고객 온보딩 비디오 20가지 최고의 예시

오늘날 우리가 가진 모든 디지털 도구가 있어도, 특히 온보딩에서는 여전히 사람의 손길이 중요합니다. 사람들은 개인화가 ‘매우 중요하다’고 말하지만, 64%는 고객 경험 개선이 최우선 과제라고 답합니다. 바로 그때 고객 온보딩 비디오가 도움이 됩니다. 신규 사용자가 따뜻하고 개인적인 환영을 받도록 돕고, 처음의 혼란을 확신으로 바꿔줍니다.

마지막으로 새로운 서비스나 도구에 가입했을 때를 떠올려 보세요. 바로 시작해도 자신이 있었나요, 아니면 뭔가가 ‘나타나기만’ 기다리며 어딘가에서 헤매고 있었나요? 맞습니다. 그래서 탄탄한 비디오가 중요합니다. 

이 블로그에서는 모든 신규 고객이 마치 집에 온 것처럼 느끼도록 설계된, 간단하고 집중된 최고의 고객 온보딩 비디오 20개를 살펴봅니다.

보너스로, Trupeer로 나만의 온보딩 비디오를 만드는 방법도 알려드릴게요.

고객 온보딩 비디오란?

고객 온보딩 비디오는 신규 사용자가 제품, 서비스 또는 플랫폼을 시작하는 데 도움을 주는 짧고 몰입감 있는 가이드입니다. 기본 사항, 제품이 하는 일, 핵심 기능을 사용하는 방법, 그리고 빠르게 익숙해지는 방법을 안내합니다. 그래서 직원 온보딩과도 잘 어울립니다. 온보딩과 문서는 같은 소스에서 제공되기 때문입니다.

SaaS 환경에 있다면, 이런 비디오는 사용자가 가장 필요로 하는 곳에 바로 등장하는 경우가 많습니다. 환영 이메일, 제품 대시보드, 또는 짧은 인앱 팝업 형태로요. 모바일 앱에서는 온보딩 비디오가 짧고 인터랙티브한 튜토리얼이나 유용한 툴팁으로 제공되어 첫 경험을 더 매끄럽게 만들어줍니다. 서비스 기반 비즈니스도 마찬가지로, 고객이 첫날부터 설정 방법과 가치를 얻는 방법을 정확히 볼 수 있도록 돕는 데 사용합니다.

고객 온보딩 비디오 베스트 20 

다음은 SaaS 기업이 제작한 최고의 고객 온보딩 비디오로 저희가 꼽은 작품들입니다: 

1. Trupeer

Trupeer의 제품 비디오는 성장 속도가 빠른 팀들이 편집 경험이 없어도 교육과 제품 데모를 얼마나 빠르게 자동화하는지 정확히 보여줍니다. 워크플로는 간단한 화면 녹화로 시작해, 몇 분 안에 비주얼, 보이스오버, 캡션, 문서를 동기화한 브랜드화되고 완성도 높은 영상으로 즉시 전환됩니다.​

좋아하는 이유

전체 과정이 정말 손쉽습니다. 한 번의 녹화로 스튜디오 품질의 비디오가 만들어지고, 단계별 가이드도 제공되며, 다국어 보이스오버까지 포함됩니다. 시간 낭비도 없고, 기술적인 디테일로 씨름할 필요도 없습니다. 바쁜 팀은 매번 제품 업데이트 직후 온보딩, 교육 또는 지원 비디오를 대규모로 배포할 수 있습니다. 온보딩이 자주 바뀐다면, 비디오 마케팅 은 손으로 작성한 것이 아니라 녹화를 기반으로 만들어지기 때문에 최신 상태로 유지하기가 쉽습니다.

작동하는 이유

• 실제 업무에서 도구가 어떻게 쓰이는지에 초점을 맞춰, 기능이나 스펙을 나열하는 데 그치지 않고 일상적인 비즈니스 작업에 어떻게 들어맞는지 보여줍니다.

• 멋진 장비, 편집 기술, 큰 예산 없이도 빠르고 거친 화면 녹화에서 브랜드에 맞는 완성도 높은 비디오로 전환하는 방법을 보여줍니다.

• 모든 에셋  비디오, 가이드, 스니펫을 즉시 내보낼 수 있고 일관된 브랜드로 유지되도록 만들어, 글로벌 팀이 쉽게 접근하고 공유할 수 있습니다.

• 전통적인 비디오 플랫폼과 달리 Trupeer는 콘텐츠를 재사용 가능하고 검색 가능하며 항상 최신 상태로 유지해, 현대적인 비즈니스가 더 빠르게 움직이고 참여도를 높게 유지하도록 돕습니다.

