تعتبر الوثائق الواضحة والمنظمة جيدًا العمود الفقري لأي عمل. لصياغة الوثائق التقنية بفعالية، يجب أن تكون فرق المنتجات والتعليم العملاء والكتابة التقنية على دراية بأمثلة الكتابة التقنية المختلفة مثل كتيبات المستخدمين، وأدلة API، وخطط الأعمال. لكن إنشاء هذه الوثائق؟ يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً بدون الأدوات الصحيحة. قد تقضي الفرق ساعات في كتابة وتنسيق الأوراق — مما يبطئ انطلاق المنتجات، ويؤخر انضمام العملاء، ويؤثر على دعم العملاء.

هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي والأتمتة في تغيير اللعبة. 

وجدت دراسة تحليلية أن أتمتة العمل المعرفي مثل الكتابة التقنية جعلت سير العمل أكثر كفاءة بنسبة 70% وحققت عائد استثمار مالي مذهل قدره 294%. وهذه هي إثبات أنه عندما يتولى الذكاء الاصطناعي الأعمال الشاقة، يمكن للفرق التركيز على الاستراتيجية والنمو بدلاً من التنسيق الممل والمراجعات.
تساعد وثائق Trupeer المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في جعل المهمة أسهل. نحن نساعد الفرق وكتاب التقنية على إنشاء وثائق منظمة وعالية الجودة في غضون دقائق. للاستفادة القصوى من هذا، من الضروري فهم الأساسيات والتعرف على أمثلة الكتابة التقنية الشائعة المستخدمة عبر الصناعات اليوم.

ما هي الكتابة التقنية؟

الكتابة التقنية هي نوع من إنشاء المحتوى المتخصص الذي يتضمن تحويل البيانات المعقدة إلى معلومات أكثر بساطة وقابلية للاستخدام، غالبًا بمساعدة أدوات إنشاء المحتوى المتقدمة. بعبارة أخرى، إنها فن تحويل التفاصيل المعقدة إلى محتوى واضح ومنظم بشكل أفضل، حتى يتمكن القراء من فهم منتج أو نظام بشكل أفضل. تشمل بعض الأمثلة الشائعة للكتابة التقنية كتيبات المستخدمين، والعروض التقديمية، والتقارير، ومخططات التدفق، وأدلة سير العمل، والأوراق البيضاء. 

يمكن أن تكون الكتابة التقنية كثيفة الموارد بشكل كبير لأنها تتطلب الوضوح والدقة والمعرفة العميقة بالموضوع. اليوم، تحوّل الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل Trupeer اللعبة من خلال توفير الوقت، وضمان الدقة، وتبسيط عملية إنشاء وثائق الكتابة التقنية. مع Trupeer، يمكنك تحويل تسجيلات الشاشة البسيطة بلا عناء إلى وثائق شاملة مثل هذه.

15 مثال شائع للكتابة التقنية شائع في عام 2025

تشمل الكتابة التقنية مجموعة واسعة من الوثائق عبر الصناعات. مع اعتماد الشركات لأدوات الوثائق المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، يستمر الطلب على الوثائق الكتابية التقنية الشائعة في التطور. ومع ذلك، بغض النظر عن نوع عينات الكتابة التقنية، فإن هدفها عالميًا هو تبسيط المعلومات المعقدة للقارئ.

إليك 15 نمطًا من الكتابة التقنية التي تبقى ضرورية في عام 2025.

1. أدلة تثبيت البرمجيات

تقدم أدلة تثبيت البرمجيات تعليمات خطوة بخطوة تخبر المستخدمين بكيفية إعداد برامج جديدة على أجهزتهم. تبدأ عادةً بتحديد متطلبات النظام ونصائح التحضير، إن وجدت. وبعد ذلك، تقدم تعليمات واضحة مع خطوات مرقمة لشرح عملية تثبيت البرمجيات.

غالبًا ما تكون النصوص مصحوبة بعناصر بصرية مثل لقطات الشاشة أو الصور لتعطي المستخدم وضوحًا أكبر. تشمل الكتيبات عالية الجودة أيضًا خطوات للتحقق مما إذا كانت التثبيت ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا العثور على نصائح استكشاف الأخطاء المتعلقة بالمشكلات الشائعة. يجب أن تحدث فرق المحتوى هذه الوثائق الكتابية التقنية بانتظام مع تغيّر إصدارات البرمجيات.

