새로운 CIO 표준

"저희는 직원들의 소프트웨어 교육을 위해 Trupeer를 도입했습니다. 그런데 이 솔루션이 순식간에 사내의 7~8개 부서로 확산되었습니다. 이제 각 부서마다 자신들만의 활용 사례를 만들어가고 있습니다."

카르틱(Karthik)은 다른 CIO들이 주목하는 CIO이자 CIO 100 수상자입니다. 카르틱은 ‘주오라(Zuora)를 시장에서 가장 효율적인 SaaS 기업으로 만든다’는 단 하나의 사명을 띠고 합류했습니다. 그는 점진적인 성장이 아닌 '10배 성장'이라는 기준을 세웠습니다. 그는 현재 수천 명의 직원 요청을 자율적으로 해결하는 엔터프라이즈 AI 에이전트를 구축했습니다. 또한 AI 리터러시는 도구의 문제가 아니라 문화의 문제라고 믿기 때문에 프롬프트 해커톤과 일반 해커톤을 직접 운영합니다. 그가 ‘주오라 대학교(Zuora University)’에 트루피어(Trupeer)를 도입했을 때, 그는 단순한 교육에만 그치지 않았습니다. 팀들이 스스로 사용 사례를 찾도록 장려했고, 실제로 8개 부서가 이를 찾아냈습니다. 이처럼 CIO의 주도하에 기업 문화를 먼저 바꿀 때 진정한 AI 가속화와 확산이 일어납니다.

카르틱 차카라파니

Zuora 엔터프라이즈 AI 부문 총괄

새로운 CIO 표준

"저희는 직원들의 소프트웨어 교육을 위해 Trupeer를 도입했습니다. 그런데 이 솔루션이 순식간에 사내의 7~8개 부서로 확산되었습니다. 이제 각 부서마다 자신들만의 활용 사례를 만들어가고 있습니다."

카르틱(Karthik)은 다른 CIO들이 주목하는 CIO이자 CIO 100 수상자입니다. 카르틱은 ‘주오라(Zuora)를 시장에서 가장 효율적인 SaaS 기업으로 만든다’는 단 하나의 사명을 띠고 합류했습니다. 그는 점진적인 성장이 아닌 '10배 성장'이라는 기준을 세웠습니다. 그는 현재 수천 명의 직원 요청을 자율적으로 해결하는 엔터프라이즈 AI 에이전트를 구축했습니다. 또한 AI 리터러시는 도구의 문제가 아니라 문화의 문제라고 믿기 때문에 프롬프트 해커톤과 일반 해커톤을 직접 운영합니다. 그가 ‘주오라 대학교(Zuora University)’에 트루피어(Trupeer)를 도입했을 때, 그는 단순한 교육에만 그치지 않았습니다. 팀들이 스스로 사용 사례를 찾도록 장려했고, 실제로 8개 부서가 이를 찾아냈습니다. 이처럼 CIO의 주도하에 기업 문화를 먼저 바꿀 때 진정한 AI 가속화와 확산이 일어납니다.

카르틱 차카라파니

Zuora 엔터프라이즈 AI 부문 총괄

새로운 CIO 표준

"저희는 직원들의 소프트웨어 교육을 위해 Trupeer를 도입했습니다. 그런데 이 솔루션이 순식간에 사내의 7~8개 부서로 확산되었습니다. 이제 각 부서마다 자신들만의 활용 사례를 만들어가고 있습니다."

카르틱(Karthik)은 다른 CIO들이 주목하는 CIO이자 CIO 100 수상자입니다. 카르틱은 ‘주오라(Zuora)를 시장에서 가장 효율적인 SaaS 기업으로 만든다’는 단 하나의 사명을 띠고 합류했습니다. 그는 점진적인 성장이 아닌 '10배 성장'이라는 기준을 세웠습니다. 그는 현재 수천 명의 직원 요청을 자율적으로 해결하는 엔터프라이즈 AI 에이전트를 구축했습니다. 또한 AI 리터러시는 도구의 문제가 아니라 문화의 문제라고 믿기 때문에 프롬프트 해커톤과 일반 해커톤을 직접 운영합니다. 그가 ‘주오라 대학교(Zuora University)’에 트루피어(Trupeer)를 도입했을 때, 그는 단순한 교육에만 그치지 않았습니다. 팀들이 스스로 사용 사례를 찾도록 장려했고, 실제로 8개 부서가 이를 찾아냈습니다. 이처럼 CIO의 주도하에 기업 문화를 먼저 바꿀 때 진정한 AI 가속화와 확산이 일어납니다.

