Nonostante la trasformazione digitale, l'elemento umano rimane insostituibile per i processi di onboarding. Il 68% delle persone afferma che la personalizzazione è ‘molto importante’ e il 64% afferma che migliorare l'esperienza del cliente è la loro massima priorità. I video di onboarding dei clienti ti offrono un'accoglienza amichevole, chiara e personale che può trasformare la confusione in entusiasmo. 
Pensa all'ultima volta che ti sei registrato per un nuovo servizio o strumento. Ti sei sentito sicuro di immergerti subito, o sei rimasto a raccapezzarti, sperando che apparisse una guida utile? Esattamente, questo è il motivo per cui un video solido è importante. 
In questo blog, esploreremo 19 dei migliori video di onboarding dei clienti che fanno le cose nel modo giusto. Questi esempi mostrano come video semplici e focalizzati creano esperienze fluide che fanno tornare i clienti. 

P.S. Come bonus, ti mostreremo anche come puoi creare i tuoi video di onboarding con Trupeer.

Cosa Sono i Video di Onboarding dei Clienti?

I video di onboarding dei clienti sono strumenti visivi brevi e coinvolgenti che guidano i nuovi clienti attraverso le fasi iniziali di utilizzo di un prodotto, servizio o piattaforma. Questi video aiutano a familiarizzare gli utenti con le caratteristiche principali, dimostrano come navigare il prodotto in modo efficace e semplificano il processo di adozione degli utenti. 

Nel mondo del SaaS (Software as a Service), i video di onboarding sono spesso incorporati direttamente nelle e-mail di benvenuto, nei cruscotti dei prodotti o nei pop-up all'interno dell'app. Per le app mobili, offrono tutorial interattivi e suggerimenti contestuali all'interno dell'interfaccia dell'app. Anche i fornitori di servizi sfruttano i video di onboarding per educare i clienti a riguardo dell'impostazione e dell'utilizzo efficace dei loro servizi. 

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19 Esempi Migliori di Video di Onboarding dei Clienti 

Ecco alcuni dei nostri preferiti tra i migliori video di onboarding dei clienti creati da aziende SaaS: 

1. Dropbox

Il video di onboarding dei clienti di Dropbox offre uno sguardo conciso su come il Dr. Mike e il suo team utilizzino Dropbox Professional nel loro flusso di produzione video. Si sposta tra archiviazione sicura di file, collaborazione esterna, strumenti di condivisione avanzati e organizzazione del flusso di lavoro. 

Perché ci piace

È breve, chiaro e pratico. In meno di mezzo minuto, gli spettatori capiscono come Dropbox aiuti i team creativi a conservare file di grandi dimensioni in modo sicuro, collaborare esternamente e semplificare la produzione video.

Perché funziona 

• Si concentra su casi d'uso reali invece che su elenchi di funzionalità 

• Mostra un chiaro contesto per quando e perché ogni strumento è utile 

• Fluisce naturalmente dall'archiviazione dei file alla collaborazione 

• Fornisce una panoramica accessibile che riduce il fattore intimidatorio 

2. Slack 

Il video di onboarding di 45 secondi di Slack offre un'introduzione utente efficiente. Non approfondisce flussi di lavoro complessi; invece, presenta un tour fulmineo delle funzionalità essenziali che dimostrano il valore.  Il video transita senza soluzione di continuità tra canali, condivisione di file, reazioni emoji, menzioni, clip, huddles e funzioni di aiuto. 

Perché ci piace

È innegabilmente conciso, ma completo. In meno di un minuto, i nuovi utenti si allontanano sapendo esattamente cosa può fare Slack per loro e come ogni funzionalità si collega a scenari lavorativi reali. 

Perché funziona

• Riconosce che i professionisti impegnati vogliono un valore immediato, non tutorial prolungati 

• Ogni strumento è presentato con un chiaro contesto su quando e perché usarlo 

• Fluisce naturalmente dalla comunicazione di base (canali) alla collaborazione avanzata (huddles) 

• Una panoramica rapida elimina il fattore intimidatorio dell'apprendimento di una nuova piattaforma

3. Asana

Il video di onboarding dei clienti di Asana trasforma l'opprimente esperienza del primo giorno in un viaggio guidato. L'interfaccia calma prende il centro della scena mentre gli spettatori vengono guidati attraverso le azioni iniziali essenziali: creare attività, organizzare progetti e contrassegnare collaboratori. Animazioni sottili evidenziano le interazioni chiave mentre un narratore amichevole mantiene un tono rassicurante durante tutto il video. 

