Nonostante la trasformazione digitale, l'elemento umano rimane insostituibile per i processi di onboarding. Il 68% delle persone afferma che la personalizzazione è "molto importante" e il 64% dichiara che migliorare l'esperienza del cliente è la propria priorità assoluta. I video di onboarding dei clienti offrono un benvenuto amichevole, chiaro e personale che può trasformare la confusione in entusiasmo. 
Pensa all'ultima volta che ti sei registrato a un nuovo servizio o strumento. Ti sei sentito sicuro di iniziare subito, o ti sei trovato a brancolare nel buio, sperando che apparisse una guida utile? Esattamente, ecco perché un video solido è importante. 
In questo blog esploreremo 19 dei migliori video di onboarding dei clienti che hanno fatto centro. Questi esempi mostrano come video semplici e mirati creino esperienze fluide che spingono i clienti a tornare. 

P.S. Come bonus, ti mostreremo anche come creare i tuoi video di onboarding con Trupeer.

Cosa sono i video di onboarding dei clienti?

I video di onboarding dei clienti sono brevi e accattivanti strumenti visivi che guidano i nuovi clienti attraverso le fasi iniziali dell'utilizzo di un prodotto, servizio o piattaforma. Questi video aiutano a familiarizzare gli utenti con le funzionalità chiave, mostrano come navigare nel prodotto in modo efficace e snelliscono il processo di adozione da parte dell'utente. 

Nel mondo del SaaS (Software as a Service), i video di onboarding sono spesso inseriti direttamente nelle email di benvenuto, nelle dashboard dei prodotti o nei pop-up in-app. Per le app mobili, offrono tutorial interattivi e suggerimenti contestuali all'interno dell'interfaccia dell'app. Anche i fornitori di servizi sfruttano i video di onboarding per istruire i clienti su come configurare e utilizzare i loro servizi in modo efficace. 

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19 migliori esempi di video di onboarding dei clienti 

Ecco alcune delle nostre scelte per i migliori video di onboarding dei clienti creati da aziende SaaS: 

1. Dropbox

   

   Il video di onboarding dei clienti di Dropbox offre uno sguardo sintetico su come il Dr. Mike e il suo team utilizzano Dropbox Professional nel loro flusso di lavoro di produzione video. Si muove tra l'archiviazione sicura dei file, la collaborazione esterna, gli strumenti di condivisione avanzati e l'organizzazione del flusso di lavoro. 

Perché ci piace

È breve, chiaro e pratico. In soli trenta secondi, gli spettatori capiscono come Dropbox aiuti i team creativi ad archiviare file di grandi dimensioni in modo sicuro, a collaborare esternamente e a semplificare la produzione video.

Perché funziona 

• Si concentra su casi d'uso reali anziché su elenchi di funzionalità 

• Mostra un contesto chiaro per quando e perché ciascuno strumento è utile 

• Scorre naturalmente dall'archiviazione dei file alla collaborazione 

• Fornisce una panoramica accessibile che riduce il fattore di intimidazione 

1. Slack 

   

   Il video di onboarding di Slack di 45 secondi offre un'introduzione efficiente per l'utente. Non si addentra in flussi di lavoro complessi; presenta invece una panoramica rapida delle funzionalità essenziali che dimostrano il valore del servizio.  Il video passa in modo fluido tra canali, condivisione di file, reazioni con emoji, menzioni, clip, huddle e funzioni di aiuto. 

Perché ci piace

È decisamente conciso ma completo. In meno di un minuto, i nuovi utenti comprendono esattamente cosa Slack può fare per loro e come ogni funzionalità si colleghi a scenari di lavoro reali. 

