Un'ottima proposta di servizio è ciò che chiude le trattative. Con Trupeer, puoi risparmiare ore nella stesura delle proposte partendo da un modello di proposta di servizio gratuito, personalizzandolo con la tua identità di marchio e trasformando la proposta in una presentazione video che aiuta i potenziali clienti a comprendere il tuo valore a colpo d'occhio.

Cos'è un modello di proposta di servizio gratuito?

Un modello di proposta di servizio gratuito è una struttura riutilizzabile per il documento che offre un servizio continuativo a un potenziale cliente: cosa farai, in quale quantità, a quale prezzo e a quali condizioni.

La parola continuativo ha un peso importante. Una proposta per un progetto offre un risultato definito con una fine. Una proposta per un servizio offre una relazione continua, e l'acquirente non sceglie tanto un risultato finale, quanto piuttosto il livello di attenzione che riceverà ogni mese per i successivi anni.

Questa differenza produce un errore specifico, di cui si occupa il resto di questa pagina. È molto più facile scrivere in modo convincente dei primi novanta giorni che del quattordicesimo mese, quindi la maggior parte delle proposte di servizio fa esattamente questo, e la fornitura del servizio spesso segue il documento.

Il modello non è la proposta. Ti fornisce delle sezioni, che richiedono venti minuti per essere riprodotte. Ciò che decide se la proposta è valida è se lo stato di regime è specificato in quantità anziché descritto con aggettivi.

Il formato segue l'uso. Un file Word per un modello di proposta di servizio gratuito è il luogo in cui queste vengono redatte e revisionate, poiché le proposte passano attraverso diversi cicli, e un file doc è lo stesso strumento sotto una vecchia estensione. Un PDF è ciò che viene inviato, perché il layout non dovrebbe subire variazioni sul computer di un'altra persona. Una versione Excel si adatta al modello di prezzo sottostante piuttosto che al documento stesso.

Una proposta di servizio viene letta di nuovo al momento del rinnovo

Ecco la differenza tra questo documento e qualsiasi altra proposta.

Una proposta di progetto viene letta una sola volta, da un valutatore, prima di una decisione. Una volta vinto il lavoro, viene archiviata e raramente riaperta. Il suo compito è interamente quello di vincere.

A una proposta di servizio viene data almeno una seconda lettura. Una volta prima della firma, e un'altra quando il cliente sta decidendo se continuare, di solito da qualcuno che confronta ciò che è stato promesso con ciò che è accaduto. A volte viene letta da una persona che non era presente al momento della firma e che non ha alcun legame con la decisione iniziale.

Quella seconda lettura cambia l'aspetto di una buona proposta.

Qualsiasi cosa vaga sembra evasiva alla seconda lettura. Il monitoraggio proattivo e le revisioni regolari sembrano rassicuranti in un incontro di vendita, ma vengono letti in modo molto diverso da un direttore finanziario al quattordicesimo mese che cerca di stabilire per cosa ha pagato.

Qualsiasi affermazione eccessiva diventa una prova. Una promessa che sembrava un'ambizione alla firma è un impegno non mantenuto al rinnovo, e la persona che legge non sa né le importa quale fosse l'intenzione iniziale.

E qualsiasi cosa non specificata lascia spazio alle supposizioni del cliente, che saranno più generose delle tue. Ogni ambiguità in una proposta di servizio si risolve a favore della memoria dell'acquirente, perché è lui a decidere se rinnovare.

Quindi scrivila pensando alla seconda lettura. Se una frase ti imbarazzasse se letta ad alta voce in una riunione di rinnovo, modificala ora.

Come personalizzare questo modello in Trupeer

Passo 1: Apri la sezione Modelli

Vai alla sezione Modelli dalla navigazione principale.

Passo 2: Seleziona e apri un modello

Clicca su qualsiasi modello con cui desideri lavorare per aprirlo.