Trupeer는 단순히 더 빠른 것뿐 아니라, 학습과 온보딩, 그리고 앞서 나가기를 중요하게 여기는 모든 팀에 가장 확장성 있고 실용적인 솔루션입니다. saas 구현에서 온보딩을 한 번 캡처해 다시 만드는 대신 재사용하는 것과 같은 아이디어입니다.

2. Dropbox

창의적인 팀이 실제로 매일 Dropbox를 어떻게 쓰는지 궁금해 본 적 있나요? Dr. Mike가 비하인드 스토리를 보여줬는데, 솔직히 말해 정말 새삼스럽게도 단순합니다. 그의 팀 전체는 Dropbox Professional을 안전한 파일 보관뿐 아니라 고객과 파트너와의 협업을 완전히 매끄럽게 만들어 주는 데도 사용합니다. 기술적인 골칫거리나 파일을 찾느라 당황하는 일 없이요.

좋아하는 이유

짧고, 명확하고, 실용적입니다. 단 30초 만에 시청자는 Dropbox가 창의적인 팀이 대용량 파일을 안전하게 저장하고 외부와 협업하며 영상 제작을 더 간편하게 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 이해합니다.

작동하는 이유 

• 빠르고 쉽게 볼 수 있습니다. 전문 용어도 없고, 군더더기도 없습니다. 그냥 핵심만 담았습니다.

• Dropbox가 실제 창의 작업에 어떻게 들어맞는지, 기능 목록이 아니라 바로 이해할 수 있습니다.

• “그 파일 어디 있지?”에서 “여기 검토 링크예요!”로 이어지는 흐름이 매끄럽고 스트레스가 없습니다.

• 끝까지 보면 위협적으로 느껴질 요소가 전혀 없고, Dropbox가 창의적인 팀이 시계처럼 돌아가게 돕는 방식이 명확하게 보입니다.

3. Slack 

이 Slack의 45초 온보딩 비디오는 효율적인 사용자 소개를 제공합니다. 복잡한 워크플로를 깊게 파고들지 않고, 가치가 드러나는 필수 기능을 빠르게 훑어보는 방식으로 구성되어 있습니다.  비디오는 채널, 파일 공유, 이모지 반응, 멘션, 클립, 허들, 도움 기능 사이를 자연스럽게 전환합니다. 

좋아하는 이유

정말 간결하면서도 포괄적입니다. 1분도 안 되는 시간에 신규 사용자는 Slack이 무엇을 할 수 있는지, 그리고 각 기능이 실제 업무 상황과 어떻게 연결되는지 정확히 이해하고 끝냅니다. 

작동하는 이유

• Trupeer는 바쁜 전문가들이 시간 오래 걸리는 튜토리얼이 아니라 빠른 성과를 원한다는 걸 알고 있습니다. 빠른 가치를 제공해 신규 사용자가 바로 자신감을 느끼게 합니다.

• 각 기능을 언제 어떻게 쓰는지, 왜 중요한지 명확한 맥락으로 설명해 실제 워크플로를 떠올리기 쉽게 만듭니다.

• 온보딩 흐름이 기본 커뮤니케이션 설정부터 허들 같은 고급 협업까지 자연스럽게 이어져, 사용자가 길을 잃거나 압도당할 일이 없습니다.

• 기능을 쏟아붓기보다, Trupeer는 복잡함을 풀어주는 빠르고 친근한 투어를 제공합니다. 그래서 배우는 일이 가능하고, 심지어 즐겁게 느껴집니다.

4. Asana

Asana의 고객 온보딩 비디오는 첫날의 압도적인 경험을 안내된 여정으로 바꿔줍니다. 차분한 인터페이스가 중심에 서서, 시청자는 필수 첫 행동을 차례로 따라가게 됩니다. 작업 만들기, 프로젝트 정리하기, 협업자 태그하기가 그 예입니다. 은은한 애니메이션이 핵심 상호작용을 강조하는 동안, 친근한 내레이터가 전체적으로 안심되는 톤을 유지합니다. 

좋아하는 이유

전문 용어나 기능으로 부담을 주지 않습니다. 비디오는 필요한 내용을 바로 보여주며 핵심으로 들어갑니다. 그래서 몇 시간짜리 튜토리얼을 볼 시간이 없는 바쁜 팀에게 특히 좋습니다. 

작동하는 이유 

• 온보딩은 명확한 비주얼과 쉬운 설명을 사용해 각 단계를 따라가기 쉽게 만듭니다.

• 기능 목록을 던지기보다 실제 사용자의 문제를 해결하는 데 집중합니다.