Perché funziona

• Riconosce che i professionisti impegnati desiderano un valore immediato, non tutorial infiniti 

• Ogni strumento è presentato con un contesto chiaro su quando e perché usarlo 

• Scorre naturalmente dalla comunicazione di base (canali) alla collaborazione avanzata (huddle) 

• La rapida panoramica elimina il timore di dover imparare a usare una nuova piattaforma

1. Asana

   

   Il video di onboarding dei clienti di Asana trasforma l'esperienza potenzialmente scoraggiante del primo giorno in un percorso guidato. L'interfaccia lineare è protagonista mentre gli utenti vengono guidati attraverso le prime azioni essenziali: creazione di attività, organizzazione di progetti e tag dei collaboratori. Sottili animazioni evidenziano le interazioni chiave mentre una voce narrante amichevole mantiene un tono rassicurante per tutta la durata. 

Perché ci piace

Non ti sommerge di gergo tecnico o funzionalità eccessive. Il video va dritto al punto, mostrando ciò che hai bisogno di sapere. Questo lo rende ideale per i team impegnati che non hanno tempo per seguire ore di tutorial. 

Perché funziona 

• Elementi visivi chiari e dettagliati abbinati a spiegazioni semplici

• Mantiene l'attenzione sulla risoluzione dei problemi dell'utente, non solo sull'elenco delle funzionalità

• Tono professionale ma accessibile che rende la piattaforma molto intuitiva

• Animazioni ed evidenziazioni temporizzate che riducono il carico cognitivo 

• Un apprendimento mirato di pochi minuti che risulta facilmente gestibile 

1. Notion

   

   Il video di onboarding di Notion intitolato 'What is Notion?' adotta un approccio equilibrato: in parte demo del prodotto, in parte presentazione motivazionale. In pochi minuti mostra gli elementi essenziali come la creazione e l'organizzazione delle pagine, il trascinamento degli elementi, l'inserimento di contenuti multimediali e la strutturazione delle pagine nidificate. Le funzionalità sono inserite in contesti reali, come la raccolta di idee, la gestione di progetti e la gestione dei flussi di lavoro aziendali.

Perché ci piace

È sia istruttivo che motivante e non sovraccarica gli utenti con dettagli tecnici. Il video rassicura sul fatto che Notion è uno spazio flessibile e ordinato dove organizzare la propria vita e il proprio lavoro a modo proprio.

Perché funziona 

• Spiega contemporaneamente il cosa (funzionalità) e il perché (valore)

• Combina una narrazione chiara con procedure visive intuitive

• Inquadra le caratteristiche in contesti familiari

• Evidenzia la flessibilità e la personalizzazione per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro

• Si conclude con uno spunto motivazionale, facendo apparire lo strumento accessibile e non intimidatorio

1. Grammarly

   

   Questo è un video di onboarding dei clienti breve, incisivo e rassicurante, della durata inferiore a un minuto. Introduce i nuovi utenti ai valori centrali dell'app: un'assistenza alla scrittura basata sull'intelligenza artificiale che rende la comunicazione più efficace. Il video spiega come gli algoritmi della piattaforma analizzino milioni di frasi per suggerire correzioni grammaticali, sinonimi più efficaci, miglioramenti di stile e chiarezza della frase. 

Perché ci piace

È un ottimo mix di informazioni e motivazione. In meno di un minuto, i nuovi utenti sanno esattamente cosa fa Grammarly, come li aiuta e quanto sia facile iniziare. 

Perché funziona 

• Introduzione concisa che rispetta il tempo degli utenti 

• La complessa tecnologia dell'IA viene spiegata con parole semplici 

• La narrazione sposta l'attenzione dalle funzionalità ai vantaggi per l'utente, come una scrittura più chiara 

• Invito all'azione semplice e motivante 

• Costruisce la fiducia in una tecnologia avanzata mantenendo un tono semplice e amichevole 

💡 Suggerimento speciale: Premia gli utenti più affezionati con programmi fedeltà, offerte esclusive e vantaggi per i referral. In questo modo trasformerai i clienti soddisfatti in veri e propri sostenitori che continueranno a tornare.