카르틱 차카라파니

Zuora 엔터프라이즈 AI 부문 총괄

고객의 시간

"다른 도구들은 그저 너무 비대했어요. 단계도 너무 많고, 불필요한 것들이 가득했죠. 이 제품만큼 만족스러운 게 없어서 결국 계속 다시 돌아오게 되었습니다."

Julia는 홈케어 에이전시를 위한 고객 참여 허브를 구축하는 enCappture에서 고객 성공(CS) 팀을 이끌고 있습니다. 그녀의 고객들은 복잡한 프로세스를 처리할 시간이 부족한 에이전시 소유주들과 사무 직원들입니다. 그녀의 역할은 고객들이 시스템을 한결 수월하게 느끼도록 만드는 것이며, 그녀의 기준은 매우 단호합니다. 고객에게 조금이라도 불편을 더한다면 제품을 출시하지 않는 것입니다. 그녀는 시장에 있는 모든 문서화 플랫폼을 사용해 보았지만, 매번 동일한 이유로 발길을 돌렸습니다. 그녀가 마침내 정착한 단 하나의 플랫폼은 바로 그녀의 엄격한 기준을 충족한 플랫폼이었습니다. Julia는 고객의 시간을 가장 중요한 유일한 지표로 여기는 진정한 CS 리더입니다.

줄리아 벤벤

enCappture, 고객 성공 부문 디렉터

고객의 시간

"다른 도구들은 그저 너무 비대했어요. 단계도 너무 많고, 불필요한 것들이 가득했죠. 이 제품만큼 만족스러운 게 없어서 결국 계속 다시 돌아오게 되었습니다."

Julia는 홈케어 에이전시를 위한 고객 참여 허브를 구축하는 enCappture에서 고객 성공(CS) 팀을 이끌고 있습니다. 그녀의 고객들은 복잡한 프로세스를 처리할 시간이 부족한 에이전시 소유주들과 사무 직원들입니다. 그녀의 역할은 고객들이 시스템을 한결 수월하게 느끼도록 만드는 것이며, 그녀의 기준은 매우 단호합니다. 고객에게 조금이라도 불편을 더한다면 제품을 출시하지 않는 것입니다. 그녀는 시장에 있는 모든 문서화 플랫폼을 사용해 보았지만, 매번 동일한 이유로 발길을 돌렸습니다. 그녀가 마침내 정착한 단 하나의 플랫폼은 바로 그녀의 엄격한 기준을 충족한 플랫폼이었습니다. Julia는 고객의 시간을 가장 중요한 유일한 지표로 여기는 진정한 CS 리더입니다.

줄리아 벤벤

enCappture, 고객 성공 부문 디렉터

고객의 시간

"다른 도구들은 그저 너무 비대했어요. 단계도 너무 많고, 불필요한 것들이 가득했죠. 이 제품만큼 만족스러운 게 없어서 결국 계속 다시 돌아오게 되었습니다."

Julia는 홈케어 에이전시를 위한 고객 참여 허브를 구축하는 enCappture에서 고객 성공(CS) 팀을 이끌고 있습니다. 그녀의 고객들은 복잡한 프로세스를 처리할 시간이 부족한 에이전시 소유주들과 사무 직원들입니다. 그녀의 역할은 고객들이 시스템을 한결 수월하게 느끼도록 만드는 것이며, 그녀의 기준은 매우 단호합니다. 고객에게 조금이라도 불편을 더한다면 제품을 출시하지 않는 것입니다. 그녀는 시장에 있는 모든 문서화 플랫폼을 사용해 보았지만, 매번 동일한 이유로 발길을 돌렸습니다. 그녀가 마침내 정착한 단 하나의 플랫폼은 바로 그녀의 엄격한 기준을 충족한 플랫폼이었습니다. Julia는 고객의 시간을 가장 중요한 유일한 지표로 여기는 진정한 CS 리더입니다.

줄리아 벤벤

enCappture, 고객 성공 부문 디렉터

시드니 출발 토론토 도착

"처음 Trupeer를 보았을 때 마치 번쩍하고 전구가 켜지는 느낌이었습니다. 이전에는 하루 이틀이 걸렸는데, 이제는 몇 분, 길어야 몇 시간밖에 걸리지 않습니다."