Passo 3: Espandi la visualizzazione del modello

Se necessario, espandi la visualizzazione del modello per vedere chiaramente l'intero layout e i dettagli.

Passo 4: Modifica il modello

Clicca su Modifica per iniziare a modificare il modello selezionato.

All'interno dell'editor puoi:

• Aggiungere nuove sezioni

• Definire o aggiornare le regole di formattazione

• Aggiungere un logo e regolarne la posizione e le relative impostazioni

Passo 5: Salva il tuo modello personalizzato

Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, clicca su Salva per memorizzare il modello aggiornato come tuo.

Passo 6: Visualizza l'anteprima e perfeziona il modello

Quando desideri vedere come appare il tuo modello personalizzato, apri l'Anteprima.

Dalla schermata di anteprima, puoi continuare ad apportare modifiche direttamente se necessario, assicurandoti che il modello appaia esattamente come desideri.

Con un modello di proposta di servizio puoi:

• Risparmiare ore nella scrittura: Salta la pagina bianca grazie a una struttura di proposta collaudata.

• Vincere più trattative: Proposte chiare e in linea con il brand si distinguono da quelle generiche.

• Rimanere in linea con il brand: Applica il tuo logo, i tuoi caratteri e i tuoi colori utilizzando il kit del marchio di Trupeer.

• Presentare con impatto: Converti le proposte in presentazioni video che i potenziali clienti guardano davvero.

• Standardizzare tra le trattative: Usa lo stesso modello per ogni proposta.

• Raggiungere clienti globali: Traduci le proposte in oltre 65 lingue con un solo clic.

Specifica lo stato di regime, non l'onboarding

Apri qualsiasi proposta di servizio e conta le pagine dedicate ai primi novanta giorni rispetto alle pagine dedicate al servizio continuativo.

Il rapporto è quasi sempre errato, per una ragione comprensibile. La transizione ha una struttura: un audit, una fase di scoperta, una migrazione, una serie di rapidi successi, un piano a novanta giorni con tappe fondamentali. È facile scriverne perché sembra un progetto.

Lo stato di regime non ha una struttura da cui attingere. È lo stesso mese che si ripete, il che è sinceramente più difficile da rendere interessante, quindi riceve tre paragrafi di linguaggio generico sulle competenze e un elenco puntato.

Ma lo stato di regime è ciò che il cliente sta acquistando. Novanta giorni di transizione a fronte di trentasei mesi di servizio significano che la sezione che hai trovato più difficile da scrivere copre il novantadue percento del contratto.

La soluzione è specificare le quantità anziché usare aggettivi.

Ogni elemento continuativo deve avere un numero associato. Quante ore. Quante visite. Quante revisioni, di quale durata, che producono quale documento. Quante persone nominate e quanto del loro tempo. Cosa è incluso senza limiti e cosa ha un limite.

Un test utile su qualsiasi bozza: prendi la sezione dei servizi continuativi e chiediti se un cliente potrebbe dire, alla fine di un determinato mese, se ha ricevuto ciò per cui ha pagato. Se non potesse farlo lui, non potresti farlo nemmeno tu, e al momento del rinnovo tale ambiguità non si risolverà a tuo favore.

Cosa deve contenere un modello di proposta di servizio

Nove componenti, in un ordine che pone il servizio continuativo prima della transizione.

La riga sulla misurazione è quella che manca del tutto nella maggior parte delle proposte di servizio. Definire cosa verrà esaminato, prima che qualcuno abbia motivo di discutere, significa che la discussione sul rinnovo ha una base concordata. Senza di essa, il rinnovo viene giudicato in base all'impressione generale del cliente, che è fortemente influenzata da qualunque cosa sia andata storta più di recente.

Modello di proposta di servizio gratuito: la struttura da copiare

Compilato con un esempio reale anziché con segnaposto. Il servizio è un contratto IT gestito per uno studio di servizi professionali.

Copia da qui.

