Картик — ИТ-директор, на которого ориентируются другие ИТ-директора. Лауреат премии CIO 100. Картик пришел в Zuora с одной главной задачей: сделать ее самой эффективной SaaS-компанией в своем сегменте. Он установил планку на уровне «10x», отказавшись от идеи постепенных улучшений. Он создал корпоративного ИИ-агента, который сейчас самостоятельно обрабатывает тысячи запросов сотрудников. Он проводит промпт-матоны и хакатоны, поскольку считает, что уровень освоения ИИ — это проблема культуры, а не инструментов. Когда он внедрил Trupeer в Zuora University, он не ограничился простым обучением. Он позволил командам самим находить сценарии использования, и это сделали восемь различных подразделений. Подобное масштабирование — наглядный пример того, как выглядит внедрение ИИ, когда ИТ-директор ставит культуру на первое место.