Perché ci piace

Non ti sopraffà con gergo o funzionalità. Il video va dritto al punto, mostrando ciò che devi sapere. Questo lo rende ottimo per team occupati che non hanno tempo per sedersi attraverso ore di tutorial. 

Perché funziona 

• Visuali chiare passo-passo abbinate a spiegazioni semplici

• Mantiene il focus sulla risoluzione dei problemi degli utenti, non solo sull'elencare le funzionalità

• Tono professionale ma accessibile che rende la piattaforma facile da usare

• Animazioni e evidenziazioni cronometriche che riducono il carico cognitivo 

• Apprendimento focalizzato, della durata di pochi minuti, che sembra gestibile 

4. Notion

   

Il video di onboarding di Notion intitolato ‘Che cos'è Notion?’ adotta un approccio bilanciato: parte demo di prodotto, parte discorso motivazionale. In pochi minuti, evidenzia elementi essenziali come creare e organizzare pagine, trascinare e rilasciare elementi, incorporare media, e nidificare pagine per la struttura. Le funzionalità sono inquadrate in contesti reali, come catturare idee, gestire progetti e gestire flussi di lavoro aziendali.

Perché ci piace

È in parte istruttivo e in parte ispirazionale e non sovraccarica gli utenti di dettagli tecnici. Il video rassicura che Notion è uno spazio calmo e flessibile dove possono organizzare la vita e il lavoro a modo loro.

Perché funziona 

• Spiega sia il cosa (funzionalità) che il perché (valore) in un colpo solo

• Combina narrazione chiara con guide visive intuitive

• Inquadra le funzionalità in contesti comprensibili

• Evidenzia flessibilità e personalizzazione per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro

• Termina con un'esca motivazionale, facendo sentire lo strumento accessibile anziché intimidatorio

5. Grammarly

Questo è un breve, incisivo e rassicurante video di onboarding per i clienti, con una durata inferiore a un minuto. Introduce i nuovi utenti ai valori fondamentali dell'app: assistenza alla scrittura basata su AI che rende la comunicazione più efficace. Il video spiega come gli algoritmi della piattaforma analizzino milioni di frasi per suggerire correzioni grammaticali, sinonimi più forti, miglioramenti dello stile e chiarezza della frase. 

Perché ci piace

È un ottimo mix di informativo e motivante. In meno di un minuto, i nuovi utenti sanno esattamente cosa fa Grammarly, come aiuta e quanto sia facile iniziare. 

Perché funziona 

• Introduzione concisa che rispetta il tempo degli utenti 

• La complessa tecnologia AI è spiegata in termini comprensibili 

• La narrazione sposta il focus dalle funzionalità ai vantaggi per gli utenti, come una scrittura più chiara 

• Facile, motivante call to action 

• Costruisce fiducia nella tecnologia avanzata mantenendo il tono semplice e amichevole 

💡 Consiglio: Premia i fan con programmi di fidelizzazione, offerte esclusive e vantaggi per il referral. Questi trasformano i clienti soddisfatti in sostenitori entusiasti che continuano a tornare.

6. Loom 

Il video di onboarding di Loom va dritto al punto: troppe riunioni, non abbastanza tempo. Il video dimostra come registrare lo schermo, te stesso, o entrambi, per poi condividere istantaneamente il link affinché i membri del team possano guardare e rispondere secondo il proprio orario. Oltre alle funzionalità, il messaggio è incentrato sull'essere umano: il video aggiunge calore, profondità e personalità alla comunicazione. 

Perché ci piace

Prende qualcosa che tutti temono, le riunioni infinite, e lo trasforma in una soluzione accessibile. Il tono giocoso e l'incoraggiamento interattivo fanno sentire i nuovi utenti come se potessero iniziare a usare Loom immediatamente. 