Riepilogo e prezzo. Un paragrafo, il prezzo e la decisione richiesta.

Servizio IT gestito per uno studio con centottanta utenti dislocati in due uffici. Centottantacinquemila sterline all'anno, durata triennale con revisione annuale. Chiediamo una decisione entro il 30 giugno per iniziare la transizione il 1° agosto.

Comprensione dei requisiti. Con parole tue, non loro.

Siete cresciuti da novanta a centottanta utenti in quattro anni su un'infrastruttura dimensionata per il numero inferiore. La vostra urgenza immediata è l'aggiornamento del software gestionale dello studio previsto per il prossimo anno, che il vostro ambiente attuale non supporterà. La vostra priorità dichiarata è che i professionisti non perdano ore fatturabili durante il cambiamento.

Il servizio continuativo. Specificato in quantità. La sezione più lunga.

Cosa non è incluso. Esplicito.

Costi di hardware e licenze, che vengono addebitati al costo senza alcun margine. Lavori di progetto oltre le quaranta ore mensili, preventivati separatamente. Supporto per applicazioni di terze parti oltre il triage di primo livello. Supporto per dispositivi personali. Qualsiasi attività presso le sedi dei vostri clienti.

Come vengono misurate le prestazioni. Concordato ora anziché discusso in seguito.

Quattro metriche, rendicontate mensilmente e verificate trimestralmente. Raggiungimento dei livelli di servizio rispetto a quelli allegati. Ticket aperti per utente al mese, che dovrebbero diminuire nel corso del contratto. Percentuale di ore di miglioramento effettivamente utilizzate. Tempo perso dai professionisti a causa di incidenti informatici, autodichiarato, che è il dato che avete indicato come prioritario.

Transizione. I primi novanta giorni, più breve della sezione sul servizio continuativo.

Settimane da una a quattro: audit e documentazione, nessuna modifica. Settimane da cinque a otto: transizione del service desk, in parallelo con la gestione attuale per due settimane. Settimane da nove a dodici: risoluzione dei problemi infrastrutturali identificati nell'audit, programmata al di fuori dell'orario di lavoro.

Team. Persone indicate con tempo dedicato garantito.

Account manager, nominato, due giorni al mese sul vostro account. Tecnico principale, nominato, due giorni al mese in loco più disponibilità remota. Direttore tecnico, nominato, revisioni trimestrali e gestione delle escalation. Il service desk è un team condiviso di undici tecnici.

Condizioni commerciali. Centottantacinquemila all'anno, fatturati mensilmente in anticipo. Durata triennale. Preavviso di novanta giorni dopo il primo anno. Adeguamento annuale limitato all'indice dei prezzi al consumo o al tre percento, a seconda di quale sia il minore. Ore di miglioramento riviste annualmente in base all'utilizzo effettivo.

Presupposti, numerati.

1. Il numero di utenti rimane compreso tra centosessanta e duecento. Al di fuori di questo intervallo, il prezzo verrà ridiscusso.

2. Due sedi d'ufficio. Ulteriori sedi saranno preventivate separatamente.

3. L'hardware esistente è coperto da garanzia del produttore per il primo anno.

4. Il fornitore del vostro software gestionale fornisce supporto di secondo livello in base al contratto esistente con loro.

Copia fino a qui.

Esempio di proposta di servizio: quattordici pagine sui primi novanta giorni

Larkhill IT Services, un fornitore di servizi gestiti di circa sessanta persone, ha vinto un contratto triennale con uno studio legale per centottantacinquemila sterline all'anno.

La proposta era di ventiquattro pagine ed era valida per gli standard del settore. Quattordici di quelle pagine coprivano la transizione: l'audit, l'attività di documentazione, il piano di migrazione, i rapidi successi, una tabella di marcia a novanta giorni con tappe fondamentali e responsabili designati.

Due pagine riguardavano il servizio gestito continuativo. Descrivevano un monitoraggio proattivo, un supporto helpdesk reattivo e revisioni strategiche regolari.