Jakub은 '시드니의 고객도 토론토의 고객과 동일한 MTX 서비스를 받는다'는 단 하나의 브랜드 약속을 바탕으로 MTX Group을 공동 창립했습니다. 5개 대륙에 걸쳐 12개 이상의 프로젝트가 활발히 진행되는 상황에서 이 표준을 유지하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. Trupeer를 보았을 때, 그는 단순한 생산성 도구로 보지 않았습니다. 그는 누가, 무엇을, 언제 기록하든 상관없이 MTX의 품질 약속이 모든 곳에서 지켜질 수 있는 방법을 보았습니다. 그는 이를 CEO에게 제안하여 그 자리에서 즉시 승인을 받았고, 회사 전체에 도입했습니다.

야쿠브 노바크

공동 창립자 및 부사장, MTX

시드니 출발 토론토 도착

"처음 Trupeer를 보았을 때 마치 번쩍하고 전구가 켜지는 느낌이었습니다. 이전에는 하루 이틀이 걸렸는데, 이제는 몇 분, 길어야 몇 시간밖에 걸리지 않습니다."

Jakub은 '시드니의 고객도 토론토의 고객과 동일한 MTX 서비스를 받는다'는 단 하나의 브랜드 약속을 바탕으로 MTX Group을 공동 창립했습니다. 5개 대륙에 걸쳐 12개 이상의 프로젝트가 활발히 진행되는 상황에서 이 표준을 유지하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. Trupeer를 보았을 때, 그는 단순한 생산성 도구로 보지 않았습니다. 그는 누가, 무엇을, 언제 기록하든 상관없이 MTX의 품질 약속이 모든 곳에서 지켜질 수 있는 방법을 보았습니다. 그는 이를 CEO에게 제안하여 그 자리에서 즉시 승인을 받았고, 회사 전체에 도입했습니다.

야쿠브 노바크

공동 창립자 및 부사장, MTX

시드니 출발 토론토 도착

"처음 Trupeer를 보았을 때 마치 번쩍하고 전구가 켜지는 느낌이었습니다. 이전에는 하루 이틀이 걸렸는데, 이제는 몇 분, 길어야 몇 시간밖에 걸리지 않습니다."

Jakub은 '시드니의 고객도 토론토의 고객과 동일한 MTX 서비스를 받는다'는 단 하나의 브랜드 약속을 바탕으로 MTX Group을 공동 창립했습니다. 5개 대륙에 걸쳐 12개 이상의 프로젝트가 활발히 진행되는 상황에서 이 표준을 유지하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. Trupeer를 보았을 때, 그는 단순한 생산성 도구로 보지 않았습니다. 그는 누가, 무엇을, 언제 기록하든 상관없이 MTX의 품질 약속이 모든 곳에서 지켜질 수 있는 방법을 보았습니다. 그는 이를 CEO에게 제안하여 그 자리에서 즉시 승인을 받았고, 회사 전체에 도입했습니다.

야쿠브 노바크

공동 창립자 및 부사장, MTX

라이브러리 제로

"수동으로 하면 동영상당 2~3시간이 걸렸을 것입니다. Trupeer를 사용하면 1시간 미만이 소요되며, 모든 고객에게 통합된 여정을 제공합니다."

Lea는 Boardwise의 고객 성공(CS) 운영 관리자입니다. 현재 고객들이 온보딩을 위해 사용하는 라이브러리는 그녀가 처음 입사했을 당시에는 존재하지 않았습니다. 팀원 중 누구도 자신의 목소리나 얼굴이 카메라에 나오는 것을 원하지 않았기 때문입니다. 임시방편으로 진행되던 설정 지원 전화는 몇 시간씩 이어졌고, 매번 진행 방식도 달랐습니다. 하지만 AI 목소리를 사용하고 카메라가 필요 없어지면서 망설임은 사라졌습니다. Lea는 전문 제작 팀이나 관련 경험 없이도 맨땅에서 전체 라이브러리를 구축했습니다. 이제 모든 고객은 제품을 사용하는 첫 한 시간 동안 동일한 온보딩 과정을 순조롭게 경험할 수 있습니다.

