Boardwise
Как Boardwise, ведущая европейская платформа для управления заседаниями советов директоров, сэкономила более 250 часов в месяц с помощью Trupeer
До Trupeer команда Customer Success в Boardwise никогда не создавала видеоролики. Но уже через несколько недель каждый CSM начал публиковать материалы для онбординга. А количество повторяющихся звонков по настройке в календаре стало заметно сокращаться.
Постановка проблемы
Команда CS компании Boardwise тратила значительную часть каждой недели на звонки по настройке: помогала клиентам пройти один и тот же процесс настройки продукта, одни и те же рабочие процессы, одни и те же вопросы — снова и снова. Каждый новый клиент означал тот же цикл с нуля.
Команда понимала, что библиотека видео для самостоятельного использования может решить эту задачу. Но барьер был практическим: никто раньше не создавал видеоконтент, а перспектива записывать свое лицо или голос на камеру делала внедрение невозможным для всей команды.
Решение
AI-озвучка Trupeer полностью убрала барьер с камерой. CSM записывали демонстрации экрана без лиц и записывали голоса. Trupeer автоматически выполнял профессиональную дикторскую озвучку.
Производственный процесс укладывается в одну сессию: запись экрана, настройки масштабирования и редактирования, интро/аутро, интеграция с базой знаний.
От начала до конца: 30–60 минут на видео.
Общие ссылки обновляются автоматически, когда видео экспортируются заново. Когда меняется интерфейс продукта, команда использует функцию Trupeer merge scenes, чтобы заменить только затронутый сегмент длительностью 10–15 секунд. Никаких повторных полных записей, никаких сломанных ссылок для клиентов.
Итоги
Boardwise создала 73 видео за 45 дней полностью силами команды, на двух языках, без единого часа внешнего производства.
Boardwise перешла от отсутствия видеоинфраструктуры к библиотеке для самостоятельного онбординга менее чем за два месяца. Все было сделано полностью силами команды, без помощи производства.
Для команд CS в компаниях уровня enterprise SaaS, которые каждую неделю тратят часы на звонки с повторяющейся информацией, Trupeer возвращает это время, не требуя никакого предварительного опыта в видео или производственных ресурсов.
Похоже на вашу ситуацию? Если ваша команда застряла в том же цикле, мы будем рады показать, как Trupeer может помочь. Запишитесь на бесплатную демо-версию или просто свяжитесь с нами напрямую.
