Nonostante la trasformazione digitale, l'elemento umano rimane insostituibile nei processi di onboarding. 68% delle persone afferma che la personalizzazione è ‘molto importante’ e il 64% afferma che migliorare l'esperienza del cliente è la loro massima priorità. I video di onboarding dei clienti offrono un benvenuto amichevole, chiaro e personale che può trasformare la confusione in entusiasmo. 
Pensa all'ultima volta che ti sei registrato per un nuovo servizio o strumento. Ti sei sentito sicuro di immergerti subito, o hai sbagliato e speravi che apparisse una guida utile? Esattamente, è per questo che un video solido è importante. 
In questo blog, esploreremo 19 dei migliori video di onboarding dei clienti che hanno successo. Questi esempi mostrano come video semplici e mirati creano esperienze fluide che spingono i clienti a tornare. 

P.S. Come bonus, ti mostreremo anche come puoi creare i tuoi video di onboarding con Trupeer.

Cosa Sono i Video di Onboarding dei Clienti?

I video di onboarding dei clienti sono strumenti visivi brevi e coinvolgenti che guidano i nuovi clienti attraverso le fasi iniziali di utilizzo di un prodotto, servizio o piattaforma. Questi video aiutano a familiarizzare gli utenti con le funzionalità chiave, dimostrano come navigare efficacemente nel prodotto e semplificano il processo di adozione dell'utente. 

Nel mondo del SaaS (Software as a Service), i video di onboarding sono spesso incorporati direttamente nelle email di benvenuto, nei cruscotti dei prodotti o nelle pop-up all'interno dell'app. Per le app mobili, offrono tutorial interattivi e suggerimenti contestuali all'interno dell'interfaccia dell'app. I fornitori di servizi utilizzano anche i video di onboarding per educare i clienti su come impostare e utilizzare efficacemente i loro servizi. 

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19 Migliori Esempi di Video di Onboarding dei Clienti 

Ecco alcune delle nostre scelte per i migliori video di onboarding dei clienti realizzati da aziende SaaS: 

1. Dropbox

Il video di onboarding dei clienti di Dropbox offre uno sguardo conciso su come il Dr. Mike e il suo team utilizzano Dropbox Professional nel loro flusso di produzione video. Si muove tra archiviazione sicura dei file, collaborazione esterna, strumenti di condivisione avanzati e organizzazione del flusso di lavoro. 

Perché ci piace

È breve, chiaro e pratico. In appena mezz'ora, gli spettatori comprendono come Dropbox aiuta i team creativi a conservare file di grandi dimensioni in modo sicuro, collaborare esternamente e semplificare la produzione video.

Perché funziona 

• Si concentra su casi d'uso reali invece di elenchi di funzionalità 

• Mostra un contesto chiaro su quando e perché ciascun strumento è utile 

• Fluisce naturalmente dall'archiviazione dei file alla collaborazione 

• Fornisce una panoramica accessibile che riduce il fattore intimidatorio 

2. Slack 

Il video di onboarding di 45 secondi di Slack offre un'introduzione efficiente per gli utenti. Non approfondisce flussi di lavoro complessi; invece, presenta un tour rapido delle funzionalità essenziali che dimostrano il valore.  Il video passa agevolmente tra canali, condivisione di file, reazioni con emoji, menzioni, clip, riunioni e funzionalità di aiuto. 

Perché ci piace

È senza scuse conciso eppure completo. In meno di un minuto, i nuovi utenti capiscono esattamente cosa può fare Slack per loro e come ogni funzionalità si collega a scenari lavorativi reali. 

Perché funziona

• Riconosce che i professionisti occupati vogliono valore immediato, non tutorial estesi 

• Ciascun strumento è presentato con un contesto chiaro su quando e perché lo utilizzeresti 

• Fluisce naturalmente dalla comunicazione di base (canali) alla collaborazione avanzata (riunioni) 

• Panoramica veloce elimina il fattore intimidatorio dell'apprendimento di una nuova piattaforma

3. Asana

Il video di onboarding dei clienti di Asana trasforma l'esperienza opprimente del primo giorno in un viaggio guidato. L'interfaccia calma occupa un posto centrale mentre gli spettatori vengono guidati attraverso le azioni iniziali fondamentali: creare compiti, organizzare progetti e contrassegnare collaboratori. Animazioni sottili evidenziano le interazioni chiave mentre un narratore amichevole mantiene un tono rassicurante per tutto il tempo. 