• 전문적이면서도 친근한 톤이라 플랫폼이 환영받는 느낌이고 사용하기도 쉽습니다.

• 타이밍이 잘 맞는 애니메이션과 하이라이트로 학습에 필요한 정신적 노력을 줄여, 사용자의 참여를 유지합니다.

5. Notion

‘Notion이란?’이라는 제목의 Notion 온보딩 비디오는 균형 잡힌 접근을 취합니다. 제품 데모의 일부이면서, 동기부여를 주는 피치의 일부이기도 합니다. 몇 분 안에 페이지를 만들고 정리하는 것, 요소를 드래그 앤 드롭하는 것, 미디어를 임베드하는 것, 구조를 위한 페이지 중첩 같은 핵심을 강조합니다. 기능은 아이디어를 기록하고 프로젝트를 관리하며 회사 워크플로를 운영하는 등 실제 맥락에서 제시됩니다.

좋아하는 이유

무엇을 알아야 하는지 가르쳐 주는 부분과, 창의적으로 해볼 수 있게 영감을 주는 부분이 잘 섞여 있습니다. 기술적인 디테일에 빠져들지 않으면서도요. 이 비디오는 Notion을, 당신이 원하는 방식으로 정리할 수 있는 편안하고 유연한 공간처럼 느끼게 해줍니다.

작동하는 이유 

• 무엇(기능)과 왜(가치)를 한 번에 설명합니다

• 따라 하기 쉬운 내레이션과 단계별로 안내하는 비주얼을 결합했습니다.

• 공감할 수 있는 실제 상황을 보여주며 기능을 설명합니다.

• 도구가 얼마나 유연하고 개인화할 수 있는지 강조해, 어떤 워크플로든 맞춰집니다.

• 도구가 친근하고 쉽게 파고들 수 있게 만드는 긍정적이고 동기부여되는 마무리로 끝납니다. 무섭거나 복잡하게 느껴지지 않아요

6. Grammarly

이것은 1분도 채 안 되는 짧고 임팩트 있는 고객 온보딩 비디오입니다. 신규 사용자를 앱의 핵심 가치로 안내합니다. AI 기반 글쓰기 보조로 커뮤니케이션을 더 효과적으로 만드는 것이죠. 비디오는 플랫폼의 알고리즘이 수백만 개의 문장을 분석해 문법 수정, 더 나은 동의어, 스타일 개선, 문장 명확성을 제안하는 방식을 설명합니다. 
좋아하는 이유

정보를 주면서도 동기를 부여하는 훌륭한 조합입니다. 1분도 안 되는 시간에 신규 사용자는 Grammarly가 무엇을 하는지, 어떻게 도움이 되는지, 시작이 얼마나 쉬운지 정확히 알게 됩니다. 

작동하는 이유 

• 시간을 존중하는 짧은 소개로 시작합니다. 지루하고 길게 늘어놓는 내용은 없습니다.

• 까다로운 AI 기술을 실제로 따라갈 수 있는 일상 언어로 풀어줍니다.

• 기능 자체에만 머무르지 않고, 더 명확하고 빠르게 글을 쓰는 데 어떻게 실제로 도움이 되는지로 초점을 옮깁니다.

• 간단하고 격려하는 콜 투 액션으로 마무리해, 직접 써보고 싶게 만듭니다.

• 복잡하지 않고 친근하게 유지해 신뢰를 쌓습니다. 그래서 멋진 기술도 어렵지 않고 다가오기 쉽게 느껴집니다.

💡Pro Tip: 팬들에게 로열티 프로그램, 독점 오퍼, 추천 혜택으로 보상해 주세요. 그러면 행복한 고객이 다시 찾아오는 열렬한 옹호자가 됩니다.

7. Loom

Loom의 온보딩 비디오는 바로 핵심으로 들어갑니다. 회의가 너무 많고, 시간이 충분하지 않다는 문제죠. 이 비디오는 화면을 직접 녹화하는 방법(또는 둘 다)을 보여준 다음, 링크를 즉시 공유해 팀원이 각자 일정에 맞춰 보고 답할 수 있게 합니다. 기능을 넘어서는 메시지는 사람 중심입니다. 비디오는 커뮤니케이션에 따뜻함, 깊이, 개성을 더해줍니다. 

좋아하는 이유

모두가 싫어하는 것—길고 끝이 없는 회의—를 아주 다루기 쉬운 무언가로 바꿔줍니다. 재미있고 친근한 톤과 작은 유도 문구 덕분에, 스트레스나 혼란 없이 Loom을 바로 시작할 수 있을 것 같은 느낌이 듭니다.