Perché funziona

• Chiamata giocosa che invita gli spettatori a mettere in pausa e provare a registrare il proprio video Loom 

• Inizia con un problema relatable che risuona immediatamente con gli spettatori 

• Evidenzia i benefici asincroni: meno riunioni, più flessibilità

• Umanizza lo strumento concentrandosi sulla comunicazione, non solo sulla tecnologia

• L'incoraggiamento interattivo abbassa la barriera di intimidazione per gli utenti alle prime armi 

• Tono amichevole e giocoso che rende l'adozione divertente e naturale

HubSpot

Il video di onboarding dei clienti di HubSpot adotta un approccio completo, guidando i nuovi utenti attraverso la sua gamma di strumenti di marketing, vendite e servizio inbound. Inizia con un contesto, spiegando che la piattaforma ha sei prodotti principali, tra cui Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Perché ci piace

Sembra sia una demo del prodotto che una mini masterclass nel marketing inbound. Non sovraccarica gli spettatori; invece, suddivide una piattaforma enorme in sezioni digeribili, rendendo facile vedere come ogni parte può risolvere problemi specifici.

Perché funziona 

• Si apre con una chiara spiegazione del ruolo e della struttura di HubSpot 

• Suddivide software complesso in moduli accessibili

• Collega le funzionalità a reali benefici commerciali (traffico, lead, efficienza)

• Dimostrazioni visive rendono gli strumenti astratti tangibili

• Flusso organizzato che si allinea al percorso del cliente

• Termina con una motivante chiamata all'azione per iniziare a utilizzare HubSpot subito

8. Duolingo

Questo video di onboarding affronta una situazione ad alto rischio, un esame di inglese, e la rende meno intimidatoria. Guida i candidati attraverso l'impostazione della loro camera secondaria richiesta. Da lì, scompone il processo passo passo: scansionare un codice QR, posizionare un telefono, attivare la modalità Non disturbare e posizionare la camera per catturare la scrivania e la tastiera.

Perché ci piace

Trasforma un requisito stressante in una checklist gestibile. La combinazione di guida tecnica, indizi visivi e incoraggiamento amichevole aiuta a ridurre l'ansia del giorno dell'esame garantendo comunque la conformità.

Perché funziona

• Inizia con una chiara razionale che costruisce fiducia nel processo

• Scompone l'impostazione in istruzioni semplici e passo per passo

• Include suggerimenti pratici che prevengono errori comuni

• Fornisce consigli di risoluzione dei problemi per ridurre la frustrazione degli utenti

• Usa un tono di supporto e incoraggiante che rassicura i candidati 

• Bilancia le esigenze di sicurezza con l'empatia per l'esperienza dell'utente

9. Trello

Il video di onboarding dei clienti di Trello inizia con una sfida comune: gestire compiti e interruzioni, e mostra come Trello possa supportare sia flussi di lavoro mobili che desktop. Sottolinea le nuove funzionalità Inbox e Planner, dimostrando come i compiti possano essere organizzati per oggi, per la settimana o per le prossime riunioni. 

Perché ci piace

Non si limita a mostrare funzionalità; le mette nel contesto della gestione quotidiana dei compiti. Lo stile basato su scenari lo rende personale e pertinente, mostrando esattamente come Trello si inserisca nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona 

• Un'introduzione basata su scenari che è relazionabile 

• Nuove funzionalità, inclusi strumenti basati su AI come la sintesi automatica delle email, vengono dimostrate in azione 

• Collega lo strumento ai benefici reali della vita, come una riduzione dello stress e una migliore organizzazione 

• Usa un tono rassicurante e accessibile che rende l'onboarding facile

• Dimostra integrazioni con Jira e Confluence per la produttività cross-platform

10. Calendly 

Il video di onboarding di Calendly affronta uno dei mal di testa più comuni sul lavoro: pianificare riunioni. Poi, si sposta rapidamente per mostrare come la piattaforma renda questo processo senza sforzo. Tutto ciò che devi fare è condividere un link di pianificazione. Gli altri possono quindi scegliere un orario da disponibilità pre-impostate. Sottolinea anche le opzioni di personalizzazione, come il collegamento a Google Calendar, il blocco di giorni, l'aggiunta di tamponi tra le riunioni e il settaggio dei limiti di riunione giornalieri.

Perché ci piace

Si focalizza su una frustrazione universale e la risolve con un flusso di lavoro pulito e raffinato. Il video è veloce, chiaro e rinforzante di fiducia, rendendolo ottimo per professionisti occupati.