1. Loom 

   

   Il video di onboarding di Loom va dritto al punto: troppe riunioni, poco tempo. Il video mostra come registrare lo schermo, se stessi o entrambi, per poi condividere istantaneamente il link in modo che i colleghi possano guardarlo e rispondere secondo i propri ritmi. Oltre alle funzionalità, il messaggio è incentrato sulle persone: il video aggiunge calore, profondità e personalità alla comunicazione. 

Perché ci piace

Prende un problema che tutti temono, ovvero le riunioni interminabili, e lo trasforma in una soluzione alla portata di tutti. Il tono ironico e il suggerimento interattivo fanno sentire i nuovi utenti pronti a usare Loom immediatamente. 

Perché funziona

• Un invito scherzoso che incoraggia gli spettatori a fare una pausa e a provare a registrare il proprio video Loom 

• Inizia con un problema comune nel quale gli spettatori si immedesimano immediatamente 

• Evidenzia i vantaggi della comunicazione asincrona: meno riunioni, più flessibilità

• Umanizza lo strumento concentrandosi sulla comunicazione e non solo sulla tecnologia

• L'incoraggiamento interattivo abbassa la barriera del timore per gli utenti alle prime armi 

• Tono amichevole e allegro che rende l'adozione divertente e naturale

HubSpot

Il video di onboarding dei clienti di HubSpot adotta un approccio completo, guidando i nuovi utenti attraverso la sua suite di strumenti di inbound marketing, vendita e assistenza. Inizia fornendo il contesto, spiegando che la piattaforma offre sei prodotti principali, tra cui Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Perché ci piace

Si presenta sia come una demo del prodotto sia come una mini masterclass sull'inbound marketing. Non sovraccarica lo spettatore; al contrario, suddivide una piattaforma enorme in sezioni facilmente assimilabili, rendendo chiaro come ciascuna parte possa risolvere problemi specifici.

Perché funziona 

• Si apre con una spiegazione chiara del ruolo e della struttura di HubSpot 

• Suddivide un software complesso in moduli accessibili

• Associa le funzionalità a reali vantaggi aziendali (traffico, lead, efficienza)

• Le dimostrazioni visive rendono tangibili strumenti astratti

• Flusso organizzato che ricalca il percorso del cliente

• Si conclude con un invito all'azione motivante per iniziare a usare HubSpot da subito

1. Duolingo

   

   Questo video di onboarding affronta una situazione critica, come un esame di certificazione di inglese, e la rende meno spaventosa. Guida i candidati a configurare la seconda fotocamera richiesta. Da lì, descrive il processo passo dopo passo: la scansione di un codice QR, il posizionamento del telefono, l'attivazione della modalità Non Disturbare e la regolazione della telecamera per inquadrare la scrivania e la tastiera.

Perché ci piace

Trasforma un requisito stressante in una lista di controllo gestibile. La combinazione di una guida tecnica, segnali visivi e un incoraggiamento amichevole aiuta a ridurre l'ansia del giorno dell'esame garantendo al contempo la conformità alle regole.

Perché funziona

• Inizia con una spiegazione chiara che crea fiducia nel processo

• Suddivide la configurazione in istruzioni semplici, passo dopo passo

• Include consigli pratici che evitano gli errori più comuni

• Fornisce consigli per la risoluzione dei problemi per ridurre la frustrazione degli utenti

• Utilizza un tono di supporto e incoraggiamento che rassicura i candidati

• Bilancia le esigenze di sicurezza con l'empatia per l'esperienza dell'utente

1. Trello

   

   Il video di onboarding dei clienti di Trello inizia con una sfida comune, ovvero la gestione delle attività e delle interruzioni, e mostra come Trello possa supportare i flussi di lavoro sia su dispositivi mobili che desktop. Evidenzia le nuove funzioni Inbox e Planner, mostrando come organizzare le attività per la giornata, la settimana o per le riunioni imminenti. 