작동하는 이유

• 시청자가 잠깐 멈춰서 실제로 자기 Loom 비디오를 녹화해 보게 만드는 재미있는 작은 유도.

• 바로 공감되는 문제로 시작해, 사람들이 즉시 “아 맞아, 이거 내 얘기!”라고 느끼게 합니다.

• 비동기 작업의 장점을 부드럽게 끼워 넣습니다. 회의는 줄이고, 일정은 더 자유롭게, 본인 스케줄에 맞는 유연함을 제공합니다.

• 사람의 면을 먼저 보여주세요. 단지 멋진 기술만이 아니라, 더 나은 더 명확한 커뮤니케이션을 위한 것입니다.

• Loom을 처음 써보는 사람에게도 특히, 쉽고 환영받는 느낌으로 상호작용을 유도합니다.

• 분위기를 가볍고 장난스럽게 유지해, Loom을 쓰는 전체 아이디어가 억지로 느껴지지 않고 재미있게 다가옵니다.

8. HubSpot

HubSpot의 고객 온보딩 비디오는 포괄적인 접근을 합니다. 신규 사용자가 인바운드 마케팅, 세일즈, 서비스 도구로 구성된 제품군을 차근차근 이해할 수 있도록 안내합니다. 먼저 맥락부터 시작합니다. 이 플랫폼에는 Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub를 포함한 6개의 핵심 제품이 있다는 점을 설명합니다.

좋아하는 이유

인바운드 마케팅에 대한 제품 데모이자 미니 마스터클래스처럼 느껴집니다. 시청자를 압도하지 않습니다. 대신 거대한 플랫폼을 이해하기 쉬운 섹션으로 나눠, 각 부분이 어떤 문제를 해결할 수 있는지 쉽게 보이게 합니다.

작동하는 이유 

• HubSpot이 실제로 무엇을 하는지, 그리고 생태계가 어떻게 구성되는지에 대한 간단하고 명확한 설명으로 시작합니다. 플랫폼을 처음 접하는 누구에게나 딱 맞습니다.

• 그렇지 않으면 복잡할 수 있는 소프트웨어를 더 작고 접근하기 쉬운 모듈로 나눠, 시청자가 각 부분이 비즈니스 워크플로에 어떻게 들어맞는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

• 웹사이트 트래픽을 더 늘리고, 더 나은 리드를 확보하며, 팀의 효율을 개선하는 등 모든 기능을 실제 비즈니스 성과로 연결해 보여줘서, 단순히 기술적인 설명이 아니라 실용적으로 느껴집니다.

• 비주얼과 화면 데모를 사용해, 가장 추상적인 도구도 만질 수 있는 것처럼 느껴지고 공감하기 쉽게 만듭니다.

• 흐름이 매끄럽고 논리적입니다. 발견부터 도입까지, 전형적인 고객 여정과 완벽하게 맞아떨어집니다.

• 마지막에는 고무적인 콜 투 액션으로 마무리합니다. 시청자가 바로 들어가 HubSpot을 직접 탐색해 보도록 독려합니다.

9. Duolingo

이 온보딩 비디오는 긴장감이 큰 상황인 영어 능력 시험을 다루면서도, 덜 위협적으로 느껴지게 만듭니다. 응시자가 필요한 보조 카메라를 설정하는 과정을 안내합니다. 그다음 QR 코드 스캔, 휴대폰 세워두기, 방해 금지 모드 활성화, 카메라를 책상과 키보드를 촬영하도록 위치시키기까지, 과정을 단계별로 쪼개 보여줍니다.

좋아하는 이유

스트레스 받는 요구사항을 관리 가능한 체크리스트로 바꿔줍니다. 기술적인 안내, 시각적 단서, 그리고 친근한 격려의 조합이 시험 당일의 불안을 줄이면서도, 규정 준수는 확실히 챙기게 해줍니다.

작동하는 이유

• 과정의 “왜”를 먼저 설명해 시작합니다. 사용자가 목적을 이해하고, 자신이 좋은 손에 맡겨졌다는 확신을 갖게 합니다.

• 설정을 간단한 단계별 방식으로 안내해, 처음 해보는 사람도 길을 잃지 않고 따라갈 수 있습니다.

• 중간중간 실용적인 팁을 더해, 보통 사람들을 곤란하게 만드는 흔한 실수를 피하도록 돕습니다.

• 발생할 수 있는 작은 문제를 매끄럽게 처리할 수 있도록 빠른 문제 해결 조언을 제공합니다. 좌절은 최소화합니다.

• 전체적으로 따뜻하고 격려하는 톤을 유지해, 응시자에게 “할 수 있어요”라는 확신을 줍니다.

