Microsoft Copilot
Trupeer + Microsoft Copilot：トレーニングナレッジベース
SOPとトレーニング動画を、Microsoft Copilot向けのトレーニングナレッジベースに変換します。従業員がCopilotに自分の仕事の進め方を質問できるようにします。
TrupeerのSOPをMicrosoft Copilotで利用できるようにする
Trupeerで、Copilotに使わせたいSOPとトレーニング動画を開きます。
Trupeerのナレッジベースに公開するか、WordまたはPDFファイルとして書き出します。
Microsoft 365 Copilotの場合は、書き出したSOPを、従業員がアクセスできるSharePointサイトまたはライブラリに保存します。
Copilot Studioのエージェントの場合は、SharePointサイト、公開済みのナレッジベース、または書き出したファイルをナレッジソースとして追加します。
実際の従業員の質問でエージェントをテストし、回答が正しいSOPにたどり着くことを確認します。
その後、Copilotは、各従業員がすでに持っている権限の範囲内で、承認済みの手順を使って質問に回答できます。
Trupeerで共有を有効にする方法の詳細は、動画を公開するにはどうすればよいですか？をご覧ください。
SOPからMicrosoft Copilot向けのトレーニングナレッジベースを構築：Trupeerで各プロセスを1回記録し、Copilotが使えるように承認済みの手順を公開し、従業員がCopilotに自分の仕事の進め方を質問できるようにします。
多くの組織がMicrosoft 365 Copilotを導入し、Copilot Studioでエージェントを構築しています。回答の品質は、その背後にあるナレッジに左右されます。手順が欠けている、古くなっている、長いドキュメントの奥に埋もれている場合、Copilotは信頼できる根拠を参照できません。Trupeerは、実際の業務の記録を明確で承認済みのSOPとトレーニング動画に変換し、実際の業務の進め方を反映したトレーニングナレッジベースをCopilotに提供します。
TrupeerのSOPをMicrosoft Copilotに接続する方法
方法 | Copilotの使い方 | おすすめ |
|---|---|---|
SharePoint上のSOP | Microsoft 365 Copilotは、各従業員が閲覧権限を持つSharePoint内のコンテンツを利用できます | すでにSharePointを手順管理に使っている組織 |
Copilot Studioのナレッジソース | Copilot Studioで構築したエージェントは、SharePointサイト、公開済みのナレッジベース、またはアップロードしたファイルをナレッジとして使用します | チームやプロセス向けの専用ハウツー／トレーニングエージェント |
MCP接続 | 対応している場合、エージェントはTrupeerのMCPサーバー経由でTrupeerライブラリに接続します | エージェントに現在のSOPバージョンを直接読み取らせたいチーム |
SharePoint経由の場合は、SOPをSharePointに書き出す方法をご覧ください。
Copilot向けのトレーニングナレッジベースを構築する方法
よく聞かれるプロセスを記録する：従業員が最もよく尋ねる内容について、各ステップと判断をナレーションしながら記録します。Trupeerは、各記録をSOPと動画に変換します。
SOPを見直して承認する：例外、担当者、レビュー日を追加し、Copilotが参照するのは承認済みのコンテンツのみになるようにします。
Copilotが到達できる場所に公開する：SharePointサイト、公開済みのTrupeerナレッジベース、または書き出したファイル。
ナレッジとして追加する：Microsoft 365 Copilot向けにはSharePoint経由で、またはCopilot Studioのエージェントのナレッジソースとして追加します。
実際の質問でテストし、回答が不完全な箇所の不足を修正します。
ナレッジを最新に保つ：プロセスやシステムが変わったら、TrupeerでSOPを更新して反映します。
回答エージェントを段階的に構築する方法は、動画ライブラリから質問に答えるAIエージェントの構築をご覧ください。
SOPがCopilotの回答をより良くする理由
承認済みのコンテンツを入力し、承認済みの回答を出力：Copilotは、担当者が確認した手順に基づいて回答します。
ステップバイステップの構造：番号付きのステップとして書かれたSOPは、長いポリシードキュメントよりも明確な回答を生みます。
実際の画面と用語：実際のシステムで記録された手順は、従業員が見ているのと同じ名称を使います。
例外を含める：文書化された例外があることで、Copilotは最も重要な質問に答えやすくなります。
すべての回答に動画を：従業員は、Copilotの回答からリンクをたどって手順の解説動画を確認できます。
AIが追えるように手順をどのように書くべきかは、エージェント型の運用手順とはをご覧ください。
Copilotのナレッジを最新に保つ
Copilotは、読み込むコンテンツが最新であるのと同じだけ最新です。プロセスやシステムが変更されたら、スクリプトを編集するか1つのステップを置き換えて、TrupeerでSOPを更新し、再公開します。各SOPに担当者とレビュー日を設定し、アプリケーションと一致しなくなった手順がないか確認してください。古いSOPの検出をご覧ください。
Microsoft CopilotでTrupeerを使うのは誰？
ITおよびデジタルワークプレイスチーム：Microsoft 365 Copilotを展開。
L&Dおよびトレーニングチーム：セルフサービス学習を構築。
人事、経理、共通サービスチーム：繰り返しのハウツー質問に回答。
オペレーションチーム：特定のプロセス向けにCopilot Studioのエージェントを構築。
Trupeerのナレッジベースについて詳しく学びましょう。
実証：エンタープライズ規模でのナレッジ
Genpactは、会社全体のWorkday導入にTrupeerを使用し、記録したプロセスセッションを、5つの言語で20のワークストリームにまたがる500件以上のトレーニング資料へと変換しました。40カ国の140,000人の従業員に対して、12カ月ではなく3カ月で実現しています。Genpactの導入事例をお読みください。
よくある質問
Microsoft CopilotはTrupeerのSOPを使えますか？
はい。TrupeerのSOPをSharePointに公開すれば、Microsoft 365 Copilotがそれを利用できます。または、Copilot Studioのエージェントのナレッジソースとして、SharePointサイト、公開済みのナレッジベース、または書き出したファイルを追加してください。
CopilotはTrupeerコンテンツの権限を尊重しますか？
Microsoft 365 Copilotは、各従業員がMicrosoft 365でアクセス権限を持っているコンテンツのみを使用します。SOPのサイトやライブラリに対するSharePointの権限は、通常どおり設定してください。
Copilotが使うSOPの最適な形式は何ですか？
番号付きステップの短いタスクベースSOPで、明確なタイトル、例外、担当者を含めます。SOPは1つのタスクに1つにすることで、Copilotが参照しやすい内容になります。
Copilot StudioのエージェントはTrupeerの動画にリンクできますか？
はい。公開済みコンテンツに、各SOPの手順解説へのリンクを含めてください。これにより、エージェントの回答が従業員を動画へ案内できます。
Copilotの回答を最新に保つにはどうすればよいですか？
プロセスが変わったらTrupeerでSOPを更新し、再公開します。そして、各SOPに担当者とレビュー日を割り当ててください。これにより、古い手順がCopilotのナレッジに残り続けることを防げます。
セットアップには開発者が必要ですか？
SharePointまたはCopilot Studioのナレッジソースであれば不要です。管理者や作成者が設定します。MCP接続は、ITチームの協力が必要になる場合があります。
Copilotの展開で実際に見てみましょう
SOPがCopilotのトレーニングナレッジベースとしてどのように機能するか見てみたいですか？デモを予約してください。
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