Perché funziona

• Inizia con un punto dolente relativo alla pianificazione

• Dimostra la soluzione in passaggi semplici e visivi

• Bilancia automazione con privacy e controllo dell'utente

• Evidenzia opzioni di personalizzazione per flussi di lavoro reali

• Tono rifinito e professionale costruisce fiducia rapidamente

• Posiziona Calendly come semplice, efficiente e gratuito alla fine 

11. Airtable

Il video di onboarding di Airtable apre con una semplice promessa: puoi organizzare progetti, dati e collaborazioni in un unico posto. Da lì, ti guida attraverso la creazione di una base, l'aggiunta di informazioni, l'organizzazione dei dati con viste, la visualizzazione dei flussi di lavoro e la collaborazione con i membri del team. Il video dimostra come funziona ciascun passaggio nella pratica, inclusi il collegamento di tabelle, il passaggio tra visualizzazioni calendario e Kanban e l'assegnazione di collaboratori.

Perché ci piace

È strutturato, visivo e pratico, dando ai nuovi utenti giusti dettagli per sentirsi sicuri senza sopraffarli di informazioni. Gli esempi reali e il semplice tutorial rendono Airtable accessibile, anche per i principianti.

Perché funziona 

• Inizia con una promessa ampia e universale di flussi di lavoro flessibili

• Segmenta l'impostazione in cinque passaggi digeribili

• Bilancia funzionalità tecniche con dimostrazioni visive facili da seguire

• Sottolinea la collaborazione e la personalizzazione in tutto

• Termina con un chiaro percorso per un apprendimento continuato

12. Zoom 

Questo video intitolato ‘Demo di Zoom Clips’ entra direttamente in una comune sfida lavorativa di avere troppe riunioni dal vivo e comunicazioni poco chiare. In meno di 90 secondi, mostra come Clips rende facili aggiornamenti video rapidi e asincroni. Il video dimostra come gli utenti possano registrare video brevi da più punti di accesso, come il client desktop di Zoom, il vassoio di sistema o il portale web, catturando se stessi, il loro schermo, o entrambi. 

Perché ci piace

È rapido, visivo e focalizzato sul prodotto. Senza fronzoli, il video mostra come Zoom Clips snellisce la comunicazione asincrona mantenendo però le cose personali.

Perché funziona

• Apre con un chiaro punto dolente: troppe riunioni dal vivo 

• Dimostra il flusso di lavoro passo per passo in immagini 

• Bilancia flessibilità di registrazione con semplicità di editing

• Evidenzia funzionalità di collaborazione e engagement

• Usa esempi reali, come onboarding e formazione

• Termina con una spinta sicura a esplorare di più riguardo Zoom Clips

13. Canva

Questo video di Canva offre a principianti un tutorial passo-passo sulle funzionalità di creazione e editing video della piattaforma. Introduce gli strumenti essenziali in modo accessibile. Il video ti guida attraverso la scelta di modelli, la navigazione dell'interfaccia e il caricamento o la registrazione dei media. Mostra anche come provare funzionalità avanzate come la rimozione dello sfondo. 

Perché ci piace

È semplice, visivo e amichevole per i principianti. Il video rimuove l'intimidazione attorno all'editing video mostrando come Canva semplifica l'intero processo.

Perché funziona 

• Apre con il dolore dei complessi editor video che richiedono tempo

• Dimostra gli strumenti di Canva in passaggi rapidi e facili da seguire

• Sottolinea sia le opzioni di base che quelle avanzate, come la registrazione e la rimozione dello sfondo

• Mantiene il tutorial breve e rinforzante di fiducia

14. Typeform

Il video di onboarding dei clienti di Typeform offre ai nuovi utenti una guida passo passo nella creazione e personalizzazione di moduli, quiz e sondaggi. Invece di mostrare solo funzionalità in isolamento, le collega a casi d'uso reali, come generazione di lead, feedback e quiz di prodotto. Il video dimostra anche come condividere i moduli attraverso i canali e analizzare le risposte con approfondimenti basati su AI. 

Perché ci piace

È pratico, visivo e guidato da casi d'uso. Il video trova un equilibrio tra mostrare la personalizzazione e fornire suggerimenti pratici che aiutano gli spettatori a vedere come Typeform si inserisca nei flussi di lavoro reali.