Perché ci piace

Non si limita a mostrare le funzionalità, ma le inserisce nel contesto della gestione quotidiana delle attività. Questo stile basato su scenari reali rende l'esperienza personale e rilevante, mostrando esattamente come Trello si integri nei flussi di lavoro quotidiani.

Perché funziona 

• Un'introduzione basata su scenari di vita quotidiana 

• Le nuove funzionalità, compresi gli strumenti basati sull'IA come il riepilogo automatico delle email, sono mostrate all'opera 

• Collega lo strumento a benefici reali come la riduzione dello stress e una migliore organizzazione 

• Utilizza un tono rassicurante e accessibile che rende l'onboarding molto semplice

• Mostra le integrazioni con Jira e Confluence per una produttività multipiattaforma

1. Calendly 

   

   Il video di onboarding di Calendly affronta uno dei problemi più comuni sul posto di lavoro: la pianificazione delle riunioni. Subito dopo, mostra rapidamente come la piattaforma semplifichi questo processo. Tutto ciò che devi fare è condividere un link per la pianificazione. Gli altri potranno quindi scegliere un orario in base alle disponibilità preimpostate. Evidenzia inoltre le opzioni di personalizzazione, come il collegamento a Google Calendar, il blocco di determinati giorni, l'aggiunta di intervalli tra le riunioni e l'impostazione di limiti di riunioni giornaliere.

Perché ci piace

Si concentra su una frustrazione comune e la risolve con un flusso di lavoro lineare ed elegante. Il video è veloce, chiaro e trasmette sicurezza, il che lo rende ideale per professionisti con poco tempo a disposizione.

Perché funziona

• Inizia con un problema di pianificazione in cui tutti possono rispecchiarsi

• Mostra la soluzione attraverso passaggi visivi semplici

• Bilancia l'automazione con la privacy e il controllo dell'utente

• Evidenzia le opzioni di personalizzazione per i flussi di lavoro reali

• Il tono curato e professionale crea rapidamente fiducia

• Presenta Calendly come uno strumento semplice, efficiente e infine gratuito 

1. Airtable

   

   Il video di onboarding di Airtable si apre con una promessa semplice: puoi organizzare progetti, dati e collaborazione in un unico posto. Da lì, ti guida nella creazione di una base, nell'inserimento delle informazioni, nell'organizzazione dei dati con le visualizzazioni e nella collaborazione con i colleghi di lavoro. Il video mostra come funziona ogni passaggio nella pratica, compreso il collegamento delle tabelle, il passaggio dalla visualizzazione a calendario a quella Kanban e l'assegnazione dei collaboratori.

Perché ci piace

È strutturato, visivo e pratico, e fornisce ai nuovi utenti i dettagli necessari per sentirsi sicuri senza riceverne una quantità eccessiva. Gli esempi del mondo reale e la semplice panoramica guidata rendono Airtable accessibile, anche per chi lo usa per la prima volta.

Perché funziona 

• Inizia con una promessa ampia e universale di flussi di lavoro flessibili

• Suddivide la configurazione in cinque passaggi facilmente assimilabili

• Bilancia le caratteristiche tecniche con demo visive e facili da seguire

• Sottolinea costantemente la collaborazione e la personalizzazione

• Si conclude offrendo un percorso chiaro per continuare ad apprendere

1. Zoom 

   

   Questo video intitolato “Zoom Clips Demo” affronta direttamente il problema quotidiano di avere troppe riunioni dal vivo e una comunicazione poco chiara. In meno di 90 secondi, mostra come Clips semplifichi gli aggiornamenti video rapidi e asincroni. Il video mostra come gli utenti possano registrare video brevi da più punti di accesso, come l'app desktop di Zoom, la barra di sistema o il portale web, riprendendo se stessi, il proprio schermo o entrambi. 

Perché ci piace

È veloce, visivo e incentrato sul prodotto. Senza fronzoli, il video mostra come Zoom Clips snellisca la comunicazione asincrona mantenendo comunque un tocco personale.