레아 루이자 뤼딩거

Boardwise, CS 운영 매니저

라이브러리 제로

"수동으로 하면 동영상당 2~3시간이 걸렸을 것입니다. Trupeer를 사용하면 1시간 미만이 소요되며, 모든 고객에게 통합된 여정을 제공합니다."

Lea는 Boardwise의 고객 성공(CS) 운영 관리자입니다. 현재 고객들이 온보딩을 위해 사용하는 라이브러리는 그녀가 처음 입사했을 당시에는 존재하지 않았습니다. 팀원 중 누구도 자신의 목소리나 얼굴이 카메라에 나오는 것을 원하지 않았기 때문입니다. 임시방편으로 진행되던 설정 지원 전화는 몇 시간씩 이어졌고, 매번 진행 방식도 달랐습니다. 하지만 AI 목소리를 사용하고 카메라가 필요 없어지면서 망설임은 사라졌습니다. Lea는 전문 제작 팀이나 관련 경험 없이도 맨땅에서 전체 라이브러리를 구축했습니다. 이제 모든 고객은 제품을 사용하는 첫 한 시간 동안 동일한 온보딩 과정을 순조롭게 경험할 수 있습니다.

레아 루이자 뤼딩거

Boardwise, CS 운영 매니저

라이브러리 제로

"수동으로 하면 동영상당 2~3시간이 걸렸을 것입니다. Trupeer를 사용하면 1시간 미만이 소요되며, 모든 고객에게 통합된 여정을 제공합니다."

Lea는 Boardwise의 고객 성공(CS) 운영 관리자입니다. 현재 고객들이 온보딩을 위해 사용하는 라이브러리는 그녀가 처음 입사했을 당시에는 존재하지 않았습니다. 팀원 중 누구도 자신의 목소리나 얼굴이 카메라에 나오는 것을 원하지 않았기 때문입니다. 임시방편으로 진행되던 설정 지원 전화는 몇 시간씩 이어졌고, 매번 진행 방식도 달랐습니다. 하지만 AI 목소리를 사용하고 카메라가 필요 없어지면서 망설임은 사라졌습니다. Lea는 전문 제작 팀이나 관련 경험 없이도 맨땅에서 전체 라이브러리를 구축했습니다. 이제 모든 고객은 제품을 사용하는 첫 한 시간 동안 동일한 온보딩 과정을 순조롭게 경험할 수 있습니다.

레아 루이자 뤼딩거

Boardwise, CS 운영 매니저

똑같은 데모는 없습니다

"모든 고객은 보편적인 버전이 아닌 자신만의 맥락에 맞는 제품을 볼 자격이 있습니다. 우리는 단 몇 분 만에 고객을 위한 맞춤형 데모를 제작합니다."

Vedant은 기업용 AI 직원을 구축하는 에이전트 기반 혁신 기업인 Ema에서 근무하고 있습니다. 그의 임무는 간단합니다. 바로 어떤 고객에게도 동일한 데모를 보여주지 않는 것입니다. 즉, 그는 파이프라인이 운영되는 규모와 속도에 맞춰 개인화된 콘텐츠를 제공해야 했습니다. Vedant은 이를 실현하는 시스템을 구축했습니다. 이제 제품, 영업 및 고객 성공(CS) 팀은 거친 녹화본만으로 단 몇 분 만에 맞춤형 데모를 제작하여 배포합니다. 420개의 동영상과 가이드가 자동으로 생성되었으며, 총 1,070분의 분량이 제작되었습니다. 이제 팀은 본연의 업무인 에이전트 구축 작업으로 돌아갔습니다.

베단트 샤르마

Ema 창업자 지원 부서, GTM 및 파트너십

똑같은 데모는 없습니다

"모든 고객은 보편적인 버전이 아닌 자신만의 맥락에 맞는 제품을 볼 자격이 있습니다. 우리는 단 몇 분 만에 고객을 위한 맞춤형 데모를 제작합니다."

Vedant은 기업용 AI 직원을 구축하는 에이전트 기반 혁신 기업인 Ema에서 근무하고 있습니다. 그의 임무는 간단합니다. 바로 어떤 고객에게도 동일한 데모를 보여주지 않는 것입니다. 즉, 그는 파이프라인이 운영되는 규모와 속도에 맞춰 개인화된 콘텐츠를 제공해야 했습니다. Vedant은 이를 실현하는 시스템을 구축했습니다. 이제 제품, 영업 및 고객 성공(CS) 팀은 거친 녹화본만으로 단 몇 분 만에 맞춤형 데모를 제작하여 배포합니다. 420개의 동영상과 가이드가 자동으로 생성되었으며, 총 1,070분의 분량이 제작되었습니다. 이제 팀은 본연의 업무인 에이전트 구축 작업으로 돌아갔습니다.