Perché funziona

• Casi d'uso relazionabili, come feedback e generazione di lead 

• Il processo di creazione del modulo è spiegato passo per passo 

• Evidenzia personalizzazione, logica e analisi AI senza sovraccaricare gli utenti 

• Mostra sia la creazione che la condivisione per una vista completa del flusso di lavoro

• Indirizza gli utenti al Centro aiuto e alla Comunità per ulteriori assistenze 

15. Intercom

‘Intercom - Il Futuro del Servizio Clienti’ introduce gli spettatori alla sua piattaforma di supporto clienti basata su AI. Posiziona la piattaforma come l'unico strumento che combina un bot AI, un help desk AI e strumenti di supporto proattivi in una soluzione senza soluzione di continuità. In appena 90 secondi, il video mette in evidenza come Finn (il bot AI) possa risolvere fino alla metà delle richieste di supporto istantaneamente. I problemi complessi vengono instradati a un help desk collaborativo. 

Perché ci piace

È conciso, orientato al futuro e rinforzante di fiducia. Visuali chiare si mescolano con spiegazioni semplici, rendendo le capacità complesse dell'AI accessibili e rilevanti.

Perché funziona 

• Apre con una proposta audace sull'AI come futuro del supporto 

• Dimostra il potere di automazione di Finn accanto all'escalation del supporto umano 

• Evidenzia l'efficienza del flusso di lavoro con caselle di posta e frammenti assistiti dall'AI

• Introduce strumenti proattivi come educazione in contesto e notifiche

• Mantiene la presentazione breve, visiva e coinvolgente mentre termina con una sicura chiamata all'azione

16. Pipedrive

Questo video di Pipedrive mette in evidenza il tracciamento delle offerte con drag-and-drop, pipeline personalizzabili e importazione massiva per semplificare l'impostazione. La demo mostra una vista elenco per reporting filtrato, gestione dei lead per qualificare e visualizzazione dettagliata delle offerte con barre di progresso, storie e campi personalizzati. La sincronizzazione delle email, la programmazione con calendari e le funzionalità di automazione semplificano le attività quotidiane, mentre cruscotti e report mantengono le prestazioni in carreggiata.

Perché ci piace

Bilancia ampiezza e chiarezza, coprendo l'intero processo dall'impostazione all'automazione. Ogni funzionalità è dimostrata nel contesto, facilitando l'immaginazione di come si inserisca nei flussi di lavoro reali di vendita. 

Perché funziona 

• Usa un flusso logico (dalle pipeline ai lead, attività e report) così gli utenti non si perdono in funzionalità casuali

• Mostra lo strumento in azione invece di fare affidamento su spiegazioni statiche

• Bilancia panoramica con dettagli pratici, mantenendo il ritmo coinvolgente ma non opprimente

• Rinforza l'apprendimento con esempi reali, facilitando agli utenti l'immaginazione di come applicarlo

17. Salesforce

La Demo di Panoramica Sales Cloud di Salesforce offre una rapida passeggiata organizzata su come Sales Cloud abilita le squadre di vendita ad adattarsi, crescere e gestire le relazioni con i clienti. Non entra molto nelle tecnicalità. Invece, mostra intuizioni in tempo reale, gestione del territorio, personalizzazione drag-and-drop dei processi di vendita e efficienza nel lavoro remoto. 

Perché ci piace

Posiziona Salesforce come un abilitante della crescita. Il video offre un'immagine olistica ma digeribile di come le aziende possano rimanere agili mentre gestiscono le vendite end-to-end.

Perché funziona

• Organizza le ampie funzionalità della piattaforma in sezioni chiare e simili a storie

• Usa scenari di vendita reali per fondare la demo nel contesto

• Mantiene il ritmo serrato così gli spettatori vedono rapidamente il valore senza sopraffazione

• Bilancia visione di ampio respiro con funzionalità pratiche

18. Ahrefs

Questo video di Ahrefs introduce i nuovi utenti agli strumenti SEO core che offre in modo strutturato. Inizia con risorse di comunità ed educative, poi transita in un walk-through del prodotto. Il video fluisce attraverso Audit del Sito, Esploratore del Sito, Esploratore delle Parole Chiave, Esploratore dei Contenuti e Tracker di Posizione. Ogni strumento è dimostrato correttamente con esempi in modo che gli spettatori vedano il valore immediato. 

Perché ci piace

Fa un ottimo lavoro di rendere una piattaforma pesante, basata su dati, accessibile. Il video inquadra Ahrefs sia come un toolkit pratico sia come un partner educativo per chiunque cerchi di comprendere il SEO. 

