Uma boa mentoria empresarial gera mudanças mensuráveis — e uma boa estrutura torna isso possível. Com a Trupeer, pode poupar horas na documentação de coaching ao começar com um modelo gratuito de mentoria empresarial, personalizá-lo com a sua identidade de marca e transformar planos de coaching em resumos em vídeo que os clientes podem rever entre sessões.

A diferença entre coaching e uma conversa de apoio é o que fica escrito no final. O coaching produz um compromisso específico, assumido pela pessoa que está a ser orientada, revisto na próxima sessão.

Este modelo gratuito de mentoria empresarial capta isso. Está estruturado no modelo GROW, o framework de coaching mais utilizado, e funciona tanto para um gestor a orientar um colaborador direto como para um coach profissional com um cliente.

Descarregar o modelo de mentoria empresarial

Descarregamento gratuito, editável, sem marca de água.

O modelo da sessão de coaching

A linha do Compromisso é a única obrigatória. Uma sessão que não gera um compromisso não terminou, e a falha de coaching mais comum é uma boa conversa sem uma linha nessa caixa.

Como personalizar este modelo na Trupeer

Passo 1: Abrir a secção Modelos

Aceda à secção Modelos no menu principal.

Passo 2: Selecionar e abrir um modelo

Clique em qualquer modelo com que queira trabalhar para o abrir.

Passo 3: Expandir a visualização do modelo

Se necessário, expanda a visualização do modelo para ver o layout completo e os detalhes de forma clara.

Passo 4: Editar o modelo

Clique em Editar para começar a modificar o modelo selecionado.

No editor, pode:

• Adicionar novas secções

• Definir ou atualizar regras de formatação

• Adicionar um logótipo e ajustar a posição e as definições relacionadas

Passo 5: Guardar o seu modelo personalizado

Depois de fazer todas as alterações necessárias, clique em Guardar para guardar o modelo atualizado como seu.

Passo 6: Pré-visualizar e afinar o modelo

Quando quiser ver como fica o seu modelo personalizado, abra a Pré-visualização.

No ecrã de pré-visualização, pode continuar a fazer ajustes diretamente, se necessário, garantindo que o modelo aparece exatamente como o quer.

Com um modelo de mentoria empresarial, pode:

• Poupar horas na preparação: Evite a página em branco com uma estrutura criada para sessões de mentoria.

• Obter melhores resultados: Campos integrados para objetivos, ações e responsabilização mantêm o coaching focado.

• Manter-se alinhado com a marca: Aplique o seu logótipo, fontes e cores usando o kit de marca da Trupeer.

• Envolver os clientes entre sessões: Envie resumos em vídeo para manter o coaching em evidência.

• Uniformizar a sua prática de coaching: Use o mesmo modelo para cada cliente.

• Atingir clientes globais: Traduza materiais de coaching para 65+ idiomas com um clique.

O modelo GROW e como usar cada secção

O GROW tem quatro etapas. A disciplina é manter-se em cada uma tempo suficiente, em vez de saltar para soluções.

Objetivo

O que é que a pessoa orientada quer desta sessão e do trabalho mais alargado? Torne-o específico e pelas palavras dela. "Quero ser melhor a delegar" torna-se "Quero deixar de rever todas as peças de trabalho que a minha equipa produz".

Se escrever o objetivo por ela, deixou de fazer coaching.

Realidade

O que está a acontecer agora. Esta é a etapa para a qual as pessoas mais se apressam, e é por isso que o coaching produz conselhos óbvios. Pergunte o que já tentaram. Peça um exemplo recente e específico, em vez de um padrão geral. Pergunte o que aconteceu da última vez.

A pergunta útil aqui é, normalmente, "o que é que torna isto difícil?" em vez de "porque é que não fazes só...".

Opções

O que é que ela poderia fazer. No plural, e gerado por ela. A regra que faz isto funcionar: ela apresenta três opções antes de você apresentar uma. Se fornecer a primeira opção, ela vai avaliar a sua em vez de pensar.

Se estiverem genuinamente bloqueados, pergunte o que faria alguém de quem ela gosta/admira, ou o que aconselharia um colega na mesma posição.