Perché ci piace

Non ti sopraffà con gergo o funzionalità. Il video va dritto al punto, mostrando ciò che devi sapere. Questo lo rende fantastico per i team occupati che non hanno tempo per sedersi a guardare ore di tutorial. 

Perché funziona 

• Chiare immagini passo-passo abbinate a spiegazioni semplici

• Mantiene il focus sulla risoluzione dei problemi degli utenti, non solo sull'elenco delle funzionalità

• Tono professionale ma accessibile che rende la piattaforma user-friendly

• Animazioni e evidenziazioni a tempo che riducono il carico cognitivo 

• Apprendimento concentrato di pochi minuti che sembra gestibile 

4. Notion

   

Il video di onboarding di Notion intitolato ‘Cos'è Notion?’ adotta un approccio equilibrato: parte demo del prodotto, parte pitch motivazionale. In pochi minuti, evidenzia elementi essenziali come la creazione e l'organizzazione di pagine, il trascinamento e rilascio di elementi, l'inserimento di media e la nidificazione delle pagine per la struttura. Le funzionalità sono inquadrate in contesti reali, come la cattura di idee, la gestione di progetti e l'esecuzione dei flussi di lavoro aziendali.

Perché ci piace

È ugualmente istruttivo e ispiratore e non sopraffà gli utenti con dettagli tecnici. Il video rassicura che Notion è uno spazio calmo e flessibile dove possono organizzare la vita e il lavoro a modo loro.

Perché funziona 

• Spiega sia il cosa (funzionalità) che il perché (valore) in un colpo solo

• Combina una narrazione chiara con walkthrough visivi intuitivi

• Inquadra le funzionalità in contesti relazionabili

• Metti in evidenza flessibilità e personalizzazione per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro

• Si conclude con un gancio motivazionale, facendo sentire lo strumento accessibile invece che intimidatorio

5. Grammarly

Questo è un video di onboarding dei clienti breve, incisivo e rassicurante, con una durata di meno di un minuto. Introduce i nuovi utenti ai valori fondamentali dell'app: assistenza alla scrittura basata su AI che rende la comunicazione più efficace. Il video spiega come gli algoritmi della piattaforma analizzano milioni di frasi per suggerire correzioni grammaticali, sinonimi più forti, miglioramenti di stile e chiarezza delle frasi. 

Perché ci piace

È una grande combinazione di informazione e motivazione. In meno di un minuto, i nuovi utenti sanno esattamente cosa fa Grammarly, come aiuta e quanto sia facile iniziare. 

Perché funziona 

• Introduzione concisa che rispetta il tempo degli utenti 

• La tecnologia AI complessa è spiegata in termini relazionabili 

• La narrazione sposta l'attenzione da funzionalità a vantaggi per l'utente come una scrittura più chiara 

• Facile, motivante invito all'azione 

• Costruisce fiducia nella tecnologia avanzata mantenendo il tono semplice e amichevole 

💡 Consiglio Professionale: Premia i fan con programmi di fedeltà, offerte esclusive e vantaggi per riferimenti. Questi trasformano i clienti soddisfatti in sostenitori entusiasti che tornano sempre.

6. Loom 

Il video di onboarding di Loom va dritto al punto: troppe riunioni, non abbastanza tempo. Il video dimostra come registrare lo schermo, te stesso, o entrambi, poi condividere istantaneamente il link affinché i membri del team possano guardare e rispondere quando vogliono. Oltre alle funzionalità, il messaggio è incentrato sull'uomo: il video aggiunge calore, profondità e personalità alla comunicazione. 

Perché ci piace

Prende qualcosa che tutti temono, le interminabili riunioni, e lo trasforma in una soluzione accessibile. Il tono giocoso e la sollecitazione interattiva fanno sentire i nuovi utenti che possono iniziare ad utilizzare Loom immediatamente. 

