تعتبر الوثائق الواضحة والمُهيكلة بشكل جيد العمود الفقري لأي عمل تجاري. لصياغة وثائق تقنية بشكل فعال، يجب على فرق المنتجات وتعليم العملاء والكتابة التقنية أن تكون على دراية بمختلف أمثلة الكتابة التقنية مثل أدلة المستخدم، وأدلة واجهات برمجة التطبيقات، وخطط العمل. لكن إنشاء هذه الوثائق؟ يمكن أن يكون مُستغرقًا للوقت للغاية دون الأدوات المناسبة. قد تقضي الفرق ساعات في صياغة وتنسيق الأوراق - مما يؤدي إلى إبطاء إطلاق المنتجات، وتأخير إدخال العملاء، وإضعاف دعم العملاء.

هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتغيير اللعبة. 

وجدت دراسة تحليلية أن أتمتة العمل المعرفي مثل الكتابة التقنية جعلت سير العمل أكثر فعالية بنسبة 70٪ وحققت عائدًا ماليًا مذهلاً قدره 294٪. هذه هي الدليل على أنه عندما يتولى الذكاء الاصطناعي العمل الشاق، يمكن للفرق التركيز على الاستراتيجيات والنمو بدلاً من التنسيق الممل والمراجعات.
توثيق Trupeer المعتمد على الذكاء الاصطناعي يجعل المهمة أسهل. نحن نساعد الفرق والكتاب التقنيين في إنشاء وثائق مُهيكلة عالية الجودة في غضون دقائق. للاستفادة من ذلك بشكل كامل، من الضروري فهم الأساسيات والاطلاع على أمثلة الكتابة التقنية الشائعة المستخدمة عبر الصناعات اليوم.

ما هي الكتابة التقنية؟

الكتابة التقنية هي نوع من إنشاء المحتوى المتخصص الذي ينطوي على تحويل البيانات المعقدة إلى معلومات أبسط وأكثر قابلية للاستخدام، غالبًا بمساعدة برامج إنشاء المحتوى المتقدمة. بكلمات أخرى، هي فن تحويل التفاصيل المعقدة إلى محتوى واضح وأكثر تنظيمًا، حتى يتمكن القراء من فهم منتج أو نظام بشكل أفضل. تتضمن بعض أمثلة الكتابة التقنية الشائعة أدلة المستخدم، والعروض التقديمية، والتقارير، ومخططات التدفق، وأدلة سير العمل، والأوراق البيضاء. 

يمكن أن تكون الكتابة التقنية كثيفة الاستخدام للموارد بشكل كبير لأنها تتطلب الوضوح والدقة ومعرفة عميقة بالموضوع. اليوم، تقوم الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مثل Trupeer بتغيير اللعبة من خلال توفير الوقت، وضمان الدقة، وتبسيط عملية إنشاء وثائق الكتابة التقنية. مع Trupeer، يمكنك بسهولة تحويل تسجيلات الشاشة البسيطة إلى وثائق شاملة مثل هذه.

جرب منشئ الدليل التقني الخاص بـ Trupeer اليوم

15 مثالاً شائعًا للكتابة التقنية تحظى بشعبية في عام 2025

تغطي الكتابة التقنية مجموعة واسعة من الوثائق عبر الصناعات. مع اعتماد الشركات على أدوات توثيق تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإن الطلب على الوثائق الشائعة في الكتابة التقنية مستمر في التطور. ومع ذلك، بغض النظر عن نوع نماذج الكتابة التقنية، فإنها تهدف عالميًا إلى تبسيط المعلومات المعقدة للقارئ.

إليك 15 نمطًا من الكتابة التقنية التي تظل ضرورية في عام 2025.

1. أدلة تثبيت البرمجيات

تقدم أدلة تثبيت البرمجيات تعليمات خطوة بخطوة تخبر المستخدمين بكيفية إعداد برامج برمجية جديدة على أجهزتهم. تبدأ عادةً بتوضيح متطلبات النظام ونصائح التحضير، إن وجدت. بعد ذلك، توفر تعليمات واضحة مع خطوات مرقمة لشرح عملية تثبيت البرمجيات.

غالبًا ما يرافق النص عناصر مرئية مثل لقطات الشاشة أو الصور لمنح المستخدم وضوحًا أكبر. حتى أن الأدلة عالية الجودة تتضمن خطوات للتحقق مما إذا كانت التثبيتات ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا العثور على نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الشائعة. يجب على فرق المحتوى تحديث هذه الوثائق الكتابية التقنية بانتظام مع تغير إصدارات البرمجيات.

2. أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

سواء كانت أجهزة منزلية أو إلكترونيات أو برمجيات الحاسوب وتطبيقات الهاتف المحمول، فإن جميع المنتجات والخدمات عرضة لمشكلات محددة بالفئة. تحدد أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر المشاكل شيوعًا في المنتجات والخدمات وتوفر حلولًا محددة لمساعدة المستخدمين في التعامل معها. 

تتبع هذه الأدلة عادةً تنسيقًا يناقش المشكلة والأسباب المحتملة والحلول الممكنة - بتلك الترتيبات. يجب أن تحدد أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعالة كل من الإصلاحات المؤقتة والحلول الدائمة، إن وجدت. يجب أن تعتمد أيضًا على لغة واضحة ومباشرة لنقل النقطة دون المزيد من إحباط القارئ. 

3. أدلة المستخدم

تعتبر أدلة المستخدم من بين أكثر أمثلة الكتابة التقنية شيوعًا. تشرح كيفية استخدام المنتج بشكل فعال. قد يكون المنتج أي نوع من السلع أو البضائع أو البرمجيات أو التطبيقات أو الأدوات عبر الإنترنت. تبدأ هذه الأدلة بنظرة عامة عن المنتج وتتابع لوصف ميزاته وحالات استخدامه. 

تقسم الأقسام الرئيسية في أدلة المستخدم كل ميزة في المنتج، مع تعليمات واضحة حول كيفية استخدامها. على الرغم من أن هذه وثائق تقنية، إلا أنها غالبًا ما تستخدم عبارات بسيطة وتتجنب المصطلحات الفنية، حتى يتمكن المستخدمون من فهم المنتج واستخداماته بدون أي مشاكل. يجب أن تكون أدلة المستخدم جيدة متاحة بشكل متساوٍ للمستخدمين ذوي الخبرة وللمبتدئين على حد سواء.

مع Trupeer، يمكنك إنشاء أدلة مستخدم فعالة في ثلاث خطوات سهلة فقط.
جرب منشئ الدليل المجاني لدينا

4. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

اتفاقيات مستوى الخدمة هي عقود رسمية بين مقدمي الخدمات وعملائهم أو زبائنهم. توضح بوضوح طبيعة ومستوى الخدمات التي يتوقع من المزود تقديمها. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحدد أيضًا معايير الأداء مثل وقت التشغيل، وأوقات الاستجابة، والأطر الزمنية لحل المشكلات. 

عند كتابة اتفاقية مستوى الخدمة، من المهم تحديد مسؤوليات كلا الطرفين بوضوح - مزود الخدمة والعميل. يجب أن تتضمن الوثيقة الإجراءات المتبعة للإبلاغ عن المشكلات ومسارات التصعيد المتبعة في حالة حدوث مشكلة. لتجنب سوء التمثيل وسوء التفسير، يجب أن تكون اللغة والمصطلحات المستخدمة في اتفاقيات مستوى الخدمة دقيقة وخالية من الغموض. 

5. وثائق الموارد البشرية (HR) للشركة

تغطي وثائق الموارد البشرية مجموعة واسعة من الموضوعات مثل سياسات التوظيف، وأدلة التوجه، وإجراءات العمل، وغيرها من الإجراءات القياسية البسيطة. هذه الوثائق التقنية ضرورية لشرح ثقافة الشركة، وقيمها، وتوقعاتها. كما توضح الإجراءات في حالات محددة مثل النزاعات في مكان العمل، وطلبات الإجازة، وتطوير المهن. 

تعتمد وثائق الموارد البشرية على لغة واضحة ورسمية للتعبير عن المتطلبات القانونية المعقدة، والوظائف، والمسؤوليات داخل المنظمة. يجب على الفرق التي تنشئ هذا النوع من المحتوى التأكد من أن وثائق الموارد البشرية تتوازن بين المصطلحات القانونية وأسلوب الاتصال الودي للموظف. 

6. توثيق API

يشرح توثيق واجهات برمجة التطبيقات (API) كيف يمكن للتطبيقات البرمجية التفاعل مع بعضها البعض. يتضمن أساليب المصادقة ومتطلبات الأمان ويحتوي على قوائم شاملة بالوظائف المتاحة. كما يقدم توثيق واجهات برمجة التطبيقات الفعالة أيضًا أمثلة على الأكواد بلغات برمجة مختلفة، حتى يتمكن المستخدمون من فهم كيفية عمل التعليمات في الممارسة العملية. 