I primi tre mesi sono stati eccellenti, esattamente come descritto. Il cliente era entusiasta e lo ha dichiarato apertamente.

Al mese otto, il cliente ha chiesto cosa stesse accadendo concretamente. Non c'era nulla che non andasse. Il service desk rispondeva ai ticket, i sistemi rimanevano attivi e gli aggiornamenti venivano eseguiti. Ma le revisioni strategiche regolari erano state effettuate solo due volte, poiché il termine "regolare" non era mai stato definito, e il monitoraggio proattivo è per sua natura invisibile quando funziona correttamente.

Larkhill non aveva altra risposta se non un elenco di cose che non erano andate storte.

Al momento del rinnovo, il cliente ha sondato il mercato. Il concorrente vincitore ha specificato quaranta ore al mese di lavori di miglioramento programmati, un tecnico dedicato in loco due giorni al mese, verifiche trimestrali con un rapporto scritto e un report mensile su aggiornamenti, backup e disponibilità, indipendentemente dal verificarsi o meno di anomalie.

Non si trattava di un servizio migliore. Sotto ogni aspetto tecnico, Larkhill aveva lavorato bene. Era semplicemente un servizio specificato meglio, e la specificità è ciò che un cliente può percepire.

L'analisi successiva è stata la parte utile. Su ventidue clienti, nove avevano proposte che specificavano quantità mensili e tredici descrivevano il servizio in termini generali. I nove hanno rinnovato all'ottantanove percento. I tredici hanno rinnovato al cinquantaquattro percento.

Larkhill ha riscritto il proprio modello in modo che la sezione del servizio continuativo preceda la sezione della transizione e non possa essere inviata senza l'indicazione delle quantità. Nelle successive undici proposte, la percentuale di successo è rimasta sostanzialmente invariata. Il rinnovo dei nuovi contratti si è attestato all'ottantadue percento.

Il documento non era mai stato il problema nella fornitura del servizio. Era stato il problema nel dimostrare tale fornitura, il che, al momento del rinnovo, è la stessa cosa.

Come scrivere una proposta di servizio in sei passaggi

1. Scrivi prima la sezione del servizio continuativo, prima della transizione e prima dell'introduzione. Qualsiasi cosa tu scriva per prima riceve la massima attenzione, e questa è la sezione che decide il rinnovo.

2. Inserisci un numero per ogni elemento continuativo. Ore, visite, rapporti, revisioni, persone indicate e il loro tempo dedicato. Qualsiasi elemento senza un numero verrà interpretato generosamente da loro e restrittivamente da te.

3. Scrivi le esclusioni. I servizi continuativi accumulano costantemente nuove richieste, quindi questo elenco svolge un ruolo più importante qui rispetto a una proposta una tantum. Si applica lo stesso principio dell'ambito del progetto.

4. Concorda come verranno giudicate le prestazioni. Proponi tu stesso le metriche. Un cliente senza parametri di valutazione concordati ti giudicherà in base alla sua esperienza negativa più recente.

5. Inserisci il prezzo a pagina uno e di nuovo nella sua sezione dedicata. I lettori lo cercano comunque per primo, e non mostrarlo appare evasivo.

6. Leggila come farebbe il cliente al momento del rinnovo. Ogni frase che risulterebbe scomoda da farsi citare al quattordicesimo mese deve essere riscritta ora.

Il punto uno racchiude l'intero metodo. L'ordine determina lo sforzo, lo sforzo determina la qualità, quindi la sezione che scrivi per prima sarà quella migliore.

Tariffazione di un servizio continuativo

Tre modelli coprono la maggior parte delle proposte di servizio, e la scelta interagisce con tutto ciò che è stato detto sopra.