Perché funziona

• Giocosa chiamata all'azione che invita gli spettatori a mettere in pausa e provare a registrare il proprio video Loom 

• Inizia con un problema relazionabile che risuona immediatamente con gli spettatori 

• Metti in evidenza i benefici asincroni: meno riunioni, più flessibilità

• Umanizza lo strumento focalizzandosi sulla comunicazione, non solo sulla tecnologia

• Incitamento interattivo abbassa la barriera intimidatoria per gli utenti alla prima esperienza 

• Tone amichevole e giocoso che rende l'adozione divertente e naturale

HubSpot

Il video di onboarding dei clienti di HubSpot adotta un approccio completo, guidando i nuovi utenti attraverso la sua suite di strumenti di marketing inbound, vendite e assistenza. Inizia con un contesto, spiegando che la piattaforma ha sei prodotti principali, tra cui Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Perché ci piace

Sembra sia una demo del prodotto che una mini lezione sul marketing inbound. Non sopraffà gli spettatori; invece, scompone una piattaforma massiccia in sezioni digeribili, rendendo facile vedere come ciascuna parte può risolvere problemi specifici.

Perché funziona 

• Apre con una chiara spiegazione del ruolo e della struttura di HubSpot 

• Scompone il software complesso in moduli accessibili

• Collega le funzionalità ai benefici reali per le aziende (traffico, contatti, efficienza)

• Dimostrazioni visive rendono tangibili gli strumenti astratti

• Flusso organizzato che corrisponde al percorso del cliente

• Termina con una chiamata all'azione motivante per iniziare a utilizzare HubSpot subito

8. Duolingo

Questo video di onboarding affronta una situazione ad alto rischio, un esame di competenza in inglese, e la rende meno intimidatoria. Guida i partecipanti al test attraverso la configurazione della loro seconda telecamera richiesta. Da lì, scompone il processo passo per passo: scansione di un codice QR, posizionamento di un telefono, attivazione della modalità Non Disturbare e posizionamento della telecamera per catturare la scrivania e la tastiera.

Perché ci piace

Trasforma un requisito stressante in una checklist gestibile. La combinazione di guida tecnica, segnaletica visiva e incoraggiamento amichevole aiuta a ridurre l'ansia del giorno dell'esame garantendo il rispetto delle regole.

Perché funziona

• Inizia con una chiara motivazione che costruisce fiducia nel processo

• Scompone la configurazione in istruzioni semplici, passo dopo passo

• Include consigli pratici che prevengono errori comuni

• Fornisce consigli di risoluzione dei problemi per ridurre la frustrazione dell'utente

• Utilizza un tono di supporto e incoraggiante che rassicura i partecipanti al test

• Equilibra le esigenze di sicurezza con empatia per l'esperienza dell'utente

9. Trello

Il video di onboarding dei clienti di Trello inizia con una sfida comune: la gestione delle attività e delle interruzioni, e mostra come Trello può supportare flussi di lavoro sia mobili che desktop. Sottolinea le nuove funzionalità Inbox e Planner, dimostrando come le attività possono essere organizzate per oggi, questa settimana o per le riunioni future. 

Perché ci piace

Non mostra solo funzionalità; le colloca nel contesto della gestione delle attività quotidiane. Lo stile basato su scenari lo rende personale e pertinente, mostrandoti esattamente come Trello si inserisce nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona 

• Un'introduzione relazionabile basata su scenari 

• Nuove funzionalità, tra cui strumenti AI come la sintesi automatica delle email, sono dimostrate in azione 

• Collega lo strumento ai benefici reali come una riduzione dello stress e una migliore organizzazione 

• Utilizza un tono rassicurante e accessibile che rende l'onboarding facile

• Dimostra integrazioni con Jira e Confluence per la produttività cross-platform

10. . Calendly 

Il video di onboarding di Calendly affronta uno dei mal di testa più relazionabili del posto di lavoro: la programmazione delle riunioni. Poi, si sposta rapidamente per mostrare come la piattaforma renda questo processo senza sforzo. Tutto ciò che devi fare è condividere un link di programmazione. Gli altri possono quindi scegliere un orario dalla disponibilità preimpostata. Sottolinea anche le opzioni di personalizzazione, come la connessione a Google Calendar, blocchi di giorni, aggiunta di margini tra le riunioni e impostazione dei limiti giornalieri per le riunioni.

Perché ci piace

Si concentra su una frustrazione universale e la risolve con un flusso di lavoro pulito e lucido. Il video è rapido, chiaro e stimolante, rendendolo perfetto per i professionisti occupati.

