La scoperta che cambia le regole del gioco

Poco tempo fa, due grafici hanno cambiato il nostro approccio ai video sui prodotti.

Il primo era un rapporto di conversione: gli utenti che hanno guardato un video di onboarding di 90 secondi erano 2× più propensi a iscriversi a un piano a pagamento.

Il secondo era un cruscotto di supporto: i team che hanno aggiunto video di guida hanno visto 35% in meno di ticket di supporto da nuovi utenti nel primo mese.

È stato allora che è scattata la scintilla, l'educazione al prodotto si sta spostando verso un approccio video-first e i pionieri stanno raccogliendo i benefici.

In un panorama in cui il software evolve più velocemente che mai, gli acquirenti non leggono documenti lunghi o partecipano a chiamate di un'ora. Stanno cercando video rapidi e autentici che mostrano piuttosto che raccontare. È un reset su come comunichiamo il valore del prodotto e premia i team che agiscono per primi.

Attenzione breve, alte aspettative

Siamo entrati nell'era di TikTok del B2B. Con la durata media dell'attenzione che si è ridotta a circa 8 secondi, hai solo pochi momenti per catturare l'interesse di un acquirente. Non è sorprendente che video brevi e coinvolgenti stiano esplodendo in popolarità, il 73% dei consumatori preferisce video brevi quando apprende sui prodotti.

Ancora più importante, il pubblico di oggi brama autenticità. Le demo e le recensioni generate dagli utenti sembrano più affidabili rispetto a spot pubblicitari levigati. Infatti, l'85% dei consumatori ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano più credibili dei video creati dai brand. La conclusione: per guadagnare fiducia e attenzione, i video sui prodotti devono essere concisi e autentici.

Ovunque: dall'onboarding agli assistenti AI

Un altro cambiamento è dove vengono consumati i video sui prodotti. Non si tratta più solo del tuo sito di marketing o del canale YouTube. Oggi, i video sui prodotti sono incorporati in tutto il percorso del cliente:

• Onboarding in-app: I moderni prodotti SaaS ora accompagnano gli utenti con video e tutorial integrati. Le aziende SaaS con onboarding tramite video registrano una riduzione del 35% dei ticket di supporto nelle fasi iniziali, e gli utenti che guardano un video di onboarding hanno il doppio della probabilità di convertire a piani a pagamento.

• Contatto e demo di vendita: I team go-to-market stanno sfruttando pesantemente i video nella prospezione e nei cicli di vendita. Oltre il 60% degli account executive ora utilizza messaggi video nei propri processi di vendita & presales, e sta dando i suoi frutti: più del 60% dei rappresentanti afferma che il contatto video ha aumentato i tassi di risposta.

• Scoperta tramite ricerca e assistenti: Forse il cambiamento più radicale è l'ascesa degli assistenti AI e dei nuovi comportamenti di ricerca. Gli acquirenti potenziali stanno chiedendo a ChatGPT e ad altri assistenti "Come lo faccio?", e le risposte spesso includono riferimenti a video. Se il tuo prodotto non ha una presenza video dove gli assistenti cercano, rischi di essere invisibile in quelle risposte.
  
  

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Nuovi pilastri del successo dei video sui prodotti

Questo nuovo panorama richiede nuovi pilastri e metriche per definire come appare il "grande". Proprio come la SEO ha dovuto evolversi per la ricerca guidata dall'AI, i contenuti video devono evolversi per la scoperta guidata dall'AI e la crescita orientata al prodotto.

La nuova stella polare: I video devono fare la loro parte nell'acquisizione e nel successo degli utenti, non essere solo un supporto. È arrivera l'era del video orientato ai risultati.

Il Playbook dei video sui prodotti per il 2025

Passo 1: Audit e allineamento sulle opportunità

Inizia trovando le tue lacune. Audit dove il contenuto video potrebbe avere il maggiore impatto nel tuo funnel e nell'esperienza del prodotto. Riunisci il tuo team (marketing, prodotto, vendite, presales, successo del cliente) e identifica le 5-10 domande o flussi di lavoro degli utenti che attualmente si basano su documenti di testo o webinar.

Passo 2: Trovare creatori e contenuti autentici

Con le priorità in mano, è tempo di ottenere riprese grezze - di quella autentica. Identifica chi può meglio narrare o dimostrare quei flussi di lavoro chiave. Spesso, i "creatori" più credibili sono a portata di mano: i tuoi product manager, rappresentanti del successo del cliente o utenti esperti nella comunità.

Passo 3: Trasformare le registrazioni grezze in oro multi-formato

Trasforma quelle registrazioni grezze in risorse lucide e versatili utilizzando Trupeer AI. Carica le tue registrazioni dello schermo grezze e lascia che Trupeer faccia il lavoro pesante. In pochi secondi può generare un video ripulito con narrazione professionale, didascalie e anche una guida scritta passo-passo completa.

Passo 4: Distribuire e incorporare ovunque

Con video e guide lucide in mano, distribuiscili attraverso tutti i canali pertinenti. Inizia con il tuo prodotto, poi potenzia le tue squadre di vendita e supporto, e infine concentrati sulla distribuzione di marketing su YouTube, documentazione e forum della comunità.

Passo 5: Misurare risultati e iterare

Chiudi il cerchio misurando come performa il tuo nuovo contenuto video. Monitorizza metriche come i tassi di completamento video, i clic su CTA e l'impatto su conversioni o metriche di supporto. Usa le intuizioni per iterare e migliorare continuamente.

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Perché agire ora

Diverse tendenze rendono strategica la video sui prodotti una priorità urgente:

• Gli acquirenti si aspettano video e li premiano. Con il 78% dei consumatori che preferiscono apprendere sui prodotti tramite video brevi, i brand che rispondono a questa preferenza guadagneranno fiducia e attenzione.

• Un piccolo sforzo ha un grande impatto. Grazie agli strumenti AI, il costo e lo sforzo per produrre video di alta qualità sono diminuiti drasticamente. Ciò che un tempo richiedeva un intero team video può ora essere fatto da una persona in pochi minuti.

• I primi adottatori plasmeranno gli standard. Ci troviamo in un periodo di rapidi cambiamenti e il playbook non è ancora completamente scritto. Chi costruisce capacità ora creerà un vantaggio esponenziale.

• I video amplificano la crescita orientata al prodotto. Se il tuo prodotto è ottimo, mostrarlo in azione moltiplica la sua portata. I video riducono l'attrito in ogni fase e creano un effetto volano.

• La scoperta AI sta accelerando. Sistemi come ChatGPT si integrano rapidamente nel modo in cui le persone trovano informazioni. Inserire i contenuti del tuo prodotto in quel "flusso di risposta" AI è fondamentale per rimanere visibili.
  
  

Questo non è un trend transitorio. È un cambiamento fondamentale nel modo in cui le persone desiderano vivere le informazioni sui prodotti. Agire ora non solo migliora le tue metriche a breve termine; protegge il tuo modello di go-to-market per il prossimo decennio centrato sull'AI e ricco di video.

Il futuro è video-first

Ci troviamo all'inizio di un cambiamento fondamentale nel modo in cui fluisce la conoscenza del prodotto. I brand che abbracciano l'educazione video-first stabiliranno il tono per l'engagement del cliente negli anni a venire.

Il momento di agire è adesso. Accorcia il tuo onboarding, potenzia i tuoi narratori e lascia che l'AI amplifichi la voce del tuo prodotto. Benvenuto nel futuro dei video sui prodotti, sarà un viaggio emozionante.