2. أدلة استكشاف الأخطاء

سواء كانت أجهزة منزلية وإلكترونيات أو برمجيات حاسوبية وتطبيقات موبايل، جميع المنتجات والخدمات عرضة لمشكلات معينة في فئاتها. تحدد أدلة استكشاف الأخطاء أكثر المشاكل شيوعًا في المنتجات والخدمات وتقدم حلولًا محددة لمساعدة المستخدمين في التغلب عليها. 

تتبع هذه الأدلة عادةً تنسيقًا يناقش المشكلة، الأسباب المحتملة، والحلول الممكنة — بالترتيب. يجب أن تحدد أدلة استكشاف الأخطاء الفعالة الإصلاحات المؤقتة والحلول الدائمة، إن وجدت. يجب أن تعتمد أيضًا على لغة واضحة ومباشرة لتوضيح النقطة دون إحباط القارئ أكثر. 

3. كتيبات المستخدمين

تعد كتيبات المستخدمين من بين أكثر الأمثلة شيوعًا على الكتابة التقنية. تشرح كيفية استخدام منتج بفعالية. قد يكون المنتج أي نوع من البضائع، أو السلع، أو البرمجيات، أو التطبيقات، أو الأدوات عبر الإنترنت. تبدأ هذه الأدلة بنظرة عامة على المنتج وتبدأ في وصف ميزاته وسيناريوهات استخدامه. 

تقسّم الأقسام الرئيسية في كتيبات المستخدمين كل ميزة في المنتج، مع تعليمات واضحة حول كيفية استخدامها. على الرغم من أن هذه وثائق تقنية، إلا أنها غالبًا ما تستخدم عبارات بسيطة وتتفادى المصطلحات، حتى يتمكن المستخدمون من فهم المنتج واستخدامه دون أي مشكلة. يجب أن تكون كتيبات المستخدمين جيدة متاحة على حد سواء للمستخدمين ذوي الخبرة والمبتدئين.

مع Trupeer، يمكنك إنشاء كتيبات مستخدمين فعالة في ثلاث خطوات سهلة فقط.
جرب منشئ الكتيبات المجاني

4. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

تعتبر SLAs عقودًا رسمية بين مقدمي الخدمات وعملائهم أو زبائنهم. تحدد بوضوح طبيعة ومستوى الخدمات التي من المتوقع أن يقدمها المزود. بالإضافة إلى ذلك، تحدد أيضًا معايير الأداء مثل زمن التشغيل وأوقات الاستجابة وأطر الزمن لحل المشكلات. 

عند صياغة اتفاقية مستوى الخدمة، من الضروري تحديد المسؤوليات بوضوح للطرفين — مزود الخدمة والعميل. يجب أن تتضمن الوثيقة الإجراءات التي يجب اتباعها للإبلاغ عن المشكلات ومسارات التصعيد التي يجب اعتمادها في حالة حدوث مشكلة. لتجنب التمثيل الخاطئ وسوء الفهم، يجب أن تكون اللغة والمصطلحات في SLAs دقيقة وخالية من الغموض. 

5. وثائق الموارد البشرية الخاصة بالشركة

تغطي الوثائق الخاصة بالموارد البشرية مجموعة واسعة من الموضوعات مثل سياسات التوظيف، وأدلة التوجيه، وإجراءات العمل، وغيرها من معايير التشغيل القياسية. تعتبر هذه الوثائق التقنية ضرورية لشرح ثقافة الشركة وقيمها وتوقعاتها. كما أنها تحدد الإجراءات الخاصة بحالات معينة مثل النزاعات في مكان العمل، وإجازة العاملين، وتطوير المهنية. 

تعتمد وثائق الموارد البشرية على لغة واضحة ولكن رسمية لشرح المتطلبات القانونية المعقدة، والوظائف، والمسؤوليات داخل المؤسسة. يجب على الفرق التي تقوم بإنشاء هذا النوع من المحتوى التأكد من أن وثائق الموارد البشرية تحقق توازنًا بين المصطلحات القانونية والأنماط التواصلية الصديقة للموظف. 

6. وثائق API

تشرح وثائق API كيفية تفاعل تطبيقات البرمجيات مع بعضها البعض. تشمل طرق المصادقة ومتطلبات الأمان وتحتوي على قوائم شاملة بالوظائف المتاحة. تقدم وثائق API الفعالة أيضًا أمثلة على التعليمات البرمجية بلغات برمجة مختلفة، حتى يتمكن المستخدمون من فهم كيفية عمل التعليمات في الواقع. 

