Alternativa gratuita a GitBook per la documentazione SaaS

Trupeer AI è l'alternativa a GitBook per i team di documentazione SaaS che necessitano di video tutorial e articoli scritti corrispondenti abbinati insieme, non solo testo su un sito wiki ospitato. Per definire chiaramente le aspettative: GitBook è eccellente nell'ospitare la documentazione SaaS tradizionale (dominio personalizzato, editor a blocchi, struttura wiki con pagine nidificate, generazione automatica di riferimenti OpenAPI, ricerca full-text). Trupeer non sostituisce nulla di tutto ciò. Trupeer sostituisce un livello diverso: la produzione di video tutorial e guide scritte corrispondenti che i clienti utilizzano effettivamente per imparare a usare il prodotto. Un team di documentazione SaaS utilizza Trupeer per generare il contenuto dalle registrazioni dello schermo, quindi lo distribuisce tramite le Pagine Condivise di Trupeer o lo incorpora nel sito di documentazione GitBook (o Mintlify, o ReadMe) che già possiede. La lacuna nella maggior parte della documentazione SaaS è che i documenti di solo testo senza video tutorial stanno perdendo engagement rispetto ai concorrenti che puntano prima sui video.

• Trupeer non è una piattaforma di hosting per la documentazione. GitBook (dominio personalizzato, struttura wiki, riferimenti OpenAPI) lo fa ancora meglio.

• Trupeer è il generatore di video tutorial e articoli scritti corrispondenti di cui la maggior parte dei documenti SaaS ha bisogno, ma che GitBook non può produrre.

• Una sola registrazione dello schermo produce sia un video tutorial MP4 sia un articolo in formato PDF o Word pronto per il centro assistenza.

• Traduci la documentazione SaaS in oltre 65 lingue per gli utenti internazionali, sia la voce fuori campo del video che l'articolo scritto nello stesso processo.

• Distribuisci tramite le Pagine Condivise (ospitate da Trupeer, incorporabili) o scarica l'MP4 e il PDF e ospitali ovunque si trovi il sito della documentazione.

Cosa produce Trupeer che GitBook non produce

Un team di documentazione SaaS apre Trupeer e avvia una registrazione dello schermo del flusso del prodotto che desidera documentare: il flusso di registrazione dell'utente, la configurazione dell'integrazione, la configurazione della funzionalità, la generazione della chiave API. Trupeer AI gestisce la post-produzione. Le parole di riempimento vengono eliminate. Gli effetti di zoom e cursore evidenziano gli elementi dell'interfaccia utente che contano. Una bozza di video tutorial e una bozza di articolo scritto arrivano insieme nell'editor, entrambi estratti dalla stessa registrazione sorgente. L'articolo scritto presenta screenshot e passaggi numerati in linea. Il video tutorial include didascalie, effetti di zoom sui clic critici e diapositive di introduzione e chiusura con il kit del brand applicato. Da lì, l' implementazione saas è il passo successivo naturale, poiché la procedura dettagliata è già stata acquisita.

Ciò che viene distribuito alla fine sono due risorse da un'unica registrazione: un video tutorial MP4 pronto per essere incorporato nel sito di documentazione GitBook, pubblicato su YouTube o ospitato sulla Pagina Condivisa di Trupeer; e un articolo scritto (PDF, Word, o incollato nella piattaforma di documentazione) con lo stesso contenuto del video. La documentazione SaaS che presenta entrambi i formati viene utilizzata in due modi diversi: i clienti sul sito della documentazione leggono prima l'articolo e guardano il video quando si bloccano, i clienti nelle e-mail di onboarding ricevono il link del video, i clienti nei ticket di supporto ricevono il link corrispondente alla Pagina Condivisa. GitBook è ottimo per la prima modalità e assente nella seconda; Trupeer è progettato per entrambe. Ecco perché si abbina bene alle alternative a loom, in quanto il tutorial e la documentazione provengono dalla stessa fonte.

Come funziona questa alternativa a GitBook in tre passaggi

Tre passaggi coprono il flusso di produzione, dalla registrazione dello schermo alle risorse incorporabili. Nessun editor video, nessun redattore separato, nessun passaggio di traduzione indipendente.

Passaggio 1: Registra il flusso del prodotto

Premi registra nel browser e segui il flusso del prodotto che il cliente deve imparare. Casi d'uso della documentazione SaaS che funzionano bene: registrazione e onboarding, configurazione dell'integrazione, generazione e autenticazione della chiave API, configurazioni di funzionalità comuni, guide alla risoluzione dei problemi. Per i team SaaS che non desiderano utilizzare un registratore interno, un avatar AI con uno script digitato offre lo stesso tutorial sotto forma di video con un volto parlante, utile quando nessuno nel team vuole apparire davanti alla telecamera.