Canone mensile fisso. Prevedibile per entrambe le parti e chiara preferenza del cliente. Il rischio è interamente a tuo carico, il che rende le esclusioni e i presupposti la tua unica protezione. Stabilisci il prezzo in base al tuo peggiore mese plausibile piuttosto che a quello medio.

Canone fisso più una quota flessibile. Il modello dell'esempio sopra. Un canone mensile che copre servizi definiti, più una quantità dichiarata di lavoro flessibile. Risolve il punto debole principale della tariffazione fissa pura, ovvero il fatto che i clienti smettono di chiedere cose che sospettano possano costare di più.

Tariffa a tempo e materiali con un minimo. Più semplice da quantificare e più difficile da vendere, perché il cliente non può pianificare il budget. Comune per collaborazioni più piccole e per lavori realmente imprevedibili.

Due decisioni sono importanti indipendentemente dal modello. Se la quota non utilizzata si accumula per il futuro, il che suona generoso ma crea un debito che cresce finché qualcuno non ne chiede il conto. E come funziona l'adeguamento dei prezzi, che dovrebbe essere dichiarato nella proposta anziché presentato nel secondo anno, poiché un aumento inaspettato costa più in termini di fiducia di quanto un limite dichiarato costi in termini di ricavi.

Proposta di servizio, proposta di progetto o proposta commerciale?

Tre documenti che si sovrappongono, e le differenze vanno oltre il semplice nome.

Una proposta di progetto offre un lavoro definito con una conclusione. Laddove l'acquirente abbia pubblicato criteri di valutazione, la struttura dovrebbe seguire tali criteri nell'ordine stabilito, come descritto in dettaglio nel modello di proposta di progetto. Il suo compito è vincere e, dopo aver vinto, finisce in un cassetto.

Una proposta di servizio offre una relazione continua. Spesso non c'è una gara d'appalto formale, l'acquirente frequentemente non ha specificato cosa desidera e il documento viene riletto al momento del rinnovo. Il suo compito è vincere e poi rimanere difendibile.

Una proposta commerciale è il termine più ampio e di solito indica un'offerta non sollecitata o semi-sollecitata a un potenziale cliente, focalizzata più sul perché scegliere te che sul come. Strutturalmente si tratta di una proposta di servizio o di progetto con maggiore enfasi sulla credibilità.

Se stai rispondendo a una gara d'appalto con criteri pubblicati, segui tali criteri. Se stai proponendo un servizio continuativo a un cliente che ti ha contattato, la struttura presentata in questa pagina sarà più efficace, perché nessuno ti ha indicato i criteri di valutazione.

Varianti del modello di proposta di servizio

La struttura di base rimane la stessa, cambiano le specifiche a seconda del servizio.

IT e servizi gestiti. Le quantità sono essenziali e i livelli di servizio sono solitamente allegati separatamente. Gli obiettivi di risposta e risoluzione appartengono all'accordo sul livello del servizio (SLA) piuttosto che al corpo della proposta.

Pulizia, sicurezza, gestione strutture e manutenzione. Frequenza e copertura costituiscono l'intera specifica. Quante ore, in quali giorni, quali aree coprire, con quale supervisione e quale copertura in caso di assenza.

Contratti di consulenza marketing e creativa. I più difficili da specificare e i più inclini all'errore descritto sopra. Numero di deliverable, numero di cicli di revisione e tempi di risposta sono le quantità che vale la pena dichiarare.

Servizi professionali e di consulenza. I professionisti indicati nominativamente e i loro giorni dedicati contano più di ogni altra cosa, perché il cliente acquista persone specifiche. Specifica cosa succede se una persona indicata non è più disponibile.

Ristorazione, trasporti, corriere e logistica. Le ipotesi sui volumi determinano il prezzo, quindi la sezione dei presupposti ha un peso insolito. Dichiara la fascia di volume entro cui il prezzo rimane valido. Un esempio di proposta di servizio in formato PDF di un contratto di ristorazione o trasporto del settore pubblico è il modo migliore per vedere come fare correttamente.