بالإضافة إلى هذه التفاصيل الأساسية، تتوازن أمثلة الكتابة التقنية مثل هذه بين المصطلحات المتخصصة وشرح واضح وتعليمات مرئية لمساعدة المطورين في تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات بشكل سريع. الهدف من الدروس في توثيق الـ API هو تمكين المستخدم من دمج منصته مع واجهات برمجة التطبيقات الأخرى بسلاسة.

7. خطط العمل

تعتبر خطط العمل، التي توضح كيفية عمل الشركة وتوسعها ونموها، ضرورية للشركات في جميع المراحل - سواء كانت شركات ناشئة، أو كيانات متوسطة الحجم، أو لاعبين راسخين في الصناعة. تبدأ هذه الوثائق التقنية عادةً بملخص تنفيذي يسلط الضوء على المعالم الرئيسية لخطة التوسع. 

قد يتبع ذلك تفاصيل حاسمة أخرى مثل نموذج أعمال الشركة، ونقاط قوتها وميزاتها الفريدة، وتحليل SWOT، وتحليل السوق، واتجاهات الصناعة. تتناول خطط العمل الجذابة أيضًا تفاصيل استراتيجية المعنية وتناقش التوقعات المالية، والخطط التشغيلية، وإدارة الموارد. 

8. دراسات الحالة والأوراق البيضاء

تعتبر دراسات الحالة والأوراق البيضاء من أمثلة الوثائق التقنية التي تظهر أنواعًا مختلفة من الخبرة والحلول لتحديات محددة. تتناول دراسات الحالة قصصًا حقيقية حول المشكلات التي واجهها عميل أو زبون، وتشرح كيف تم حل تلك المشاكل باستخدام منتج أو خدمة الشركة. تحتوي على تفاصيل حول النتائج القابلة للقياس التي تحدد فوائد المنتج. 

من ناحية أخرى، تتعمق الأوراق البيضاء في قضايا واسعة في الصناعة وتقدم حلولًا محتملة. تُدعم الاقتراحات ببيانات البحث، ورؤى الخبراء، وحجج محددة. يهدف كلا التنسيقين إلى بناء مصداقية من خلال الأدلة بدلاً من ادعاءات التسويق. لإنشاء هذه الوثائق، يحتاج الكتاب إلى معرفة كبيرة بالصناعة وبيانات خاصة بالمنتج. 

9. التقارير السنوية

التقارير السنوية هي وثائق تقنية يجب على الشركات إعدادها كل عام. تلخص الأداء المالي للكيان، والأنشطة التشغيلية، والمبادرات التجارية على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. تبدأ التقارير السنوية عادةً برسالة من فريق القيادة حول تاريخ الشركة الأخير وآفاقها المتوقعة. 

بعد ذلك، تتضمن بيانات رئيسية أخرى مثل أبرز الأداء، والإنجازات البارزة، والمعالم الكبرى وما إلى ذلك. غالبًا ما تتضمن التقارير السنوية أيضًا عناصر مرئية مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية لتوضيح البيانات المعقدة. تظهر المعلومات المالية المتضمنة في هذه الوثائق الكتابية التقنية دخل الشركة، ونفقاتها، وأصولها، والتزاماتها. 

10. سياسات وإرشادات الأمن السيبراني

توفر سياسات الأمن السيبراني قواعد السياسات المطلوبة لحماية الأصول الرقمية داخل العمل. تناقش التحكم في الوصول وإجراءات التعامل مع البيانات بالتفصيل وقد تشمل أيضًا آليات كشف التهديدات وإجراءات استجابة الحوادث. تتضمن بعض السياسات الأكثر شمولًا أقسامًا عن مسؤوليات الموظفين للحفاظ على أمان البيانات وضمانها. في هذه الحالات، يجب توضيح المصطلحات التقنية بوضوح لفائدة الموظفين غير التقنيين. 

تشمل إرشادات الأمن السيبراني أيضًا عواقب أي انتهاكات للسياسات. مع ظهور تقنيات جديدة وكشف التهديدات، يجب تحديث هذه السياسات لضمان بروتوكولات الحماية الملائمة والمحدثة.

لإنشاء وتحديث سياساتك في غضون دقائق باستخدام Trupeer، قم ببساطة بتثبيت ملحق Chrome الخاص بنا، وقم بتسجيل الفيديو الخاص بك وتحويله إلى وثيقة تقنية عالية الجودة. 