Compromisso

O que ela vai fazer, até quando. O suficiente para que ambos concordem na próxima sessão se aconteceu. "Ter a conversa com o Sam antes de sexta-feira" funciona. "Trabalhar para comunicar melhor" não.

Depois, pergunte o nível de confiança, de um a dez. Qualquer valor abaixo de sete significa que o compromisso é demasiado grande, e reduzi-lo agora é melhor do que rever uma falha daqui a duas semanas.

Exemplo de uma sessão de coaching preenchida

Pessoa orientada: Líder de equipa, seis meses na função. Sessão: 3 de 8.
Foco: Delegação.

Objetivo. "Quero deixar de ser o gargalo. Tudo passa por mim e estou a rever trabalho que não preciso de ver."

Realidade. Revê todas as entregas de cada cliente antes de saírem, cerca de quinze por semana, aproximadamente seis horas. Refez partes de duas nos últimos trinta dias. A equipa deixou de propor alterações porque espera que sejam anuladas. Tentou uma checklist uma vez e abandonou-a ao fim de duas semanas porque uma entrega saiu com um erro.

Opções. As três: deixar de rever totalmente o trabalho das duas pessoas mais experientes; rever uma amostra em vez de tudo; criar uma checklist de qualidade que a equipa assuma em vez de uma que eles escreveram. A minha, oferecida como quarta: ter outra pessoa a fazer a revisão durante um mês e orientá-la nesse processo.

Compromisso. Deixar de rever todo o trabalho dos dois membros séniores da equipa a partir de segunda-feira. Dizer diretamente aos dois, explicando porquê, antes de sexta-feira. Acompanhar o que corre de facto mal durante duas semanas, em vez do que eles temem que possa acontecer.

Obstáculos identificados. "Mesmo assim, vou querer verificar." Plano: não ter acesso à pasta partilhada de rascunhos para essas duas pessoas, para que a verificação seja um passo deliberado.

Apoio necessário. Quer que eu pergunte sobre isso na próxima sessão, mesmo que não o levantem.

Confiança: 8 de 10.

Revisão na próxima sessão: O que correu mal de facto em duas semanas e como isso se comparou com o que esperavam.

Repare que o compromisso é mais pequeno do que o objetivo. Está correto. O objetivo é o destino e o Compromisso é o passo seguinte.

O modelo do programa de coaching

As sessões individuais encaixam num arco. Um programa de seis ou oito sessões costuma funcionar assim.

A revisão do ponto intermédio é a etapa que a maioria dos programas ignora. É a única oportunidade estruturada para dizer que o trabalho não está a resultar, e ignorá-la significa que um programa ineficaz acaba por ser concluído mesmo assim.

O que um modelo de coaching deve incluir

• Nomes e número da sessão. Parece trivial, mas importa quando está a rever o progresso ao longo de oito sessões.

• O foco, definido pela pessoa orientada. Quem define a agenda, fica com a sessão.

• As quatro secções do GROW, com espaço para escrever pelas palavras delas, em vez do seu resumo.

• Um compromisso com data. O único campo inegociável.

• Obstáculos, identificados por elas, com um plano para cada um.

• Uma classificação de confiança. A forma mais rápida de detetar um compromisso que não vai sobreviver à semana.

• O que vai rever na próxima vez. Para que a próxima sessão comece com responsabilização, em vez de conversa informal.

• A data da próxima sessão. Marcada antes de esta terminar, ou o programa vai perdendo o rumo.

• Nota de confidencialidade. Especialmente quando um gestor está a fazer coaching a um colaborador direto e as discussões de desempenho são separadas.

Modelos de coaching para gestores vs coaches profissionais

Ambos usam a mesma estrutura de sessão. O que muda é o contexto à volta disso.

Se for um gestor, a disciplina é resistir ao impulso de resolver. Quase sempre já sabe a resposta, e ao dá-la, transforma uma sessão de coaching numa conversa de delegação. No momento em que diz "o que eu faria é", a sessão acabou.