Servizi di formazione. Numero di sessioni, dimensioni dei gruppi, materiali e se è inclusa la formazione di aggiornamento. Quest'ultimo punto è una fonte comune di controversie nel secondo anno.

Per tutti i settori si applica lo stesso test: il cliente saprebbe dire, alla fine del mese, se ha ricevuto ciò per cui ha pagato?

Cosa non può risolvere un modello di proposta di servizio gratuito

Un servizio che non puoi specificare. Se non puoi dichiarare cosa accade in un mese tipico, di solito si tratta di un problema del modello di fornitura piuttosto che di scrittura, e i clienti lo percepiranno come incoerenza.

Sezioni ereditate da un file scaricato. Un modello di proposta di servizio Word gratuito da scaricare inizierà con l'introduzione e nasconderà il servizio continuativo; adottare quell'ordine determina silenziosamente dove andrà a finire il tuo sforzo.

Promettere troppo pur di vincere. Qualsiasi promessa fatta per chiudere un affare verrà riletta al rinnovo da qualcuno che non ha memoria della conversazione di vendita.

Nessuna esclusione. I servizi continuativi accumulano richieste costantemente. Una proposta senza confini dichiarati produce una relazione in cui ogni rifiuto viene percepito come un disservizio.

Contenuto generico. Nessun modello di proposta di servizio Word gratuito contiene le tue quantità, i tuoi professionisti o la tua comprensione della situazione di questo cliente, e questi tre elementi sono gli unici che distinguono il tuo documento dagli altri due sulla scrivania.

Mostra il servizio anziché descriverlo

Il problema nell'esempio pratico non era l'erogazione del servizio. Era che la maggior parte di ciò che fa un buon fornitore di servizi è invisibile, e il lavoro invisibile non si rinnova.

Questo vale anche prima della firma. Una proposta descrive come lavori, e la proposta di ogni concorrente lo descrive con un linguaggio simile, quindi la sezione che dovrebbe differenziarti è proprio quella che suona più generica.

L'IA di Trupeer ti offre invece qualcosa di concreto. Qualcuno registra come svolgi effettivamente l'attività una volta, e l'output è una guida scritta con screenshot già catturati e inseriti, insieme a un video, con il tuo branding. Inserisci il link nella sezione pertinente della proposta. È difficile essere scettici di fronte a una breve registrazione del tuo processo di audit di onboarding o della tua revisione mensile, a differenza di quanto accade con tre paragrafi di descrizione scritta.

Registralo. Personalizzalo con il tuo brand. Traducilo. Crealo con Trupeer.

Si ripaga due volte, il che è particolarmente importante per una proposta di servizio. Il materiale prodotto per vincere il lavoro diventa la documentazione rivolta al cliente una volta avviato il servizio, in modo che il modo in cui hai descritto il servizio e il modo in cui il cliente lo sperimenta coincidano. E laddove un cliente operi in più lingue, la stessa registrazione produce la stessa guida in ciascuna di esse.

Il materiale viene inserito nella tua base di conoscenza e funge anche da formazione per il team che lo fornisce. Ciò che è stato detto al cliente durante la vendita appartiene al passaggio di consegne dalle vendite all'assistenza, e le stesse registrazioni servono a entrambi gli scopi. La coerenza tra i tuoi documenti è solo questione di impostare il kit del marchio una volta, e la configurazione è trattata nella guida alla configurazione del modello di documento.

Domande Frequenti

Esiste una versione Word del modello di proposta di servizio gratuita?

Word è il programma in cui vengono scritte le proposte, perché passano attraverso diversi cicli di revisione interna e commenti prima di essere inviate. Un file Word è il formato di lavoro corretto.

Posiziona la sezione dei servizi continuativi prima di quella della transizione quando lo configuri. Questa singola scelta di ordinamento fa di più per la qualità della proposta finale rispetto a qualsiasi decisione di formattazione, perché la sezione che si trova per prima riceve la massima attenzione.