Perché funziona

• Segmenta una piattaforma complessa in segmenti digeribili, simili a storie

• Usa esempi pratici per rendere i concetti SEO astratti tangibili

• Mantiene ritmo vivace, così gli spettatori afferrano il valore senza perdersi nei dettagli

• Si chiude con i prossimi passi che estendono l'apprendimento oltre il video

19. Zendesk

Questo video di Zendesk introduce i nuovi utenti alle capacità di servizi clienti della piattaforma in modo chiaro e strutturato. Fluisce attraverso la funzionalità pronta all'uso, supporto omnicanale, automazione dei flussi di lavoro, integrazioni e analisi. Il video cerca di dimostrare come Zendesk equipaggi le squadre per fornire esperienze clienti efficienti e personalizzate.

Perché ci piace

Trasforma quello che potrebbe sembrare un sistema di supporto complesso in qualcosa di accessibile e user-friendly. Concentrandosi sul valore core che Zendesk porta ai team di supporto (velocità, organizzazione e personalizzazione), mantiene il tono incoraggiante e la struttura chiara. 

Perché funziona

• Inquadra le ampie funzionalità di Zendesk come un sistema facile da adottare piuttosto che una ripida curva di apprendimento

• Usa spiegazioni semplici per mostrare come diversi elementi si collegano nei flussi di lavoro reali

• Bilancia ampiezza (molte funzionalità) con chiarezza (giusto dettaglio per i principianti)

• Termina con incoraggiamento e una chiara chiamata all'azione, motivando gli utenti a fare il passo successivo

Crea Video di Onboarding Personalizzati con Trupeer

Video di onboarding personalizzati per i clienti costruiscono fiducia, stabiliscono aspettative e creano impressioni iniziali durature. 

Con uno strumento come Trupeer dalla tua parte, non hai bisogno di uno studio di produzione o ore di editing per farlo accadere. Basta registrare, perfezionare e lasciare che gestisca la rifinitura con voiceover AI, avatari e diapositive brandizzate. 

Sei pronto a rendere l'onboarding fluido come il tuo prodotto? Allora prova Trupeer oggi! ✅

Domande Frequenti

1. Quanto dovrebbe durare un video di onboarding dei clienti?

I video di onboarding dei clienti più efficaci hanno una durata compresa tra 2 e 5 minuti. Per compiti semplici, come la configurazione dell'account o la navigazione di base, 1-2 minuti sono generalmente sufficienti. Flussi di lavoro più complessi possono richiedere fino a 7 minuti, ma questi dovrebbero essere suddivisi in segmenti logici o capitoli.

2. Come posso creare video di onboarding senza un editor video?

Gli strumenti di registrazione dello schermo forniscono la base per la maggior parte dei contenuti di onboarding. Registra lo schermo mentre dimostri il processo che vuoi insegnare, aggiungendo una narrazione vocale per spiegare ogni passaggio. Le piattaforme senza codice come Trupeer hanno semplificato significativamente la creazione di video. Il suo editor video AI sincronizza automaticamente i voiceover, aggiunge sottotitoli e traduce contenuti in oltre 30 lingue. 

3. Come si differenziano i video di onboarding dei clienti dai tutorial? 

I video di onboarding dei clienti (progettati per i principianti) coprono le basi come la configurazione dell'account, la configurazione iniziale e l'introduzione delle funzionalità principali che forniscono valore immediato. Mentre i tutorial (creati per utenti avanzati) includono spesso guide alla risoluzione dei problemi, casi d'uso avanzati e spiegazioni dettagliate delle funzionalità. 

4. I video di onboarding possono essere personalizzati per diversi segmenti di utenti?

Sì, puoi personalizzare i video di onboarding dei clienti per diversi segmenti di utenti. In effetti, i video personalizzati migliorano significativamente il coinvolgimento degli utenti e i tassi di attivazione. È necessario considerare le diverse esigenze, i contesti tecnici e i casi d'uso del tuo prodotto per commercializzarlo in modo accurato. 

5. I video di onboarding dovrebbero essere ospitati nell'app o su piattaforme esterne?

Trova il giusto equilibrio tra i due combinando strategie di hosting sia nell'app che esterne. I video di onboarding dei clienti nell'app forniscono aiuto contestuale esattamente quando e dove gli utenti ne hanno bisogno. Questi video dovrebbero essere incorporati come suggerimenti, sovrapposizioni o tour guidati che attivano durante il flusso di lavoro effettivo dell'utente. D'altra parte, l'hosting esterno su piattaforme come YouTube, Vimeo o il tuo centro aiuto rende i tuoi video scopribili attraverso i motori di ricerca.