11. محتوى التسويق التقني

بينما يتم تصميم محتوى التسويق العادي لنقل المعلومات القياسية للعملاء، فإن محتوى التسويق التقني أكثر تعقيدًا قليلاً. الهدف منه هو شرح المنتجات والخدمات المعقدة للجمهور المستهدف. تأخذ الوثائق والعروض التقديمية للتسويق التقنية ميزات تقنية مميزة وتترجمها إلى فوائد واضحة للمستخدمين. 

تستخدم هذه النوعية من المحتوى مصطلحات متخصصة ولكن تفسرها بطريقة يمكن أن يفهمها غير الخبراء. إنها تسد الفجوة بين مطور المنتج ومستخدم المنتج بسلاسة. يمكن أن تساعد العناصر المرئية مثل مخططات المقارنة، والرسوم البيانية، والرسوم التوضيحية بشكل أكبر في مساعدة العملاء المحتملين على فهم القدرات التقنية للمنتجات أو الخدمات التي يستخدمونها.

12. الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)

تعتبر الإجراءات التشغيلية القياسية أمثلة على الكتابة التقنية التي تقدم تعليمات خطوة بخطوة لتنظيم العمليات الداخلية في المؤسسة. يجب أن تتضمن كل إجراء بيان الغرض، ونطاق الوثيقة، ووظائفها. هذه هي أفضل ممارسات إجراءات التشغيل القياسية المتبعة على مستوى الصناعة. أيضًا، يقوم المحتوى الرئيسي بعد ذلك بتفصيل العملية إلى خطوات واضحة ومتسلسلة. 

نظرًا لأن إجراءات التشغيل القياسية يمكن أن تتداول بين الموظفين، فإن اللغة تكون بسيطة نسبيًا، مع ربط الإجراءات المتوقعة بالنتائج. تتضمن إجراءات التشغيل القياسية أيضًا تحذيرات تتعلق بالسلامة وفحوصات الجودة. مع تطور العمليات، يجب تحديث إجراءات التشغيل القياسية لتعكس أحدث التغييرات. عند كتابتها بشكل جيد، يمكن أن تساعد هذه الوثائق في تدريب الموظفين الجدد ومساعدة الموظفين الحاليين على familiarهم بالإجراءات المألوفة.

جرب مولد الإجراءات التشغيلية المجاني من Trupeer اليوم.

13. التقارير البيئية والاستدامة

توثق التقارير البيئية التأثير الذي تمارسه منظمة ما على العالم الطبيعي. تحتوي على بيانات حول جوانب مثل استهلاك الطاقة، والنفايات المتولدة، وانبعاثات الكربون. الهدف من هذه التقارير البيئية هو قياس تقدم الكيان نحو أهداف الاستدامة المحددة. يتم قياس الهدف، وكذلك المعالم التي تم تحقيقها حتى الآن. 

لضمان موثوقية الوثيقة، من الضروري تضمين كل من الإنجازات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن أن تتضمن هذه الوثائق الكتابية التقنية الرسوم البيانية، والمخططات، والرسوم التوضيحية لنقل المعلومات بشكل أكثر فعالية. في النهاية، يجب أن تتناول التقارير البيئية والاستدامة كيف تؤثر الممارسات البيئية على أصحاب المصلحة والمجتمعات. 

14. توثيق العمليات

يشرح توثيق العمليات كيفية عمل سير العمل التنظيمي من البداية إلى النهاية. تمثل أمثلة الكتابة التقنية مثل هذه المدخلات والمخرجات والمتطلبات المرتبطة بكل خطوة. لكل نشاط في العملية، تحدد نقاط اتخاذ القرار الرئيسية، والمسارات البديلة، ومتطلبات الوقت، ومعايير الجودة. 

تعتبر العناصر المرئية مثل المخططات الانسيابية، ومصفوفات RACI، والرسوم التوضيحية الأساسية مكونات أساسية لتقارير توثيق العمليات الناجحة. إنها جزء لا يتجزأ من الأعمال لأنها تساعد الفرق في فهم العلاقة بين الأنشطة التشغيلية اليومية المختلفة. يمكن استخدام مثل هذه الوثائق لدعم التدريب، وتحسين العمليات، وتسهيل نقل المعرفة. 