Se estiver a gerir uma prática de coaching, precisa de documentos para além do registo da sessão: um acordo de coaching, um questionário de admissão, um relatório de progresso e um plano de negócios para a própria prática. O modelo da sessão é apenas uma parte disso.

Tipos de modelos de coaching

Como conduzir uma sessão de coaching

1. Deixe-os definir o foco. Os primeiros dois minutos. "O que seria mais útil trabalhar hoje?"

2. Comece pelo último compromisso. Aconteceu? Se não, o que impediu? Ignorar isto ensina-os que os compromissos são opcionais.

3. Fique na Realidade mais tempo do que parece confortável. Peça um exemplo recente e específico. A maior parte do coaching apressado acontece aqui.

4. Faça-os gerar três opções antes de oferecer uma. Conte-as em silêncio, se for preciso.

5. Obtenha um compromisso com data. Depois verifique a confiança e reduza-o se for inferior a sete.

6. Identifique o obstáculo e o plano para isso. "O que é que pode impedir isto?"

7. Concorde sobre o que vai perguntar na próxima vez. Diga-o em voz alta.

8. Marque a próxima sessão antes de esta terminar.

9. Escreva tudo num prazo de um dia. Envie para eles, para que o registo seja partilhado e não apenas seu.

Boas práticas

• Sessenta por cento da conversa deve ser deles. Se não for, está a dar conselhos.

• Pergunte, não diga, mesmo quando sabe. Especialmente quando sabe.

• O silêncio é uma técnica. Conte até cinco antes de preencher uma pausa. O que dizem a seguir é, normalmente, a resposta real.

• Mantenha as conversas de desempenho separadas. A mesma pessoa, reunião diferente, declarado de forma clara.

• Escreva os compromissos pelas palavras deles. A sua reformulação perde o aspeto específico que eles queriam dizer.

• Seja honesto no ponto intermédio. Se não estiver a funcionar, diga-o e mude a abordagem.

• Partilhe as notas. O coaching regista o que a pessoa orientada não consegue ver, o que enfraquece a confiança de que tudo depende.

Erros comuns

• Sem compromisso escrito. A falha mais comum. Boa conversa, nada muda.

• Resolver por eles. Rápido, satisfatório e ensina dependência.

• Ignorar a revisão do último compromisso. Sinaliza que não importou.

• Objetivos definidos pelo coach. Eles vão cumprir em vez de se comprometerem.

• Compromissos demasiado grandes. Uma classificação de confiança abaixo de sete prevê falha e é fácil de verificar.

• Confundir coaching e gestão de desempenho. Torna impossível uma conversa honesta.

• Sem data da próxima vez. Os programas desaparecem em vez de terminarem.

• Manter notas que a pessoa orientada nunca vê. É corrosivo para a confiança e raramente é necessário.

Registe a sessão, não apenas as notas

Abra o modelo na Trupeer AI, aplique o seu kit de marca para que os materiais de coaching correspondam ao resto dos seus documentos de Formação e Desenvolvimento (L&D) e edite qualquer secção diretamente. A configuração está no guia do modelo.

Onde isto ajuda mais é ao dimensionar o coaching entre gestores. Formar todos os líderes de equipa para fazerem coaching bem é lento, e a orientação escrita sobre perguntar em vez de dizer raramente muda comportamentos. Registe uma sessão de demonstração uma vez e a Trupeer AI produz o guia escrito e uma visita guiada em vídeo com narração em conjunto, para que os gestores vejam como soa uma boa etapa de Realidade em vez de a lerem. Traduza-a para 65+ idiomas para equipas internacionais e mantenha o conjunto na sua base de conhecimento como parte do treino de gestores.

Registe. Dê marca. Traduza. Faça Trupeer.

Perguntas Frequentes

O que é um modelo de mentoria empresarial?

Um documento estruturado para registar uma sessão de coaching: o objetivo, a situação atual, as opções consideradas e o compromisso assumido. Mantém as sessões consistentes e torna o progresso visível ao longo de um programa, em vez de depender da memória.

Existe um modelo de mentoria empresarial em Word?