Passaggio 2: L'IA genera il video tutorial e l'articolo scritto

Le parole di riempimento e le pause vengono rimosse. Gli effetti di zoom e cursore evidenziano dove l'utente deve fare clic o cosa deve leggere sullo schermo. Il brand kit applica il logo aziendale, i colori e le diapositive di introduzione e chiusura. Una bozza di video tutorial e una bozza di articolo scritto arrivano insieme nell'editor. Il glossario personalizzato riconosce i nomi delle funzionalità del prodotto, delle integrazioni e degli endpoint API che altrimenti l'IA non scriverebbe o trascriverebbe correttamente.

Passaggio 3: Incorpora nel sito della documentazione o distribuisci tramite Pagina Condivisa

Incorpora il video MP4 nella pagina di documentazione di GitBook (o Mintlify, ReadMe, Notion, Confluence, Document360 o ovunque si trovi effettivamente la documentazione SaaS) utilizzando il codice di incorporamento video standard. Pubblica l'articolo scritto accanto ad esso nell'editor del sito di documentazione. Oppure salta del tutto il sito di documentazione e distribuisci tramite un link alla Pagina Condivisa di Trupeer, che unisce il lettore video, la trascrizione, l'articolo scritto e le opzioni di incorporamento in un unico URL brandizzato che il team può incollare nelle e-mail di onboarding o nelle risposte di supporto. La traduzione in oltre 65 lingue si applica a entrambi i formati nello stesso processo.

Chi usa Trupeer insieme a (o al posto di) GitBook

La persona che arriva su questa pagina è di solito un responsabile della documentazione SaaS, un developer relations manager, un product marketing manager o uno specialista dell'educazione dei clienti che sta valutando GitBook come piattaforma di documentazione SaaS per una ristrutturazione dei documenti e si rende conto che il team ha bisogno anche di video tutorial che GitBook non può produrre. Hanno esaminato le alternative a GitBook nella categoria dell'hosting della documentazione: Mintlify (moderno, incentrato sugli sviluppatori, forte OpenAPI), ReadMe (focalizzato sulla documentazione API), Docusaurus (open source, creato da Meta), Document360 (base di conoscenza con flussi di lavoro), Notion (uso generico, utilizzato come strumento di documentazione SaaS da alcuni team), Confluence (wiki aziendale). Ognuno di questi gestisce il problema dell'hosting e dell'editor. Nessuno di essi genera i video tutorial o gli articoli scritti corrispondenti da una registrazione dello schermo, che è la lacuna che Trupeer colma come categoria diversa di software di documentazione SaaS.

Il modello che funziona effettivamente per la maggior parte dei team di documentazione SaaS: utilizzare GitBook (o Mintlify, o ReadMe) per il sito di documentazione stesso, con il riferimento API, le panoramiche concettuali, gli articoli per la risoluzione dei problemi e la struttura generale. Utilizzare Trupeer per i video tutorial di ogni articolo e gli articoli scritti corrispondenti generati automaticamente quando viene rilasciata una nuova funzionalità, cambia un'integrazione o il team si rende conto che il documento esistente di solo testo non è sufficiente. I due strumenti si combinano in un'esperienza di documentazione che offre sia il contenuto di testo ospitato e ricercabile (il punto di forza di GitBook) sia il contenuto del tutorial visivo (il punto di forza di Trupeer). I team che cercano di utilizzare solo uno di questi strumenti si ritrovano costantemente a sentire la mancanza dell'altra metà.

Quale documentazione SaaS gestisce bene Trupeer

I tipi di documentazione SaaS che beneficiano maggiormente di una combinazione di video e articolo scritto: contenuti di onboarding e tour del prodotto (primi 15 minuti all'interno dell'app), tutorial specifici per funzionalità (come impostare un webhook, come invitare un membro del team, come configurare il single sign-on), guide di configurazione dell'integrazione (come connettere Slack, come autenticarsi con l'API, come impostare l'esportazione dei dati), tutorial per la risoluzione dei problemi (cosa fare quando si verifica un problema X) e annunci di aggiornamento delle funzionalità (cosa è cambiato nell'ultima versione). Trupeer AI li gestisce tutti dallo stesso flusso dalla registrazione al documento.

In generale, la documentazione del prodotto SaaS che trae vantaggio dal mostrare il prodotto effettivamente in funzione trae vantaggio da Trupeer. La documentazione SaaS che riguarda concetti, principi di progettazione, glossari, FAQ o riferimenti API che non mostrano un flusso dell'interfaccia utente è meglio che rimanga sotto forma di testo in GitBook o in qualsiasi altra piattaforma di documentazione utilizzata dal team. La versione onesta della proposta di valore: Trupeer aggiunge il livello del video tutorial a qualsiasi piattaforma di documentazione SaaS che il team possiede già. Il team ottiene l'hosting della documentazione da GitBook (o dalle sue alternative) e la produzione del tutorial da Trupeer, invece di scegliere tra l'uno o l'altro e perdere funzionalità in entrambi i casi. Considerare Trupeer come uno strumento di documentazione che produce contenuti, abbinato a una piattaforma di documentazione che ospita i contenuti, offre alla maggior parte delle librerie di documentazione dei prodotti SaaS il meglio di entrambi i livelli.

