The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저