بالإضافة إلى هذه التفاصيل الأساسية، توازن أمثلة الكتابة التقنية مثل هذه المصطلحات المتخصصة مع شروح واضحة وتعليمات بصرية لمساعدة المطورين على تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات بسرعة. الهدف من الدروس في وثائق API هو empowering المستخدم لدمج منصته مع واجهات برمجة التطبيقات الأخرى بسلاسة.

7. خطط الأعمال

تعد خطط الأعمال، التي تحدد كيفية عمل الشركة، وتوسعها، ونموها، أمرًا حاسمًا للمؤسسات في جميع المراحل - سواء كانت شركات ناشئة، أو كائنات متوسطة الحجم، أو لاعبين ثابتين في الصناعة. عادةً ما تبدأ هذه الوثائق التقنية مختصرة تنفيذية تبرز المعالم الرئيسية لخطة التوسيع. 

قد يتبع ذلك تفاصيل أخرى هامة مثل نموذج العمل الخاص بالشركة، نقاط قوتها الفريدة وميزاتها، تحليل SWOT، تحليل السوق، واتجاهات الصناعة. تتعمق خطط الأعمال الجذابة أيضًا في تفاصيل الاستراتيجية وتناقش التوقعات المالية، وخطط العمليات، وإدارة الموارد. 

8. دراسات الحالة والأوراق البيضاء

تعد دراسات الحالة والأوراق البيضاء أمثلة على الوثائق التقنية التي تعرض أنواع مختلفة من الخبرة والحلول للتحديات المحددة. تغوص دراسات الحالة في قصص حقيقية من المشكلات التي واجهها عميل أو زبون، وتشرح كيف حلت منتج أو خدمة العمل هذه القضايا. تحتوي على تفاصيل النتائج القابلة للقياس التي تحدد فوائد المنتج. 

تتناول الأوراق البيضاء، من ناحية أخرى، القضايا الواسعة في الصناعة وتقدم حلولًا محتملة. تدعم الاقتراحات بيانات البحث، ورؤى الخبراء، وحججًا محددة. يهدف كلا التنسيقات إلى بناء المصداقية من خلال الأدلة بدلاً من ادعاءات التسويق. لإنشاء هذه الوثائق، يحتاج الكتاب إلى معلومات كبيرة حول الصناعة وبيانات محددة بالمنتج. 

9. التقارير السنوية

تقارير سنوية هي وثائق تقنية يتعين على الشركات إعدادها سنويًا. تلخص أداء الكيان المالي، والأنشطة التشغيلية، والمبادرات التجارية على مدى الأشهر الـ 12 الماضية. عادةً ما تفتح التقارير السنوية برسالة من الفريق القيادي حول التاريخ الأخير للشركة وآفاقها المتوقعة. 

تتضمن بعد ذلك تفاصيل مهمة أخرى مثل النقاط البارزة للأداء، والإنجازات الرائعة، والمعالم الرئيسية وغيرها. غالبًا ما تشمل التقارير السنوية أيضًا عناصر بصرية مثل الرسوم البيانية والمخططات لتوضيح البيانات المعقدة. توضح المعلومات المالية المدرجة في هذه الوثائق الكتابية التقنية دخل الشركة، والنفقات، والأصول، والخصوم.

10. سياسات وإرشادات الأمن السيبراني

تعرف سياسات الأمن السيبراني القواعد والسياسات المطلوبة لحماية الأصول الرقمية داخل العمل. تناقش تفاصيل التحكم في الوصول وإجراءات التعامل مع البيانات، وقد تتناول أيضًا آليات الكشف عن التهديدات وإجراءات الاستجابة للحوادث. تشمل بعض السياسات الأكثر شمولاً حتى أقسامًا تتعلق بمسؤوليات الموظفين للحفاظ على وضمان أمان البيانات. في هذه الحالات، يجب أن يتم توضيح المصطلحات الفنية بوضوح لفائدة الموظفين غير التقنيين. 

تشمل إرشادات الأمن السيبراني أيضًا عواقب أي انتهاكات للسياسات. مع ظهور تقنيات جديدة وكشف تهديدات جديدة، يجب تحديث هذه السياسات لضمان بروتوكولات حماية ملائمة ومحدثة.

