Как Consensus помог более чем 200 клиентам масштабировать видеоконтент с помощью Trupeer

Рекс Гэлбрейт посвятил более десяти лет созданию Consensus, сделав его одной из самых выдающихся GTM-платформ в софтверной индустрии. Consensus специализируется на автоматизации демо-версий, предоставляя покупателям программного обеспечения удобный путь самообслуживания в процессе оценки с помощью интерактивных продуктовых интерфейсов на базе искусственного интеллекта. Рекс, как CRO, находится на стыке стратегии доходов и клиентского опыта, и его позиция всегда неизменна: если что-то замедляет покупателя, от этого нужно избавиться.

К моменту появления Trupeer, Consensus уже завоевала прочные позиции среди корпоративных клиентов. Платформа работала. Проблема, которую Рекс быстро выявил, заключалась в том, что клиенты не всегда могли за ней успевать.

Проблема

Почти каждый клиент Consensus (Рекс оценивает их долю в 99%) был в восторге от возможностей платформы. Сдерживающим фактором был не продукт. Им был контент. Создание высококачественного видео для демонстраций и интерактивного взаимодействия стало настоящим «узким местом», особенно для крупных предприятий, пытающихся масштабироваться в различных бизнес-подразделениях.

Математика традиционного видеопроизводства не сходилась в масштабах предприятия. Профессиональные видеомонтажеры стоят сотни долларов в час. Быстро и доступно означало пожертвовать качеством. Быстро и качественно — значит раздуть бюджет. Качественно и доступно — значит ждать неделями. Для такой компании, как Consensus, среди клиентов которой есть Salesforce и Workday, ни один из этих компромиссов не был приемлем. Результатом стал невидимый потолок внедрения: клиенты хотели делать больше, но не могли найти практический путь вперед.

Как вписывается Trupeer

Trupeer разорвал этот замкнутый круг. Впервые клиенты Consensus смогли создавать видеоконтент быстро, качественно и доступно одновременно. Рекс и команда Consensus начали внедрять Trupeer среди своей клиентской базы, и практический эффект от продукта стал очевиден практически сразу.

Специалисты, не связанные с видеопроизводством, включая продавцов, консультантов по решениям и руководителей бизнес-подразделений, внезапно получили в свои руки жизнеспособный инструмент. Автоматическое удаление слов-паразитов и исправление артикуляционных ошибок в Trupeer означало, что даже нерешительные спикеры могли создавать безупречный результат. Для команд с глобальным охватом перевод в реальном времени на такие языки, как японский, кантонский и шведский (стокгольмский диалект), голосом самого спикера, открыл совершенно новые возможности для локализованного контента в масштабе. Стеснительные спикеры нашли решение с помощью аватаров, сохранив при этом целостность бренда. И что крайне важно для предприятий, маркетинговые команды обрели достаточную уверенность в создаваемом отделом продаж видео, чтобы реально использовать его, решив проблему соответствия бренду, которая долгое время расстраивала оба подразделения.

Что они построили

В течение шести месяцев после запуска партнерства Consensus и Trupeer более 200 клиентов Consensus внедрили Trupeer. Этот запуск Рекс описывает как один из лучших партнерских запусков, которые когда-либо осуществляла Consensus. Внутренняя команда Consensus сама стала регулярными пользователями Trupeer, что говорит о том, насколько естественно этот инструмент вписывается в повседневные рабочие процессы GTM.

Более широкий эффект заключается не столько в какой-то одной цифре, сколько в том, что именно стало возможным. Клиенты Consensus, которым ранее не хватало ресурсов для создания качественного видеоконтента, теперь имеют масштабируемые и воспроизводимые возможности производства. Корпоративные команды, которые раньше изо всех сил пытались поддерживать согласованность бренда между бизнес-подразделениями, теперь могут координировать свои действия вокруг видеоконтента, который действительно соответствует планке. Заглядывая в будущее, Рекс внимательно следит за экосистемой MCP, в которой Consensus уже ведет операции через Slack, и видит в автоматизированной персонализации демо-версий следующий значимый рубеж взаимодействия Trupeer и Consensus.