Perché funziona

• Inizia con un punto dolente relazionabile riguardo alla programmazione

• Dimostra la soluzione in semplici passaggi visivi

• Equilibra automazione, riservatezza e controllo dell'utente

• Metti in evidenza le opzioni di personalizzazione per flussi di lavoro reali

• Tono professionale e raffinato crea fiducia rapidamente

• Posiziona Calendly come semplice, efficiente e gratuito alla fine 

11. . Airtable

Il video di onboarding di Airtable inizia con una promessa semplice: puoi organizzare progetti, dati e collaborazioni in un unico posto. Da lì, ti guida attraverso la creazione di una base, l'aggiunta di informazioni, l'organizzazione dei dati con viste, la visualizzazione dei flussi di lavoro e la collaborazione con i membri del team. Il video dimostra come funziona ogni passaggio nella pratica, compresi i collegamenti tra tabelle, il passaggio tra vista calendario e Kanban, e l'assegnazione di collaboratori.

Perché ci piace

È strutturato, visivo e pratico, dando ai nuovi utenti giusto quanto basta per sentirsi sicuri senza sovraccaricarli di informazioni. Gli esempi della vita reale e il semplice walkthrough rendono Airtable accessibile, anche per i principianti.

Perché funziona 

• Inizia con una promessa ampia e universale di flussi di lavoro flessibili

• Scompone la configurazione in cinque passi digeribili

• Equilibra funzionalità tecniche con demo visive facili da seguire

• Metti in evidenza collaborazione e personalizzazione durante tutto il processo

• Termina con un chiaro percorso per un apprendimento continuato

12. . Zoom 

Questo video intitolato ‘Demo di Zoom Clips’ entrare direttamente in una sfida comune del posto di lavoro avendo troppi meeting dal vivo e comunicazioni poco chiare. In meno di 90 secondi, mostra come Clips rende aggiornamenti video rapidi e asincroni senza sforzo. Il video dimostra come gli utenti possano registrare video brevi da più punti di accesso, come il client desktop di Zoom, la barra delle applicazioni o il portale web, catturando se stessi, il proprio schermo o entrambi. 

Perché ci piace

È veloce, visivo e focalizzato sul prodotto. Senza fronzoli, il video mostra come Zoom Clips semplifica la comunicazione asincrona mantenendo le cose personali.

Perché funziona

• Apre con un chiaro punto dolente: troppe riunioni dal vivo 

• Dimostra il flusso di lavoro passo dopo passo nelle immagini 

• Equilibra flessibilità di registrazione con semplicità di modifica

• Metti in evidenza le funzionalità di collaborazione e coinvolgimento

• Utilizza esempi della vita reale, come onboarding e formazione

• Termina con una spinta sicura per esplorare di più su Zoom Clips

13. . Canva

Questo video di Canva offre ai principianti una guida passo-passo sulle funzionalità di creazione e editing dei video della piattaforma. Introduce strumenti essenziali in modo accessibile. Il video ti guida attraverso la scelta di modelli, la navigazione nell'interfaccia e il caricamento o la registrazione di media. Mostra persino come provare funzionalità avanzate come la rimozione dello sfondo. 

Perché ci piace

È semplice, visivo e adatto ai principianti. Il video rimuove l'intimidazione attorno all'editing video mostrando come Canva semplifica l'intero processo.

Perché funziona 

• Apre con il problema di editor video complessi e che richiedono tempo

• Dimostra gli strumenti di Canva in passaggi rapidi e facili da seguire

• Metti in evidenza sia opzioni di base che avanzate, come la registrazione e la rimozione dello sfondo

• Mantiene il tutorial breve e stimolante

14. . Typeform 

Il video di onboarding dei clienti di Typeform offre ai nuovi utenti una guida passo-passo per creare e personalizzare moduli, quiz e sondaggi. Invece di mostrare solo le funzionalità in isolamento, le collega a casi d'uso reali, come la generazione di contatti, feedback e quiz sui prodotti. Il video dimostra anche come condividere moduli attraverso canali e analizzare le risposte con approfondimenti basati su AI. 

Perché ci piace

È pratico, visivo e guidato da casi d'uso. Il video trova un equilibrio tra la personalizzazione e il fornire suggerimenti pratici che aiutano gli spettatori a vedere come Typeform si inserisce nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona

• Casi d'uso relazionabili, come feedback e generazione di contatti 

• Il processo di creazione del modulo è spiegato passo per passo 

• Metti in evidenza personalizzazione, logica e analisi AI senza sovraccaricare gli utenti 

• Mostra sia la creazione che la condivisione per una visualizzazione completa del flusso di lavoro

• Dirige gli utenti verso il Centro Assistenza e la Comunità per ulteriore assistenza 

15. . Intercom

‘Intercom - Il Futuro del Servizio Clienti’ introduce gli spettatori alla sua piattaforma di supporto clienti basata su AI. Presenta la piattaforma come l'unico strumento che combina un bot AI, un help desk AI e strumenti di supporto proattivo in una soluzione senza soluzione di continuità. In appena 90 secondi, il video evidenzia come Finn (il bot AI) può risolvere fino alla metà delle richieste di supporto istantaneamente. Le questioni complesse vengono instradate a un help desk collaborativo. 