لإنشاء وتحديث سياساتك في غضون دقائق باستخدام Trupeer، ما عليك سوى تثبيت ملحق Chrome، تسجيل الفيديو الخاص بك وتحويله إلى وثيقة تقنية عالية الجودة. 

11. محتوى التسويق التقني

بينما يتم تصميم المحتوى التسويقي العادي لنقل معلومات قياسية للعملاء، فإن المحتوى التسويقي التقني أكثر تعقيدًا قليلًا. هدفه هو شرح المنتجات والخدمات المعقدة للجمهور المستهدف. تأخذ الوثائق والعروض التقديمية التسويقية التقنية الميزات الفنية المتميزة وتترجمها إلى فوائد واضحة للمستخدمين. 

تستخدم هذا النوع من المحتوى المصطلحات المحددة في الصناعة ولكن تفسرها بطريقة يمكن أن يفهمها غير الخبراء. إنه يجسر الفجوة بين مطور المنتج ومستخدم المنتج بسلاسة. يمكن أن تساعد العناصر البصرية مثل مخططات المقارنة، والرسوم البيانية، والمخططات المعلوماتية في مزيد من توضيح القدرات التقنية للمنتجات أو الخدمات التي يستخدمها العملاء المحتملون.

12. إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)

تعد SOPs أمثلة على الكتابة التقنية التي تقدم تعليمات خطوة بخطوة لتنظيم العمليات الداخلية في منظمة. يجب أن تشمل كل SOP بيان الغرض، ونطاق الوثيقة، ووظائفها. هذه هي أفضل ممارسات SOP التي يتم اتباعها في جميع الصناعات. أيضًا، يتم كسر المحتوى الرئيسي بعد ذلك إلى خطوات واضحة ومتسلسلة. 

نظرًا لأن SOPs قد يتم تداولها بين الموظفين، فإن اللغة تكون بسيطة نسبيًا، مع إجراءات معينة مرتبطة بالنتائج المتوقعة. تتضمن أيضًا تحذيرات للسلامة وفحوصات الجودة. مع تطور العمليات، يجب تحديث SOPs لتعكس أحدث التغييرات. عند كتابتها بشكل جيد، يمكن أن تساعد هذه الوثائق في تدريب الموظفين الجدد ومساعدة الموظفين الحاليين في إجراءاتهم المألوفة.

جرب مولد SOP المجاني من Trupeer اليوم.

13. تقارير البيئة والاستدامة

توثق التقارير البيئية تأثير منظمة على العالم الطبيعي. تحتوي على بيانات حول جوانب مثل استهلاك الطاقة، والنفايات المنتجة، وانبعاثات الكربون. الهدف من هذه التقارير البيئية هو قياس تقدم الكيان نحو أهداف استدامة معينة. يتم تحديد الهدف، مثلما يتم تحديد المعالم التي تم تحقيقها حتى الآن. 

لضمان موثوقية الوثيقة، فمن الضروري تضمين كل من الإنجازات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن تضمين الرسوم البيانية، والمخططات، والرسوم التوضيحية في هذه الوثائق الكتابية التقنية لنقل المعلومات بشكل أكثر فعالية. في النهاية، يجب أن تتناول التقارير البيئية والاستدامة كيف تؤثر الممارسات البيئية على أصحاب المصلحة والمجتمعات. 

14. توثيق العمليات

توضح وثائق العمليات كيفية عمل سير العمل التنظيمية من البداية إلى النهاية. تحدد أمثلة الكتابة التقنية مثل هذه المدخلات، والمخرجات، والمتطلبات المتعلقة بكل خطوة. لكل نشاط في العملية، تحدد نقاط اتخاذ القرار الرئيسية، والمسارات البديلة، ومتطلبات الوقت، ومعايير الجودة. 

تعتبر العناصر البصرية مثل مخططات التدفق، ومصفوفات RACI، ومخططات الحارة من المكونات الأساسية لتقارير توثيق العملية الناجحة. إنها جوهرية للأعمال لأنها تساعد الفرق على فهم العلاقة بين الأنشطة التشغيلية الروتينية المختلفة. يمكن استخدام مثل هذه الوثائق لدعم التدريب، وتحسين العمليات، وتسهيل نقل المعرفة. 