Perché funziona

• Si apre con un problema chiaro: troppe riunioni dal vivo 

• Mostra il flusso di lavoro passo dopo passo con l'aiuto di elementi visivi 

• Bilancia la flessibilità di registrazione con la semplicità di editing

• Evidenzia le funzionalità di collaborazione e coinvolgimento

• Utilizza esempi del mondo reale, come l'onboarding e la formazione

• Si conclude con un invito deciso a scoprire di più su Zoom Clips

1. Canva

   Questo video di Canva offre ai principianti una guida passo passo per l'utilizzo delle funzioni di creazione e modifica video della piattaforma. Introduce gli strumenti essenziali in modo estremamente accessibile. Il video guida nella scelta dei modelli, nella navigazione dell'interfaccia e nel caricamento o registrazione di contenuti multimediali. Mostra persino come provare funzionalità avanzate come la rimozione dello sfondo. 

Perché ci piace

È semplice, visivo e adatto ai principianti. Il video elimina ogni timore legato al montaggio video, dimostrando come Canva semplifichi l'intero processo.

Perché funziona 

• Si apre affrontando la difficoltà legata a editor video complessi che richiedono molto tempo

• Mostra gli strumenti di Canva attraverso passaggi rapidi e semplici da seguire

• Evidenzia opzioni sia di base che avanzate, come la registrazione e la rimozione dello sfondo

• Mantiene il tutorial breve per infondere sicurezza nell'utente

1. Typeform 

   

   Il video di onboarding di Typeform offre ai nuovi utenti una guida dettagliata e passo passo per la creazione e la personalizzazione di moduli, quiz e sondaggi. Invece di mostrare le caratteristiche isolatamente, le collega a casi d'uso reali, come la generazione di lead, la raccolta di feedback e i quiz sui prodotti. Il video mostra anche come condividere i moduli su diversi canali e analizzare le risposte con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. 

Perché ci piace

È pratico, visivo e basato su casi d'uso concreti. Il video trova il giusto equilibrio tra la presentazione della personalizzazione e l'offerta di consigli pratici che aiutano a capire come Typeform si adatti ai flussi di lavoro reali.

Perché funziona

• Casi d'uso familiari, come feedback e generazione di lead 

• Il processo di creazione dei moduli è spiegato passo dopo passo 

• Evidenzia la personalizzazione, la logica e l'analisi dell'IA senza sovraccaricare gli utenti 

• Mostra sia la creazione che la condivisione per una visione completa del flusso di lavoro

• Indirizza gli utenti al Centro assistenza e alla Community per ulteriore supporto 

1. Intercom

   

   'Intercom - Il futuro del servizio clienti' introduce gli spettatori alla sua piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale. Presenta la piattaforma come l'unico strumento in grado di unire un bot IA, un help desk IA e strumenti di supporto proattivi in un'unica soluzione ottimale. In soli 90 secondi, il video evidenzia come Fin (il bot IA) possa risolvere istantaneamente fino alla metà delle richieste di supporto. I problemi più complessi vengono invece indirizzati a un help desk collaborativo. 

Perché ci piace

È conciso, innovativo e trasmette sicurezza. Gli elementi visivi chiari sono affiancati da spiegazioni semplici, rendendo le complesse capacità dell'IA accessibili e pertinenti.

Perché funziona 

• Si apre con una proposta audace sull'IA come futuro dell'assistenza 

• Mostra l'efficacia dell'automazione di Fin insieme alla transizione verso il supporto umano 

• Evidenzia l'efficienza del flusso di lavoro grazie a caselle di posta e snippet assistiti dall'IA

• Introduce strumenti proattivi come l'apprendimento nel contesto e le notifiche

• Mantiene la presentazione breve, visiva e coinvolgente, concludendosi con un invito all'action deciso

1. Pipedrive 

   

   Questo video di Pipedrive illustra il tracciamento delle trattative tramite trascinamento, le pipeline personalizzabili e l'importazione massiva per semplificare la configurazione. La demo mostra la visualizzazione a elenco per report filtrati, la gestione dei lead per qualificarli e le viste dettagliate delle trattative con barre di avanzamento, cronologia e campi personalizzati. La sincronizzazione delle email, la pianificazione con i calendari e le funzioni di automazione snelliscono i compiti quotidiani, mentre le dashboard e i report tengono sotto controllo le prestazioni.