Sim. O Word é o formato que a maioria dos coaches e gestores utiliza, porque escreve as notas durante ou imediatamente após a sessão. Também está disponível em PDF, Google Docs e Excel.

O modelo de mentoria empresarial é gratuito?

Sim. Gratuito para descarregar e utilizar, totalmente editável, sem marca de água e sem necessidade de conta.

Existe um modelo de mentoria empresarial em PDF?

Sim. A versão em PDF imprime de forma limpa para sessões presenciais e funciona como o registo partilhado que envia à pessoa orientada depois.

Posso descarregar o modelo de mentoria empresarial gratuitamente?

Sim. Todos os quatro formatos são descarregamentos gratuitos sem necessidade de registo. Use-os para tantas pessoas orientadas e sessões quantas precisar.

Vocês têm banners de aulas de coaching, anúncios ou modelos de design?

Não, e vale a pena ser claro quanto a isso. Estes são modelos de documentos para conduzir sessões e programas de coaching. Se está à procura de cartazes, banners, folhetos ou designs de anúncios para um negócio de coaching ou aulas de coaching, uma ferramenta de design como a Canva é a escolha certa. Se precisar de um modelo de website para uma prática de coaching, isso é um tema e não um documento. O que abordamos é o trabalho de coaching em si: sessões, planos, objetivos de desenvolvimento e as visitas guiadas em vídeo que os acompanham.

O que é o modelo de coaching GROW?

Uma estrutura de quatro etapas para uma conversa de coaching: Objetivo, o que a pessoa quer; Realidade, o que está a acontecer de facto; Opções, o que poderia fazer; e Compromisso, o que se compromete a fazer. É o framework de coaching mais utilizado porque mantém a conversa a avançar para uma decisão, em vez de ficar a rodear o problema.

O que deve constar num modelo de sessão de coaching?

Nomes e número da sessão, o foco definido pela pessoa orientada, as quatro secções do GROW, um compromisso com data, obstáculos identificados, apoio necessário, uma classificação de confiança, o que vai rever na próxima vez e a data da próxima sessão.

Quanto tempo deve durar uma sessão de coaching?

Quarenta e cinco a sessenta minutos para a maioria do coaching empresarial. Trinta podem funcionar para um gestor fazer coaching quinzenalmente sobre um tema específico. Para além de noventa minutos, a qualidade diminui para ambas as pessoas.

Quantas sessões de coaching é que um programa precisa?

Seis a oito é típico para um objetivo de desenvolvimento definido, com uma revisão do ponto intermédio após a quarta sessão. Menos de quatro raramente muda comportamentos. Mais de doze sem revisão geralmente significa que o objetivo nunca foi suficientemente específico.

Um gestor pode fazer coaching ao seu próprio colaborador direto?

Sim, e é uma das coisas com maior impacto que um gestor pode fazer, com duas condições. Seja honesto quanto aos limites da confidencialidade, já que também revê o desempenho. E mantenha as sessões de coaching separadas das conversas de desempenho, para que a parte do coaching continue segura para ser honesta.

Qual é a diferença entre coaching e mentoria?

O coaching ajuda alguém a encontrar as suas próprias respostas através de perguntas, e o coach não precisa de ter feito o trabalho. A mentoria partilha a experiência e os conselhos do mentor e depende de ter feito algo semelhante. As relações mais úteis têm ambos, mas é por isso que confundi-los faz com que as sessões de coaching se transformem em conselhos.

Como é que acompanho o progresso do coaching ao longo das sessões?

Use a versão em Excel, uma linha por sessão com o objetivo, o compromisso e se aconteceu. O padrão ao longo de seis sessões diz-lhe mais do que qualquer conversa isolada, especialmente se os compromissos estão a ser feitos de forma consistente e não cumpridos, o que indica que os compromissos são demasiado grandes.

Posso personalizar este modelo de coaching?

Sim. Todas as versões são totalmente editáveis. Adapte as secções ao seu próprio framework se não usar GROW. Na Trupeer AI, também pode aplicar o seu kit de marca para que os materiais de coaching correspondam ao resto do seu conteúdo de L&D.

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