Qual è la posizione di Trupeer rispetto a GitBook e al resto del mercato delle piattaforme di documentazione

Trupeer non sostituisce il livello di hosting di GitBook. GitBook possiede ancora il sito di documentazione sul dominio personalizzato, la struttura wiki con pagine nidificate, l'editor collaborativo basato su blocchi, il controllo della versione sulle singole pagine, i permessi pubblici e privati, la ricerca full-text e la generazione automatica dei riferimenti OpenAPI. Trupeer non cerca di competere su nessuna di queste funzionalità. I team che cercano sul mercato delle alternative a GitBook una piattaforma di documentazione analoga (Mintlify, ReadMe, Docusaurus, Document360) dovrebbero scegliere da quella lista. I team che cercano un'alternativa a GitBook perché la loro reale mancanza sono i video tutorial e la documentazione tecnica in formato video, stanno guardando la pagina giusta.

Trupeer non sostituisce nemmeno il livello di riferimento delle API. Mintlify, ReadMe, Stoplight e Postman creano documentazione interattiva di riferimento delle API a partire dalle specifiche OpenAPI con console provaci-ora, campioni di codice in più lingue e test di autenticazione. Trupeer gestisce il tutorial umano su come integrarsi con un'API (il flusso concettuale, la configurazione tipica, i punti critici) ma non il riferimento specifico per ogni endpoint. La maggior parte dei team SaaS abbina entrambi: documenti di riferimento API in Mintlify o ReadMe, video tutorial di integrazione e articoli scritti corrispondenti in Trupeer.

Ciò che Trupeer sostituisce, più velocemente e a un costo di produzione inferiore rispetto alle alternative, è il lavoro manuale di produzione dei contenuti dei tutorial. Editor video, scrittori tecnici e specialisti di documentazione freelance svolgono tutti questo lavoro oggi; il team che acquista Trupeer riduce il costo per risorsa da diverse centinaia di dollari (tempo dello scrittore più tempo dell'editor) a meno di $50 per risorsa (tempo di registrazione dell'esperto in materia più elaborazione dell'IA). Su una libreria di documentazione SaaS con oltre 100 articoli, il risparmio di manodopera si accumula.

Traduzione e aggiornamenti per un parco utenti SaaS globale

La maggior parte dei prodotti SaaS opera con utenti internazionali fin dal primo giorno. La documentazione pubblicata in inglese funziona per la metà degli utenti che legge in inglese e ha prestazioni inferiori per tutti gli altri. La traduzione in GitBook (e nella maggior parte delle piattaforme di documentazione) richiede o una riscrittura manuale o servizi di traduzione esterni, entrambi abbastanza costosi da spingere la maggior parte dei team di documentazione SaaS a saltare del tutto la traduzione. Trupeer traduce sia la voce fuori campo del video che l'articolo scritto corrispondente nello stesso processo, in spagnolo, portoghese, hindi, mandarino, francese, tedesco, giapponese, arabo o in una qualsiasi delle oltre 65 lingue parlate dagli utenti. La clonazione vocale trasporta la voce del presentatore originale nelle versioni tradotte, in modo che la documentazione localizzata sembri naturale e non semplicemente doppiata.

Gli aggiornamenti sono l'altro asse su cui la documentazione SaaS invecchia rapidamente. Un cambio dell'interfaccia utente rende obsoleto il video tutorial dello scorso trimestre, un aggiornamento di una funzionalità rende fuorviante l'articolo scritto esistente, un cambio di integrazione interrompe l'intera guida di configurazione. La maggior parte dei team di documentazione SaaS gestisce questo problema lasciando che la documentazione diventi obsoleta e rispondendo alle domande nei ticket di supporto ogni volta che un cliente si imbatte in un articolo non aggiornato. Trupeer gestisce gli aggiornamenti registrando nuovamente solo il passaggio modificato. L'IA rielabora solo quel segmento, sia il video che l'articolo scritto si aggiornano automaticamente e il cliente sul sito della documentazione (o nell'incorporamento all'interno di GitBook) vede automaticamente la versione corrente. Abbinare questo flusso di lavoro con il creatore di SOP di Trupeer AI copre sia la documentazione SaaS rivolta ai clienti sia le procedure operative standard interne collocate accanto ad essa.