• 보안을 유지하는 것과 전반적인 사용자 경험에 대한 진심 어린 공감을 보여주는 것 사이에서 건강한 균형을 잡습니다.

10. Trello

Trello의 고객 온보딩 비디오는 흔한 과제에서 시작합니다. 작업과 중단(방해)을 관리하는 문제를 다루며, Trello가 모바일과 데스크톱 워크플로 모두를 지원할 수 있음을 보여줍니다. 새 Inbox 및 Planner 기능을 강조하며, 오늘, 이번 주 또는 예정된 미팅을 위해 작업을 어떻게 정리할 수 있는지 보여줍니다. 

좋아하는 이유

기능만 보여주는 데 그치지 않고, 일상적인 작업 관리 맥락에 넣어 설명합니다. 시나리오 기반 스타일이라 Trello가 실제 워크플로에 어떻게 들어맞는지 아주 개인적으로 느껴집니다.

작동하는 이유 

• 시청자가 즉시 공감하고 이야기 속으로 끌려 들어가게 만드는, 현실적인 실제 상황으로 시작합니다.

• 실제로 어떻게 작동하는지 보여주며 AI 기반 자동 이메일 요약 도구 같은 최신 기능을 선보입니다.

• 제품을 일상적인 성과로 연결합니다. 스트레스는 줄이고, 워크플로는 더 매끄럽게 만들며, 더 정리된 하루를 만들어줍니다.

• 친근하고 안심되는 톤을 유지해, 온보딩 과정이 쉽고 부담스럽지 않게 느껴집니다.

• Jira와 Confluence와 얼마나 매끄럽게 통합되는지 보여주며, 모든 것이 연결되어 더 나은 크로스 플랫폼 생산성을 만든다는 점을 강조합니다.

11. Calendly 

Calendly의 온보딩 비디오는 직장에서 가장 공감되는 골칫거리 중 하나인 ‘회의 일정 잡기’를 다룹니다. 그리고 빠르게 이 플랫폼이 이 과정을 얼마나 손쉽게 만드는지 보여줍니다. 해야 할 일은 일정 링크를 공유하는 것뿐입니다. 그러면 다른 사람들이 미리 설정된 가능 시간에서 시간을 선택할 수 있습니다. 또한 Google Calendar 연결, 특정 날짜 막기, 회의 사이 버퍼 추가, 하루 회의 한도 설정 같은 커스터마이징 옵션도 강조합니다.

좋아하는 이유

모두가 겪는 보편적인 불편함에 정확히 집중해, 깔끔하고 완성도 높은 워크플로로 해결합니다. 비디오는 짧고 명확하며 자신감을 높여줘서 바쁜 전문가에게 특히 좋습니다.

작동하는 이유

• 모두가 겪어본 일정 잡기에서의 어려움으로 시작합니다. 시청자는 즉시 “아, 이거지” 하고 고개를 끄덕이게 됩니다.

• Calendly가 문제를 어떻게 해결하는지 명확하게 안내합니다. 이해하기 쉬운 비주얼로 과정을 쉽게 파악할 수 있게 합니다.

• 똑똑한 자동화와 사용자가 프라이버시 및 선호에 대해 완전히 통제할 수 있는 균형을 잘 맞춥니다.

• 다양한 커스터마이징 옵션을 모두 보여줘, 실제 워크플로에 자연스럽게 들어맞게 합니다.

• 완성도는 높이되 접근성은 유지하는 톤이라, 처음부터 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.

• Calendly를 시작하기 쉽고 간단하며 효율적인 일정 예약을 위한 ‘바로 그 도구’로 포지셔닝하며 마무리합니다.

12. Airtable

Airtable의 온보딩 비디오는 간단한 약속으로 시작합니다. 프로젝트, 데이터, 협업을 한곳에서 정리할 수 있다는 것이죠. 그다음 베이스를 만들고 정보를 추가하며, 뷰로 데이터를 정리하고, 워크플로를 시각화하고, 팀원과 협업하는 과정을 안내합니다. 비디오는 테이블 연결, 캘린더 뷰와 Kanban 뷰 간 전환, 협업자 지정 등 각 단계가 실제로 어떻게 작동하는지 데모로 보여줍니다.

좋아하는 이유

구조가 잘 잡혀 있고, 비주얼이 명확하며, 무엇보다 매우 실용적입니다. 신규 사용자가 압도되지 않으면서도 자신감을 가질 만큼 적절한 디테일을 제공합니다. 실제 사례와 간단한 진행 방식 덕분에 Airtable은 처음 써보는 사람도 쉽게 다가오고 시작하기 편하게 느껴집니다.