15. وثائق دعم مكتب المساعدة وتقنية المعلومات

تم تصميم وثائق مكتب المساعدة لتقديم الإرشادات لحل المشكلات التقنية داخل إطار عمل تقنية المعلومات للشركة. تحتوي هذه الوثائق على سير عمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوضح المشكلات الشائعة في فئات مختلفة، وتقدم حلولًا خطوة بخطوة لكل مشكلة. تستخدم أمثلة الكتابة التقنية مثل وثائق مكتب المساعدة تعليمات واضحة مع الحد الأدنى من المصطلحات، بحيث يمكن للمستخدم النهائي فهم الفروق الدقيقة بسهولة. 

قد تتضمن لقطات الشاشة والرسوم التوضيحية لتوضيح الإجراءات المختلفة بوضوح أكبر. حسب الغرض منها، قد تغطي وثائق دعم تقنية المعلومات بيئات المستخدم المختلفة وتكوينات الأنظمة. يحتاج هذا النوع من الوثائق إلى أن يتم تحديثه بانتظام مع اكتشاف مشكلات جديدة وحلولها.

أفضل أداة لإنشاء أدلة المستخدم - منشئ أدلة المستخدم

تجعل Trupeer الكتابة التقنية أسهل وأكثر تأثيرًا على الشركات

مع تطور الصناعات، تتطور أيضًا المطالب من أجل التواصل السريع والمتسق عبر القطاعات. مع زيادة حجم المعلومات التجارية بشكل كبير، لم تلعب الكتابة التقنية دورًا أكثر أهمية مما كانت عليه. يمكن أن تضمن الأنواع الصحيحة من الوثائق الامتثال، وتحسين تجارب المستخدمين، وترقية كل جانب من جوانب العمليات التجارية. 

هنا تدخل Trupeer لتحدث فرقًا. من خلال تحويل تسجيلات الشاشة إلى وثائق مفصلة وهيكلية للكتابة التقنية، تساعد Trupeer الشركات على إنتاج محتوى تقني عالي الجودة دون أي جهد يدوي. يمكنك أيضًا تصدير وثائقك بالتنسيق الذي تختاره، مما يجعل عملية المشاركة أسهل. 

جرب Trupeer اليوم لإنشاء محتوى تقني وتغيير الطريقة التي توثق بها المعرفة.

الأسئلة المتكررة (FAQs)

1. ما هي بعض الأمثلة الشائعة للكتابة التقنية التي تستخدمها الشركات بانتظام؟

تستخدم الشركات بانتظام أنماط الكتابة التقنية مثل أدلة المستخدم، وتوثيق واجهات برمجة التطبيقات، وإجراءات التشغيل القياسية، ودراسات الحالة، وأكثر من ذلك. تساعد هذه الوثائق القراء على فهم المعلومات المعقدة وتجعل التواصل الداخلي والخارجي أكثر فعالية للمنظمة.

2. هل الكتابة التقنية للوثائق أسهل باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

نعم، يعمل الذكاء الاصطناعي على تسهيل الكتابة التقنية من خلال أتمتة المهام المتكررة، وزيادة دقة المحتوى، وتحسين السرعة. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Trupeer الكتاباء التقنيين في إنشاء وثائق تقنية أفضل في جزء من الوقت الذي يستغرقه الكتابة يدويًا. 

3. ما هي فوائد أتمتة نماذج الكتابة التقنية؟

عندما يتم أتمتة الكتابة التقنية، فإنها تسرع من إنشاء المحتوى، وتقلل الأخطاء، وتعزز التناسق. يعني هذا أن الكتاباء يمكنهم التركيز على مهام أكثر استراتيجية. كما تعمل الأتمتة على توحيد التنسيق وتضمن أن المعلومات عبر جميع الوثائق تتماشى وتبقى محدثة. 

4. هل يمكنني مشاركة الوثائق التقنية التي تم إنشاؤها باستخدام Trupeer؟

نعم، يمكنك بسهولة مشاركة أي وثائق تقنية تقوم بإنشائها باستخدام Trupeer. ببساطة، قم بتصدير الملف بأي من التنسيقات المدعومة (Word، PDF، وMarkdown) وأرسله إلى أعضاء آخرين في الفريق، أو العملاء، أو أصحاب المصلحة حسب الحاجة.

5. هل الوثائق التقنية التي تم إنشاؤها باستخدام Trupeer قابلة للتخصيص؟

نعم، تتيح لك Trupeer تحرير الوثائق التي يتم إنشاؤها. يمكنك حتى تعديل التنسيق وتخصيص عناصر التصميم حسب الحاجة. في النهاية، هدفنا هو إنشاء وثائق تقنية تتماشى تمامًا مع احتياجات عملك الفريدة.