Perché ci piace

Bilancia ampiezza e chiarezza, coprendo l'intero processo dalla configurazione all'automazione. Ogni funzionalità viene mostrata nel suo contesto, rendendo più facile immaginare come si inserisca nei flussi di vendita reali. 

Perché funziona 

• Utilizza un flusso logico (dalle pipeline ai lead, alle attività e alla reportistica) in modo che gli utenti non si perdano tra funzionalità casuali

• Mostra lo strumento all'opera anziché affidarsi a spiegazioni statiche

• Bilancia la panoramica generale con i dettagli pratici, mantenendo un ritmo incalzante ma non eccessivo

• Rafforza l'apprendimento con esempi reali, rendendo facile per gli utenti immaginare di applicarlo autonomamente

1. Salesforce 

   

   La Salesforce Sales Cloud Overview Demo offre una presentazione rapida e strutturata di come Sales Cloud aiuti i team di vendita ad adattarsi, crescere e gestire le relazioni con i clienti. Non entra troppo nei dettagli tecnici. Mostra invece informazioni in tempo reale, gestione del territorio, personalizzazione con trascinamento dei processi di vendita ed efficienza del lavoro da remoto. 

Perché ci piace

Presenta Salesforce come un fattore di crescita. Il video offre un quadro olistico ma di facile comprensione di come le aziende possano rimanere agili gestendo le vendite dall'inizio alla fine.

Perché funziona

• Organizza le ampie funzionalità della piattaforma in segmenti chiari e narrativi

• Usa scenari di vendita reali per contestualizzare la demo

• Mantiene un ritmo serrato in modo che gli spettatori ne colgano subito il valore senza sentirsi sopraffatti

• Bilancia la visione d'insieme con le funzionalità pratiche

1. Ahrefs 

   

   Questo video di Ahrefs introduce i nuovi utenti agli strumenti SEO principali offerti in modo strutturato. Inizia presentando la community e le risorse didattiche, per poi passare a una rassegna del prodotto. Il video analizza Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer e Rank Tracker. Ogni strumento viene mostrato accuratamente con esempi per far comprendere agli spettatori il valore immediato. 

Perché ci piace

Rende accessibile una piattaforma complessa e ricca di dati. Il video presenta Ahrefs sia come un toolkit pratico sia come un partner formativo per chiunque desideri comprendere la SEO. 

Perché funziona

• Suddivide una piattaforma complessa in segmenti facilmente assimilabili e narrativi

• Utilizza esempi pratici per rendere concreti concetti SEO teorici

• Mantiene un ritmo incalzante, in modo che gli spettatori ne colgano il valore senza perdersi nei dettagli

• Si chiude indicando i passaggi successivi per continuare ad apprendere oltre il video

1. Zendesk 

   
   

   

   Questo video di Zendesk introduce i nuovi utenti alle funzionalità di assistenza clienti della piattaforma in modo chiaro e strutturato. Spazia dalle funzionalità pronte all'uso al supporto omnicanale, all'automazione del flusso di lavoro, alle integrazioni e all'analisi dei dati. Il video mostra come Zendesk aiuti i team a offrire esperienze d'acquisto efficienti e personalizzate.

Perché ci piace

Trasforma quello che potrebbe sembrare un sistema di supporto complesso in qualcosa di accessibile e intuitivo. Concentrandosi sul valore principale che Zendesk offre ai team di supporto (velocità, organizzazione e personalizzazione), mantiene un tono incoraggiante e una struttura chiara. 