작동하는 이유 

• 넓고 공감되는 약속으로 시작합니다, 실제로 일하는 방식에 맞춰 적응하는 유연한 워크플로

• 설정 과정을 다섯 가지의 간단하고 이해하기 쉬운 단계로 나눠, 중간에 길을 잃지 않게 합니다.

• 기술적인 디테일을 명확한 비주얼 데모와 섞어, 모든 기능을 따라가고 이해하기 쉽게 만듭니다.

• 협업과 개인화를 경험의 중심에 두어, 도구가 다양한 팀과 스타일에 어떻게 맞춰지는지 보여줍니다.

• 더 고급 기능을 계속 배우고 탐색하고 싶은 사용자를 위한 명확한 다음 단계로 마무리합니다.

13. Zoom 

‘Zoom Clips Demo’라는 제목의 이 비디오는 너무 많은 실시간 미팅과 명확하지 않은 커뮤니케이션이라는 흔한 직장 문제로 바로 들어갑니다. 90초도 안 되는 시간에 Clips가 빠른 비동기 영상 업데이트를 얼마나 손쉽게 만드는지 보여줍니다. 사용자가 Zoom 데스크톱 클라이언트, 시스템 트레이, 웹 포털 등 여러 접근 지점에서 짧은 형식의 비디오를 녹화해, 자신, 화면 또는 둘 다를 담을 수 있는 방법을 데모로 보여줍니다. 

좋아하는 이유

빠르고, 비주얼 중심이며, 핵심으로 바로 갑니다. 비디오는 군더더기를 건너뛰고, Zoom Clips가 개인적이고 사람의 손길을 유지하면서도 비동기 커뮤니케이션을 더 매끄럽고 효율적으로 만드는 방식을 보여주는 데 집중합니다.

작동하는 이유

• 너무 많은 실시간 미팅이 하루를 어지럽히는, 모두가 공감하는 고충을 먼저 정면으로 다룹니다.

• 명확하고 따라 하기 쉬운 비주얼로 워크플로를 단계별로 안내합니다.

• 녹화할 때 사용자의 유연성을 제공하면서도 편집 과정을 단순하게 유지하는 완벽한 균형을 이룹니다.

• 비동기 커뮤니케이션이 실제로 연결된 느낌이 들게 만드는 협업 및 참여 기능을 조명합니다.

• 온보딩과 교육 같은 실용적이고 현실적인 예시를 사용해, 이것이 일상 업무에 어떻게 들어맞는지 보여줍니다.

• Zoom Clips에 대해 더 깊이 알아보고 더 탐색해 보라는 자신감 있는 유도 문구로 마무리합니다.

14. Canva

이 Canva 비디오는 초보자에게 플랫폼의 비디오 제작 및 편집 기능을 단계별로 안내합니다. 필수 도구를 접근하기 쉬운 방식으로 소개합니다. 비디오는 템플릿을 선택하고 인터페이스를 탐색하며 미디어를 업로드하거나 녹화하는 과정을 안내합니다. 배경 제거 같은 고급 기능을 직접 시도해 보는 방법도 보여줍니다. 

좋아하는 이유

단순하고 비주얼 중심이며 초보자에게 친화적입니다. Canva가 전체 과정을 어떻게 간소화하는지 보여줘서, 비디오 편집에 대한 부담감을 없애줍니다.

작동하는 이유 

• 비디오 편집자들이 너무 복잡하다고 느끼고 시간이 다 잡아먹히는, 익숙한 답답함을 먼저 해결합니다.

• 누구나 따라할 수 있는 간단하고 쉬운 단계로 Canva의 도구를 빠르게 보여줍니다.

• Canva에서 바로 녹화하는 방법과 클릭 한 번으로 배경을 제거하는 것처럼, 기본과 몇 가지 고급 팁을 모두 다룹니다.

• 튜토리얼을 짧고 명확하게 유지하면서 자신감을 높여줘, 시청자는 스스로 만들 준비가 된 느낌으로 마무리합니다.

15. Typeform

Typeform의 고객 온보딩 비디오는 신규 사용자가 폼, 퀴즈, 설문을 만들고 커스터마이징하는 과정을 안내된 단계별 워크스루로 제공합니다. 기능을 따로 보여주는 데 그치지 않고, 리드 생성, 피드백, 제품 퀴즈 같은 실제 사용 사례와 연결합니다. 또한 채널 전반에서 폼을 공유하는 방법과 AI 기반 인사이트로 응답을 분석하는 방법도 데모로 보여줍니다. 