Perché ci piace

È conciso, proiettato nel futuro e stimolante. Chiare immagini sono mescolate a spiegazioni semplici, rendendo accessibili e rilevanti le complesse capacità dell'AI.

Perché funziona 

• Apre con una proposta audace sull'AI come futuro del supporto 

• Dimostra il potere di automazione di Finn insieme all'escalation del supporto umano 

• Metti in evidenza l'efficienza dei flussi di lavoro con caselle di posta e frammenti assistiti dall'AI

• Introduce strumenti proattivi come educazione in-context e notifiche

• Mantiene la presentazione breve, visiva e coinvolgente, terminando con un'invitante chiamata all'azione

16. . Pipedrive 

Questo video di Pipedrive evidenzia il tracciamento delle trattative drag-and-drop, pipeline personalizzabili e importazione in blocco per semplificare la configurazione. La demo mostra una vista elenco per report filtrati, gestione dei contatti per la qualificazione e viste dettagliate delle trattative con barre di progresso, storie e campi personalizzati. La sincronizzazione delle email, la programmazione con i calendari e le funzionalità di automazione semplificano le attività quotidiane, mentre cruscotti e report mantengono le prestazioni sotto controllo.

Perché ci piace

Equilibra ampiezza e chiarezza, coprendo l'intero processo dalla configurazione all'automazione. Ciascuna funzionalità è dimostrata nel contesto, rendendo più facile immaginare come si inserisce nei flussi di lavoro reali. 

Perché funziona 

• Utilizza un flusso logico (dalle pipeline ai contatti, alle attività e ai report) in modo che gli utenti non si perdano in funzionalità casuali

• Mostra lo strumento in azione invece di fare affidamento su spiegazioni statiche

• Equilibra panoramica e dettagli pratici, mantenendo il ritmo coinvolgente ma non opprimente

• Rinforza l'apprendimento con esempi reali, facilitando agli utenti immaginare come applicarlo

17. . Salesforce 

La Demo panoramica di Salesforce Sales Cloud fornisce un rapido e strutturato walkthrough di come Sales Cloud consente ai team di vendita di adattarsi, crescere e gestire le relazioni con i clienti. Non entra molto nei dettagli tecnici. Invece, mostra intuizioni in tempo reale, gestione territoriale, personalizzazione drag-and-drop dei processi di vendita e efficienza del lavoro remoto. 

Perché ci piace

Posiziona Salesforce come un abilitante della crescita. Il video offre un quadro olistico ma digeribile di come le aziende possano rimanere agili mentre gestiscono la vendita end-to-end.

Perché funziona

• Organizza le ampie funzionalità della piattaforma in segmenti chiari, simili a una storia

• Utilizza scenari di vendita reale per ancorare la demo nel contesto

• Mantiene il ritmo serrato affinché gli spettatori vedano rapidamente il valore senza sovraccarico

• Equilibra una visione d'insieme con funzionalità pratiche

18. . Ahrefs 

Questo video di Ahrefs introduce i nuovi utenti agli strumenti SEO principali che offre in modo strutturato. Inizia con risorse comunitarie ed educative, poi passa a un walkthrough del prodotto. Il video scorre attraverso Audit del Sito, Esplora Sito, Esplora Parole Chiave, Esplora Contenuti e Tracker di Posizionamento. Ciascun strumento è dimostrato adeguatamente con esempi affinché gli spettatori vedano il valore immediato. 

Perché ci piace

Fà un ottimo lavoro nel rendere un'importante piattaforma basata sui dati accessibile. Il video inquadra Ahrefs sia come un kit di strumenti pratico che come un partner educativo per chiunque stia cercando di capire il SEO. 