베단트 샤르마

Ema 창업자 지원 부서, GTM 및 파트너십

똑같은 데모는 없습니다

"모든 고객은 보편적인 버전이 아닌 자신만의 맥락에 맞는 제품을 볼 자격이 있습니다. 우리는 단 몇 분 만에 고객을 위한 맞춤형 데모를 제작합니다."

Vedant은 기업용 AI 직원을 구축하는 에이전트 기반 혁신 기업인 Ema에서 근무하고 있습니다. 그의 임무는 간단합니다. 바로 어떤 고객에게도 동일한 데모를 보여주지 않는 것입니다. 즉, 그는 파이프라인이 운영되는 규모와 속도에 맞춰 개인화된 콘텐츠를 제공해야 했습니다. Vedant은 이를 실현하는 시스템을 구축했습니다. 이제 제품, 영업 및 고객 성공(CS) 팀은 거친 녹화본만으로 단 몇 분 만에 맞춤형 데모를 제작하여 배포합니다. 420개의 동영상과 가이드가 자동으로 생성되었으며, 총 1,070분의 분량이 제작되었습니다. 이제 팀은 본연의 업무인 에이전트 구축 작업으로 돌아갔습니다.

베단트 샤르마

Ema 창업자 지원 부서, GTM 및 파트너십

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

하루를 분으로

"예전에는 하루 종일 걸리던 일이 이제 Trupeer 덕분에 5분에서 10분 만에 해결됩니다. 덕분에 저희는 다음 단계에 집중할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다."

에스테르(Eszter)는 Zuora의 교육 부문을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 제품을 운영하는 고객, 구현을 제공하는 파트너, 플랫폼에 합류하는 직원이라는 세 가지 대상을 위해 동시에 교육을 제작합니다. 이들이 배포하는 콘텐츠의 약 70%는 실제 제품 환경 내에서 녹화됩니다. Trupeer를 사용하면 러프한 녹화본이 15~30분 만에 완성된 교육 영상으로 재탄생합니다. 이 방식으로 제작된 영상이 1,500개 이상에 달합니다. 이후 이와 동일한 워크플로우가 Zuora 내부의 7~8개 다른 부서로도 확산되었습니다.

에스테르 뵈뢰시

Zuora, 제품 교육 및 파트너 운영 부문 디렉터

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저

한 사람만을 위한 모든 카탈로그.

"내 역할이 계속 커지다 보니, 그에 맞춰 함께 성장할 수 있는 도구만 남겨두고 있습니다. Josys는 영어 사용자가 10% 미만인 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. 일본어 UI에 영어 내레이션이 들어간 비디오는 통하지 않습니다. Trupeer의 번역 품질은 매우 뛰어나서, 이제 단 한 사람이 150개가 넘는 일본어 비디오 카탈로그 전체를 관리하고 있습니다."

Tim은 Josys의 제품 디자인을 담당하고 있으며, 그의 업무는 비디오, 문서, 파트너 콘텐츠 등 디자인 영역을 훨씬 넘어선 모든 분야에 걸쳐 있습니다. 가장 까다로웠던 부분은 잠재 고객 중 영어에 유창한 비율이 10% 미만인 일본이었습니다. 일본어 인터페이스에 영어 내레이션을 입히는 방식은 효과가 없었습니다. 텍스트와 시각 자료가 서로 일치해야 했습니다. Tim의 팀은 일본어 UI 내부에서 화면을 녹화하고, Trupeer의 번역된 스크립트를 기반으로 모든 내레이션을 제작합니다. 첫 번째 결과물은 수정할 부분이 거의 없을 정도로 완벽합니다. 현재 단 한 명의 담당자가 150개 이상의 라이브 비디오가 포함된 일본어 카탈로그 전체를 관리하고 있으며, Tim은 이제 전체 문서화 워크플로우를 동일한 플랫폼으로 통합하고 있습니다. 도구가 제 역할을 다해준 덕분에 그의 역할과 영향력도 함께 확장될 수 있었습니다.

팀 실바

프로덕트 디자인 매니저