Perché funziona

• Presenta le vaste funzionalità di Zendesk come un sistema facile da adottare, piuttosto che come un percorso di apprendimento ripido

• Utilizza spiegazioni semplici per mostrare come i diversi elementi si colleghino nei flussi di lavoro reali

• Bilancia la quantità di informazioni (molte funzionalità) con la chiarezza (dettagli sufficienti per i nuovi arrivati)

• Si conclude con un incoraggiamento e un chiaro invito all'azione, motivando gli utenti a compiere il passo successivo

Crea video di onboarding personalizzati con Trupeer

I video di onboarding personalizzati aumentano la fiducia, definiscono le aspettative e creano prime impressioni durature. 

Con uno strumento come Trupeer, non hai bisogno di uno studio di produzione o di ore di montaggio. Ti basta registrare e lasciare che l'IA rifinisca il tutto con voci fuori campo, avatar e slide personalizzate con il tuo brand. 

Sei pronto a rendere l'onboarding fluido come il tuo prodotto? Allora prova Trupeer oggi stesso! ✅

Domande frequenti (FAQ)

1. Quanto dovrebbe durare un video di onboarding per i clienti?

I video di onboarding per i clienti più efficaci hanno una durata compresa tra 2 e 5 minuti. Per compiti semplici, come la configurazione dell'account o la navigazione di base, 1 o 2 minuti sono solitamente sufficienti. Flussi di lavoro più complessi possono richiedere fino a 7 minuti, ma dovrebbero essere suddivisi in sezioni o capitoli logici.

2. Come posso creare video di onboarding senza un editor video?

Gli strumenti di registrazione dello schermo costituiscono la base per la maggior parte dei contenuti di onboarding. Registra lo schermo mentre mostri il processo che vuoi insegnare, aggiungendo una narrazione vocale per spiegare ogni passaggio. Le piattaforme no-code come Trupeer hanno semplificato notevolmente la creazione di video. Il suo video editor basato su IA sincronizza automaticamente le voci fuori campo, aggiunge didascalie e traduce i contenuti in oltre 30 lingue. 

3. In che cosa si differenziano i video di onboarding dei clienti dai tutorial? 

I video di onboarding dei clienti (pensati per i principianti) coprono l'essenziale come la creazione dell'account, la configurazione iniziale e l'introduzione alle caratteristiche principali che offrono un valore immediato. Al contrario, i tutorial (creati per utenti avanzati) includono spesso guide alla risoluzione dei problemi, casi d'uso complessi e spiegazioni dettagliate delle funzioni. 

4. I video di onboarding possono essere personalizzati per diversi segmenti di utenti?

Sì, è possibile personalizzare i video di onboarding dei clienti per diversi segmenti di utenti. Di fatto, i video personalizzati migliorano notevolmente il coinvolgimento degli utenti e i tassi di attivazione. È necessario considerare le diverse esigenze, i contesti tecnici e i casi d'uso del prodotto per promuoverlo in modo efficace. 

5. I video di onboarding dovrebbero essere ospitati all'interno dell'app o su piattaforme esterne?

Trova il giusto equilibrio combinando l'hosting in-app e quello su piattaforme esterne. I video di onboarding in-app forniscono un aiuto contestuale esattamente quando e dove gli utenti ne hanno bisogno. Questi video dovrebbero essere inseriti sotto forma di tooltip, overlay o tour guidati che si attivano durante l'effettivo flusso di lavoro dell'utente. D'altra parte, l'hosting esterno su piattaforme come YouTube, Vimeo o sul tuo centro assistenza rende i tuoi video facilmente rintracciabili attraverso i motori di ricerca. 

6. Cosa rende un'esperienza di onboarding pessima e come si può evitare?

Un onboarding inadeguato si ha quando a un ottimo primo giorno segue il silenzio, senza un piano o una formazione sul ruolo. Il software di onboarding di Trupeer unisce guide registrate a video generati dall'intelligenza artificiale, che i nuovi assunti possono consultare autonomamente secondo i propri ritmi.