Perché funziona

• Scompone una piattaforma complessa in segmenti digeribili e simili a una storia

• Utilizza esempi pratici per rendere tangibili concetti SEO astratti

• Mantenere il ritmo vivace, in modo che gli spettatori comprendano il valore senza perdersi nei dettagli

• Chiude con passaggi successivi che estendono l'apprendimento oltre il video

19. . Zendesk 

Questo video di Zendesk introduce i nuovi utenti alle capacità di servizio clienti della piattaforma in modo chiaro e strutturato. Scorre attraverso funzionalità pronte all'uso, supporto multicanale, automazione dei flussi di lavoro, integrazioni e analisi. Il video cerca di dimostrare come Zendesk equipaggi le squadre per offrire esperienze clienti efficienti e personalizzate.

Perché ci piace

Trasforma ciò che potrebbe sembrare un sistema di supporto complesso in qualcosa di accessibile e user-friendly. Concentrandosi sul valore fondamentale che Zendesk porta ai team di supporto (velocità, organizzazione e personalizzazione), mantiene il tono incoraggiante e la struttura chiara. 

Perché funziona

• Inquadra le ampie funzionalità di Zendesk come un sistema facile da adottare piuttosto che una curva di apprendimento ripida

• Utilizza spiegazioni semplici per mostrare come i diversi elementi si collegano nei flussi di lavoro reali

• Equilibra ampiezza (molte funzionalità) con chiarezza (giusto quanto basta di dettagli per i neofiti)

• Termina con incoraggiamento e una chiara chiamata all'azione, motivando gli utenti a prendere la prossima misura

Crea Video di Onboarding Personalizzati con Trupeer

I video di onboarding personalizzati creano fiducia, impostano aspettative e creano prime impressioni durature. 

Con uno strumento come Trupeer al tuo fianco, non hai bisogno di uno studio di produzione o di ore di editing per realizzarlo. Basta registrare, rifinire e lasciare che gestisca la lucidatura con voce fuori campo, avatar e slide brandizzati alimentati dall'AI. 

Sei pronto a rendere l'onboarding fluido come il tuo prodotto? Allora prova Trupeer oggi! ✅

FAQ

1. Quanto dovrebbe durare un video di onboarding dei clienti?

I video di onboarding dei clienti più efficaci durano tra i 2 e i 5 minuti. Per compiti semplici, come la configurazione dell'account o la navigazione di base, 1-2 minuti sono generalmente sufficienti. Flussi di lavoro più complessi possono richiedere fino a 7 minuti, ma questi dovrebbero essere suddivisi in segmenti logici o capitoli.

2. Come posso creare video di onboarding senza un editor video?

Gli strumenti di registrazione dello schermo forniscono la base per la maggior parte dei contenuti di onboarding. Registra il tuo schermo mentre dimostri il processo che desideri insegnare, aggiungendo narrazione vocale per spiegare ogni passaggio. Le piattaforme senza codice come Trupeer hanno semplificato notevolmente la creazione video. Il suo editor video AI sincronizza automaticamente le voci fuori campo, aggiunge sottotitoli e traduce contenuti in oltre 30 lingue. 

3. In cosa differiscono i video di onboarding dei clienti dai tutorial? 

I video di onboarding dei clienti (progettati per principianti) coprono le basi come la configurazione dell'account, la configurazione iniziale e l'introduzione di funzionalità chiave che forniscono valore immediato. Mentre i tutorial (creati per utenti avanzati) spesso includono guide di risoluzione problemi, casi d'uso avanzati e spiegazioni complete delle funzionalità 

4. I video di onboarding possono essere personalizzati per diversi segmenti di utenti?

Sì, puoi personalizzare i video di onboarding dei clienti per diversi segmenti di utenti. In effetti, i video personalizzati migliorano significativamente il coinvolgimento degli utenti e i tassi di attivazione. Devi prendere in considerazione esigenze varie, background tecnici e casi d'uso per il tuo prodotto per commercializzarlo accuratamente. 

5. I video di onboarding dovrebbero essere ospitati nell'app o su piattaforme esterne?

Trova il giusto equilibrio tra i due combinando strategie di hosting sia nell'app che esterne. I video di onboarding dei clienti nell'app forniscono aiuto contestuale esattamente quando e dove gli utenti ne hanno bisogno. Questi video dovrebbero essere incorporati come suggerimenti, sovrapposizioni o tour guidati che si attivano durante il flusso di lavoro effettivo dell'utente. D'altra parte, l'hosting esterno su piattaforme come YouTube, Vimeo o il tuo centro di aiuto rende i tuoi video rintracciabili attraverso i motori di ricerca.