Esiste un modello di proposta di servizio gratuito da scaricare in formato Word?

Ce ne sono molti, e ciò che ti offre un modello scaricabile gratuitamente in formato Word è un elenco di sezioni. Questo è indubbiamente utile come lista di controllo per non dimenticare nulla.

Ciò che non può darti sono le quantità. Ogni modello pubblicato descrive il servizio continuativo con aggettivi, perché un modello non può sapere quante ore intendi dedicare. Aggiungere quei numeri è il vero lavoro, ed è la parte che decide se la proposta sopravviverà fino al rinnovo.

Esiste una versione doc del modello di proposta di servizio gratuita?

Sì, un file doc è la stessa cosa di un file Word con un'estensione più vecchia. Il formato conta molto meno della struttura.

Un consiglio pratico: se un cliente chiede un file modificabile, invia il documento originale anziché un PDF bloccato, ma conserva la tua versione. Le proposte a volte tornano modificate, e fare un confronto con l'originale è più facile che ricostruire ciò che hai inviato.

Esiste un modello di proposta di servizio gratuito in PDF?

Il PDF è il formato di invio. Redigi la bozza in un documento di testo, quindi esporta un PDF in modo che il layout sia fisso e nulla subisca variazioni sul computer del cliente.

Due dettagli di produzione che valgono il tempo che richiedono: inserisci i segnalibri nelle sezioni in modo che il lettore possa saltare dall'una all'altra e controlla le dimensioni del file prima della scadenza, poiché i file troppo pesanti sono una causa comune di invii tardivi attraverso i portali di acquisto.

Dove posso trovare un esempio di proposta di servizio in formato PDF?

Gli acquirenti del settore pubblico e delle grandi istituzioni pubblicano le proposte aggiudicate; leggerne una proveniente da un contratto reale è più istruttivo di un modello commerciale, perché è stata scritta da qualcuno con interessi economici reali.

Leggi un esempio di proposta di servizio in PDF per comprendere la specifica del servizio continuativo piuttosto che per il layout. Il layout si può copiare da qualsiasi parte. Studiare come un fornitore si è impegnato su una determinata quantità di ore mensili, e cosa ha escluso, è la parte che merita più attenzione.

Esiste una versione Excel del modello di proposta di servizio gratuita?

Excel si adatta al modello di prezzo piuttosto che alla proposta in sé. Un file Excel è lo strumento ideale per calcolare a quanto deve ammontare un canone mensile, date le ore dedicate, le persone indicate, il volume di ticket previsto e il tuo margine.

Esegui quel calcolo in un foglio di calcolo e inserisci solo i risultati nel documento finale. Una proposta che contiene un calcolo del prezzo visibile invita il cliente a negoziare sui singoli fattori di costo.

Quanto deve essere lunga una proposta di servizio?

Abbastanza lunga da specificare correttamente il servizio continuativo, il che per la maggior parte dei servizi ricorrenti significa da otto a sedici pagine.

La proporzione conta più della lunghezza. Se la sezione della transizione è più lunga della sezione dei servizi continuativi, la proposta sta descrivendo in modo più dettagliato novanta giorni di un contratto di trentasei mesi. L'esempio sopra ha perso un rinnovo proprio a causa di questo sbilanciamento.

Qual è la differenza tra una proposta di servizio e un preventivo?

Un preventivo è un prezzo per un lavoro definito. Una proposta sostiene una determinata soluzione oltre a quantificarne il prezzo, e viene utilizzata quando l'acquirente non ha specificato completamente ciò che desidera.

Per i servizi continuativi, la proposta è quasi sempre il documento corretto, perché l'acquirente di solito non sa definire come si articola un mese di buon servizio. Specificarlo per lui, in quantità chiare, costituisce la maggior parte del valore che offri prima ancora che il lavoro abbia inizio.