجية بسيطة إلى دليل من صفحتين؛ وقد يحتاج تطبيق مؤسسي إلى دليل من 100 صفحة منظّم في أقسام. ركّز على ما يحتاجه المستخدمون فعلًا - واحذف أي شيء لا يساعدهم على النجاح مع المنتج.