좋아하는 이유

실제 사용 사례에 초점을 맞춘 실용적이고 비주얼 중심인 구성입니다. Typeform의 커스터마이징 옵션을 보여주는 것과, 시청자가 일상 워크플로에 어떻게 들어맞는지 명확히 보게 해주는 실행 가능한 팁을 공유하는 것 사이에서 균형이 아주 좋습니다.

작동하는 이유

• 피드백을 수집하거나 리드를 생성하는 것 같은 공감되는 예시를 사용해, 시청자와 즉시 연결됩니다.

• 폼 제작 과정을 단계별로 쪼개 누구나 쉽게 따라할 수 있게 만듭니다.

• 커스터마이징, 로직, AI 분석 같은 스마트 기능을 강조하되, 사용자가 과부하를 느끼지 않도록 단순하게 유지합니다.

• 생성 단계와 공유 단계 모두를 안내해, 전체 워크플로의 완성된 그림을 제공합니다.

• 마지막에는 Help Center와 Community로 사용자를 안내해, 필요할 때마다 추가 가이드를 쉽게 찾을 수 있게 합니다.

16. Intercom

Intercom - The Future of Customer Service’는 AI 기반 고객 지원 플랫폼을 시청자에게 소개합니다. 이 플랫폼을 AI 봇, AI 헬프 데스크, 선제적 지원 도구를 하나의 매끄러운 솔루션으로 결합한 유일한 도구로 포지셔닝합니다. 단 90초 만에 비디오는 Finn( AI 봇)이 지원 문의의 최대 절반을 즉시 해결할 수 있는 방식을 강조합니다. 복잡한 이슈는 협업형 헬프 데스크로 라우팅됩니다. 

좋아하는 이유

간결하고 미래지향적이며 자신감을 높여줍니다. 명확한 비주얼과 쉬운 설명이 섞여 있어, 복잡한 AI 역량도 접근 가능하고 관련성 있게 느껴집니다.

작동하는 이유 

• AI를 고객 지원의 미래로 포지셔닝하는 대담한 문장으로 강하게 시작해, 즉시 시선을 사로잡습니다.

• Finn이 강력한 자동화와 매끄러운 사람의 지원 에스컬레이션을 어떻게 결합하는지 보여줘, 두 가지의 장점을 모두 담았습니다.

• AI 보조 인박스와 스마트 스니펫을 통해 워크플로 효율을 강조해, 팀이 더 빠르고 더 똑똑하게 응답하도록 돕습니다.

• 인컨텍스트 교육과 적시에 제공되는 알림 같은 선제적 도구를 소개해, 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

• 비디오는 짧고 비주얼 중심이며 몰입감 있게 구성되어, Finn을 더 탐색해 보도록 하는 자신감 있는 콜 투 액션으로 마무리합니다.

17. Pipedrive 

이 Pipedrive 비디오는 드래그 앤 드롭 방식의 딜 추적, 커스터마이징 가능한 파이프라인, 그리고 대량 가져오기를 강조해 설정을 간소화합니다. 데모에서는 필터링된 리포팅을 위한 리스트 뷰, 자격을 판단하기 위한 리드 관리, 진행률 바, 히스토리, 커스텀 필드가 포함된 상세 딜 뷰를 보여줍니다. 이메일 동기화, 캘린더와 연동한 일정 관리, 자동화 기능이 일상 업무를 매끄럽게 정리해 주는 반면, 대시보드와 리포트는 성과가 계획대로 유지되도록 도와줍니다.

좋아하는 이유

범위와 명확성을 균형 있게 맞췄습니다. 설정부터 자동화까지 전체 과정을 다룹니다. 각 기능은 맥락 속에서 데모로 보여줘, 실제 영업 워크플로에 어떻게 들어맞는지 상상하기가 더 쉽습니다. 
작동하는 이유 

• 논리적인 흐름(파이프라인 → 리드 → 활동 → 리포팅)을 사용해, 사용자가 무작위 기능에 길을 잃지 않게 합니다

• 정적인 설명에 의존하기보다 도구를 실제로 사용하는 모습을 보여줍니다

• 개요와 실습형 디테일을 균형 있게 배치해, 속도감은 유지하되 부담스럽지 않게 합니다

• 실제 예시로 학습을 강화해, 사용자가 직접 적용하는 장면을 쉽게 떠올릴 수 있게 합니다

18. Salesforce 

Salesforce Sales Cloud Overview Demo는 Sales Cloud가 영업 팀이 적응하고 성장하며 고객 관계를 관리하도록 어떻게 돕는지 빠르고 구조화된 워크스루로 제공합니다. 기술적인 디테일로 깊게 들어가지는 않습니다. 대신 실시간 인사이트, 지역(territory) 관리, 영업 프로세스의 드래그 앤 드롭 커스터마이징, 원격 근무 효율성을 보여줍니다.