15. وثائق دعم المساعدة ودعم تكنولوجيا المعلومات

تم تصميم وثائق دعم المساعدة لتوفير إرشادات لحل المشكلات التقنية داخل إطار تكنولوجيا المعلومات لشركة ما. تحتوي هذه الوثائق على سير عمل استكشاف الأخطاء، وتحدد المشكلات الشائعة في فئات مختلفة، وتقدم حلولًا خطوة بخطوة لكل مشكلة. تستخدم أمثلة الكتابة التقنية مثل وثائق دعم المساعدة تعليمات واضحة مع حد أدنى من المصطلحات، بحيث يمكن للمستخدم النهائي فهم الفروق بسهولة. 

يمكن تضمين لقطات الشاشة والمخططات لتوضيح الإجراءات المختلفة بشكل أكبر. اعتمادًا على غرضها، قد تغطي وثائق دعم تكنولوجيا المعلومات بيئات المستخدمين المختلفة وتكوينات النظام. يحتاج هذا النوع من الأوراق إلى أن يتم تحديثه بانتظام مع اكتشاف مشكلات جديدة وحلولها.

تساعد Trupeer في جعل الكتابة التقنية أسهل وأكثر تأثيرًا على الأعمال

مع تطور الصناعات، تتطور أيضًا المطالب من أجل التواصل السريع والمتسق عبر كافة القطاعات. مع زيادة حجم المعلومات التجارية بشكل كبير، لم يكن دور الكتابة التقنية أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن أن تضمن النوع الصحيح من الوثائق الامتثال، وتحسين تجارب المستخدمين، وترقية كل جانب من جوانب العمليات التجارية. 

وهنا تأتي Trupeer لتحدث الفرق. من خلال تحويل تسجيلات الشاشة إلى وثائق تقنية مفصلة ومنظمة، تساعد Trupeer الشركات في توليد محتوى تقني عالي الجودة دون أي جهد يدوي. يمكنك أيضًا تصدير مستنداتك بالتنسيق الذي تفضله، مما يجعل المشاركة أسهل. 

جرب Trupeer اليوم لإنشاء محتوى تقني وتغيير الطريقة التي توثق بها المعرفة.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

1. ما هي بعض الأمثلة الشائعة على الكتابة التقنية التي تستخدمها الشركات بانتظام؟

تستخدم الشركات بانتظام أنماط الكتابة التقنية مثل كتيبات المستخدمين، ووثائق API، وإجراءات التشغيل القياسية، ودراسات الحالة، والمزيد. تساعد هذه الوثائق القراء على فهم المعلومات المعقدة وتجعل التواصل الداخلي والخارجي أكثر فعالية للمنظمة.

2. هل الكتابة التقنية للوثائق أسهل مع الذكاء الاصطناعي؟

نعم، يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط الكتابة التقنية من خلال أتمتة المهام المتكررة، وزيادة دقة المحتوى، وتحسين السرعة. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Trupeer الكتبة التقنية في إنشاء مستندات تقنية أفضل في جزء بسيط من الوقت المستغرق للكتابة اليدوية. 

3. ما هي فوائد أتمتة عينات الكتابة التقنية؟

عند أتمتة الكتابة التقنية، يتم تسريع إنشاء المحتوى، وتقليل الأخطاء، وتعزيز التناسق. وهذا يعني أن الكتاب يمكنهم التركيز على المهام الأكثر استراتيجية. كما يقوم الأتمتة بتوحيد التنسيق ويضمن أن المعلومات عبر جميع الوثائق متسقة ومحدثة. 

4. هل يمكنني مشاركة الوثائق التقنية التي تم إنشاؤها باستخدام Trupeer؟

نعم، يمكنك بسهولة مشاركة أي وثائق تقنية تقوم بإنشائها باستخدام Trupeer. ما عليك سوى تصدير الملف بأي من التنسيقات المدعومة (Word، PDF، وMarkdown) وإرساله إلى زملاء الفريق الآخرين، والعملاء، وأصحاب المصلحة حسب الحاجة.

5. هل يمكن تخصيص الوثائق التقنية التي تم إنشاؤها باستخدام Trupeer؟

نعم، يسمح لك Trupeer بتحرير المستندات التي تم إنشاؤها. يمكنك حتى تعديل التنسيق وتخصيص عناصر التصميم حسب الحاجة. في النهاية، هدفنا هو إنشاء وثائق تقنية تتماشى تمامًا مع احتياجات عملك الفريدة.