Управление знаниями — это то, что превращает индивидуальный опыт в потенциал организации. С Trupeer вы можете сэкономить часы на создании своей системы управления знаниями, начав с бесплатного шаблона управления знаниями, настроив его в соответствии со своими руководствами по стилю бренда и используя нашу базу знаний для размещения результата.

Этот шаблон управления знаниями предоставляет структурированную основу для фиксации категорий знаний, владельцев, участников, циклов проверки, уровней доступа и тегов, благодаря чему ваши знания остаются легкодоступными для поиска, актуальными и надежными. После заполнения Trupeer создает ИИ-видеообзоры для ключевых тем и позволяет вам переводить контент на более чем 65 языков для глобальных команд.

Как настроить этот шаблон в Trupeer

Шаг 1. Откройте раздел «Шаблоны»

Перейдите в раздел «Шаблоны» из главного меню навигации.

Шаг 2. Выберите и откройте шаблон

Нажмите на любой шаблон, с которым хотите работать, чтобы открыть его.

Шаг 3. Разверните дерево шаблона

При необходимости разверните область просмотра шаблона, чтобы четко увидеть весь макет и детали.

Шаг 4. Отредактируйте шаблон

Нажмите кнопку «Редактировать», чтобы начать изменять выбранный шаблон.

В редакторе вы можете:

• Добавлять новые разделы

• Определять или обновлять правила форматирования

• Добавлять логотип и настраивать его положение и сопутствующие параметры

Шаг 5. Сохраните настроенный шаблон

После внесения всех необходимых изменений нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить обновленный шаблон как собственный.

Шаг 6. Предварительный просмотр и тонкая настройка шаблона

Если вы хотите посмотреть, как выглядит ваш настроенный шаблон, откройте режим предварительного просмотра.

На экране предварительного просмотра вы можете при необходимости продолжить вносить изменения напрямую, гарантируя, что шаблон выглядит именно так, как вам нужно.

С шаблоном управления знаниями вы сможете:

• Экономить часы на настройке: Начните не с чистого листа, а с структуры, используемой командами по управлению знаниями.

• Фиксировать институциональные знания: Документируйте опыт, чтобы он оставался в компании после ухода сотрудников.

• Сохранять фирменный стиль: Применяйте свой логотип, шрифты и цвета, используя фирменный стиль бренда от Trupeer.

• Улучшать находимость информации: Встроенные поля тегов, владения и доступа упрощают поиск контента и повышают доверие к нему.

• Добавлять видеоматериалы: Превращайте длинные статьи в короткие обучающие видеоролики, которые пользователи действительно будут смотреть.

• Охватывать глобальные команды: Переводите контент базы знаний на более чем 65 языков в один клик.

Эффективное управление знаниями — это конкурентное преимущество. Используйте этот шаблон для создания системы знаний, которой ваша команда действительно будет пользоваться.

Часто задаваемые вопросы

Что такое управление знаниями?

Управление знаниями — это процесс сбора, организации, распространения и использования коллективных знаний организации. Оно включает в себя как явные знания (документы, стандартные операционные процедуры, часто задаваемые вопросы), так и скрытые знания (экспертный опыт, опыт, идеи), а также системы, которые делают их доступными нужным людям.

Какие существуют типы управления знаниями?

Два основных типа — это управление явными знаниями (документированная информация, такая как политики, СОП, часто задаваемые вопросы и статьи) и управление скрытыми знаниями (экспертные знания, опыт и инсайты, полученные в ходе интервью, видеообзоров, наставничества и внутрикорпоративных сообществ).

Что должна включать в себя система управления знаниями?

Полная система включает в себя контент (статьи, видео, стандартные операционные процедуры), структурированную таксономию и систему тегов, владельцев и участников, циклы обзора, контроль доступа, функцию поиска, аналитику и четкую обратную связь для непрерывного совершенствования.

Как внедрить управление знаниями?

Начните с аудита знаний: что у вас есть, а чего не хватает? Определите четкую таксономию и модель владения. Выберите платформу. Мигрируйте или создайте контент. Обучите команды тому, как вносить вклад и использовать систему. Отслеживайте использование и постоянно совершенствуйте систему на основе того, что люди действительно ищут.

Почему управление знаниями важно?

Управление знаниями сокращает время на адаптацию сотрудников, предотвращает потерю знаний при уходе людей, ускоряет процесс принятия решений, поддерживает соблюдение нормативных требований и превращает индивидуальный опыт в масштабируемый актив. Компании с сильной системой управления знаниями стабильно демонстрируют более высокие результаты, чем компании без нее.