좋아하는 이유

Salesforce를 성장의 촉진자로 포지셔닝합니다. 이 비디오는 기업이 영업을 처음부터 끝까지 관리하면서도 민첩성을 유지할 수 있는 방법을, 전체적으로 보이되 소화 가능한 그림으로 제공합니다.

작동하는 이유

• 플랫폼의 다양한 기능을 폭넓게 다루되, 따라가기 쉬운 스토리처럼 명확한 구간으로 나눕니다.

• 실제 영업 시나리오를 사용해 데모가 일상적인 과제 속에서 현실감 있게 느껴지도록 합니다.

• 시청자가 과부하 없이도 빠르게 가치를 보게 되는, 간결하고 집중된 속도를 유지합니다.

• 큰 그림의 비전을 보여주는 것과, 결과를 만들어내는 실용적이고 손에 잡히는 기능을 강조하는 것 사이에서 훌륭한 균형을 이룹니다.

19. Ahrefs 

이 Ahrefs 비디오는 신규 사용자가 제공되는 핵심 SEO 도구를 구조화된 방식으로 이해하도록 돕습니다. 먼저 커뮤니티와 교육 자료로 시작한 뒤, 제품 워크스루로 전환합니다. 비디오는 Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer, Rank Tracker를 순서대로 진행합니다. 각 도구는 예시와 함께 제대로 시연되어, 시청자가 즉시 가치를 확인할 수 있습니다. 

좋아하는 이유

무겁고 데이터 중심인 플랫폼을 접근 가능하게 만드는 데 정말 잘 해냈습니다. 비디오는 Ahrefs를 실용적인 툴킷이자 SEO를 이해하려는 누구에게나 도움이 되는 교육 파트너로 포지셔닝합니다. 

작동하는 이유

• 복잡한 플랫폼을 따라 하기 쉬운 스토리형 구간으로 나눠 자연스럽게 흐르도록 단순화합니다.

• 핸즈온 예시를 사용해 추상적인 SEO 아이디어를 구체적이고 공감 가능한 무언가로 바꿉니다.

• 빠르고 몰입감 있는 속도를 유지해, 시청자가 기술적인 디테일에 발목 잡히지 않고도 가치를 빠르게 이해합니다.

• 비디오를 넘어 계속 배우고 탐색할 수 있도록 안내하는 명확한 다음 단계로 마무리합니다.

20. Zendesk 

이 Zendesk 비디오는 신규 사용자가 플랫폼의 고객 서비스 역량을 명확하고 구조화된 방식으로 이해할 수 있도록 소개합니다. 기본 제공 기능, 옴니채널 지원, 워크플로 자동화, 통합, 분석을 순서대로 보여줍니다. 이 비디오는 Zendesk가 팀이 효율적이고 개인화된 고객 경험을 제공하도록 어떻게 돕는지 보여주려 합니다.

좋아하는 이유

복잡해 보일 수 있는 지원 시스템을 접근 가능하고 사용자 친화적인 무언가로 바꿔줍니다. Zendesk가 지원 팀에 제공하는 핵심 가치(속도, 정리, 개인화)에 집중해, 톤은 격려하는 분위기로 유지하고 구조는 명확하게 잡았습니다.

작동하는 이유

• Zendesk의 폭넓은 기능을 가파른 학습 곡선이 아니라 쉽게 도입할 수 있는 시스템으로 구성합니다

• 간단한 설명을 사용해 다양한 요소가 실제 워크플로에서 어떻게 연결되는지 보여줍니다

• 폭(많은 기능)과 명확성(초보자에게 필요한 만큼의 디테일)을 균형 있게 맞춥니다

• 격려와 함께 명확한 콜 투 액션으로 마무리해, 사용자가 다음 단계로 나아가도록 동기를 부여합니다

• Trupeer로 개인화된 온보딩 비디오 만들기

맞춤형 고객 온보딩 비디오는 자신감을 높이고 기대치를 설정하며, 오래 남는 첫인상을 만들어줍니다. 

Trupeer 같은 도구가 옆에 있다면, 프로덕션 스튜디오나 몇 시간의 편집이 없어도 충분합니다. 녹화하고 다듬기만 하면, AI 기반 보이스오버, 아바타, 브랜드 슬라이드로 완성도는 알아서 처리해 줍니다. 

제품만큼이나 온보딩도 매끄럽게 만들 준비가 되셨나요? 그렇다면 오늘 Trupeer를 사용해 보세요! ✅